骚扰电话形势分析报告

骚扰电话形势分析报告

2017年1月19日

摘要

✧2016年360手机卫士共拦截骚扰电话385.1亿次，创历史新高。比2015年大幅增涨41.3%，

平均每天为全国用户识别与拦截1.05 亿次。

✧在骚扰电话的号码源中，由固定电话呼出的骚扰电话数量最多，占所有骚扰电话呼叫量

的57.2%。

✧360手机卫士工作日平均拦截骚扰电话数量明显高于周末，且一周中周五拦截数量最多

占一周总拦截量的15.3%，周日的拦截比例最低为12.9%。

✧在用户接到的所有骚扰电话中，服务类电话占比最高，达到了18.8%，其次为广告推销

类骚扰电话，占13.9%。诈骗电话（8.9%）、房产中介（4.2%）、响一声（3.5%）分列三到五位。

✧用户对保险理财类骚扰电话的容忍度最高为24.2，用户对理财类产品兴趣较高，且往往

会听取完整产品介绍，其次为房产中介（17.7），这与国内房地产市场火爆有关，用户对诈骗电话的容忍度为10.2，而对广告推销类骚扰电话的容忍度指数最低为9.9，可见大家最讨厌广告推销类骚扰电话。

✧对单个号码拦截次数小于3000次的号码占拦截号码总数的91.7%，且对这些号码的拦

截量占拦截总量的18.1%。

✧45.9%的号码平均每日拦截次数小于50 次，10.3%的号码平均每日拦截量在50-100 次之

间，17.9%的号码平均每日拦截次数为100-300次，而平均每日拦截次数超过300次的号码占比为26.3%。

✧骚扰电话拦截量的变化主要是由于单个号码的拨打次数减少造成的，在夜间大部分号码

不是停止拨打，而是减少了拨打次数。

✧单月接到骚扰电话次数少于20次的用户占到全月接到骚扰电话总人数的69.7%，接到

次数在20-40次的用户占比为14.3%，在40-60次和60次以上的用户占比分别为6.0% 和10.0%。

✧从省份来看，骚扰电话的异地呼叫率为45.2%，即45.2%的骚扰电话是通过外省的电话号

码打给当地用户的，从城市异地呼叫来看，全国城市异地呼叫率为66.8%，这表明66.8% 的骚扰电话是通过外市的号码打入的。

关键词：骚扰电话、诈骗电话、骚扰

目录

第一章骚扰电话形势综述 (1)

第二章骚扰电话号源类型与归属 (2)

一、诈骗电话号源基本类型 (2)

二、骚扰电话手机号源运营商归属 (2)

第三章诈骗电话时间分析 (3)

一、每日拦截骚扰电话基本分析 (3)

第四章骚扰电话类型分析 (5)

一、骚扰电话的类型分布 (5)

二、不同类型骚扰电话时间特点 (5)

三、不同类型骚扰电话号码类型 (6)

四、用户对不同类型骚扰电话的容忍对分析 (7)

第五章骚扰电话号码特征分析 (9)

一、骚扰电话号码拦截次数分析 (9)

二、活跃骚扰电话号码分析 (10)

第六章骚扰电话受害者特征分析 (12)

一、用户接到骚扰电话次数分析 (12)

第七章骚扰电话的异地呼叫率 (14)

一、不同地域骚扰电话异地率情况 (14)

二、不同类型骚扰电话异地率情况 (16)

第一章骚扰电话形势综述

2016年360手机卫士共拦截骚扰电话385.1亿次，创历史新高。比2015年大幅增涨41.3%，平均每天为全国用户识别与拦截1.05 亿次。为进一步深入了解骚扰电话的特征和趋势，360

互联网安全中心对2016年360手机卫士拦截骚扰电话数据进行了抽样和深度的分析挖掘，形成此份《2016 骚扰电话形势分析报告》。

第二章骚扰电话号源类型与归属

一、诈骗电话号源基本类型

根据360 手机卫士拦截骚扰电话数据抽样分析显示：在骚扰电话的号码源中，由固定电话呼出的骚扰电话数量最多，占所有骚扰电话呼叫量的57.2%；这主要是因为广告推销、金融理财等类型骚扰电话往往由固定电话拨出。其次是手机电话，占比为34.9%，400/800、境外电话和其他类型的占比分别为3.7%、0.7%和3.5%。

二、骚扰电话手机号源运营商归属

根据360 手机卫士拦截骚扰电话手机号源情况分析：由手机拨打的骚扰电话号源属于中国电信的比例最大，为38.5%，其次为中国联通35.8%，中国移动的占比为23.6%，虚拟运营商的占比为 2.1%。在虚拟运营商中阿里通信的占比最高，占到拦截所有骚扰手机电话总量的1.3%。

第三章诈骗电话时间分析

一、每日拦截骚扰电话基本分析

2016年中，360手机卫士每日拦截骚扰电话数量占全月总拦截量的比例基本维持在3% 左右，且以星期为周期进行缓慢的变化，工作日骚扰电话拦击数量多于休息日，下半个月骚扰电话的拦截数量明显高于上半月。

360手机卫士工作日平均拦截骚扰电话数量明显高于周末，且一周中周五拦截数量最多占一周总拦截量的15.3%，周日的拦截比例最低为12.9%。

骚扰电话的拦截量从早上5点开始急速上升，到早上11点达到一天的峰值，在14点到17点这个时间段骚扰电话拦截数量维持稳定，但平均拦截量少于早上8点到11点的平均拦截量，17点以后拦截骚扰电话数量开始进行缓慢的下降，但从22点到次日早上6点这个时间段，骚扰电话的拦截数量在一天总拦截量的占比高达14.7%，可见骚扰电话给用户正常

生活造成了极大的影响。

第四章骚扰电话类型分析

一、骚扰电话的类型分布

根据2016年360手机卫士拦截骚扰电话数据抽样统计分析发现：在用户接到的所有骚扰电话中，服务类电话占比最高，达到了18.8%，服务类电话主要包括快递电话（77.2%）、出租车（21.9%）和快递送餐电话1.0%，但一般服务类电话对用户而言并不是骚扰电话，将这些电话标记成骚扰电话，会影响用户正常使用这些服务，在接下来的段落中将不再分析这些服务类电话。其次为广告推销类骚扰电话，占13.9%。诈骗电话（8.9%）、房产中介（4.2%）、响一声（3.5%）分列三到五位。

二、不同类型骚扰电话时间特点

通过对2016 年360手机卫士拦截各类型骚扰电话数量分析发现：各类型骚扰电话每日拦截量变化幅度较小，占全月总拦截量的比例主要集中在 2.5%-4%之间，且呈现以周为周期的周期性特征，工作日拦截量比较稳定，周末的拦截量明显下降，诈骗电话的拦截量相对于其他类型变化幅度最小，在月末明显高于月初，可见诈骗分子周末无休，且月末诈骗频率多于月初，保险理财类骚扰电话拦截量变化幅度最大，这与大部分保险理财类公司的业务人员工作时间比较稳定，且周末加班较少有关。