社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)
社会工作者初级《综合能力》考试知识点
社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。
下面是店铺为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考试知识点，希望对大家有所帮助。
社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。
历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。
在服务过程中占有十分重要的地位。
(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
(1)沟通与建立关系的能力。
(2)促进和使能的能力。
(3)评估和计划的能力。
(4)提供服务和干预能力。
(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。
社会工作综合(初级)各章知识点(个人汇总)
社会工作综合能力精简重点及难点为了大家更好地复习，顺利通过考试，我们对近几年的考试进行了梳理，归纳三方面的知识：一、社会工作的基础知识（1-3章）（每年考试30分左右）1、社会工作综述：涉及社会工作的发展历史、概念、特点、目标、功能、要素、领域；2、社会工作价值观与专业伦理，涉及价值观、伦理责任、伦理难题及处理原则、伦理守则等；3、人类行为与社会环境，包括需要理论、影响人类行为的社会环境、人类行为与社会环境的关系、人生发展七个阶段阶段的特征（生理、心理、社会）、各阶段的问题等。
二、社会工作的六大方法（4-8章）（每年考试60分左右）1、（4-6章）个案、小组、社区方法的模式、工作过程中各阶段的工作重点（任务）、工作技巧；2、（7章）社会工作行政的内容及功能（社会工作服务方案的策划，服务机构的类型、运作、筹资方式及志愿者管理）；社会工作督导的对象、功能及方式，3、（8章）社会工作研究的方法（定量和定性研究的区别，问卷调查和个案研究两种方法的应用）。
三、（9章）相关的政策法规（每年考试10分左右）主要包括四大人群（老人、未成年人、残疾人、妇女）和四大领域（婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障）的具体内容。
以及新增的加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规第一章社会工作的内涵、原则及领域（一般单选8，多选1）一、对普通社会工作（志愿者）、行政社会工作（单位的）、专业社会工作（专业的）的理解二、社会工作目标1、服务对象层面：解救危难（救急）、缓解困难（恢复）、激发潜能（能力）、促进发展（提升）2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结三、社会工作的功能：正功能与负功能1、对服务对象的功能：促进服务对象正常生活（不适应社会的功能）、恢复弱化的功能（增能）、促进人的发展、促进人与换届的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本（搭建支持网络）、促进社会和谐、推动社会进步四、我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导坚持社会主义核心价值观坚持以人民为中心坚持职业化、专业化、本土化的发展路径五、社会工作的要素：1、服务对象（基本前提，理解服务对象在扩大）2、社会工作者（助人的主体，角色）3、专业价值观（灵魂）4、专业的助人方法（基本功）5、助人活动（最核心部分）六、社会工作角色：掌握什么是直接角色及间接接角色1、直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者2、间接服务角色：行政管理者、资源筹措者（联结者）、政策影响者（政策倡导者）七、社会工作者的核心能力：1、沟通与建立关系的能力2、促进和使能的能力3、评估和计划的能力4、提供服务和干预的能力5、在组织中工作的能力八、社会工作主要领域：（通读一遍书）重点掌握学校社会工作（治疗性、变迁性、社区-学校）第二章:社会工作价值观与专业伦理（8-9分）一、社会工作伦理的主要内容(1)对服务对象的伦理责任（尊重、保密、公平、自决、能力）；(2)对同事的伦理责任（尊重、相互协作、保密、咨询、转介、利益冲突与争议）；(3)对工作机构的伦理责任（遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案、培训、转介、行政、档案）；(4)作为专业人员的伦理责任（适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展）；(5）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性，评估和研究）；(6)对全社会的伦理责任（促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动、提供介入与救助）。
中级社工综合能力必背知识点
中级社工综合能力必背知识点随着社会的发展，社工专业成为了一个备受瞩目的职业。
作为一名中级社工，必须具备综合能力，才能更好地为社会服务。
以下是中级社工综合能力必背知识点：一、社会工作理论社会工作理论是社会工作实践的理论基础，它包括社会工作的概念、原则、方法、目标等方面。
社会工作理论的研究和应用可以有效地指导社会工作实践，提高社会工作的质量和效果。
二、社会工作伦理社会工作伦理是社会工作者应该遵守的道德规范，它包括社会工作者的职业道德、职业责任、职业信念等方面。
社会工作伦理的遵守可以保证社会工作的公正、客观、合法，同时也提高了社会工作者的职业形象和声誉。
三、社会工作方法社会工作方法是实现社会工作目标的具体手段，它包括社会工作的调查、评估、咨询、辅导、组织、协调等方面。
社会工作方法的运用可以使社会工作更加专业化、系统化、科学化，提高社会工作的效果和成效。
四、社会工作技能社会工作技能是社会工作者应该具备的实践能力，它包括社会工作的沟通、引导、解决问题、协调等方面。
社会工作技能的掌握可以提高社会工作者的工作能力和工作效率，同时也能够更好地满足社会工作对象的需求。
五、社会工作领域社会工作领域是社会工作者工作的范围，它包括社会福利、社区建设、家庭教育、心理健康、老年服务、残疾人服务、儿童保护等方面。
社会工作领域的不同要求社会工作者具备不同的专业知识和技能，这也是社会工作者综合能力的重要组成部分。
六、社会工作对象社会工作对象是社会工作者服务的人群，它包括社会弱势群体、特殊群体、危机群体等方面。
社会工作对象的不同需要社会工作者具备不同的关怀、支持、帮助和引导，同时也要求社会工作者具备相关的专业知识和技能。
七、社会工作政策社会工作政策是政府对社会工作领域的政策规定，它包括社会工作的法律法规、政策文件、行政规定等方面。
社会工作政策的学习和应用可以指导社会工作者的实践工作，同时也能够保障社会工作者的合法权益和工作环境。
八、社会工作评估社会工作评估是对社会工作实践效果的评价，它包括社会工作目标、过程、成果、影响等方面。
社区常考知识点汇总
社区常考知识点汇总第一章社会工作综合能力【知识点 1】社会工作的特点社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比有许多特点，主要表现在以下几个方面。
（一）专业助人活动社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。
在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（二）注重专业价值专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。
社会工作助人为乐，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。
（三）强调专业方法专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
专业方法是社会工作的重要特点。
（四）注重实践实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的活动。
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
（五）互动合作社会工作者开展服务的过程是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。
社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现“助人自助”的目标。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，—在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
【知识点 2】社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1.解救危难危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
社会工作综合能力知识点
社会工作综合能力知识点
社会工作综合能力主要包括以下知识点：
1. 社会问题：社会工作者需要深入了解社会问题的本质和原因，包括贫困、失业、暴力、家庭问题、偏见和歧视等，以期开展有效的干预行动。
2. 社会政策：社会工作者需要了解各种社会政策及其实施细则，这将帮助他们了解如何为更广泛和更有针对性地帮助社会群体和个人提供支持和服务。
3. 社会福利：社会工作者需要了解社会福利的范畴，包括养老金、社会保险、失业救济、医疗福利和家庭援助。
这些知识将帮助他们向需要帮助的个人和家庭提供适当的指导和支持。
4. 社会服务资源：社会工作者需要了解社会服务资源的存量和途径，以便能够为个人和家庭提供有效的服务和支持，此外，社会工作者也需要了解不同群体的特点、需求和权益，从而为他们提供有针对性的服务。
5. 干预方法：社会工作者需要学习和了解干预方法，包括沟通技巧、危机干预和心理教育。
这些方法将帮助他们为需要帮助的人提供有效的支持和服务。
6. 个人素质：社会工作者需要具备高度的责任感、同理心、沟通技巧、团队协作能力和跨文化适应能力，以能够为社会群体和个人提供有效的支持和服务。
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作师《综合能力》考点汇总
学习攻略—收藏助考锦囊系统复习资料汇编考试复习重点推荐资料百炼成金模拟考试汇编阶段复习重点难点梳理适应性全真模拟考试卷考前高效率过关手册集高效率刷题好资料分享学霸上岸重点笔记总结注：下载前请仔细阅读资料，以实际预览内容为准助：逢考必胜高分稳过一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作者的角色社会工作可以分为三种类型的服务：直接服务、间接服务、合并服务。
直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳示例文章篇一：哎呀呀，社会工作综合能力？这对我这个小学生来说，一开始可真是个让人摸不着头脑的大难题呢！社会工作综合能力到底是啥？就像是一个超级大宝藏，里面藏着各种各样的宝贝知识。
比如说，怎么去理解和帮助那些有困难的人，怎么让大家一起团结起来解决问题。
就拿帮助有困难的人来说吧，这可不是简单地给他们一点东西就完事儿啦。
要像医生看病一样，先仔细听听他们的烦恼，了解他们为啥会遇到这些麻烦。
这就好比你心爱的玩具坏了，你得先知道是哪里坏了，才能修好它，不是吗？还有啊，怎么让大家一起团结起来做事。
这可不容易！每个人都有自己的想法，就像一群小兔子，都想往不同的方向跑。
那怎么办呢？得有人出来像指挥乐团一样，让大家的节奏都统一起来，一起朝着一个目标努力。
说到这，我想起我们班组织的一次活动。
老师让我们一起打扫教室，一开始大家乱哄哄的，有的扫地，有的擦窗户，还有的在打闹。
这哪行啊？后来班长站出来，给大家分了工，谁扫地，谁擦黑板，谁倒垃圾，一下子就井井有条啦。
这是不是和社会工作里组织大家做事有点像呢？再比如说，和人沟通交流也很重要。
得学会好好说话，让人愿意听你说，还能明白你的意思。
不然，就像对牛弹琴，白费劲！社会工作综合能力可不只是书本上的知识，它在我们生活中到处都能用到。
比如说，在家里，和爸爸妈妈、爷爷奶奶相处；在学校，和老师同学打交道。
你想想，要是你能懂得这些知识，那得多厉害呀！大家都会喜欢你，觉得你特别懂事，特别能干。
反正我觉得，社会工作综合能力就是让我们变得更会关心别人，更会和大家一起把事情做好的神奇本领！我以后也要努力学会这些，做个能帮助别人的小能手！示例文章篇二：哎呀，社会工作综合能力的必考知识点？这可真是个让人头疼又得好好研究的大课题呢！先来说说社会工作价值观吧。
你想想，要是没有一个正确的价值观，就像在大海里航行的船没有指南针，那不得迷路呀？社会工作强调尊重人的价值和尊严，这不就像我们在学校里要尊重老师和同学一样重要吗？难道不是吗？如果对服务对象不尊重，那还怎么开展工作呢？再讲讲社会工作的理论。
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作按照2006年《决定》，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分。
二、社会工作的特点（一）专业助人活动（首要）（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能“助人自助”4、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正（三）文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型:（从基本性质来分）正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化3、促进人的发展4、促进人与社会的相互适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增加相互信任，促进成员间良好关系建立，促使社会资本增加（丰厚），建立相互关怀的社会）3、促进社会和谐（社会各要素之间的良性互动。
社会成员相互接纳、平等相处的生活状态）4、推动社会进步（最主要的标准是困难群体生活状况的改善）第三节社会工作的构成要素一、服务对象（一）定义：（二）社会工作的基本对象1、发展较快的国家：（1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
社会工作综合能力知识点
（一）社会工作的目标、对象及领域1、社会工作：指的事非营利地服务于他人和社会的专业化职业话的活动，又称社会服务、社会福利服务2、社会工作的特点：①专业的主任活动②注重专业价值（灵魂、原则、目标）③强调专业方法（个案工作、小组工作、社区工作）④注重实践。
⑤双方合作。
⑥多方协调3、社会工作目标：⑴服务对象层面：解救危难、缓解困难、促进发展⑵社会层面：解决社会问题；促进社会公正4、功能的基本类型：正功能和负功能5、社会工作对服务对象的功能（1）促进服务对象正常生活社会工作专业在帮助人们获得正常生活状态时可以分为几个层面。
第一，帮助人们解决眼前的困境。
第二，助人自助。
（2）促进人与社会环境的相互适应：“人在环境中”基本观点。
目标是建立个人与环境之间的良好互动。
一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。
6、社会工作对社会的功能（1）维持社会秩序（2）促进社会和谐7、社会工作的对象①、基本对象：陷于生活极度困难的群体。
②、扩大对象：从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众。
8、社会工作的要素：服务对象（潜在和对象）、社会工作者、价值观念（社会工作的价值观是利他主义）、工作方法（个案工作、小组工作、社区工作）和社会互动等。
9、社会工作基本领域：①、儿童及青少年服务：联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。
②、老年人社会服务：③、妇女社会服务④、康复服务：针对残障人士而开展的，残障分为肢体残障（生理器官（躯体的主要部分）残缺）和智力残障（智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能）⑤、社会救助⑥、就业服务：包括就业辅导、就业培训、职业设计等服务的领域主要有两个方面，一个方面是针对就业问题的政策倡导，帮助政府针对服务对象的需要调整社会福利制度和政策。
另一个方面则是向就业困难人群提供直接的就业相关服务，包括就业辅导、职业技能培训以及相关的心理辅导等。
初级社工综合能力高频考点模板
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的内涵考点1：什么是社会工作考点2：社会工作的特点第二节社会工作的目标及功能考点1：社会工作的目标考点2：社会工作的功能第三节社会工作的要素考点1：社会工作的要素第四节社会工作的主要领域考点1：社会工作的主要服务领域第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观的意义和内容考点1：社会工作专业价值观的内容考点2：我国社会工作专业实践的价值观第二节社会工作专业伦理考点1：社会工作专业伦理的含义和主要内容考点2：社会工作实践过程中的伦理决定第三节社会工作专业伦理守则考点1：社会工作专业伦理守则的内容与作用第三章人类行为与社会环境第一节人类行为考点1：人类需要的层次和类型考点2：人类行为的类型和特点第二节社会环境考点1：社会环境的主要构成要素第三节人生发展阶段及其主要特征考点1：婴幼儿阶段考点2：青少年阶段考点3：中年阶段第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式考点1：心理社会治疗模式的内容及特点考点2：危机介入模式的内容及特点第二节个案工作各阶段的工作重点考点1：申请与接案考点2：预估与问题分析考点3：制定计划考点4：开展服务考点5：链接社会资源与协调服务考点6：评估与结案第三节个案工作的常用技巧考点1：会谈考点2：策划方案考点3：评估第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点考点1：小组工作的类型考点2：小组工作的特点与功能第二节小组工作的模式考点1：互动模式考点2：发展模式第三节小组工作的过程考点1：准备阶段考点2：开始阶段考点3：转折阶段考点4：成熟阶段考点5：结束阶段第四节小组工作技巧考点1：沟通与互动技巧考点2：小组讨论技巧考点3：小组活动设计技巧考点4：小组评估技巧第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标考点1：社区工作的含义、特点和目标第二节社区工作的主要模式考点1：地区发展模式考点2：社会策划模式考点3：社区照顾模式第三节社区工作各阶段的工作重点考点1：建立和发展社区组织考点2：制定社区工作计划考点3：实施社区工作计划第四节社区工作的常用技巧考点1：与社区居民开展工作的技巧考点2：社区分析的技巧考点3：社区活动策划的技巧第七章社会工作行政第一节社会工作行政的含义与功能无第二节社会服务方案策划考点1：策划的含义和社会服务策划的形式考点2：社会服务方案策划的概念与方法第三节社会服务机构的类型与运作考点1：社会服务组织结构及其运作第四节社会服务机构志愿者管理考点1：志愿者的定义和志愿者管理的必要性考点2：志愿者管理的内容和过程第五节社会服务机构的筹款方式考点1：社会服务机构的资金来源考点2：社会服务机构的筹资管理第六节社会工作督导的对象和内容考点1：社会工作督导对象与督导者考点2：社会工作督导的内容第八章社会工作研究第一节社会工作研究的内涵、伦理与功能无第二节社会工作研究方法考点1：定量研究方法考点2：定性研究方法第三节社会工作研究的一般过程考点1：报告撰写与成果应用第九章社会政策与法规第一节社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系考点1：社会政策的功能考点2：社会工作在社会政策制定与实施过程中的作用第二节我国特定人群的社会政策法规考点1：老年人合法权益的主要内容及保障方式考点2：妇女合法权益的主要内容及保障方式考点3：未成年人合法权益的主要内容及保障方式考点4：保障残疾人合法权益的主要内容第三节我国特定领域的社会政策法规考点1：婚姻家庭政策法规考点2：社会救助政策法规考点3：劳动就业政策法规考点4：医疗保障政策法规。
社会工作综合能力(初级)知识点
社会工作综合能力(初级)知识点一、知识概述《社会工作综合能力（初级）知识点》①基本定义：社会工作综合能力（初级）就是一些关于社会工作基本方法、价值观、伦理等知识的集合体，就像是一个工具包，里面装着做社会工作的时候需要用到的各种理念和方法。
它是帮助我们理解怎么去做社会工作，和服务对象互动的一些知识内容。
②重要程度：在社会工作学科里，那可是相当重要呢，就好比建房子的地基一样。
要是不懂这个，就像想盖高楼却没有地基，在做社会工作时就会摸不着头脑，不知道怎么正确地与他人打交道、提供服务等。
③前置知识：说实话，需要对社会现象有一定的观察和理解能力，对人的基本心理有个大概把握，比如说知道人在不同情况下可能有的情绪反应。
因为做社会工作很多时候就是处理人和社会之间的事务，要是对这些一点都不懂，学这门知识会觉得吃力些。
④应用价值：实际应用场景可多了去了。
比如在社区里帮助老人解决生活上的困难、为贫困家庭链接救助资源，这时候就得用社会工作综合能力里面的方法，去评估需求、制定计划，然后实施帮助。
二、知识体系①知识图谱：它在整个社会工作学科的体系里，就像是树干，从这个树干延伸出了很多树枝（也就是文化价值、工作方法等各个方面知识）。
②关联知识：和社会学、心理学、管理学都有密切联系。
就像几个好朋友，相互拉着手。
比如做社会工作的时候会用到社会学里对社会结构的理解，也会用到心理学里对人心理的研究成果来更好地帮助服务对象。
③重难点分析：从我的经验看，很重的一块是伦理部分，要记住什么时候该保密、什么时候要突破保密限制可不容易。
感觉难点在于既要遵循规则又要灵活应变。
就像走钢丝一样。
关键的地方呢，我觉得还是要深入理解价值观这些根本性的东西，这样才能在复杂情况下做出判断。
④考点分析：在考试里，那可是重要考点，考查方式多样，选择题、简答题都会出现。
比如说会出题问社会工作价值观的某个原则是什么。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像社会工作价值观，就是做社会工作的人内心遵循的一套理念，像平等对待所有人，尊重服务对象自己的想法等；再比如社会角色，就是社会里面每个人在不同情况下扮演的角色，像一个人在家是爸爸，在单位是职员。
2023社会工作者初级《综合能力》考点归纳
2023社会工作者初级《综合才能》考点归纳2023社会工作者初级《综合才能》考点归纳社会工作的目的对象及领域复习引导本章主要介绍关于社会工作的根底知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，理解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。
本章的考点主要包括社会工作的目的与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。
本章往年出题情况：2023年，单项选择2题、多项选择3题;2023年，单项选择5题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题;2023年，单项选择6题、多项选择1题;2023年，单项选择7题、多项选择1题。
考点：社会工作的特点本考点属于识记型知识，重点介绍了社会工作的特点，在复习时，考生应结合实例来记忆。
(1)专业助人活动。
社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
(2)注重专业价值。
专业价值是指社会工作者在从事社会效劳时所遵循的理念、指导思想和伦理。
(3)强调专业方法。
社会工作者所从事的常常是复杂的助人效劳，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。
经过长期的理论与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
(4)注重理论。
社会工作从本质上来说是理论的，它通过对科学方法的运用，与效劳对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
(5)互动合作。
社会工作是社会工作者与效劳对象的互动过程，也是社会工作者与效劳对象“一同工作”的过程。
社会工作者与效劳对象形成良好关系，互相配合，对解决问题非常重要。
(6)多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其别人员合作。
共同去解决效劳对象所遇到的比较复杂的问题。
社会工作的目的对象及领域考点：社会工作的目的社会工作的目的贯穿于整个社会工作效劳的始终。
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳
1.社会工作理论基础：社会工作的定义、原则和基本概念等。
2.社会工作职业伦理：社会工作伦理规范、职业责任和职业道德等。
3.社会工作方法与技能：社会工作中常用的方法和技能，如沟通技巧、问题解决技巧、危机干预技巧等。
4.社会政策与社会保障：社会工作与社会政策的关系，社会保障制度
的运作和政策的制定等。
5.社会工作实践领域：社区工作、家庭工作、儿童保护工作、老年人
服务、残障人士服务等不同的社会工作领域。
6.社会工作目标和任务：社会工作的目标和任务，如解决社会问题、
促进社会发展和提升个人自主能力等。
7.社会工作评估与干预：社会工作评估的方法和技巧，社会工作干预
的原则和技巧等。
8.社会工作与多元文化：社会工作与不同民族、文化和宗教的关系，
跨文化沟通和适应的方法等。
9.社会工作研究与评估：社会工作研究的方法和理论，社会工作评估
的方法和指标等。
10.社会工作关键问题与案例分析：社会工作中常见的关键问题和案
例分析，如家庭暴力、儿童虐待、贫困和无家可归者等。
2024初级社会工作综合能力考点
2024初级社会工作综合能力考点一、社会工作的基本概念社会工作是一门具有社会意义的专业领域，旨在通过系统性的方法和技术，帮助个人、家庭和社区解决生活中的各种问题，改善他们的生活和社会功能。
社会工作的本质是为了促进社会公平、正义和福祉的实现，通过个案工作、社区工作和政策制定等方式，满足人们在生活中所面临的各种挑战和需求。
二、社会工作的职责和职业道德社会工作人员需要具备一定的职业道德和职责感，他们需要遵守职业准则和行为守则，尊重个人的尊严和权利，保护客户的隐私和机密信息，不偏袒和歧视任何人，维护社会公正和平等。
在社会工作实践中，社会工作者需要通过专业的知识和技能，积极参与社会和政治问题的解决，推动社会的公平和发展。
三、社会工作的基本技能1.人际沟通技巧社会工作者需要具备良好的人际沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和交流，建立信任和合作关系。
他们需要倾听客户的需求和诉求，了解客户的问题和挑战，帮助他们找到合适的解决方案。
2.问题诊断和分析能力社会工作者需要具备一定的问题诊断和分析能力，能够深入了解客户所面临的问题和挑战，找出问题的根源，并提出可行的解决方案。
通过专业的评估和分析，帮助客户解决各种生活困境和心理问题。
3.危机干预和心理支持在处理危机事件和紧急情况时，社会工作者需要迅速做出反应，采取适当的干预措施，帮助客户度过难关。
在心理支持方面，社会工作者需要给予客户情感上的支持和安慰，帮助他们克服心理压力和困扰。
四、社会工作的实践技能1.社区工作能力社会工作者需要具备一定的社区工作能力，能够组织社区居民参与社会事务，促进社区发展和自治。
他们需要了解社区的特点和需求，制定合适的社区发展计划，通过协调和合作，推动社区的发展和改善。
2.家庭干预能力在进行家庭工作时，社会工作者需要具备一定的家庭干预能力，能够识别家庭中存在的问题和冲突，制定有效的干预计划，帮助家庭成员解决矛盾和困难。
通过家庭治疗和辅导，帮助家庭重建健康的亲子关系和夫妻关系。
社会工作综合能力主要知识点
综合能力主要知识点第一章社会工作的目标、对象及领域1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。
2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。
表二：社会工作的功能：功能的含义社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作表三：社会工作者的角色第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的操作原则接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。
2、社会工作守则的内容2、伦理困境1、保密问题:服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等2、情理法难题:涉及服务对象利益,儿童利益与法律3、价值介入与客观性的矛盾4、个人利益和社会责任5、自我决定原则与家长制:什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决定)服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请)第三章人类行为与社会环境1、马斯洛需要层次理论2、ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG（生存—关系—成长）理论。
该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。
在人力资源管理领域有较大影响。
3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。
表六：人类需要的类型人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：表九：人生发展阶段主要特征及主要问题第四章个案工作方法表十二：个案工作的本质表十三：社会工作的方法表十四：个案工作的主要模式的内容和特点表十五：个案工作与通用过程各阶段的工作要求表十六：个案工作的技巧表十七：个案管理第五章小组工作小组工作的本质特征：互动、团体动力。
表十八：小组工作类型表表二十：小组工作模式的特点及实施原则表二十一：小组工作各阶段的工作要求表二十二：小组工作的过程与技巧表二十三：小组活动设计第六章社区工作方法1、社区工作的特点：宏观性、政治性2、社区工作的目标：任务目标、过程目标。
社会工作者初级综合能力知识点
初级社会工作者综合能力常考知识点汇总一、社会工作的目标、对象及主要领域1、社会工作的特点（6个）：专业助人活动（职业）；注重专业价值(平等之爱)；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同2、社会工作的目标（3个层面）：服务对象层面：解救危难（危及生命，难以生存）；缓解困难（复杂、普遍性、程度轻）；（四个）激发潜能（助人自助，挖掘潜能）；促进发展（培养技能）（新增）社会层面（两个）：解决社会问题(影响大多数人正常生活)；促进社会公正（为弱势群体争取权益等）（基本目标）文化层面（两个）：弘扬人道主义（健康社会的基本道德准则）；促进社会团结（互相关怀）3、社会工作功能（2个方面）：对服务对象：促进正常生活；恢复弱化的功能（自动脱离）；促进人的发展（被排斥）；促进人与社会环境的适应对社会：维持社会秩序（稳定）；建构社会资本（互相信任）；促进社会和谐（化解矛盾）；推动社会进步（群体）4、社会工作的要素（5个）：服务对象（基础和扩大）；社会工作者（服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者、行政管理者、政策影响者、资源筹措者）；社会工作价值观（灵魂）；专业助人方法（行之有效）；助人活动（外在表现）二、社会工作价值观与专业伦理1、我国社会工作价值观：以人为本，回应需求；接纳（真心对待）和尊重（信仰等）；个别化和非批判（考虑个人特质）；注重和谐，促进发展；平等待人，民主参与；权力和责任并重；个人发展和社会发展相结合2、伦理难题基本处理原则：保护生命原则（最高）；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则；三、人类行为与社会环境1、人类需求的层次（三个）：马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要；莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论：基本需要→中介需要2、需求的类型：生理性和社会性（起源）；物质和精神（内容角度）；生存性和发展性（迫切度）；3、社会环境的主要构成要素家庭教养模式：骄纵型；支配型；专制型；放任型；冲突型；民主型；同辈群体的特点：平等性；开放性；认同性；独特性；学校对人类行为的影响：校园文化；班级规模；教学模式；师生关系；工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织；社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范；大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为；争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为；使受众改变其原有立场；提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他选择；人生发展阶段主要特征：婴幼儿（0-3）：生理（大脑动作迅速发展）；心理（语言发展的重要时期）；社会性（依恋形成、自主与羞愧）；学龄前（3-6）：生理（儿童智能、肌肉发展）；心理（语言和记忆力增强；逻辑思考；思维及推力能力增强；开始掌握书面语言）；社会性（自我意识；创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现）；学龄期（6-12）：生理（进一步发展）；心理（语言各方面发展）；社会性（环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）；青少年（12-18）：生理（生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力）；心理（逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展）；社会性（自我意识、道德观和社会交往进一步发展）；青年（18-35）：生理（生理成熟呈现稳定状态）；心理（感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期）；社会性（社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面）；中年（35-60）：生理（生理机能不断变化，更年期出现）；心理（熟练处理人际关系；解决问题更有智慧）；社会性（情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期）；老年（60--）：生理（生理和认知退化）；心理（回忆生活；怀旧）；社会性（角色变化，退出岗位；无用感；经济困难；人际关系淡化；疾病产生；）四、个案工作方案1、心理社会治疗模式（强调人在环境中）的治疗技巧：（直接治疗技巧和间接治疗技巧）直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
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第一章 社会工作的目标、对象及主要领域第一节 社会工作的含义与特点1. 我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作 （2）行政性社会工作 （3）专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2. 社会工作的特点（1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6） 多方协同第二节 社会工作的目标和功能3. 社会工作的目标{服务对象层面{ 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结4. 社会工作的功能{ 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节 社会工作的要素1. 社会工作的要素（1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素）① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
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第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同第二节 社会工作的目标和功能3. 社会工作的目标{服务对象层面{ 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能{ 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节 社会工作的要素1. 社会工作的要素（1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素）① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。
如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
② 社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区困难民众→一般公众（2）社会工作者（社会工作的基本要素）①社会工作者的特征社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。
它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。
②社会工作者的角色a)社会工作者的直接服务角色服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者b)社会工作者的间接服务角色行政管理者、资源筹措者、政策影响者c)社会工作者的合并角色（3）社会工作价值观（社会工作的灵魂）社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。
（4）专业的助人方法（社会工作的核心组成部分）（5）助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现）不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程2. 社会工作者的核心能力（1） 沟通与建立关系的能力（2） 促进和使能的能力促进：促进服务对象的改变；使能：使服务对象有能力去面对问题（3） 评估和计划的能力（4） 组织服务和干预的能力（5） 在组织中工作的能力第四节 社会工作的领域{ 儿童及青少年社会工作老年社会工作 妇女社会工作残疾人社工工作 矫正社会工作 优抚安置社会工作 社会救助社会工作 家庭社会工作学校社会工作 社区社会工作医务社会工作 企业社会工作第二章 社会工作价值观与专业伦理第一节 社会工作价值观1. 社会工作价值观定义社会工作价值观是在社会工作专业和职业围形成和发展的一整套对人、对事和对专业的总体判断和核心理念，它对树立专业使命、规专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
2. 社会工作价值观的作用（1） 保护服务对象的权益（2）帮助社会工作者解决伦理难题（3）促进专业的健康发展（4）促进社会服务机构的能力建设（5）维护社会正义3.国际社会工作界认同的专业价值观（1）服务大众（2）践行社会公正（3）强调服务对象个人的尊严和价值（4）注重服务中人与人之间关系的重要性（5）待人真诚和守信（6）注重能力培养和再学习4.我国社会工作价值观（1）以人为本，回应需要（2）接纳和尊重（3）个别化和非评判（4）注重和谐，促进发展（5）平等待人，注重参与（6）权利与责任并重（7）个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理定义社会工作专业伦理是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的行为规。
2.社会工作专业伦理的容（1）社会工作者对服务对象的伦理责任（2）社会工作者对同事的伦理责任（3）社会工作者对服务机构的伦理责任（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任（6）社会工作者对全社会的伦理责任3.社会工作实践中面临的伦理难题（1）问题（2）人情与法制及规定的冲突问题（3）价值介入和客观性的矛盾（4）社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突（5）自我决定问题4.伦理难题的基本处理原则（1）保护生命原则（2）差别平等原则（3）自由自主原则（4）最小伤害原则（5）生命质量原则（6）隐私原则5. 我国社会工作者职业道德指引的主要容（1） 尊重服务对象 全心全意服务（2） 信任支持同事 促进共同发展（3） 践行专业使命 促进机构发展（4） 提升专业能力 维护专业形象（5） 勇担社会责任 增进社会福祉第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为1. 人类需要的层次{马斯洛的需要层次论（从低到高）{ 生理需要安全需要 归属与爱的需要尊重的需要 自我实现的需要Alderfer 的ERG 理论{生存的需要(Existence )关系的需要（Relatedness ）成长的需要(Growth ) 莱恩•多亚尔和 伊恩•高夫的需要理论{基本需要中介需要 2. 人类需要的类型（1） 生理性需要和社会性需要（按起源划分）（2） 物质需要和精神需要（按容划分）（3） 生存性需要和发展性需要（按人们对需要的迫切程度划分）3. 人类行为的类型（1） 本能行为和习得行为（按人类行为的起源划分）（2） 亲社会行为和反社会行为（按行为对社会的作用划分）（3）正常行为和偏差行为（按是否符合正常模式和社会规）4.人类行为的特点适应性、多样性、发展性、可控性、整合性第二节社会环境1.社会环境的特点多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性2.社会环境的主要构成要素（1）家庭a)家庭的含义家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的单位，是人类最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。
b)家庭的类型{核心家庭(一对夫妇+未婚子女)主干家庭(一对夫妇+一对已婚子女)联合家庭(父母+多对已婚子女)单亲家庭(父母一方+未婚子女)丁克家庭(夫妇双方，没有孩子)单身家庭(鳏寡孤独)失独家庭(失去独生子女)空巢家庭(子女上学或外出工作)c)家庭教养模式d)家庭的功能情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能e)家庭对人类行为的影响纵向影响：家庭背景和家庭中过去发生的事件对当今家庭成员行为的影响横向影响：家庭成员间的互动对个体行为的影响a)同辈群体的含义同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式等大体相近的人所组成的一种非正式群体。
b)同辈群体的特点平等性、开放性、认同性、独特性（3）学校（4）工作单位（5）社区a)社区的基本功能经济功能、社会化功能、社会参与功能、社会控制功能、成员间相互支持功能b)社区对人类行为的影响i.社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；ii.成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响；iii.社区本身是一种社会组织，具有自身的社会规，对社区成员的行为具有约束作用；iv.社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感影响社区成员的行为。
（6）文化（包括物质技术、社会规和精神体系）a) 大众传媒的功能宣传功能、新闻传播功能、舆论监督功能、实用功能和文化积累功能b) 大众传媒的类型{旧传媒：印刷传媒(报纸、杂志、书籍)和电子传媒（广播、电影、电视）新传媒(有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视)3. 人类行为与社会环境的基本关系（1） 人们要适应社会环境（2） 社会环境影响个人行为（3） 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响（4） 人类能够改变社会环境（5） 人类行为与社会环境关系的非平衡性社会工作者要正确理解和把握人类行为和社会环境的关系，不仅要评估服务对象行为方面的情况，还要评估服务对象所处的社会环境，更重要的是评估服务对象和社会环境之间的互动状况，以帮助服务对象改变个人和环境，改变个人及其社会环境之间的互动状况，恢复和发展个人的社会功能。
第三节 人生发展阶段及其主要特征1. 婴幼儿阶段（0-3岁）特点：自我意识的三个阶段（1） 游戏伙伴阶段 （2）退缩阶段 （3）自我意识的出现阶段面临的主要问题（1） 哺乳 （2）母爱剥夺 （3）弃婴2. 学龄前阶段（3-6岁）特点：学会区分他人与自我、自我意识的发展、认识性别、道德的发展自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。
道德发展包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。
面临的主要问题（1）挑食偏食（2）攻击行为（3）电视依赖（4）自闭症自闭症主要症状：①社会交流障碍明显②言语障碍突出③兴趣狭隘，行为刻板重复，要求环境不变④大多智力发育落后及不均衡⑤多数感觉异常社会工作者干预方法：①成立自闭症幼儿成长小组②对家长提供情绪疏导和心理支持服务③争取更多社会福利和保障3.学龄阶段（6-12岁）特点：语言的发展、自我意识、道德和社会交往的进一步发展语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和部语言（不出声的思考问题）。
面临的主要问题（1）儿童意外伤害（2）校园欺负（3）儿童性伤害4.青少年阶段（12-18岁）特点：抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期、情绪发展出现两极性、性心理发展、社会化任务青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
面临的主要问题（1）网络成瘾（2）青少年犯罪（3）青少年性行为5.青年阶段（18-35岁）特点：生理成熟稳定、心智活动效率最高、认知发展、社会性发展更为成熟、人生观的稳定和成熟青年人的认知发展表现为能力发展，包括一般能力（思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成）和特殊能力（职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力）。