便民服务中心考核制度
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法包括以下几方面的考核内容：1. 工作态度考核：考察工作人员对待用户的服务态度，是否热情、耐心、礼貌，并且能够主动帮助用户解决问题。
2. 服务质量考核：考察工作人员的工作效率和准确性。
是否能够及时准确地办理用户的业务，提供正确的咨询和指导。
3. 业务知识考核：考察工作人员对便民服务中心所在领域的相关法律法规、政策规定、业务流程等方面的了解程度，以及是否持续学习和更新知识。
4. 团队合作考核：考察工作人员与他人合作的能力，包括与同事之间的协作能力，以及与其他部门之间的沟通与配合能力。
5. 纪律遵守考核：考察工作人员是否遵守便民服务中心的各项规章制度，是否按照工作要求进行办公，并且是否具备保守用户隐私的能力。
考核方法可以采用以下方式：1. 考核记录：针对每个工作人员，建立档案记录其工作表现，包括用户的满意度、办理速度、错误率等数据。
2. 客户满意度调查：定期对用户进行满意度调查，以了解工作人员的服务质量。
3. 考核测试：定期组织考核测试，测试工作人员的业务知识掌握程度，以及工作中出现的一些常见问题的解决能力。
4. 业绩考核：对工作人员的工作量和办理效率进行统计，按照业绩进行排名，以激励和竞争的方式对工作人员进行考核。
通过上述的考核方法和内容，可以全面评估工作人员的综合能力和工作表现，发现问题并进行针对性的培训和提升，进一步提高便民服务中心窗口及便民代办点的服务质量和用户满意度。
为了确保考核的公正、客观和有效性，需要设立明确的考核标准和评分规则。
具体的考核内容和评分标准可以根据便民服务中心的具体情况进行调整和制定。
下面是一些可能的考核内容和评分标准的示例：1. 工作态度考核：- 根据用户反馈和直接观察，评估工作人员的服务态度，包括礼貌用语是否得体、表情是否友好、声音是否亲切等。
- 考核结果可以从优秀、良好、合格和不合格等等方面来评定，根据评分结果进行奖励或惩罚措施。
村级便民服务中心代办员绩效考核办法
村级便民服务中心代办员绩效考核办法村级便民服务中心是为了方便村民办理各类事务而设立的公共服务机构。
代办员作为便民服务中心的重要人员，对村民的需求进行接待、咨询和办理。
为了提高代办员的工作效率和服务质量，需要制定一套科学、公正、可行的绩效考核办法。
一、工作量考核代办员的工作量是衡量其工作表现的重要指标。
工作量考核可根据代办员办理业务的数量、工作完成情况及时效性来评定绩效。
1.1 业务数量代办员应按照工作要求，对接待、咨询和办理的事务进行记录和统计，每月报告业务数量。
例如，办理户口迁移、办理优抚对象认定和发放补助、证件办理等业务，每个业务都可以视为一个业务数量。
1.2 工作完成情况代办员在办理业务时，应了解每个业务的具体办理流程和要求，并按照流程和要求进行办理。
对于每个办理的业务，应主动跟踪进度，确保按时、按质完成。
1.3 时效性代办员在办理业务时，应尽量提高工作效率，确保办理时间不会过长，并及时处理工作中的问题和困难，确保办理业务的时效性。
二、服务质量考核代办员除了要完成一定的工作量，还需要提供高质量的服务。
服务质量考核可从以下几个方面来评估绩效。
2.1 服务态度代办员应该以友善、亲切、耐心的态度对待每一位前来办事的村民，尽力解答他们的问题，并及时提供帮助。
2.2 服务效率代办员应该快速高效地办理每一个业务，不浪费村民的时间。
同时，代办员还应主动了解和学习新的业务流程和办理要求，提高自己的工作效率。
2.3 服务质量代办员在办理业务时，要准确无误地填写各类表格和文件，并及时收集和整理相关资料。
同时，还需要确保办理的业务符合法律法规和政策规定，并向村民解释清楚。
三、工作态度考核代办员的工作态度也是考核的重要内容。
工作态度考核主要从以下几个方面评估绩效。
3.1 敬业精神代办员应以高度负责的态度对待工作，不推诿、不怠慢、不延误，时刻保持工作积极性和主动性。
3.2 团队合作代办员应积极参与村级便民服务中心的团队合作活动，与其他队员互相支持和协作，共同推进工作的顺利进行。
便民服务中心考勤制度
便民服务中心考勤制度一、考勤制度的目的和意义考勤制度是便民服务中心管理工作的重要组成部分，它的目的是规范员工的工作时间和工作纪律，确保员工按照规定的时间出勤，提高工作效率和服务质量。
考勤制度的实施能够提高工作组织性，增强员工的责任感和纪律性，促进便民服务中心的稳定和发展。
二、考勤制度的内容和要求1. 工作时间安排（1）便民服务中心的工作时间安排为每周五天，每天工作8小时。
（2）上午8:30~12:00为上午工作时间，下午13:30~17:30为下午工作时间。
2. 出勤记录（1）每位员工进入便民服务中心时，须使用考勤机进行打卡，并记录进入的时间。
（2）每位员工离开便民服务中心时，同样需要使用考勤机进行打卡，并记录离开的时间。
3. 迟到和早退处理（1）迟到：被记录为迟到的员工，应向主管汇报原因，并接受相应的扣工资处罚。
（2）早退：早退的员工应提前向主管请假，并接受扣工资处罚。
4. 加班安排（1）便民服务中心工作需要时，可以安排员工加班，但要保证员工的合理工作时间，并且需提前通知员工。
（2）加班的员工应按照规定的加班时间进行工作，并且加班时长需由主管进行记录，作为补偿或调休依据。
5. 请假制度（1）员工请假需提前向主管提交书面请假申请，并说明请假的原因和时间。
（2）请假时间超过3天的，还需提供相应的请假证明或医生证明。
（3）请假期间，员工应按照规定做好交接工作，保证工作的连续性和稳定性。
6. 考勤统计和考核（1）便民服务中心将定期进行考勤统计和分析，了解员工的工作情况和出勤情况。
（2）根据考勤情况，便民服务中心将进行考核和评价，根据结果给予相应的奖励或惩罚。
三、考勤制度的执行和监督1. 考勤制度的执行由便民服务中心的管理人员负责，包括对员工的考勤记录进行审核和管理。
2. 便民服务中心将建立考勤制度的监督机制，确保制度的执行和效果。
3. 员工对考勤制度的执行有义务进行监督，如发现违规行为应及时向主管进行汇报。
政务服务中心考核制度全心全意为人民服务
政务服务中心考核制度全心全意为人民服务政务服务中心考核制度的目的是通过量化和评价各项指标，对政务服务中心的工作进行全面、客观、准确的评估，发现问题、改善不足，提升服务水平。
制度的建立可以激励政务服务中心的工作人员更加努力、更加有激情地投入到工作中，提高工作效率和质量。
一、工作绩效考核。
政务服务中心可以通过设定各项指标来量化工作绩效，如办理业务的数量、办理速度、满意度调查等。
通过对这些指标的评估，可以客观地了解政务服务中心的工作水平，及时发现问题并进行改进。
三、工作效率考核。
政务服务中心需要高效地办理各项业务，节约办事人员和群众的时间，提高工作效率。
政务服务中心可以通过设定办理时限、减少办理环节等来评估工作效率。
同时，政务服务中心可以采用科技手段来提高工作效率，如引入电子政务系统、在线办事等。
四、群众满意度考核。
政务服务中心的最终目标是为人民群众提供满意的服务。
政务服务中心可以通过定期开展满意度调查、接受公众投诉等方式了解群众对服务的满意度，并根据调查结果对工作进行评估和改进。
五、考核结果的运用。
政务服务中心的考核结果应当定期向上级机关和社会公布，接受社会监督。
同时，考核结果也应当被纳入政务服务中心工作绩效考核的重要参考，对表现突出的个人和团队进行合理激励，对存在问题的个人和团队给予必要的纠正和帮助。
政务服务中心考核制度的建立和完善，对于提高政务服务质量，增强政务服务中心的服务意识，发挥政务服务中心在推进便民利民政策、深化行政体制中的作用具有重要意义。
通过全心全意为人民服务的工作态度和高效的工作机制，政务服务中心将更好地为人民群众提供便利、高效、优质的政务服务。
便民服务中心考核制度
便民服务中心考核制度
便民服务中心是为了方便居民提供各类服务的机构，而考核制度则是为了确保便民服务中心的工作质量和效率。
下面是一个可能的便民服务中心考核制度的例子：
1. 工作目标考核：根据便民服务中心的工作目标，设定相应的考核指标，包括办理事务的及时性、正确性和效率等，以达到提供高质量服务的要求。
2. 服务满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估居民对便民服务中心的满意度，以此来衡量服务质量。
3. 团队考核：便民服务中心应采取团队合作的方式工作，考核团队成员在工作中的协作能力、沟通能力和解决问题能力等。
4. 个人绩效考核：根据个人在工作中的表现，评估其责任心、工作效率、服务质量等方面的表现，以激励员工提高工作能力和积极性。
5. 培训和发展考核：定期进行培训和发展计划，帮助员工进一步提高自己的业务能力和知识水平，在培训和发展方面的表现也是考核的一部分。
6. 管理考核：便民服务中心的管理人员需要负责监督和管理工作，并确保各项制度的执行和工作的顺利进行，他们的管理能力和领导能力也应进行考核。
以上是一个可能的便民服务中心考核制度的例子，具体的考核指标和方法可以根据实际情况进行调整和制定。
通过考核制度，可以提高便民服务中心的工作质量和效率，提供更好的服务给居民。
镇便民服务中心工作人员考核办法
镇便民服务中心工作人员考核办法考核范围：镇便民服务中心工作人员的工作业绩、工作态度、团队合作和个人素质。
一、工作业绩考核：1.工作量：考核工作人员承担的工作量及完成情况。
包括办理业务数量、办理业务速度、办理质量等。
2.专业知识：考核工作人员具备的专业知识和技能。
包括行政管理、公文写作、工作流程等方面的知识。
3.解决问题能力：考核工作人员解决问题的能力和应对突发事件的能力。
4.创新能力：考核工作人员在工作中提出新的想法、措施和创新的能力。
二、工作态度考核：1.服务态度：考核工作人员的服务态度和服务质量。
包括礼貌待客、耐心细致、热情周到等。
2.工作积极性：考核工作人员对工作的主动性和积极性。
包括对任务的主动承担和完成情况。
3.时间管理：考核工作人员对工作时间的合理安排和利用情况。
4.自律性：考核工作人员自觉遵守工作纪律，恪守工作岗位规定的规则和制度。
三、团队合作考核：1.沟通能力：考核工作人员与同事和上下级之间的沟通能力和协作能力。
2.合作精神：考核工作人员在团队中的协作精神和团队意识。
3.帮助他人：考核工作人员对他人的帮助和支持程度。
四、个人素质考核：1.诚信度：考核工作人员诚信、守信的程度。
2.职业道德：考核工作人员的职业道德和职业素养。
3.自我提升：考核工作人员自我学习和提升的积极性和效果。
考核方式：1.日常考核：由上级领导和同事对工作人员的工作表现进行日常观察和评价。
2.定期考核：每半年一次的定期考核，由上级领导面对面对工作人员进行综合评价和建议。
3.绩效考核：以工作业绩和工作绩效为依据，通过数据和统计进行绩效评估。
4.360度评估：通过对工作人员、同事和用户进行匿名评估，全面了解他们对工作人员的综合评价。
考核结果和绩效奖励：1.通过考核的员工，根据考核结果给予相应的奖励，包括奖金、晋升或加薪等。
2.未通过考核的员工，根据具体情况制定改进计划，并提供必要的培训和辅导，帮助其提高工作业绩。
3.对于多次未通过考核的员工，可能会采取调岗或解聘等措施。
便民服务大厅窗口工作人员的考核办法
便民服务大厅窗口工作人员的考核办法便民服务大厅窗口工作人员的考核办法便民服务大厅窗口工作人员的考核办法（试行）为加强镇便民服务大厅（以下简称大厅）各服务窗口工作人员的考核管理，进一步改进工作作风，提高便民服务水平，制定本考核办法。
一、考核范围各部门进入大厅窗口的常驻人员（不包括临时顶岗人员）。
二、考核内容和考核标准（一）思想品德（10分，扣完为止，下同）：思想作风好，热爱本职工作，信守职业道德，全心全意搞好便民服务得10分。
有下列情形之一者给予扣相应分：1.不服从服务大厅办公室管理，协调办理事项不积极主动的，每次扣3分;2.不诚实守信，隐瞒事实真相，有故意欺骗行为，引起服务对象投诉的，每次扣3分。
（二）业务技能（20分）精通与岗位有关的法律、法规和政策，掌握本岗位所需要的专业知识，熟悉计算机操作，能很好地履行自己工作职责的，得20分。
有下列情形之一，给予扣相应分：1.严格执行首接首问制度，对职责内不能及时、准确地解答服务对象咨询的，每次扣0.5分;2.书写批文、证照、单据等有错误或不规范的，每次扣1.5分（造成严重后果的，退回原单位严肃处理）;3.对印章、票证、资料、档案管理不规范的，每件次扣0.5分；造成遗失或毁损，每起扣4分，情节严重的，责成原单位进行处理;4.对服务对象的申报材料不认真初审，造成受理后难办理的事件，每件次扣2分;5.不按《项目办理规范与标准》要求，该即办的按承诺办理，每件次扣2分；办理结果出差错的，每件次扣4分。
（三）办事效率（30分）在规定时限和职责范围内，高质量完成各项任务，按时办结率和准确率达到100%，得30分。
有下列情况之一、扣相应分：1.可作收件处理而未收件受理的，每件次扣3分；2.办件超过承诺时限（含联办会议确定的时限）的，每次超一个工作日扣2分；3.承诺件未办结，而作为办结处理的，每件扣5分；4.联办件牵头责任窗口及联办单位不履行规定职责的，每件次扣2分；5.不严格实行一次告知，而让申请人往返跑的，每件次扣5分，情节严重的，承担法律责任;6.回复网上咨询超过2个工作日的，每件次扣3分；（四）服务态度（10分）1.接听电话、接待服务对象态度冷淡、不使用“文明用语”的，每次扣1分;2.有关资料未放置在规定位置供服务对象查阅的，每次扣0.1分;3.因服务态度不好与服务对象发生争吵的，每次扣3分;4.领导视察或外地考察学习时，不按要求接待的每次扣2分。
便民服务中心考核制度模版
便民服务中心考核制度模版一、考核目的：为提高便民服务中心的服务质量，确保便民服务工作的顺利开展，制定本考核制度，旨在规范便民服务中心工作人员的职责、要求和考核标准，以推动便民服务工作的持续改进和提高。
二、考核内容：1. 业务能力考核：对便民服务中心工作人员在办理各类业务过程中的整体能力进行考核，包括业务知识掌握、操作技能、服务态度等方面。
2. 工作效率考核：对便民服务中心工作人员在办理业务时的操作规范、工作效率、处理问题能力等进行考核。
3. 客户满意度调查：定期组织对便民服务中心的客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和需求，作为评估便民服务中心综合能力的重要指标之一。
三、考核方法：1. 组织定期考核：每季度组织一次全员综合考核，采用笔试、实操、面试等方式对便民服务中心工作人员进行综合评估。
2. 不定期抽查：每月不定期抽查几个工作人员，对其进行业务操作考核，确保工作人员的操作规范和技能水平。
3. 定期开展培训：根据考核结果，定期组织培训提高便民服务中心工作人员的业务水平和服务质量。
四、考核标准：1. 业务能力考核标准：(1) 业务知识掌握：工作人员需熟悉所负责的各类业务流程和操作规范，了解相关政策法规。
(2) 操作技能：工作人员需掌握各类业务办理的操作流程，熟练使用相关办公软件和设备。
(3) 服务态度：工作人员需具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心，能及时解答客户提问和处理问题。
2. 工作效率考核标准：(1) 办事效率：工作人员需按照工作流程和规定时间要求办理各类业务，确保办事效率。
(2) 问题处理能力：工作人员需具备较强的问题解决能力，能快速、准确地处理客户反馈的问题。
(3) 工作纪律：工作人员需按规定出勤，遵守工作纪律，不迟到、早退，不违规操作。
3. 客户满意度调查评估标准：(1) 服务态度：客户对便民服务中心工作人员的服务态度是否满意。
(2) 服务效率：客户对便民服务中心的办事效率和问题处理能力是否满意。
便民服务中心考核制度范文
便民服务中心考核制度范文一、考核目标及原则1. 考核目标便民服务中心考核制度的目标是对绩效进行全面评估，以鼓励员工提高工作效率和服务质量，提升部门整体绩效水平。
2. 考核原则本考核制度以客户满意度和工作绩效为核心，注重量化指标和绩效评价的客观性、公正性和可操作性，确保考核结果准确反映员工的绩效水平。
二、考核内容和依据1. 考核内容（1）工作完成情况：对员工工作任务的完成情况进行评估，包括任务的数量、质量、时效等。
（2）工作态度与沟通能力：对员工工作态度、团队合作精神、沟通能力等进行评估。
（3）客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等来评估员工对客户的满意度。
2. 考核依据（1）工作任务书：明确员工的工作任务和绩效目标，作为评估员工工作完成情况的主要依据。
（2）客户反馈：通过客户满意度调查、投诉处理情况等来评估员工对客户的满意度。
（3）工作记录：记录员工的工作情况、事件处理情况等，作为评估员工工作态度和沟通能力的参考依据。
三、考核方式和周期1. 考核方式（1）定期考核：每季度对员工进行一次绩效考核，评估员工的工作完成情况、工作态度和客户满意度等。
（2）临时考核：针对突发事件或重要任务，可以进行临时考核，以评估员工在应对特殊情况和处理紧急任务方面的能力。
2. 考核周期（1）定期考核周期为一季度，即每三个月进行一次考核。
（2）临时考核根据具体情况决定，通常在完成任务后的一周内进行。
四、考核流程1. 考核目标设定管理层根据便民服务中心的工作目标和绩效要求，制定具体的考核目标和考核指标，明确员工应完成的工作任务和服务质量要求。
2. 考核指标评估根据员工的工作任务、工作记录、客户反馈等依据，通过定期考核和临时考核的方式对员工进行评估，计算得出员工在各项指标上的得分。
3. 绩效考核结果反馈将员工的绩效考核结果及时反馈给员工，包括评估结果、评价意见和改进建议等。
同时，对于表现优异的员工可以进行适当的奖励和激励。
便民服务中心考核制度（3篇）
便民服务中心考核制度为进一步加强中心管理，防止到岗不到位，杜绝工作拖沓、自由散漫现象，提高工作效率，切实为人民群众创造一个良好的办事环境，特制定本制度。
一、按月每个工作日对实际在岗的个人实行量化管理考核，每月总分____分，每分分值由班子会确定。
二、每月考核结果张榜公示。
三、凡有下列行为之一，每人每次扣____分，累计____次以上每次按双倍扣分。
1、迟到；2、早退；3、上班时间玩游戏；4、未及时开关门；5、值日交接不及时；6、未打扫或未及时打扫卫生(大厅卫生由值日人员负责，必须始终保持洁净、整齐、无痰迹、无杂物堆放)。
四、凡有下列行为之一者，每人每次扣____分，累计____次以上每次按双倍扣分。
1、旷工(病、事假除外，但须事先办理好请假手续，半天以内向中心领导请假，半天以上需书面形式请假，并安排好代班人员)；2、上班时间找不到人。
五、凡当月出现个人考核为负分者，当月在全镇干部大会上予以公开通报批评。
六、全年个人累计得分低于____分者，取消该年度评先评优资格。
七、全年累计得分低于____分且考核得分为中心最末一位者，视具体情况将其列为第二年的待岗对象(属条管部门的则由党委、政府建议上级主管部门予以调离)。
八、凡当月部门考核为负分者，在全镇干部大会上予以通报批评。
九、本考核具体由党政办负责执行，凡在考核中徇私舞弊者按当事人应扣分的双倍扣除执行人员的分，年终在目标考核中扣减执行人相应分值的奖励。
十、本制度自发布之日起执行。
便民服务中心考核制度（2）便民服务中心是为了方便居民生活，提供各种便民服务的机构。
为了确保服务的质量和效率，需要建立一套考核制度。
首先，可以针对服务对象进行考核。
可以通过居民的满意度调查来评估服务的质量，居民可以根据自己的体验，对服务进行评分和反馈。
可以设置评分指标，包括服务态度、办事效率等，通过统计和分析来评估服务的水平。
其次，可以针对服务人员进行考核。
可以通过定期的业绩评估，对服务人员的工作表现进行评估。
便民服务中心考核制度范本
便民服务中心考核制度范本一、背景介绍为了提高便民服务中心的工作效率和服务质量，确保便民服务的顺利进行，特制定该考核制度。
该制度旨在对便民服务中心的工作人员进行全面、公平、客观的考核，激励其积极工作，创造更好的工作成绩，以更好地满足人民群众的需求。
二、考核目标1. 提高工作效率：通过考核，促使工作人员提高自身的工作效率，提高处理业务的速度和精确度。
2. 提升服务质量：通过考核，促使工作人员提高服务意识，积极主动为人民群众提供优质、高效的服务。
3. 激励工作动力：通过考核，鼓励工作人员努力工作，不断提升自身的专业素养和综合能力。
4. 建立奖惩机制：通过考核，建立奖惩机制，激励表现出色的员工，并对表现不佳的员工进行及时的纠正和培训。
三、考核内容便民服务中心的考核内容主要包括以下几个方面：1. 业务能力：对工作人员在业务操作方面的熟练程度进行考核，包括处理业务的准确性、速度和效率。
2. 服务态度：对工作人员在服务过程中的服务态度和沟通能力进行考核，包括服务态度的热情和亲切、解答问题的准确性和耐心等。
3. 问题处理能力：对工作人员在处理纠纷、投诉等问题时的处理能力进行考核，包括问题处理的策略和方法、解决问题的效果等。
4. 工作秩序：对工作人员在工作过程中的工作纪律、工作秩序和工作效率进行考核，包括工作时间的规范、工作场所的整洁度、工作任务的完成情况等。
四、考核方法1. 考勤记录：对工作人员的考勤情况进行记录，包括上班迟到、早退、请假等情况。
2. 业务记录：对工作人员处理业务的准确性、速度和效率进行记录，包括办理业务的时间、准确性和客户满意度等。
3. 客户调查：通过电话、问卷等方式对用户进行调查，了解用户对服务质量的评价和意见建议。
4. 上级评估：由上级领导对工作人员在服务态度、工作能力等方面进行评估，并提供评语和改进建议。
五、考核结果与奖惩1. 考核结果：根据考核内容和考核方法的综合评定，将工作人员的考核结果分为优秀、称职、待改进和不称职四个等级。
便民服务中心考勤制度(四篇)
便民服务中心考勤制度一、引言为了规范便民服务中心的工作纪律，提高工作效率，增强工作质量，特制定本考勤制度，以便监督员工的出勤情况，确保工作正常进行。
二、考勤方式1. 考勤时间便民服务中心的考勤时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤地点员工在每天上班时间内需在便民服务中心处登记考勤。
离开工作岗位时，需事先向主管领导请假，确认离开并记录离岗时间。
3. 考勤记录员工在便民服务中心需使用指定的考勤系统进行打卡。
不得使用他人的工号进行考勤。
每日上班前、下班后及午休时间需进行考勤打卡，确保工作时间的准确记录。
4. 班次制度便民服务中心采用标准工作制，即每天工作8小时。
但由于中心的特殊性，有些岗位需要进行轮班工作，具体轮班制度将根据实际情况另行制定。
5. 请假制度员工如需请假，应提前向主管领导提交请假申请，并注明请假原因和时间。
请假申请需提前一天提交，主管领导需在3小时内审批并告知审批结果。
三、考勤规定1. 出勤规定每个员工都必须按时准时到达工作岗位，不得迟到和早退。
迟到早退时间超过30分钟将按缺勤处理。
2. 缺勤规定若员工未请假或请假无效而缺勤一天，将算作旷工，判定扣除当天工资。
连续旷工3天，将被认定为自动离职。
3. 早退规定员工若提前下班，需提前向主管领导请假并经批准。
未经批准提前下班者，将按旷工扣除当天工资。
4. 迟到规定员工若迟到超过30分钟，将按缺勤处理，并扣除当天工资。
连续迟到3次，将被认定为不履行工作职责，需要接受处罚。
5. 旷工规定员工连续旷工3天将被认定为自动离职，工资从第一天旷工开始停发。
若因特殊原因旷工，需提前向主管领导提交请假申请，并提供相关证明文件。
四、奖惩制度1. 奖励制度优秀员工将获得奖励，奖励内容包括但不限于奖金、表扬信、嘉奖证书等。
奖励由主管领导根据员工的工作表现进行评定决定。
2. 处罚制度违反考勤规定的员工将受到相应的处罚，具体处罚内容包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、调整岗位、降薪等。
医院便民服务中心各种制度
医院便民服务中心各种制度医院便民服务中心是医院的一个重要部门，其主要工作是为患者提供便利和贴心的服务。
为确保医院便民服务中心顺利运作，医院制定了多种相关制度。
1.便民服务窗口管理制度便民服务窗口是医院便民服务中心的一个重要组成部分，旨在为患者提供方便和快捷的服务。
因此，医院特别制定了便民服务窗口管理制度，以规范窗口服务质量和服务流程。
便民服务窗口管理制度包括以下方面：•窗口服务人员的招聘、培训和考核：医院要求窗口服务人员必须具备一定的专业知识和服务能力，同时要持有相关的职业资格证书或执业证书，以保证其业务水平和服务质量。
•窗口服务时间和服务内容：医院规定窗口服务时间应安排在医院开放时间内，服务内容包括医疗预约、床位分配、住院手续办理、挂号缴费等。
•窗口服务流程和服务标准：医院要求便民服务窗口服务流程应简单、快捷、方便，服务标准应高效、准确、热情，以满足患者的需求。
2.医疗预约管理制度医疗预约是指患者通过电话、网络等方式提前预约医院相关医疗服务，以避免排队等待和浪费时间。
为提高医院的服务质量和效率，医院制定了医疗预约管理制度。
医疗预约管理制度包括以下方面：•预约服务的范围和流程：医院规定预约服务应包括门诊、住院、体检等多种医疗服务，流程应清晰、方便，以减少患者的等待时间和麻烦。
•预约时间和取消处理：患者可以提前根据自己的需要预约医疗服务，但在就诊日前一天必须电话或线上取消预约，以便其他患者有机会预约该服务。
•预约费用和支付方式：医院规定预约服务费用应在合理范围内，同时要支持多种支付方式，如现金、刷卡、网银等。
3.出院结算管理制度出院结算是患者完成病情治疗后，由医院出具相应的结算单，并进行缴费等工作。
为了方便患者的结算，医院制定了出院结算管理制度。
出院结算管理制度包括以下方面：•结算单的填写和核对：结算单应包含患者的姓名、住院号、病种、费用、支付方式等信息，必须经过医院财务和医疗审核人员的核对和确认，以确保费用准确无误。
便民服务中心考核制度与便民服务十不准制度
便民服务中心考核制度与便民服务十不准制度便民服务中心在现代社会中扮演着重要的角色，致力于提供便利快捷的服务，满足人们的需求。
为了保证便民服务的质量和效率，建立一个科学合理的考核制度和规范行为准则变得尤为重要。
本文将会介绍便民服务中心的考核制度以及便民服务十不准制度，以期提升服务质量和公众满意度。
一、便民服务中心考核制度1. 考核目的考核制度的目的是为了推动便民服务中心的持续改进和提升，确保服务质量和效率的标准化和规范化。
通过考核，可以激励工作人员竭尽全力地提供质量更高的服务。
2. 考核指标便民服务中心的考核指标应当包括但不限于以下几个方面：- 服务质量：包括服务态度、沟通能力、解决问题的能力等。
- 服务效率：包括服务速度、办事效率等。
- 工作表现：包括服务质量评价、客户反馈等。
- 知识水平：包括法律法规的了解程度、业务知识的掌握等。
3. 考核流程便民服务中心的考核流程应当包括以下几个环节：- 考核目标制定：确立考核指标和达标标准。
- 考核指标测评：通过量表、观察和访谈等方式，对服务人员进行考核评估。
- 数据汇总分析：将得分汇总，对考核结果进行分析和比较。
- 反馈与激励：针对考核结果，进行个别或集体的反馈和激励措施，如奖励优秀员工、提供培训机会等。
- 改进措施：结合考核结果，制定改进措施，提升服务质量和效率。
4. 考核结果运用便民服务中心应充分利用考核结果，采取相应的措施，包括但不限于：- 向公众公布优秀员工名单，提高员工的个人形象。
- 向公众公布服务结果，接受公众监督。
- 提供培训课程和机会，帮助员工提升自己的能力。
- 针对问题员工，给予必要的纠正和辅导。
二、便民服务十不准制度为了保证便民服务的公正、高效和质量，便民服务中心应当遵守一些行为准则，下面是便民服务十不准制度的概要：1. 不准违反服务规程：便民服务中心要严格按照规章制度行事，不准违反服务规程或私自操作。
2. 不准歧视：便民服务中心要公平对待每一个前来办事的人，不准因性别、种族、宗教等因素歧视任何人。
便民服务中心考核制度范文（4篇）
便民服务中心考核制度范文第一章总则第一条为提高便民服务中心的综合管理水平，规范员工的工作行为，完善工作流程，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于便民服务中心全体员工。
第三条本考核制度的目的是通过科学合理的考核方式，激励员工积极工作，促进工作效率的提高。
第四条考核指标和权重根据各岗位的特点和工作重要性而确定。
第五条所有考核结果将作为员工的岗位晋升、奖励、岗位调整等的重要依据。
第六条考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
第七条便民服务中心设定考核权责委员会，负责考核实施和结果的审议。
第八条本考核制度可根据实际情况进行调整，需由便民服务中心领导层批准。
第二章考核方法第九条便民服务中心采用绩效考核的方法，将员工的工作表现与考核指标相结合，进行综合评价。
第十条绩效考核的主要内容包括：（一）工作目标的完成情况：根据工作目标的具体要求和考核标准，对员工的目标完成情况进行评价。
（二）工作态度和责任心：评价员工的工作态度和责任心，包括工作积极性、主动性、团队合作精神等方面的表现。
（三）工作效率和质量：评价员工的工作效率和工作质量，包括工作完成的时间、工作中出现的问题及解决情况等。
（四）专业能力和知识水平：评价员工的专业能力和知识水平，包括相关技能的掌握情况、知识更新和学习能力等。
（五）员工成长和发展：评价员工在岗位上的成长和发展情况，包括能力提升、职责扩展等。
第十一条考核方法主要包括以下几种形式：（一）定期考核：根据考核周期的安排，对员工的工作进行定期评估和考核。
（二）临时考核：根据需要和具体情况，对员工的工作进行临时考核。
（三）360度评估：通过多方面的评价者对员工的工作进行全方位的评估，包括上级、同事、下属等。
（四）自我评估：员工自行对自己的工作进行评估，发现问题并提出改进措施。
第三章考核指标第十二条考核指标根据不同岗位的工作内容和要求进行设置，主要包括以下几个方面：（一）工作目标的完成情况：根据岗位职责和工作计划，对员工的目标完成情况进行评价。
便民服务中心考核制度
便民服务中心考核制度便民服务中心是政府机构中的一个重要部门，负责提供各种实用的便民服务和解决公众问题。
为了保证便民服务中心的工作质量和效率，以及使其能够更好地满足公众需求，建立一个科学合理的考核制度是非常重要的。
本文将从考核目的、考核内容、考核指标、考核方法和改进措施等方面进行探讨，旨在为便民服务中心的考核制度提供一些有益的建议。
一、考核目的便民服务中心的考核目的是为了促进工作的规范化和标准化，提高工作效率和质量，增强服务意识和服务能力，推动工作质量的持续改进和提升。
通过考核，可以及时发现工作中存在的问题和不足之处，对工作进行监督和指导，促使便民服务中心做到工作有序、服务周到、效果显著，真正实现为公众提供便捷、高效、优质的服务。
二、考核内容考核内容是便民服务中心考核制度的核心，主要包括以下几个方面：1. 工作效率：考核便民服务中心的工作效率，包括服务响应速度、问题解决效率等。
2. 服务质量：考核便民服务中心的服务质量，包括服务态度、服务技能、服务质量等。
3. 服务效果：考核便民服务中心的服务效果，包括用户满意度、问题解决率等。
4. 创新能力：考核便民服务中心的创新能力，包括创新服务方式、提出解决问题的新思路等。
5. 团队协作：考核便民服务中心的团队协作能力，包括团队合作意识、团队工作效率等。
三、考核指标考核指标是对考核内容的具体化和量化，通过制定明确的指标可以使考核结果客观、公正。
下面是一些可能的考核指标：1. 平均服务响应时间：反映便民服务中心处理问题的效率。
2. 问题解决速度：反映便民服务中心解决问题的能力。
3. 用户满意度调查结果：反映公众对便民服务中心工作的满意程度。
4. 公众投诉率：反映公众对便民服务中心工作不满的比例。
5. 创新服务方式和解决问题的新思路数量：反映便民服务中心的创新能力。
四、考核方法考核方法是衡量考核指标的具体手段，可以采用定性和定量相结合的方式，主要包括以下几种：1. 定性评价：通过调查问卷、访谈等方式，收集公众的意见和建议，评价便民服务中心的服务质量和效果。
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便民服务中心考核制度
为进一步加强中心管理，防止到岗不到位，杜绝工作拖沓、自由散漫现象，提高工作效率，切实为人民群众创造一个良好的办事环境，特制定本。
一、按月每个工作日对实际在岗的个人实行量化管理考核，每月总分10分，每分分值由班子会确定。
二、每月考核结果张榜公示。
三、凡有下列行为之一，每人每次扣1分，累计5次以上每次按双倍扣分。
1、迟到；
2、早退；
3、上班时间玩游戏；
4、未及时开关门；
5、值日交接不及时；
6、未打扫或未及时打扫（大厅卫生由值日人员负责，必须始终保持洁净、整齐、无痰迹、无杂物堆放）。
四、凡有下列行为之一者，每人每次扣2分，累计5次以上每次按双倍扣分。
1、旷工（病、事假除外，但须事先办理好请假手续，半天以内向中心领导请假，半天以上需书面形式请假，并安排好代班人员）；
2、上班时间找不到人。
五、凡当月出现个人考核为负分者，当月在全镇干部大会上予以公开通报批评。
六、全年个人累计得分低于90分者，取消该年度评先评优资格。
七、全年累计得分低于90分且考核得分为中心最末一位者，视具体情况将其列为第二年的待岗对象（属条管部门的则由党委、政府建议上级主管部门予以调离）。
八、凡当月部门考核为负分者,在全镇干部大会上予以通报批评。
九、本考核具体由党政办负责执行，凡在考核中徇私舞弊者按当事人应扣分的双倍扣除执行人员的分，年终在目标考核中扣减执行人相应分值的奖励。
十、本制度自发布之日起执行。
内容仅供参考。