电话销售如何找客户
打电话如何约客户来
打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中,与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式,对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤,帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前,进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项:•确定目标客户:在开始打电话之前,先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息:在拨打电话之前,尽可能多地了解客户的背景信息,例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料:根据客户的需求和你的产品或服务特点,准备相关的讲解材料,例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了,能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标:在打电话之前,明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈,还是提供更多的资料或解答客户的疑问,或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时,以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率:•自信而友好的态度:在打电话前,确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时,用自信、友好的语气表达自己的观点和建议,让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间:在拨打电话前先了解客户的工作时间,尽量在合适的时段拨打,避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话,一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白:打电话时,要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中,简要地介绍自己和所在的公司,并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求:在与客户通话时,要认真聆听客户的需求和问题,并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意,并积极地提出进一步的解决方案。
销售人员如何找客户
1、通过自己的途径寻找一些比较有效的电话号码,进行电话陌生拜访,电话营销,通过电话介绍自己是做贷款放款的。
电话拜访时候要注意礼貌用语,不要在别人休息时候打扰。
2、利用手机进行群发信息,提前把自己从事的业务编辑好短信,群发给别人,广撒网。
3、走到大街上去,到人多的地方,发放自己公司的宣传单页,上面记得留自己的电话号码哦,把公司的号码去掉,别人需要的话就可以直接联系你啦。
4、通过到一些写字楼、办公楼、住宅小区等场所,进行扫楼式宣传自己从事的业务。
5、与一些停车场等合作,在停车场等地方悬挂自己从事业务的宣传牌,和自己的联系方式。
6、发动周边的朋友圈、同学等让他们给你做转介绍,成功的话就给朋友同学一些好处,请吃饭等都可以,方式自己定。
7、与其他小额贷款公司的同学进行合作,比如一个人在另外一间小额贷款公司贷到的钱不够,通过同行业务员的介绍就可以到自己所在的公司进行再贷款,就返佣给介绍人。
8、通过自己的自媒体宣传,如微博、微信、QQ空间、QQ等渠道进行业务的推广。
9、另外就是服务好已经开发到的客户,以后进行二次销售等。
新手业务员怎样打电话联系客户
电话业务员怎样打电话联系客户首先,克服心理障碍,要变得不怕拒绝:1、首先要明确一点:客户正在期待你的电话,你是为客户服务的,是给他带来新的信息的。
2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。
3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。
4、坚持不懈呢,必将有所回报。
5、加速失败的速度,通过失败来增强自己的信心,不是说失败是成功之母么。
6、通过“多元化的产品和新销售模式”来克服被拒绝的担心...7、相信你的产品,相信你自己。
8、不成功,便成长!准备工作:事先准备好电话要交谈的内容,就是电话手稿,电话手稿的内容可以是:自我介绍,产品介绍;以及你认为对方需要了解的内容。
比如说:您好,我是海普公司的销售经理xx,我们公司是海普品牌的制造商。
最好是加上一个怎么知道他电话的解释。
比如说:你的电话是XX朋友介绍给我的。
或者说我是在alibaba上看到你的电话的。
这样,一下子可以拉近距离。
谈话可以根据当时的情况灵活变动,应尽快切入正题。
电话礼仪:1、要面带微笑,不要以为对方看不见你,其实你的一言一行都会通过声音,传递到对方那边.2、首先说您好,问对方是否有空或方便。
3、接电话时,不能太早也不能太迟,一般2声到6声之间比较好。
太早的话,会给你突兀的感觉,太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。
4、认真听讲,不要开小差,如果断线了,应该先打过去,并说对不起,不管是因为那方面的原因。
5、应该让对方先挂,自己挂电话时要小声一点。
6,碰到对方不耐烦时,可以先说对不起,打忧了,我下次再打来。
基本上做到这几点,电话礼仪就没问题了。
平时可以借助一些工具训练:小镜子(小镜子可以看你自己的表情。
)、录音机(录音机可以听听你自己的声音。
)、笔、纸、(笔和纸可以记录一些重要的内容)。
秒表(可以控制时间,防止太长或者太短)等。
最后,打完电话后,要给客户分类。
一般我们把客户分为三种:非常有意向的客户:A类(A类客户,每周打一个电话。
)比较有意向的客户:B类(B类客户,每月打个电话。
寻找客源的四大电话营销话术
核心提示:做销售需要不断地开发新客户,电话营销也同样如此,电话营销如何寻找客源?小编汇总了寻找客源的四大电话营销话术,可供参考。
做销售需要不断地开发新客户,电话营销也同样如此,电话营销如何寻找客源?小编汇总了寻找客源的四大电话营销话术,可供参考。
1、事先未打招呼就拨打电话给新客户喂,×××先生(女士)吗?您好!能打扰您一分钟吗?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客服人员认真做好记录;如果对方没有反应)我是XXXX客户服务部的×××。
(激动的说话)我打电话给您,是想了解一下您对XXX的要求是?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)我们想知道您使用了XXX后,您希望得到的结果是?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客户人员认真做好记录;如果对方还是没反应)您希望我们在哪些方面应该做进一步的改进?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)很抱歉,XXX先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您支持我的工作及向我公司反映的情况!非常感谢您!再见!(等对方挂了电话后再挂电话)2. 与另一客户洽谈喂,××先生,您好!我是XXXXX客户服务部的×××!您有时间和我说几句话吗?(对方同意或不说话,就是允许你说下去)××先生,您是否考虑过,使用我们的XXXX呢?对于XXXX,您还有什么特殊的要求吗?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)要是我能向您表明我们的XXXX!能够满足甚至超过您对XXXX的需求!您一定会感兴趣的?(停顿两秒,如果对方接受了回访,客服人员利用产品的专业知识和核心卖点来引导并说服,同时认真做好记录;如果对方还是没反应)很抱歉,XXX先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您支持我的工作及向我公司反映的情况!非常感谢您!再见!”(等对方挂了电话后再挂电话)(针对经销商)我想让您知道,上星期我们曾将XXXX在××区域的代理权授于××了!(停顿两秒,故意将语调降低)鉴与××与贵公司有相同的业务,我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优惠(益处)。
销售新手如何找到大客户的六个方法
销售新手如何找到大客户的六个方法销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么销售新手如何找到大客户呢?下面,就随一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售新手找到大客户的六个方法销售新手找到大客户的方法一、客户推荐在很多行业中,同业之间的关系都很密切,如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务,效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。
那么,如何劳动客户大人的金口玉牙,帮我们做这件事呢?方法有两个:1、让利益作为杠杆,比如,转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处,这种好处根据行业的不同,内容也不同,如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等;2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系,这样请其动动嘴就容易得多了。
如果同时具备以上两个条件,让客户做你的推销员应该不是难事。
但是,客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门,进去之后还要我们自己努力。
销售新手找到大客户的方法二、成为你所销售产品的专家大客户不同于一般顾客,其专业性要求很高,因此,业务人员对所推销的产品是否够了解,是否够专业,是否能给客户以信心,就成了成交的关键因素。
我们都很容易接受某一方面专家的建议,对专业人士的话也更容易相信,所以,做一个你所销售产品的专家,对促成业务非常有帮助,反之,连你自己都不了解自己的产品,客户怎么会放心购买呢。
销售新手找到大客户的方法三、关注竞争对手大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求,而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求,因此,对于竞争对手的关注就很重要。
我们开发大客户时往往把大客户当做了对手,全部力量都放在这里,其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手,战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。
因此,我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况,包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等,我们了解的越清楚,战胜他们的把握越大,即所谓的知己知彼百战不殆。
老销售员寻找客户的六个方法
老销售员寻找客户的六个方法老销售员寻找客户的六个方法:老销售员寻找客户的方法一、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍,主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系,为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助,并且要虚心地请求他人的帮助。
口碑好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据,成功的可能性非常大,同时也可以降低销售费用,减小成交障碍,因此业务员要重视和珍惜。
老销售员寻找客户的方法二、资料查阅寻找法我们一直认为,业务员要有强的信息处理能力,通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性,也减小工作量、提高工作效率,同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪,更重要的是,可以展开先期的客户研究,了解客户的特点、状况,提出适当的客户活动针对性策略等。
需要注意的是资料的时效性和可靠性,此外,注意对资料(行业的或者客户的)日积月累往往更能有效地展开工作。
业务员经常利用的资料有:有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。
一些有经验的业务员,在出发和客户接触之前,往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判断。
老销售员寻找客户的方法三、委托助手寻找法这种方法在国外用得比较多,一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中,通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息,了解有关客户和市场、地区的情报资料等等,这优点象香港警察使用“线民”,在国内的企业,笔者也见过,就是业务员在企业的中间商中间,委托相关人员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。
营销技巧实战-销售人员寻找客户的三种方法
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营销技巧实战-销售人员寻找客户的三种方法
寻找客户也需要方法,不能太盲目,不然的话会花费许多的时间,市场是最大的教室,客户是最好的老师。
要懂得在实践中多听、多看、多思考。
寻找客户有三种常见方法:
1、邮寄法
制作经过特别创意设计的、具有吸引力与感染力的宣传资料,大量寄发给准客户,或者为一些特定的准客户亲笔写促销信函,包括亲戚好友以及他们的姻亲。
2、电话拜访法
电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的搜索准客户的工具,方便、迅速是它的最大优势。
与盲目登门拜访相比,巧妙地运用打电话的技巧更容易与客户沟通,是非常值得学习和借鉴的。
3、企业内部搜索法
在大多数情况下,一个销售人员要搜索准客户,首先应从本企业内部获得有关客户的信息资料。
这样做,既准确快捷,又省时省力,往往能收到事半功倍之效。
以生产企业为例,客户名册就是销售工作的一条线索。
所以,销售人员可以从各个职能部门或科室机构寻找潜在客户的线索。
其中,最有价值的是财务部门所保存的会计账目,仔细查阅本单位与客户之间的往来账目,从中可以发现许多虽已很少往来却极富潜能的客户。
综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
电话销售总结:如何有效筛选目标客户?
电话销售总结:如何有效筛选目标客户?电话销售是一项非常具挑战性的工作。
在进行电话销售时,我们经常花费大量的时间和精力寻找潜在客户,然后“翻译”他们的需求,最后推销我们的产品或服务。
为了提高电话销售效率,我们必须在所有潜在客户中找出最有意向的客户。
那么如何有效筛选目标客户呢?一、了解潜在客户的需求在进行电话销售之前,首先要了解潜在客户的需求。
我们可以通过调查、市场研究等方式获得客户信息。
掌握客户需求可以更好地推销产品和服务,从而提高销售几率。
为了了解潜在客户的需求,我们可以询问一些问题,例如:1. 对于您来说,最重要的是什么?2. 您最近是否在寻找这种产品或服务?3. 您使用该产品或服务的频率是多少?另外,我们还可以在调研的同时,在电话录音中记录客户的反馈信息,方便预测客户的购买倾向。
二、认识目标客户未来的客户有很多来源,但是我们必须了解自己的目标客户。
我们要明确产品或服务的功能特点,然后从当地企业白皮书、市场研究和公告中找出符合我们产品需求的潜在客户。
利用互联网搜索等方式可以帮助我们更好地了解潜在客户,在准确了解需要的目标客户后,我们需要做出这些客户调查表,并把它们储存在一个可接受的设备中,然后在联系客户时查看这些信息,肯定可以增加成功贡献。
三、根据优先级筛选目标客户合适的潜在客户数量并不是很大,尤其对于小型公司和创业公司而言。
围绕客户数量并不是很大的情况下,我们需要挑选出最有可能成为客户的潜在客户,从而制定以收益为导向的战略。
我们可以从以下几个方面改进筛选方法:1. 将客户联系人信息记录在主页上,方便查看。
2. 分类记录联系过的潜在客户,以方便整体把握。
3. 建立客户数据库,通过对客户数据库的分析来优化销售计划。
根据优先级筛选目标客户时,我们要尽可能多地考虑客户的因素,例如客户业务覆盖面,以及交换商务,这些都可以对我们的销售贡献产生很大的影响。
四、寻找最佳策略只有通过正确的销售技巧,才能更好地推销产品或服务。
电话销售开场白如何吸引客户
电话销售开场白如何吸引客户现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。
现代生活追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。
下面店铺给大家分享电话销售开场白如何吸引客户,欢迎参阅。
电话销售吸引客户的开场白一.通话后的黄金8秒:流畅,自然,互动。
(1)顾客直接挂电话的在就不要打了,希望渺茫。
(不接)(2)顾客接通了,语气,语速,顾客关心话题。
(接通)二.开场白的五个步骤:1.问候及自我介绍2.吸引顾客3.目的4.时间约定5.目的话题三.在开场白的8秒中,吸引客户的注意力和转向探询核心问题是抓住顾客的心理的所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧。
不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。
比如1.提及客户比较关心的问题2.可以提到一些你打电话时的一些细节3.主动赞美客户4.谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点。
5.讲讲他同行使用的效果6.也可以反问一些客户最擅长的问题7.谈谈他的同行有那几家是我们做的8.可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销四.自信对于打电话也是很重要的,既是肯定自己的产品,更是吸引顾客的屏障。
五.有效的一些提问比如:1.客户想找您企业方便吗!2.你们网站建的专业吗!3.有专业负责企业网络营销的人员吗!4.有客户访问您的网站您知道吗!六.通过以上几个步骤,真正的销售时从见面开始的!扎实的专业知识和良好的沟通是成功的法宝。
祝大家成功!电话销售注意事项1、说话的方式电话销售技巧应该有一个时刻飞转的大脑,应该引发客户的思维,走在他的前面; 打电话要客气,多听客户的介绍,多赞美,讲话要有力度,有主题,有吸引力,要有感染力,保持热情,态度真诚,要引起客户的兴趣,感染客户才能和客户见面跟进一步的接触。
打电话不要开口介绍产品,不要为了去销售产品打电话,一般第一次打电话,先了解情况,建立了亲和力,要尽可能提一些其客户产品销售的问题,如:您公司是内销还是出口呢?生意如何?在询问网上效果如何?让客户放下对推销员的态度,在抓住客户要求进而介绍公司产品。
关于电话销售电话约见技巧的大全
关于电话销售电话约见技巧的大全做电销最怕的是客户的拒绝了,由于客户被许多电销人员骚扰过,有的客户一天会接到推销电话几十个,烦不胜烦,脾气急躁的,会在电话里直接对电销人员开骂。
如下面我给大家共享关于电话销售电话约见技巧内容,盼望能够关心大家!电话销售电话约见技巧技巧一:让自己处于微笑状态微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并关心你进入对方的时空。
技巧二:音量与速度要协调人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,实行适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
依我就业的阅历看对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动从对方的语调中,可以简洁判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四:表明不会占用太多时间,简洁说明「耽搁您两分钟好吗?」为了让对方情愿连续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会消失「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五:语气、语调要全都在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会立刻转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六:善用电话开场白好的开场白可以让对方情愿和业务人员多聊一聊,因此除了「耽搁两分钟」之外,接下来该说些什么就变得非常重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
销售员有效寻找客户的10种方法
销售员有效寻找客户的十种方法许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。
在所有的销售人员中,应该来说电话销售人员的流动性是最大的,因为他们看不到希望,找不到成就感,完成不了销售任务,可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。
对于,电话销售人员来说,如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统,而是依靠你们自己通过各种方式或者手段,去搜集到一些客户资料,而且在不进行任何整理、筛选的情况,就进行客户电话拜访,开发客户,你们会有多少的成功率。
其实,对于电话销售人员来说,在进行电话销售前的客户资料准备,应该列为电话销售工作中的头等大事。
为什么这么说呢?许多电话销售人员总是提出这样的问题,许多人只要接到他们的电话,了解了他们的目的后,立刻对方就会晴转多云,话语立刻变了,对你客气的可能会说,“不好意思,我现在不需要”、“不好意思,我现在很忙”等,对你不客气的可能立刻就把电话挂了,甚至有的会说:“搞什么呀,浪费我时间”等。
这些事实,这样的结果,总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵,他们究竟应该如何做呢?有这样一句常说的话,选择比努力更重要,方法比激情更有效。
许多的人往往喜欢做这样的事情,顺着梯子爬到了墙上,结果却发现梯子靠错了墙。
许多电话销售人员的行为就是如此,一天覆一天,重复着这种错误的行为,希望能够捕到鱼,希望能够沙粒到淘到金。
我们自己认真的去想下,假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话,如果这个池塘中根本没鱼,无论你付出多大的努力,无论你的销售技能多么高明,你还是根本无法捕到鱼,也就是说你根本连个机会都不存在。
做这样的无用功,伤神费力受挫折,又是何苦呢?所以,对于我们电话销售人员来说,若电话销售有成功的希望或者机会,必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体,这样才能够提高你电话销售成功的效率。
销售电话邀约话术:成功预约潜在客户
销售电话邀约话术:成功预约潜在客户电话邀约是销售工作中至关重要的一环。
成功预约潜在客户可以大大提高销售业绩。
然而,电话邀约并非易事,需要一定的技巧和准备。
下面,我将分享一些成功预约潜在客户的销售电话邀约话术。
首先,重要的一点是在进行电话邀约之前,我们需要对潜在客户进行充分的研究。
了解客户的需求和背景情况,可以帮助我们更好地与其沟通。
这样做不仅可以增加我们成功邀约的几率,还可以提供更好的服务。
在进行销售电话邀约时,重要的一点是要保持自信和积极的态度。
语气要亲切而自然,让潜在客户感受到我们的诚意。
以下是一些常用的销售电话邀约话术:1. 介绍自己和公司在电话邀约的开始,我们应当先自我介绍,并简要概述所在公司的背景,以增加客户对我们的信任感。
例如:“您好,我是XX公司的销售代表小李。
我打电话给您是因为我们公司最近推出了一款新产品,我想给您简单介绍一下,看看是否符合您的需求。
”2. 引起潜在客户的兴趣在电话邀约中,我们需要用简洁有力的语言引起潜在客户的兴趣,让他们愿意进一步听我们介绍。
例如:“我们的产品是市场上最新的创新型产品,它能帮助您省钱、省时间、提高效率。
我相信这对您的工作会有很大的帮助。
”3. 了解客户需求在邀约的过程中,我们可以提出一些问题,以了解客户的具体需求。
例如:“您现在对市场上的产品是否满意?您对我们的产品有什么期望和要求?”4. 强调产品的优势在向潜在客户介绍产品时,我们应该突出产品的独特之处和优势。
例如:“我们的产品在市场上独树一帜,它与同类产品相比,具有更高的性价比和更好的性能。
我们还提供免费试用和售后服务,以确保您的满意度。
”5. 提出邀约请求在介绍产品后,我们需要在恰当的时机提出邀约请求,邀请潜在客户进一步了解产品或参加展会等活动。
例如:“我们有一次产品展示的机会,您是否有时间过来看看?我们还可以为您安排一次免费的产品体验,以让您更好地了解我们的产品。
”6. 解答客户疑问在电话邀约过程中,潜在客户可能会有一些疑虑和问题。
销售员寻找客户资源的N个方法!
销售员寻找客户资源的N个方法!相信这个世界上从事职业最多的人就是销售了,但是所有的销售都面临一个难题。
那就是不知道从哪里去寻找客户,又感觉哪里都是客户,但又感觉哪里都没有客户。
我们有时候总感觉优秀的销售有源源不断地客户,总是让人羡慕。
今天面试网给大家分享一些寻找客户的方法。
一、地毯式寻找客户指销售员在销售区域范围内针对特定的客户群体,用直接上门,电话拜访的方式,对区域内的企业组织,家庭或者个人没有遗漏地进行寻找的方法。
这种方法客户的数量取决于销售员拜访对象的数量。
比如:如果销售员拜访20个对象有一个人愿意购买产品,那么访问200个对象就能完成10笔交易。
所以,只要销售员对特定范围内所有对象无一遗漏地寻找和查访,就一定会找到足够数量的客户。
这种方法优点是接触面广,可以随时随地开发客户,便于收集新老客户的需求与意见,有助于进行市场分析,缺点是费时,费力,有较大的盲目性。
二、网络搜寻我们可以在网页、行业网站、网络广告里去寻找符合自己产品的一些客户。
因为在这个时代,如果还有企业不出现在网络上那说明这个企业已经离破产不远了。
而我们平时又有大部分时间都是在网络上工作,那我们就可以在上网的同时搜寻客户。
三、名人效应销售法就是指销售员在区域内寻找或者争取到有较大影响力的名人成为客户,然后利用客户的影响将区域内可能的潜在客户发展为客户的方法。
心理学认为:名人的购买与消费行为,很可能在他的崇拜者心目中形成示范作用,引导崇拜者的购买行为。
名人可以是当地的一些比较有名气的企业或者企业主还有专业人士,有足够的影响力和号召力。
每个人都有一个属于自己的一个圈子,认真服务好一个客户,就可以获得她的整个圈子。
这种方法适合化妆品和保健品等高档消费品。
四、通过QQ群找意向客户一般每个行业都有大量的QQ群,通过群查找加相关的QQ 群。
经常在群里保持活跃,查看群里聊天记录。
当然在群里可以与同行保持互动交流,当然也有一些群里也有一些有意向的客户会加入群交流。
电话销售技巧和话术大全
If you insist, you will shine. Time is an invincible weapon. It can gather arms and sand into towers, making the impossible in life possible.整合汇编简单易用(页眉可删)电话销售技巧和话术大全良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩,而且可以赢得顾客的友谊,建立良好的声誉。
以下几个能轻松搞定客户的电话销售技巧和话术,学起来吧!一、电话销售1、技巧一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对,就是这样的一些问题。
2、技巧二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
3、技巧三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四:真实的谎言。
这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。
什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?5、技巧五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话,很多人是反应不过来的。
经典销售员如何寻找有效客户的10种方法
经典销售员如何寻找有效客户的10种方法核心提示:许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。
许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。
在所有的销售人员中,应该来说电话销售人员的流动性是最大的,因为他们看不到希望,找不到成就感,完成不了销售任务,可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。
对于,电话销售人员来说,如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统,而是依靠你们自己通过各种方式或者手段,去搜集到一些客户资料,而且在不进行任何整理、筛选的情况,就进行客户电话拜访,开发客户,你们会有多少的成功率。
其实,对于电话销售人员来说,在进行电话销售前的客户资料准备,应该列为电话销售工作中的头等大事。
为什么这么说呢?许多电话销售人员总是提出这样的问题,许多人只要接到他们的电话,了解了他们的目的后,立刻对方就会晴转多云,话语立刻变了,对你客气的可能会说,“不好意思,我现在不需要”、“不好意思,我现在很忙”等,对你不客气的可能立刻就把电话挂了,甚至有的会说:“搞什么呀,浪费我时间”等。
这些事实,这样的结果,总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵,他们究竟应该如何做呢?有这样一句常说的话,选择比努力更重要,方法比激情更有效。
许多的人往往喜欢做这样的事情,顺着梯子爬到了墙上,结果却发现梯子靠错了墙。
许多电话销售人员的行为就是如此,一天覆一天,重复着这种错误的行为,希望能够捕到鱼,希望能够沙粒到淘到金。
我们自己认真的去想下,假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话,如果这个池塘中根本没鱼,无论你付出多大的努力,无论你的销售技能多么高明,你还是根本无法捕到鱼,也就是说你根本连个机会都不存在。
电话营销开发新客户的技巧
电话营销开发新客户的技巧现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。
现代生活追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。
下面店铺给大家分享电话营销开发新客户的技巧,欢迎参阅。
电话营销开发新客户的技巧技巧一:每天安排一小时销售的时机永远都不会有最为合适的时候,你应该每天安排一个小时来进行。
技巧二:尽可能多地打电话如果只给或者只惦记那些可能的客户,那么你的市场范围就会越来越小,把目光投向大众,多大电话总比少打好,既要抓质量,也要抓数量。
技巧三:电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会,你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
技巧四:在打电话前准备一个名单如果你在打电话的过程中,找这个,那个人的姓名,不仅浪费时间,而且还可能重复。
给他人都带来不好的影响,也给自己带来麻烦。
技巧五:专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人,充分利用营销经验曲线,正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
推销也不例外,你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。
过段时间你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
技巧六:避开电话高峰时间要根据人们生活的作息时间,避开高峰期,一般在中午12:00—1:30、下午6:00—6:30最好。
技巧七:变换致电时间给人打电话没有接,或者直接挂掉。
很多时候别人可能开会,没有时间等等。
你应该做好记录,下次不要犯同样的错误。
技巧八:客户资料整整有条你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。
技巧九:开始前先要预见结果这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效,你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
[电话销售如何吸引客户]电话销售30秒抓住客户的四个方法
[电话销售如何吸引客户]电话销售30秒抓住客户的四个方法电话销售30秒抓住客户的四个方法:电话销售30秒抓住客户的方法一、请求帮忙法如:电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
电话销售30秒抓住客户的方法二、第三者介绍法如:电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:电话销售30秒抓住客户的方法三、牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多it公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
电话销售找客户资源的10大渠道10种方法
在电话销售过程中,正确的寻找到当事人是我们做电话销售人员的关键的一步。
电话销售人员在每天的工作中都要与这些技巧与方法打交道。
熟练的掌握这些方法与技巧对电话销售人员的业绩提升有着重要的作用,这也是一个优秀业务员必须掌握的一些技巧与方法,下面介绍一下电话销售找客户资源的10种渠道:1、通过专业的机构获取客户信息如专业的提供销售客户名录公司,黄页等,现在有很多这些这些专为提供客户资源的一些机构,有些很准确的知道客户的一些详细的信息。
但是由于这些机构靠的是以这些资源为公司的赢利,买的人多了,这些客户资源被骚扰的太多,可能在沟通的过程中很吃力。
2、网络查询如通过手机号码及固定电话进行查询,通过公司名称进行查询,通过客户的地址进行查询等等,这种方法是我们电话销售人员常用的一种方法。
这种方法需要业务员能安心的坐下来慢慢的去查找,用点时间肯定能有好的结果,并能助业务员取得优异的业绩奠定了扎实的基础。
3、与同行之间共享资源集团之间的收购与合并最终的目的还是在积累客户,客户量越底,单位的成本越底,利润就越高,所以,同行交换客户名录是一种非常有效的办法。
这种方法是很多公司规定是不能这样做的,但是本人认为,每个单位都有不同的特色,各有所长,不必担心。
4、加入专业的俱乐部和会所专业的俱乐部和会所可以给我们最佳的人选和最好的客户名录,因为最重要的是这些专业的俱乐部和会所是有一定资格才能加入。
所以这样的俱乐部和会所集中的都是一些有品味的人士,如:高尔夫俱乐部等。
5、通过报纸和媒体渠道寻找客户信息如商报及招牌的一些报纸。
有些公司在招聘员工的时候,会有详细介绍公司的情况,如公司的性质,经营的业务,联系方式等。
电话销售人员可以通过客户或者竞争对手的招牌信息来分析企业的发展状况,必要的时候可以渗透进去。
6、通过会议寻找客户的信息电话销售人员可以利用会议的机会,直接参与会议,与参会者建立联系,积累客户信息。
如汽车展会,科技产品展览会,新产品定货会,产品展销会等。
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电话销售如何找客户
电话销售如何找客户:3次沟通,建立客户间的信赖关系
马上把这个方法运用到实践中去,我的想法是这样的:创造3次机会进行沟通,在这个过程中,进一步判断对方是否有意向,同时接近总经理。
第一次通过电话提出送资料的要求
首先,在第一次沟通中,通过连线总经理,按照下面的方法询问对方的意见:“我们这里可以提供包含决算策略在内的企业保险资料。
您就当作是收集信息可以先看看。
让我给您送过去怎么样?”如果没有兴趣就会拒绝看资料。
所以,同意看资料的人非常有可能购买产品。
实际上我是想这么问:“您对企业保险有兴趣吗?”或者,更具体一点:“您就是我们要找的客户吗?”但是,这种没礼貌的问话方式是绝对不能使用的。
所以,要以资料为诱饵,探察对方有没有兴趣、有没有购买意向。
曾经在美国获得成功的“高效率销售”方法在日本也引起过轰动。
其中就有开门见山的问法:“您对oo感兴趣吗”。
在美国,使用这种直接了当的方法还不错。
但是,对日本人而言,冷不防的问他们如此具体的问题,人家会心里起疑,觉得“回答‘是’就会被缠上的吧”,反而不会好好回答。
这是经验之谈。
于是,我打算这么说:“可以给您一份资料吗?”
用这个方法来甄别对方是否是目标人选,很有效。
这就取代了刚才美国式的台词。
如果完全没有兴趣,根本就不想要资料。
但是,愿意接资料的人肯定多少有点兴趣,就是说有可能购买产品。
用这种方式能够建立起第一次联系。
而且,即使跟总经理通上了话,也不能说:“我什么时候都可以过去,请您定时间”这样的话。
这种通过送资料打开切人口的方式也是很合谨慎派口味、能吊足他们胃口的好方法。
接下来,第二次沟通——送出资料。
俗话说:百闻不如一见。
下面就要进行“视觉”的沟通了。
接到突如其来的电话,只听到声音,谨慎派的人肯定会想:只有这样对方是个什么公司啊、到底是什么人啊。
所以,我觉得不能只让对方听到信息,还要让对方看到信息,只有这样才能使对方放心,信赖我们。
我们要快速地给那些答应接受资料的总经理以封口信的形式送出资料,这样一来,收到资料的总经理肯定会是这样的心情:啊,这是上次打电话的那家,还真寄过来了呢。
真没想到这么快啊!
所谓的商业信赖,只有遵守承诺才能建立,而且也可以通过迅速的行动建立起来。
从毫不相干的两个人开始,通过第一次打电话探究对方的心里所想,选出真正有兴趣的人,然后再由第二次沟通迅速送出资料,让对方感到放心,建立起对我们的信赖。
接下来的,第三次沟通,当然就是要打电话约时间见面了。
首先,先给大家列举一下电话约见时的忌讳问法。
“您收到资料了吗?
“您居住。
”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。
这种询问方法就叫暗示询问法。
例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法) “早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。
”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。
销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。
等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。