急诊科急诊科PDCA

1.现状：（1）急诊病人多、杂，有时连患者的姓名、年龄包括地址都不清楚；（2）急诊医师需要抢救危重病人，顾不上登记；（3）病人意识不清，没有家人，不能提供有效信息（4）医师思想上不重视，填写不仔细

2、根据现状，确认主题：应用PDCA提高急诊病人登记完整率

项目时间

项目

急诊病人人数登记完整人数登记完整率

2017.:6 2364 1980 83%

2007 1890 94% 变化幅度-11%

项目时间

项目

急诊病人人数登记完整人数登记完整率2364 1980 83% 2046 1890 92%

变化幅度-9% 的原因，用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因，见表11.

表11 急诊病人登记完整率低鱼骨图分析

PDCA 4.问题原因量化降序排列

5.应用柏拉图，确定主要原因，图附后

急诊病人登记完整率低柏拉图

6.应用分层图（5W1H）表达主要问题及其应对措施、责任部门、责任人

7.应用甘特图细化，完成整改计划安排

9.补充改进措施：

10：标准化总结：

1）柱状图比较前后

2）标准化制度、流程

3）持续改进