护理管理学试题及答案第九章控制
护理管理学第9章
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护理管理中常用的领导艺术
蝴蝶效应（the butterfly effect）是指在一个动力系统 中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期巨大的连锁反 应。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一 场飓风。美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Loren）为了预 报天气，用计算机求解仿真地球大气的13个方程式，意图是利 用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。1963年在 一次科学计算时，洛伦兹对初始输入数据的小数点后第四位进 行了四舍五入，把一个中间解0.506取出，提高精度到0.506 127再送回。
1.前馈控制
前馈控制（feedforward control)又称预防控制、基础质 量控制等，是在实际工作开始之前，对输入环节所实施的控 制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在 实施中出现问题后的补救。前馈控制面对未来，能够防患于 未然，是在计划开始实施之前，通过对各种管理要素的控制 来防止偏差发生的预防性控制；又由于它主要是对可能产生 偏差的条件进行控制，不针对具体的工作人员，一般不会造 成对立面的冲突。
1）限制偏差积累
2.控制的功能
一般小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害， 但如果长此以往，不予纠正，小的偏差就会积累和放大，变 得十分严重，出现“蝴蝶效应”。护理工作中出现偏差,很大 程度上是不可避免的，但如果管理者不及时获取偏差信息， 及时地采取有效的纠偏措施，减少偏差的积累，就会带来严 重后果。正所谓“失之毫厘，谬以千里”。
2.与计划一致原则
控制是对实施计划的活动进行衡量、测量和评价，看其 是否按既定的计划和方向运行；如果有偏差，及时采取纠偏 措施，以保证实际活动与计划相一致，顺利实现组织目标。 在这样一个过程中，计划始终是实施工作的依据。
《护理管理学》习题答案很全
护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要内容包含C、构造设计、人员装备、规划与改动、受权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的重点在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实行管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监察、剖析反应、调整D 5、实行护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数目剖析方法B 6、管理的职能包含B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包含的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表现科学管理的基本特点是A、制度化、程序化、数目化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完美服务内容、建市评估系统、实行成本核算、探访管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特征归纳为三大种类，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要肩负C、人际关系、咨询、决议B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下边哪一项与她的领导职能没关?B、与医疗器材商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本差异在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要依照l4项管理原则C 2、以下哪项反应现代管理的系统原理C、管理活动要掌握全局、整体规C 3、护理部依据护理专业的发展变化及时调整工作模式，依照的管理原理是C、动向原理A 4、以下哪项描绘是管理的动向原理的内容A、管理过程要适应各样变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动一定依照理性原则进行D 6、与现代管理人本源理相对应的原则是D、能级原则A 7、初次重申管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、依据法约尔的管理过程理论，处于公司经营中心地位的活动是C、管理活动C 9、初次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功能大于各构成部分功能的叠加反应了系统特征的A、整体性C 11、医院机构要分红有上低等级关系的部门层级，反应了系统特征的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论侧重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论侧重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说侧重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论侧重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论重申激励的中心问题是C、知足人的需要D 18、以下哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩获取认可B 20、奖励护士的优良服务行为使其更为提升服务质量依照的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在主旨、任务的指导下，组织活动要达到的最后可丈量的成就是C、目标D 3、组织为达到目的而拟订的一种限制活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期成效的一种数字化计划称为B、估算D 5、依据详细状况能否采纳某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特点不包含( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的首创者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年纪是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年纪是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、拟订目标系统D 14、依照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
现代管理学第九章练习及答案
现代管理学第九章控制一、单选题1.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）A.领导B.组织C.创新D.控制答案：D解析：控制是指管理者根据计划目标的要求，对计划执行情况进行监督、检查，及时发现和纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标实现的过程。
2.控制的目的在于（）A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致答案：C解析：管理控制的目的在于指出计划执行过程中的偏差和错误，及时采取有效措施加以调整和纠正，以保证实际工作和计划相一致，使各项活动保质保量按时完成，达到既定目标。
3.主管人员运用指令来改变人和组织的行为使之符合计划和预设方案的要求，以利于管理过程朝着目进展，这种控制属于（）A.常规控制B.非常规控制C.前馈控制D.反馈控制答案：C解析：前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制，也叫预先控制或事前控制，具有防患于未然的优越性。
4.“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，最适合的控制方式是（）A.前馈控制B.实时控制C.反馈控制D.现场控制答案：A解析：前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制，也叫预先控制或事前控制，具有防患于未然的优越性。
“治病不如防病，防病不如讲卫生”一说主要是说明前馈控制的重要性。
5.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。
在控制理论中，这种控制方式是（）A.前缋控制B.随机控制C.现场控制D.反馈控制答案：A解析：前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制，也叫预先控制或事前控制，具有防患于未然的优越性。
可见，本题选A。
6.发生在计划执行过程中的控制是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.全面控制答案：B解析：由于现场控制是在工作过程中进行的，因此又被称作随机控制、实时控制、即时控制、过程控制等。
护理管理学试题与答案解析-控制工作
控制工作一、A11、预先控制是面向未来的控制，它属于控制的哪一类型A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、短期控制E、中期控制2、不属于控制的基本方法的是A、预算控制B、质量控制C、进度控制D、目标控制E、整体控制3、制定控制标准的前提是A、选择控制的关键点B、确定控制的方式C、确定控制的内容D、确定控制对象E、制定控制的目标4、主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行的控制是A、同期控制B、反馈控制C、间接控制D、质量控制E、全面控制5、“管理层不可能控制所有的活动”体现了有效控制哪一特征A、灵活性B、标准合理性C、强调例外D、纠正措施E、明确的目的性6、管理职能循环中最后的一环是A、控制工作B、计划C、组织D、人员配备E、领导7、控制在执行和完成计划中起的作用是A、辅助作用B、主导作用C、保障作用D、推动作用E、督导作用8、以下选项不属于控制基本方法的是A、质量控制B、预算控制C、目标控制D、进度控制E、技术控制9、“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是A、标准的合理性B、战略高度C、信息的准确性D、控制的灵活性E、反馈的及时性10、有效控制的特征是A、强调例外B、强调综合C、与计划相一致D、控制方法应具有科学性E、有畅通的信息传递渠道11、控制的关键是A、建立标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、前馈控制E、纠正措施12、对生产和工作在时间上进行控制的方法是A、时间控制B、过程控制C、质量控制D、进度控制E、结果控制13、下列不属于控制条件的是A、有明确可衡量的标准B、与组织文化相匹配C、畅通的信息传递渠道D、控制人员有较高的素质E、以目标和执行者的积极性为基础14、护理质量控制中的“压疮发生率”属于A、同期控制的统计指标B、反馈控制的统计指标C、定期控制的统计指标D、前馈控制的统计指标E、日常控制的统计指标15、下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是A、日常控制B、定期控制C、直接控制D、全面控制E、间接控制16、下列属于同期控制的是A、急救物品完好率B、护理人员的素质C、常规器械消毒灭菌合格率D、现场监督检查E、压疮发生率17、下列属于前馈控制措施的是A、基础护理合格率B、现场检查C、急救物品完好率D、压疮发生率E、交叉感染率18、下列属于反馈控制措施的是A、急救物品完好率B、护理人员素质C、常规器械消毒灭菌率D、现场检查E、基础护理合格率19、环节质量控制又称为A、过程控制B、预先控制C、反馈控制D、结果质量控制E、后馈控制二、B1、A.质量控制B.同期控制C.全面控制D.反馈控制E.前馈控制<1> 、常规器械消毒灭菌合格率属于哪类控制A B C D E<2> 、护理管理者当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施，属于哪类控制A B C D E<3> 、主要将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生，属于A B C D E2、A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则<4> 、“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A B C D E<5> 、“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现的控制原则是A B C D E<6> 、“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是A B C D E3、A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差<7> 、控制的第一步是A B C D E<8> 、控制的第二步是A B C D E<9> 、控制的第三步是A B C D E4、A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制B.日常控制、定期控制C.专题控制、专项控制、全面控制D.间接控制、直接控制E.前馈控制、同期控制、反馈控制<10> 、按控制的业务范围不同，控制可以分为A B C D E<11> 、按控制的时间不同，控制可以分为A B C D E<12> 、按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为A B C D E<13> 、按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为A B C D E<14> 、依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为A B C D E答案部分一、A11、【正确答案】 A【答案解析】前馈控制又称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。
主管护师小三门习题护理管理学第九章-控制工作
护理管理学第九章-控制工作一、A11、在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是A、控制关键点的原则B、追求卓越的原则C、直接控制的原则D、与计划相一致的原则E、寻求发展的原则2、属于质量控制基础的是A、明确的目标B、管理者的素质C、良好的组织文化氛围D、及时的信息沟通体系E、各类质量标准3、在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是A、制定预算B、衡量绩效C、明确目标D、进度控制E、监测过程4、对生产和工作在时间上进行控制的方法是A、时间控制B、过程控制C、质量控制D、进度控制E、结果控制5、属于控制基本过程的关键是A、制定预算B、衡量绩效C、纠正偏差D、建立标准E、预测过程6、下列不属于控制条件的是A、有明确可衡量的标准B、与组织文化相匹配C、畅通的信息传递渠道D、控制人员有较高的素质E、以目标和执行者的积极性为基础7、“有效的控制系统应是合理的、适用的”体现的控制特征是A、合理性B、灵活性C、适用性D、战略高度E、多重标准8、护理质量控制中的“压疮发生率”属于A、同期控制的统计指标B、反馈控制的统计指标C、定期控制的统计指标D、前馈控制的统计指标E、日常控制的统计指标9、下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是A、日常控制B、定期控制C、直接控制D、全面控制E、间接控制10、下列属于反馈控制措施的是A、急救物品完好率B、护理人员素质C、常规器械消毒灭菌率D、现场检查E、基础护理合格率11、下列属于前馈控制措施的是A、基础护理合格率B、现场检查C、急救物品完好率D、压疮发生率E、交叉感染率12、下列属于同期控制的是A、急救物品完好率B、护理人员的素质C、常规器械消毒灭菌合格率D、现场监督检查E、压疮发生率13、环节质量控制又称为A、过程控制B、预先控制C、反馈控制D、结果质量控制E、后馈控制二、B1、A.与计划相一致原则B.标准合理性原则C.追求卓越原则D.直接控制原则E.控制关键点原则<1> 、“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A、B、C、D、E、<2> 、“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现的控制原则是A、B、C、D、E、<3> 、“计划越详细，控制越容易”体现的控制原则是A、B、C、D、E、2、A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差<1> 、控制的第一步是A、B、C、D、E、<2> 、控制的第二步是A、B、C、D、E、<3> 、控制的第三步是A、B、C、D、E、3、A.技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制B.日常控制、定期控制C.专题控制、专项控制、全面控制D.间接控制、直接控制E.前馈控制、同期控制、反馈控制<1> 、按控制的业务范围不同，控制可以分为A、B、C、D、E、<2> 、按控制的时间不同，控制可以分为A、B、C、D、E、<3> 、按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为A、B、C、D、E、<4> 、按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为A、B、C、D、E、<5> 、依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为A、B、C、D、E、答案部分一、A11、【正确答案】B【答案解析】在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。
《护理管理学》习题答案 很全
护理管理学一、单选题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
吉林大学《护理管理学》第九章期末考试学习资料
吉大《护理管理学》第九章一、选择控制关键点需考虑哪些因素选择控制关键点需考虑的因素有1.影响整个工作运行过程的重要操作和事项2.能在重大损失出现之前显示出差异的事项，只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题作出及时和灵敏的反应3.选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面地了解二、何谓医院安全1.医院安全是病人在接受医疗服务过程中和医务人员在实施医疗中不受到任何意外的伤害，其内容包括2.病人在接受各种医疗服务期间不会因为医务人员的过失而发生各种缺陷、差错、事故和医院感染，甚至危及生命安全3.病人不会因住院环境的安全防护措施不力而造成病人摔伤、追床、失窃等4.不会因管理制度不完善而造成病人的标本、病人已付款的药物及其他财产丢失5.保证医务人员的职业安全三、如何降低护理成本降低护理成本的途径有1.人力成本方面：做到科学编配、合理排班2.物力成本方面：建立请领、定期清点、使用登记、交接班制度，实行零库存，严格控制直接服务所用药物、医用材料、各种低值易消耗品的丢失、过期、损坏等浪费现象发生3.实行零缺陷管理：提倡一次把事情做对、做好，减少护理缺陷、差错、事故的发生、防范护患纠纷四、简述护理人员职业防护的措施1.针刺伤的预防2.噪声预防3.麻醉废气的管理4.消毒灭菌剂的预防5.化疗药物预防6.精神缓解五、简述医院安全和护理风险的关系1.护理安全是指在实施护理服务全过程中，病人不发生法律和规定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损伤、障碍、缺陷或死亡，它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患。
涉及到参与护理活动的每个人员和各个环节2.护理风险是指可能发生的护理危险，是一种职业风险3.护理安全和护理风险的关系是：护理安全和护理风险是因果关系，护理风险意识低，护理风险系数高，护理安全系数低，反之，护理安全系数就高。
自考《护理管理学》复习笔记第九章
自考《护理管理学》复习笔记第九章第九章控制一、控制概述（一）控制基本涵义控制（controlling）是办理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。
（二）控制的理论基础系统论、信息论、控制论是控制的理论基础。
实际上，它们是从不同的侧面处理同一个问题——系统中的信息问题。
（三）控制的功能1.限制偏差积累；2.适应环境变化（四）控制类型1.前馈控制（feedforward control）：是在系统运行的输入阶段进行的控制。
2.过程控制（process control）：是在计划执行中进行的同步控制。
3.反馈控制（feedback control）：是在计划完成后进行的评价性控制。
（五）控制基本原则1.目的性原则；2.客不雅性原则；3.重点性原则；4.灵活性原则；5.及时性原则二、控制技术（一）控制系统1.施控系统（控制主体）：偏差测量机构、决策机构、执行机构2.受控系统（控制客体、控制对象）：人、财、物、作业、信息、组织的总体绩效（二）控制对象1.对人员的控制；2.对财务的控制；3.对作业的控制；4.对信息的控制；5.对组织效率的控制（三）控制过程1. 概念控制过程（control processes）是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统不变状态的控制过程。
2. 步骤（1）确立标准①确定控制对象②选择控制的关键点③分解目标并确立控制标准（2）衡量工作绩效①确定适宜的衡量方式：衡量项目、方法、频度、主体②建立有效的信息反馈系统③通过衡量成绩，检验标准的客不雅性和有效性（3）评价并纠正偏差①评价偏差及其严重程度②采取纠正行动（四）控制技术1.硬技术：技术设备、装置和仪器2.软技术：控制方法（五）有效控制技术的特征1.适时控制；2.适度控制；3.客不雅控制；4.自我控制；5.员工认同三、控制在护理办理中的应用（一）风险办理与护理安全办理（二）护理成本控制1.基本概念2.护理成本办理3.护理成本核算方法4.护理成本核算分析5.护理成本控制6.降低护理成本途径[重点提示]掌握控制的涵义、基本类型和过程；掌握风险办理、护理成本控制的概念。
护理管理学试题及答案第九章控制
一、单选题1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )A.事前控制B．过程控制C．事后控制D．直接控制2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( ) A．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C3．实施控制的关键性步骤是( )A．选择关键点 B．拟定标准C．选择控制技术D．建立控制系统4．下列那项不是控制的基本原则( )A．目的性原则．B．客观性原则C．全面性原则D．灵活性原则5．有效控制系统的特征是( )A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是6．雇员标准属于( )A反馈控制B．预防控制C．现场控制D．遥控控制7．衡量业绩最常用的财务标准有( )A．利润率B．现金比率C．周转率D．以上全是8．护理成本核算的方法是( )A．项目法B．床日成本核算C．相对严重度测算法D．以上全是9．衡量工作绩效的前提是( )A．确定控制对象B．选择控制的关键点C．建立有效的信息反馈系统D．确定适宜的衡量方式10．护理成本管理不包括( )A．制定护士工作标准B．开展护理服务成本核算C．进行护理成本一效益分析D．进行实时动态成本监测与控制11．下列哪一项不是控制的理论基础( )A．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包括( )A．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是13．制定标准包括( )A．确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的创始人是( )A．维纳B．马斯诺C．梅奥D．泰勒15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )A．直接观察B．听取汇报C．指派专人监督D．护士相互监督16．根据控制的性质可以把控制分为( )A．预防控制、检查控制及矫正控制B．事先控制、过程控制和事后控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制17．控制过程的第二步工作主要有( )A．分解目标并确立控制标准B．对照标准衡量实际工作绩效C．评价偏差及其严重程度D．采取纠正行动．18．行为控制不包括( )A．直接监督B．目标管理C．行政控制D．预算控制19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D．以上都是20．现场控制又称( )A．直接控制B．间接控制C．事前控制D．过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的有效运行，达到护理目标的过程。
2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理质量：指护理工作满足患者需求的程度，包括护理安全、护理效果、护理服务等方面。
4. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等一系列管理工作，以保证护理工作的有效运行。
5. 护理风险管理：指对护理工作中可能出现的各种风险进行识别、评估、控制和应对的过程，以降低护理差错和事故的发生。
二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 护理科研答案：D2. 下列哪项不属于护理质量管理的任务？A. 制定护理质量标准B. 组织实施护理质量控制C. 监督指导护理质量改进D. 护理人员招聘与培训答案：D3. 下列哪项不属于护理人力资源管理的任务？A. 护理人员招聘B. 护理人员培训C. 护理人员使用D. 护理人员考核与评价答案：D4. 下列哪项不属于护理风险管理的任务？A. 护理风险识别B. 护理风险评估C. 护理风险控制D. 护理风险应对答案：D5. 在护理管理中，下列哪项不属于领导者的职责？A. 制定护理工作计划B. 组织实施护理工作C. 监督指导护理工作D. 激励护理人员答案：A三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的职能。
答案：护理管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制及决策等。
其中，计划是指制定护理工作的目标和措施；组织是指建立护理工作的组织结构；指挥是指对护理工作进行指导和协调；协调是指处理护理工作中各方面关系；控制是指对护理工作进行监督和评价；决策是指确定护理工作的发展方向。
2. 请简述护理质量管理的措施。
主管护师(护理学)考试过关必做2000题(含历年真题)(第九章 护理管理学 上)【圣才出品】
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C．成果管理法
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D．计划管理法
E．效益管理法
【答案】B
12．一般制定组织长期计划的人是（ ）。 A．中层管理者 B．中、高层管理者共同制定 C．高层管理者 D．基层管理者 E．被管理者 【答案】C
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第九章 护理管理学
A1/A2 型题
1．在常有的管理方法中，最根本、最传统的是（ ）。 A．行政方法 B．法律方法 C．思想教育方法 D．经济方法 E．社会心理学方法 【答案】A
2．管理过程的关键职能是（ ）。 A．计划职能 B．控制职能 C．组织职能 D．领导职能 E．人员管理 【答案】B
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17．三级医院卫生技术人员比例为（ ）。 A．80％ B．75％ C．72％～75％ D．72％ E．70％ 【答案】C
18．某医院内科病房病人总数为 40 人，其中一级护理 9 人，二级护理 16 人，三级护 理 15 人。经测定，各级护理中每名患者在 24 小时内所需的平均护理时数分别为 5.5 小时， 3 小时，1 小时。按一个病房 40 张床测算，一日间接护理所需时间为 20 小时（注：该院护 理机动编制占 20％），请问该院内科病房应编制护士的人数为（ ）。
【答案】A
20．人类最原始的基本需要是（ ）。 A．生理需要 B．尊重需要 C．爱与归属的需要 D．安全需要 E．自我实现的需要 【答案】A
21．根据领导生命周期理论，最适宜对成熟的护士采取的领导方式是（ ）。 A．低工作，高关系 B．高工作，低关系 C．高工作，高关系 D．低工作，低关系 E．以上均不正确 【答案】D
护理管理学试题与答案第九章控制
一、单选题1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )A.事前控制B．过程控制C．事后控制D．直接控制2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( ) A．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C3．实施控制的关键性步骤是( )A．选择关键点 B．拟定标准C．选择控制技术D．建立控制系统4．下列那项不是控制的基本原则( )A．目的性原则．B．客观性原则C．全面性原则D．灵活性原则5．有效控制系统的特征是( )A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是6．雇员标准属于( )A反馈控制B．预防控制C．现场控制D．遥控控制7．衡量业绩最常用的财务标准有( )A．利润率B．现金比率C．周转率D．以上全是8．护理成本核算的方法是( )A．项目法B．床日成本核算C．相对严重度测算法D．以上全是9．衡量工作绩效的前提是( )A．确定控制对象B．选择控制的关键点C．建立有效的信息反馈系统D．确定适宜的衡量方式10．护理成本管理不包括( )A．制定护士工作标准B．开展护理服务成本核算C．进行护理成本一效益分析D．进行实时动态成本监测与控制11．下列哪一项不是控制的理论基础( )A．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包括( )A．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是13．制定标准包括( )A．确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的创始人是( )A．维纳B．马斯诺C．梅奥D．泰勒15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )A．直接观察B．听取汇报C．指派专人监督D．护士相互监督16．根据控制的性质可以把控制分为( )A．预防控制、检查控制及矫正控制B．事先控制、过程控制和事后控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制17．控制过程的第二步工作主要有( )A．分解目标并确立控制标准B．对照标准衡量实际工作绩效C．评价偏差及其严重程度D．采取纠正行动．18．行为控制不包括( )A．直接监督B．目标管理C．行政控制D．预算控制19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D．以上都是20．现场控制又称( )A．直接控制B．间接控制C．事前控制D．过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006
绝密★启用前全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案（课程代码03006）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．对于各层次管理者都非常重要的技能是A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能【答案】B【解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
2．决策过程的首要步骤是A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案【答案】B【解析】决策过程的首要步骤是识别问题/机遇。
3．美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是A．双因素理论B．管理方格理论C．需要层次理论D．情境领导理论【答案】A【解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。
4．控制过程的首要环节是A．确立标准B．收集信息C．衡量成效D．找出偏差【答案】A【解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。
5．属于现场控制的重点工作是A．检查医疗护理材料的质量B．患者满意度调查C．护理人员绩效考核D．护士自我控制【答案】A【解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。
6．根据业务范围分类，可将控制分为A．现场控制、前馈控制和反馈控制B．局部控制和全面控制C．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D．内部控制和外部控制【答案】C【解析】根据业务范围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。
7．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是A．个人职业发展定位B．护理人员升迁政策C．职业发展途径选择D．个人职业发展优势【答案】B【解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。
全国2024年秋季高等教育自学考试护理管理学试题含解析
全国2024年秋季高等教育自学考试护理管理学试题一、单项选择题1、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。
A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制2、选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的______。
A．目的性原则B．客观性原则C．重点性原则D．灵活性原则3、决策过程的首要步骤是______。
A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案4、被称为“科学管理之父”的是______。
A．梅奧B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯5、在管理方格理论中，最有效的领导方式是______。
A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理6、属于社区护理质量管理评价指标的是______。
A．发病率B．对戒烟的支持率C．居家护理率D．健康教育覆盖率7、在护理人员排班方法中，周排班的特点是______。
A．排班模式相对固定B．适用于护理人员相对稳定的科室C．较好地满足了护理人员的个人需求D．护理人员班次轮转较频繁8、把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的______。
A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．整分合原则9、被称为“科学管理之父”的是______。
A．梅奧B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯10、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。
A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划11、整分合原则的关键环节是______。
A．分解B．综合C．整体D．协作12、属于学习型组织的特征是______。
A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．分工专业化13、下列属于控制主体的是______。
A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息14、属于卫生事业组织的是______。
A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心15、符合护理人员绩效评价操作标准化原则的是______。
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一、单选题1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )A.事前控制B．过程控制C．事后控制D．直接控制2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( ) A．衡量什么B．制定标准C．如何衡量D．A和C3．实施控制的关键性步骤是( )A．选择关键点 B．拟定标准C．选择控制技术D．建立控制系统4．下列那项不是控制的基本原则( )A．目的性原则．B．客观性原则C．全面性原则D．灵活性原则5．有效控制系统的特征是( )A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是6．雇员标准属于( )A反馈控制B．预防控制C．现场控制D．遥控控制7．衡量业绩最常用的财务标准有( )A．利润率B．现金比率C．周转率D．以上全是8．护理成本核算的方法是( )A．项目法B．床日成本核算C．相对严重度测算法D．以上全是9．衡量工作绩效的前提是( )A．确定控制对象B．选择控制的关键点C．建立有效的信息反馈系统D．确定适宜的衡量方式10．护理成本管理不包括( )A．制定护士工作标准B．开展护理服务成本核算C．进行护理成本一效益分析D．进行实时动态成本监测与控制11．下列哪一项不是控制的理论基础( )A．系统论B．信息论C．人际关系学说D．控制论12．控制对象包括( )A．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是13．制定标准包括( )A．确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D．以上都是14．控制论的创始人是( )A．维纳B．马斯诺C．梅奥D．泰勒15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )A．直接观察B．听取汇报C．指派专人监督D．护士相互监督16．根据控制的性质可以把控制分为( )A．预防控制、检查控制及矫正控制B．事先控制、过程控制和事后控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制17．控制过程的第二步工作主要有( )A．分解目标并确立控制标准B．对照标准衡量实际工作绩效C．评价偏差及其严重程度D．采取纠正行动．18．行为控制不包括( )A．直接监督B．目标管理C．行政控制D．预算控制19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D．以上都是20．现场控制又称( )A．直接控制B．间接控制C．事前控制D．过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分o1．医院对医务人员严格施行准人制度，这一控制措施属于( )A．正式组织控制B．外部控制C．预防性控制D．事先控制E．反馈控制2．控制过程三个关键步骤是( )A．确立标准B．行为控制C．选择控制的关键点 D．衡量成效E．评价并纠正偏差3．控制的理论基础是( )A．耗散结构论B．系统论C．模糊系统论 D．控制论E．信息论4．控制的意义是( )A.使组织对环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现B.力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度C.使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性D.进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失E.提供修改计划的依据；补充与完善初期的计划与目标5．控制的对象是( )A.人员B．财务C．作业D.信息E．组织的总体绩效6．衡量组织绩效的标准是( )A.生产率B．产量C．市场占有率D．员工福利E．组织的成长性7．控制的过程是( )A.确定控制对象B．选择控制关键点C．分解计划目标的过程D.衡量成效 E．评价并纠正偏差8．衡量工作绩效的常用方法是( )A.观察法B．报表和报告C．抽样调查D.召开会议E．通过现象推断9．常用的作业控制有( )A．生产控制B．预算C．质量控制D．原材料购买控制E．库存控制10．衡量工作绩效的主体包括( )A．工作者本人B．下级C．同事D.上级E．职能部门的人员11．控制的硬技术包括( )A．技术设备B．装置C．仪器D．预算控制技术E．非预算控制技术12．数量控制技术包括( )A.甘特图B．盈亏平衡分析C．基于活动的成本管理分析D．偏差分析E．决策树13．有效控制系统具有的特征是( )A.适时控制B．适度控制C．客观控制D.自我控制E．医.学全在线员工认同14．目标管理主要包括( )A．建立组织和部门目标B.听取小组成员对其目标的建议C．商讨或同意建议D．制定行动计划E．绩效评估15.不属于外部强制发挥作用的约束系统是( )A.直接监督B．目标管理C．行政控制D.组织文化E．小团体控制16.风险管理的程序是( )A.识别风险B．衡量风险C．选择风险管理工具D．实施风险管理E．评价风险管理后果17.成本控制一般程序是( )A.根据定额制订成本标准B．执行标准C．实行零缺陷管理D.确定差异E．消除差异18.风险识别的方法包括( )A.故障类型及影响分析B．预计危险分析C.危险及可操作性分析D.事故树分析E．人的可靠性分析19.风险管理对策主要包括( )A.避免风险B．损失控制C．非保险转嫁D.自留风险E．保险20.行为控制包括的内容是( )A．直接监督 B.目标管理C．组织文化D．行政控制E．小团体控制三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示。
( )1.根据控制的性质可以将控制分为反馈控制和前馈控制。
( )2.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。
( )3.信息的有效性体现在四个方面：及时性、可靠性、重点性、实用性。
( )4.对偏差严重程度的判断应该根据统计概率，l0％的偏差一定会比l％的偏差对组织造成严重危险更大。
( )5.从医护人员角度出发，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保护病人的隐私权。
( )6.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。
而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。
( )7.海尔集团洗衣机事业部用5000万人民币的预算开发和销售一条新的洗衣机产品线的方法属于行为控制法。
( )8.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。
( )9．制定标准是控制的基础。
( )10．良好的控制来源于关键控制点的正确选择。
( )11．系统论的核心思想是系统的整体观念。
( )12．护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
( )13．在系统运行的输入阶段进行的控制称预防控制。
( )14．建立突发事件预案属于反馈控制。
( )15．实行护理人员资格准人制属于事先控制。
( )16．为新护士进行授帽、宣誓等仪式均属于团体控制。
( )17．患者满意度调查属于前馈控制。
( )18．对护士进行绩效考评属于过程控制。
( )19．控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。
( )20．团体控制是对组织内个人和群体施加的外部强制性控制。
( )21．自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责，使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。
四、填空题1．控制的功能主要是和2．控制对象包括人、财、物、、信息和等。
3．控制过程包括三个关键步骤：、衡量成效和。
4．有效控制系统的特征有适时控制、、客观控制、和员工认同。
5．目前我国大多数医院护理管理控制的类型是：三级医院多采用院、科、病区三级护理质量管理组织形式，即一一组织形式；二级医院一般采用院、病区二级护理质量管理组织形式，即或—组织形式。
6．风险管理的程序分为4个阶段：、衡量风险、选择风险管理工具和。
7．团体控制是通过、规范行为标准和进行控制的。
8．控制的理论基础是、信息论和。
9．根据控制的性质可以把控制分为、检查性控制及。
10．根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为、和事后控制。
11．根据控制信息的性质可以分为和。
12．根据控制的方式分为、群体控制和。
13．根据控制采用的手段可以分为和。
14.控制系统包括和两个子系统。
15．信息的及时陛不仅体现在——要及时，还要在信息的加工和也要及时。
16．控制硬技术指实施控制所采用的、装置和等。
17．控制软技术是指控制方法，包括和。
18．行为控制包括、和行政控制。
19．行政控制是一种由和组成的综合系统进行的控制，其目的是为塑造和规范组织和员工个人行为。
20．护理安全管理包括五、名词解释1．控制2．系统论3．信息论4．控制论5．标准6．预防控制7．同步控制8．反馈控制9．控制系统10．控制过程11．行政控制12．组织文化13．团体控制14.风险管理15．护理风险16．成本17．费用18．护理成本19．标准护理成本20．项目法六、简答题1．简述控制与计划的关系。
2．试述控制的意义。
3．简述衡量绩效的方法有哪些?七、论述题1．试述提供适宜信息的三个基本要求2．试述降低护理成本的途径【参考答案】单选题1．C 2．D 3．A 4．C 5．D 6．B 7．D 8．D 9．C l0．A11．C l2．D 13．D 14．A 15．A 16．A 17．B 18．D 19．D 20．D 二、多选题1．ACD 2．ADE 3．BDE 4．ACDE 5．ABCDE6．ABCDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ACDE l0．ABCDE11．ABC 12．ABCDE 13．ABCDE 14．ABCDE 15．DE 16．ABCDE 17．ABDE 18．ABCDE 19．ABCDE 20．ABD三、是非题1．×2．√3．×4．×5．×6．B 7．×8．√9．√l0．√11．√l2．×13．√14．×15．√ 1 6．√17．×18．×19．√20．×21．√四、填空题1.限制偏差的累积使组织适应环境变化2．作业组织的总体绩效3．确立标准评价并纠正偏差4．适度控制客观控制自我控制5．护理部一总护士长一护士长护理部或总护士长一护士长6．识别风险实施风险管理与评价风险管理后果7．分享价值观共同愿景8．系统论控制论9．预防性控制矫正性控制10．事先控制过程控制11．反馈控制前馈控制12．正式组织控制自我控制13．直接控制间接控制14．受控系统施控系统15．收集传递16．技术设备仪器17．预算控制技术非预算控制技术18．直接监督目标管理19．规则标准操作程序20．病人安全管理护理人员职业防护五、名词解释1．控制是管理者监督和规范组织及成员，使他们有效地实现组织目标所必要的行动过程，包括监督各项活动是否按计划、标准和方法进行，在出现偏差时及时采取纠正措施。
2．系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。