500强市场部工作流程(内部文件)
市场部规章制度
市场部规章制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司相关章程的规定，特制订市场部的规章制度。
市场部管理大纲一、市场部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定.二、公司倡导树立“一盘棋"思想，禁止市场部任何员工做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度,评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助,同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、市场部员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
市场部员工职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求市场部全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、市场部全体员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责.不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，市场部全体员工之间应互相尊重,相互协作。
4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、市场部全体员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动1、以公司名义考察、谈判、签约。
市场专员工作流程
市场专员工作流程
1、制定市场活动及采单计划，提前做好人员准备及人员分配。
2、预定好兼职人员及店内配合采单人员数量，分配采单地点。
3、定期组织兼职进行话术培训及模拟演练。
公布采单数量目标。
4、按照采单计划的地点进行采单工作。
5、选择适合的户外活动地点，联系相关管理部门协调场地使用情。
6、统计兼职及配合采单人员的采单数量，请兼职签好字后交给顾问。
7、向店长汇报户外活动地点的情况及价格。
8、配合店长与户外活动场地管理部门进行洽谈，确定价格及时间。
9、制定户外活动方案，与教学主管确定配合人员数量及准备工作。
10、分配人员，安排具体岗位需准备的工作。
11、配合店长采买低值易耗品及店内所需玩教具等。
12、活动前一周进行活动地点分布及通告。
13、活动前三天组织店内参与人员进行活动彩排。
并检查活动物资准备情况。
14、活动前一天进行整体活动彩排，活动物资准备打包、清点数量，制定专人负责。
15、活动当天早晨组织兼职开会，强调需要兼职具体做哪些工作，怎样与店内人员
配合。
16、活动结束后将物资收拾清点，并带回店内。
需将物资归位。
17、活动结束当天进行活动情况总结，并收集名单统计数量后交给顾问。
标准重点
客户告知顾问具体情况。
18、活动采集名单需在两周内邀约，不允许拖延。
世界500强企业管理规章制度
世界500强企业管理规章制度第一单元经营企划管理系统第一章企业经营方针目标管理制度总则制定方针目标的依据方针目标编制的程序方针目标的执行方针目标的实施方针目标的检查诊断与考核第二章经营计划管理工作制度总则长远规划年度综合计划指标管理计划指标的调整计划的检查和考核第三章经营计划的制定经营计划的制定内容经营计划制定方法第四章企业经营计划范围原料工厂经营计划深加工厂年度经营计划公司年度经营计划第五章企业经营方针管理制度经营方针管理基础年度经营方针的项目年度经营方针的制定第六章企业基本经营方针范例管理咨询公司基本经营方针人力资源公司基本经营方针财务公司基本经营方针神农绿色联盟基本经营方针第七章企划管理部门工作责任制度综合信息中心负责人工作责任制度计划管理部门负责人工作责任制度综合计划部门经济责任制考核表第二单元组织机构管理系统第一章组织管理职能结构的企业组织机构设置模式实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式事业部分权企业的组织机构设置模式第二章企业组织设计原则组织结构设计的原则组织设计的重点第三章现代企业权责划分制度职能结构的企业组织机构设置模式实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式事业部分权企业组织机构设置模式分部结构的企业组织机构设置模式职能分部的企业组织机构设置模式产品分部企业组织机构设置模式地区分部企业组织机构设置模式混合企业的组织机构设置模式矩阵式的企业组织机构设置模式集团公司组织机构设置模式贸易公司组织机构设置模式制造业企业的组织机构设置模式第三单元办公总务管理系统第一章会议管理制度会议审核表会议计划表会议管理要领会议工作细节审核一览表企业会议管理制度加工指示书规定第二章文书管理制度文印室管理规定文件、档案保存年限表文件收发规定企业报刊、邮件、函电收发制度企业打字、油印工作制度文书管理规定企业文件管理制度公文管理规定公文处理实施细则操作标准作业规定第三章档案管理制度文书档案立卷归档制度声像档案管理办法第四章出差管理制度出差管理办法出差管理规定员工出国办法员工出差实施细则员工出差旅费支给办法第五章车辆管理制度车辆管理办法车辆管理办法范例司机管理规定车辆肇事处理办法第六章出入厂管理制度出入厂管理规则出入厂管理制度表格范例第七章提案管理制度提案管理办法创意提案改善制度员工建议改善办法会议提案改善方案提案建议效益奖的管理条例第八章宿舍食堂管理制度宿舍管理办法钥匙管理规定职工宿舍文明守则员工食堂管理规定第九章办公室管理制度印信管理制度员工着装管理规定关于公司制服、工作服和其它劳保用品发放的规定员工工作服装制发及穿着办法、使用年限公司警卫人员值勤准则值班室管理制度工业安全管理准则卫生管理准则值班管理制度总台值班管理规定企业总机管理制度企业电话机线管理制度电话管理制度长途电话管理办法电脑室管理规定企业计算机管理制度计算机安全管理制度员工姓名牌管理办法员工识别证试用准则识别证使用细则保险库管理办法保密制度技术保密合同书员工打卡管理规定员工上下班遵守细则公司来宾参观接待办法公司图书管理办法办公室布置要点办公室主任工作责任制度中小型企业行政事务管理事务第十章安全保卫制度防火安全制度安全保卫防范工作规则行政事务管理规定公文管理规定会议工作细节办公室职责财务部职责总务部职责管理部职责工程部职责工程维修部职责品管部职责营业部（市场部）职责开发部职责采购部职责储运部职责发展部经理职责保密制度业务部(市场部）经理职责服务部经理职责国外部经理职责仓储部经理职责财务部经理职责人事部经理职责总务部经理职责分公司经理职责营业部经理职责服务中心经理职责用印申请表员工着装管理规定各类物品说明资料管理规定公物使用管理规定文具用品管理规定第四单元财务管理系统第一章经营计划与资金管理制度经营计划与预算制度资金预算作业细则零基准预算制度资金预算制度资金管理制度借款和各项费用开支标准及审批程序财务分析撰写规定第二章利润中心管理制度综合性公司的利润中心制度门市销售的利润中心制度第三章财务控制与稽核审计制度资产控制制度原则零用金管理细则费用开支标准职工食堂财务管理规定内部稽核制度第四章财产管理制度财产管理办法固定资产火灾保险事务处理准则固定资产管理制度财务盘点制度第五章成功企业财务管理制度典范财务管理规则出纳作业处理准则第六章财务部门负责人工作制度职务职权职责现金盘点报告表财务状况控制表第五单元会计管理系统第一章会计管理制度基础财务、会计与稽核单位工作职责会计账表的标准规范会计人员审核费用规范会计核算基础工作规定地方会计报表记载简则市县单位经收票据处理准则管理部与各部门有关明细账分记办法细则各部门月绩分析细则财务与会计管理规章第二章会计制度典范会计事务处理准则范例分批成本会计制度分步成本会计制度标准成本设定方法及表单使用说明书总公司财务及会计处理准则分公司会计处理准则第三章账款管理制度直线单位会计员账款作业绩效评核办法应收票据、应收账款处理准则收款须知会计员账款回收考核办法业务员收款守则应收账款及应收票据管理办法问题账款管理办法问题账款处理办法呆账管理办法第四章会计档案管理会计档案管理第五章审计工作制度企业审计工作制度审计条例企业内部审计工作规定第六章企业统计管理制度统计管理办法统计工作细则第七章其他各类会计业务管理制度富贵信托资金储蓄定期存款中途提取及逾期处理办法受益人变更申请书出纳业务处理程序信托凭证挂失止付办法办理“员工信托资金”实施办法第六单元人事管理系统第一章人事管理的程序与规则事务处理准则人事作业程序人事管理规章人事作业程序与管理规章附表人事管理制度第二章职员服务规则领带工作要领职员服务规则第三章企业薪资管理制度考勤管理规定报酬待遇管理规定第四章企业奖金管理制度奖金管理办法第七单元员工勤务管理系统第一章员工聘用制度员工聘用规定劳动合同员工正式聘用合同书员工短期聘用合同书员工引荐担保书员工报到通知书服务自愿书聘任书聘约人员管理办法专业技术人员职位任用办法新进人员任用办法新进人员任用细则报酬待遇管理规定第二章员工管理制度临时人员管理办法员工身份保证金处理办法（a）员工身份保证金处理办法（b）员工缴存印鉴卡规定员工守则(A）员工守则(B）员工守则（C）第三章考勤管理制度考勤管理规定员工考勤工作注意事项员工出勤管理办法企业职工患病或非因工负伤医疗期规定请假休假管理规定员工给假细则员工轮休办法春节放假细则值勤细则值日值夜及餐费给付办法商业企业加班管理办法员工加班细则加班管理规则员工定期论调办法派赴国内关联公司人员管理办法第四章主管人员宣誓办法主管人员宣誓办法第五章职员退休管理职员退休规则从业人员退休办法员工退休办法员工离职处理原则员工离职处理细则员工资遣办法第八单元员工培训系统第一章员工培训制度员工训练的基本原则培训准备工作要点新进员工指导方法训练中心管理办法教育训练委员会组织规程第二章员工教育训练办法公司员工教育训练办法新进人员教育训练实施纲要第三章员工在职训练管理有关书表年度训练计划汇总表在职训练测验成绩表在职训练结报表在职训练费用申请表从业人员在职训练资历表在职训练实施结果表在职训练学员意见调查表训练成效调查表团体训练申请表个人外部训练申请表个人训练/教学记录表第四章公司职员礼仪守则公司内应有的礼仪日常业务中的礼仪和客户的业务礼仪第五章企业营销人员培训手册典范推销干部的训练手册推销人员对顾客态度对应练习手册第六章企业营销人员培训教材典范工业品工作人员教育训练教材第九单元员工福利管理系统第一章员工福利组织规章与办法员工福利委员会组织办法草案员工福利金办法草案员工福利社办事细则员工福利委员会办事细则员工福利委员会分期付款办法员工互助办法借支办法慈善基金设置及管理办法第二章员工健康、安全福利制度员工健康检查办法员工医疗补贴规定门诊医药费补助办法伤病、重大灾害及丧葬补助办法员工公伤补助费支给办法特约医院医疗贷款办法旅行意外保险员工抚恤细则员工抚恤办法从业人员抚恤办法员工福利残废给付等级标准表第三章员工婚丧、住房福利制度公司暨直属主管贺奠同仁婚丧标准员工婚丧喜庆应酬办法员工家庭生活补助费支给办法婚丧喜庆暨福利补助给付规定女员工嫁妆资助办法员工购置住宅奖助办法房屋津贴给付办法第四章员工退职、储蓄福利制度从业人员退职酬劳金营运小组办事细则从业人员退职酬劳金运用及支配办法职工退休福利基金办法员工优利储蓄存款作业准则员工优利储蓄办法员工储蓄及退休福利基金计划员工储蓄存款办法公司福利委员会同仁福利存款借款办法员工补助金给付办法第五章员工子女教育及其他福利制度福利委员会奖学金办法公司员工子女教育补助金支给办法营业、保养人员交通津贴支给办法对外业务人员申请贷款购买机器脚踏车办法员工福利委员会服兵役补助办法员工借书办法第十单元生产管理系统第一章生产部门组织与工作职责厂长（经理）工作责任制度生产管理部门经济责任制考核表生产调度部门负责人工作责任制度供应运输部门负责人工作责任制度设备部门经济责任制度考核表动力部门负责人工作责任制度总师办公室主任工作责任制度工艺部门负责人工作责任制度总工程师工作责任制度生产主管业务审核一览表产销会议规定生产科业务规定第二章生产作业管理有关书表工厂日报表作业日报表现职人员综合日报表提货单收货单收料单领用单第三章生产管理制度产品管理办法执行工程计划及目标预算超目标完成任务奖励准则企业技术与合理化建议管理制度第四章新产品开发管理制度调查研究与分析决策产品设计管理新产品试制与制定管理新产品开发周期新产品成果评审与报批新产品移交投产的管理第五章生产外协管理制度外协管理办法外协厂商考核及等级评定办法第六章企业设备管理制度设备使用、维护规程的制订、修改与执行第七章安全生产管理制度总则机构与职责教育与培训设备、工程建设、劳动场所电信线路易燃、易爆物品电梯个人防护用品和职业危害的预防与治疗检查和整改奖励与处罚第十一单元质量管理系统第一章质量管理组织与工作职责质量管理部工作内容进料科工作细则加工品科工作细则制程科工作细则成品科工作细则第二章质量管理作业及相关制度质量管理办法质量管理日常检查规定检验仪器量规的管理校正办法质量管理教育训练办法第三章质量标准规定质量管理和质量保证——-词汇质量管理和质量保证标准—-—选择和使用指南质量体系—-—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式质量体系—-—最终检验和试验的质量保证模式质量管理和质量体系要素指南第十二单元采购管理系统第一章物料与采购管理制度基础物料与采购管理目标物料与采购管理系统物料与采购管理工作内容第二章采购管理制度标准采购作业程序标准采购作业细则需求单审批管理规定物资供应采购管理规定进料验收管理办法发料作业管理办法设备引进管理规定国内采购办法国内物资采购供应工作制度进口物资采购供应工作制度委托制造、外加工管理准则第十三单元仓储管理系统第一章库存量管理制度库存量管理作业流程用料预算方法物料领用制度库存量管理作业细则物资计划管理制度企业物质消耗定额管理制度第二章仓储管理制度仓储规划管理办法企业仓库管理制度进料验收管理办法收料作业管理办法发料作业管理办法材料调拨管理办法储存管理办法成品仓储管理准则滞料与滞成品管理制度供应部门经济责任制考核表第十四单元销售管理系统第一章销售计划管理制度销售计划管理基础年度销售计划管理销售方针计划书第二章销售组织管理制度通则机构第三章情报管理情报管理制度客户名薄处理制度订单情报处理制度个人调查实施办法竞争对手调查实施要点市场调查及预测工作管理制度企业部业务接洽追踪办法第四章营业管理办法管理方法管理书表第五章售后服务管理制度售后服务管理办法客户投诉管理制度第六章应收账款管理制度收款办法贷款回收处理办法贷款回收管理办法倒帐处理办法客户资料卡的有关书表有关客户信用调查表顾客信用状况查核表危险企业查核判断表收款异样报告表第七章营销事务管理制度销售事务处理制度(A)销售事务处理制度（B）第八章营销人员工作准则销售经理管理手册销售员标准作业手册销售人员奖惩办法销售人员考核办法业务员教育训练办法第九章行销评估范例产品诊断价格销售通路诊断推广诊断第十五单元广告策划系统第一章企业广告策划方法广告策划流程图广告公司一般作业收费标准广告公司针对专户的服务项目公司自行制作广告作业流程电视广告影片（CF）的作业流程如何确保制作一部好的电视广告影片店面广告的制作以报纸杂志广告拓展礼盒市场行销与广告计划编拟指南第二章广告计划编拟指南广告策划原则广告计划的编拟要点第十六单元 CI管理系统第一章 CI计划的导入程序推进CI计划的途径CI的作业流程计划CI计划书范例第二章 CI的测定方法认知和基本形象形象因素与调查对象定量调查方法定性调查项目调查和视觉审查CI导入契机第三章 CI的设计与开发企业设计要素的种类基本的设计体系企业的应用设计系统关于品牌设计要素及企业识别公司全体的识别系统CI设计与开发方式设计开发委托书的制作设计开发委托/指名设计竞赛方式第四章 CI系统规范化管理规范化管理实施大纲规范化管理文件的制作、实施规定CI规范管理制度企业CI建设准则第五章 CI设计手册设计手册的编辑形式应用设计规定第十七单元进出口管理系统第一章进出口贸易工作说明与作业流程进出口贸易工作说明书报关管理规定一般贸易出口收汇核销管理规定信用证及附属单据审核规定进出口业务管理暂行规定进出口贸易作业流程及有关书表第二章进出口贸易作业标准化手册进出口贸易作业标准化手册(范例A）进出口贸易作业标准化手册（范例B)第十八单元工程管理系统第一章工程勘察设计工作管理制度总则工程设计管理和职责审查要求各级审查人员的职责设计文件的和图纸的签署规定设计质量等级的评审工作审核标记的原稿归档规定勘察设计质量管理办法第二章基本建设管理实施细则总则基建前期工作管理工程勘察设计工程管理及施工竣工验收及竣工资料基建财务与器材管理工程决算代办工程应急工程及改迁工程其他设备工程建设管理制度第三章营建部工程业务处理规则工程的报价合约的签订施工预算的核算施工预算的执行工程的变更工程完工报验工程假决算书的编报第四章其他工程管理规则工程客户变更工程处理准则建筑工程预算编制小组办事准则建筑工程公司发包小组办事准则承揽工管理办法各种工程承包商觅保暨对保规则工程施工管理细则计量器具与技术资料的保管使用制度建筑工程验收小组办事准则建筑工程验收交屋办法工程与土地管理工程看察人员服务准则施工工地临时水电使用规则第十九单元信息管理系统第一章管理信息系统概述管理信息系统产生的背景用户和信息服务部门的作用和责任信息系统的类型社会的影响第二章管理人员、计算机和信息系统用户管理人员的定义信息服务的范围管理的目的和信息资源管理关键术语信息服务发展模式对计算机的一些错误认识第三章信息管理的基石——-信息服务信息服务环境战略规划业务管理和行政管理信息系统的生命周期控制与制作第四章信息服务的组织结构信息服务特有的性质和在公司中的地位分布式数据处理（DDP）信息服务部门的组织结构第五章信息服务策略和规程信息服务策略的合理性有关策略的几个方面适合与用户的规程第六章数据管理数据和信息数据组织的层次体系数据库的概念与用途数据的操纵和检索---综合数据库管理系统第七章计算机程序设计和软件程序的概念程序设计语言的层次体系程序设计基础软件第八章数据通信数据通信及有关概念远程处理数据通信硬件配置通信信道数据传输的联系数据通信的有关术语第九章信息系统开发系统开发方法学系统开发过程信息系统开发的格言第十章生产阶段生产阶段概论定期的系统评价信息系统审查安全性费用分配方式第十一章办公室自动化和字处理办公室自动化和字处理的概念字处理系统办公室自动化的字处理的管理第十二章信息服务规划综述信息服务远景规划方卖弄可能造成的失误在信息服务远景规划方面可能造成的失误第十三章信息服务规划的方法和策略信息服务规划方法的重要性信息服务规划阶段第二十单元现代企业咨询诊断第一章企业管理咨询的概述企业管理咨询的概念企业管理咨询顾客第二章企业战略咨询行业成功的关键因素分析产品-——市场战略分析第三章企业市场营销咨询市场信息系统分析销售能力分析分销分析促销分析。
企业市场部规章制度模板
企业市场部规章制度模板第一章总则第一条为规范企业市场部的工作行为，制定本规章制度。
本规章制度适用于企业市场部全体员工，包括部门主管、员工及其他相关人员。
第二条企业市场部应遵守国家相关法律法规，遵循市场规则和商业道德，履行企业的市场职责，为企业发展提供有力支持。
第三条企业市场部应认真执行公司的市场策略，努力实现市场目标，提高市场份额，增强市场竞争力。
第四条企业市场部应加强市场调研和分析，及时掌握市场动态，为企业提供市场信息和建议。
第五条企业市场部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动企业整体发展。
第六条企业市场部应定期进行市场工作总结和评估，不断优化市场工作方案和策略。
第七条企业市场部应加强员工队伍建设，提升员工的专业素养和团队意识。
第二章市场部门主管职责第八条市场部门主管应制定市场部的工作计划和目标，组织实施市场活动，确保市场目标的实现。
第九条市场部门主管应统筹协调市场部内部各项工作，推动市场工作持续改进和提升。
第十条市场部门主管应加强团队建设，培养和引导团队成员，发挥团队合作的优势，实现市场工作的高效运行。
第十一条市场部门主管应及时向企业领导层汇报市场工作情况，提出合理的市场建议和改进建议。
第十二条市场部门主管应保障市场部员工的权益，关心员工的工作和生活，维护良好的团队氛围。
第十三条市场部门主管应制定市场部的自查与考核机制，评估团队工作成效，推动市场部教育培训和发展。
第三章市场部员工职责第十四条市场部员工应认真执行市场部门主管的工作安排，按时高效完成工作任务。
第十五条市场部员工应具备市场分析能力和营销技巧，不断提升自身的专业水平和市场意识。
第十六条市场部员工应加强团队协作，促进内部信息共享和沟通，共同完成市场工作任务。
第十七条市场部员工应遵守企业的相关制度和规定，维护企业形象，履行职业操守，维护企业市场利益。
第十八条市场部员工应积极参与市场部的培训和学习，保持学习创新的意识，不断提高自身专业素养。
市场部内部员工晋升机制
市场部内部员工晋升机制市场部内部晋升机制一、目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。
二、适用范围适用于市场部内部员工的晋升。
三、权责权限1、行政人事部负责本办法制定、修改、废止的起草工作2、晋升工作的组织实施与监督、晋升手续的办理。
3、部门经理依据审核权限进行晋升人员提报、评议及核准。
4、董事长和总经理负责本办法制定、修改、废止，以及员工最终晋升的审核。
四、晋升原则1、德能和业绩并重的原则。
2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。
3直线晋升与交叉晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4能升能降的原则。
根据绩效考核，员工职位可升可降。
五、晋升条件1、正式员工对工作能力特别突出者，经董事长和总经理核准可适当放宽任职期限的限定;2、在职工作表现优秀;3、相关工作经验和资历;4、具备较高职位所需技能;5、具备较好的适应能力、发展潜力和稳定性;六、晋升形式1、市场部内部职称采取五级制一级、二级、片区主管级、部门副经理级、部门经理级一级为各岗位的最低级别部门经理级最高。
2、晋升时间主要方式为不定期，遇职位空缺或新增职位，亦或对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升。
3 薪金变更每晋升一级加薪250元4 晋升操作程序流程(附件一)七、晋升程序、副经理级别以下岗位晋升按以下流程进行 11 由部门推荐或个人自荐后填写晋升申请表交行政人事部汇总。
2 行政人事部将各部门推荐人员资料汇总由各部门经理进行考核评分，评分汇总后由总经理审核决定晋升。
3 副经理级别及以上岗位晋升按副经理级以上员工流程表的步骤进行。
4 《员工晋升评分表》根据申请岗位职级的不同分为副经理级含以上与员工级两类。
(附件二三)5 员工晋升后的薪资调整，由晋升核准之日起重新核定。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条绪论为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条市场部组织架构市场部设有总经理、副总经理、市场主管、业务员等岗位。
总经理负责市场部全面工作，副总经理协助总经理工作，市场主管负责市场部具体业务操作，业务员负责具体业务开展。
第三条市场部工作流程1. 市场调研：市场部应定期进行市场调研，了解市场动态，为公司战略规划提供支持。
2. 招标投标：市场部负责招标投标工作，保障公司项目获取。
3. 客户拜访：市场部应定期进行客户拜访，保持良好的客户关系。
4. 市场推广：市场部应开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。
第四条业务员岗位职责1. 负责拓展新客户，维护老客户。
2. 完成公司下达的销售任务。
3. 根据客户需求，提供合适的产品方案。
4. 及时了解市场行情，制定销售策略。
第五条工作纪律1. 市场部全体成员应遵守公司制度，服从领导安排。
2. 工作期间应保持工作状态，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。
3. 不得擅自调休或迟到早退。
4. 严禁泄露公司机密信息。
第六条奖惩制度1. 对于表现出色的员工，公司将给予相应奖励。
2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应处罚。
第七条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归公司市场部所有。
以上规章制度经市场部全体成员审议通过，自即日起执行。
如有违反规定的行为，将受到相应处罚。
希望市场部全体成员遵守规章制度，共同努力，为公司发展做出积极贡献。
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程1.doc
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程1市场部经理岗位职责一、制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行并做好日常检查监督工作。
二、根据销售部每月提车量及厂家返款，合理制定广告计划。
三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果的跟踪统计工作。
四、负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司进行沟通，反馈市场信息。
五、按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、洽商、策划推广活动并组织实施。
六、按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。
七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息，根据厂家要求及时调整宣传策略。
八、按厂家要求及时反馈信息和资料。
及时与厂家销售督导及市场部工作人员沟通，获得信息和指导。
九、负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。
十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。
十一、依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务，积极开展各种推广活动。
十二、指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负责对所属下级的绩效考核。
十三、完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责1.严格执行公司的各项管理规定。
2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。
3.根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。
4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。
5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计划建议。
6.负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理决策提供依据。
7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。
8.负责策划和组织公司各种宣传活动，树立品牌及企业形象。
9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。
500强场部工作流程
售后服务顾客信息反馈市场部工作流程（草案）目录一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程市场部工作流程（草案）、总流程说明:1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
、部分步骤流程流程名称：调研计划制定审批流程流程代号：SC-001主管部门：市场部提出修改意见流程说明:1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。
3、重大专项调研计划按调研立项流程执行，由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程流程代号：SC-002主管部门：市场部拟出实施方案①布置工作②记录流程说明:1、 集图公司总经理提出或各事业部总经理申请经集图公司总经理同意后提出。
2、 集图公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。
安排销售经理命令调研主管组织调查。
3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报集团公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部①调研结果分析、确认流程说明:①进一步分析研究写作②形成立项报告可行性分析报告②写作呈报 ②调研①呈报结果1、销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。
2、销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。
3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4、附：市场调研申请表。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。
流程代号：SC-004主管部门：市场部拟定市场推广计划①呈报------------- 签否--------- 1 ------销售经理 ----------- ① ----------- 集图总经理------------- 修订分情况①签批命令需货计划市场总监——①---------- ——①——生产协调主办------------- 检查、督办年度、月份 -------------- ------命令①按计划实施协调生产计划①销售经理事业部总经理流程说明：. 市场推广策划方案,1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。
酒吧市场部工作流程
酒吧市场部工作流程
一、工作准备
1. 市场部门接到酒吧业务需求，分析需求内容，明确目标客户、目标市场和目标行为。
2. 根据分析结果，制定市场推广计划，包括活动时间、地点、形式、预算等。
3. 准备市场推广所需物料，如宣传册、海报、礼品等。
4. 组织市场部门内部会议，分配任务，明确工作进度。
二、市场推广
1. 制定广告宣传方案，包括线上（社交媒体、广告投放）和
线下（户外广告、宣传单页）等渠道。
2. 确定推广文案和设计，
确保内容符合目标客户群体，吸引眼球，传递品牌信息。
3. 跟踪
推广效果，收集反馈，评估广告效果，及时调整推广策略。
4. 组
织各类市场活动，如品鉴会、发布会、促销活动等，吸引目标客户
群体。
5. 与其他部门合作，确保活动顺利进行，如场地布置、人
员安排、物资采购等。
三、销售跟进
1. 收集客户反馈，了解客户需求，为后续市场推广提供数据
支持。
2. 跟进销售数据，分析销售情况，为市场部门提供改进建
议。
3. 定期与客户保持联系，了解客户满意度，维护客户关系。
4. 协助其他部门处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度。
四、总结与反馈
1. 定期总结市场部门工作成果，分析市场变化和竞争态势，为下一步工作提供参考。
2. 将市场部门工作成果向领导汇报，提出改进意见和建议。
3. 与其他部门保持沟通，共同推动酒吧业务发展。
以上是酒吧市场部工作流程的基本内容，每个环节都需要认真执行，以确保市场部工作的顺利进行。
市场部有哪些岗位名称_市场部岗位职责
市场部有哪些岗位名称_市场部岗位职责市场部岗位职责一、岗位名称：市场部经理直接上级：中广设计总经理；直接下级：企划主管、企划助理、经理助理；（一）工作职责：在中广设计总经理的领导下，配合开展市场部的工作。
1、负责业务的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的任务；2、负责市场开拓和管理工作；3、负责编制本部门每年/季/月的业务开展计划和预算报告；4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对业务市场的潜力进行调查和分析；5、负责市场部业务成绩的统计与分析，并定期向总经理汇报。
6、负责定期组织本部门员工对业务开展情况进行分析、讨论，对管理办法进行研究、改进和学习；7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；8、负责协调下属人员配合其它部门完成与业务相关的工作；（二）领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议；2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告；3、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：区域销售专员直接上级：市场部主管工作职责：负责各区域内产品的销售及相关工作。
1、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品销售以及维护客户关系；2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；3、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作；5、负责售后支持的监督、协调工作；6、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；7、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议；8、做好公司临时分派的其它工作。
三、岗位名称：综合信息员直接上级：市场部主管直接下属：无工作职责：收集、综合本部门的各类信息，做好订货工作 1、定期浏览本部门的电子邮箱，下载最新的产品资料及其它相关信息；2、在本部门业务员的配合下，定期收集、更新供货商及产品的最新信息，整理成册并回馈至市场部主管处；3、根据收集的信息，做好订货工作，并协助其它部门完善相关表格4、负责按照采购计划核对材料合格供应单位所供材料名称、品种、规格、型号、数量、单价、质量、交货时间、交货地点、结账方式、优惠条件等，评价服务质量，并将上述信息记入台帐，并及时反馈计划执行情况信息；5、协助市场部领导完成竞、投标文书等文档的制作；6、定期整理本部门的购销合同等业务文档；7、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；8、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作例会；9、做好公司临时分派的其它工作。
市场部工作计划
市场部工作计划关于市场部工作计划（精选14篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将迎来新的进步，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。
那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编帮大家整理的关于市场部工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于市场部工作计划篇1一、工作思路根据公司xx年年度总结会议，董事会提出并设定“五年三阶段”发展规划，达成“打好三个基础，强化两项管理，实现一项指标”的“321”工作目标，xx年将是至关重要的基础年，公司将在金融开放和资本市场中力求在完善中前进，在稳健中发展。
同时，将P2P项目定位为公司主营业务，拟定在xx年实现500万销售利润，依照目前信贷部门提供的利润率，为达成此利润目标，预计信贷目标为：信用类2400万，抵押类1000万。
市场部门将全力配合公司目标，制定相应工作目标及计划，并严格按照此计划方案落实执行。
由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在一定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
二、工作目标根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：三、具体工作执行方案(一)部门人员架构完善，理财团队建设完善部门人员配置，合计20人左右，部门经理1人(到岗)，培训督导1人(到岗)，企划推广专员2人(目前1人)，招商专员1人(暂无)，理财专员12~15人(目前3人)，团队长1~2人(暂无，根据理财业绩状况及管理能力，从理财专员中产生)。
1. 拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招聘会一次，3月分中旬之前，理财专员人数达到10人;2. 根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在四月中旬之前，确定部门人员数量，并在4月底之前，全部配置完成。
(二)扩大“中盈”品牌影响力1.网站建设：客户投资平台系统升级，目前正在测试中，拟定xx年5月1日正式上线，完善平台功能，丰富界面内容，由企划王勇飞负责，并不定期召集相关人员检讨平台功能;2.制作公司宣传画册：目前企划人员正在设计中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人员携带部分回家过春节，利用春节拜访亲人朋友过程中宣传公司，提高公司知名度;3.多制作软文宣传：利用公司公众平台及职员个人社交平台(微信、QQ、博文、微博、贴吧等)，提高品牌影响，具体操作将制作PPT课件，并在3月底之前对公司人员培训，由王程负责;4.加大广告投放力度：目前有收集相关资料，正在甄选中，建议电视广告继续保留，另外，个人建议，公交站牌小型区域广告(简短，重在“中盈”品牌宣传)，公交车内部广告，出租车或私家车简短广告宣传语等(如：“中盈财富，您的理财首选”、“中盈财富，让您放心的投资平台”、“中盈财富，您最真诚的财富管家”等)，具体广告投放方案，在3月中旬完成，提交审批后，在四月份之前，完成第一批的广告投放，后续根据需要，适当追加广告投放力度。
市场部管理制度
市场部管理制度市场部管理制度11、坚决服从执行销售总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
销售总监岗位职能市场部管理制度21、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
市场部提供资料
市场部提供资料一、市场部1、部门组织架构图2、部门职责及岗位职责（1）、部门经理主持部门工作（2）、副经理协助部门经理工作（3）、统计内勤主要负责日常经营报表、销售数据、销售结构的统计分析工作。
（4）、计划科主要负责订单的接收、统计和对生产、物流及采购的传输、协调。
（5）、物流主要负责鲜品、冻品发货车辆的业务谈判、联系跟踪、调配管理和沟通工作。
（6）、企划主要负责企业vi、销售活动的策划、企业对外宣传、形象及专卖店等设计工作。
3、考核指标（见附件）4、主要客户的现状分析：主要客户在公司销售总额中的比重，地域分布。
主要客户有以下等。
5、近年来行业发展的情况，包括行业发展前景及行业发的有利和不利因素。
a、人均可支配收入的持续增长，有力带动肉类消费量的提升。
我国城镇居民年人均可支配收入自1995年的1.04万元增加到2014年的2.9万元，我国居民收入水平的提升，有力带动了猪肉消费量的上升，同时，也持续提升了猪肉制品的消费比例，对我国的猪肉产业的发展是一次良机。
地处南方沿海城市的福建龙岩的容和盛集团目前市场业务覆盖主要包含上海、浙江、福建、广东等周边城市，以上城市2014年人均可支配收入均高出全国人均收入，其中福建省3.07万，上海4.77万，浙江4.04万，广东3.21万。
对于容和盛食品集团而言地理优势明显。
b、猪肉产品的升级工业和信息化部、农业部2012年2月发布的《猪肉工业“十二五”发展规划》提出“十二五”期间积极发展冷鲜肉加工和肉制品生产，到2015年，县级以上城市热鲜肉销售比例下降到50%以下，冷鲜肉占比提高到30%。
肉制品产量占肉类总产量的比重达到17%以上。
国家在有力的推动冷鲜肉将成为未来的消费主流。
c、食品安全体系的健全，很大程度上激励了标准企业的经营信心，容和盛包含其中。
近年来，随着食品安全事故的不断发生，（如：2013年的双汇瘦肉精事件2014年的雨润北徐工厂瘦肉精事件、2015年的金锣问题猪事件等），更加触动了社会及政府对食品安全问题的高度关注和重视。
市场部合同原件管理制度
ＸＸX有限公司合同管理制度字[ 20xx] ｘx号签发人: ｘxx【内部文件】合同原件管理制度一、目的保证公司销售合同原件存档的有效性、可控性及安全性。
二、适用范围合同原件是指合同双方授权代表签字确认并加盖双方公章或合同专用章的合同文本及相关附件,是双方行使权力、履行义务的有效法律凭证。
也是在与客户发生合同纠纷时最重要的原始凭证。
主要包括:１、购销合同及附件2、合同更改协议3、退货合同４、借货协议三、管理办法１、合同原件返回1)合同签单人是合同原件返回办事处的直接责任人。
合同签订后，合同签单人必须及时将签字盖章的合同原件交办事处秘书。
2)办事处秘书对本办事处所有合同原件返回公司负有直接责任。
办事处秘书于每月15日前将上个月的合同原件及《合同原件邮寄清单》（附件一）寄回公司合同管理部文档管理员。
办事处主任对本办事处所有合同原件安全完整返回公司负管理责任。
３）所有原件在合同签订后一个月内必须返回公司。
特殊原因不能及时返回的,办事处必须提交由办事处主任签字的联络单说明原因交合同管理部备案,但最长期限不能超过两个月。
如果既不能提交工作联络单说明原因,又不能及时返回公司的，将按本规定进行经济处罚。
4）合同管理部文档管理员核对并签字后将清单传回办事处，同时在光盘扫描系统中进行登记。
5)借货协议原件与正式合同原件具备相同的法律效力，因此也必须返回合同管理部归档。
借货责任人是协议原件返回办事处或公司的直接责任人,返回程序同上。
返回时间要求：15天。
２、合同原件归档1）合同管理部文档管理员对所有返回合同安全、完整归档负直接责任。
合同文档科负责人负相应管理责任。
2）原件归档按办事处、产品类型(一次电源、集中监控、二次电源、电力电源、变频器、ＵPS、蓄电池、空调、一体化)、合同签订的时间顺序进行归档。
办事处划分以合同签定地点为准。
配套蓄电池销售的按主销售产品归档;办事处以合同编号前三位所界定的办事处为准归档。
３)归档周期:每周。
终端营销总部流程清单
终端营销总部流程清单1.终端营销总部的组织架构-终端营销总部由总经理和多个职能部门组成，包括市场部、销售部、客户服务部、供应链管理部等。
2.市场部的工作流程-市场部负责市场调研、产品定位和品牌推广等工作。
-市场部首先进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
-市场部根据市场调研的结果，确定产品的定位和目标用户群体。
-市场部制定市场营销策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择等。
-市场部进行品牌推广活动，包括广告发布、媒体宣传等。
3.销售部的工作流程-销售部负责销售目标的制定和实施。
-销售部根据市场部提供的市场定位和目标用户群体信息，制定销售目标。
-销售部根据销售目标，制定销售计划和销售策略。
-销售部制定销售方案，包括销售渠道的选择和销售团队的建设等。
-销售部组织销售团队开展销售活动，包括客户拜访、产品演示、销售谈判等。
-销售部对销售情况进行跟踪和分析，并及时调整销售策略。
4.客户服务部的工作流程-客户服务部负责与客户的沟通和售后服务。
-客户服务部进行客户需求的收集和分析。
-客户服务部负责客户订单的处理和跟进，确保按时交付。
-客户服务部组织售后维修和维护工作，解决客户投诉和故障问题。
5.供应链管理部的工作流程-供应链管理部负责产品的采购、库存管理和物流配送等工作。
-供应链管理部根据销售部门的需求，进行产品的采购计划和供应商的选择。
-供应链管理部负责产品的库存管理，包括库存预警和仓储管理。
-供应链管理部组织产品的物流配送，确保产品按时到达销售点。
6.各部门之间的协作流程-市场部与销售部之间要密切协作，市场部提供市场调研和产品定位的信息，销售部根据市场部提供的信息制定销售计划和销售策略。
-销售部与客户服务部之间要密切协作，销售部提供客户的订单和需求信息，客户服务部负责订单的处理和售后服务。
-销售部与供应链管理部之间要密切协作，销售部提供销售预测和需求信息，供应链管理部根据销售部的需求进行产品的采购和物流配送。
市场部管理制度-
（含绩效考核表）企业必备管理制度·年5月市场部管理制度（示例）说明：本管理办法的主要目的是明确市场部职责、加强市场团队建设，规范市场部日常工作、提高经营绩效，同时为市场人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括市场工作目标、市场部权责、市场部组织架构、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。
第一条总则为加强市场团队建设，规范市场部日常工作，提高经营绩效，同时为市场人员打造与公司共成长的优良环境，特从市场工作目标、市场部权责、市场部组织架构、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定**有限公司市场部管理制度（以下简称制度）。
第二条目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
2.1 为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2.2 提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度：通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
第三条市场部权责3.1市场部权利3.1.1有权参与公司经营战略的研讨、制定过程3.1.2有权参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议3.1.3有权参与产品开发战略的制定3.1.4通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见3.1.5维护公司品牌形象，一切市场推广活动公司品牌形象为核心3.1.6有对内部员工招聘、考核、奖励、处罚、解聘的权力3.1.7开展内部工作的自主权3.1.8有对破坏公司牌形象、影响市场部工作的行为提请处罚的权力3.1.9有考核销售人员的参与权3.1.10有要求相关部门配合相关工作的权力3.2市场部职责3.2.1市场调研的策划与实施：包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；3.2.2通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；3.2.3在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施；3.2.4建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；3.2.5与媒体、市场战略合作机构等建立良好关系；3.2.6市场部人员培训、考核以及团队建设；3.2.7参与公司经营战略的研讨、制定过程3.2.8参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议3.2.9参与产品开发战略的制定3.2.10其他相关职责第四条市场部组织架构第五条岗位设置及职责4.1市场部经理工作职责直接上级：营销总监4.1.1配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划4.1.2全面负责市场部管理工作4.1.3市场部工作任务的布置、监督和控制4.1.4制定与销售有关的广告、市场活动与宣传计划4.1.5根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理4.1.6对市场部人员的培训、考核工作评定4.1.7获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见4.1.8完成领导临时交办的其他任务4.2 调研专员工作职责直接上级：市场部经理4.2.1制定市场调研计划与实施方案：调研内容包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；4.2.2通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；4.2.3搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总，并对竞争对手进行分析与监控；4.2.4定期提交市场调研分析报告；4.2.5完成领导临时交办的其他任务4.3市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理4.3.1制定、执行产品的市场策划方案4.3.2市场推广活动的策划、组织并实施4.3.3根据产品定位与市场需求进行广告创意4.3.4撰写广告宣传文案、软文4.3.5与渠道或者战略合作伙伴洽谈合作并策划活动4.3.6策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动4.3.7获取行业、IT等相关展会活动信息，策划、组织、参加重要的展览活动4.3.8负责公司品牌形象的维护与管理；4.3.9完成领导临时交办的其他任务4.4渠道发展专员工作职责直接上级：市场部经理4.4.1完成渠道发展目标4.4.2维护渠道合作关系4.4.3协调渠道与公司产品合作的相关事宜4.4.4策划与渠道合作活动，并撰写方案4.4.5合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作4.4.6定期评价渠道商信用等级4.4.7完成上级交待的其他任务4.5会务专员工作职责直接上级：市场部经理4.5.1主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排4.5.2协调与会务相关的前期筹备工作4.5.3根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作4.5.4负责活动现场到访客户信息的收集4.5.5负责产品推广会议及商务会议的客户联系4.5.6负责商务会议组织并向来访嘉宾宣传介绍公司的产品和服务4.5.7各类活动效果评估并提出改进建议4.5.8对公司的产品和服务提出改进建议4.5.9完成上级交待的其他任务4.6网络部专员工作职责直接上级：市场部经理4.6.1根据网站的整体规划制定网站运营策略，并保障实施4.6.2根据网站业务规划内容，确定网站主导思想和主题方向，并完成内容结构设计4.6.3负责新闻及网站宣传年度目标的制定与分解，组织团队达成各项目标，具体包括成本、进度、数量、质量等关键目标4.6.4根据工作规划，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行4.6.5不断完善网站内容、质量、栏目4.6.6协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面4.6.7公司内部重大会议、活动的拍照、摄像，网站新闻的及时撰写及发布4.6.8领导交办的其他临时任务4.7设计专员工作职责直接上级：市场部经理4.7.1负责公司及品牌视觉形象设计，包括设计制订VI手册4.7.2负责产品包装设计4.7.3负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等4.7.4负责公司网站整体美工设计（或把关）及配合其它部门相关工作4.7.5负责期刊、企业内刊的编辑制作第六条部门文化理念（示例）以人为本；团队制胜；……第七条从业守则1、遵守本公司《员工手册》相关规定及制度；2、严格遵守公司相关业务管理制度，包括本部门管理制度以及与销售、客户服务相关的管理制度；3、认可公司的理念及企业文化；4、具备良好的道德品质及职业操守；5、专业知识基础扎实，具备良好的技能与经验；6、热爱本职工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神；7、认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可开展市场工作；8、提倡团队合作、协同发展，各部门应该相互配合、相互促进，充分发挥协同效应；9、严格控制成本，力求利润最大化，市场人员在市场开拓时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作；10、积极配合其它部门的工作。
市场或营销岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2024年
2024年招聘市场或营销岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于市场营销的四大职能？A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、广告策略2、以下哪项不是市场细分的基本标准？A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、产品因素3、在市场细分的基础上，企业选择目标市场的标准不包括以下哪一项？A. 可测量性B. 可接近性C. 盈利性D. 不稳定性4、关于产品生命周期中的成长期，下列描述错误的是：A. 销售额快速增长B. 利润开始增加C. 市场竞争加剧D. 产品逐渐标准化5、500强企业在市场或营销岗位的招聘中，经常考察应聘者的营销策略分析能力。
如果一家公司决定通过社交媒体平台增加产品曝光度，最有效的策略是：A)持续发布高质量的产品展示照片B)频繁发布促销通知C)在热门话题中插入广告D)定期更新公司动态和员工活动6、在评估营销活动的效果时，以下哪个指标最能直接反映活动带来的新客户数量？A)页面浏览量（PV）B)独立访客数（UV）C)转化率D)新用户增长率7、以下哪个市场调查方法通常用于了解目标顾客的生活方式？A)问卷调查B)深度访谈C)焦点小组D)固定样本连续调查8、在制定营销策略时，以下哪个因素不是考虑的重点？A)市场需求B)竞争对手分析C)公司财务状况D)政治和法律环境9、以下哪个选项不属于市场调研的步骤？A、确定调研目标B、制定调研计划C、收集与分析数据D、撰写市场报告 10、在制定营销策略时，以下哪个因素不是考虑的关键因素？A、目标市场B、竞争对手分析C、产品特性D、公司文化二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪几项是市场营销组合中的4P理论组成部分？A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 推广(Promotion)E. 过程(Process)2、在进行市场细分时，以下哪些因素可以作为有效的细分标准？A. 年龄B. 收入水平C. 购买行为D. 生活方式E. 企业的地理位置3、以下哪些选项是制定市场策略时需要考虑的关键因素？A、竞争对手的市场策略B、目标客户的购买动机C、公司的财务状况D、行业发展趋势4、在数字营销领域，以下哪些是常见的推广渠道？A、社交媒体B、电子邮件营销C、搜索引擎广告D、电视广告5、以下哪些是市场营销中的4P原则？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）E. 个人（Person）6、以下哪些策略有助于提高品牌忠诚度？A. 提高产品质量B. 增强大客户关系管理C. 增强客户互动D. 增加市场推广力度E. 提供优惠活动7、以下哪些是市场调研中常用的定量调研方法？（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 实验法D. 焦点小组8、在制定营销策略时，以下哪些因素是市场细分时需要考虑的？（）A. 消费者的人口统计特征B. 消费者的心理特征C. 消费者的地理分布D. 消费者的生活方式9、以下哪些是有效的市场营销策略？（）A、市场细分B、产品差异化C、成本领先策略D、市场垄断 10、以下哪些行为可能违反竞争法？（）A、拒绝与竞争对手进行价格谈判B、采取低于成本价销售C、诋毁竞争对手的商业信誉D、使用不正当手段获取竞争对手的商业机密三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在制定营销策略时，完全依赖市场调研数据是不必要的，因为这对决策的影响有限。
ISO9000认证市场部文档
ISO9000认证市场部门相关文档2014年04月28日目录一、市场部部门职责 (3)二、岗位职责 (4)2.1市场总监职责 (4)2.2销售经理职责 (4)2。
3销售人员职责 (5)三、任职要求 (6)3.1市场总监任职要求 (6)3.2销售经理任职要求 (6)3。
3销售人员任职要求 (7)四、市场部规章制度 (8)4。
1行政制度 (8)4。
2考勤制度 (10)五、市场部绩效考核制度及考核标准 (12)一、市场部部门职责1）跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2) 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据4）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；5）制订公司业务短、中、长期目标;6）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7）参与制定产品价格；8）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；9) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息.二、岗位职责市场部应设立的岗位有：市场总监一名,销售经理一名，销售人员两名。
2。
1市场总监职责全面负责市场部门的业务及人员管理，具体职责为:1) 全面计划、安排、管理市场部工作；2）制定年度营销策略和营销计划，拟订并监督执行市场规划与预算；3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施;5) 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、投放市场做出准备；7) 与研发、工程、行政、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。
9）完成公司领导交办的其他工作。
2.2销售经理职责1）掌握行业信息，洞察行业发展趋向；2) 用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）3）掌握本企业产品在通路上的流通状况信息；4) 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析；5）重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度；6) 配合市场部总监执行市场部销售计划，完成销售任务；7）协助销售人员完成销售项目推进等具体工作;2.3销售人员职责1）建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作；2）及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见;3) 按照指定的销售计划指标完成销售任务；4）客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；5) 客户资料的归档整理及更新;6）完成部门经理交办的其他工作。
市场部年度重点工作计划7篇
市场部年度重点工作计划7篇市场部年度重点工作计划篇1公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。
对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司__年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订__年工作计划如下。
一、信息网络管理1、建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，理解营销副总经理的领导。
市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方应对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导职责。
2、构架新型组织机构3、增加人员配置：(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不一样区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使__年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。
认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。
建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情景和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员供给的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。
在分析信息员单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其经过帮忙后业绩增长的可能性。
进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
世界500强招聘体系技巧及流程
世界500强招聘体系技巧及流程世界５００强招聘体系技巧及流程［５１页ＷＯＲＤ］目录引言第1章准备面试1.1明确目标1.2确定岗位要求1.3决定招聘方式. 51.4建立应聘信息处理系统. 81.5评估简历. 91.6评估应聘者. 101.7确定面试人选. 111.8安排面试. 121.9落实面试地点. 131.10确定面试策略. 141.11准备面试问题. 151.12训练聆听技巧. 161.13面试者的准备工作. 17第2章进行面试. 182.1开始面试. 182.2综合评价应聘者. 192.3控制面试. 212.4解读应聘者的形体语言. 222.5进行测试. 252.6结束面试. 27第3章分析面试结果. 283.1记录面试印象. 283.2缩减最后面试人选. 293.3安排后续面试. 303.4检测应聘者对工作的适应能力. 313.5确定最后人选. 32如果是，新雇员是否需要具备类似的综合能力。
1.1.3空缺岗位与现有岗位的关系面试者需要了解空缺岗位与现有岗位之间的关联，它在整个单位结构中的位置，在现有团队工部门中的作用，新来的人将向谁汇报工作，谁又向他汇报工作等。
千万不要忘记单位的组织结构总是有回旋余地的。
比如，新技术的应用会使资历较浅的雇员也能主动负起某方面的责任，而不用再去指定他做什么。
1.1.4搜集信息与同一岗位现有雇员和同一团队或部门的员工讨论空缺工作岗位的要求。
这不仅可以重新审视所有工作岗位职责，而且对新的工作岗位要求可以有一崭新认识。
面试者：面试者可以从该岗位现有雇员及其团队那里获得重要信息，一般说来面试者应与以下人员接触：现有雇员、下属、同事、上级小提示5：每当一个空缺岗位出现时，都要重视审视它是否有存在的必要。
小提示6：核实岗位要求是否已发生变化。
1.1.5定位每当一个新的空缺出现，都要分析它在整个单位的作用。
花些时间看看是不是需要做一些调整，使该岗位更能发挥效用。
首先应明确单位的目标是否有过变化？为了适应这种变化该工作是否作过调整？询问其他部门对该工作的期望，这些期望是否都得到了满足。
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市场部工作流程（草案）
目录
一、总流程
二、部分步骤流程
三、业务人员行动管理流程
市场部工作流程（草案）
一、总流程
说明：
1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
二、部分步骤流程
流程名称：调研计划制定审批流程
流程代号：SC-001
主管部门：市场部
②
流程说明：
1、 年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。
2、 一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。
3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部
①①
拟出实施方案 ①
布置工作 ② 记录
分析研究 整理资料
① 进一步分析研究
写作 ② 形成立项报告
转交
①②①
可行性分析报告 ② 写作
呈报 ③
呈报 审核
流程说明：
1、 集图公司总经理提出或各事业部总经理申请经集图公司总经理同意后提出。
2、 集图公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。
安排销售经理命令调研
主管组织调查。
3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报集团公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部
①①
调研 ① 呈报结果
流程说明：
1
、 销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进
行资料汇总，然后呈交给销售经理。
2
、 销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场
推广计划制订、审批流程。
3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4
、
附：市场调研申请表。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。
流程代号：SC-004 主管部门：市场部
呈报 ②
①
分情况 ① 签批
①①
命令 ① 协调生产计划 ①
流程说明：
1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。
2、市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。
3、集图总经理审批后的市场推广计划一方面命令销售经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检
查、督办，同时交生产协调主办转事业部经理并协调年度、月份生产计划情况。
4、市场推广计划经集团总经理签批后命令销售经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。
5、附：A、市场推广计划
B、会议决议
C、需货计划单（年度、月份）
流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。
流程代号：SC-005
主管部门：市场部
①
①②
①
①②①
①①
签批
流程说明：
1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特
殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。
2、市场推广策划方案由销售经理拟订，包括销售重点及促销方案，以及预期效果分析。
3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。
4、本计划签批后由销售经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。
5、附：A、市场推广策划方案
B、会议决议
流程名称：销售计划制订、审批流程
流程代号：SC-006
主管部门：销售部
②
签准②②②
①
流程说明：
1、销售经理根据季计划制订月度销售计划，每月26日呈报市场总监审核，签否交销售经理重新拟订计划；
签准交销售经理实施计划。
2、销售经理一方面转交事业部经理，一方面转交会计经理；另一方面地区经理接受销售任务进入促销计
划制订、审批流程或顾客信息反馈流程。
3、销售月计划必须由市场总监审批。
流程名称：促销计划制订、审批流程
流程代号：SC-007
主管部门：销售部
要求修改
②
流程说明：
1、促销计划包括广告、销售激励、宣传与公共活动、直接营销、推销计划等。
特殊的促销计划由集团总
经理批准；重要、季度、月度的促销计划由市场总监批准；一般的、常规的营销计划由销售经理直接实施。
2、季度、月度促销计划根据年度营销计划执行。
3、本计划经集团总经理签批后由销售经理实施，进入顾客信息反馈流程。
4、本流程适用于季度、月度、专项促销计划制订。
5、附：促销计划审批表。
流程名称：顾客信息反馈流程
流程代号：SC-008
主管部门：销售部
①
流程说明：
1、信息接收人应在1小时内将信息反馈到市场部服务中心。
2、如有对信息存在疑问，质量负责人或事业部经理可与市场部服务中心联系。
3、对于重大质量问题及存在技术原因的信息则由市场总监组织生管、技检、专家论证按决议执行。
4、本计划经事业部经理批复处理意见后经生管主管或技术主管跟进进入售后服务流程。
流程名称：售后服务流程
主管部门：销售部
①①
①
流程说明：
1、售后服务报告单的顾客评价及签字作为票据报销的依据。
2、事业部必须有专门的售后服务配合部门，以便于市场部与事业部进行事物联络。
3、对于暂时不能确定原因的问题，我们要本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再进行分析原因。
三、业务员行动管理流程
流程名称：业务员行动管理流程
流程代号：SC-010
主管部门：销售部
填写业务报表
流程说明:
1、业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与销售经理联系。
2、销售经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定回电，以确定业务员的确切活动
位置。
3、市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。
4、附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。
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