酒店电话交换综合解决方案
03.XXX酒店电话交换系统方案
XXXXXXXXXXX酒店电话交换系统设计方案自贡市XXXXX电子科技有限公司二〇一一年四月一系统概述通利9000hexi型程控电话系统(PABX)为酒店提供了完整的通讯解决方案。
它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。
可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供客房话机。
PABX系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。
二. 系统总体要求2．1程控交换机系统用途◇节省费用内部通讯外线限制◇特色服务功能应用各种各样的特殊功能呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等◇创造网络系统接驳专用网络系统集成，交换机组网2．2用户需求XXXXX酒店作为5星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统（PABX）应满足以下基本需求：客房内电话在酒店内部的通话客房内电话与外线连接（国内、国际长途）酒店内部管理人员的语音通讯（包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）通讯计费登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能2．3设计原则◆先进性9000hexi通信系统为2006年进入中国市场的最新设备。
9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP通信，其结合了基于IP的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性◆标准化本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。
◆实用性本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性◆开放性为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。
即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植性和可操作性的需求。
2．4设计概述针对上述需求，结合酒店程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利9000hexi程控交换机系统。
酒店程控电话交换机方案
酒店程控电话交换机方案概述酒店程控电话交换机是一种用于酒店通信系统的设备，能够实现电话的自动转接、呼叫转移、拨号计费、话务统计等功能。
本文将介绍酒店程控电话交换机的基本原理、组成部分以及应用方案。
基本原理酒店程控电话交换机的工作原理是基于计算机控制的通信技术。
它利用计算机的数据处理能力和通信技术的高效性，对酒店内的电话通信进行管理和控制。
通过程控电话交换机，酒店可以实现电话的灵活接入、智能管理和计费统计，提升客户服务质量。
组成部分1. 控制器控制器是酒店程控电话交换机的核心部分，负责实现电话呼叫控制、呼叫转接、智能路由等功能。
控制器由硬件和软件构成，硬件部分主要包括中央处理器、内存、接口电路等，软件部分则是控制器的操作系统和应用程序。
2. 交换网络交换网络是酒店程控电话交换机的通信基础设施，用于建立电话呼叫的传输通道。
常见的交换网络包括电路交换网络和分组交换网络。
电路交换网络适用于传输实时语音数据，分组交换网络则适用于传输数字化语音数据和其他多媒体数据。
3. 终端设备终端设备是连接到酒店程控电话交换机的电话设备，包括有线电话、无线电话、传真机等。
终端设备通过物理接口与交换机连接，通过交换机的呼叫控制和信号处理功能，实现电话的接入、转接和管理。
4. 附加功能设备附加功能设备是酒店程控电话交换机的扩展设备，用于增强通信系统的功能和性能。
常见的附加功能设备包括语音信箱、计费机、话务统计分析系统等。
这些设备可以根据酒店的需求进行选配和配置，进一步提升电话通信的功能和效率。
应用方案酒店程控电话交换机可以在酒店通信系统中发挥重要作用，提升客户服务质量和企业形象。
以下是一些常见的酒店程控电话交换机应用方案：1. 自动呼叫分配酒店程控电话交换机可以根据呼叫方的选择和需求，自动将呼叫分配给相应的工作人员。
例如，客户拨打酒店前台的电话，交换机可以根据客户的选择将呼叫分配给具体的前台人员，提高电话接听的效率和客户满意度。
客房电话转接制度
客房电话转接制度一、背景客房电话转接制度是酒店行业中的重要一环。
在现代社会，酒店作为提供住宿服务的场所，客房电话是酒店与客人之间沟通的重要工具之一。
通过电话，客人可以与前台、服务部门等进行有效的沟通，提出需求、投诉或是寻求帮助。
因此，在酒店中建立一套规范的客房电话转接制度，有助于提升服务质量，提高客户满意度。
二、目的客房电话转接制度的目的是确保客人在使用客房电话时能够迅速、准确地与所需的部门或人员取得联系。
通过建立一套统一的转接流程和标准操作规范，可以提升酒店的服务效率，保障客人的权益和需求得到及时满足。
三、流程与规范1. 客房电话接听流程1.客房电话由前台或服务员接听。
2.接听时，应主动称呼客人并礼貌询问客人需求。
3.根据客人需求，进行电话转接或提供解决方案。
4.若需转接，应在转接前告知客人，并确认是否需要转接。
5.在电话转接前，先核实转接部门或人员的可用性。
6.若成功转接，应告知客人正在转接对应部门或人员。
7.若转接失败，应向客人解释原因，并提供其他解决方案。
2. 转接流程及标准操作规范1.接听客房电话后，核实客人需求。
2.如果客人需求为前台需要处理的事务，如办理退房、询问酒店设施等，可以直接处理。
3.如果客人需求为其他部门需要处理的事务，如需要叫醒服务、房间清洁等，应在电话转接前按以下流程操作：–向客人告知正在转接对应部门或人员。
–拨打转接电话前，确认对方是否可以接听电话。
–若对方无法接听或忙碌，应及时通知客人并提供其他解决方案。
–若对方可接听并转接成功，应向客人说明已成功转接。
4.客房电话转接过程中，应注意保护客人个人信息的隐私。
3. 培训与监督为了确保客房电话转接制度的有效执行，酒店应进行相关培训与监督。
1.酒店应向相关员工提供转接流程和标准操作规范的培训，确保员工熟悉规范并能够正确执行。
2.培训过程中，应重点讲解礼貌用语、电话转接流程等重要内容。
3.酒店应定期进行电话转接质量评估，监督员工执行情况，并提供指导和培训。
酒店集团电话解决方案
酒店集团电话解决方案篇一：酒店电话交换综合解决方案酒店程控电话交换系统解决方案AK8120-R集团电话系统简介本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及(转载于: 小龙文档网:酒店集团电话解决方案)扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。
系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。
交换系统构造如下系统连接图主机前视图主机后视图AK8120-R集团电话功能简介功能特点? 可连接PC机用于计费或话务台综合管理；? 增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作；? 灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求；? IP 主叫号码加发功能：系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱；? 押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设）；? 内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOWME）；? 三段式中继引导语音提示服务：呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制；? 用户语音信箱功能：输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等； ? 入中继群呼功能：入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分机提机均可与外线通话；? 入中继直拨功能：入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；? 配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；? 本局局号、分机号码可任意设置；? 中继、分机分组管理功能；? 内外线电话区别振铃功能，用户可根据振铃声来判断是内、外线电话；? 帐号漫游功能，系统提供900个帐号，帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设；? 分机多权限管理：分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理；? 通话限时功能，限时类型和时间用户可设；? 分机具备日间和夜间二种不同呼出等级；? 分机（转接电话）拍叉识别时间可调节，能满足任意话机的‘闪断’（FLASH）键的拍叉时间；? 值班分机转接电话无须拍叉（最多4部），方便值班分机转接电话； ? 经理-秘书功能：呼叫经理电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理；? 提供外接音乐输入接口，方便背景音乐的接入；? 提供广播输出接口；? 应用最新截铃技术，振铃提机不震耳；? 应用最新的忙音检测技术，在自动呼入方式时，外线用户挂机，内线分机自动及时停止振铃；? 内置UPS的开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞； ? 分机、中继端口均配备Ｋ20抗雷击保护电路。
酒店公寓电话系统方案
酒店式公寓电话交换系统方案酒店式公寓电话系统方案一、项目需求：贵酒店目前需安装120门电话（含客房及办公室），主要供酒店内部电话使用，配置话单查询及早叫醒等酒店电话管理功能，目前有两种方案安装，一是酒店投资购买电话交换机方案（一次性投资），二是采用电信局包月缴费方案（设备及工程费用由电信局投资，但需每月收取一定的包月及套餐费用），现将两种方案的优劣势分析如下：1、费用比较：采用购买电话交换机方案：贵酒店需120门电话，建议接入16条电信外线，每条线月租约45元/月，则1个月电话月租费用约为720元，每年月租费用约为8640元。
（电话通话费另计，目前酒店电话主要是内线使用，故接入16条外线，已经够用），本方案虽须酒店一次性投入购买设备，但投入后长期使用，无需每月支付高额的包月租费用。
采用电信局包月承包方案：（如采用包月租不包话费的收费如下：）贵酒店需120门电话，目前电信包月月租每条线约20元，每月月租约120*20=2400元/月，每年则约2400*12月=28800元费用。
（电话通话费另计或套餐包月另计）本方案虽无需酒店前期投入购买设备，但每年需支付高额电话租金，长期使用起来，费用更多。
2、系统功能比较：电话交换机方案：专业为酒店设计的酒店电话管理功能如：PC话务台电话分机监控功能电脑话务员、语音导航功能分机号码随编、呼出等级修改电脑编程自行管理系统电话背景音乐更新功能等。
早叫醒及呼出受限功能电信外线包月方案：电信包月方案是电话直线，功能较少，且开通某一功能要去电信局申请，并且每月要收取功能费。
3、系统管理、维护比较：电话交换机方案：系统产权属于用户，自已可自行管理、维护电话系统，如：修改分机号码，增加电话分机等等。
电信包月方案：所有功能及维护，只能通过电信局二、电话交换系统费用投资预算布线说明：2栋16层公寓楼，每层3间公寓楼，共计90户，交换主机安装于1F弱电机房，每栋布置1条50对电缆到8层中间，楼层于分机布置电话线，预算如下：备注:1 保证质量、设备免费保修一年、长期跟踪服务。
酒店电话解决方案
酒店电话解决方案
《酒店电话解决方案》
随着酒店行业的发展，酒店电话系统已经成为了不可或缺的一部分。
顾客需要通过电话进行预订、咨询和投诉，酒店员工也需要通过电话进行内部沟通和协作。
因此，一个高效、稳定的酒店电话系统对于酒店经营来说至关重要。
在当今数字化的时代，酒店电话解决方案不仅仅包括传统的固定电话系统，还需要整合更多的智能化功能。
例如，一些先进的酒店电话系统可以与客户关系管理软件（CRM）进行整合，帮助酒店员工更好地跟踪客户需求和服务记录。
此外，一些酒店电话系统还可以提供语音识别和自动转接功能，提高了客户服务的效率和质量。
此外，安全性也是酒店电话解决方案的重要考量因素。
酒店通常涉及到客人的隐私和个人信息，因此电话系统需要具备安全加密功能，防止客户信息泄露和电话通话被监听。
除了功能和安全性外，酒店电话解决方案还需要考虑到成本和可维护性。
一套高效的酒店电话系统应当能够降低通话成本，提高员工的工作效率，并且易于维护和管理，减少酒店的运营成本。
综上所述，酒店电话解决方案需要整合先进的智能化功能，保证通话的安全性，并且具备成本效益和易于管理的特点。
这样
的解决方案将有助于提高酒店的客户服务质量，提升酒店的竞争力，从而实现经营目标。
酒店管理酒店通信解决方案计划方案
酒店管理酒店通信解决方案计划酒店通信解决方案1.1酒店语音通信组网1.1.1组网说明考虑到酒店现有电话通信的情况，酒店IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：1、移动侧拉壹根2M光纤到酒店机房，且配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连接SoftCo5816；2、配置壹台SoftCo5816，最大可支持800用户，放于酒店机房的机架（如酒店有机架相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成SoftCo到移动的连接；3、移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个号码；4、配置相应IAD，IAD注册至到SoftCo上，IAD拉出来的电话线接于机房配线架（MDF）上，配线架再拉到客房房间；5、配置酒店接口机，实现和酒店管理系统和SoftCo5816对接，且提供壹系列功能，见3章节；6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。
1.1.2组网结构图1XX酒店IP语音通信组网图1.1.3部件说明黑色字体部分由移动或客户提供蓝色字体部分由华为提供橙色字体部分由华为推荐绿色字体部分客户自有或由华为推荐；✓酒店数据交换机：壹般酒店已有，用来部署酒店客房的数据网络用；如酒店没有，可由移动给客户提供；✓酒店机架：壹般酒店已有，如酒店没有，可由移动提供；✓酒店配线架：客户自备或移动提供；✓电源：110V-220V交流，最好配后备电源；IAD每台86W，IPPBX每台140W，均需要220V市电；✓其它杂项：电话机有传真机，网线，接IAD，IPPBX的网口客户提供。
✓IAD及IPPBX（SoftCo5816）：为华为IAD及IPPBX，分别为客房电话接入及语音交换机使用；✓酒店接口机：为华为推荐合作方酒店中间件系统，负责完成酒店管理系统和交换机的对接；✓酒店管理系统：酒店的前台软件，如果客户已有，则通过酒接口机和其对接，如果客户没有，则可由华为推荐。
酒店电话程控交换机技术方案建议书
酒店电话程控交换机技术方案建议书目录第一章某公司介绍 (4)第二章需求分析及设备选择 (5)2.1需求分析 (5)2.2设备选择 (5)第三章技术建议方案 (6)3.1系统实现方式 (6)3.1.1 系统配置 (6)3.1.2 系统网络连接图 (7)3.1.3 PSTN中继方式 (7)3.1.4 酒店语音信箱系统 (7)3.1.5 酒店计费系统 (8)3.1.6 酒店管理系统的连接 (8)3.1.7 多功能Dterm系列数字电话机 (9)3.1.8 酒店话务台 (10)3.2系统扩容和升级 (12)3.3系统维护管理 (12)3.3.1 系统维护 (12)3.3.2 流量检测 (13)3.3.3 系统诊断 (13)3.4系统技术规范 (13)第四章项目管理 (14)4.1项目组织机构 (14)4.1.1 项目小组功能职责 (14)4.2项目实施 (15)4.2.1 项目实施内容 (15)4.2.2 工程实施方范围 (16)4.3 系统测试验收 (17)4.3.1 系统安装测试 (17)4.3.2 系统验收 (19)4.4技术培训 (19)附件1NEAX2400IPX产品介绍 (20)附件2NEAX2400IPX酒店功能详细介绍 (21)附件3酒店电话交换机设备配置清单和报价 (27)第一章某公司介绍某公司诞生于1899年,经过百年的成长和发展,今天，某已成为世界上最大的通讯网络,计算机和电子器件制造商之一。
其产品种类多达15,000多种,海外分支机构98个,海外工厂46个，业务覆盖158个国家，稳居财富500强的前100名之列。
随着信息技术的普及和飞速发展，某作为行业领先者，以不断创新为自己的理念，为全球及中国客户提供先进的数据，语音，图像等产品，以及针对个行业的先进，实用的解决方案。
尤其是在企业信息系统解决方案领域，某凭借其领先的技术，可靠的产品以及丰富的行业经验。
为各类企业客户提供了灵活的应用方案，也获得了客户的广泛信赖。
酒店程控电话交换机方案
目录第一章综述 (3)1.1项目概况及需求 (3)1.2 设备选型 (3)1.3 典型项目 (4)第二章系统方案设计书 (7)2.1 方案说明 (7)2.2 系统配置表 (8)2.3设备物理性能 (9)第三章系统功能设计 (10)3.1 现配置的功能及功能软件包 (10)3.2 4059IP多媒体话务台终端 (17)第四章系统综述 (29)4.1 设计原则 (29)4.2 硬件结构 (29)4.3 软件结构 (30)4.4 功能特点 (31)4.5 应用能力 (31)第五章工程安装及服务 (32)5.1 安装环境 (32)5.2售后服务 (33)5.3 培训计划 (33)5.3.1 培训要求 (33)5.3.2 培训科目 (34)5.3.3 讲授内容 (34)5.3.4 授课方式 (36)第六章装机方案 (37)6.1 装机前准备 (37)6.2 安装阶段 (38)第一章综述1.1项目概况及需求目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。
因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。
贵酒店作为一家现代化的酒店，对通讯系统的需求已不仅仅局限在能够打电话就可以了，而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会议和宽带接入的综合应用通讯平台。
针对贵酒店通讯系统现状，我们将提供一套具有强大的语音交换能力和无阻塞、维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先性的现代化通讯交换平台，使酒店作为一家现代化的酒店，拥有高层次、高效率、高安全性的办公通信环境，是我们的根本目标。
1.2 设备选型根据以上系统需求分析，我们建议贵酒店通讯系统采用Alcatel OmniPCX Enterprise (以下简称OXE)系统。
酒店电话解决方案
酒店电话解决方案1. 介绍随着旅游业的发展和人们对住宿体验要求的提高，酒店电话系统在酒店管理中扮演着重要的角色。
酒店电话解决方案的设计和实施可以提升酒店客户服务的质量和效率，同时为酒店管理者提供更好的管理和监控工具。
本文将介绍酒店电话解决方案的主要功能和特点，并详细探讨其在酒店管理中的应用。
2. 主要功能2.1 客房电话功能酒店电话解决方案提供了完善的客房电话功能，可以方便客人与酒店内部直接通话，如前台，客房服务，餐厅等。
客人可以通过客房电话与酒店内的各个部门进行沟通，提出需求或进行投诉。
同时，酒店电话系统还可以提供拨打本地和国际电话的功能，方便客人与外界联系。
2.2 酒店内部通信功能酒店电话解决方案也为酒店内部员工提供了便捷的通信工具。
在酒店的不同部门安装有电话终端，员工可以通过电话系统与其他部门进行直接通话，提高酒店内部的沟通效率。
此外，酒店电话系统还可以支持语音信箱和留言功能，方便员工之间的信息交流和留言传递。
2.3 呼叫转移和接待台功能酒店电话解决方案还提供呼叫转移功能和接待台功能，以满足酒店管理的需要。
当客人拨打前台电话时，可以通过呼叫转移功能将来电自动转移到指定的接待台，确保客人在任何时间都能得到及时的响应和帮助。
接待台也可以使用电话系统进行呼叫转移，确保内部沟通的畅通无阻。
3. 特点和优势3.1 灵活可扩展酒店电话解决方案具有灵活可扩展的特点。
它可以根据酒店的规模和需求进行定制，可以选择不同的电话终端和配套设备。
酒店电话系统易于安装和配置，可以根据酒店的需要进行灵活调整和扩展，以适应酒店的发展和运营需求。
3.2 强大的监控和管理功能酒店电话解决方案提供强大的监控和管理功能，可以帮助酒店管理者更好地管理和监控电话使用情况。
管理者可以监控电话的通话记录，例如来电、去电、未接来电等，以及通话的持续时间和频率。
此外，管理者还可以对员工的电话使用情况进行统计和分析，以评估酒店的客户服务质量和效率。
宾馆电话解决方案
宾馆电话解决方案
《宾馆电话解决方案》
在宾馆行业中，电话通信是非常重要的一环。
可以通过电话预订房间、安排餐饮服务、与客人沟通等等。
因此，一个高效的电话解决方案对于宾馆的经营非常重要。
首先，宾馆需要拥有先进的电话系统，包括接线员操作台、内部分机和客房分机。
这些设备需要能够稳定地进行语音通信，并且可以实现呼叫转移、会议通话等功能。
这样才能保证宾馆内部的通讯畅通无阻。
其次，宾馆还需要考虑到客人的需求。
现在许多宾馆已经引入了智能语音助手，可以提供客人自助办理入住和退房手续，预定餐饮和服务等功能。
而且，宾馆还可以将客房电话与客户的手机、平板等设备进行连接，通过手机APP实现客房设备的控制和服务的预订。
最后，宾馆还需要考虑到电话费用的控制。
通过合理设置通话资费、实行计时计费等方式，可以有效控制客户的电话消费，同时也能够控制宾馆电话成本。
总的来说，一个良好的宾馆电话解决方案可以帮助宾馆提高管理效率，提升客户服务质量，降低运营成本。
因此，宾馆在选择电话解决方案时需谨慎考虑，选用适合自己的先进设备和系统方案。
宾馆电话方案
宾馆电话方案宾馆电话方案1. 背景介绍随着旅游业和商务活动的蓬勃发展，宾馆作为一种住宿场所，在人们的生活中扮演着重要的角色。
作为宾馆的重要服务内容之一，电话服务在提供客户满意度方面起到至关重要的作用。
本文档将介绍一个完善的宾馆电话方案，以确保顾客在住宿期间能够方便地使用电话服务。
2. 宾馆电话方案的目标宾馆电话方案的目标是提供方便、高效和安全的电话服务，以满足顾客的需求。
具体目标包括：- 提供全天候的电话服务，确保顾客在任何时间都能够使用电话服务。
- 提供多种语言的电话服务，以满足国际客户的需求。
- 提供快速且准确的电话接听和转接服务，以最大限度地减少顾客等待时间。
- 提供电话费用透明明细，确保顾客对费用有清晰的了解。
- 提供安全可靠的电话线路，防止电话窃听和通信干扰。
3. 宾馆电话方案的实施步骤步骤1：电话设备和系统选购选择适合宾馆规模和需求的电话设备和系统。
考虑到宾馆的规模较大，建议选择可扩展的私有分支交换（PBX）系统。
此外，购买高质量的电话设备，包括话筒和耳机，以确保声音清晰，并提供舒适的通话体验。
步骤2：电话线路安装安装适量的电话线路以满足宾馆的通话需求。
线路的数量应根据宾馆的规模和客房数量来确定。
此外，要确保电话线路的质量稳定，并采取安全措施以防止电话窃听和通信干扰。
步骤3：电话服务设置设置电话系统的各项功能，确保电话服务的顺畅运行。
这些功能包括：- 语音信箱：为顾客留言并自动通知工作人员。
- 电话转接：根据顾客需求将电话转接至指定人员或部门。
- 预定服务：支持顾客预定功能，例如预定餐厅、洗衣服务等。
- 自动应答：可设置语音导航菜单以提供更好的服务体验。
- 多语言支持：为国际顾客提供多种语言的电话服务。
步骤4：培训工作人员培训宾馆工作人员使用电话系统和设备。
工作人员需要了解各项功能的使用方法和操作流程，并能够提供有效和友好的电话服务。
步骤5：电话服务监控和优化定期监控和优化电话服务，确保其稳定和高效运行。
宾馆电话解决方案
宾馆电话解决方案1. 引言在现代社会，宾馆作为人们旅行、度假和商务出差等活动的重要组成部分，扮演着重要的角色。
作为宾馆的核心设施之一，电话系统的质量和效率直接关系到宾客的满意度和宾馆的声誉。
本文旨在介绍一种全面的宾馆电话解决方案，以提升宾馆电话系统的功能性和稳定性。
2. 宾馆电话系统的需求在选择宾馆电话解决方案之前，我们首先需要明确宾馆电话系统的需求。
一般而言，宾馆电话系统的需求包括以下几个方面：2.1 基本通信功能宾馆电话系统应当具备基本的电话呼叫、接听、转接、保持等功能，以满足宾客的通信需求。
2.2 分机管理宾馆电话系统应当支持灵活的分机管理功能，便于管理员进行设置和调整。
2.3 外部呼叫管理宾馆电话系统应当能够有效地管理外部呼叫，包括接听、转接、拒接等，以提升宾客的体验。
2.4 计费管理宾馆电话系统应当支持计费管理功能，记录和统计宾客的通话时长和费用，并能够生成账单。
2.5 音频质量和稳定性宾馆电话系统应当具备良好的音频质量和稳定性，以确保通话质量。
3. 宾馆电话解决方案的选择综合考虑宾馆电话系统的需求，我们推荐采用[XXX品牌]的宾馆电话解决方案。
以下是该解决方案的主要特点：3.1 全面的功能该解决方案具备完善的基本通信功能，包括多线路呼叫、接听、转接、保持等，满足日常通信需求。
同时，它还提供了分机管理、外部呼叫管理、计费管理等功能，满足宾馆的管理需求。
3.2 易于使用和管理该解决方案提供了友好的管理界面，管理员可以轻松地进行分机管理、外部呼叫管理和计费管理等操作。
同时，宾客可以通过简单的操作使用电话功能。
3.3 高质量的音频通话该解决方案采用先进的音频处理技术，提供高质量的音频通话体验。
宾客在使用电话时可以享受清晰、稳定的通话质量。
3.4 可靠的稳定性该解决方案具备良好的稳定性，可以保证电话系统的正常运行，避免因系统出现故障而给宾客带来困扰。
4. 宾馆电话解决方案的部署在选择了适合的宾馆电话解决方案后，我们需要按照以下步骤进行部署：4.1 硬件设备购买根据宾馆的规模和需求，购买适当数量的电话机和服务器等硬件设备。
Xxx酒店综合综合通信解决方案
Xxx酒店综合通信解决方案中国电信股份有限公司南宁分公司2009年1月前言“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在贵公司的成长与壮大的过程中，作为合作伙伴的中国电信南宁分公司，始终致力于为您提供最先进的通信技术和最优质的通信服务。
随着国家对电信行业的改革重组以及3G牌照的办法，中国电信拥有了固话、宽带、天翼移动手机、无线宽带等综合业务运营权，本方案是根据贵公司现有的通信需求特性，融合移动通信业务，旨在降低贵公司的通信成本，提高管理效率，助力贵公司商海扬帆。
一、现有通信情况贵公司于XXX年xx月开通中国电信商业网业务，目前在用电话XXX台。
据了解，出于成本控制考虑，贵公司对客房电话做限制呼出限制，对住客有偿开通通话服务。
今年以来贵公司固定电话每月消费额约为XX 元。
平均每台电话消费xx元。
于xx年开通光纤上网业务XX m，每月费用为XX元。
…….二、贵公司可能面临的问题1、在信息化时代，客房电话已经作为一个基本的服务设施，对住客有偿开放的服务模式将会影响住客的服务感知。
2、通信费用波动较大，不利于预算控制3、手机不能与办公电话组建综合虚拟网，通话费用较高。
4、未能有效利用通信工具，最大化发挥管理效益。
三、中国电信综合通信解决方案（一）、鉴于贵公司的历史情况，可申请办理话费定额包月，建议按XXX元包月，即可享受XXX元固话通话费（超出部分按80%收取），享受最高限量50个的总机服务功能，获赠xxx元的天翼手机通话费（需XX部以上，每部XX元）。
1、包月操作办法：由中国电信南宁分公司客户经理拟定合作协议，签订之日起次月生效，同时提供总机服务功能。
2、天翼手机话费赠送办法：A、号码办理：由贵公司提供给需要办理天翼业务的员工身份证复印件，员工所选的套餐类型以及号码，套餐最低消费不低于29元。
具体套餐资费以及号码段见附件。
B、终端：员工可自行向社会终端经销商购机或向电信公司办理购机赠话费业务。
C、话费赠送：每个天翼号码赠送限额为30元，由贵公司提供各天翼号码赠送费用额度的确认函。
酒店综合布线、电话系统设计方案
第一章设计综述1. 需求分析及设计定位依据××××大厦的设计规划以及多次的沟通交流，我们理解的酒店不仅仅是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，另一方面还要最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益，同时，让客人感受到远离尘嚣的浮躁，享受高级酒店服务的舒适与快乐。
通过建设酒店智能化系统，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。
按照我们的理解,××××大厦智能弱电系统是以计算机智能化信息处理、自动控制技术,宽带交互式多媒体网络技术为核心的智能化网络系统。
可以这么说, “酒店建筑”本身就象一个有了躯体的人，“装饰、装修”象给他穿上了华贵且得体的外衣，而“酒店智能化系统”则象给她装上了智慧的大脑，为客人提供贴心的个性化优质服务，为酒店的经营和管理提供高科技手段，使她在新经济的海洋中如鱼得水！２．系统规划针对××××大厦智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，我们对规划的酒店智能化系统包括以下系统：★综合布线系统★计算机网络系统★程控电话交换系统★楼宇自动化控制系统★酒店安保监控系统★酒店门禁系统★背景音乐兼消防广播系统★酒店客房控制系统★多媒体信息发布系统（公共区LED大屏或等离子体大屏幕）★多功能厅智能化系统★酒店信息管理系统★有线电视卫星系统★UPS系统★机房工程由于各子系统之间存在着大量的接口与联动关系，使得酒店智能化的实现不再是几个或十几个子系统的简单罗列或孤立运行，而是这些系统有机的组合：子系统之间如BAS与火灾自动报警、安全防范等系统间的联动，安全防范系统与城市110报警指挥中心的联动，公共广播与消防系统的联动等。
智能化系统与外界之间从设计和管理角度看，智能化系统还具有许多对外的接口关系，如机电总包、土建总包、装修总包等的沟通和相关政府管理机构的关系协作等，这是智能化系统建设中工程管理的重要内容。
酒店电话解决方案
酒店电话解决方案篇一：通信解决方案XXXX大酒店综合通信接入解决方案中国联合网络通信有限公司台州市分公司XXXX年XX月目录一、项目背景 (2)二、联通公司简介……………………………………………………………… (3)三、需求分析 (4)语音方面需求 (4)数据方面需求 (5)移动方面需求 (6)四、方案设计原则 (6)五、产品解决方案 (6)语音方案 (6)数据方案 (8)移动方案 (9)其他通信方案??????????????????????.9六、基于网络技术优势可提供的特色业务和服务 (14)七、服务保障与技术维护 (15)八、小结 (16)一、项目背景豪门大酒店主要由酒店接待、餐饮、娱乐、会议、商务办公和宾馆住宿等功能区块组成，各区块的功能需求多样，酒店内各类弱电、信息系统较多，对整个国际酒店的统一、高效的管理提出较高的要求。
酒店提供国际水准的起居服务，专为商务客人提供优越条件，每间客房及套房均设有数字电视系统和国际互联网接驳口。
房间设施配套齐全，品味高雅。
酒店餐厅风味多样，满足不同来客的多种口味。
大型多功能厅及中小型会议厅，是举办各类商务会议、演讲报告、培训及个人集会的理想场所。
酒店康乐设施多姿多彩，应有尽有，为宾客增添无穷乐趣。
商务中心提供全方位的商务秘书服务。
同时酒店各类软件服务为您观光、经商、度假提供衣食住行之便利。
XXXX大酒店向中国联通台州市分公司提出了企业信息化的需求，作为高档商务酒店，中国联通台州市分公司针对酒店行业对通信需求的共性，及贵酒店的特殊要求，经过详细分析需求后初步制定了本方案。
实现的功能有：为酒店内部所有电话组建虚拟网，同时可以捆绑手机虚拟网。
组建综合话务台功能，方便酒店自身的管理、运营。
酒店宽带上网、酒店数字点播系统等。
实现酒店对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化采购，公司与各职能部门有组织、有计划地统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使酒店在管理上通过电子商务的实施达到更高水平的需求，中国联通台州市分公司以其卓越的网络性能、雄厚的技术实力和完善的服务体系，综合考虑了XXX大酒店公司对网络安全、网络管理、可靠性、可管理性、可扩展性和高性能的特殊需要，提出适合XXX大酒店公司的企业通信网络整体解决方案。
光辉假日酒店电话程控交换解决方案
光辉假日酒店电话程控交换解决方案包头市信德科教2012/4/20今天的酒店客人最希望得到的是"家"的感觉，他们不仅希望酒店提供用户友好的通信服务，还希望能通过此获得更多的亲切、人性化、及时周到的服务，不仅是在客房中有一条电话线、语音信箱，还希望提供自己熟悉的语言进行的文字和语音交互，甚至是个性化和触手可实现的应用。
这样使得我们今天的酒店力求通过最新的科学技术来帮助提升服务，提高酒店的竞争力，保持贵宾的忠诚度。
先为贵酒店提供行业通信解决方案可以全方位使您的酒店竞争力得到突破性的提高。
本系统主要功能特点有：1、全模块化的设计：用户从16个端口可扩展至512个端口，任意扩容，为您酒店将来的发展与增容提供便利。
先选择设备型号为外线16个端口，内线350个端口。
2. 丰富的各种接口有E1数字中继1#、R2、7#、PRI、ISDN等信令;有E/M、载波、磁石、环路中继等接口，能进行环路与环路的连接或E/M中继与数字中继之间的汇接，可任意组网。
(选)3. 安全措施与防雷击保护：任一用户端口不小心碰上220v电压时,机器都会迅速自动保护，故障排除后便自动恢复正常工作。
该机经过国家交换机质量监督检验中心测试：1000V的高压强电直接进入用户端口而不起明火。
4. 可带电操作：当交换机需要扩容或维护时，不用关掉整机电源，让交换机在正常运行的情况下，可带电插拔各种板子或部件，给日常维护工作提供便利。
5. 来话代接：6. 完善的双备份计费系统：若电脑出现故障时，本机会自动存储8000 张话单，有力地保证了在电脑损坏等情况下而不会丢失话单。
7. 备有调度接口：根据客户需要可配置多个话务台或调度台，有内、外线群呼，组呼，一键呼，提机呼（热线）及电话会议等各种调度功能，为酒店调度提供便利。
8. 人性化的语音信箱：根据用户电话操作过程，能自动发出各种语音指导用户正确使用。
9. 具有IP 电话和IP 超市（公话）自动识别功能：交换机会自动识别IP出局，多局向、多路由地经济选择IP出局，还可任意重拨，为用户带来方便也为酒店节省话费。
【解决】酒店集团电话解决方案
【关键字】解决酒店集团电话解决方案篇一：酒店电话交换综合解决方案酒店程控电话交换系统解决方案AK8120-R集团电话系统简介本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及(转载于: 小龙文档网:酒店集团电话解决方案)扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。
系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。
交换系统构造如下系统连接图主机前视图主机后视图AK8120-R集团电话功能简介功能特点? 可连接PC机用于计费或话务台综合管理；? 增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作；? 灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求；? IP 主叫号码加发功能：系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱；? 押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设）；? 内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOWME）；? 三段式中继引导语音提示服务：呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制；? 用户语音信箱功能：输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等；? 入中继群呼功能：入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分机提机均可与外线通话；? 入中继直拨功能：入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；? 配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；? 本局局号、分机号码可任意设置；? 中继、分机分组管理功能；? 内外线电话区别振铃功能，用户可根据振铃声来判断是内、外线电话；? 帐号漫游功能，系统提供900个帐号，帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设；? 分机多权限管理：分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理；? 通话限时功能，限时类型和时间用户可设；? 分机具备日间和夜间二种不同呼出等级；? 分机（转接电话）拍叉识别时间可调节，能满足任意话机的‘闪断’（FLASH）键的拍叉时间；? 值班分机转接电话无须拍叉（最多4部），方便值班分机转接电话；? 经理-秘书功能：呼叫经理电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理；? 提供外接音乐输入接口，方便背景音乐的接入；? 提供广播输出接口；? 应用最新截铃技术，振铃提机不震耳；? 应用最新的忙音检测技术，在自动呼入方式时，外线用户挂机，内线分机自动及时停止振铃；? 内置UPS的开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞；? 分机、中继端口均配备Ｋ20抗雷击保护电路。
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北方城市尽量安装防静电地板。
0级---不能拨号,只能呼入。
分机专网等级:
专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话；
特服限拨权：设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码；
本地限拨权：设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码；
夜班等级：是指分机夜间的公网等级；
内入禁止：是否允许内线分机呼入；
外入禁止：是否允许外线分机呼入；
电源要求
编号方案
分机号码
分机号码长度2～4位，可不等长（不等长号码字头必须不同），取值20～9999；
话务台简码
号码长度1位，取值2～9；
出局路由码
出局路由码长度1位，取值1～3；
系统功能访问码
系统功能访问码1位，固定为1。
分机等级
根据分机性质不同，系统支持如下等级：
分机公网级别：分机公网级别有7个，高级别兼容低级别呼叫权，含义如下：
铃流和信号音符合国标GB3380-82《电话自动交换网铃流及信号音》。
铃 流：25±3Hz正弦波，电压75±15V；
信号音：450±25Hz；
技术指标
非线性失真：≤-0.1dB～0.4dB；
衡重噪音：＞72dB；
回波损耗：＞19dB；
平 衡 度：＞72dB；
交流及雷击测试入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分
机提机均可与外线通话；
入中继直拨功能：
入中继无须人工转接，听引导语音后可直接拨分机号码；
配置标准话务转接台，满足用户话务转接的各项需求：中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨；
本局局号、分机号码可任意设置；
中继、分机分组管理功能；
应用最新截铃技术，振铃提机不震耳；
应用最新的忙音检测技术，在自动呼入方式时，外线用户挂机，内线分机自动及时停止振铃；
内置UPS的开关电源，用户只需配置电瓶，即无停电之虞；
分机、中继端口均配备Ｋ20抗雷击保护电路。
容量与配制
标准配置12+96端口
--用户端口最多96，8路为递增单元；
--中继端口最多12，6路为递增单元。
押金管理功能，用户押金透支，降低呼出等级（透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设）；
内外线来电显示（FSK、DTMF信号兼容），来电号码随机走（FOLLOW ME）；
三段式中继引导语音提示服务：
呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制；
用户语音信箱功能：
输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等；
交流电源：220V±10%，50Hz±5%；
后备电源：DC+24V（直流）；
静态功耗：小于15W；
最大功耗：小于50W。
环境要求
环境温度：-20℃～30℃；
相对湿度：40%～80%
注：交换机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
信号音规格
接收用户线参数符合国标GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》。
交换系统构造如下
系统连接图
主机前视图
主机后视图
AK8120-R集团电话功能简介
功能特点
可连接PC机用于计费或话务台综合管理；
增强型的话务管理软件，在话务监控界面，通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作；
灵活的计费方式，能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求；
IP 主叫号码加发功能：
系统自动加发运营商的主叫接入号，免除繁琐的IP拨号方式，既方便又省钱；
环路中继接口：直流阻抗<300Ω。
综合布线及其要求
系统布线非常重要，它的好坏将直接影响到通话质量，若串入高压电，甚至威胁到机器以及人身安全。
不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽；
避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声干扰；
布线时应先将系统电源关闭，布完线再打开，布错线可能会导致系统不能正常工作；
酒店程控电话交换系统解决方案
AK8120-R集团电话系统简介
本系列数字用户交换系统遵照ITU和CEPT规范标准设计，将传统的PABX演变为一个灵活的、适应各种通讯需求的语音交换平台；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。
本系列数字用户交换机系统采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，除了具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能外，还具有话务呼叫转接处理的功能，通过鼠标即可实现电话的转接、保留、插入、呼出等操作，是从原单一话务观察向人机互动操作的创新发展。
7级---无任何限制；
6级---具有广播、通话插入功能；
5级---能够呼叫国际长途；
4级---能够呼叫国内长途，限拨国际长途；
3级---能够呼叫本地号码，限拨国内、国际长途本地、国内、国际长途号码，本地限拨、特服限拨、IP权限修改有效；
2级---出局只能呼叫免费电话119等，无权呼叫其它外线号码；
1级---能够呼叫本局，限拨外线；
分机（转接电话）拍叉识别时间可调节，能满足任意话机的‘闪断’（FLASH）键的拍叉时间；
值班分机转接电话无须拍叉（最多4部），方便值班分机转接电话；
经理-秘书功能：
呼叫经理电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理；
提供外接音乐输入接口，方便背景音乐的接入；
提供广播输出接口；
内外线电话区别振铃功能，用户可根据振铃声来判断是内、外线电话；
帐号漫游功能，系统提供900个帐号，帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设；
分机多权限管理：
分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理；
通话限时功能，限时类型和时间用户可设；
分机具备日间和夜间二种不同呼出等级；
PBX主机到分机线的最大距离：普通话机约3500m；此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考。
机房环境要求
避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：15℃～30℃，湿度范围： 40%-60%以下）；
避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方；
避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）；