经典精细化管理教材

四、国内外精细化管理案例介绍
1. 日本丰田公司的精细化管理
位于世界汽车第二位，日本第一，是世界最盈利的汽车公司 早在1950年，丰田英二，日本工程师，在美国福特底特律的罗 杰工厂实习3个，学习生产和管理。 他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中，以消灭任何无用 的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，消灭不能给产品 或服务的最终用户带来好处的所有动作，严格控制成本，降低 浪费。
---人民日报“不需要节约吗？”
2004年04月28日
引言
• 1%的缺陷意味着：
– 每小时丢失20000件邮包； – 每周做错5000例外科手术； – 大型机场每天发生4-5起事故； – 每年有200000张处方配错药。
《六西格玛的力量》
引言
• 每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的，忽视 任何一个细节，都会带来意想不到的灾难。
四、国内外精细化管理案例介绍
1. 日本丰田公司的精细化管理
现场管理 工序流畅化 作业标准化 质量控制 产品并行化快速设计
四、国内外精细化管理案例介绍
2、美国麦当劳的精细化管理
始建于1955年5月15日，美国伊利诺伊州的一家餐厅。现在，100 多个国家和地区，20000多家餐厅，每天有3000多万人服务，即每 分钟为3000多人服务，平均每3小时开一家餐厅。
管理定义
管理就是在一定的经济环境下，一个经济组织 通过对组织内部资源进行计划、组织、领导和
控制，以求实现效益最大化目标的行为。
企业精细化管理培训
引言
• “我们每创造1元的GDP所消耗的能源是美国的4.3倍，德 国和法国的7.7倍，日本的11.5倍。
• 而水资源的消耗，我国万元GDP用水量是美国的近10倍， 日本的24倍。
重视形式，不注重效果，形式主义 重表面，不重实际 不是科学管理，而是“差不多”、“过得去”管理 是没有长期规划的“短暂管理” 企业组织结构和职能定位不合理清晰，管理层次过多，存在 交叉、盲点和结合部，造成管理效率低
三、精细化管理介绍
定义：
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它 是以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，将 常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环境的 一种管理模式。它包括： 员工精细化管理；现场精细化管理； 质量精细化管理；安全精细化管理； 生产精细化管理；营销精细化管理； 客户精细化管理；服务精细化管理；
球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10 个,海外工厂及制造基地22个,营销网点58800个。在国内市场，海尔冰箱、 冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场， 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国前10大连锁店。在美国、 欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。2004年8月 美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第 六位.
四、精细化管理介绍
好处：
• 使生产管理更加细致，效率更加提高 • 降低成本，增加效益 • 减少生产风险，提高产品质量 • 充分调动生产各环节的积极性，达到“事事有人管，人人有事做” • 增强企业的核心竞争力
四、国内外精细化管理案例介绍
1. 日本丰田公司的精细化管理 2. 美国麦当劳的精细化管理 3. 海尔公司的精细化管理
管理 = 简单 + 重复 + 坚持 + 习惯
二、新世纪管理必将到来的五大变化
1. 管理从随意化向规范化转变 2. 由经验型管理向科学型管理转变 3. 从外延式增长向内涵式增长转变 4. 从机会型企业向战略性企业发展 5. 由粗放式经营向精细化管理发展
二、新世纪必将到来的五大变化
5、由粗放式经营向精细化管理发展
一、事故频繁发生后的联想
主要问题概括
1. 监督问题 2. 执行问题 3. 管理方法问题 4. 激励问题
一、事故频繁发生后的联想
解决之道
管理是一个简单的艺术。 管理 = 简单 + 重复 + 坚持 + 习惯
一、事故频繁发生后的联想
解决之道
实施精细化管理 制定作业队管理模版，全面推广 使日常管理达到：规范化、制度化、经常化
—— 出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。
2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品 牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品 牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。
海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全
海尔理念：只有创业没有守业 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔管理模式：日事日毕日清日高 质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷 开发宗旨：立足创新，用户为师，
永远改进，追求完美。 服务宗旨：用户永远是对的 人才观：人人是人才 名牌战略：要么不干，要么就要争第一 集团战略：三大一活一统一
严格的特许加盟条件 食品质量标准化 服务规范化 完善的员工管理
四、国内外精细化管理案例介绍
3、海尔公司的精细化管理
海尔集团创立于1984年，19年来持续稳定发展，已成为在海内外享有
走进海尔 较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白
色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并
1. 管理基础扎实，缺乏有效的监督执行
管 理ຫໍສະໝຸດ Baidu
2. 组织结构健全，职能需要合理分配
现 3. 基层主管管理盲从，理念方法需要全面改变
状 4. 员工心态浮躁，需要调整和转变
一、事故频繁发生后的联想
联想
1. 是员工的问题还是领导的问题？ 2. 是管理问题还是意识问题？ 3. 是喊口号搞运动还是抓落实全面实现精细化管理？ 4. 如何使整顿结果永远保持不变？
• 社会分工越来越细、专业化程度越来越高，一个要求 精细化管理的时代已经到来。
《细节决定成败》作者汪中求
目录
一． 事故频繁发生后的联想 二． 新世纪必将到来的五大变化 三． 精细化管理介绍 四． 国内外实现精细化管理案例介绍 五． 如何实施精细化管理 六． 精细化管理内容确定
一、事故频繁发生后的联想