消费者行为学 综合实训

6）分析从消费态度到消费行为的转变过程，区 分三大类别消费者（有明确购买动机、无明确购买 动机、无动机）进行分析。 7）分析性别、年龄、收入、文化程度等对消费 者超市购物的影响。 8）分析超市布局、通路设计、陈列设计、灯光 色彩设计、广告设计等对消费者购物的影响。 9）分析该超市与所在城市其他同类超市相比较 所具有的优势和劣势，从消费者行为分析的角度提 出改进方案。 10）在消费者行为分析的基础上，设计该超市 的营销方案。 11）各组在班级进行交流、讨论。
பைடு நூலகம்


【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道 德素质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－2 和考核表3－1－2）融入“专业技能与能力”训练内容 中。 2）在实施“某超市消费者行为分析及营销方案设 计”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的 相关“评估标准”，强化表综合－2选项的“职业核心 能力”和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内 容”与“要求”，熟记表综合－2、表综合－4和考核 表3－1－2中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将 后者作为本实训的技能训练点和考核点来准备。


【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，将班级每8-10位同学分成一组，分 组实施。 2）设计问卷调查抽样方案，明确抽样的范围和规模，确定调查对象。 3）各组同学确定调查方案，拟订调查问卷，问卷用来测定两个方面 的内容，即影响大学生购买手机消费行为的个体因素和外部环境因素。 4）统计问卷调查结果并进行有效分析。 5）分析影响大学生选购手机的内部个人因素和外部环境因素。 6）提出如何利用消费者动机、个性等进行概念和广告开发的策略。 7）提出如何利用此次消费者行为调查来指导手机生产企业有效开展 营销的策略。 8）写出调查分析和营销策略制订报告。 9）各组在班级进行交流、讨论。



【实训内容】 1）专业技能与能力：调查和分析大 学生购买手机的消费行为，了解其购买 动机，分析影响其消费行为的各种因素， 在此基础上，有针对性地提出相应营销 策略，促进大学生消费者购买。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。



【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道德素 质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－1和考核表3 －1－2）融入“专业技能与能力”训练内容中。 2）在实施“大学生购买手机的消费行为分析与营销策 略制订”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的 相关“评估标准”，强化表综合－1选项中“职业核心能力” 和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内容” 与“要求”，熟记表综合－1、表综合－3和考核表3－1－2 中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将后者作为本实训 的技能训练点和考核点来准备。
综合实训
▲ 实训题 ▲ 实训考核

▲ 实训题
综合实训1 “大学生购买 手机的消费行为分析与营销策略制订” 业务胜任力训练


【实训目标】 引导学生参加“大学生购买手机的消费 行为分析与营销策略制订”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《大学生购买手机的消 费行为分析与营销策略报告》的准备与撰写 等有效率的活动中，培养相应专业能力与职 业核心能力；通过践行职业道德规范，促进 健全职业人格的塑造。

【成果形式】 实训课业：撰写《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》
▲ 实训考核


“„活动过程’考核”与“‘实训课业’考 核”相结合。 【“活动过程”考核】 ▲ 实训题 根据学生参与“综合实训1”与“综合实训 2”全过程的表现，就“表综合-1”和“表综合 -2”中各项“评估指标”与“评估标准”，针 对其“职业核心能力培养”与“职业道德素 质养成”的训练效果，评出个人“分项成绩” 与“总成绩”，并填写“教师评语”。



【实训内容】 1）专业技能与能力：调查消费者在某超 市计划购买和非计划购买（冲动购买）的大致 比重，分析影响消费者计划购买的主要因素， 以及影响消费者非计划购买的主要因素，从消 费者行为分析的角度设计有效的促进消费者购 买的营销方案。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。

【成果形式】 实训课业：撰写《大学生购买手机 的消费行为分析与营销策略报告》
综合实训2 “某超市消费者行为分 析及营销方案设计”业务胜任力 训练

【实训目标】 引导学生参加“某超市消费者行为 分析及营销方案设计”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》的准备与 撰写等有效率的活动中，培养相应专业 能力与职业核心能力；通过践行职业道 德规范，促进健全职业人格的塑造。


【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，组织学生确定选择所 在城市哪家大型超市为此次能力训练的对象。 2）将班级每6至8名同学分成一组，每组确定一名同学 负责。 3）分析各类商品（如食品类、生鲜类、日用百货类、 家电类等）销售额占超市总销售额的百分比，找出对超市经 营十分关键的主要商品品类。 4）调查超市的消费环境，例如商圈范围、停车场状况、 有无免费班车等。 5）调查影响消费者购物的主要因素，分析影响消费者 计划购买的主要因素和影响消费者非计划购买（冲动购买） 的主要因素。