软件系统运维手册范本

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【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

系统运维手册模板

系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。

适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。

系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。

专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。

系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。

其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。

2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。

2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。

系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。

2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。

系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。

系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。

表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。

这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。

系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。

用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。

这些功能可以满足用户的基本需求。

系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。

用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。

这些数据表可以存储系统所需的所有数据。

系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。

系统运维手册范本

系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。

本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。

2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。

对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。

同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。

2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。

在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。

另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。

2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。

需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。

同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。

3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。

对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。

另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。

3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。

同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。

备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。

系统运行维护手册

系统运行维护手册一、总体情况本系统是由开发单位开发的，目前正在测试阶段。

系统应用范围包括文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等。

虚拟主机环境位于XXX上地北机房。

特殊名词的含义和使用范围已在文档中解释说明。

二、系统功能说明本系统实现了文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等功能。

具体包括文档管理、文档编辑、文档回收站、个人备忘、短消息、栏目管理、文件管理、模板管理、站点列表、后台设置、友情链接、自定义数据、调查与投票、广告管理、访问统计、全文检索管理、发布统计、图片库、视频库、音频库、附件库、媒体库配置和系统信息等子系统或模块。

组织机构、用户管理、角色管理、配置项管理、定时计划、媒体库管理、批量排序、菜单管理和用户日志是系统的主要功能模块。

系统总体架构、子系统或模块架构以及系统结构图将在本部分进行介绍。

系统网络资源和IP规划也将被涵盖在本部分。

系统硬件设备信息包括网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等。

系统软件信息包括操作系统、中间件、应用软件和安全软件等。

本部分将介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设备、配置文件位置以及程序日志说明。

本部分将介绍系统实现各业务的流程以及各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况。

系统运行所需的机房温度、湿度等环境需满足多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统的要求。

机房温度和相对湿度需符合特定标准。

系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性、软件种类和版本、网络设备、网络IP和预留要求、存储设备、供电设备、安全设备等配置也将在本部分进行介绍。

本部分将介绍系统突发事件应急响应预案，包括异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程，以及至少包括以下六方面异常事件：系统运行故障、网络设备及应用服务器故障、机房突发事件、病毒事件、攻击事件和失窃密事件。

软件程序维护手册_模版

XXX公司XXX产品/项目运行维护说明书目录1.运行环境 (3)1.1.硬件环境 (3)1.2.软件环境 (3)1.3.网络环境 (3)1.4.数据与安装包 (3)2.软件安装与配置 (3)3.数据导入 (3)4.系统部署与配置 (3)5.系统启动 (4)6.重启系统 (4)7.数据更新 (4)8.系统升级 (4)1.运行环境【描述系统部署的运行环境，包括硬件环境、软件环境、网络环境、所需数据与安装包】1.1.硬件环境【描述系统部署的硬件环境，包括应用服务器配置、数据库服务器配置、负载均衡器配置（如果有的话）、文件服务器配置（如果有的话）】1.2.软件环境【描述系统部署的软件环境，包括操作系统，需要的支持软件及版本】1.3.网络环境【描述系统部署的网络环境（企业内网、外网），并以网络拓扑图展示】1.4.数据与安装包【描述系统提供的数据文件和安装文件】2.软件安装与配置【描述系统运行所需软件的安装与配置过程，例如oracle、webspere、其他软件，如果涉及到集群环境，还需要进行集群配置的描述。

每一软件的安装步骤以一个小节的形式描述，保证描述清晰有序】3.数据导入【描述系统数据的导入过程，需要将数据的导入步骤进行详细的描述，以及导入过程中可能遇到的问题及解决方案。

描述详细且有序】4.系统部署与配置【描述系统的安装部署与配置过程，需要将每一步以截图加描述的形式进行详细的描述，并对一些注意事项单独列出或者以醒目的形式标出】5.系统启动【启动系统】6.重启系统【描述如何重启系统，以截图和描述的形式详细说明如何重启系统以及重启系统过程中需要注意的地方】7.数据更新【描述如何在系统正式运行过程中进行系统数据的更新，需要对进行数据更新的具体步骤详细的描述清楚，如果需要截图说明就附截图说明】8.系统升级【描述如何进行系统升级，将系统升级所需要进行的操作调理清晰的描述清楚，如果需要截图说明就附截图说明，如果有特别需要注意的事项需要单独列出或者以醒目的方式标出。

系统运维手册模版

中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2项目背景 (2)1.3术语与定义 (2)1.4参考资料 (2)2系统说明 (2)2.1系统用途 (2)2.2安全保密 (2)2.3总体说明 (2)2.4程序说明 (2)2.4.1程序1的说明 (2)2.4.2程序2的说明 (3)3操作环境 (3)3.1设备 (3)3.2支持软件 (3)3.3数据库 (3)3.3.1总体特征 (3)3.3.2结构及详细说明 (3)4维护过程 (4)4.1约定 (4)4.2验证过程 (4)4.3出错及纠正方法 (4)4.4专门维护过程 (4)4.5专用维护程序 (4)4.6程序清单和流程图 (4)1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。

】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。

】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

】2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。

】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。

】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。

●方法：说明实现方法。

●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。

XX项目_系统运维手册_模板

XX项目系统运维手册XX项目组XXXX年X月文档管理目录1.引言 (2)1.1.编制目的 (2)1.2.术语与定义 (2)1.3.参考资料 (2)2.系统说明 (2)2.1.系统概况 (2)2.2.设计实现 (2)3.系统运行环境 (3)3.1.系统部署 (3)3.2.平台配置 (3)3.3.界面介绍 (3)4.服务程序维护 (3)4.1.构成说明 (3)4.2.维护操作 (3)5.数据库维护 (3)5.1.日志检查 (3)5.2.磁盘空间检查 (3)5.3....... (4)6.系统备份 (4)7.系统监控 (4)8.应急预案 (4)9.常见问题及处理方法 (4)1. 引言1.1. 编制目的阐述编制此份系统运维手册的目的，包括文档传播范围和读者对象等。

1.2. 术语与定义介绍文档中使用到的术语及其定义，便于阅读者理解。

举例：●pstree：操作系统中用于检查系统进程的命令。

●cd：操作系统中用于切换目录。

……1.3. 参考资料介绍可供读者对象参考的文档资料清单，包括但不限于本项目的交付件清单、已发表的论文、引用或遵循的技术标准等。

2. 系统说明2.1. 系统概况描述开发该系统的背景、意图、目标以及范围等。

2.2. 设计实现描述该系统概要设计阶段的设计成果落地情况，包括系统的功能架构、技术架构、数据架构、部署架构的实现结果，功能视图中的功能点的实现情况，集成视图中的接口实现情况以及采用的接口技术路线和参数规范，安全防护视图的实现情况等，重点说明与概要设计是否有差异，并且详述差异点及差异原因。

3. 系统运行环境3.1. 系统部署描述该系统部署方案的落地情况，包括系统的部署架构、软硬件配置、负载均衡以及数据备份等内容。

3.2. 平台配置描述该系统运行平台的最低运行需求、最大承载、最优运行配置以及初始化配置等，可以描述压力测试得出的最优参数设置结论，着重说明不同配置参数对用户使用的影响。

3.3. 界面介绍介绍系统主要界面上的各种元器件分布情况及其功能，系统统一使用的各种图标及其含义等。

软件系统运维手册

《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。

本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。

二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。

前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。

系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。

三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。

四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。

五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。

六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。

系统维护手册范本

系统维护手册范本1. 引言在现代信息技术高速发展的背景下，各类系统的运行和维护变得尤为重要。

本手册旨在为维护人员提供清晰而全面的指导，帮助其有效地管理和维护系统。

通过合理而规范的维护流程，确保系统的运行稳定性和安全性。

2. 系统概述2.1 系统名称系统名称应精确描述系统的用途和功能。

例如，客户关系管理系统（CRM）。

2.2 系统版本记录系统的版本号，以方便维护人员追踪和管理。

例如，CRM系统 v1.0。

2.3 系统描述简要描述系统的主要功能、用途和特点。

例如，CRM系统用于管理客户信息、销售流程和客户反馈等。

3. 维护准备3.1 维护团队指定维护团队成员的角色和职责，确保各项工作有序进行。

例如，团队成员包括系统管理员、数据库管理员和网络管理员等。

3.2 维护工具列举维护系统所需的工具和设备，并说明其用途和配置要求。

例如，服务器管理工具、数据库管理工具等。

4. 维护流程4.1 系统巡检定期对系统进行巡检，确保硬件和软件运行正常。

包括检查服务器状态、磁盘空间、网络连接和备份等。

4.2 安全策略制定系统安全策略，保护系统免受安全威胁。

包括访问控制、防火墙设置、定期更新安全补丁和加密机制等。

4.3 故障排除记录常见故障和解决方法，并提供故障排查流程。

包括查看日志、重启服务器、恢复备份等。

4.4 系统更新制定系统更新计划，及时更新操作系统、数据库和应用程序等。

包括验证更新的完整性和兼容性，并记录更新过程。

4.5 紧急响应制定紧急响应计划，应对系统故障和安全威胁。

包括紧急联系人名单、备份恢复策略和康复方案等。

5. 维护记录5.1 工单记录建立工单记录系统，记录所有维护工作和修复过程。

包括工单编号、问题描述、维护人员、处理时间和结果等。

5.2 维护报告定期生成维护报告，总结系统维护情况和问题解决情况。

包括工作量统计、故障分析和建议改进等。

6. 常见问题与解答6.1 常见问题列举系统用户常见的问题，并提供解答。

软件系统运维手册范本

系统运维手册1、目的 (3)2、适用围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的日常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 (7)6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份方式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的日常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库日志文件 (11)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11)10、命令解释 (12)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP从程序：4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：输入：cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。

系统运维手册模版

中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言....................................................................1.1编写目的................................................................1.2项目背景................................................................1.3术语与定义..............................................................1.4参考资料................................................................ 2系统说明................................................................2.1系统用途................................................................2.2安全保密................................................................2.3总体说明................................................................2.4程序说明................................................................2.4.1程序1的说明..........................................................2.4.2程序2的说明.......................................................... 3操作环境................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征..............................................................3.3.2结构及详细说明........................................................ 4维护过程................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程................................................................4.3出错及纠正方法..........................................................4.4专门维护过程............................................................4.5专用维护程序............................................................4.6程序清单和流程图........................................................1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。

IT系统运维技术支持服务规范与操作手册范本

IT系统运维技术支持服务规范与操作手册范本一、引言IT系统运维技术支持服务规范与操作手册旨在确保IT系统在安全、稳定和高效的状态下运行。

本手册旨在为技术支持团队提供操作指南，规范服务流程，并为用户提供准确的技术支持。

本手册的目标是提供一致性和标准化的技术支持服务。

二、服务准则1. 服务态度- 在与用户交流时，需以友好、礼貌和专业的态度进行沟通。

- 尽量使用清晰、简洁的语言解释技术问题。

- 对于用户提出的问题，需积极主动地提供解决方案或建议。

2. 服务响应时间- 对于用户提交的服务请求，需在规定时间内及时响应。

- 对于紧急问题，需立即做出响应，并积极解决。

3. 问题诊断与解决- 对于用户报告的问题，技术支持人员需要进行诊断并提供解决方案。

- 诊断过程需要记录在案，以备将来参考。

4. 团队合作- 技术支持人员需要与其他团队成员紧密合作，确保问题在最短时间内得到解决。

- 在团队合作过程中，需相互协作，共享知识和经验。

三、服务流程1. 服务请求接收与记录- 用户向技术支持团队提交服务请求后，技术支持人员应及时接收请求并记录相关信息。

- 记录的内容包括：请求的日期、用户姓名、具体问题描述等。

2. 问题诊断与解决- 技术支持人员根据问题的描述和现象开展诊断工作。

- 运用专业知识和工具，迅速定位问题并提供解决方案。

3. 问题解决与反馈- 在解决问题后，技术支持人员需将解决方案或操作步骤反馈给用户。

- 反馈内容应当简明扼要，易于用户理解和操作。

4. 问题跟踪与关闭- 在解决问题后，技术支持人员需要跟踪用户的反馈情况，确保问题得到有效解决。

- 当用户确认问题已解决或未再提出相关问题后，将问题标记为关闭状态。

四、技术支持工具和资源1. 知识库- 维护一个知识库，收集和整理常见的技术问题和解决方案。

- 不断更新和补充知识库，以便技术支持人员快速查询和解决问题。

2. 远程协助工具- 尽可能使用远程协助工具解决用户的问题，以减少对用户的干扰。

系统运维操作手册

系统运维操作手册系统运维操作手册公司二零零九年十月版本控制版本号1.0日期2011-0606分发控制参与人员创建更新说明编号1读者文档权限与文档的主要关系创建、修改、读负责编制、修改、审核取2批准负责本文档的批准程序3标准化审核作为本项目的标准化负责人，负责对本文档进行标准化审核45读取读取1概述错误!未指定书签。

2主机系统错误!未指定书签。

2.1搜检文件体系利用率毛病!未指定书签。

2.2查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。

2.3搜检僵死或运行时间太长的进程毛病!未指定书签。

2.4搜检体系利用率毛病!未指定书签。

2.5搜检体系内存利用率毛病!未指定书签。

2.6检查系统利用率错误!未指定书签。

2.7检查系统交换量错误!未指定书签。

2.8检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签。

2.9清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。

2.10检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。

2.11修改用户口令毛病!未指定书签。

2.12洗濯磁带机毛病!未指定书签。

2.13检索操作体系日志毛病!未指定书签。

3体系启动与关闭毛病!未指定书签。

3.1系统的运行架构错误!未指定书签。

3.2系统的启动错误!未指定书签。

3.3系统的关闭错误!未指定书签。

4体系部署毛病!未指定书签。

4.1生成部署包错误!未指定书签。

4.2程序部署错误!未指定书签。

5重要的系统参数配置错误!未指定书签。

5.1错误!未指定书签。

5.2毛病!未指定书签。

6日志查看错误!未指定书签。

6.1日志错误!未指定书签。

6.22日志毛病!未指定书签。

7查体系是否正确运行毛病!未指定书签。

8体系管理员维护人员信息日志毛病!未指定书签。

9查看表空间及附件硬盘的使用情况毛病!未指定书签。

9.12表空间查看毛病!未指定书签。

9.2115服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。

10服务停启顺序错误!未指定书签。

1概述本手册给出了XXX的报账平台系统及报账平台外围系统的运维操作细则。

系统运维手册

系统运维手册系统运维手册是一份详细记录系统运维工作流程和操作指南的文档。

下面是一个可能的系统运维手册的内容：1. 系统概述- 系统名称和版本号- 系统的功能和用途- 系统的硬件和软件要求2. 系统架构- 系统的整体架构图- 系统的各个组件和模块的功能和关系3. 系统安装和配置- 系统的安装步骤和要求- 系统的配置文件和参数说明- 系统的依赖组件和库的安装和配置4. 系统监控和维护- 系统的监控指标和警报设置- 系统的日志文件和日志分析方法- 系统的备份和恢复策略5. 系统性能优化- 系统的性能指标和监控方法- 系统的性能瓶颈分析和优化方法- 系统的资源管理和调优策略6. 系统故障排除- 系统常见故障和解决方法- 系统的故障诊断和排查工具- 系统的故障恢复和应急处理流程7. 系统升级和扩展- 系统的升级和更新方法- 系统的扩展和横向扩展指南- 系统的版本控制和发布流程8. 系统安全- 系统的安全策略和权限管理- 系统的漏洞和安全风险分析- 系统的安全加固和防护措施9. 常用工具和命令- 系统运维常用工具和命令的使用方法和示例- 系统的常见操作和配置命令的说明10. 常见问题和解决方法- 系统常见问题和解决方法的集锦- 用户常见问题和解答11. 参考文档和资源- 系统的官方文档和技术支持资源- 相关的书籍、论文和网站推荐请注意，系统运维手册的具体内容和结构会根据具体的系统和环境而有所不同。

对于特定系统，建议根据实际情况进行定制和补充。

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本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

输出：[rootlocalhost dhcp]$ ./dhcpdInternet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4Copyright 2004-2006 Internet Systems Consortium.All rights reserved.For info, please visit /sw/dhcp/Wrote 1 leases to leases file.Listening on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24Sending on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24Sending on Socket/fallback/fallback-net说明：dhcp启动时，会启动1个进程，正常情况下，dhcp启动的进程数为1个。

2、关闭方法输入：kill pid说明：pid为进程号，可使用进程查看获得。

如|-dhcpd(4665)，则进程id为4665，则kill 4665就可关闭dhcp。

3、进程查看输入：[rootlocalhost dhcp]# pstree -p | grep dhcp 输出：|-dhcpd(4665)4.2.1.3 配置说明4.2.2 dhcp从服务4.2.2.1 dhcp从服务说明4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法4.2.2.3 配置说明4.2.3 web管理模块4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明/opt/apache-2.0.52为apache模块所在目录/opt/taiyuan 为web 程序存储目录4.2.5.2 web管理模块中各程序说明4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法4.2.5.4 web日志说明Log存放目录为：/opt/apache/logs/opt/apache/logs/access_log为所有访问的日志/opt/apache/logs/error_log为错误信息日志/opt/apache/logs/httpd.pid为主进程的pid号/opt/apache/logs/ssl_engine_log 为ssl引擎日志，即ssl的运行日志，可以通过查看此日志了解运行状态及错误。

/opt/apache/logs/ssl_request_log 为ssl请求日志即是哪个ip使用https ssi协议登录web站点，请求的时间，容，访问的页面等。

4.2.5.5 日常维护维护分为：业务维护及系统维护业务维护就是，利用系统管理员的身份，查看操作日志系统维护是：定期查看系统日志，apache日志等，看是否有运行错误，并定期备份日志。

5、服务器硬件维护（略）6、windows 2003系统的日常维护6.1 定期检查磁盘空间这是最简单、最直接的方法。

一般来说，你可以使用windows系统自身提供的"磁盘碎片整理"和"磁盘扫描程序"来对磁盘文件进行优化。

这两个工具都非常简单。

如果你是一位对windows系统有一定了解的用户，建议你使用norton utilities 3.05提供的norton disk doctor和norton speed disk，这都是由symantec于1998年最新推出的磁盘维护工具，其显著特点是运行速度快，功能强大。

而值得称道的是，norton speed disk的磁盘碎片整理速度比windows建的同类工具要快出十几倍，而且程序提供了非常多的优化控制，是一个非常值得使用的工具。

这两个工具的使用方法都非常简单，你只需要选择好需要进行磁盘扫描或优化的驱动器，并执行相应程序界面中的命令即可开始操作。

此外，除了进行磁盘文件排列的优化和错误扫描。

我们还可以使用windows自身提供的"磁盘清理工具"或 norton utilities提供的space wizard对磁盘中的各种无用文件扫描。

它们都可以非常安全地删除系统各路径下存放的临时文件、无用文件、备份文件等等，完全释放磁盘空间。

6.2 维护系统注册表我们知道，windows的注册表是控制系统启动、运行的最底层设置，其文件为windows 安装路径下的system.dat和user.dat。

这两个文件并不是以明码方式显示系统设置的，普通用户根本无从修改。

而我们知道，如果你经常地安装／卸载应用程序，这些应用程序在系统注册表中添加的设置通常并不能够彻底删除，时间长了会导致注册表变得非常大，系统的运行速度就会受到影响。

目前市面上流行的专门针对windows注册表的自动除错、压缩、优化工具也非常多，可以说norton utilities提供的windows doctor是最好的，它不但提供了强大的系统注册表错误设置的自动检测功能，而且提供了自动修复功能。

使用该工具，即使你对系统注册表一无所知，也可以非常方便进行操作，因为你只需使用鼠标单击程序界面中的"next"按钮，就可完成系统错误修复。

6.3 定期备份系统注册表对系统注册表进行备份是保证windows系统可以稳定运行、维护系统、恢复系统的最简单、最有效的方法。

我们知道，系统的注册表信息保存在 windows文件夹下的，其文件名是system.dat和user.dat。

这两文件具有隐含和系统属性，现在你需要做的就是对这两个文件进行备份，你可以使用regedit的导出功能直接将这两个文件复制到备份文件路径下，当系统出错时再将备份文件导人到windows路径下，覆盖源文件即可恢复系统。

此外，如果你使用的是windows98，可以使用它提供的scanreg.exe进行系统备份与恢复，这样更简单一些。

你在dos提示符下直接键入 scanreg/backup即可对当前的系统注册表快速备份。

当需要恢复注册表时，可在dos提示符下键人scanreg/restore即可。

对于这个工具，应该在dos环境下使用。

6.4清理system路径下的无用的dll文件这项维护工作大家可能并不熟悉，但它也是影响系统能否快速运行的一个至关重要的因素。

我们知道，应用程序安装到windows中后，通常会在 windows的安装路径下的system 文件夹中复制一些dll文件。

而当你将相应的应用程序的删除后，其中的某些dll文件通常会保留下来；当该路径下的dll文件不断增加时，将在很大程度上影响系统整体的运行速度。

而对于普通用户来讲，进行dll文件的手工删除是非常困难的。

针对这种情况，建议使用clean system自动dll文件扫描、删除工具，这个工具的下载网址是www．ozemail..au/kevsol/sware.html，你只要在程序界面中选择可供扫描的驱动器，然后单击界面中的"start scanning"按钮就可以了，程序会自动分析相应磁盘中的文件与system路径下的dll文件的关联，然后给出与所有文件都没有关联的dll文件列表，此时你可单击界面中的ok按钮进行删除和自动备份。

曾使用它安全删除了7m之多的dll文件，没有引起系统中的应用程序错，效果非常好。

7、备份策略7.1 备份方式为了保证数据库的高安全性，目前我们采用的数据库备份方式为物理备份和逻辑备份相结合的方式，数据库归档模式为自动归档模式。

这样当数据库出现故障时，我们就可以利用备份文件与归档方法相结合，作数据库“最新状态”的恢复。

7.2 备份计划通过SQL server 2000 的企业管理器,数据库维护计划来自动备份数据库,或者采用自动备份脚本实现每天进行一次热备份及逻辑备份，每周进行一次冷备份。

所备份的数据文件存储于磁阵上的硬盘。

7.3 常见故障恢复我们首先sql server 事务日志可以通过这个文件，排除故障故障一：服务器意外关闭造成的损失。

数据库服务器如果因为突然断电或者其他一些原因意外当机时，再重新启动服务器后会出现一些数据的损失。

这主要是因为数据库中的数据发生更改后，并不会在第一时间就把数据写入到硬盘中。

为了提高数据库的运行效率，往往是先把数据写入到数据高速缓存中;同时把更改的情况写入到事务日志中。

等到一定的情况数据库系统才会把数据写入到硬盘文件中。

此时，如果数据库服务器系统突然发生故障，数据库系统就有可能还没有把缓存中的修改后的数据写入到硬盘中，即数据文件有未完成事务所做的修改。

如果确实有这种情况，则当启动SQL Server实例时，如果没有事务日志或者事务日志损坏时，修改后的数据就无法恢复过来了。