管理道德与社会责任

管理者的行为符合伦理或不符合伦理对员工 有着最重要的影响。
一些绩效评估系统仅评估结果，另一些则既 评估结果也评估手段。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成 本等方面的压力也不同。压力越大，越可能 降低伦理标准。
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(四)组织文化
组织文化的内容和强度也会影响伦理行为。
(五)问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
身体）
（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度（比如罚款赔偿10 万元，罚10个人比罚100个人更集中，我们会怎样做？）
控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的 主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己 的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命 中发生什么事是由运气或机会决定的。
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(三)结构变量
组织的结构设计有助于管理者伦理行为的产 生。一些结构提供了有力的指导，而另一些 令管理者模糊不清。
这种商业道德观要求管理者考察各行业和各公司 中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
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三、影响管理伦理的因素
(一)道德发展阶段（三层次六阶段）
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(二)个人特征
有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自 我强度和控制中心。
自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自 我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越 大。
一般来说，伦理是指一个人或组织在判断是非时所依据的道德和价值观标准。人 或组织的行为、决策的导向取决于伦理标准。而这种道德和价值观标准则更多地来 源于社会公共舆论和道德。
总体上说，人类行为可分为三个区域，如图4-1所示
法律区域
（法律标准）
伦理区域
（社会标准）
自由选择区域 （个人标准）
高
明确的控制程度
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二)、权利至上的原则
这种观点认为决策要在尊Hale Waihona Puke Baidu和保护个人基本权利的前提下 作出。
三)、公平原则的伦理观
这种观点要求管理者公平地实施规则。
四)、综合社会契约的伦理观
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行 的管理行为是善的。
这种观点主张把实证(比如，行业特点是什么)和规范(比如，行 业应该是什么，行业应该怎么样)两种方法并入商业伦理中， 即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
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●我们的第三个责任是对我们的管理层负责。我们 的经理人必须有才能、受过教育、有经验和有能 力。必须是具备常识、能为他人着想的人。
●我们的第四个责任是对我们所在的社区负责。我 们必须做个好公民——支持正义和慈善事业，而 且依法纳税。我们有幸使用的房产必须维持良好 的状态。我们必须提倡改善市政，提倡卫生、教 育和清廉的政府，并且让社区熟悉我们的活动。
第四章 管理道德与社会责任
【学习目的】
• 明确管理道德、社会责任的含义 • 了解改善组织道德行为的途径 • 理解组织的社会责任承担途径
【案例导入】
三鹿奶粉事件 • 拓展阅读：双汇瘦肉精
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第一节 管理道德
一、管理道德概述
（2）伦理的概念
伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。无论在中国还是在西 方，“道德”与“伦理”这两个概念通常都表达同一个意思，道德现象亦可称为伦 理现象。
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强生公司《我们的信念》，是公司的伦理准则 或包含了伦理准则。
●我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我 们产品的人负责。我们的产品必须始终维持最高的品质。我 们必须不断致力于降低这些产品的成本。我们的订单必须迅 速而精确地完成。我们的经销商必须赚取公平的利润。
●我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁—对在我们的 工厂和办公室里工作的男士女士负责。他们在工作上必须有 安全感。工资必须公平而适当，管理层公正，工时合理，工 作状况整洁有序。员工应该有个有组织的建议和申诉制度。 监督人员和部门主管必须合格，心态必须公正。够格的人必 须有晋升的机会，在考核一个人必须以个人的尊严和品德状 况为根据。
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第二节 改善伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立伦理守则和决策规则 高层人员在伦理方面领导员工 设定合适工作目标 对员工进行伦理教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
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●我们的第五即最后一个责任，是对股东 负责。我们必须赚取相当利润。必须保障 储备金，必须进行研究，开发有冒险精神 的项目，支付犯错的代价。必须为逆境预 做准备，支付税款，购买新机器，建筑新 厂房，推出新产品，开发新的销售计划。 我们必须实验新的构想。我们尽到这一切 责任后，股东们应该得到公平的报偿。我 们决心在慈悲的上帝的协助下，尽我们最 大的努力完成这些义务。
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本专业的管理道德 ——工程意识
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二、有关伦理的几种观点
一)、功利主义的伦理观
这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多 的利益。研究表明，大多数生意人对伦理行为持 功利主义态度。因为功利主义与诸如效率、生产 率和高额利润之类的目标相一致。
低
图4-1 人类行为的三个区域 2
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伦理具有以下特性：
非强制性—社会舆论、传统习惯、信念等的作用； 非官方性—约定俗成的个人伦理评判； 普适性—所有人（个别行为意识受限的除外）都要受伦
理的指导、调节、约束；
扬善性—伦理善、恶分明。 伦理与法律的关系：既有区别、也有联系。
伦理是不成文的“法律”；法律是最低程度的伦 理；伦理用来防范尚未发生的违法行为，法律用 来制止已经发生的违法行为；伦理、法律、市场 机制是调节和规范经济组织行为的三个必不可少 的手段。
这种观点有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征， 在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。
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这种道德观综合了两种“契约”：一种是 经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规 定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定 数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定 了哪些行为方式是可接受的 。