消费者行为学 综合实训
消费者行为理论实训心得体会（精选3篇）
消费者行为理论实训心得体会（精选3篇）消费者行为理论实训篇1消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。
近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。
对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。
根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。
消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。
这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。
通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等。
消费者行为理论实训心得体会篇2通过对消费者知觉的学习，了解到了消费者感觉和知觉的含义和特征，和消费者知觉的过程有五个阶段，展露、注意、解释、记忆最终做出购买和消费决定，我们小组选择了脑白金的营销案例，通过对脑白金的广告、包装、营销策略等多个方面的分析，让我更深入的学习和体会了消费者知觉的影响，深刻体会到了消费者的知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性和偏差性以及错觉对购物选择的积极影响和消极影响。
通过对消费者的个性、自我概念对消费行为影响的学习，以及一些案例和生活实例的分析，了解到了消费者个性和自我概念对消费行为的影响，我们小组对双十一不同的人购买和选择消费时间和物品对这个内容做出了解释，不同个性的人面对双十一的消费活动有不同的反应，深入学习了洛伊德的理论，同时了解到了自我概念对消费行为的影响。
《消费者行为学》实训大纲
《消费者⾏为学》实训⼤纲《消费者⾏为学》实验教学⼤纲课程名称：消费者⾏为学英⽂课程名：Consumer Behaviour课程编号：02030040课程类别：课程内实验学时/学分：8学时开设学期：第五学期使⽤实验室：开设单位：经济管理学院适⽤专业：经济与管理类本科专业先修课程：微观经济学、市场营销学说明⼀、实验课程性质与⽬的1．实验课程性质课程内实验2.实验课程的⽬的与要求通过本课程的实验教学，使学⽣能根据所学的理论知识指导⾃⼰的实践活动，熟练地运⽤⽅法与技巧，提⾼⾃⾝的素质与能⼒，提⾼学⽣市场环境调研与消费者市场分析的综合能⼒。
使学⽣能在学习中格外注重加强各项专业技能的练习，培养团队协作精神、学习的主动性。
⼆、实验基本要求1.实验项⽬的实训采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏2.实训完成后，认真写出实验报告，对实验过程中出现的问题进⾏分析、评价、总结。
3.实训过程中要遵守各项规章制度，服从⽼师安排。
三、实验项⽬名称与学时分配四、教学⽅法与教学要求本课程实验采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏，让学⽣深⼊实习基地或相关市场实际观摩和调研；在教学过程中，将重点放在掌握技能和技巧上。
每组学⽣在任课教师的指导下，通过努⼒完成全部实验，实验时间可以适当放宽，也可申请课外开放实验。
实验结束时，学⽣必须写出实验报告，并将所有资料交到任课教师处，经过检查验收评分后，最后提交实验室保存。
五、实验课程考核及要求1．考核⽅式：考试（）；考查（√）计分制：百分制（√）；五级分制（）；两级分制（）2．成绩评定：成绩构成：如果有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+卷⾯考核（20）％+实验报告（40）％；如果没有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+实验报告（50）％。
五、主要参考教材及实验指导书1．参考教材：（1）符国群主编.消费者⾏为学[M].北京：⾼等教育出版社,2009.（2）王长征主编.消费者⾏为学[M].武汉:武汉⼤学出版社,2003.实训⼀：消费者购买⾏为调查分析实训⽬的和任务：通过本次实训，对消费者的个性⼼理、消费需要、购买动机及其与购买⾏为的关系有更深⼊的了解；培养学⽣实地观察和随机访谈的能⼒；运⽤动机理论来分析和预测消费者⾏为的能⼒；运⽤消费者决策理论来分析和评价消费者购买决策的能⼒。
大学生消费行为实训报告
一、引言随着我国经济的快速发展和消费市场的日益繁荣，消费行为研究越来越受到学术界和企业的关注。
大学生作为消费市场的重要组成部分，其消费行为对市场趋势和消费心理有着重要的影响。
为了深入了解大学生消费行为的特点和规律，提高大学生的消费素养，我们开展了大学生消费行为实训。
本文将结合实训内容，对大学生消费行为进行分析和总结。
二、实训目的与内容1. 实训目的（1）提高大学生的消费素养，培养正确的消费观念。
（2）了解大学生消费行为的特点和规律，为企业和学术界提供参考。
（3）锻炼大学生的实践能力，提高团队协作和沟通能力。
2. 实训内容（1）收集大学生消费行为数据：通过问卷调查、访谈等方式，了解大学生消费行为的基本情况。
（2）分析大学生消费行为：运用统计学、心理学等理论，对收集到的数据进行整理和分析。
（3）撰写实训报告：总结实训过程，提出针对性的建议和措施。
三、实训过程1. 数据收集（1）问卷调查：设计调查问卷，包括大学生基本信息、消费观念、消费习惯、消费心理等方面。
（2）访谈：选取部分大学生进行访谈，深入了解其消费行为背后的原因。
2. 数据分析（1）运用统计学方法对收集到的数据进行整理和统计分析。
（2）运用心理学理论分析大学生消费行为背后的心理机制。
3. 撰写实训报告（1）总结实训过程，包括数据收集、分析方法等。
（2）分析大学生消费行为的特点和规律。
（3）提出针对性的建议和措施。
四、大学生消费行为分析1. 消费观念（1）理性消费观念：部分大学生能够理性对待消费，注重性价比，关注产品质量。
（2）冲动消费观念：部分大学生受周围环境、心理因素等影响，容易产生冲动消费。
2. 消费习惯（1）线上消费：随着互联网的发展，大学生线上消费比例逐年上升。
（2）品牌消费：部分大学生追求品牌，愿意为品牌支付额外费用。
3. 消费心理（1）从众心理：部分大学生受周围同学、朋友的影响，容易产生从众消费。
（2）攀比心理：部分大学生追求物质生活，希望通过消费展示自己的社会地位。
消费者行为学实践教学(3篇)
第1篇一、引言消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，旨在揭示消费者在购买过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
随着我国经济的快速发展，消费者行为学在市场营销、广告策划、品牌管理等领域的应用越来越广泛。
为了更好地培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质，本文将探讨消费者行为学实践教学的相关内容。
二、消费者行为学实践教学的意义1. 培养学生的实际操作能力消费者行为学实践教学使学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力和解决问题的能力。
通过实践，学生可以了解消费者购买行为的真实场景，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 增强学生的团队协作能力在消费者行为学实践教学过程中，学生需要分组进行项目研究，这有助于培养学生的团队协作精神。
在团队合作中，学生可以学会如何与他人沟通、协调，提高自己的沟通能力和组织协调能力。
3. 提高学生的创新意识消费者行为学实践教学要求学生针对实际问题进行创新性研究，这有助于培养学生的创新意识。
在实践过程中，学生可以接触到各种新观点、新方法，激发自己的创新思维。
4. 帮助学生了解行业动态消费者行为学实践教学使学生接触到最新的市场营销理论、方法和技术，有助于学生了解行业动态，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、消费者行为学实践教学的内容1. 消费者市场调研通过市场调研，了解消费者需求、消费习惯和购买行为。
学生可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者数据，分析消费者购买行为。
2. 消费者心理分析分析消费者在购买过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等方面。
学生可以通过案例研究、心理实验等方法，深入了解消费者心理。
3. 消费者购买决策过程研究消费者在购买过程中的决策过程，包括信息搜索、评价、购买和购买后评价等环节。
学生可以通过角色扮演、情景模拟等方法，体验消费者购买决策过程。
4. 市场营销策略制定根据消费者行为学理论，制定针对特定消费者的市场营销策略。
学生可以运用SWOT分析、市场细分、目标市场选择等方法，为企业提供有针对性的营销方案。
消费者行为学实训报告(3篇)
第1篇一、实训背景与目的随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对消费者的需求分析和理解显得尤为重要。
为了提高自身的市场竞争力，本人在指导老师的带领下，开展了消费者行为学的实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实际操作，深入了解消费者行为的基本规律，提高对消费者心理和行为的洞察力，为今后从事市场营销工作打下坚实的基础。
二、实训内容与方法（一）实训内容1. 消费者行为的基本理论2. 消费者购买决策过程3. 影响消费者行为的因素4. 消费者市场细分与目标市场选择5. 消费者关系管理（二）实训方法1. 理论学习：通过阅读教材、论文、案例等，掌握消费者行为学的基本理论和知识。
2. 案例分析：选择典型案例，运用所学理论进行分析，提高解决问题的能力。
3. 实地调研：走访市场，观察消费者行为，收集一手资料。
4. 小组讨论：与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
三、实训过程（一）理论学习阶段在理论学习阶段，我们重点学习了消费者行为学的基本理论，包括消费者购买决策过程、影响消费者行为的因素、消费者市场细分与目标市场选择等。
通过阅读教材、论文、案例等，我们对消费者行为学有了初步的认识。
（二）案例分析阶段在案例分析阶段，我们选择了多个典型案例进行分析。
例如，我们分析了苹果公司的产品营销策略，探讨了其如何通过创新、高品质、品牌形象等因素影响消费者购买行为。
此外，我们还分析了可口可乐公司的市场细分策略，以及其如何针对不同消费者群体制定相应的营销方案。
（三）实地调研阶段在实地调研阶段，我们走访了多个市场，观察消费者行为，收集一手资料。
我们发现，消费者在购买过程中会受到多种因素的影响，如价格、品牌、促销、口碑等。
同时，我们还发现，消费者在购买决策过程中，会经历认知、情感、行为三个阶段。
（四）小组讨论阶段在小组讨论阶段，我们与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
通过讨论，我们进一步加深了对消费者行为规律的理解，提高了团队协作能力。
消费者行为学实习报告前言
前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，消费者行为学作为一门研究消费者行为规律的学科，越来越受到企业和学术界的高度重视。
作为一名消费者行为学的实习生，我有幸参与到这一领域的研究和实践，为我提供了深入了解消费者行为、锻炼自身能力的机会。
在此，我谨以此篇实习报告，记录我在实习期间的学习和收获。
消费者行为学是一门跨学科的领域，涉及心理学、社会学、经济学等多个学科。
在实习过程中，我深入学习了消费者行为的定义、特点和影响因素，以及消费者行为学在企业和市场营销中的应用。
消费者行为学的研究对象是消费者为满足自身需求和欲望而选择、获取、使用和处置产品、服务的活动过程。
消费者行为具有复杂性、多样性、动态性等特点，受到个体、心理、社会、文化等多种因素的影响。
在实习过程中，我了解到消费者行为学在企业和市场营销中的重要作用。
通过对消费者行为的深入研究，企业可以更好地了解消费者的需求和喜好，提高产品质量和满意度，从而提高市场竞争力。
此外，消费者行为学还可以为企业提供有效的市场细分和定位策略，实现精准营销。
同时，消费者行为学对消费者权益的保护和引导也具有重要的意义。
在实习期间，我参与了多个消费者行为学的实践项目，如市场调查、消费者访谈、数据分析和报告撰写等。
通过这些实践，我掌握了消费者行为学的基本研究方法和技巧，提高了自己的实践能力。
在市场调查中，我学会了如何设计问卷、收集数据、整理和分析数据，以及撰写调查报告。
在消费者访谈中，我学会了如何与受访者沟通、提问、记录和总结。
这些实践经验对我今后从事相关工作具有很大的帮助。
实习期间，我还参加了消费者行为学的相关培训和讲座，拓宽了自己的知识视野。
通过这些培训和讲座，我了解了消费者行为学最新的研究动态和成果，掌握了消费者行为学在实际应用中的最新技巧。
这些知识和技巧对我今后在企业和市场营销领域的发展具有很大的指导意义。
总之，消费者行为学实习为我提供了一个宝贵的学习和锻炼的机会。
消费行为分析实务实训指导书(1)
实训五：消费者行为分析综合实训
一、实训课时：4
二、实训目的与要求
本次实训安排在全部课程的结束之际。
要求学生针对选题，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
三、实训内容与操作步骤
实训内容：兴趣起步，创业下沙
假设大家都已具备了一定的基础（资金、经验等），现在，请根据你的兴趣爱好，在下沙范围内寻找目标客户，选择你最擅长的项目开始你的营销创业之旅。
要求根据所选择的项目，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
操作步骤：
1、预先开展调研，针对所选项目自行分组；寻找目标客户，讨论行动方案；
2、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；
3、小组代表用PPT形式简要说明本组方案的特色与优势。
四、实训条件
多媒体教室，要求具有较好的投影设备和网络设施。
五、实训注意事项
小组选题、前期调研必须有每个学生的参与，要做到分工明确，每个同学所承担任务的完成情况要由小组长在小组交流沟通的基础上进行评估。
老师在观察、评价时要注意特别关注各小组的团队协作表现。
六、实训作业
每个同学形成书面的分析报告和营销策略一份（亦可以小组为单位完成）。
1。
消费者行为分析实习总结
消费者行为分析实习总结在消费者行为分析实习期间，我有幸参与并观察了许多消费者行为的案例和研究。
通过实习，我深刻认识到消费者行为对企业发展的重要性和影响。
本文将从消费者决策过程、消费者行为模型以及市场营销策略等方面，对消费者行为分析实习进行总结和反思。
一、消费者决策过程消费者决策过程是消费者在购买过程中经历的一系列阶段。
了解消费者的决策过程，能够帮助企业更好地理解消费者行为，从而制定相应的市场策略。
第一阶段是需求识别。
消费者会通过感知和认知，发现自己的需求，这可能是对现有产品的满意度降低，或是对新需求的意识。
例如，我在实习中接触了一家新兴的电子产品公司，他们通过市场研究和用户调研，了解到市场上对某种功能独特的智能手表的需求。
第二阶段是信息搜索。
在认识到需求后，消费者会积极搜索和收集相关的信息。
这些信息来源包括个人经验、亲友建议、广告宣传等。
在实习期间，我参与了一项消费者问卷调查，调查对象主要是针对某种化妆品品牌的消费者。
通过问卷调查，我们了解到社交媒体和朋友推荐是消费者购买化妆品时主要的信息来源。
第三阶段是评估和比较。
在获取了一定的信息后，消费者会对不同品牌或产品进行评估和比较。
这涉及到产品特性、价格、品牌声誉等方面的综合考量。
我曾观察到一家汽车4S店销售过程中，销售人员将不同型号和配置的车辆进行比较，以满足不同消费者对汽车性能和价格的不同需求。
第四阶段是购买决策。
在对比评估后，消费者会根据自己的需求和资源做出购买决策。
在实习期间，我参与了一项零售店的促销活动，通过观察和分析销售数据，我们发现消费者更倾向于购买商品价格与品质相匹配的产品。
第五阶段是后购行为。
消费者在购买后，会对自己的购买行为进行评估，这影响了他们对品牌和产品的满意度以及未来购买决策。
我们在实习期间收集了消费者的反馈信息，帮助企业及时调整产品和服务，提升消费者的满意度。
二、消费者行为模型消费者行为模型是对消费者决策过程的理论描述，帮助企业更好地理解和预测消费者行为。
消费者行为学实训指导书
《消费者行为学》实训指导书一、实训课程的性质与任务1、课程性质本课程是配合中等职业学校市场营销专业、商务策划专业《消费者行为学》课程的实践环节训练课。
本课程深入研究市场营销相关职业岗位的任职要求，充分体现职业性、实践性和可持续发展性。
在职业能力分析的基础上，以职业所需的知识和技能为先导，采用“工学结合”思想设计训练课。
即先根据职业工作内涵，分析对应知识、技能与素质要求，构造课程体系及层次，并根据课程每个模块的知识与技能组成，对训练内容甄选与整合。
在培养学生掌握必须的理论知识的同时，更注重培养学生应用知识解决实际问题的能力，强调在工作中掌握原理、方法和理论知识。
2、课程任务本课程侧重于能力培养。
训练内容反映最新的实用的新方法及新技术，以适应技术进步和行业企业发展对人才的需求；训练内容与企业营销实践一致，以增强其适用性。
在应用能力培养上，分别采用情境教学、模拟营销训练（可在课堂中进行）和实际操作（可在课外活动和实习中进行）相结合的方式，让学生亲自扮演营销工作中的不同角色开展营销工作，亲自操作，充分发掘学生的潜力，锻炼学生的实际动手能力，以便于他们在毕业后很快就能适应岗位工作的要求。
除了案例教学外，能力培养主要通过调查分析、策划活动和实习活动进行，分别侧重培养学生的分析和解决问题能力、策划设计能力和岗位工作的操作能力。
二、实训课程的目的及基本要求1、目的通过本课程的训练，使学生能够独立地对企业的营销活动进行分析研究，发现其中存在的问题并提出解决思路以至具体方案，并能够进行初步的营销策划和方案设计活动，学生的实际应用能力能得到显著提高。
2、基本要求（1）本课程实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深消费者行为理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的应用能力的实践活动。
具体来说，课程实践性教学的设计思想是：比例适当。
原则上实践性教学学时占计划学时的1/2；方法多样：即针对不同训练任务采取不同的实践教学方法，避免手段单一；重点选择：即精心设计适宜用不同方法进行实训的重点教学内容，突出核心技能的培养；便于操作：即所选训练内容应能够组织落实和考核。
《消费者行为学》实习报告
消费者行为学实习报告此次农博会的实习工作让我领略到了作为一名销售人员的真实不容易。
这次我所要做的工作，就是在一家叫百花蜂蜜的店做促销。
不管做什么事，首先要做的是，熟悉你所做的事。
所以我事先得对这个蜂蜜产品有一定的了解。
首先看产品，蜂蜜很早被人知晓，早在公元前7000年的西班牙就出现了描述古人获取蜂产品的中石器时代的壁画，其中有一幅用红石绘制的壁画，反映了当时采集蜂蜜的艰难情景。
至今，在神话传说、医药经典中都能找到人类利用蜜蜂的资料。
虽然如此，我们对他的功能作用还是很好奇。
蜂蜜是蜜蜂采集植物的花蜜、分泌物或蜜露，与自身分泌物结合后，经充分酿造而成的天然甜物质。
目前已鉴定出蜂蜜中的物质有180多种，其中糖类是蜂蜜的主要成分。
占65%-80%，其次是水分占16%-26%。
另外蜂蜜中还含有粗蛋白、酶类、有机酸、维生素、矿物质、芳香性物质等。
它的功效有哪些呢：1、蜂蜜中的乙酰胆碱有润滑胃肠，治疗便秘的作用。
2、能提供老年人所需的果糖、热量和营养物质。
蜂蜜中的果糖能直接被人体吸收，这就减轻了老年人的消化负担。
3、养颜护肤等等。
它的品牌，事实上，很多人买蜂蜜并不是看它的牌子，因为人们对蜂蜜的要求更多的是，它是否纯。
所以这次促销我们的口号是“百花蜂蜜，百分之百纯蜂蜜”一个是牌子是百年老字号了（虽然本人并不怎么相信品牌，但是有时候品牌还是很影响力的），再者就是它是纯蜂蜜。
对于一种保健食品，消费者理所当然会注重它的安全，而不是它华丽的外表。
不过也并不代表它的包装就不重要了。
在卖场，百花蜂蜜有小瓶罐装的、中瓶瓶装的、大瓶桶装的，除此之外还有什么情侣包装的、儿童包装的等等。
这些不同包装的样式对应着不同的消费人群。
那些大瓶桶装的，首先外表并不怎么好看，搞得跟个油桶一样，但是它划算，那种小瓶、中瓶的包装要好些，但是按斤两来算是要贵些的。
如果是要买来送人的话大多数人会选择那种中瓶，包装好些的。
如果是家用的话，又想占便宜的话，大多数人会选择那种大瓶的。
消费者行为的实训报告
一、摘要本次实训旨在通过对消费者行为的深入研究，提高我们对消费者心理和行为的理解，为今后从事市场营销等相关工作打下坚实基础。
在实训过程中，我们通过案例分析、实地调研和理论探讨等方式，对消费者的购买动机、购买决策、购买行为等方面进行了系统学习。
本文将从实训背景、实训过程、实训成果和实训反思四个方面进行详细阐述。
二、实训背景随着我国经济的快速发展，消费者市场日益成熟，消费者行为对企业的市场营销策略产生重大影响。
为了更好地适应市场变化，提高企业竞争力，我们选择了消费者行为作为实训主题，希望通过本次实训，提升自身对消费者行为的认识，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、实训过程1. 案例分析在实训过程中，我们选取了多个典型消费者行为案例，如“小米手机的成功之路”、“苹果产品的消费者忠诚度”等，通过分析这些案例，我们发现消费者行为受到多种因素的影响，包括产品特性、价格、促销、渠道、品牌、社会文化等。
2. 实地调研为了深入了解消费者行为，我们选择了一家本地知名企业作为调研对象。
通过问卷调查、访谈、观察等方法，我们对消费者的购买动机、购买决策、购买行为等方面进行了调研。
调研结果显示，消费者在购买过程中主要考虑产品品质、价格、品牌等因素。
3. 理论探讨在实训过程中，我们学习了消费者行为的相关理论知识，包括消费者购买决策模型、消费者购买行为理论、消费者心理理论等。
通过学习，我们对消费者行为有了更加深入的理解。
四、实训成果1. 提高对消费者行为的认识通过本次实训，我们对消费者行为有了更加全面的认识，了解了消费者在购买过程中的心理活动和决策过程。
2. 增强市场营销能力实训过程中，我们学习了消费者行为理论在市场营销中的应用，为今后从事相关工作提供了有力支持。
3. 培养团队合作精神在实训过程中，我们分成小组进行案例分析和实地调研，通过团队合作，提高了我们的沟通能力和协作能力。
五、实训反思1. 消费者行为影响因素的复杂性在实训过程中，我们发现消费者行为受到多种因素的影响，这为我们今后的工作带来了挑战。
消费者行为学 综合实训
6）分析从消费态度到消费行为的转变过程，区 分三大类别消费者（有明确购买动机、无明确购买 动机、无动机）进行分析。 7）分析性别、年龄、收入、文化程度等对消费 者超市购物的影响。 8）分析超市布局、通路设计、陈列设计、灯光 色彩设计、广告设计等对消费者购物的影响。 9）分析该超市与所在城市其他同类超市相比较 所具有的优势和劣势，从消费者行为分析的角度提 出改进方案。 10）在消费者行为分析的基础上，设计该超市 的营销方案。 11）各组在班级进行交流、讨论。
综合实训
▲ 实训题 ▲ 实训考核
▲ 实训题
综合实训1 “大学生购买 手机的消费行为分析与营销策略制订” 业务胜任力训练
【实训目标】 引导学生参加“大学生购买手机的消费 行为分析与营销策略制订”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《大学生购买手机的消 费行为分析与营销策略报告》的准备与撰写 等有效率的活动中，培养相应专业能力与职 业核心能力；通过践行职业道德规范，促进 健全职业人格的塑造。
【成果形式】 实训课业：撰写《大学生购买手机 的消费行为分析与营销策略报告》
综合实训2 “某超市消费者行为分 析及营销方案设计”业务胜任力 训练
【实训目标】 引导学生参加“某超市消费者行为 分析及营销方案设计”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》的准备与 撰写等有效率的活动中，培养相应专业 能力与职业核心能力；通过践行职业道 德规范，促进健全职业人格的塑造。
【成果形式】 实训课业：撰写《某源自市消费者行 为分析及营销方案设计报告》
▲ 实训考核
“„活动过程’考核”与“‘实训课业’考 核”相结合。 【“活动过程”考核】 ▲ 实训题 根据学生参与“综合实训1”与“综合实训 2”全过程的表现，就“表综合-1”和“表综合 -2”中各项“评估指标”与“评估标准”，针 对其“职业核心能力培养”与“职业道德素 质养成”的训练效果，评出个人“分项成绩” 与“总成绩”，并填写“教师评语”。
消费者购买行为实训报告
一、实训背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，消费者购买行为的研究变得越来越重要。
为了深入了解消费者购买行为，提高企业的市场营销策略，我们进行了一次关于消费者购买行为的实训。
本次实训旨在通过实际操作，使学生掌握消费者购买行为分析的方法，提高学生的实际操作能力。
二、实训目的1. 理解消费者购买行为的含义和影响因素。
2. 掌握消费者购买行为的分析方法和技巧。
3. 培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
4. 提高学生对市场营销策略的认识。
三、实训内容1. 消费者购买行为概述消费者购买行为是指消费者在购买商品或服务过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
影响消费者购买行为的因素主要包括：个人因素、文化因素、社会因素、心理因素和营销因素。
2. 消费者购买行为分析（1）个人因素：包括年龄、性别、职业、收入、个性等。
这些因素会影响消费者的购买决策和购买方式。
（2）文化因素：包括文化、亚文化、社会阶层等。
文化因素会影响消费者的价值观、信仰、行为规范和生活方式。
（3）社会因素：包括家庭、相关群体、社会角色与地位等。
社会因素会影响消费者的购买决策和购买方式。
（4）心理因素：包括动机、感知、学习、信念和态度等。
心理因素会影响消费者的购买决策和购买方式。
（5）营销因素：包括产品、价格、渠道、促销等。
营销因素会影响消费者的购买决策和购买方式。
3. 消费者购买行为分析案例以我国某知名电商平台为例，分析消费者购买行为。
（1）消费者购买行为概述以某电商平台为例，消费者在购买商品时，通常会经过以下几个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和购买行为。
（2）消费者购买行为分析①个人因素：消费者在购买商品时，会根据自身的年龄、性别、职业、收入等因素进行选择。
例如，年轻人更倾向于购买时尚、潮流的商品，而中年人则更注重商品的实用性和品质。
②文化因素：消费者在购买商品时，会受到我国传统文化的影响。
例如，春节期间，消费者更倾向于购买具有中国特色的商品。
消费者行为学实训报告
消费者行为学实训报告江苏建筑职业技术学院《消费者行为学》实训报告题目：家庭消费行为决策班级：营销11-1,2小组成员：苗伟；张艳伟指导教师：张忠新报告日期：2012年6月20日目录一、实训时间二、实训地点三、实训目的四、实训题目描述和要求五、实训过程概述六、实训内容七、实训总结八、附录（问卷调查）一、实训时间2012年6月18号~6月23号二、实训地点江苏建筑职业技术学院机房徐州市铜山区文沃小区5栋103号三、实训目的了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查四、实训题目描述和要求选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征五、实训过程概述四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。
我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。
并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。
六、实训内容第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。
首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：1、家庭结构类型及功能2、家庭生命周期及发展趋势3、影响家庭消费决策的主要因素4、家庭决策消费主要消费特征接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。
张先生一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。
接着，我和张艳伟展开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。
首先，我们发现张先生家是三口之家。
张先生本人是某企业的副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有一个刚上初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。
2021年国开电大《消费者行为学》实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性
2021年国开电大《消费者行为学》实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性实训项目一：认识学习“消费者行为学”的重要性项目内容实训目的1.进一步理解学习消费者行为学的重要性。
2.通过实地调查加深对生理性消费和社会性消费的理解。
3.学会消费者行为学一般方法的使用。
实训内容1.选择学校所在城市的日用消费品购物商场，如超市、百货商场、摊群市场等，学生分成小组或个人独立对选定的某商品或某类商品调查。
2.确定调查提纲，调查提纲的主要方向是：不同消费者的购买行为是以生理性为主，还是以社会性为主，如购买冬装消费者是更关注服装的保暖性，还是更关注服装的时尚性（可分别划分老年组、青年组、儿童组或高收入群体、低收入群体等）。
通过实地调查、访谈等（本次调查不使用问卷调查法）了解你所在城市的消费者购买行为。
3.通过与销售人员的交流与访谈，了解商场该类商品的实际销售情况（如上述服装实用性的销路好，还是时尚性的销路好）。
4.整理调研资料，分组或个人进行汇总、分析，撰写调研报告。
实训组织在学生组织上要视当地情况而定，如分组进行，每一小组人数以3—5人为宜，一组人数不要过多，以免干扰商场的正常营业，小组中要合理分工。
调查或访谈要严格按提纲操作，以便统一认识、统一口径，基本统一判断标准。
实训成果与要求调查结束后，小组长或个人撰写1500字以上的调研报告。
对调查结果要进行分析整理。
除调查数据外，还应包括：调查对象类型、调查人数、调查范围、调查地点选择、调查对象的配合程度等的分析。
实训评价1.若为个人完成则：指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出个人实训成绩。
2.若分组完成则：小组长根据各小组成员平时的出勤及参与活动的情况给出其成绩，占实训成绩40%。
指导教师根据实训分析报告的质量和学术价值给出小组成绩，作为所有小组成员的成绩，占实训成绩60%。
参考答案1：1.加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。
实训一消费者购买行为分析实训项目
实训一消费者购买行为分析实训项目实训一消费者购买行为分析实训项目一、实训内容和要求（一）每个团队在以下产品类型中挑选出一种。
1、香水/护肤品2、饮料3、洗发水4、男/女鞋5、服装6、快餐7、空调（二）每个成员员到一家能够买到以上商品的商店（最好选择不同类型的商店），观察并记录商店的零售环境。
（三）在商店中观察人们购买以上商品时的行为。
记下他们的特征（如年龄、种族、性别等），推测并记录他们的气质、性格及所属的社会阶层，记录不同顾客的购买时间和购买行为。
同时注意观察商场的营业员接待顾客所采用的方法是否合适？为什么？（四）每个团队把观察结果和分析报告做成PPT，在班上进行交流汇报。
每个团队选出一名代表发言，描述你所发现的情景变量和消费者个人的差异，并说明它们是如何与产品的购买相联系的，以及营销人员在购买决策过程的每个阶段的主要任务。
二、实训基本操作研究消费者购买行为，是在市场营销观念指导下的企业营销管理的基本任务之一。
消费者购买行为的形成是一个复杂的、受一系列相关因素影响的连续行为。
研究消费者购买行为，就是要掌握消费者如何做出决定，把他们可用的资源(金钱、时间、努力)用于有关消费事项上，了解他们购买什么(What)、何时购买(When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)、为何购买(Why)、如何购买(How)等问题，也就是要掌握消费者购买的规律性，即5W1H。
（一）观察消费者购买行为1、根据具体情况，选择不同类型的消费者（如按年龄划分，可分为老年、中年、青少年、儿童四类消费者）进行观察。
2、设计消费者行为调查表。
记录所观察消费者的特征（如年龄、种族、性别等），推测并记录他们的气质、性格及所属的社会阶层，记录不同顾客的购买时间、购买行为。
同时记录下商场营业员的接待行为。
（二）消费者购买行为分析1、What—购买何物。
分析消费者购买客体或购买对象。
即分析所观察商品在花色、品种、质量、性能、包装、价格等方面的特点。
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【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，组织学生确定选择所 在城市哪家大型超市为此次能力训练的对象。 2）将班级每6至8名同学分成一组，每组确定一名同学 负责。 3）分析各类商品（如食品类、生鲜类、日用百货类、 家电类等）销售额占超市总销售额的百分比，找出对超市经 营十分关键的主要商品品类。 4）调查超市的消费环境，例如商圈范围、停车场状况、 有无免费班车等。 5）调查影响消费者购物的主要因素，分析影响消费者 计划购买的主要因素和影响消费者非计划购买（冲动购买） 的主要因素。
【操作步骤】 1）教师在课堂上布置实训任务，将班级每8-10位同学分成一组，分 组实施。 2）设计问卷调查抽样方案，明确抽样的范围和规模，确定调查对象。 3）各组同学确定调查方案，拟订调查问卷，问卷用来测定两个方面 的内容，即影响大学生购买手机消费行为的个体因素和外部环境因素。 4）统计问卷调查结果并进行有效分析。 5）分析影响大学生选购手机的内部个人因素和外部环境因素。 6）提出如何利用消费者动机、个性等进行概念和广告开发的策略。 7）提出如何利用此次消费者行为调查来指导手机生产企业有效开展 营销的策略。 8）写出调查分析和营销策略制订报告。 9）各组在班级进行交流、讨论。
【实训内容】 1）专业技能与能力：调查和分析大 学生购买手机的消费行为，了解其购买 动机，分析影响其消费行为的各种因素， 在此基础上，有针对性地提出相应营销 策略，促进大学生消费者购买。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。
【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道德素 质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－1和考核表3 －1－2）融入“专业技能与能力”训练内容中。 2）在实施“大学生购买手机的消费行为分析与营销策 略制订”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的 相关“评估标准”，强化表综合－1选项中“职业核心能力” 和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内容” 与“要求”，熟记表综合－1、表综合－3和考核表3－1－2 中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将后者作为本实训 的技能训练点和考核点来准备。
【实训要求】 1）将“职业核心能力培养（初级）”和“职业道 德素质养成（顺从级）”相关训练内容（见表综合－2 和考核表3－1－2）融入“专业技能与能力”训练内容 中。 2）在实施“某超市消费者行为分析及营销方案设 计”“专业能力”训练的同时，参照考核表3－1－2的 相关“评估标准”，强化表综合－2选项的“职业核心 能力”和“职业道德素质”训练。 3）实训前要求学生了解本实训的“目标”、“内 容”与“要求”，熟记表综合－2、表综合－4和考核 表3－1－2中“评估指标”与“评估标准”内涵，并将 后者作为本实训的技能训练点和考核点来准备。
综合实训
▲ 实训题 ▲ 实训考核
▲ 实训题
综合实训1 “大学生购买 手机的消费行为分析与营销策略制订” 业务胜任力训练
【实训目标】 引导学生参加“大学生购买手机的消费 行为分析与营销策略制订”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《大学生购买手机的消 费行为分析与营销策略报告》的准备与撰写 等有效率的活动中，培养相应专业能力与职 业核心能力；通过践行职业道德规范，促进 健全职业人格的塑造。
Байду номын сангаас
【实训内容】 1）专业技能与能力：调查消费者在某超 市计划购买和非计划购买（冲动购买）的大致 比重，分析影响消费者计划购买的主要因素， 以及影响消费者非计划购买的主要因素，从消 费者行为分析的角度设计有效的促进消费者购 买的营销方案。 2）相关职业核心能力：初级训练。 3）相关职业道德规范：顺从级践行。
【成果形式】 实训课业：撰写《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》
▲ 实训考核
“„活动过程’考核”与“‘实训课业’考 核”相结合。 【“活动过程”考核】 ▲ 实训题 根据学生参与“综合实训1”与“综合实训 2”全过程的表现，就“表综合-1”和“表综合 -2”中各项“评估指标”与“评估标准”，针 对其“职业核心能力培养”与“职业道德素 质养成”的训练效果，评出个人“分项成绩” 与“总成绩”，并填写“教师评语”。
6）分析从消费态度到消费行为的转变过程，区 分三大类别消费者（有明确购买动机、无明确购买 动机、无动机）进行分析。 7）分析性别、年龄、收入、文化程度等对消费 者超市购物的影响。 8）分析超市布局、通路设计、陈列设计、灯光 色彩设计、广告设计等对消费者购物的影响。 9）分析该超市与所在城市其他同类超市相比较 所具有的优势和劣势，从消费者行为分析的角度提 出改进方案。 10）在消费者行为分析的基础上，设计该超市 的营销方案。 11）各组在班级进行交流、讨论。
【成果形式】 实训课业：撰写《大学生购买手机 的消费行为分析与营销策略报告》
综合实训2 “某超市消费者行为分 析及营销方案设计”业务胜任力 训练
【实训目标】 引导学生参加“某超市消费者行为 分析及营销方案设计”业务胜任力的实 践训练；在切实体验《某超市消费者行 为分析及营销方案设计报告》的准备与 撰写等有效率的活动中，培养相应专业 能力与职业核心能力；通过践行职业道 德规范，促进健全职业人格的塑造。