企业经营管理概述
对企业经营管理的认识
我们是经常能听说企业经营管理了，那么大家对于企业经营管理的认识有多深呢?小编为你带来了“企业经营管理”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
企业运营管理的重要性企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益，其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交易费用。
首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市场参与者的经济收益。
因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。
而有计划的分工协作，能够更好的识别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者的整体收益。
其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的时间和精力，占用一定的主观和客观条件。
这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的费用。
随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占的比例越来越大。
企业在发挥比较优势和节约交易费用的推动下产生。
其本质特征是：通过建立一定的企业制度结构，塑造生产经营活动的指挥权，对企业成员的生产经营活动进行计划安排和统一指挥，以权威管理体制提高整体经营效益，使所有企业成员增加收益。
与此相应，企业经营离不开企业管理，是通过管理实现的经营。
关于企业内部市场化管理的认识今年以来，张董事长站在战略高度提出了“业绩考核市场化、选人用人市场化、企业管理市场化”的发展思路，强调在公司转型发展的关键时刻，一定要树立“效益为先”的经营理念，一定要倡导“价值创造”的竞争理念。
通过认真学习和领会张董事长对企业转型发展的指示精神，我个人认为，推行企业内部市场化是降低企业运行成本提高经济效益的必由之路，也是促进企业提升管理并持续稳步发展的必然选择。
现结合自己的工作实际，谈一点个人认识。
一、企业内部市场化是管理创新的必由之路企业内部市场化管理，就是把企业内部的各单位作为市场的主体和经营实体，使企业与企业内部各单位之间，各部门与基层单位之间形成相互供求、交换的关系。
企业经营管理概述
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❖ 公司是一种组织、一种制度、一种文化，公 司是一种生存方式，也是一种生活方式。在 不同的国家，它呈现出不同的面貌，引领了 各具特色的发展道路。
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❖ 2009年时，公司为全球81%的人口解决工作 机会，构成了全球经济力量的90%，制造了 全球生产总值的94%，全球100大经济体中， 51个是公司，49个是国家，世界上有161个 国家的财政收入比不上沃尔玛公司，全球最 大的10个公司的销售总额超过了世界上最小 的100个国家国内生产总值的总和。
❖ 联想集团董事局主席----柳传志：(中国北京. 成立于1984年)公司应该传达一个更好更正确 的财富观，再有一个，公司应该更好地去多 做一些慈善事业，为整个的社会尽些责任。 25
❖ 阿里巴巴集团董事局主席----马云：(中国杭 州. 成立于1999年)能够通过自己的理念和思 想去影响这个社会，完善这个社会，让每个 人懂得交易、平等、分享、透明，我觉得这 样的公司，在我看来是受尊重的。
❖ 福特汽车公司董事长----比尔.福特：我认为，
任何公司的目标都是帮助社会变得更加美好，
如果不是的话，这样的公司可能并不需要存
在。
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二、现代企业的类型
1、按企业的法律形式分类 ❖ 独资企业 ❖ 合伙企业 ❖ 公司制企业
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（１） 独资企业 ❖ 也称为业主制企业，它是由业主个人出资兴
办，由业主自己直接经营的企业。业主享有 企业的全部经营所得，同时也对企业的债务 负有全部责任。
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（2）合伙制企业
❖ 由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙 人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。
❖
优点：
❖ 可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的 筹资能力。
企业经营管理
二、经营管理的概念
广义含义：是指对企业全部生产经营活动的管理， 它既包括对企业生产活动的管理，也包括对企业经 营活动的管理；
“接下来业务员就要做工作计划，比如拜访几个新客户、请哪 几个客户来参观等等。这时我简单提一下对他们计划的看法，但是 怎么做还是由他自己决定，同时我记下他们可能有困难的地方。订 目标做计划通常在两三天内完成，然后各业务员就忙着去争取订单 了。这时我要不时地注意每个业务员工作的进度，研究他们可能碰 到的困难，该支持他时我会放弃休息和他们一起工作。他们的奖金 与落实的订单量直接挂钩，不用我去算。实施过程
目标管理的形成及发展
• 目标管理（Management by objectives，MBO ）是50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理 和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基 础，形成的一套管理制度。
• 目标管理的产生：目标管理以美国学者麦格雷戈 Y理论为基础。
• Y理论——人性善良，人们愿意体现自身价值。
狭义含义：是指对企业经营活动的管理。
三、经营管理的特点
1．管理思想现代化 2．管理组织高效化 3．管理方法科学化 4．管理手段电子化
5．管理人员专业化 6．管理方式民主化
五、经营管理的内容与职能
（一）经营管理的内容
1．确定企业的总体经营思想、方针、目标 、方向，采取相应的经营战略与策略， 并建立必要的经营组织。
此外，最重要的因素是政府在决定引进这种 车型时，主要考虑到满足国内的需要。因此， 技术上未达到先进国家的标准，无法出口。由 于在目标市场决策中出现失误，“沙格型”汽车 为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而 已。
经营管理基础知识
经营管理基础知识
《经营管理基础知识》
经营管理是指对企业的日常运营和发展进行有效的控制和规划的过程。
了解并掌握经营管理的基础知识对于企业的成功至关重要。
下面将介绍一些关键的经营管理基础知识。
首先，了解企业的使命和愿景是经营管理的基础。
企业的使命是企业存在的目的和价值所在，而愿景则是企业未来的发展方向和目标。
在实施经营管理时，必须确保企业的行动符合其使命和愿景，以确保企业的长期成功。
其次，了解市场需求和竞争情况也是经营管理的基础知识。
企业需要了解市场对其产品或服务的需求，并且了解竞争对手的情况，以制定相应的经营策略。
另外，财务管理也是经营管理的基础。
企业需要进行有效的财务规划和预算，确保资金的充分利用和合理分配。
同时，企业还需要进行有效的成本控制和监管，以确保企业的盈利能力。
最后，团队管理也是经营管理的基础知识之一。
领导者需要建立一个良好的团队文化和工作环境，激励员工的潜力，以实现企业的长期目标。
总而言之，了解和掌握这些基础知识能够帮助企业建立有效的经营管理体系，并确保企业的长期成功和发展。
因此，经营管理基础知识是每一个企业管理者都需要掌握的重要能力。
经营管理模式
经营管理模式一、简介经营管理模式是指企业在日常运营过程中所采用的管理方式和方法，是企业为实现企业目标和经营战略所采取的管理手段。
经营管理模式是企业管理的必要手段，它可以帮助企业在竞争中取胜，提高企业的效率和盈利能力。
本文将针对经营管理模式进行详细的分析和探讨。
二、经营管理模式的分类经营管理模式可以分为以下三类：1. 传统经营管理模式：传统经营管理模式是企业在过去的管理中所采用的管理方式，主要是建立权力体系来实现管理目标，企业的管理倾向于集权化，缺乏灵活性和创新性。
2. 现代经营管理模式：现代经营管理模式是企业在现代管理中所采用的管理方式，它主要强调团队协作和员工参与，企业的管理倾向于民主化，强调因素创新和管理的人性化。
3. 命运共创经营管理模式：命运共创经营管理模式是企业在当前竞争日益激烈的环境中所采用的管理方式，强调企业与顾客、供应商和其他利益相关者共同合作，实现贡献共享，促进企业的可持续发展。
三、经营管理模式的特点经营管理模式具有以下几个特点：1. 提高管理效率：合理的经营管理模式可以帮助企业提高管理效率，降低管理成本，有效地调动企业的各种资源，实现企业目标和经营战略。
2. 增强企业竞争力：好的经营管理模式可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位，提高企业的市场占有率和盈利能力。
3. 促进企业创新：现代经营管理模式强调因素创新，鼓励员工参与管理，企业可以在竞争中实现不断创新，提高企业的核心竞争力。
4. 实现可持续发展：命运共创经营管理模式强调企业与所有利益相关者的合作，实现贡献共享，可以帮助企业实现可持续发展，长期稳定经营。
四、经营管理模式的实施经营管理模式实施的关键在于企业的领导者，他们需要积极发挥作用，制定正确的经营管理策略，打造良好的企业文化和团队协作精神。
同时，企业还需要全员参与，充分调动员工的积极性和创造力，推广和实施学习型组织，不断提高员工的绩效和素质。
为了实现经营管理模式的良好实施，我们需要从以下几个方面入手：1. 制定明确的战略目标：企业的战略目标应该是具有可操作性和实效性的，应该着重考虑市场变化、顾客需求、产品创新等因素，确保企业能够在激烈的市场竞争中取得优势。
企业经营管理的方法
企业经营管理的方法企业经营管理是指为了实现企业目标，合理分配企业资源，优化企业运营流程，提高经营效率与竞争力的管理行为。
有效的经营管理方法可以帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势并实现可持续发展。
本文将就几种常见的企业经营管理方法进行探讨，旨在帮助企业提升管理水平和整体绩效。
一、目标管理目标管理是一种通过设定明确、可衡量的目标，并对其进行有效追踪和评估的管理方法。
它可以帮助企业明确发展方向，并将目标分解为具体的行动步骤，为企业提供明确的指引。
在实施目标管理时，企业需要确保目标的可行性和可衡量性，并将其与员工的绩效评估和激励机制相结合，以激发员工的积极性和凝聚力。
二、团队建设团队建设是企业管理中非常重要的一环。
优秀的团队可以将各个员工的专业知识、经验和技能合理整合，形成协同工作的力量，提高工作效率和质量。
企业可以通过定期的团队培训、组织团队活动以及鼓励员工间的合作与交流等方式来促进团队建设，从而增强团队凝聚力和合作能力。
三、流程优化流程优化是指通过改进和优化企业内部各项运营流程，从而提高生产效率和降低成本。
企业可以通过精细化的流程设计、人员培训和引入先进的管理工具等方式来实现流程优化。
同时，企业还可以借助信息技术手段，如ERP系统、自动化设备等，进一步提高流程效率和资源利用率。
四、绩效管理绩效管理是通过制定明确的绩效目标、及时反馈和评估员工绩效，激励员工积极工作和提高工作质量的管理方法。
企业可以制定符合实际情况的绩效评估标准和流程，并结合员工的实际工作情况进行绩效考核和薪酬激励，以激发员工的工作积极性，并提高整体绩效水平。
五、创新管理创新管理是指企业通过积极引入新技术、新产品、新业务模式等创新元素，从而取得持续竞争优势的管理方法。
企业可以通过建立创新文化和机制，鼓励员工提出创新意见和建议，并对创新成果给予适当的激励和支持，从而推动企业创新管理。
六、风险管理风险管理是为了应对外部环境的不确定性和风险，采取一系列预防和控制措施的管理方法。
现代企业经营管理
第一章现代企业经营管理一，名词解释1.企业：是从事生产，流通，服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位2.企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点，态度和信念3.企业管理制度:是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则4.人力资源观念:是指企业对待职工及其职工关系所持的观点和信念5.生产管理：是在企业内部进行的，是以生产为中心，它的基本要求是充分利用企业内部的一切条件，用最经济有效的办法按预定的计划把产品制造出来。
6.经营管理：是以市场为中心进行的，它要求企业的管理阶层依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动二简答题:1.企业作为社会经济的基本单位，必须具备哪些特征？答:（1)企业直接为社会提供产品或服务（2)企业是营利性的经济组织，营利是企业与行政组织和其它社会企业组织的根本区别：（3)企业必须实行独立核算，自负盈亏,而经营结果的好坏取决于经营管理的水平(4）企业是纳税单位，企业是独立的商品生产者和经营者,企业必须照章向国家纳税(6）企业行使其应有的职能,包括对生产经营活动的计划，组织,指挥，控制和监督等.2.企业经营观念主要包括哪几个方面？答:主要包括几个方面：(1)市场观念（2）开拓创新观念(3）人力资源观念（4）社会责任观念(5）经济效益观念3.经营目标的主要内容包括哪些方面?答:企业经营目标的主要内容有：（1）贡献的目标，（2）市场的目标，（3）发展的目标（4）利益的目标，即谋取企业和职工利益的目标。
4.企业经营方向及应考虑的问题？答：企业经营方向是指企业产品方向或服务方向，具体讲就是为谁服务，考虑的问题主要有:（1）首先要分析客观形势(2)企业的服务对象尽可能广一些，有利于企业经营的稳定性，（3)要考虑市场竞争的状况，避开风险大，机会小，竞争剧烈的市场(4）要考虑企业的条件，尽可能扬长避短第二章现代企业制度一，名词解释1.企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度.构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度,组织制度和管理制度三个方面2.现代企业产权制度：是以公司制企业的法人资产为基础，以出资原始所有权,公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会，董事会，执行机构作为法人治理结构来明确各自权力，责任和利益的企业财产组织制度3.法人产权:是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权，经营权，收益权和自由处置权4.股份两合公司:是指一人以上无限责任股东和一定人数的责任股东组成的公司,其中有限责任部分的资本分为若干股份，由各有限责任股东按股认缴5.两合公司:是指一人以上无限责任股东和一人以上有限责任股东所组成的公司二，简答题1.简述产权的内涵与产权制度的功能？答：产权是财产权的简称,它是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。
企业经营管理实务
企业经营管理实务
企业经营管理实务是指在实际经营过程中，通过运用管理理论和方法，对企业的各项经营活动进行有效的组织、协调和控制，以达到企业经营目标的一系列实际应用。
它包括企业战略规划、组织架构设计、人力资源管理、生产运作管理、市场营销管理、财务管理等方面。
企业经营管理实务的目的是为了提高企业的经营效益和竞争力，实现企业的可持续发展。
它需要管理者具备一定的管理能力和知识，能够分析企业内外部环境，制定适应企业发展的战略方向，并将其落实到具体的经营活动中。
在企业经营管理实务中，管理者需要具备良好的组织能力，能够合理分配资源，协调各部门之间的关系，确保各项工作的顺利进行。
同时，管理者还需要具备良好的沟通能力和领导能力，能够有效地与员工沟通，激发员工的积极性和创造力，推动企业的发展。
企业经营管理实务还需要管理者具备一定的市场分析能力和营销策划能力，能够准确把握市场需求，制定合适的产品定位和市场推广策略，提升企业的市场竞争力。
此外，财务管理也是企业经营管理实务中的重要内容，管理者需要能够合理运用财务手段，控制成本，提高利润，保证企业的财务健康。
企业经营管理实务是企业经营过程中必不可少的一项工作，它通过
科学的管理手段和方法，帮助企业实现经营目标，提高经营效益，推动企业的可持续发展。
企业经营管理的内容
企业经营管理的内容1、经营管理原则在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。
2、有关目标的原则经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。
所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。
也就是说，双方设定同意的目标。
3、命令一元化原则在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。
为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。
不过在特殊条件下，可以打破这项原则。
4、分业与专业化原则工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”(lineandtaff)制度。
5、管理幅度(大)原则它也称为“管理范围”(panofcontrole)。
每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。
通常，作业员以15～30人为限，事务员以6～8人为限，企划方面以2或3人为限。
不过，视情况而定，可弹性增减。
6、管理层次(少)原则管理阶层愈短愈好。
如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。
本项原则必须与第五项原则相互协调。
7、权限委让原则权责对等，工作与权限有密不可分的关系。
把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。
它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限。
8、分权化原则权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。
有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。
分权化包含决定及执行。
9、目标管理原则分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。
成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
大多企业，在初具规模时，想到的都是如何快速发展，如何快速壮大。
企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词，已成为他们的发展目标或手段。
企业发展有远大的理想与目标，固然可喜可贺，然，一着不慎，全盘皆输。
企业在追求快速发展时，倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举，如巨人、三株、秦池、爱多VCD等知名企业。
第二章 企业经营管理
第二章企业经营管理一、企业管理概述企业经营管理是指企业在经营活动中，运用管理学原理和方法，对企业内部各项资源进行合理组织、协调和调控，以实现组织目标的一种管理活动。
企业经营管理的核心是有效地统筹资源、协调各项工作、指导员工日常工作，并在不断变化的市场环境中做出最佳决策，以达成企业长期发展的战略目标。
二、企业经营管理的基本职能1. 计划与决策企业经营管理首先要制定合理的发展计划，包括战略规划、年度计划和详细的工作计划。
在制定计划的基础上，管理者需要做出决策，包括资源配置、市场营销策略、人员管理等。
决策的质量将直接影响企业的发展方向和效益。
2. 组织与指挥企业管理者需要合理地组织企业内部的各类资源，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以确保各项工作有序进行。
同时，管理者需要对员工进行有效的指挥，激励员工发挥潜力，最大程度地实现组织目标。
3. 协调与监督协调是企业管理的关键环节之一，管理者需要协调各部门的工作，保持组织内部各个环节的密切联系，确保整个企业向着同一个方向前进。
另外，管理者还需要不断监督和评估工作进展，及时调整策略，确保企业的发展始终保持在正确的轨道上。
4. 控制与评估控制是企业管理的重要职能之一，管理者需要通过设定规范和标准，监测企业内部各项活动的进展情况，及时发现问题并进行调整。
同时，对企业整体绩效进行评估，分析业绩数据，为未来的经营管理提供参考依据。
三、企业经营管理的挑战1. 市场竞争压力增大随着市场环境的不断变化和全球化竞争的加剧，企业面临着日益激烈的市场竞争压力，管理者需要更加敏锐地感知市场动态，灵活调整战略，提高企业的竞争力。
2. 经营风险增加企业在经营活动中面临着各种风险，包括市场风险、技术风险、财务风险等。
管理者需要具备风险防范意识，建立风险管理体系，有效地应对各种可能出现的风险。
3. 人才管理难题人才是企业最宝贵的资源，但在人才竞争激烈的环境下，企业面临着招聘、留用、培养人才等一系列人才管理难题。
企业经营概述
第一讲企业经营理念哲学家斯宾诺莎说过，世界上没有两片完全相同的叶子。
每个企业无论大小，都有其自身的特点，因此，在学习其他企业或行业的成功经验时，应先对企业现状有全面正确的自我分析。
企业经营理念及愿景1.经营理念《孙子兵法》说：“兵者五事，道、天、地、将、法。
”第一位就是“道”。
所谓“道”就是政治背景、人心所向以及战略方针等。
【案例】台湾台塑集团董事长王永庆年近九旬，却思路敏捷，身体健朗。
他的养生之道就是‚劳动、勤作‛。
王永庆常对员工讲，中国人最好的品质就是勤劳。
所以台塑企业将‚勤劳朴实‛四个字作为其经营理念，简单，且实用。
这也是我们中国人最珍贵的经营理念。
2.企业愿景《孙子兵法》讲到：“道者，令民与上同意也。
故可以与之死，可以与之生，而不畏危。
”这段话用在现代企业中可解释为：让公司的员工和老板的观念一致，理念、价值观一致，生活、工作的目标一致。
如果能够保持这样的一致，公司就结合成一个紧密的团队。
老板应该让每一名员工都了解企业现阶段的目标，是为谋求利润，为发展还是为员工福利呢？这就叫做企业愿景。
【案例】牛根生“裸捐”‚蒙牛‛乳业集团董事长兼总裁牛根生宣布将其所持股份全部捐给‚老牛基金会‛，用于奖励对‚蒙牛‛发展有贡献的人员，这无疑将大大地激励公司员工努力拼搏，为公司发展做出更大的贡献，有助于推动‚蒙牛‛更加快速地向前发展。
牛根生此次‚裸捐‛是要让员工了解到：只要对‚蒙牛‛的发展做出贡献，普通员工也可以获得‚老牛基金会‛的奖励，这对于‚蒙牛‛的长远发展无疑具有重要的意义。
第二讲顾客现状分析顾客现状分析（一）顾客轮廓随着生产力的不断发展，许多产品（如汽车、飞机等）的生产技术已经臻于完美，在短时间内很难有重大突破，此时企业的营销策略就由产品转向服务，更加注重对顾客的现状分析以及对消费群体的细分。
比如“劳斯莱斯”与“吉利”汽车相比较而言定位就不尽相同，面向高端消费人群的“劳斯莱斯”往往价格很高，并且限量发行；而“吉利”的定价则很低廉实惠，比较重视低端消费市场，十分平民化。
企业经营管理概述
经营过程
经营目标
2. 经营过程
广义的经营过程是指从市场调查到商品最终销售出 去为止，包括生产过程在内的全过程，见图：
市 场 调 查
市 场 预 测
经 营 决 策
经 营 计 划
材 料 购 进
商 品 生 产
商 品 储 存
商商 品品 运销 输售
商 品 促 销
狭义的经营过程就是扣除生产环节后的全过程。商 品流通企业的经营过程不存在生产环节，所以与企 业狭义的经营过程相似，只有个别环境上略有差异。
• 职能不同，经营功能是决策，管理的功能是执行；
• 对象不同，经营研究的是目标、方向等重大的战 略性问题，而管理研究的是方法和手段等战术问 题；
• 要求不同，经营通过预测、决策谋求最大的经济 效益，管理则是在实施过程中提高效率；
• 地位不同，经营是企业最高领导的职能，管理则 涉及到中下层领导的职能。
管理学
企业经营管理概述
一、经营管理概念 二、经营管理的由来与发展 三、经营管理与管理的关系 四、经营管理的作用与地位 五、现代企业经营要素 六、现代企业经营过程 七、企业经营思想
企业的经营指企业的经济系统在利用外部环 境提供的机会和条件下，发挥自身的特长 和优势，为实现企业目标而进行的综合性 活动。这个概念要从四个方面做进一步理 解： • 企业是一个经济系统； • 企业经营要利用外部环境提供的机会和条 件； • 企业要发挥自身的优势和特长；
• 企业为实现目标而进行的综合性活动。
返回
就建国以来，随着体制的变革，经营观念逐步形成 和发展的过程大体经历了这样几个阶段：
• 50-70年代末，企业只是完成上级下达的生产计划，物资和
资金等统一安排和分配，产品由国家统一包销，利润全部 上交，企业的任务就是按照计划把产品生产出来，完成产 值、产量指标。----“生产论”
企业经营管理概述
中国老式管理思想
三大主流学派
儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善旳人 性假。 依此相应提出施仁政，德治礼制旳管理方式， 用礼制、规范和道德感化旳手段，实现治国旳目旳。
法家——霸者之道，法制刑治。法家提出人性恶旳人 性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 经 过严刑重罚推法护法，实现治国旳目旳。
企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决策，务和目旳一系列工作旳总称。
四、企业经营要素
指构成企业经营有机整体旳各个构成部 分，是企业进行经营活动旳基本条件和 手段。 企业内部经营要素主要涉及七项资源： 即土地、人力、物力、财力、技术、管 理和信息
2.组织职能
组织职能是指管理者根据计划对组织活动中多 种要素和人们旳相互关系进行合理旳安排，涉 及设计组织构造、建立管理体制、分配权力和 资源、配置人员，建立有效旳信息沟通网络， 监督组织运营等。
组织经过组织构造旳设计和人员旳配置 体现出来。
3.领导职能
领导职能是指管理者带领、指挥和鼓励 下属，选择有效旳沟通渠道，营造良好 旳组织气氛实现组织目旳旳过程。
二、管理旳科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性旳统一 管理旳科学性是指：管理反应了管理活动本身
旳特点和客观规律性。 管理旳艺术性是指：管理者在管理实践活动中
对管理原理利用旳灵活性和对管理方式和措施 选择旳技巧性
毫无疑问，管理学科能提供间接旳经验（别人旳经验 和教训）、措施或是理念，是有一定规律可循旳。不 同管理者详细旳管理措施不可能是千篇一律旳，这与 管理者旳水平有关，也与管理者所处旳环境有关。
第二章
企业经营管理概述
第二章 构造框图
运营管理和经营管理
运营管理和经营管理运营管理和经营管理是企业管理中的两个重要方面。
运营管理着重于管理企业运营过程中的各种资源，以实现高效率和高质量的生产。
而经营管理则聚焦于制定宏观战略和决策，为企业的长期发展提供指导。
接下来，我们将探讨并比较这两个概念。
首先，运营管理关注的是企业的内部运作。
它包括计划生产过程、组织和调度资源、控制和监测生产活动、以确保生产达到既定目标。
在运营管理中，我们需要考虑到员工的技能和培训、生产设备的维护和更新、原材料和供应链管理等方面的事务。
通过提高效率和生产能力，运营管理可以实现降低成本、提高产品质量和满足客户需求的目标。
相比之下，经营管理关注的是企业的整体战略和发展。
经营管理需要制定长期目标和计划，并构建企业的核心竞争优势。
在经营管理中，我们需要考虑市场需求、竞争环境和行业变化等因素。
经营管理还包括制定营销策略、投资决策、人力资源规划、财务管理等方面的工作。
通过制定正确的决策和战略，经营管理可以实现企业的长期增长和盈利能力。
尽管运营管理和经营管理有一些区别，但它们也有密切关联和相互依赖之处。
运营管理提供给经营管理数据和反馈，以支持决策制定过程。
例如，通过有效的运营管理，经营管理可以获得有关生产效率、成本控制和质量保证的信息。
另一方面，经营管理为运营管理提供了指导和框架。
它确保运营活动与企业策略一致，并提供资源和支持。
此外，运营管理和经营管理都涉及到与利益相关者的合作。
运营管理需要与供应商、分销商、合作伙伴以及其他利益相关者建立良好的关系，并进行有效的沟通和协调，以确保各个环节的顺畅运作。
经营管理则需要与股东、管理层、员工和客户等相关方合作，以制定和实施企业的战略目标。
综上所述，运营管理和经营管理是企业管理的两个关键方面。
运营管理聚焦于内部运作和资源管理，以提高效率和质量。
经营管理则面向未来，制定长期目标和决策，为企业发展提供指导。
尽管有一些区别，运营管理和经营管理是相互依存的，并通过合作与利益相关者共同推动企业的成功。
企业经营管理沙盘概述
2.2 新企业的组织结构与职责分配
• 工程部主管
• 新产品的研发
2.2 新企业的组织结构与职责分配
• 质量管理部主管
• ISO9000认证 • ISO14000认证
ISO9000知识补充
• ISO9000认证
• ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在 全世界范围内使用的关于质量管理和质量方 面的系统标准，目前已被80多个国家等同或 者等效采用，该系统标准在全球具有广泛深 刻的影响，有人称之为ISO9000现象。
图2-1 企业职能部门组织架构图
2.2 新企业的组织结构与职责分配
• 企业的一切活动都是为了实现企业的效益 最大化。因此，在企业里设置不同的职能 部门来完成各自的任务。每个部门都有各 自的部门负责人。
• 在我们的活动中设置了八大部门：财务部 、销售部、市场部、采购部、工程部、质 量管理部、生产部、仓储部。
1.3 沙盘的起源——现代
• 后来，莱斯维茨的儿子利用沙盘、地 图表示地形地貌，以算时器表示军队 和武器的配置情况，按照实战方式进 行策略谋划。
• 这种“战争博弈”就是现代沙盘作业 。
• 19世纪末和20年代初，沙盘主要用于 军事训练，第一次世界大战后，才在 实际中得到运用。
1.1.4 沙盘现代应用
用的一种经理人培训方法和 体验
众多MBA学院的必修课。
1.1.5 沙盘分类——手工沙盘
1.1.5 沙盘分类——手工沙盘
• ERP手工沙盘即带有沙盘平面图与筹码等物 件的教具；
• ERP手工沙盘又分工业企业经营模拟沙盘和 商业企业经营模拟沙盘
• ERP手工沙盘同时会配套有沙盘软件，即把 手工沙盘通过筹码摆放的数据可以在软件 上记录，并自动可以出报表并进行分析排 名，需要强调的是这种软件只是手工沙盘 的一个电脑化软件。
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• 经营与管理的关系——既联系又区别 1、管理适用于一切组织，经营则只适用 于企业； 2、管理的目的是提高作业效率，经营的 目的则是提高经济效率；
三、经营管理之职能
• 决策职能：通过环境预测、制定决策方案、 进行方案优选及方案的实施。 西蒙说：管理就是决策。 • 计划职能：为执行决策作出的具体规划。
一场改变以数亿计的年轻人生活方式的 网络“革命”在此酝酿着，它的名字叫做 腾讯QQ。
截至2008年6月30日，腾讯即时通讯工具 QQ的注册帐户已超过8.222亿，活跃帐户超 过3.419亿，以超过80%的市场占有率成为 全球最大的单一文化社区。
2009年2月腾讯QQ同时最高在线人数突 破5000万。 2010年3月腾讯QQ同时在线人数破亿。 这在中国互联网发展史上是一个里程碑， 也是人类进入互联网时代以来，全世界首 次单一应用同时在线人数突破1亿。
有限责任公司：是指股东以其出资额为限对 公司承担责任，公司以其全部资产对公司债 务承担责任的企业法人。
股份有限公司：是指公司的全部注册资本分 为等额股份，股东以其所持有股份为限对 公司承担责任，公司以其全部资产对公司债 务承担责任的企业法人。
根据股票是否上市，可将股份有限公司分为
上市公司和不上市公司。
马化腾说，第一份工作的五年里，他发 现了传统通讯方式与网络结合存有潜在的 市场，而他自己恰恰是掌握了这个领域上 的接口协议技术，于是又一次萌发了创业 的念头。碰巧的是，研究生毕业、在一所 民营企业工作的张志东也正为其所学的技 术无法为客户真正创造服务价值而困惑。 于是，1998年，一次偶然相遇，两位大学 同学一拍即合，下海创业，开始研究创造 这方面的项目产品。随后，同为深大毕业 生的陈一丹和许晨晔也加入创业团队。
“在深大读书时，从师兄身上看到创业 的念头。”马化腾说起鲜跟媒体提及的早 期创业故事，毕业时凭借着自己对计算机 领域的了解和技术，就想投身电脑行业。 后来，发现当时计算机组装行业有很多人 去做，而自己在这方面也没有竞争力，因 此就放弃了，同学也分头去找工作。一次 偶然的机会，马化腾遇到了一位在网络通 讯企业上班的同学。经同学介绍，他入职 同家公司。工作下来，他发现了在这个行 业他能发挥自己兴趣所长——用C语言编软 件程序也很有用，“那时最大的成就感是 写一个软件有人用”，所以也很快乐，虽 然那时每月工资只有1100元。
• 企业法律形式
国有企业：由国家投资并委派人员经营管理； 集体企业：由参与各方共同投资和管理。 独资企业：由一个人出资经营，归个人所有和控制的企 业。
合伙企业：由两个以上人员出资建立，并 根据协议共同经营管理的企业。
公司制企业：依法设立的,一个或多个主体 投资形成的，以营利为目的的企业法人。 有限责任公司 股份有限公司
• 有限责任公司特征 1、法人性 2、股东责任的有限性 3、资本构成的非股份性 4、股东人数的有限性
• 股份有限公司特征 1、法人性 2、股东责任的有限性 3、资本构成的股份性 4、股份形式的股票性
股票：是由股份有限公司向股东 签发的证明股东所持股份 的有价证券。
股票可分为普通股和优先股
● 普通股股票是股份制企业发行的代表着股东享有
平等的权利、义务，不加特别限制，股利不固定 的股票。
● 优先股是相对于普通股而言的一种特别分配固定的股 利；（2）优先分配公司剩余财产；（3）优先股 可由公司赎回。
二、经营与管理
• 管理是在某个环境或系统中动员各种资源达 到某企业生产目的的过程。
• 经营是以市场为对象，以商品生产和商品交 换为手段，实现企业销售目的的过程。
• 企业类型：
– 按所属经济部门：工业企业、农业企业、 建筑企业、交通运输企业、商业企业、邮 电企业、旅游企业和金融企业。
– 按生产力要素所占比重不同：技术密集型 企业、资金密集型企业和劳动密集型企业。
– 按所有制性质：国有企业、集体企业、合
资企业和私营企业。 – 按企业规模大小：大、中、小型企业。 – 按国际惯例：独资企业、合伙企业和公司 企业。
要点：
• • • • • 企业、企业类型及其法律形式 经营与管理 经营管理之职能 企业经营管理环境 企业经营管理的基本原理和方法
一、企业、企业类型及其法律形式 • 企业
– 企业是从事生产、流通和服务等经济活动，以 产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经 营、自负盈亏、依法设立、具有法人资格的经 济实体。 – 法人:是拥有相应的权利能力和行为能力，并 依法独立享有权利和承担义务的社会组织。如： 企业法人、行政法人、事业法人和社会团体法 人等。
一位心理咨询专家被请来研究这一情况。他的 结论是，对萨丽来说，销售部经理一职不是她所希 望的，她不会卖力工作，祈求成功。
萨丽没有被成功激励的原因？
• 控制职能：确保计划得以实现，而了解执 行的有关信息，发现问题，分析原因，及 时采取有效的纠偏措施。 • 公共关系职能：企业同外部环境保持协调 的职能。具体指企业与投资者、供需厂商、 竞争者、顾客、职工、社会团体、政府机 关等之间保持和谐的关系。
• 组织职能：组织结构的设计及组织内各个环 节、各个部门、各种要素有效地运营。 • 指挥职能：统一指挥，领导有权威，避免多 头 领导，同时要发扬民主。
• 协调职能：协调企业内部各种关系，使其得 到良好的配合，共同完成企业经营的各项任 务，实现企业的经营目标。
• 激励职能：了解员工的需求，制定和实施激 励方案，激发员工的积极性、主动性和创造 性。
提拔错了吗
汤姆是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司 里最好的推销员萨丽提拔起来，当销售部经理。萨丽在这个 职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得 不到她的指点与磋商。萨丽也不满意这份工作，做推销员 时，她做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理 后，她干得是好是坏取决于下属们的工作了，再说，她的奖 金现在要到年尾才能定下来。人们总说萨丽是“被高度激发 了的”，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着梅塞德斯牌 汽车，全部收入都用在生活开销上了。萨丽现在和过去的工 作表现似乎判若两人，汤姆被搞糊涂了。