万科物业社区文化社团组织成立指引

1、目的

为各地物业公司在社区如何成立社团组织提供指引。

2、范围

本指引适用于集团下属各物业公司。

3、职责

3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布；

3.2.各地物业公司负责在本指引的基础上根据各地特色制定本公司的相关指引，并协助社区社团建设工作的具体实施。

4.方法和过程控制

4.1什么是社团组织

社团组织是以某一特定兴趣爱好为基础，以社区业主自愿为原则，以丰富和活跃社区文化生活为宗旨，自发组成或他人（管理处、居委会等）协助牵头组成，通过多层次多样化的活动形式为载体，按照规范的制度和章程运作的社区业主组织。

4.2社区社团建设目的和作用

➢使社区文化建设规范、有序，增强业主对社区的归属感、凝聚力，提高业主对万科品牌的忠诚度；

➢融洽邻里关系，搭建交流平台，促进业主间的沟通；

➢实现社区资源利用的最大化，推动社区文化建设；

➢促进业主与物业公司之间的良性互动，形成百花齐放的社区文化局面；

➢体现万科社区健康丰盛的人文情怀。

4.3物业公司在社团活动中的定位

4.3.1 各地物业公司作为各社区社团组织的协助部门，有义务对社区的社团建设提出建议，并积极引导、支持和鼓励社团建设工作；

4.3.2在社团组建期间，物业公司可协助完成相关社团组建工作，规范社团运作流程；

4.3.3社团成立后，物业公司应关注社团的健康、规范发展，坚持社团自我管理、自筹费用的原则，充分尊重社团的内部管理运作权利，必要时在能力范围内给予支持与协助。

4.4社团类型

4.4.1针对不同年龄层的客户群体，可以组织相应的兴趣爱好活动团体：

➢少儿团体。少儿活动是联系陌生家庭之间的重要纽带，可根据业主需求和社区资源组织：少儿兴趣班、舞蹈班、外语班、音乐班、游泳班、绘画班、手工班、

童军团、亲子乐园等。

➢老年团体。老年人是社区中既有时间，又有热情的中坚人群，为了丰富社区内老年业主的生活，可组织成立：夕阳红艺术团（包括书法小组、合唱小组、戏

曲小组、棋牌活动小组、老年手工班、乐队、时装队、交谊舞队、秧歌队、腰

鼓队、表演队）、老年义工队、老年健身团（晨练队、门球队、太极剑/拳队）

等。

➢中青年团体。针对社区中的中青年业主，可以迎合他们的兴趣爱好，组织一些青春时尚的活动团体：网友俱乐部、车友会以及各类日常体育项目俱乐部（如

足球、篮球、羽毛球、乒乓球、桌球、壁球、保龄球、高尔夫、网球协会等）、

户外运动俱乐部（开展登山、徒步、溯溪、定向运动、野营等活动）等，定期

组织联赛、友谊赛、挑战赛。

针对中青年女性业主，还可组建社区女子俱乐部，如：插花、烹饪、育儿、美容、居饰、瑜珈、健身等

4.4.2针对不同档次的社区组建不同类型的社团组织

➢中高档住宅区可考虑组建群众参与性较强的社团，如上述提到的老年团体、少儿团体等，可以丰富社区文化生活，营造热闹、祥和的社区氛围。

➢高档住宅区可根据业主高层次的文化需求组建一些高品位、静态的、高雅的社团活动组织，如：集邮协会、诗歌爱好者协会、合唱团、摄影协会、钓鱼协会、

高尔夫、桥牌协会等的文化社团。

4.5社团组建的基本条件和流程

4.5.1组建“社团”须具备的条件

➢业主有社团组织成立的需求。

➢成立的社团类型契合业主需求，具备发展潜力；

➢成立的社团必须合法运作、符合相关政策法规的规定；

➢由业主自发或物业公司召集有相同兴趣爱好的业主，成立社团组织筹备组，设组长一名。同时组长应由具备一定专业特长、并有业余时间的热心业主担任，愿意为社团的成立和发展服务。

➢要有规范的社团活动章程（包括管理运作制度、财务制度等）

➢要有必要的活动设施和场地。活动设施和场地可以很灵活，本着社区资源共享的原则，不同社团的活动场地和活动设施都可以共用。

4.5.2社团组建的基本流程图：

4.6社区社团组织运作方式

4.6.1 组织架构

➢社团实行会长或理事长负责制，设会长/理事长一名，副会长/副理事长2-3名（其中一名为财务负责人），执行秘书1名。

➢会长、副会长经会员大会从社员中选举产生，一般任期1年（各地公司可自定），可连选连任。

➢可聘请顾问2-3名，名誉会长1名。

注：相关职责参见章程。

4.6.2社团的规章制度（参考：四季花城诗社章程）

社团的最高权力机构是会员大会，会员大会的职权是：

➢制定和修改章程

➢选举和罢免社团理事长、副理事长

➢决定社团其他重大事项

➢会员的权利:会员享有选举权、被选举权和表决权；对社团工作的监督权、建议权；

社团各种活动的优先参加权；入会、退会自愿权。

➢会员的义务：遵守社团章程，执行社团决议；积极参加社团组织和倡导的各种活动；

为社团的发展和工作开展提出合理化建议；发扬团结互助精神，维护社团的声誉和合法权益。

➢财务制度：明确社团经费来源，坚持专人管理、专款专用，所有开支必须由理事长签署，并定期向社员公布收支帐目。

➢纪律制度：严格考勤，并实行奖惩制度。对表现优秀或出勤率高的会员，理事会可决定给予一定奖励，如免交部分会费等；会员长期无故不参加社团活动或不承担义务者，社团理事会有权建议其退团，并履行相关手续。

4.7社团运作中常见的难点及可持续发展建议

➢组织松散，管理难度较大。社团组织对业主不具备法定约束力，会员参与相对自由。

建议：细化制度，明确要求，提高入会条件，增加社团吸引力，为社团规范化运作奠定基础。

➢活动经费缺乏。活动经费是社区社团运作的难点，部分成员对物业公司有依赖思想，认为社团活动经费应由物业公司承担，不愿意分摊活动费用。

建议：在社团成立之初解决好经费问题，向会员说明经费的来源，征得会员的理解并提交会员大会决议通过；广开渠道，动员会员寻求赞助，为社团筹集活动经费；建议有些社团可与社会上专业俱乐部合作，在一定程度上规避活动风险。

➢活动场地有限。由于社区活动场地的缺乏，影响社团活动的开展。部分社团的户外活动对社区住户的生活造成一定干扰，可能引发各种矛盾和纠纷。同时，社团运作的外部环境相应受到破坏，挫伤社团会员参与活动和积极性，影响社团运作。

建议：尽量协调时间和场地，充分利用社区内、社区间和社会资源；开展邻里守望活动，营造和睦的社区氛围，增进住户相互间的理解；依托集邮协会、摄影协会、诗社等社团，多开展静态的社区文化活动，既能丰富社区文化生活，又能最大限度地减少活动开展对社区住户的影响。

➢社团与社团之间缺乏有效的沟通与交流。社团活动具有相对独立性，社区内社团较多，如缺乏必要的交流和沟通，容易形成社团在活动中各自为阵的状态，不利于社区文化的发展建设。

建议：适当举行社团间的沟通、交流会，组织跨社团的活动。定期宣传社团风采，组建社团联谊会统筹社团活动。

➢小社区的社团或社区小型社团在社团运作和规模壮大上存在困难（人数少，社团规模和活动影响力小）

建议：确保社团良好运作；规范社团操作流程，严格规章制度并保障有效执行；

鼓励社团核心成员积极投身社团建设，壮大社团队伍；社团自身要具备造血功能，保持经费来源稳定；以建设精品社团为目标，同时借助社区间的业主资源逐渐壮大社团规模，开展交流联谊活动。