电子商务发展下的优衣库

电子商务发展下的优衣库

西南民族大学梁承希

世界经济全球化随着网络信息的迅速蔓延，企业营销活动处于网络的全面覆盖下运行，电子商务是其信息网络化的主要标志之一。随着电子商务的出现和运用，企业的营销网络环境也开始逐渐发生变化。首先是企业的营销理念，策略和交易方式发生了变化，其次是市场在电子商务的运作下发生了相应的改变，最后是消费者的消费行为也随着产生了改变。但是随着网络技术的更新，当前电子商务还需要进一步的改进以适应营销市场的更加持久有序发展。

关键词：电子商务优衣库SWOT分析

一．企业简介

UNIQLO(优衣库)是日本著名的服装品牌，它的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。其产品品牌定位在于适合大众的，质量好，价格低的休闲服装品牌。优衣库在日本本土拥有800多家门店，同时在全球各地都开设有门店，包括美国，英国，澳大利亚等等，其中在中国就有将近200家门店，是全球十大服装品牌之一。2013年，优衣库开始在天猫开设旗舰店，并在双十一狂欢节中获得销售量第六的好成绩。但是随着电子商务在全球性的井喷式的发展，电子商务逐步取代传统销售方式的趋势下，优衣库在于电子商务领域的发展方面仍旧存在着较大的发展空间。那么优衣库应该如何调整发展战略来运用电子商务抢占更大的市场呢？

二．运用SWOT分析当前优衣库面临的竞争状况

1.优势（strength）

1.1 SPA（Specialty retailer of Private label Apparel）模式的运用。优衣库通过尽量减少中间环节，缩短供应链长度，压缩物流成本，实现快速反应供货，更好地掌握顾客信息

1.2 产品品牌定位。优衣库将自身品牌定位为适合大众的，低价的，质量好的品牌服装，符合大众需求。

1.3 品牌协同优势强。优衣库旗下有各式服装类型，不同的服装有不同的服装搭

配，，优衣库积极利用服装款式的协同优势，实现了以外衣为主打为基础的内衣搭配。

2.劣势（weakness）

2.1．运营模式效率低。优衣库在全球各地开设门店千余家。最近几年，优衣库在中国迅速开始门店两百余家，门店增设速度过快使管理层缺乏足够的人力物力支持门店，导致门店运营效率底下。而且电子商务发展，门店的作用一定程度上被削弱了，门店数目过多成为了企业负担。

2.2.成本控制高。在二十一世纪初期，优衣库在中国建设服装工厂。但是随着中国改革开放的深入发展以及国际大环境的通货膨胀等诸多因素影响，中国工厂的人力物力成本不断上升影响优衣库的低价品牌战略。

2.3.门店比较集中在一,二线城市。优衣库主要是在大城市开设门店，对于中小城市没有过多涉及，因此也丧失了部分市场。

3.机会（opportunity）

3.1.经济的不断发展。随着经济的不断发展，人们消费能力的提高以及对于时尚生活的追求，大众时尚，物美价廉的优衣库也会有更大的市场发展空间。

3.2电子商务的发展。随着电子商务的深入与发展，优衣库通过在天猫等平台开设旗舰店以及开发APP来吸引新生消费者。3.3消费者消费观念的改变。随着国内年轻一代消费者的崛起，而这些消费者在追求品牌的同时也会对于价格比较看重，因此高性价比的优衣库比较符合他们对于品牌服装地追求。

4.威胁（theaten）

4.1国际品牌以及中国本土品牌的冲击。一，二线城市有HM，DIOR等国际品牌的冲击，在三，四线城市又有海澜之家等中国本土品牌的冲击。

4．2人才缺失。优衣库在短短两年在中国开设了近百家门店，人才培养速度追不上门店开始速度，这也开始导致了门店质量的良莠不齐。同时，优衣库要在电子商务领域要有较大发展，也需要相应的电子商务发展人才。

三．根据当前竞争状况制定相应的战略与选择。

一．抓住优势。进一步深化SPA模式，缩减中间环节，实现快速供货，尽早掌握客户需求，根据客户需求发挥优衣库品牌战略优势以及使用服装品牌协调性强的优点。如开发APP等软件，如已开发的虚拟试衣间等APP软件让客户可以尝试对于优衣库的服装进行搭配，并且通过APP平台收集顾客搭配服装特点并且反馈到设计，销售等部门为下一个产品开发做好相应策略。同时，后台也要对顾客所选服装实现线上线下支持，保证线上所搭配服装可以实现线上线下均可购买。并且线上购买商品还可以享受线下同城快递服务，让你足不出门就可以买到自己心仪的服装。二．扭转劣势。随着中国经济的逐年发展，优衣库在中国的大中城市开设了数百家门店，而对于中小城市又不可避免的缺失。优衣库有80%服装又是在中国生产的，每年大概生产有6亿件服装。可是随着物价水平与劳动力价格的上升，优衣库薄利多销的发展方式开始陷入困境。因此，优衣库应该开始收放性发展战略。一方面，要对大中城市的门店控制好数量，对于中小城市开设部分门店，增强对于企业影响力以及抢占市场份额。另一方面，可以通过计算机系统等对生产车间进行成本控制，尽可能减少中间环节，缩短供应链，减少人力资源成本。并且尝试向低劳动力成本地区，如东南亚等地区转移生产车间，缩小生产成本。对于部分我们可以外包的项目可以采取外包方式，这样可以使自身更专注于如何提高顾客满意度以及市场份额。

三．抓住机会。经济社会，电子商务发展以及人们生活消费观念的改变要求我们必须改变我们传统的营销方式。不能一味地通过发展门店来提升我们的销售。当今社会，优衣库可以采取线上线下一体化的服务来满足当代消费者对于购物的需求。线上线下同价，线上线下商品的一致性以及自建平台和第三方平台公用一方面平台等方便消费者消费。同时，我们也可以采取线上购买，门店取货的销售方式。另外，推广APP软件以及电子优惠券等吸引当代年轻消费者的眼球。

四．面对威胁。打造独特品牌竞争战略，突出品牌优点。坚持以打造物美价廉地大众服装为自身特色。同时，重视社会化营销。如在新浪微博，腾讯等平台上建立公共主页，不断投放各类促销和社会活动的信息，再经过用户的分享实现口碑宣传。打造社会化营销核心中的关系营销和体验营销。对于人才缺失的威胁，优衣库需要确保人力资源地完整性。完成对于招