新媒体营销课件第2章任务4
《新媒体营销》教学教案
《新媒体营销》全套教学教案第一章：新媒体营销概述1.1 教学目标了解新媒体营销的定义和发展背景掌握新媒体营销的特点和优势理解新媒体营销与传统营销的区别1.2 教学内容新媒体营销的定义和发展背景新媒体营销的特点和优势新媒体营销与传统营销的比较1.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销的基本概念和特点案例分析法：分析新媒体营销的成功案例1.4 教学评估课堂讨论：学生对新媒体营销的理解和看法案例分析报告：学生分析新媒体营销案例的能力第二章：新媒体营销策略2.1 教学目标掌握新媒体营销的策略和方法了解新媒体营销的渠道和工具理解新媒体营销的策划和执行过程2.2 教学内容新媒体营销的策略和方法新媒体营销的渠道和工具新媒体营销的策划和执行过程2.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销的策略和方法实践操作法：学生实际操作新媒体营销工具2.4 教学评估小组讨论：学生对新媒体营销策略的理解和制定能力实践报告：学生实际操作新媒体营销工具的能力第三章：社交媒体营销3.1 教学目标了解社交媒体营销的定义和特点掌握社交媒体营销的策略和方法理解社交媒体营销的案例和效果3.2 教学内容社交媒体营销的定义和特点社交媒体营销的策略和方法社交媒体营销的案例和效果3.3 教学方法讲授法：讲解社交媒体营销的基本概念和策略案例分析法：分析社交媒体营销的成功案例3.4 教学评估小组讨论：学生对社交媒体营销的理解和制定能力案例分析报告：学生分析社交媒体营销案例的能力第四章：内容营销4.1 教学目标了解内容营销的定义和特点掌握内容营销的策略和方法理解内容营销的案例和效果4.2 教学内容内容营销的定义和特点内容营销的策略和方法内容营销的案例和效果4.3 教学方法讲授法：讲解内容营销的基本概念和策略案例分析法：分析内容营销的成功案例4.4 教学评估小组讨论：学生对内容营销的理解和制定能力案例分析报告：学生分析内容营销案例的能力第五章：数据驱动的营销决策5.1 教学目标了解数据驱动的营销决策的重要性掌握数据驱动的营销决策的方法和工具理解数据驱动的营销决策的实施和评估数据驱动的营销决策的重要性数据驱动的营销决策的方法和工具数据驱动的营销决策的实施和评估5.3 教学方法讲授法：讲解数据驱动的营销决策的基本概念和方法实践操作法：学生实际操作数据驱动的营销工具5.4 教学评估小组讨论：学生对数据驱动的营销决策的理解和制定能力实践报告：学生实际操作数据驱动的营销工具的能力第六章：搜索引擎优化（SEO）6.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的基本概念和原则掌握SEO的核心技术和策略学会分析和实施有效的SEO计划6.2 教学内容SEO的基本概念和原则SEO的核心技术和策略，如关键词研究、网站结构优化、内链外链建设等分析和实施有效的SEO计划6.3 教学方法讲授法：讲解SEO的基本概念和技术实践操作法：学生实际操作SEO工具小组讨论：学生对SEO的理解和制定能力SEO实践报告：学生实际操作SEO工具的能力第七章：搜索引擎营销（SEM）7.1 教学目标理解搜索引擎营销（SEM）的基本概念和流程掌握SEM的关键技术和策略学会制定和执行有效的SEM计划7.2 教学内容SEM的基本概念和流程SEM的关键技术和策略，如关键词广告、付费（PPC）、广告优化等制定和执行有效的SEM计划7.3 教学方法讲授法：讲解SEM的基本概念和流程实践操作法：学生实际操作SEM工具7.4 教学评估小组讨论：学生对SEM的理解和制定能力SEM实践报告：学生实际操作SEM工具的能力第八章：电子邮件营销8.1 教学目标理解电子邮件营销的基本概念和策略掌握电子邮件营销的设计和发送技巧学会分析和优化电子邮件营销的效果8.2 教学内容电子邮件营销的基本概念和策略分析和优化电子邮件营销的效果8.3 教学方法讲授法：讲解电子邮件营销的基本概念和策略实践操作法：学生实际操作电子邮件营销工具8.4 教学评估小组讨论：学生对电子邮件营销的理解和制定能力电子邮件营销实践报告：学生实际操作电子邮件营销工具的能力第九章：移动营销9.1 教学目标理解移动营销的基本概念和趋势掌握移动营销的策略和技巧学会针对不同移动平台制定有效的移动营销策略9.2 教学内容移动营销的基本概念和趋势移动营销的策略和技巧，如APP营销、短信营销、移动网页优化等针对不同移动平台制定有效的移动营销策略9.3 教学方法讲授法：讲解移动营销的基本概念和策略实践操作法：学生实际操作移动营销工具小组讨论：学生对移动营销的理解和制定能力移动营销实践报告：学生实际操作移动营销工具的能力第十章：新媒体营销案例分析10.1 教学目标分析新媒体营销的成功案例学习新媒体营销的最佳实践和经验教训培养学生的批判性思维和分析能力10.2 教学内容分析新媒体营销的成功案例学习新媒体营销的最佳实践和经验教训培养学生的批判性思维和分析能力10.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销案例分析的基本框架和方法案例讨论法：学生分组讨论和分析具体的新媒体营销案例10.4 教学评估小组报告：学生对新媒体营销案例的分析能力和见解第十一章：新媒体营销伦理与法律问题11.1 教学目标理解新媒体营销中的伦理和法律问题掌握网络广告、用户隐私和数据保护等相关法律规定学会在新媒体营销中遵守伦理和法律，保护品牌形象新媒体营销中的伦理和法律问题网络广告的法律规定和伦理标准用户隐私和数据保护的相关知识品牌形象保护和危机管理11.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销伦理和法律问题的基本概念案例分析法：分析涉及伦理和法律问题的新媒体营销案例11.4 教学评估小组讨论：学生对新媒体营销伦理和法律问题的理解案例分析报告：学生分析涉及伦理和法律问题的新媒体营销案例的能力第十二章：新媒体营销效果评估12.1 教学目标理解新媒体营销效果评估的重要性掌握新媒体营销效果评估的方法和工具学会制定和实施新媒体营销效果评估计划12.2 教学内容新媒体营销效果评估的重要性新媒体营销效果评估的方法和工具，如数据分析、ROI计算等制定和实施新媒体营销效果评估计划12.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销效果评估的基本概念和方法实践操作法：学生实际操作效果评估工具12.4 教学评估小组讨论：学生对新媒体营销效果评估的理解和制定能力实践报告：学生实际操作效果评估工具的能力第十三章：新媒体营销策略规划与实施13.1 教学目标理解新媒体营销策略规划的过程掌握新媒体营销策略实施的方法学会制定新媒体营销策略规划与实施计划13.2 教学内容新媒体营销策略规划的过程新媒体营销策略实施的方法和技巧制定新媒体营销策略规划与实施计划13.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销策略规划与实施的基本概念和方法案例分析法：分析成功的新媒体营销策略规划和实施案例13.4 教学评估小组讨论：学生对新媒体营销策略规划与实施的理解和制定能力实施计划报告：学生制定的新媒体营销策略规划与实施计划第十四章：新媒体营销创新趋势14.1 教学目标理解新媒体营销的创新趋势掌握新媒体营销的最新技术和工具学会利用创新趋势提升新媒体营销效果14.2 教学内容新媒体营销的创新趋势，如虚拟现实、直播营销等新媒体营销的最新技术和工具，如、大数据分析等利用创新趋势提升新媒体营销效果14.3 教学方法讲授法：讲解新媒体营销创新趋势的基本概念和技术实践操作法：学生实际操作最新的新媒体营销工具14.4 教学评估小组讨论：学生对新媒体营销创新趋势的理解和应用能力实践报告：学生实际操作最新的新媒体营销工具的能力第十五章：综合案例研究15.1 教学目标综合运用所学新媒体营销知识培养学生的综合分析和解决实际问题的能力学习新媒体营销的最佳实践和经验教训15.2 教学内容综合研究一个或多个新媒体营销案例分析案例中的成功因素和可能存在的问题学习新媒体营销的最佳实践和经验教训15.3 教学方法讲授法：讲解综合案例研究的基本框架和方法案例讨论法：学生分组讨论和分析具体的新媒体营销案例15.4 教学评估小组报告：学生对新媒体营销案例的综合分析和见解重点和难点解析第一章：新媒体营销概述重点：新媒体营销的定义、特点和优势，以及与传统营销的区别。
新媒体营销概论ppt课件
1
CONTENTS
目录
01 新媒体的概念与特征 02 新媒体的类型 03 新媒体广告投放载体 04 新媒体运营策略 05 新媒体负面效应及网络舆情管理
06 案例篇——新媒体助力传统行业转型
2
第1章 新媒体的概念与特征
1.1 新媒体的概念和内涵 1.2 优质媒体的三大特征 1.3 新媒体发展四大趋势 1.4 新媒体运营的主要工作
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1.3 新媒体发展四大趋势 1．注意力经济时代来临
阅读频幕、阅读时间
静态沉浸式阅读模式
交互式阅读模式
“三秒原则”，意思是如果内容三秒钟刷不出来，阅读者就会选择跳出。
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1.3 新媒体发展四大趋势
1．注意力经济时代来临 问题讨论
如果你要看如表1-6所示的新媒体素材内容，你估计你能等待打开的时间是多 少？
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谢谢
20
14
1.3 新媒体发展四大趋势 2．移动场景阅读时代来临 问题讨论
你关注了多少个微信公众号？你经常打开的微信公众号有多少个？微信推出 置顶微信公众号后对微信公众号运营会产生怎样的影响？
15
1.3 新媒体发展四大趋势 3．参与感时代来临
月报
周报
日报
门户 网站
新闻 客户端
节目 录播
现场 直播
热线 电话
新媒体营销概论01新媒体的概念与特征02新媒体的类型03新媒体广告投放载体04新媒体运营策略05新媒体负面效应及网络舆情管理06案例篇新媒体助力传统行业转型新媒体的概念与特征11新媒体的概念和内涵12优质媒体的三大特征13新媒体发展四大趋势14新媒体运营的主要工作11新媒体的概念和内涵新媒体newmedia概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网cbs技术研究所所长戈尔德马克pgoldmark率先提出的
新媒体营销概述介绍课件
某品牌在直播平台上进行直播带货，但产品质量不佳，导致消费者投诉
某企业在微信公众号上发布虚假信息，导致品牌形象受损
某企业在短视频平台上投放广告，但创意不佳，导致点击率低
经验教训总结
01
案例分析：选取具有代表性的成功案例和失败案例进行分析
02
成功案例：分析其成功原因，如创新性、互动性、内容质量等
03
失败案例：分析其失败原因，如缺乏创新、内容质量差、互动性不足等
01
新媒体平台包括社交媒体、博客、微信公营销的特点
04
03
01
传播速度快：利用互联网技术，信息传播迅速，覆盖面广
精准营销：利用大数据技术，实现精准推送，提高营销效果
互动性强：用户与品牌之间可以实时互动，提高用户参与度
成本低廉：相对于传统媒体，新媒体营销成本较低，有利于中小企业开展营销活动
04
2
新媒体营销的策略
内容营销
内容策划：根据目标受众制定内容策略
内容创作：创作有价值、有趣、易于传播的内容
内容推广：通过社交媒体、博客、视频等渠道推广内容
内容优化：根据用户反馈和数据分析，持续优化内容
社交媒体营销
社交媒体平台：如Facebook、Twitter、Instagram等
内容策略：制定有针对性的内容，吸引用户关注
02
新媒体营销的优势
覆盖面广：新媒体平台众多，可以覆盖不同年龄段、不同地域的人群。
01
互动性强：新媒体营销可以实现与用户的实时互动，提高用户参与度和黏性。
02
精准营销：新媒体平台可以利用大数据技术，实现精准推送，提高营销效果。
03
成本低廉：新媒体营销相对于传统媒体营销，成本较低，适合中小企业进行推广。
新媒体营销1新媒体营销认知ppt课件
1.1.1 什么是新媒体
1．新媒体的内涵
新媒体是相对于传统媒体（报刊、广播、电视等）而发展起来的一种新的媒体形态， 它是指利用数字技术、网络技术，通过无线通信网、宽带局域网、互联网等传播渠道，结 合手机、计算机等输出终端，向用户提供文字、图片、音频、视频等信息及服务的新型传 播形式与手段。因此，严格地说，新媒体应该被称为数字化新媒体。
1.2 新媒体营销概述
11
1.2.1 什么是新媒体营销
1．新媒体营销的内涵
所谓新媒体营销，简单来说，就是企业通过新媒体渠道所开展的营销活动。具体来讲，新媒 体营销指的是信息化、网络化、电子化环境下展开的一种营销活动。新媒体营销属于营销战略的 一种，是企业开展网络营销活动的方式，也是一种基于现代营销理论、利用新技术的企业经营手 段，能够最大限度地满足企业及客户的需要，从而为企业带来最大的利益。
（4）内容创业热度不减，微视频、网络直播深耕垂直发展领域 （5）互联网治理“常态化”与“长期化”，网络安全成为全球互联 网治理的重点
1.1 新媒体概述
9
1.1.3 新媒体的应用
1．新闻媒体转型 2．传统媒体融合 3．新媒体改变生活 4．新媒体“大数据”时代来临
目录
contents
1.1 新媒体概述 1.2 新媒体营销概述
2017 年，我国网民平均每周上网时长为 27.0 小时，相比 2016 年提高了 0.6 小时，如图12 所示。
1.1 新媒体概述
7
1.1 新媒体概述
8
3．新媒体的未来发展展望
（1）“互联网+”行动计划成效显著，互联网与实体经济融合空间广阔
（2）物联网迎来发展机遇期，智能产品样态多样化
（3）媒体融合发展举措不断创新与升级
新媒体营销PPT完整全套教学课件pptx
词优化、品牌展示等。
360
02
提供搜索引擎和广告投放服务，用户群体相对安全意识强，适
合进行安全相关产品的推广。
搜狗
03
提供搜索引擎和广告投放服务，用户群体相对年轻，适合进行
移动端产品的推广。
03
内容营销策略与技巧
目标受众分析
确定目标受众群体特征
新媒体特点
交互性、即时性、海量性、共享性、多媒体与超文本、个性化与 社群化。
营销理念变革
传统营销理念
以产品为中心，通过广告等手段进行推广和销售。
新媒体营销理念
以用户为中心，通过新媒体手段进行互动和沟通， 实现精准营销和个性化服务。
变革趋势
从单向传播向双向互动转变，从单一渠道向多渠道 整合转变，从大众化营销向个性化营销转变。
包括年龄、性别、地域、职业、兴趣等方面的特征。
分析受众需求
了解目标受众对内容的需求和偏好，以及他们在不同场景下的需求 变化。
调研竞争对手
分析竞争对手在目标受众中的表现和策略，找出差异化和创新点。
内容创意及形式选择
内容创意
结合品牌特点和目标受众需求，进行内容创意，包括主题、观点 、故事等。
形式选择
根据内容创意和目标受众特点，选择合适的内容形式，如图文、 视频、音频、直播等。
发布与推广
选择合适的发布时间和频率，利用微博广告和其 他推广手段，提高内容的曝光度和传播效果。
内容规划
根据目标受众的特点，规划不同类型的内容，包 括文字、图片、视频等，保持内容的新鲜度和多 样性。
数据分析与优化
定期分析微博数据，包括阅读量、转发量、评论 量等，优化内容策略，提高运营效果。
新媒体营销实务PPT全套教学课件pptx
通过市场调研、用户画像等手段，深 入了解受众需求、消费习惯和偏好。
营销目标制定
明确营销目的
提高品牌知名度、促进产品销售、提升用户忠诚度等。
设定具体指标
如曝光量、点击率、转化率、销售额等，确保营销目标可量化、 可评估。
制定时间表和里程碑
规划营销活动的时间节点和关键里程碑，确保按计划推进。
营销策略选择
内容优化 外部链接建设
了解搜索引擎工作原理，掌握爬 虫抓取、索引建立、排名算法等 核心知识。
创作高质量、原创性强的内容， 提升网站权威性和吸引力。
关键词策略制定与实施
关键词研究
运用工具挖掘行业热门关键词 ，分析竞争程度和搜索意图。
关键词布局
在网站标题、描述、正文等位 置合理布局关键词，提高关键 词密度和相关性。
内容营销策略
社交媒体营销策略
通过创作和发布高质量的内容，吸引和留 住目标受众。
利用社交媒体平台，与目标受众进行互动 和传播。ຫໍສະໝຸດ 搜索引擎优化（SEO）策略
付费广告策略
提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光 和流量。
投放各类付费广告，快速获取流量和转化。
营销预算规划
01
02
03
确定预算范围
根据企业实际情况和营销 目标，设定合理的预算范 围。
账号定位与内容规划
明确账号定位，制定内容策略，包括主题、风格、发布频率等。
内容创意与制作
结合热点事件、行业趋势和用户需求，创作高质量的内容，包括文 案、图片、视频等。
互动与粉丝维护
积极回复评论、私信，定期举办互动活动，提高粉丝活跃度和忠诚 度。
社交媒体数据分析与应用
数据监测与统计
运用专业工具对社交媒体账号的 数据进行实时监测和统计，包括
新媒体营销培训ppt课件
3
如何搭建新媒体运营团队
.
新媒体运营
新媒体账号定位：用户群体关注=价值
SWOT分析 微信矩阵=引流 策划、活动、方案 话题、内容、关注度
.
新媒体运营职位
新媒体运营职位：编辑排版、文案、推广、策划、设计、品牌公关等。 新媒体运营等级：入门、低级、中级、高级、COO等。 职位详细： 编辑（1人）：负责公众号内容编辑、文字配图、字体排版、间距排版等后台消息维护。 文案（3人）：负责公众号内容文案、原创内容、热点话题、营销文案策划撰写。 推广（2人）：负责公众号网络推广、线上推广、渠道推广、品牌公关营销等。 策划（1人）：负责新媒体活动策划、项目策划、方案策划、品牌策划等。 设计（1人）：负责项目主题素材设计、图片设计、H5设计等。 新媒体门槛比较低，对于新人来说入行一个月左右就可以入门，如果有人带三个月之内进入低级，一年之内可进入 中级运营，三年之内进入高级运营，五年之内进入COO。当然肯努力的孩子完全不能用常人的思维判断，所以只要 肯努力 一切皆有可能。 等级定义： 入门：会搬砖、会找内容能发文章、对公众号及媒体平台功能会用。 低级：会get用户的G点、能独立运营起来新媒体平台。 中级：会管理、会策划、会软件、会功能、熟悉第三方平台、会写协议、会写文案、会分析等。 高级：会策划定位、会品牌营销、会活动方案、会原创内容、会创新、会组织等。 COO：会打酱油、会运筹帷幄、知人识人、能承担项目、有魄力等。
.
4
知乎、微博、微信公众号的定位与运营管理
.
新媒体
课堂思考1 新媒体的特点？
年轻化 易接受、易抛弃
传播化 快递、更替、紧迫
便捷化 手机、时间、地点
互动化 交流、评论、关注
流量
扩散
新媒体营销培训课件ppt
神策数据是一款用户行为分析工具，可以 用于监测用户行为、分析用户画像等数据 。
广告投放工具
微信广告投放平台
微信广告投放平台提供了多种广 告形式和投放方式，可以帮助企
业进行精准投放和推广。
微博广告投放平台
微博广告投放平台提供了多种广 告形式和投放方式，可以帮助企
业进行精准投放和推广。
抖音广告投放平台
2023 WORK SUMMARY
新媒体营销培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 新媒体营销概述 • 新媒体营销策略 • 新媒体营销工具 • 新媒体营销案例分析 • 新媒体营销的挑战与机遇 • 新媒体营销的未来展望
PART 01
新媒体营销概述
新媒体营销的定义
总结词
新媒体营销是指利用互联网、移动互联网和其他数字技术手 段，进行品牌推广、产品营销和客户关系管理的营销方式。
行业领先品牌的新媒体营销策略
策略一
01
建立品牌形象
策略二
02
提高用户参与度
策略三
03
利用大数据和人工智能技术
PART 05
新媒体营销的挑战与机遇
新媒体营销的挑战
信息过载 用户参与度低
监管严格 技术更新迅速
随着社交媒体的普及，用户每天接收到的信息量巨大，如何让 品牌信息在众多噪音中脱颖而出是一大挑战。
。
内容创作工具
易企秀
易企秀是一款简单易用的H5页 面制作工具，可以用于制作营
销海报、邀请函等。
创客贴
创客贴是一款在线平面设计工 具，提供了丰富的模板和素材 ，方便用户快速制作海报、宣 传册等。
秀米
秀米是一款微信内容排版工具 ，可以用于制作微信公众号文 章和H5页面。
新媒体营销方案ppt课件
精准定位
通过大数据分析和用户画像， 新媒体营销能够实现精准的目 标用户定位，提高营销效果。
成本效益高
相比传统营销方式，新媒体营 销的成本更低，且能够实现更
高的投资回报率。
新媒体营销与传统营销的区别
传播媒介不同
传统营销主要依赖电视、广播、报纸等传统媒体进行传播， 而新媒体营销则主要依赖互联网、移动设备等新媒体平台。
广告效果评估及调整策略
关键指标设定
数据监控与分析
设定合理的广告效果评估指标，如点击率、 转化率、曝光量等。
实时监控广告数据，深入分析广告效果及受 众反馈。
效果评估报告
调整策略制定
定期生成广告效果评估报告，总结投放效果 及存在的问题。
根据评估结果，制定相应的调整策略，如优 化广告创意、调整投放渠道、增加预算等， 以提高广告效果。
07
总结与展望
新媒体营销的挑战与机遇
竞争激烈
新媒体平台上品牌众多，竞争激烈， 需要不断创新以保持竞争力。
用户行为变化
用户需求和行为不断变化，需要紧 跟用户需求，调整营销策略。
新媒体营销的挑战与机遇
• 数据驱动营销：需要掌握大数据分析和挖掘技术，以更精 准地定位目标用户和实现个性化营销。
新媒体营销的挑战与机遇
危机处理流程梳理
危机评估
对危机事件进行快速评估，明确危机性质、影响 范围和严重程度。
资源整合
调动企业内部和外部资源，确保危机处理过程中 所需的人力、物力和财力支持。
ABCD
应对策略制定
根据危机评估结果，制定针对性的应对策略，包 括信息发布、媒体沟通、法律事务等方面。
危机总结与改进
危机处理后，及时进行总结和改进，完善预警机 制和处理流程。
网络营销与新媒体营销讲义课件(ppt136张)
（一）成本定价策略
所谓成本定价，即成本加一定利润，有的甚至是零利 润或负利润。因为网站也是媒体，顾客踊跃就有广 告价值，从供应商付的广告费中可以弥补负差价。
（二）价格折扣策略
指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量 购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格 调低，给购买者一定比例的价格优惠。 具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节 性折扣等。
4-30
四、促销策略
网络促销是指现代化的网络技术向虚拟市场传递有关 商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买 欲望和购买行为的各种活动。
（一）促销的形式
传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、 宣传推广和人员推销。 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应也有四 种形式，分别是网络广告、销售促进、站点推广和 关系营销。其中网络广告和站点推广是网络营销促 销的主要形式。 4-31
路漫漫其悠远考虑到网上销售对象的不同网上销售主要有两种模式b2b和b2cb2b这种模式每次交易量很大交易次数较少且购买方比较集中网上销售渠道建设的关键是建设好订货系统b2c这种模式每次交易量小交易次数多且购买者非常分散因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统目前在这两方面国内的发展都非常健康
章网络营销与新媒体营销
第二节 网络营销策略
网络营销和传统营销虽然在产品的销售上有很大 的不同，但二者都必须注意产品的营销策略。 这些策略包括品牌策略、定价策略、渠道策略 和促销策略。
一、品牌策略
所谓品牌，是指“一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以 辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务， 并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。
4-11
根据市场营销理论发展的观点，“4P”是从卖方的角 度出发，不是从消费者的角度出发来制定营销策略 的。 如果从消费者的角度出发，“4P”应该换成“4 C”， 即 产品 Product--Customer Solution 顾客问题的解决 价格 Price-- Customer Cost 顾客的成本 渠道 Place– Convenient 便利 促销 Promotion– Communication 沟通
新媒体营销全书电子课件完整版ppt整本书电子教案最全ppt教学教程
1.1.2 崛起的新生态
新生态主要包括具有连接功能的流量池和产品，具备体验意味的游戏化营销 和内容营销，社群方面的社交裂变和社群运营，以及作为工具的大数据。
大数据营销：
传统的数据营销更多地停留在对一小部分销售数据的分析和运用，而互联网时代的到来使企业可使用的数据 数
规模变得异常庞大。传统数据营销使用的用户数据大多是第一方数据，如用户在采购时留下的联系方式、开 展营销活动时收集的用户名片等，数据采集手段也是非实时的。随着营销技术的发展，出现了能实时采集用
1.2 新媒体及新媒体营销 的概念与特征
1.2.1 新媒体及新媒体营销的概念
新媒体的概念
新媒体的形态是不断发展变化的，就现阶段而言，新媒体更多是指基于计算机信息处理技术，通过 无线宽带、有线宽带、卫星网络等现代传播手段，传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。
在传统媒体时代，内容的生产者一般是机构。具体生产者是机构从业人员或者外
• 另外，小米还打造了粉丝经济，利用米粉的口碑进行营销，口碑营销是最容易让用户产生信任感的一种营销
模 式 。 小 米 创 建 了 一 套 完 善 的 互 动 传 播 和 口 碑 传 播 体 系1 ， 将 产 品 更 新 周 期 缩 短 到 一 周 ， 让 小 米 产 品 的 用 户 深
度参与产品研发。由于参与感十足，所以米粉都愿意使用小米的产品，而且会自发地传播小米的品牌价值， 为其塑造良好的品牌形象，进而吸引更多的人来购买。
内
机构 请专家。刚进入互联网时代时，BBS 这类论坛媒体兴起，有写作功底的个人也可
容
以直接在媒体上发声、成为媒体内容的生产者。完全进入互联网时代后，内容生
生
产者更加多样，每个人都可以成为媒体人。从微信公众号主打的理念——“再小
《新媒体营销实务》课件项目一 新媒体营销概述
（一）新媒体主要岗位与职责 （2）文案编辑岗位
I. 贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，按要求建立新媒体平台账号 ，并进行日常维护。
II. 根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其 发展趋势，及时撰写相关图文内容。
国内互联网自媒体平台，主要包括微信公众平台、微博、抖音、 快手、今日头条、企鹅号、百家号、大鱼号、小红书等。
（一）了解自媒体
（2）自媒体的特点
1.进入门槛低
创办一个自媒体则非常简单，一个人、一台电 脑、一部手机，就可以开始自媒体的运营，有 时候甚至连电脑也不是必需的。
2.内容多元化
自媒体的运营者可以自主选择特定的领域，针 对特定的人群定位和内容定位开展运营，所发 布的内容可以是图文、短视频、直播等多种形 式，具备多元化的特点。
IV. 与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代 的其他工作。
（一）新媒体主要岗位与职责
（6）主播岗位
I. 根据团队制定的直播营销战略与实施策略，配合团队负责人或策划人 员对直播内容进行策划，并在抖音、快手、淘宝等平台上开展直播活 动。
II. 对目标受众的需求、心理和行为进行深入分析，在直播间与用户进行 互动，维护直播间的活跃气氛，不断提升直播间人气和粉丝数量。
《新媒体营销实务》
项目一 新媒体营销概述
任务一 认识新媒体及新媒体营销
任务二 认识自媒体
目
录
任务三 新媒体营销人员素养要求
01
Part one
一、认识新媒体及新媒体营销
（一）新媒体的概念与特点 （1）新媒体的概念
新媒体是指以智能手机为 代表的移动互联网终端上 ，拥有较多用户的各类 APP。
新媒体营销配套课件模块二
（2）设计网络新媒体营销策划方案。 （3）口头阐述。 5、演练考核： （1）产品营销环境分析、把握准确。（30分） （2）网络新媒体策划方案、策略具有实效性、创新性。（50分） （3）语言表达清晰、准确，逻辑性强。（20分）
制
发送
订
E-
不断 提供
发 送
mail 收集 反馈
更新 邮件
方
信息
列表 营销
案
及时
服务
回复
五、E-mail营销的注意事项
搜索引擎营销的主要模式和E-mail营销的基本步骤。
1、演练项目：网络新媒体营销策划。 2、演练目的：让学生在熟悉网络新媒体工具的基础上，能有效地利用 它们为企业营销服务。
案例链接：
一、门户网站概述
门户网站是网络世界的“百货商场”或“网络超市”。 是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的 应用系统。
门户网站营销指企业充分利用门户网站提供的多样化服 务实现企业或产品的信息发布、品牌形象塑造、网站推广、 销售促进等多项营销功能，从而达到企业营销目标的营销方 式。
模模 模模模 模 模 块块 块块块 块 块 一二 三四五 六 七
模块二 网络新媒体营销（门户网站）
任务一 门户网站营销 任务二 网络视频营销 任务三 搜索引擎营销 任务四 E-mail营销
知识目标
1、了解门户网站营销的内涵； 2、理解门户网站营销的功能； 3、掌握门户网站营销的基本形式和营销技巧。
二、门户网站主要类型
综合门户网站
/
从网站的 内容宽度
新媒体营销课件第2章任务2
二、构建用户画像
2.绕开画像误区
（1）提问式画像
• 提问式画像即采用问答的形式获取用户信息，勾画目标用户形象。 用户画像极有可能出现导向性问题。
（2）大数据画像
• 大数据画像只对一部分企业适用。一方面，大数据不具备完整维 度；另一方面，行业大数据不代表企业大数据。
（3）代入式画像
• 代入式画像最大的问题在于运营者不等于用户。最终得到的只是 营销者自身的画像，而非用户画像。
质用户上。 对于活跃度高、消费次数多或消费金额大的重要用户，可以设置服务专线、意见优先反馈、
定期颁发荣誉奖章；当重要用户可能出现流失时，通过发放优惠券、推送邮件等形式，尝试进 行用户激活。
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2.促活
通过提升用户在社群中的活 跃度，提升社交平台账号曝 光量，树立社交品牌。
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4.变现
变现即通过社交账号的用户运 营，在忠实粉丝中，尝试通过 内容或活动，引导粉丝下载付 费、会员充值、直接购买等方 式，为企业带来盈利。
二、构建用户画步用户画像法”是通过对用户属性与用户 行为的分析可以建立起基本的用户画像模型， 然后再将收集和分析的数据按照相近性原则进 行整理，将用户的重要特征提炼出来形成用户 画像框架，并按照重要程度进行先后排序，最 后，再进行信息的丰富与完善即可完成用户画 像的构建的基础方法。
新媒体运营
第二章 社交平台运营
目录
CONTENT
提升社交策略的效果，不仅需要社交营 销人员与正确的团队结盟和合作，以设定 满足消费者和品牌期望的目标，还需要必 须利用对消费者习惯和偏好的洞察力，在 社交媒体上与目标用户建立长久而持续的 联系。
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（一）日常选题方法
（4）群福利。群福利是指运营者在群内发给群员的各类物质和非物质好处。 物质类。在社群运营中，发放实体物质奖励肯定是一个最佳选择，包括纪念品、食物、书籍和一些定制的特殊 礼物。 经济类。对于在某次社群活动中表现优秀的群成员进行红包鼓励。人数太多的话，没有足够的资金就玩红包抽 奖，人人参与都有份。 知识类。想要社群成员加速成长，可以通过赠送各类课程、电子书、音视频等形式的知识产品，来激励群成员 提高积极性和工作能力。即快速便捷，又为群成员着想。 荣誉类。对于没有专门组织架构的社群来说，在群中设立一些特别的、有趣的头衔，就会特别注意强化这个标 签，这也是激发活跃度的方法。 虚拟类。有些福利不是实际的商品或者钱财，而是在自己社群体系下的某一些规则，常见的有积分、优惠券等。
二、社群活动
（一）线上活动
1.常规类活动 常规类活动是指目的较为单一、形式简单、无 需太多时间和精力的常见社群活动。 2.合作类活动 合作类活动是指应外部商业伙伴的要求，在社 群内举行的活动。 3.特殊日期类活动 特殊日期包括节日，如春节、端午节、圣诞节 等；也包括社群内部的特殊日子。
二、社群活动
新媒体运营
第二章 社交平台运营
目录
CONTENT
提升社交策略的效果，不仅需要社交营 销人员与正确的团队结盟和合作，以设定 满足消费者和品牌期望的目标，还需要必 须利用对消费者习惯和偏好的洞察力，在 社交媒体上与目标用户建立长久而持续的 联系。
---社交营销指数报告
任务一 社交平台确定 任务二 目标客户画像
一、社群运营的目的与方法
（二）社群常规运营方法
2.群内容 （1）群成员自发内容。除正常聊天和交流外，运营 者需鼓励群成员多发一些有价值的内容，以促进社群活 跃度的提升。另外，也需鼓励群成员多沉溺于群内的话 题讨论。 （2）群主发起内容。运营者不仅是社群的管理者， 也是社群中的一员，需要在社群中频繁地发言，包括引 导话题、推送知识、新人入群后发欢迎语、有人犯群规 时进行警告等。
（二）打造微博矩阵
1.五种微博矩阵类型
全员参与型
1
综合型 5
2 产品划分型
品牌合作型 4
3 功能划分型
三、打造社群矩阵
（二）打造微博矩阵
2.三种微博矩阵运营技巧 1）有主次。即微博矩阵账号不管有多少，一定要有主有次。根据账号定位确定核心 账号，在运营中把主要精力放在核心账号上，让核心账号为辅助类账号，主要任务就是 传播。主次账号的划分能够明确运营重点，确定运营方向。 （2）有节奏。微博矩阵账号应该有节奏地传播，而不是一哄而上同时转发。常规情 况下，传播内容由核心账号发布后，先小范围传播，其他账号再根据传播规律有节奏地 转发传播。传播效果的呈现有一个周期，要充分发挥矩阵传播的势能，在关键时间节点 持续传播，让矩阵传播效果最大化。 （3）织网络。微博矩阵的账号要相互打通、相互衔接，成为互通有无的矩阵网络。
5.资源交换
近似于以物易物的形式6.源自响力提升为企业积累核心用户，进而扩大影 响力的社群目的类型
一、社群运营的目的与方法
（二）社群常规运营方法
1.群规则 群规则的目的就是让社群朝着既定方向前进，不发生 偏移。 （1）命名规则：所有新的入群成员，按照规则命名自 己的昵称，如城市+真实姓名+从事行业。 （2）社群功能。介绍运营者是谁，告知用户这个群有 哪些功能，说明成员能有哪些收获，社群功能的介绍要简 短，最好能让用户在3秒钟内可以记住。 （3）支持内容。说明群内支持什么信息、鼓励什么内 容，一般主要为符合群内调性的相关内容。 （4）反对内容。
收尾总结 提供福利 打造品牌
分享结束后，要引导大家就分享做一个总结，甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会。 在分享结束后，如果对总结出彩的朋友、对用心参与的朋友赠送各种小福利，就更会吸引大家参与下一次分享。 分享的内容进行整理后，可以通过微博、微信公众号等新媒体平台发布、散播。
一、社群运营的目的与方法
（二）线下活动
提高群员忠实度
线下活动的真人面对面相比于 线上的文字或语音，有着明显 的亲和力优势。
01
活动变现
一是活动本书可以进行收费； 二是线下活动可以寻找企业来赞助或 冠名，从第三方获取盈利； 三是在线下活动中植入广告或销售场 景，来参加活动的用户进行购买。
03
02
为社群提供内容素材
在如线下分享会、聚餐、游学等活动中， 会产生大量的一手素材和故事，可以更 加深入了解群员想法和爱好，从而优化 社群内容，提高群员满意度。
知道用户 陌生用户
1.微信个人号矩阵 （1）精细化用户分层 将用户按关系远近划分为陌生、知道、基础信任和深度
信任四个层面。 （2）采用不同运营方式 针对陌生用户和知道用户，主要通过朋友圈、微信群为
用户提供商品、活动信息 ； 针 对 基 础 信 任 用 户 ， 主 要 由 “专业人士”引领，组建高粘性的微信群；针对深度信任 用户，提供个性化专属互动。
三、打造社群矩阵
（一）打造微信矩阵
2.微信公众号矩阵 （1）业务需求型。 根据业务的不同，分门别类地整理出客户的需求，开通
不同的子公众号，形成公众号矩阵。 （2）功能需求型。 将用户需求按产品功能来划分，设计公众号矩阵。 （3）用户需求型。 设计“官方账号+产品子账号+小号”公众号矩阵。
三、打造社群矩阵
知识导图
任务四 社群运营矩阵
一、社群运营的目的与方法
（一）明确社群运营目的
1.卖货
基于经济目标构建的社群 让用户通过社群购买产品
2.提供服务
为用户提供产品使用帮助、提供产品功 能体验、对用户进行售后咨询等服务
3.人脉
包括了行业群、产业交 流群、协会群等形式
4.兴趣
因某种爱好、喜好或喜欢的 事物而组织起来的社群
任务三 平台吸粉引流
任务四 社群运营矩阵
学习目标
知识目标
了解社交平台的不同功能及用户特征。 掌握用户画像的基本步骤和方法。
能力目标
具备运用社交平台开展吸粉引流活动的能力。 具备综合运用社交平台构建矩阵，制定科学可行的社交平台运
营方案并实施的能力。
思政目标
了解社交平台的创新形式和内容，以及微信公众平台运营等方 面的规范，培养新媒体运营的创新精神和网络道德的综合素质。
04
提高社群知名度
线下活动后可以通过活动直播或活动后 的媒体报道让更多人看到，另外，相对 大型的社群活动本身就是社群实力的体 现，自身的影响力会通过群员及其他人 传播出去，从而吸引更多的人关注、加 入社群。
二、社群活动
（三）社群活动要素
三、打造社群矩阵
（一）打造微信矩阵
深度信任用户 基础信任用户
为了避免影响嘉宾的分享，在每次分享开场前都需要提示规则。如果是qq群，可以临时禁言，避免规则提示被很快刷掉。
在正式分享前，开启一些轻松的话题，引导大家上线，营造交流的氛围。一般一个群上线的人越多，消息滚动得就越快。
在分享者出场前，需要社群中有一个主持人做引导，介绍分享者的专长或资历，让大家进入正式倾听的状态。 分享者或话题主持人要提前设置互动诱导点，如果发现缺乏互动，需要安排几个人热场。 若是在分享的过程中有人干扰，或者提出与主题无关的内容，这个时候需要主持人私聊提醒，引导这些人先服从分享秩序。
一、社群运营的目的与方法
（二）社群常规运营方法
➢ 3.群行为 ➢ （1）群日报。群日报是指媒体在社群中推送资
讯新闻的行为。 ➢ （2）群话题。群话题是指运营者在群中抛出的
具有争议性和话题性的提问，引发群成员讨论与 思考，从而提升社群活跃度的行为。 ➢ 一个好的群话题需要具有：与群成员密切相关、 让群成员产生共鸣、话题有较强普适性、选择合 适时机等几个方面的特征。
一、社群运营的目的与方法
（二）社群常规运营方法
（2）群话题过程稿设计。
一、社群运营的目的与方法
（二）社群常规运营方法
（3）群分享。
社群分享环节 提前准备 反复通知 强调规则 提前暖场 介绍嘉宾 诱导互动 随时控场
社群分享要领 要求分享者就话题准备素材，并强调分享者应该分享对大家有启发的内容，而不是借着分享做自己的广告。话题分享模式要准备 话题，并就话题是否会引发大家讨论进行小范围的评估。 确定分享时间后就提前在群里多发布几次消息，如果分享特别重要，应采用群发或一一通知的手段。