网店运营管理题库
网店运营管理题库
上海以新服饰有限公司电子商务运营培训管理中心《网店运营管理》题库一、单选题1、关于会员名注册要求哪个是正确的（B ）A、会员名由5-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名可以使用两个中文字组成2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担（ A ）A、卖家B、买家C、物流公司3、宝贝三要素是指哪三个（A ）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺4、一个店铺有几个人气类目（A ）A、1个B、5个C、不限5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（ C ）A、1个B、10个C、20个6、店招的文件最多不能超过多少K（ B ）A、80KB、100KC、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（B ）A、1件B、4件C、不限8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请（ C ）A、立即B、1小时C、24小时9、修改评价的入口在哪里（B ）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成（A）A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符11、店铺基本设置的入口在哪里（C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我的店铺12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程（C ）A、5天B、10天C、15天13、淘宝网的评价是怎么计分的（ A ）A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分14、淘宝的在线支付工具是什么（ B ）A、财付通B、支付宝C、百付宝15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（ A ）A、1个B、2个C、不限16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡（C ）A、1个B、3个C、多个17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号（B ）A、2个B、5个C、30个18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张（A ）A、1张B、5张C、不限19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店（ C ）A、5件B、8件C、10件20、光影魔术手软件英文名是（B）A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGINGC、ACD SEE21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改（B）A、12小时B、24小时C、36小时22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
期末考试网店运营考试题及答案
期末考试网店运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的关键因素？A. 优化店铺关键词B. 增加商品种类C. 提高商品价格D. 优化商品图片答案：C2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效果的指标？A. 转化率B. 点击率C. 客户满意度D. 店铺面积答案：D3. 在网店运营中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 快速响应客户咨询C. 减少商品种类D. 定期进行客户回访答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述网店运营中如何进行有效的库存管理。
答案：有效的库存管理需要通过以下步骤实现：- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 根据销售数据预测未来需求，合理安排库存。
- 实施库存预警机制，避免缺货或过剩。
- 采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
2. 描述网店运营中如何提升顾客的购物体验。
答案：提升顾客购物体验可以通过以下措施：- 优化网站界面设计，使其用户友好。
- 提供详细的商品信息和清晰的图片。
- 实施快速响应的客户服务策略。
- 提供多样化的支付和物流选项。
- 定期收集顾客反馈，并据此改进服务。
...（此处省略其他简答题，共2题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某网店在“双十一”期间进行促销活动，但发现转化率较低。
分析可能的原因并提出改进措施。
答案：- 可能原因：商品定价不具竞争力、促销信息不明确、网站加载速度慢、客户服务响应不及时。
- 改进措施：调整商品价格策略、优化促销信息展示、提升网站性能、加强客户服务培训。
2. 某网店在运营过程中发现顾客流失率较高，请分析原因并提出解决方案。
答案：- 可能原因：商品质量不达标、售后服务不佳、顾客忠诚度计划不完善、竞争对手的促销活动。
- 解决方案：提高商品质量、加强售后服务、建立顾客忠诚度计划、分析竞争对手策略并制定相应对策。
网店运营基础练习题库(附答案)
网店运营基础练习题库（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。
A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题2、下面不是付费引流入口的是( )。
A、活动页B、淘宝客C、直通车D、引力魔方正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由( )、客户因素、支付手段因素组成。
A、平台因素B、卖家因素C、不可抗力因素D、第三方因素正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题4、淘宝七天无理由退换货规则，以( )起计算时间，满168小时为7天。
A、签收日后的第二天零时B、申请退换货时间C、具体签收时间D、确认收货时间正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理5、下列属于淘宝平台活动的是( )。
A、天天特卖B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6、( )属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。
A、产品B、通用C、类目D、营销正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是( )。
A、极限词B、空格C、季节D、年份正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是( )。
A、以下都是B、产品质量C、产品生命周期D、产品价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第( )方物流。
网店运营基础试题及答案
网店运营基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 网店运营中，以下哪项不是店铺装修的基本要素？A. 商品分类B. 店铺名称C. 店铺公告D. 客户评价答案：D2. 在进行网店运营时，以下哪项不是有效的流量来源？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 线下活动推广D. 仅依赖店铺自然流量答案：D3. 网店运营中，以下哪项不是提升转化率的有效手段？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 优化商品详情页D. 提供优质的客服服务答案：B4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 阿里指数D. Photoshop答案：D5. 在网店运营中，以下哪项不是提高复购率的策略？A. 发送定期促销信息B. 提供会员积分制度C. 仅依靠商品质量D. 提供优质的售后服务答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 网店运营中，以下哪些因素会影响店铺的搜索排名？A. 商品标题关键词B. 店铺信誉C. 店铺装修美观度D. 客户评价答案：A、B、D2. 网店运营中，以下哪些是提升用户体验的有效方法？A. 提供详细的商品描述B. 优化页面加载速度C. 使用复杂的导航菜单D. 提供多种支付方式答案：A、B、D3. 以下哪些是网店运营中常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 虚拟赠品D. 增加商品价格答案：A、B、C4. 网店运营中，以下哪些是提高店铺知名度的有效途径？A. 参与平台大促活动B. 投放广告C. 仅依靠口碑传播D. 社交媒体营销答案：A、B、D5. 以下哪些是网店运营中常用的客户关系管理策略？A. 定期发送促销邮件B. 提供个性化推荐C. 忽略客户反馈D. 建立会员制度答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 网店运营中，只要商品质量好，就一定能获得高销量。
（错误）2. 网店运营时，可以通过刷单来提高店铺信誉。
网店运营基础知识试题库含参考答案
网店运营基础知识试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用( )外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。
A、生意参谋B、百度指数C、谷歌趋势D、直通车正确答案：C答案解析：5.分析/5.1 分析工具2、以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、( )三组销售数据。
A、交易趋势B、交易漏斗C、交易明细D、交易记录正确答案：C答案解析：5.分析/5.1 分析工具3、所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以( )。
A、部分互补B、完全替代C、部分替代D、完全互补正确答案：B答案解析：4.客服/4.2 促成交易4、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。
成功报名的卖家，可以在( )开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月26日零时B、3月25日零时C、3月24日零时D、3月21日零时正确答案：C答案解析：3.运营/3.2 营销活动5、速卖通评价档案中的评价历史是指过去( )个月、( )个月、( )个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、1,3,6B、3,6,9C、1,5,10D、1,6,12正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系6、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分B、一个好计1分，中评1分，差评0分C、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：C答案解析：5.分析/5.2 评价体系7、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是( )。
A、属性、利益、优点B、属性、优点、利益C、优点、属性、利益D、利益、优点、属性正确答案：B答案解析：2.装修/2.2 详情页8、针对国内网络零售市场，京东提供了( )类入驻平台。
网店运营与管理题目及答案
网店运营与管理题目及答案题目一：如何选择适合自己的网店平台？选择适合自己的网店平台对于成功运营和管理网店至关重要。
以下是一些选择网店平台的关键指南：1.商业模式和需求分析：首先要明确自己的商业模式和需求，例如是要建立自己的品牌还是销售第三方产品，以及需要的功能和扩展性等。
2.技术支持和服务：选择一个可靠的网店平台，需考虑其提供的技术支持和服务。
这包括平台的稳定性、售后服务和技术支持渠道等。
3.用户体验和界面设计：用户体验是一个成功的网店运营和管理的关键因素。
选择一个提供良好用户体验和自定义界面设计能力的平台。
4.成本和费用结构：考虑平台的费用结构、支付方式和其他相关成本。
对于多数小型网店来说，费用成本通常是一个关键因素。
题目二：如何提高网店的曝光率？提高网店的曝光率是吸引更多潜在客户和增加销售的重要策略。
以下是一些提高网店曝光率的建议：1.优化SEO：了解和应用搜索引擎优化（SEO）技巧，如关键字研究、页面优化和良好的网站结构等，以提高搜索引擎排名，从而提高曝光率。
2.社交媒体推广：利用不同的社交媒体平台，如Facebook、Instagram和Twitter等，建立和维护品牌形象，吸引关注和分享。
3.内容营销：创建有价值和有吸引力的内容，如博客文章、视频和购物指南等，来吸引潜在客户并提高网店的知名度。
4.合作和联盟营销：和其他相关网店、社区或博主合作，进行交叉推广和联合促销，以扩大品牌影响力和提高曝光率。
题目三：如何提高网店的销售转化率？提高网店的销售转化率是将潜在客户转化为实际销售的关键。
以下是一些提高销售转化率的策略：1.网店设计和用户体验：简洁、直观的网店设计和良好的用户体验是提高转化率的关键。
优化网站导航、页面排版和购物流程，以便快速找到产品并完成购买。
2.产品描述和图像优化：提供清晰、详细的产品描述和高质量的产品图像，以便顾客了解产品的特点、功能和外观，增加购买的决心。
3.促销和奖励计划：提供吸引客户的促销和奖励计划，如限时折扣、购买返现和会员奖励等，以促进购买并增加客户忠诚度。
网店运营与管理题库及答案
网店运营与管理题库及答案题目一：什么是网店运营？网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程。
它包括商品选购、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
网店运营旨在通过不同的营销手段，提升网店曝光度，增加销售量，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
题目二：电子商务平台有哪些分类？电子商务平台主要分为三类：1.B2C平台：面向最终消费者的电子商务平台，例如淘宝、京东等。
2.C2C平台：允许个人与个人进行交易的电子商务平台，例如闲鱼、二手交易平台等。
3.B2B平台：面向企业之间的交易的电子商务平台，例如阿里巴巴、全球贸易通等。
题目三：网店运营涉及哪些方面？网店运营涉及到以下几个方面：1.商品管理：选择合适的商品、进行商品分类和布局，定期更新和调整商品。
2.库存管理：根据销售情况和市场需求合理规划和控制商品的库存数量。
3.客户服务：提供良好的售前咨询和售后服务，解答客户问题，处理客户投诉。
4.营销推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、广告投放等方式提升网店的曝光度和销售量。
5.数据分析：对网店运营数据进行统计和分析，优化运营策略，提升网店的销售效果。
题目四：网店运营的关键指标有哪些？网店运营的关键指标包括：1.访客量：反映网店的曝光度和吸引力，可以通过统计网站流量数据来评估。
2.转化率：指访客完成购买行为的比例，反映网店的销售效果。
3.客单价：指平均每个订单的销售金额，反映网店的盈利水平。
4.复购率：指客户再次购买的比例，反映客户对网店的忠诚度和满意度。
5.营销效果：通过各种营销活动带来的销售增长，例如促销活动、广告投放等。
题目五：网店运营中如何提升用户体验？提升用户体验是网店运营的重要任务，以下是几个提升用户体验的方法：1.做好产品描述：提供准确、详细的产品描述，包括规格、材质、功能等，减少客户产生疑问的可能性。
2.提供多种支付方式：提供多样化的支付方式，方便客户选择支付方式，提高购买的便利性。
网店运营推广师习题库及参考答案
网店运营推广师习题库及参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）A、当日17点前B、次日12点前C、当日24点前D、次日19点前正确答案：A2.亚马逊平台商品图片数量要求为（）。
A、1张主图，4张辅图B、6张主图C、1张主图，8张辅图D、1张主图，5张辅图正确答案：C3.实际投放中，曝光量偏低，以下哪种方式无法提升曝光量？A、提高出价B、减少一级定向标签C、优化创意素材D、增加一级定向标签正确答案：B4.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需( ，建立( ，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。
A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复D、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复正确答案：B5.下列属于客服主管职责的是（）A、建立话术库B、训练智能产品C、知识技能培训D、更新话术正确答案：C6.以下不属于信息流的特点的是（）A、原生体验B、算法推荐C、保证隐私D、互动性强正确答案：C7.信息流账户结构一般分为（）个层级。
A、4B、3C、2D、1正确答案：A8.淘宝DSR以()为一个评分周期。
A、一年B、90天C、半年D、30天正确答案：C9.《电子商务法》于(D )年1月1日起正式施行。
A、2016B、2017C、2018D、2019正确答案：C10.互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。
A、潜在互补性B、潜在替代性C、替代性D、相关性正确答案：D11.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是A、专卖店B、旗舰店C、企业店D、专营店正确答案：B12.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。
A、黑色星期五B、prime会员日C、网购星期一D、聚划算正确答案：D13.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。
《网店运营与管理》(第2版)题库1-10章章节测试题全书练习题思考题参考答案(含原题)
第1章网上开店概述一、名词解释1．支付宝实名认证支付宝实名认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。
支付宝实名认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。
通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。
2．淘宝开店认证淘宝开店认证是在淘宝网上开店时注册了账户，支付宝实名认证后进行的确认开店的认证。
需要按照系统提示进行操作，并设置有效经营地址等信息。
3．店铺动态评分店铺动态评分也称卖家服务评级（Detailed Seller Ratings，DSR），只有使用支付宝完成的交易才能进行店铺动态评分。
包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量，每项店铺动态评分取连续6个月内所有买家给予评分的算术平均值。
4．主图打标打标，“标”是标签的意思，主图打标即在商品的主图上打上促销标识。
淘宝主图打标应该注意：（1）淘宝平台只有主图支持编辑打标，其他图片不支持该功能。
（2）打标在主图上要生效，网店必须开通打标功能，而且需要特定的标签、价格、优惠券等，然后系统会自动填写。
5．分销网站除了淘宝的官方供货平台外，还有很多提供批发服务的分销网站，适合中小卖家选择货源，如购途网（go2）、爱买卖（2mm）、四季星座网（571xz）、杭州女装网（hznzcn）、衣联网（eelly）等。
6．产业带产业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地。
在此区域内可以形成产业集聚效应，从而更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具、深圳的3C数码产品、佛山的卫浴产品等。
按阿里巴巴→“源头好货”的顺序查看“产地地图”即可看到不同类目、不同产品的产业带，以及每个产业带工厂的联系信息。
二、单项选择题1～5 A B C B D三、判断题1～6：√√×√×√四、简答题1．常见的网上开店平台有哪些？各有什么特点？答：目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C、C2C等。
网店考试题及答案
网店考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是网店运营的基本要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C2. 网店的流量主要来源于：A. 社交媒体B. 搜索引擎C. 线下广告D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是提高网店转化率的方法？A. 优化产品描述B. 增加产品价格C. 提供客户服务D. 改善网站导航答案：B4. 在网店中，以下哪个指标通常用来衡量客户满意度？A. 访问量B. 跳出率C. 转化率D. 净推荐值（NPS）答案：D5. 以下哪个不是网店常见的支付方式？A. 信用卡B. 货到付款C. 银行转账D. 现金支付答案：D6. 网店的SEO优化主要目的是：A. 提高网站速度B. 增加网站访问量C. 提升网站排名D. 降低运营成本答案：C7. 以下哪个不是网店常见的客户关系管理（CRM）工具？A. 邮件营销B. 社交媒体管理C. 库存管理D. 客户反馈收集答案：C8. 网店的数据分析主要用于：A. 了解市场趋势B. 预测销售C. 优化营销策略D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪个是网店的库存管理工具？A. ERP系统B. CRM系统C. CMS系统D. CMS系统答案：A10. 网店的顾客忠诚度可以通过以下哪个指标来衡量？A. 重复购买率B. 访问频率C. 顾客评价D. 所有以上选项答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述网店运营中常见的营销策略。
答案：网店运营中的常见营销策略包括搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销、联盟营销、付费广告（如PPC）、限时折扣和促销活动等。
2. 描述网店如何通过社交媒体提高品牌知名度。
答案：网店可以通过在社交媒体上发布有吸引力的内容、与粉丝互动、参与话题讨论、合作KOL和影响者、举办线上活动和竞赛等方式来提高品牌知名度。
3. 解释网店数据分析的重要性及其应用。
答案：网店数据分析对于理解顾客行为、优化营销策略、提高转化率、降低成本和增加销售额至关重要。
2024年网店运营推广师理论考试题库(含答案)
2024年网店运营推广师理论考试题库（含答案）一、单选题1.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。
A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo标准答案：B2.详情页文案优化不包括下列（）A、文案不应该空洞B、文案应简洁简练C、考虑客户的需求D、详情页应多使用文字标准答案：D3.关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是A、标题=网页描述B、网页描述＞不出现关键词C、标题+网页描述=网页描述D、不出现关键词＞标题标准答案：B4.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店标准答案：D5.以下因素中，能够直接影响SEM推广中关键词排名与扣费的是A、关键词的长度B、关键词的质量分C、关键词的分类D、关键词的个数标准答案：B解析：关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高，越能实现以较小的花费获得较好的排名。
6.下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度标准答案：D7.关键词和其所在的推广组同时设定出价时，以（）出价为准。
A、推广组B、创意C、预算D、关键词标准答案：D8.（）是品牌管理要素中最核心的部分。
A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书标准答案：A9.频繁优化商品标题关键词可能会导致搜索降权因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（）A、7天B、10天C、15天D、3天标准答案：A10.如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。
A、点击单价高B、展现单价高C、点击单价低D、转化单价高标准答案：C11.下列关于精准匹配的描述不正确的是（）。
A、定位精准B、网店推广预算受到限制的时候可以有效控制花费C、提高商品展现的机会D、部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户标准答案：C12.淘宝网的店铺类型有（）。
网店运营与管理测试卷一及答案
网店运营与管理测试卷一班级：姓名：学号：一、判断题（判断下列各题所述正确与否,并在题后的括号内打"√"或打"〤）1、天猫专营店申请入驻时不需要品牌授权书。
（）2、无线端首页的宝贝排行榜只能显示3个商品。
（）3、800px*800px的天猫主图有放大效果。
（）4、我们可以通过第三方软件和手动统计两种方式计算行业市场容量。
（）5、销量越高的产品排名越靠前。
（）6、店铺的DSR评分代表着店铺的累计信誉。
（）7、访客数越多，网店销售额越高。
（）8、没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。
（）9、转化率是衡量商品主图的重要指标。
（）10、淘宝搜索流量的转化率比类目流量的转化率高。
（）二、单项选择题1、我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价2、我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价3、淘宝搜索模型中的商业模型主要是考量（）因素。
A.信誉B.品牌C.是否是天猫D.发展潜力4、客单价指的是：（）A.某一时期内某消费者在全网购买商品成交价格总和B.某一时期内某消费者在该店铺下购买商品成交价格总和C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和5、无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（）个宝贝A.1个B.2个C.3个D.4个6、在上下架时间调整中，应该遵循以下哪种思路（）A.将上下架时间设置在高峰时间段B.将上下架时间设置避开高峰时间段C.将上下架时间设置在高峰时间端附近D.以上都可以7、我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（）。
A.利润款B.热销款C.活动款D.引流款8、以下哪一项不是长尾关键词的优点（）A.转化率高B.搜索量大C.竞争小D.搜索精准9、以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（）A.商品数量卖空B.手动将商品下架C.下架时间倒计时结束D.商品违规被下架处罚10、天猫上需要拥有两个以上品牌才能开店的店铺类型是（）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.企业店三、多选题1、以下对淘宝主图的要求中，正确的有（）A.不可以有文字B.不要有牛皮藓C.主图风格要一致D.必须要800*8002、淘宝C店能够参加的营销活动有（）。
网店运营管理基础知识题库
网店运营管理基础知识题库第一部分：店铺管理1.什么是网店运营管理？2.网店运营管理的重要性是什么？3.请列举网店运营管理的关键要素。
4.如何制定一个有效的网店运营管理计划？5.如何评估网店运营管理的效果？第二部分：产品管理1.网店的产品管理为何需要定期更新？2.请介绍一种有效的产品分类方法。
3.如何选择适合网店销售的产品？4.请列举几个优秀的产品描述的要素。
5.如何管理产品的库存和补货？第三部分：营销策略1.请列举几种常见的网店营销策略。
2.如何制定网店的价格策略？3.请介绍一种有效的客户关系管理方法。
4.如何利用社交媒体进行网店营销？5.如何评估营销策略的有效性？第四部分：客户服务1.为什么良好的客户服务对于网店的运营至关重要？2.如何建立一个高效的客户服务团队？3.如何回应客户的投诉和问题？4.请列举几种提高客户满意度的方法。
5.如何利用客户反馈改进网店的运营？第五部分：数据分析1.网店运营过程中的数据分析为何重要？2.如何设置并监控关键绩效指标(KPIs)？3.请列举几种常用的数据分析工具。
4.如何利用数据分析改进营销策略？5.如何做好数据安全和隐私保护？第六部分：团队管理1.网店运营中的团队管理为何重要？2.如何招聘和培训优秀的团队成员？3.如何建立高效的团队沟通机制？4.如何鼓励团队成员的创新和发展？5.如何解决团队中的冲突和问题？第七部分：风险管理1.网店经营中的风险有哪些？2.如何评估和控制风险的概率和影响程度？3.如何制定有效的风险管理计划？4.如何应对突发事件和危机？5.如何保护网店的合法权益？第八部分：法律合规1.网店运营需要遵守的法律和规章有哪些？2.如何确保网店的产品和广告符合法律要求？3.如何保护网店的知识产权？4.如何处理网店与消费者之间的纠纷？5.如何参与和支持行业自律组织？以上题目涵盖了网店运营管理的基础知识，通过对这些题目的学习和掌握，您将能够更好地理解和应用网店运营管理中的重要概念和技巧，提升网店的管理水平和运营效果。
网店运营基础练习题库含参考答案
网店运营基础练习题库含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用( )外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。
A、谷歌趋势B、生意参谋C、百度指数D、直通车正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.在淘宝生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多( )项流量来源。
A、5B、6C、7D、9正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具3.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是( )，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。
A、潜在关联B、互补关联C、替代关联D、属性关联正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动4.根据活动目的不同，活动款可以划分为( )。
A、清库存款、冲销量款、品牌款B、清库存款、当前款、培育款C、冲销量款、流量款、品牌款D、清库存款、利润款、形象款正确答案：A答案解析：1.开店/1.1 平台5.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、( )。
A、不可抗力因素B、环境因素C、快递公司因素D、买家因素正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题6.卖家发错货问题不包括( )。
A、商品破包B、商品错发C、商品多发D、商品漏发正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题7.以下商品组合不适合使用搭配套餐的是( )。
A、泳衣和项链B、每日坚果和牛肉脯C、衣服和裤子D、护肤水和乳液正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.商品详情描述的主要模块不包括( )。
A、营销活动B、店铺/商品资格证书C、温馨提示D、快递与售后正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页9.消费者访问网店的形式有主动式访问和( )两种。
A、被动式访问B、直接访问C、邀请访问D、间接访问正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页10.下列属于淘宝平台活动的是( )。
A、天天特卖B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动11.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是( )。
网店运营与管理
《网店运营》题量及标准：第1章创业成就未来一、单选题1．创业基本素质中的调节系统是（C）A:专业知识； B：社会能力； C:创业人格； D:沟通能力；2．“商机”从经济意义上讲的意义是（A）A:能够产生利润的机会； B：商业活动的开始； C:一个信号； D:有用的信息；3．能与创业者合作成功的人应该具备（D）A:优柔寡断的性格； B：专横跋扈； C:阴险狡诈； D:有最基本的道德观；4．从财务规划的角度来看，企业的生命线是（C）A:满仓库的货物； B：积极的工作人员； C:流动资金； D:品牌知名度；5．显示企业运营一段时间的经营结果，反映企业盈利状况的财务报表是（C）A:总帐； B：现金流水报表； C:损益表； D:库存明细表；6．反映企业在某一时点的发展状况的财务报表是（A）A:资产负债表； B：损益表； C:现金流水报表； D:库存明细表；7．网上开店最应该关注的问题是（A）A:安全、诚信问题； B：网络传输问题； C:货物积压问题； D:图片PS问题；8．以下属于系统性商机的是（B）A:社会制度 B:IT需求旺盛 C:商业规则 D: 基础建设9．以下属于基础性商机的是（D）A:电信繁荣 B:众多配套商增加 C:增值服务商出现 D:社会制度10．营销是企业经营中最富挑战性的环节，最终影响营销策略的因素往往是营销成本和（B）A:市场人员 B:营销效益 C:顾客 D:市场区域11．下列网上购物平台中，不属外资企业的网站有（D）A:卓越网； B：亚马逊； C:易趣网； D:拍拍网。
二、多选题1．创业者应具备的综合素质能力有哪些？（ABCD）A:学习能力； B：实践能力； C:组织领导能力； D:沟通能力；2．创业知识是学生创业的基本要素，它包括：（ABC）A:专业技术知识； B：经营管理知识； C:综合性知识； D:物种的起源知识。
3．团队合作精神包含哪些内容（ABC）A:敬业奉献； B：团结协作； C:精诚一致； D:特立独行。
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上海以新服饰有限公司电子商务运营培训管理中心《网店运营管理》题库一、单选题1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（B ）A、会员名由5-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名可以使用两个中文字组成2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（ A ）A、卖家B、买家C、物流公司3、宝贝三要素是指哪三个？（A ）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺4、一个店铺有几个人气类目？（A ）A、1个B、5个C、不限5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（ C ）A、1个B、10个C、20个6、店招的文件最多不能超过多少K？（ B ）A、80KB、100KC、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（B ）A、1件B、4件C、不限8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ C ）A、立即B、1小时C、24小时9、修改评价的入口在哪里？（B ）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（A）A、6-16个字符B、5-15个字符C、8-16个字符11、店铺基本设置的入口在哪里？（C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我的店铺12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C ）A、5天B、10天C、15天13、淘宝网的评价是怎么计分的？（ A ）A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分14、淘宝的在线支付工具是什么？（ B ）A、财付通B、支付宝C、百付宝15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ A ）A、1个B、2个C、不限16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（C ）A、1个B、3个C、多个17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（B ）A、2个B、5个C、30个18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（A ）A、1张B、5张C、不限19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（ C ）A、5件B、8件C、10件20、光影魔术手软件英文名是？（B）A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGINGC、ACD SEE21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（B）A、12小时B、24小时C、36小时22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
（ B ）A、6分B、12分C、18分23、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（A ）A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点24、下列不属于快递发货好处的是？（ D ）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低25、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。
（ C ）A、取景B、设定参数C、做图D、按快门26.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B )A、品牌B、属性C、促销D、评价27.关于曝光补偿，描述错误的是( B )A、白底拍摄，向正数补偿B、拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值C、黑白拍摄，向负数补偿28.当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整?( C )A、色相、饱和度调节B、白衡一指键盘C、锐化29.以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的?( C )A、250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号B、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制物品交易管理规则》内有关条款将被进行相关处罚C、淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息30.拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以是有光影魔术手的什么功能?( C )A、缩放B、旋转C、剪切31.卖家确认退款时需要输入。
( B )A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、安全保护问题答案32.商品交易的那个时间节点称为“成交时间”?( B )A、顾客确认收货B、顾客拍下商品C、顾客完成付款33.淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的?( A )A、6-16个字符B、8-18个字符C、5-15个字符34.一下那个不是钱掌柜的功能?( C )A、客户关怀B、批量评价C、投诉35.会员的级别达到（ C ）以上可以建群?A、1心B、2心C、3心36.以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的?( C )A、快递单B、配货单C、装箱单37.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?( C )A、店铺管理B、营销中心C、软件产品、服务38.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、淘客39.从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?( C )A、淘管家B、店铺装修C、店铺基本设置40.光圈与光圈值（F值）是（A ）的关系A、正比B、反比C、不成比41.买家已付款后，可在交易发生的（B ）后提出退款申请?A、6小时B、24小时C、12小时42.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号?( C )A、不限B、3个C、1个43.下列关于电子商务的说法A、正确的是?( C )A、电子商务是泡沫B、电子商务就是网上销售产品C、电子商务的本质就是商务，而非技术D、电子商务就是见网站44.小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该A、按照那个折扣价格支付货款?( C )B、按卖家修改后的折扣价格C、按拍下商品时的折扣价格45.什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布?( C )A、代购B、秒杀C、拍卖46.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中?( C )A、宝贝模板B、出售中的宝贝C、库存定宝贝47.如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式?( A )A、手动白平衡B、日光的平衡C、荧光白平衡48.“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?( C )A、3次B、2次C、次49.淘宝网的评价是如何计分的?( C )A、好评+2分，中评+1分，差评不计分B、好评+2分，中评+1分，差评－1分C、好评+1分，中评不计分，差评－1分50.淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项?( B )A、查看今天的聊天记录B、查看最近的聊天记录C、查看在线的聊天记录D、查看本地的聊天记录51.关于店铺营销工具，以下描述A、正确的是?( C )A、搭配套餐是免费工具B、搭配套餐和满就送不能同时使用C、限时打折工具每月最多60小时52.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（B ）A、等待发货的订单B、等待对方签收的订单C、等待物流公司的确认53.淘宝网提供多种方式方便买家进行搜索，但不包括以下哪种?( C )A、搜索掌柜名B、搜索宝贝关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索店铺名或店铺关键字54.如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的?( D )A、快递带B、纸箱C、无纺布D、木板箱55.以下哪种商品不能采用透明体的布光方式?( A )A、鲜花B、玻璃C、香水56.淘宝网倡导的网络交易文化不包括?( C)A、诚信B、高效C、自由57.商城的免费活动促销工具不包括?( C )A、限时折扣B、满就送C、直通车58.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?( C )A、含有法律，行政法规禁止的其他内容B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息59.关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?( B )A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息60.关于会员名注册要求，一下哪个描述是A、正确的?( B )A、会员名由5-25个字符组成B、会员名不可以使用两个中文字组成C、会员名没有长度的限制61.在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?( C )A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录62.轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那一个步骤不属于?( C )A、取景B、设定参数C、选图框D、按快门63.商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的?( B )A、淘宝授权B、刘德华代言C、淘宝特许D、中华人民共和国64.以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份?( A )A、执事B、盟主C、小二65.下列哪个属于淘宝网C2C的业务?( B )A、品牌商店B、二手闲置C、都不是66.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?( C )A、7天B、6天C、30天67.中国网络购物的主流人群是?( B )A、18岁以下的青年B、18-30岁的年轻人C、40岁以下的中老年人D、30-40岁的白领人士68.使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（C ）个小时。
A、60B、180C、24069.拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。
( C )A、透明体B、反光体C、吸光体70.旺铺的自定义页面最多只能有（A）个。
A、6B、7C、871.以下哪一项不是淘宝的营销工具?( C )A、满就送B、直通车C、光影魔术手72.淘宝网的常用在线沟通工具是?( A )A、阿里旺旺B、MSNC、腾讯QQ73.从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?( B )A、装修页面B、管理页面C、设置风格74.卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么?( B )A、体现个性化B、推广和防止盗图C、提高整体形象75.曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个个不属于属于曝光模式?( C )A、快门优先B、手动曝光C、感光度ISO76.以下哪个不是光影魔术手的功能?( A )A、滤镜功能B、图片裁剪C、白平衡调整77.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价?( A )A、加入消保B、加入商城C、使用直通车78.选择快递发货有什么优势?( C )A、价格最低B、全国都能到C、上门收件79.淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份?( B )A、支付宝注册用户B、支付宝认证用户C、淘宝注册用户80.一个店铺可以有几个人气类目?( C )A、不限|B、2个C、1个81.订购旺铺还会赠送什么增值服务?( B )A、满就送B、图片空间C、搭配套餐82.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次?( C )A、2次B、1次C、不限83.当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( C )A、色阶B、色相/饱和度调节C、白平衡一指键84.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（B ）编辑好文字内容，再复制到描述里。