管理道德与社会责任
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
第四章 管理道德与社会责任
二、管理道德的特征
• (1）普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2）特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系，规范的行为是管理行为• (3）非强制性
层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环 境。 • 第二，企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会 上的困难群体。 • 第三，企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立，它认为，企业处理要赚取合理利 润以外，还应该为相关利益群体（如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等）承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作： • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• （1）前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次，行为者认为：
• （2）惯例层次
• 有良性也有恶性，一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反，以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式，这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯在当今复杂多变的商业世界中，企业的成功不仅仅取决于财务业绩和市场份额，还与社会责任的履行和管理道德的秉持息息相关。
斯蒂芬罗宾斯作为管理学领域的重要学者，对这两个方面进行了深入的研究和探讨。
社会责任，简单来说，是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。
企业不应仅仅追求自身的经济利益，而应考虑到其决策和活动对社会和环境的影响。
一个具有社会责任感的企业，会积极参与公益事业，关注环境保护，保障员工权益，提供优质的产品和服务，以实现企业与社会的共同可持续发展。
斯蒂芬罗宾斯认为，企业履行社会责任是一种必然的趋势。
首先，社会对企业的期望在不断提高。
消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象和责任担当的企业的产品和服务。
其次，企业的长期发展离不开社会的支持和资源。
只有积极回馈社会，与社会建立良好的互动关系，企业才能获得更广阔的发展空间。
再者，履行社会责任有助于提升企业的声誉和品牌形象，增强企业的竞争力。
然而，在现实中，一些企业仍然对社会责任存在误解或忽视。
他们认为履行社会责任会增加企业的成本，影响短期利润。
但这种短视的观点往往会导致企业在长期发展中面临诸多问题。
比如，可能会引发消费者的抵制，遭受政府的监管处罚，员工忠诚度降低等。
管理道德则是指管理者在决策和管理活动中遵循的道德原则和规范。
它涉及到如何对待员工、供应商、竞争对手、客户等利益相关者，以及如何处理企业内部的各种问题和冲突。
一个具有良好管理道德的管理者，会以公正、公平、诚实、尊重的态度对待各方，做出符合道德标准的决策。
斯蒂芬罗宾斯指出，管理道德的重要性不容忽视。
良好的管理道德能够营造积极健康的组织文化，提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作和创新。
相反，缺乏管理道德的管理行为可能会导致员工的道德困惑和行为失范，破坏企业的内部秩序和凝聚力。
那么，如何促进企业履行社会责任和秉持管理道德呢？首先，企业高层管理者应发挥引领作用，树立正确的价值观和道德榜样。
第四章 管理道德与社会责任
3、企业组织
巴纳德组织三要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通 4、人文力与企业精神
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[管理的道德困境] 学生的道德问题
鲁特格尔大学（ Rutgers University ）调查 了 600 多名学生，发现在打算选择工商业生涯的 学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则 至少作弊 4次。
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道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓“得之 有道，取之有理”，“君子取财，得之有道”。
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重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。
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美国密歇根州铜矿及工厂产生的尾料将湖水染红
பைடு நூலகம்
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小资料：家乐福中国掀廉政风暴 多名管理人员 涉嫌受贿被拘
家乐福中国新总裁罗国伟掀起的改革风暴开始在家乐福各个环 节显现。 最近，家乐福中国总部以邮件、通告的形式向全国各个地区通 报了一些已被查处的内部腐败事件。家乐福内部掀起的反腐风 暴正在越刮越猛。 家乐福内部通告显示，近期北京CCU(城市采购中心)以及7家 门店生鲜处相关人员被送到司法机关。东北区域几家门店生鲜 处负责人被拿掉，深圳梅林店部分员工也被处理。“总部的决 心很大，反腐败已经确立为今年的工作重点。”
最好动力——道德
两者往往处于矛盾中，最强往往不是最好，最好也非最强。 企业管理和社会管理的目的，在于将两者有机得匹合，形成 “最强动力—最好动力”的合理体系。 4、竞争力论 国家竞争力：创造财富的价值体系
管理学基础第五章社会责任与管理道德解读
管理学基础第五章：社会责任与管理道德解读在现代社会中，企业不仅需要追求利润最大化，还需要承担一定的社会责任。
社会责任与管理道德是管理学的重要内容之一。
本文将对管理学基础第五章中的社会责任与管理道德进行解读，并探讨其在企业管理中的重要性。
社会责任社会责任是指企业在经营过程中应当承担起对于社会、环境和利益相关方的责任。
传统的商业观念认为企业的首要目标是追求利润最大化，然而，这种观念正在逐渐被社会责任的理念所取代。
企业不仅需要关注自身的利益，还需要对社会和环境产生积极的影响。
内部责任内部责任是指企业对内部员工的责任。
这包括提供公平的工作环境、合理的薪酬待遇、培训和发展机会等。
通过关注员工的福利和发展，企业可以提高员工的归属感和忠诚度，进而提升组织的绩效。
外部责任外部责任是指企业对外部社会的责任。
企业应该遵守法律法规，履行合同义务，遵循商业伦理，不参与非法活动或违反道德的行为。
同时，企业还应该积极参与公益事业，回馈社会。
通过履行外部责任，企业可以树立良好的企业形象，获取消费者和社会的认可和支持。
创新责任创新责任是指企业对于创新和可持续发展的责任。
企业应该不断推动科学技术的进步，并提供创新的产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
同时，企业还应该注重生态环境的保护，推广可持续发展的理念，为后代子孙留下良好的生活环境。
管理道德管理道德是指企业管理者在管理过程中应该遵循的道德原则和规范。
良好的管理道德是企业长期发展的基础，与企业的经营绩效密切相关。
责任和诚信管理者应该具备责任感和诚信，对企业和员工负责。
管理者要以身作则，树立良好的榜样，推动企业形成诚信的文化氛围。
同时，管理者需要履行自身的职责，确保企业的正常运营和发展。
公正和公平管理者应该公正和公平地对待员工，遵守雇佣合同，保障员工权益。
公正的管理可以激发员工的工作热情，增强团队的凝聚力。
同时，公平的管理可以提高员工对企业的信任和认可，增强员工的归属感。
效率和效益管理者需要追求高效率和高效益的管理方式。
管理道德与社会责任
第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容，否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲，尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要，对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事，如给新来的员工提供高一点的工资，以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益，但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即契约思想。
其种类有两种：（1）适用于社会公众的一般契约；（2）适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似，但实际上不一样，道德发展阶段相对稳定，而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高，可知冲动并遵守子女年的可能性越大，越会坚持己见做自己认为对的事情。
第五章 社会责任与管理道德
二、影响管理道德的因素 图5－3 影响道德和非道德行为的因素
（一）道德发展阶段
1、前习俗 仅受个人利益的影响。按怎样对 仅受个人利益的影响。 自己有利制定决策， 自己有利制定决策，并按照什么行 为方式会导致奖赏或惩罚来 确定自 己的利益。 己的利益。 2、习俗 受他人期望的影响。 受他人期望的影响。包括遵守法 对重要人物的期望作出反应， 律，对重要人物的期望作出反应， 并保持对人们的期望的一般感觉。 并保持对人们的期望的一般感觉。
三、以价值观为基础的管理
是管理者建立、 是管理者建立、推行和实践组织 建立 共享价值观的一种管理方式 的一种管理方式。 共享价值观的一种管理方式。一个 组织的价值观反映了组织赞同什么 以及信奉什么。 以及信奉什么。共享的组织价值观 构成了组织文化并影响着组织的运 组织文化并影响着 构成了组织文化并影响着组织的运 营方式和员工的行为方式。 营方式和员工的行为方式。
低 法律方式 浅绿） （浅绿） 环境敏感度 市场方式 利益相 关方式 高 活动家方 深绿） 式（深绿）
图5－3 走向绿色的方式
（三）社会责任综述
第二节
管理道德
道德（Ethics） 道德（Ethics）通常是指规定行为 是非的惯例或原则 惯例或原则。 是非的惯例或原则。 一、四种不同的道德观 1、道德的功利观（Utilitarian 道德的功利观（ view of ethics）即完全按照成果或 ethics）即完全按照成果或 结果制定决策的一种道德观点 的一种道德观点。 结果制定决策的一种道德观点。功利 主义的目标是为绝大多数人提供最大 的利益。 的利益。
(一)、共享价值观的作用
组织成员共享的价值观 组织成员共享的价值观至少可以发 共享的价值观至少可以发 四种主要作用 见图5 主要作用（ 挥四种主要作用（见图5－2） 为管理决策和行动充当指路牌。 1、为管理决策和行动充当指路牌。 2、为对员工行为的塑造以及沟通组 织对其成员的期望。 织对其成员的期望。 3、影响市场营销的成效。 影响市场营销的成效。 4、是在组织中建立团队精神的一种 途径 。
【管理学原理】第三章_管理道德和社会责任
向科的困惑
• 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的 具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它 原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳， 亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低 的价格将科创公司让民营企业家向科创买断产权，组 建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工 人中，只保留一百多人。向科是一位十分精明能干且 具有素质比较优良的企业家，受过高等教育，在特区 搞过经营。接手后，他进行两项改革：一是提高科技 开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1% 提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地 推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中 相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关
道：冲动形态或在意志存在的‚伦‛,其表现形态就是 各种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智 信的‚五常‛。‚五常‛贯穿于中华伦理的发展中， 成为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过‚理‛与‚道‛对‚伦‛的内植和内 化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了‚德‛， 人便由个体上升为主体。 得：是个体以‚德‛处理世俗生活中的诸利益关系所 达到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓‚得 之有道，取之有理‛，‚君子取财，得之有道‛。
所谓‚最大利益‛是‚最大福利‛（物质和精神） 功利主义的核心是‚有用性‛（财富对个人有用、个人对 组织和社会的有用）
2、权利至上道德观
（1）观点： 能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。（隐 私权、思想自由、生命与安全以及法律规定的各种权 力） 基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享受人的 基本权利。政府法律和各级管理者应当尊重和保护人 权。 （2）理解权利至上的道德观注意的两个问题：
管理学 第四章 管理道德与社会责任
伤害的严 重性
问题强度
影响的集 中程度
——这种行为导致伤 害的可能性有多 大
伤害的可 能性
这种行为对受—— 害者的影响有 多集中
后果的即 —— 伤害是否会立 时性 与受害者 的密切程 度 —— 与潜在受害者的
关系有多密切 即感觉到
管理学
第四节 改善企业道德行为的途径
8.提供正式 的保护机制 1.挑选高道德 素质的员工 2.建立道德守 则和决策规则 7.进行独立 的社会审计 6.对绩效进 行全面评价 5.对员工进 行道德教育
管理学
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
一、道德管理的特征
合乎道德的管理的特征：
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而 且更把其视作组织的一项责任； 2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题； 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与 利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一 般员工内部的关系； 4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的； 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就； 6. 具有自律的特征； 7. 以组织的价值观为行为导向
第五节 企业的社会责任
一、企业与现代社会
3、从义务到响应到责任
社会义务（social obligation）:指的是一家公司由于承担 着履行特定经济和法律责任的义务而从事的社会活动。 社会响应（social responsiveness）:指的是公司为应对某 种普遍的社会需要而从事的社会活动。 社会责任（social responsibility）:定义为一个组织在其法 律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有益于社 会的方式行事的意向。 社会义务主要反映的是传统经济学的观点；社会响应 管理学 和社会责任反映的则主要是社会经济学的观点。
社会责任与管理道德
运用工作目标
加强管理领导
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如何减少组织中的不道德行为
加强道德培训
综合评价绩效
建立保护机制
独立的社会审计
25
本章内容回顾．．．．．．．
主要内容： 一、什么是社会责任 二、社会责任与经济绩效 三、以价值观为基础的管理 四、管理的“绿色化” 五、管理道德
26
期中作业:
请比较东西方管理思想异同点. 企业家与生意人区别何在? 如何理解企业文化对企业管理的作用?
2
１．关于社会责任的两种相反观点
a)古典观（纯经济观）
重要的倡导者是诺贝尔经济学奖获得者米尔顿· 弗里德 曼。认为工商企业是经济组织，公司的管理者应对股东负 责，实现股东利益最大化。当公司将资源用于“社会产品” 时，他们是在削弱市场机制的基础。社会责任会引起公司 的额外成本，从而会对公司的生存产生威胁。
指导管理者的 决和行动
塑造员工 行为
影响营销 效果
建立团队 精神
图5-2 共享价值观的作用
10
建立共享价值观
尽量让每一员工参与价值观的建立过程 管理者有责任塑造组织以使其价值观、 准则和理想能够强烈吸引员工。
11
五、管理的“绿色化”
全球环境问题
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组织如何走向绿色
低 高
环境敏感度
法律方式 （浅绿）
5
社会责任与社会响应
标准
主要考虑 焦 重 点 点
责任
• 道德的 •结 果 •义 务 •长 期
响应
• 实际的 •手 •响 •短 段 应 期
6
决策框架
二、社会责任与经济绩效
短期：社会责任可能会引起公司经济绩效下降
长期：社会责任可以帮助公司实现利润最大化
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
31
影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
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影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
管理道德与社会责任
管理道德与社会责任管理道德与社会责任是企业运营中必不可少的一部分，它强调的是企业必须要具备的社会责任和道德标准，以确保企业能够持续发展并为更广泛的利益相关者创造价值。
首先，企业的管理道德是建立在未来愿景和核心价值观基础上的。
企业愿景是企业的长期目标，它反映了企业所追求的未来状态，而企业的核心价值观则是企业立足于核心价值所遵循的行为准则。
管理道德高度依赖企业的愿景和核心价值观，因为它可以为企业的管理者提供指导原则，帮助他们更好地针对企业的价值和品牌形象来做出正确的商业决策。
其次，管理道德还强调了企业必须承担的社会责任。
随着全球化进程的不断加速和消费者日益关注企业的社会责任，企业不再只是为股东、雇员和消费者创造价值，还应始终关注社会和环境的可持续发展。
因此，企业必须始终确保自身管理道德符合社会需要，承担起所应当的社会责任。
这也是企业为了在市场中立足，必须要具备的基本条件。
此外，建立具有良好管理道德的企业还需要考虑以下几个方面：1. 企业的治理结构必须具有透明度。
企业的实际控制人、董事会成员和高层管理人员必须积极主动地公开自己的财务报表和管理决策，以便股东和其他利益相关者如雇员、消费者等监督和评价。
2. 建立规范的内部管理机制。
企业必须制定严格的内部管理措施，防止贪污腐败等内部不当行为的发生。
企业应该采用现代科技手段，建立科学的内部监督体系，确保内部管理的稳健和规范。
3. 企业应该注重员工的素质和职业道德。
企业的核心竞争力来自于员工素质的高低。
这也是建立良好管理道德的企业的必备条件。
企业应该制定培养员工职业道德的策略、提高员工的素质和职业技能，不断提升员工的商业素养和道德修养。
总之，企业管理道德和社会责任是企业可持续发展和规范化运作的必备条件。
企业必须保持高度关注社会责任，建立健全的管理道德和规范的内控机制，构建透明的治理结构，注重员工的职业道德和职业素养，确保企业不断前进并为社会不断创造价值。
管理学03第三章道德与社会责任
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重要性
企业社会责任有助于提升企业形象和 品牌价值，增强员工归属感和忠诚度 ，提高客户满意度和忠诚度，促进可 持续发展和社区繁荣。
企业社会责任的实践方式
环境保护
企业应采取有效措施减少污染 、节约能源和资源，推动绿色
生产和可持续发展。
员工福利
企业应关注员工的工作环境和 福利待遇，保障员工的权益和 安全，提供职业培训和发展机 会。
引领员工行为
管理者应以身作则，树立 良好的道德榜样，引导员 工做出符合道德的行为。
决策中的道德考量
管理者在制定决策时，应 充分考虑道德因素，平衡 各方利益，避免损害他人 或社会的利益。
道德决策的框架与工具
道德矩阵
通过道德矩阵，对决策进行道德 评估，分析不同方案的可能后果，
并选择符合道德要求的方案。
在制定决策时，企业应考虑道德 因素，权衡不同方案的道德影响。
道德决策的实施
实施道德决策需要建立有效的内部 控制系统，以确保决策得到遵守和 执行。
利益相关者参与
利益相关者参与决策过程有助于平 衡不同利益，确保决策符合道德标 准。
02 企业社会责任
企业社会责任的定义与重要性
定义
企业社会责任是指企业在追求经济利 益的同时，积极履行对员工、客户、 社区和环境的责任，实现经济、社会 和环境法律法规，不从事违 法违规行为，保持良好的企业
形象。
信息披露透明
加强信息披露，提高企业透明 度，接受公众和利益相关者的
监督。
提升企业道德与社会责任的方法
企业文化建设
培养积极向上的企业文 化，强调道德和社会责
任价值观。
员工培训与教育
管理道德与社会责任
管理道德与社会责任, 管理道德课题的提出, 管理与道德, 影响管理道德的因素, 管理道德行为的改善, 企业伦理道德行为的具体体现, 企业的社会责任道德与伦理：是指规定人行为是非的惯例或准则。
是指人与人相处的各种道德准则。
两者在大多数情况下被作为同义词。
也可以这样认为：伦理是一门学科，又叫“道德哲学”，道德是伦理的研究对象。
特性：非强制性、非官方性、普适性、杨善性。
伦理与法律的关系：, 伦理是不成文的法律“软约束” “自律”, 法律是最低程度的伦理“硬约束” “他律”管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展，随着管理理论的成熟逐渐被提出的重大课题。
在最新的管理理论中，它应当成为重要的内容。
在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定，不会发现有关社会责任和道德的内容。
即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。
那么是什么引起了这一演进过程呢？- 1 -社会责任和道德随时间的变化趋势1960 1990管理道德现状分析—紧迫的课题中国管理道德的现状：, 破坏环境, 欺诈顾客, 行贿受贿, 会计假账, 虚假统计数据, 无视员工权利, 信用失范（诚信）, 恶性竞争, 上市公司损害股东利益原因分析：or- 2 -, 管理者个人的素质和企业的品质, 目前中国经济—社会—文化背景经济转轨、社会转型、文化冲突社会失序、行为失范、价值失衡, 对以下看法的认识：企业是一个经济实体（伦理实体）市场经济是一只看不见的手（看的见的手）市场经济是法制经济（道德经济）（ethics）通常指。
对管理来说，道德是管理的内在要求，对于管理有重要的意义。
, 管理理念与管理品质, 管理道德与效益最大化, 生意人与企业家, 管理与人文力/如上图，一个管理者的行为合乎道德与否，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。
- 3 -, 干部和员工的甄选 , 道德准则, 管理者以身作则, 合理的工作目标, 独立的社会审计与监察 , 对员工进行伦理道德教育 , 对绩效进行全面评价 , 提供正式的保护机制- 4 -社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。
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本专业的管理道德 ——工程意识
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二、有关伦理的几种观点
一)、功利主义的伦理观
这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多 的利益。研究表明，大多数生意人对伦理行为持 功利主义态度。因为功利主义与诸如效率、生产 率和高额利润之类的目标相一致。
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●我们的第三个责任是对我们的管理层负责。我们 的经理人必须有才能、受过教育、有经验和有能 力。必须是具备常识、能为他人着想的人。
●我们的第四个责任是对我们所在的社区负责。我 们必须做个好公民——支持正义和慈善事业，而 且依法纳税。我们有幸使用的房产必须维持良好 的状态。我们必须提倡改善市政，提倡卫生、教 育和清廉的政府，并且让社区熟悉我们的活动。
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二)、权利至上的原则
这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下 作出。
三)、公平原则的伦理观
这种观点要求管理者公平地实施规则。
四)、综合社会契约的伦理观
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行 的管理行为是善的。
这种观点主张把实证(比如，行业特点是什么)和规范(比如，行 业应该是什么，行业应该怎么样)两种方法并入商业伦理中， 即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
第四章 管理道德与社会责任
【学习目的】
• 明确管理道德、社会责任的含义 • 了解改善组织道德行为的途径 • 理解组织的社会责任承担途径
【案例导入】
三鹿奶粉事件 • 拓展阅读：双汇瘦肉精
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第一节 管理道德
一、管理道德概述
（2）伦理的概念
伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。无论在中国还是在西 方，“道德”与“伦理”这两个概念通常都表达同一个意思，道德现象亦可称为伦 理现象。
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●我们的第五即最后一个责任，是对股东 负责。我们必须赚取相当利润。必须保障 储备金，必须进行研究，开发有冒险精神 的项目，支付犯错的代价。必须为逆境预 做准备，支付税款，购买新机器，建筑新 厂房，推出新产品，开发新的销售计划。 我们必须实验新的构想。我们尽到这一切 责任后，股东们应该得到公平的报偿。我 们决心在慈悲的上帝的协助下，尽我们最 大的努力完成这些义务。
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图4-1 人类行为的三个区域 2
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伦理具有以下特性：
非强制性—社会舆论、传统习惯、信念等的作用； 非官方性—约定俗成的个人伦理评判； 普适性—所有人（个别行为意识受限的除外）都要受伦
理的指导、调节、约束；
扬善性—伦理善、恶分明。 伦理与法律的关系：既有区别、也有联系。
伦理是不成文的“法律”；法律是最低程度的伦 理；伦理用来防范尚未发生的违法行为，法律用 来制止已经发生的违法行为；伦理、法律、市场 机制是调节和规范经济组织行为的三个必不可少 的手段。
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第二节 改善伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立伦理守则和决策规则 高层人员在伦理方面领导员工 设定合适工作目标 对员工进行伦理教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
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强生公司《我们的信念》，是公司的伦理准则 或包含了伦理准则。
●我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我 们产品的人负责。我们的产品必须始终维持最高的品质。我 们必须不断致力于降低这些产品的成本。我们的订单必须迅 速而精确地完成。我们的经销商必须赚取公平的利润。
●我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁—对在我们的 工厂和办公室里工作的男士女士负责。他们在工作上必须有 安全感。工资必须公平而适当，管理层公正，工时合理，工 作状况整洁有序。员工应该有个有组织的建议和申诉制度。 监督人员和部门主管必须合格，心态必须公正。够格的人必 须有晋升的机会，在考核一个人必须以个人的尊严和品德状 况为根据。
控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的 主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己 的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命 中发生什么事是由运气或机会决定的。
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(三)结构变量
组织的结构设计有助于管理者伦理行为的产 生。一些结构提供了有力的指导，而另一些 令管理者模糊不清。
管理者的行为符合伦理或不符合伦理对员工 有着最重要的影响。
一些绩效评估系统仅评估结果，另一些则既 评估结果也评估手段。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成 本等方面的压力也不同。压力越大，越可能 降低伦理标准。
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。
(五)问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
身体）
（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度（比如罚款赔偿10 万元，罚10个人比罚100个人更集中，我们会怎样做？）
这种观点有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征， 在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。
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这种道德观综合了两种“契约”：一种是 经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规 定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定 数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定 了哪些行为方式是可接受的 。
这种商业道德观要求管理者考察各行业和各公司 中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
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三、影响管理伦理的因素
(一)道德发展阶段（三层次六阶段）
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(二)个人特征
有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自 我强度和控制中心。
自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自 我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越 大。
一般来说，伦理是指一个人或组织在判断是非时所依据的道德和价值观标准。人 或组织的行为、决策的导向取决于伦理标准。而这种道德和价值观标准则更多地来 源于社会公共舆论和道德。
总体上说，人类行为可分为三个区域，如图4-1所示
法律区域
（法律标准）
伦理区域
（社会标准）
自由选择区域 （个人标准）
高
明确的控制程度