809 管理学原理 2014电子科大研硕士试题
(NEW)电子科技大学经济与管理学院809管理学原理历年考研真题及详解
2．管理绿色化(电子科技大学2014年研）4 答：管理绿色化是指将环境保护的观念融于企业的经营管理之中， 它涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程，要求在 企业管理中时时处处考虑环保、体现绿色。与传统的其他管理理念相 比，绿色管理具有以下基本特点：① 综合性。绿色管理是对生态观念和 社会观念进行综合的整体发展；② 绿色管理的前提是消费者觉醒的“绿 色”意识；③ 绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业；④ 绿色标准及 标志呈现世界无差别性。
2．效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成 本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（电子科技大 学2014年研）
答：F 效果是指由投入经过转换而产出的成果，通常是指“做正确的事”， 即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。；效率是指单位时间内所 取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效率是关于做事的方 式，而效果涉及结果。
3．学习型组织(电子科技大学2014年研）2 答：学习型组织是指具有持续学习、适应和改变的能力的组织。在 一个学习型组织中，员工持续不断地获得和分享新知识，并把这些知识 应用于工作或决策。学习型组织的五项修炼为：① 自我超越；② 改善 心智模式；③ 建立共同愿景；④ 团队学习；⑤ 系统思考。学习型组织 的结构特征包括：① 整个组织内包括所有职能领域以及所有组织层级的 员工都必须共享信息，并且在工作活动中进行协作。② 最低程度的结构 障碍和物理障碍，从而使员工能够以最佳的方式共同完成组织的工作任 务，并且在这个过程中相互学习。③ 强调向工作团队充分授权，管理者 充当的是协调者、支持者和倡导者。
4．平衡记分卡（电子科技大学2014年研）18 答：平衡计分卡是由美国罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿创建的一 套将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标 体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标 的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。它打破了传统的只注重
电子科技大学【2014 年攻读硕士学位研究生入学考试试题】241专业课真题
电子科技大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：241法语（二外）注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、用括号中动词的正确形式填空。
（每空1分，共10分）1. Plusieurs éléments (rendre) ____________ maintenant la situation grave.2. Je vais vous inscrire. (donner) ____________ -moi votre passeport.3. Au début du 20e siècle, la télévision (être) ____________ en noir et blanc.4. Hier après-midi, je (dormir) ____________ pendant trois heures.5. Ne dépassez pas les limites de vitesse ou vous (avoir) ___________ une amende.6. Je voudrais simplement que la vous (savoir) ___________ la réalité.7. Si le voyage n’était pas si long, nous (aller) __________ plus souvent en Bretagne.8. Si tu (réviser) _______________ tes cours, tu aurais réussi ton examen.9. Il est furieux de (rater) __________________ son train.10. Il écoute France Inter à la radio (préparer) __________________ le repas.二、选择填空。
2014电子科技大学考研真题答案出炉（政治）
2014电子科技大学考研真题答案出炉（政治）
2014年全国硕士研究生入学考试已经结束，经历了一年的辛勤准备，终于在这一刻考研学子用智慧和毅力书写属于自己的证明。
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一、单项选择题
1、A(认识中所获得的相对真理)
2、C(通过人的有意识的活动实现的)
3、B(价值补偿)
4、C(科学技术革命和生产力的发展)
5、B(决定性作用)
6、A(实行差额选举)
7、B(我国社会存在着生产要素的多种所有制)
8、A(增强全民族文化创造活力)
9、D(他认定改造国民性是政治变革的前提)
10、A(同中国共产党在民主革命阶段的纲领基本一致)
11、C(“红旗到底打得多久”)
12、D(批评与自我批评的优良作风)
13、A(社会主义法治的价值追求)
14、D(法律是道德的支撑)
15、D(为民务实清廉)
16、C(不冲突、不对抗、相互尊重、合作共赢)
考研答案栏目。
成都电子科技大学管理学原理2004-2016年考研初试真题+答案
电子科技大学2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：809 管理学原理注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、名词解释（每小题3分，共15分）1.虚拟企业2.风险型决策3.前向一体化4.光环效应5.影响力二、判断题（每小题1分，共15分。
在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F）1.在管理实际工作中，考核是协调活动与目标之间的关系，奖惩是协调目标与资源之间的关系。
2.授权不授责与权责对等是矛盾的，因为授了权就应该授责，授权不授责不符合权责对等的原则。
3.比较知识、技能和能力的含义，知识是指“知道（这个事）怎么做”，技能是指“会做（这个事）”，能力是指“（这个事）做好或做成功”。
4.权变理论学派认为，组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。
5.霍桑试验表明，物质条件的改变，不是劳动生产率提高或降低的决定性原因，甚至计件的刺激工资制对产量的影响也不及生产集体所形成的一种自然力量大。
6.以人为本是基于X理论提出来的，因为人生来就不喜欢工作，需要运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。
7.一般环境是指可能影响组织的宏观环境要素，包括政治／法律、经济、社会文化、技术和自然环境等。
与组织的任务环境相比较，一般环境要素对组织的影响要大一些，管理者在计划、组织、领导和控制时，必须考虑这些因素。
8.后悔值决策法首先要计算在某方案下决策者选择不同状态的后悔值，然后确定每个方案的最大后悔值，最后再从最大后悔值中找一个最小的，所对应的方案为决策选择的方案。
9.比较头脑风暴法与德尔菲法，头脑风暴开会之前需要把要讨论的问题预先告知参会者，参会者预先做好准备工作，以便开会时相互影响，而德尔菲最大的特点是成员背靠背。
共5页，第1页10.成为一名管理者需要具备很多的素质和条件，但最基本的前提条件是管理者必须具有管理的欲望与动机。
11.分配公平性分析后，员工常常作归因推断，感到公平时，多归为内因；感到不公平时，则多归于外因。
桂林电子科技大学809管理学2014-2017年考研真题试卷
桂林电子科技大学
2017年硕士研究生统一入学考试试题
科目代码:809 科目名称:管理学 A 卷
注意：答案必须全部写在答题纸上，写在试题上无效；答案要标注题号，答题纸要填写姓名和考号，并标注页码与总页数；交卷时，将答题纸与试题一起装入试卷袋，密封签字。
一、单选题（10小题，每小题2分，共20分）
1．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。
A．决策角色
B．信息角色
C．人际角色
D．联络角色
2．越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（）。
A．技术技能
B．业务技能
C．人际技能
D．概念技能
3．决策过程中的“拍板”指的是（）。
A．确定决策目标
B．确定价值指标
C．选择满意方案
D．确定评价标准
4．下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。
A．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
B．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
C．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
D．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
5．“X—Y”理论的代表人物是（）。
A.麦格雷戈
B.赫兹伯格
C.梅奥
D.马斯洛
6．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。
A．计划工作 B．控制工作
C．组织工作 D．指导与领导工作
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2015-2016年电子科技大学考研试题809管理学原理
电子科技大学2015年硕士学位研究生入学考试试题考试科目：809管理学原理注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、名词解释（每小题3分，共15分）1.法约尔桥2.权力差距3.职能职权4.保健因素5.德尔菲法二、判断题（每小题1分，共15分。
在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F）1.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此，追求效率是管理的目标之一。
2.目标管理就是上级给下级制定目标，并根据目标对下级进行考核。
3.事业部制又叫“斯隆模型”，是一种分权管理模式。
4.任务目标原则是组织设计的最基本的原则，机构的关停并转撤都应以此为依据。
5.组织的管理层次过多，管理职位多，管理成本高，不利于内部信息交流与沟通。
6.组织中的参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。
7.环境不确定程度一方面取决于环境因素的多少，另一方面取决于环境因素变化速度。
8.在紧急情况下，专制式领导方式是必要的。
9.在领导生命周期理论中，领导方式的有效性取决于下属心理成熟度和工作成熟度。
10.根据马斯洛需求层次理论，金钱在满足生理需要时最能起激励作用，在满足其它需要时很难起激励作用。
11.根据亚当斯公平理论，如果员工自己的回报与投入的比值低于其他人的回报与投入的比值，员工就会有不公平感产生，导致员工工作态度和行为的变化。
12.弗鲁姆期望理论的基本假设之一是：组织内个体所做的决定是建立在行为是否能导致所追求结果的基础上，对自己有利就做或努力做，对自己不利就不做或不努力做。
13. 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
《管理学原理》试题共4页，第1页14.分权和授权都是权力下放，分权属于系统性、制度性和长期的权力下放，而授权属于任务性、临时性和短期的权力下放。
在组织中，如何分权是每个管理者都应该考虑问题，因为这是他的职责所在。
桂林电子科技大学809管理学2014年(A卷)考研真题
请问：
1、该企业要想保本，年销售量至少应为多少？（8分）
2、企业要实现年盈利100万元，销量又是多少？（7分）
六、案例分析（本题要求考生在分析案例后回答5个小问题，每小题各给出四个可供选择的答案，但其中只有一个是正确的，请将该正确答案的号码选出来，写于答题纸上，每题5分，满分25分。）
他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。
桂林电子科技大学2014年研究生统一入学考试试题
科目代码：809科目名称：管理学（A卷）
请注意：答案必须写在答题纸上（写在试题上无效）。
一、名词解释（本题共5小题，每题5分，共25分）
1．战略计划——
2.Байду номын сангаас织文化——
3.目标管理——
4.预算控制——
5.追踪决策——
二、简答题（本题共6小题，每题5分，共30分；回答本题只需答出要点，不需展开说明。）
1.归纳法为管理学常用的研究方法，请解释其涵义及局限性？（15分）
2.泰勒创立的科学管理理论的主要观点、管理制度的具体内容各是什么？你对其如何评价？（20分）
四、论述题（本题共1小题，满分20分；回答本题需要进行详细分析论证。）
理论联系实际，谈谈你对企业管理道德与社会责任的理解与认识。
电子科技大学2014年硕士研究生管理学原理真题_电子科技大学考研真题
电子科技大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：809管理学原理注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、名词解释（每小题3分，共15分）1．概念技能2．管理绿色化3．学习型组织4．平衡记分卡5．信度与效度二、判断题（每小题1分，共20分。
在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F）1.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而它是一种不精确的科学。
2.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
3.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
4.按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
5.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
6.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
7.组织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。
8.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
9.管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。
10.分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
11.参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。
12.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
《管理学原理》试题共4页，第1页13.费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
14.领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
15.马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
16.弗鲁姆的期望理论是建立在组织内的个体对自己行为有选择权的假设基础之上的。
电子科技大学【2014 年攻读硕士学位研究生入学考试试题】832专业课真题
电子科技大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：832 微电子器件注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、填空题（共48分，每空1.5分）1、PN结二极管用途广泛，在作为变容二极管使用时，主要利用其（）向偏置的（）电容；在作为温度传感器使用时，主要利用其正向导通压降会随温度的升高而（）。
2、一个P+N型的二极管，电子和空穴的寿命分别为τn和τp，在外加正向直流电压V1时电流为I1，当外加电压反向为－V2时，器件会经历一段反向恢复过程，这主要是由正向导通时存储在（）型中性区中的非平衡少子造成的，该非平衡少子的总量为（）。
3、防止PN结发生热击穿，最有效的措施是降低器件的（）。
同时，禁带宽带越（）的半导体材料，其热稳定性越好。
（第二个空填“大”或“小”）4、双极型晶体管的基区宽度调变效应越严重，其厄尔利电压越（），共发射极增量输出电阻越（）。
（填“大”或“小”）5、已知双极型晶体管的基区度越时间和基区少子寿命分别为τb和τB，则1/τB表示的物理意义为（），因此τb/τB可以表示（）。
6、MOSFET的亚阈区摆幅S反应了在亚阈区中（）的控制能力。
栅氧化层越厚，则S越（），该控制能力越（）。
（第二个空填“大”或“小”，第三个空填“强”或“弱”）7、当金属和P型半导体形成金-半接触时，如果金属的功函数大于半导体的功函数，半导体表面将形成（），该结构（）单向导电性。
（从以下选项中选择）A 电子阻挡层B 电子反阻挡层C空穴阻挡层 D 空穴反阻挡层E 具有F 不具有微电子器件试题共6页，第1页8、MOSFET的跨导是（）特性曲线的斜率，而漏源电导是（）特性曲线的斜率。
在模拟电路中，MOSFET一般工作在（）区，此时理想情况下漏源电导应为零，但实际上由于（）和（），漏源电导通常为正的有限值。
9、短沟道MOSFET中采用偏置栅结构或漏端轻掺杂结构，是为了降低漏端附近的电场强度，从而抑制（）效应，防止器件电学特性退化。
809桂林电子科技大学研究生统一入学考试试题管理学(2013-B)
桂林电子科技大学2013年硕士研究生入学考试试卷考试科目代码：809 考试科目名称：管理学（A）共页第页请注意：答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效）。
桂林电子科技大学2013年硕士研究生入学考试试卷管理学A答案（说明：数字为答案在教材中的页码数）一、名词解释（5小题，每题8分，共计40分）管理5一般认为，管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过计划、领导、控制等职能，合理分配协调资源的活动。
霍桑实验18指美国学者梅奥1924-1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一系列试验。
梅奥基于霍桑实验，写成《工业文明中人的问题》，提出工人是社会人，企业中存在非正式组织等观点。
科学管理13着重研究如何提高单个工人的劳动生产率。
代表人物有泰勒、吉尔布雷斯夫妇、甘特等人。
主要内容有工作定额、动作标准化、能力与工作适应、计件工资制等。
法约尔14条管理原则15即分工、权责对应、纪律、统一指挥、统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权与分权、等级链汇报、秩序、人员稳定、创新、集体精神等。
有效授权的基本原则174重要性、适度、权责一致、级差授权。
二、简答题（5小题，每题8分，共计40分）1、罗伯特·卡茨认为管理者的技能主要包括哪些？8技术技能、人际技能、概念技能。
2、管理活动有哪五种基本职能？它们之间的关系是什么？5-6孔茨等人基于法约尔的观点，提出计划、组织、人员配置、指导、控制等五种基本管理职能。
五种基本管理职能关系是：计划是其他管理职能的依据，而其余几种职能旨在保证计划的实现与实施。
3、信息和数据之间有何区别与联系？59数据是记录事物的符号如文字、数字、图像等，数据不能直接使用，需要提取意义与规律。
信息由数据生成，是数据规律规则的提取。
信息与数据的区别不是绝对的，一组数据对某人可能是数据，但是对于另外一个人是信息。
4、什么是决策中的delphi技术？运用该技术的关键是什么？95兰德公司提出用于听取专家对某一问题意见的方法。
武汉科技大学_管理学原理(A卷答案)2014考研真题
武汉科技大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题830管理学原理（A卷）参考答案一、名词解释题(共6小题，每小题5分，共30分)1. 概念技能——是指对事物整体及相关关系进行认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
2. 战略管理——是组织从整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其共同环境的适应等问题进行谋划和决策，并依靠组织内部能力将这些谋划与决策付诸实施的过程。
3. 滚动计划法——是一种将短期计划、中期计划、长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。
4. 职务设计——是指组织职能中依照组织的技术要求、任务性质、工作人员的才能与特点，有意识地设计出组织中的工作岗位及每个岗位的任务组合，以保证组织更有效率地运作。
5. 途径-目标理论——其基本含义是领导者的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点，并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑到诸多因素的影响。
简言之，领导者应指明达成目标的途径。
6. 控制关键点原理——为了进行有效控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。
二、简答题(共7小题，每小题10分，共70分)1. 简述人本管理思想及其主要内容。
答：人本管理就是在管理活动中把人作为管理的核心，即把“人”作为组织的最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理思想和管理实践活动的总称。
（4分）根据这一思路，有人将以人为本的思想表述为3P理论，即of thepeople（企业最重要的资源是人和人才）；by thepeople（企业是依靠人进行生产经营活动）；for thepeople（企业是为了满足人的需要而存在）。
（3分）人本管理思想的主要内容是：①实现企业目标要依靠全体人员的干劲和智慧；②管理最重要的任务就是调动和运用员工的积极性、创造性；③要做好人的工作，首先要抓好人的思想。
《管理学原理》(2014版)真题模拟试卷一
《管理学原理00054》（2014版）模拟试卷一（课程代码：00054）请考生按规定将所有试题写在答题纸上。
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。
错选、多选或未选均无分。
1. 认为“管理就是决策”的学者是（）。
A．西蒙 B．赫茨伯格 C．德鲁克 D．孔茨2. 管理的核心是（）。
A．管理者 B．被管理者 C．协调 D．以人为本3. 管理学理论形成的标志是（）。
A．科学管理理论 B．管理过程理论C．理想行政组织理论 D．霍桑试验结论4. 法约尔提出的管理职能是（）。
A．计划、组织、领导、指挥、控制 B．计划、决策、组织、领导、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、领导、协调、控制5.认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（）。
A．管理过程学派 B．权变理论学派C．社会合作学派 D．管理科学学派6. 医院、大学、保险公司属于（）的环境。
A．复杂和稳定 B．简单和稳定C．简单和动态 D．复杂和动态7. 计划工作有利于管理人员把注意力集中于（）。
A．管理 B．顾客 C．目标 D．战略8. “数字化”的计划，是指（）。
A．政策 B．规划 C．预算 D．战略9. 按决策的（）来分类，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。
A．表现形式 B．方法 C．性质 D．主体10. 通过听取有关专家意见进行决策的方法是（）。
A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．名义群体法 D．电子会议法11. 组织规模一定条件下，管理幅度和管理层次呈（）。
A．正比 B．反比 C．相关关系 D．没有关系12. 最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）。
A．事业部制 B．直线制 C．矩阵制 D．直线职能制13. 基层决策数目越多，其分权程度越（）；反之，上层决策数目越多，其集权程度就越（）。
A．低,高 B．高,高 C．高,低 D．低,低14. 下列因素中属于支持变革力量的是（）。
桂林电子科技大学2014年考研试题809管理学(2014-B)
桂林电子科技大学2014年研究生统一入学考试试题科目代码：809 科目名称：管理学请注意：答案必须写在答题纸上（写在试题上无效）。
（各题标题字号为黑体五号字，题干字号为标准宋体五号字。
）一、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.目标管理2.权变理论3.非正式组织4.前馈控制5.决策二、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.为了更好的表达计划的概念，我们通常用“5W2H1E”来表示，请分别解释上述“ｗ”和“H”合“E”的意义。
2. 如何理解组织文化的概念，组织文化分哪几个层次?3. 请论述管理沟通中沟通的概念以及沟通的作用。
4.请回答广义的技术创新，包括哪些方面的创新？5.领导的权力来源主要有哪些？三、简述题（本大题共2小题，每小题分别为17分、18分，共35分）1.试比较麦格雷戈的x理论和y理论？（17分）2.为了解决资源的有限性和欲望的无限性之间的矛盾，我们可以采取生产、组织、管理、战争、贸易、道德六种形式，试论述上述六种形式是如何作用来解决这一矛盾的？(18分)四、论述题（本大题共1小题，共20分）请按照管理的四职能论详细论述管理学的知识体系，并详述每一个职能所包含的主要内容。
五、案例分析（本大题共1小题，共25分）牛奶产业内幕的思考王佳芬的身价，几何时成为媒体关注的焦点。
2005年3月23日，某媒体用《王佳芬一天亏了28万》报道光明乳业遭遇的股票跌停，该消息援引2004年年报，光明部分高管获得公司流通股股票奖励，其中董事长兼总经理王佳芬获得458697股；3个月后的6月17日，《王佳芬身价四天蒸发38万》再次成为新闻标题，这次，女强人身价蒸发的原因则是“回奶”事件，关涉食品安全。
“回奶”事件的事态进展如剥笋般。
先是河南电视台记者6天暗访，发现光明乳业子公司郑州光明山盟乳业有限公司用回炉奶再加工，是为“光明回奶事件”；接着，王佳芬出面否认；接着，杭州光明发现“早产奶”；再接着，光明的大本营上海光明也爆出“早产奶”。
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电子科技大学
2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：809管理学原理
注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1．概念技能
2．管理绿色化
3．学习型组织
4．平衡记分卡
5．信度与效度
二、判断题（每小题1分，共20分。
在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F）
1.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而它是一种不精确的科学。
2.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
3.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
4.按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
5.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
6.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
7.组织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。
8.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
9.管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。
10.分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
11.参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。
12.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
《管理学原理》试题共4页，第1页
13.费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
14.领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
15.马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
16.弗鲁姆的期望理论是建立在组织内的个体对自己行为有选择权的假设基础之上的。
17.对非正式沟通中出现的错误信息，组织应该通过正式沟通渠道去纠正，否则，错误信息越传播影响越坏。
18.一般来说，控制标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
19.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
20.在职权、职责、职位和利益的关系中，职位是基础。
因为，在不同职位，决定了职权的大小，职责的多少和利益的多少。
三、单项选择题（每小题2分，共40分。
写出每小题正确答案的代码）
1.某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。
但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
2.某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（）。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D. 无法推断
3.权变理论是根据（）的观点提出来的。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
4.“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。
这反映了管理学理论中的（）。
A.领导素质理论
B.领导特性理论
C.管理万能论
D.管理象征论
5.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。
A.定量预测
B.定性预测
C.销售预测
D.环境预测
6.下面哪个特征是非理性决策的特征（）。
A.信息有限
B.价值观一致
C.择优
D.知识完备
7.非确定型决策的主要特点在于（）。
A.各方案所面临的自然状态未知
B.各自然状态发生的概率未知
C.各方案在各自然状态下的损益未知
D.各自然状态发生的概率已知
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8.实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制
④成果评价这些环节的逻辑顺序是（）。
A.②→①→③→④
B.②→③→①→④
C.③→②→①→④
D.①→②→③→④
9.下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。
A.既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
B.非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
C.既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
D.在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
10.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？
A.责权对等原则
B.统一指挥原则
C.分权管理原则
D.专业管理原则
11.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。
如下（）说法是正确的。
A.总经理和采购经理都对损失负有责任
B.总经理对损失有责任
C.采购经理对损失没有责任
D.只有采购经理对损失负有责任
12.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）。
A.正比
B.反比
C.相关
D.没有
13.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（）。
A.矩阵制
B.“斯隆模型”
C.职能制
D.网络结构
14.组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（）
A.组织战略
B.组织政策
C.组织环境
D.组织所处的发展阶段
15.领导者运用权力的最重要原则是（）。
A.慎重原则
B.公正原则
C.例外原则
D.有权不用过期作废
16.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。
根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）。
A.1.9型
B.9.1型
C.5.5型
D.9.9型
17.工作丰富化的管理措施是根据（）提出来的。
A.需要层次论
B.期望理论
C.公平理论
D.双因素理论
18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟
《管理学原理》试题共4页，第3页
到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）。
A.负强化
B.正强化
C.惩罚
D.忽视
19.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）
A.下行沟通
B.下行沟通
C. 横向交叉沟通
D. 非正式沟通
20.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。
其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
四、论述题（每小题8分，共64分）
1.分析泰勒科学管理理论与法约尔一般管理理论的研究角度和研究内容的相同点与不同点。
2.什么叫组织文化？如何评价一个组织的文化？
3.论述合乎道德的管理具备的特征。
4.论述决策制定的过程。
5.论述直线职能制的特点及优缺点。
6.如何管理高效率团队？
7.论述路径—目标模型及其领导行为。
8.论述明茨伯格的管理角色论。
五、案例分析题（共11分）
某网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自2000年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。
该公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部吴经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。
因此，常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散，士气低落。
[问题]：该公司的冲突有哪些?原因是什么?如何解决该公司存在的冲突?
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