品管三字经
《员工行为规范》三字经
《员工行为规范》三字经一、基本守则五热爱，记心间，勤学习，善实践。
领导呼，应莫缓，号令发，行当先。
明大礼，结友善，讲诚信，德之远。
利在后，义在前，助他人，解危难。
爱公物，持节俭，历艰辛，图发展。
作风硬，纪律严，厂为家，多奉献。
二、个人形象胸牌戴，工装穿，劳保品，佩戴全。
要生产，保安全，短裤头，背心衫。
或拖鞋，不准穿，理发时，应简单。
男发短，女发盘，去车间，勿披散。
浓妆艳，拙打扮，束妆淡，显自然。
沿路行，不抽烟，不搂背，不搭肩。
挺起胸，精神满，行走正，见威严。
成队列，风采显，勿喝酒，在班前。
如喝酒，勿上班，仓库旁，气站边。
生产间，不抽烟，欲抽烟，定地点。
见了面，文明谈，无秽语，禁粗言。
扔果皮，乱吐痰，踏草坪，坏习惯。
凡物资，皆金钱，弃之易，取之难。
盘中餐，汗水换，用材料，精细算。
禁浪费，倡节俭，成本降，效益添。
三、上班形象考勤表，卡机显，亲手打，勿代办。
要上班，应提前，搞卫生，擦桌面。
凡工作，用心专，勿瞌睡，勿聊天。
勿喧哗，勿嬉玩，计算机，是方便。
多学习，促生产，看资料，应挑选。
闲杂书，勿观看，守岗位，别乱串。
说闲话，他人烦，脱了岗、有麻烦。
或桌面，或墙面，乱涂画，不美观。
上下班，行靠边，过马路，斑马线。
先左顾，后右盼，保安全，再横穿。
作业时，按规范，十不吊，记心间。
要杜绝，“三违犯”，你麻痹，藏凶险。
别违章，保平安，人生命，大如天。
四、沟通与礼仪行为有宾至，热情见，或问好，或问安。
点点头，带笑颜，需交谈，心莫烦。
顾客话，莫打断，需认真，应听完。
要自谦，要自然，勿吹嘘，勿狂言。
因事走，道声歉，客人别，送再见。
五、商务行为工资额，保密严，你别问，我不谈。
商务中，需清廉，对客户，不刁难。
钱勿取，物莫粘，需防范，糖衣弹。
重服务，勿要贪，不伸手，人称赞。
安全生产与管理“三字经”
安全生产管理“三字经”近几年来，江苏兴华供电公司大力开展安全文明建设，在职工中树立了"没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故"的安全理念，在安全生产实践中，归纳出安全生产管理"三字经"在职工中广泛宣传，从而在全系统形成了"人人事事保安全"的安全氛围。
(1) 安全“三点”：①坚决树立安全第一的思想，任何企业都要努力提高经济效益，但是必须服从安全第一的原则，我们要防止一切思想麻痹、松懈和自满，特别是电力部门及其企业更要重视安全。
②认真完善安全生产规章制度，并且坚决贯彻执行，改变那种纪律松驰、管理不严、有章不循的情况，对责任事故要严肃追查责任者，从严处理。
③提高政治警惕，严防政治破坏，各级政法部门要严厉打击破坏安全生产犯罪活动，依法从严惩处。
(2) 警告语“三句”：①隐患比明火更危险；②预防胜于救灾；③责任重于泰山。
(3) 安全生产“三要素”：①人；②设备；③管理。
(4) 安全管理和评估“三级控制”：①单个团队控制违规和例外；②车间单元控制障碍和轻伤；③全公司对重伤和死亡的控制。
(5) 执行“三种人”：①工作票签发人；②工作许可证；③工作负责人。
(6) 习惯性侵犯“三次违规”现象：①非法操作；②违反劳动纪律；③非法命令。
(7) 反“三次违规”的“三铁”手段：①铁面；②铁腕；③钢铁般的意志。
(8) “三个否”活动：①无违规行为；②无违纪行为；③没有意外。
(9) “三昌”工作：①始终背诵安全经；②总是吹安全风；③总是按安全铃。
(10) 正常安全工作“三会”：①安全生产会议；②月度安全会议；③事故分析会。
(11) 从事大型维修工作“三措”：①组织措施；②安全措施；③技术措施。
(12) 从事电气工作“三制”：①工作票制度；②工作许可证制度；③工作间断、转移、恢复输电系统。
(13) “三级”教育的“三个重要内容”：①安全知识；②安全规定；③安全规章制度。
IPQC(制程控制)巡检流程重点说明
IPQC（制程控制）巡检流程重点说明做IPQC（制程品管）的那些日子里，或许谁都经历过小小的风雨，都曾哭过、笑过、犯过错、挨过教训......今天分享一篇好文，我们一起梳理IPQC的基础知识、工作要点以及实施流程和方法。
一、IPQC及其工作特点1.什么是IPQCIPQC就是制造过程品质控制。
IPQC一般指制程巡回检查，指在是在产品制造过程中，使用巡回的方式定时检查和确认过程参数，作业变更内容，使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促。
巡回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。
制程：专指产品的制造过程。
2.IPQC工作特点当机立断处理制程异常实事求是反馈不符合事项IPQC应站在独立公正的立场上，客观的通报不符合事项：独立：即在工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作。
公正：就是以制度为准绳，不偏不倚，实事求是。
客观：就是眼见为实，论事必须有证据。
彻底追踪不良事项对发生的问题要穷追不舍，直到满意解决为止。
3.IPQC作业要求一看二动三检：•“一看”为勤看。
•“二动”为动手检，动嘴说。
•“三检”为检来料，检工艺作业，检产品。
二、首检及其注意点1.什么叫做首检？首检是指在生产前针对首件(通常是3-5 pcs)进行的检验，其目的是防止系统性风险产生批量的不良(如工艺不良，设备或工装不良，来料不良，及作业不良)。
2.首检的实施要点生产前进行的针对首件的检验。
特别针对依赖设备及工装等易产生系统性风险的工序，如涂布、激光焊等。
可能产生批量不良的工序，如制浆、涂布、激光焊、注液等。
3.首检容易出现的问题只重视产品，不重视来料及工装，工艺，结构及性能测试问题。
作首检合格却未完成首检程序，无首检报告，导致出现问题时无法追溯和分析原因。
首检不合格未立即报告。
4.首检的风险控制在首检后首批下拉的50-100pcs产品进行跟踪和复检。
对首检异常和有关部门不配合要立即逐级上报，直到问题得以解决。
在巡检中发现问题首先查首检相关记录和必要时及时进行复检。
和、变、用：中国式管理学“三字经”
和、变、用：中国式管理学“三字经”《财富》杂志7月7日发布了2014年世界500强名单，中国有100家企业上榜，为历史之最，与美国128家的数量差距在进一步缩小，而且中石化还首次进入了前三甲。
中国领先企业管理思想，已不是中国之问，更是世界之问了。
无疑，发轫于欧美的西方管理理论，并不能完全适用于有着深厚文化传统的中国。
中国企业管理思想与实践有其独特之处，但长期以来，却缺少将理论由个性上升到共性、特殊上升到一般的过程，以至于在中国可以用来分享的“管理奥秘”，始终是公说公话、婆说婆话。
这本《中国领先企业管理思想研究》，算得上是深植于中国管理现实，观察和理解管理实践，努力探索本土管理实践规律及其路径的尝试之作。
《中国领先企业管理思想研究》的领衔作者陈春花，身兼华南理工大学工商管理学院教授和新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官，也是拥有不少读者的专栏作者。
早在2004年，她就出版了第一部不以西方管理模式为参考，专注于研究、分析中国最具代表性的成功企业从起步到领先的商业成功精髓的《领先之道》，获诺贝尔经济学奖得主斯宾塞强力推荐，甚至被誉为中国本土的《基业长青》、《从优秀到卓越》。
如果说《领先之道》还是在导入与产出的“器”上做文章，那《中国领先企业管理思想研究》则已透过领先企业高成长、经营哲学和组织文化、组织管理制度、运营模式、技术能力等具体层面，试图从中国文化和“国民性”的土壤中，提炼出其“和、变、用”的管理价值链模型。
全书在系统梳理“中国本土管理思想研究的兴起和现状”的基础上，评价了“中国管理实践研究”以及实践路径，提出包括实践、文化与价值链逻辑等在内的“领先企业管理实践研究的框架”。
全书第二部分以华为“自组织”管理、阿里巴巴“价值观驱动”、南方报业传媒集团“核变”、TCL“鹰的重生”为样本，剖析了领先企业导入“和、变、用”的管理思想逻辑，认为“和”的管理元素包含聚和、联和、利和三个维度，“变”的管理元素包含自变、势变、量变三个维度，“用”的管理元素包含实用、适用、管用三个维度，进而论证了领先企业“和、变、用”管理思想和实践的可移植性，并根据情境提出了移植的方法论与对策。
质量管理
5、质量检查“三种方式”抽样检验，全数检验（百分之百检验或 产品筛选） ，免检
6、质量检查“三个项目”外观，尺寸，性能，
7、质量“双三检制”自检，互检，专检。首检，巡检，末检 8、首件“三检制”工人自检，班组长复检，检验员检验 9、不合格品“三种缺陷”严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺 陷(MI)
质量管理
主讲人：任董
CONTENTS
01
质量三字经
02
质量管控
质量三字经
1、质量管理“三部曲”质量计划、质 量控制、质量改进 2、质量概念“三个阶段”符合性质量 的概念，适用性质量的概念，广义质 量的概念 3、质量检验“三种形式”查验原始质 量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂） 验收 4、质量检验“三种时机”进货或来料 检验，过程检验，最终或成品检验
29、品质管制“三个阶段”品质开发、品质 维持、品质突破
30、品质“三成本”预防成本、鉴定成本、 失败成本 31、品质管理“三注重”注重过程、注重预 防、注重细节 32、品质控制“三方法”自检、互检、专检
33、品质检验“三方法”首检、巡检、终检
34、品质管理“三追求”追求零缺陷、追求零差 错、追求零投诉。 35、品质管理“三颜色”红色（不合格）、黄色 （返工/返修）、绿色（合格） 36、搞质量的“3种死法” 1)、累死－－真心真意的去搞质量； 2)、闲死－－弄虚作假的去搞质量； 3)、怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
3、生产物料（料）
主要原材料，只能由已审核过合格供方提供。主导每年 一次的主要原材料供应商审核，包括供应商的体系审核 和产品审核。 与采购部门协商后，要求采购订单除明确数量、重量、 单价、交货日期等常规要求外，各项技术指标（性能要 求、尺寸、外观要求）都需要明示于采购订单，采购人 员将技术指标输入电子档共享，以便于来料验证其材料 是否符合采购订单要求。 下道工序负责监督上道工序，如本工序未查出上道工序 不良，本工序所有不良品由本工序承担并记入工序绩效 考核中。 所有工序产品必须有批次或序列号标识，便于跟踪追溯， 随时检查标识单、跟踪卡等填写情况是否符合要求。
管理三字经
管理三字经企业管理是任何企业皆不可回避、且极富挑战之要事；本人在此岗位多年，虽不称职，却感受颇深！今将之罗列，取三赋韵，斗胆称经。
若能与君有助，作笑柄不亦乐乎？若与同仁径庭，面谈之、书信之，愚皆纳之！企之管，重中重，门类多，各不同。
管理者，务谨慎，莫照搬，重实用。
千里行，始足下，楼万丈，起地平。
企之管，同此理，先基础，后深层。
多方法，少教条，学原则，练内功。
企兴衰，事非轻，大与小，皆巨轮。
船航海，靠舵手，齐努力，破浪行！为管者，责任重，不学习，咋成功？！企战略，重经营，对市场，要适应；析环境，要客观，集信息，刨深层；对机会，要把握，把握住，方成功。
闲资金，要吸引，何绝招，首诚信。
我是谁？要宣传，公益事，要热心。
树形象，创名牌，借CIS,扬我名。
管现场，“5S”，经验好，益无穷。
厂清洁，人称颂，重环保，扬美名。
知名度，无形产，知珍惜，续改进！曰产品，贵在新，要找准，消费群；群体小，不要紧，肯消费，最为真！人有之，我亦有，关键点，要区分！扬己长，避己短，靠信誉，去竞争；或可有，或可无，谨切记，莫沾身！多元化，尚争论，无人保，败与成。
入新行，要谨慎，四阶段，要细评：一启蒙，二跟风，三混战，四平定。
风险大，数启蒙，若成功，定惊人；跟风期，要快速，速度慢，难成功；混战期，凭实力，实力小，切莫进！平定期，局已成，若成功，除非神！企运转，靠资金，多与少，合理用。
周转率，要提高，固定产，不放松。
用资金，有计划，切莫要，盲目行；抓生产，控成本，成本高，咋竞争？为总者，要记清，唯大权，局势控！财务权，要抓牢，任免权，不放松。
此两权，集己身,稳坐台，任雷动。
若小事，要放权，莫巨细，都躬亲。
设部门，要谨慎，不求洋，重实用。
若授权，先任命，名不正，言不顺！任命后，再授权，隶属谁，管何人？权多大，咋沟通？啥职责，咋考评，凡此类，要认真，切不可，空口凭！工薪事，事非小，岗与岗，要测评。
工资数，给岗位，谁上岗，靠竞争。
薪多少，未知数，关键点，看考评。
如何做好一名IPQC
精品课件
第四部分：品质异常
精品课件
1.品质异常的条件:
①不良率超过控制目标(根据产品及品质的 不同发展水平而定,由主管以上人员确定)。
②在SPC体系中达到判异的条件。 ③实际报废或损耗数较大,需要作出反应。
精品课件
巡检的风险控制:
①盯住”新”:新人,新机,新工 艺,新产品,新物料。
②对重点工位加大频率从严控 制,一般工位按正常频率,一个 也不能少。
③对全检工位作为重点监控,将 全检工位的问题追溯到具体的 作业岗位,从后面往前追查源头, 并加以控制是事半功倍的方法。
精品课件
④定时对转序产品按抽样计划进行抽检是对批 量不量及不良的真实分布最好的复检手段,容 易发现连全检都没能发现的问题.是真正有效 地交叉控制抽样风险的最好的办法。
精品课件
目录:
第一部分:什么叫做IPQC及其工作特点 第二部分:什么叫做首检及其注意点 第三部分:什么叫做巡检及其注意点 第四部分:什么叫做品质异常及其处理 第五部分:抽样风险怎么控制? 第六部分:品质 三字经”
精品课件
第一部分：什么叫做IPQC?
精品课件
什么叫做IPQC?
IPQC就是制造过程品质控制. IPQC一般指制程巡回检查,指在是在产品制造 过程中,使用巡回的方式定时检查和确认过程 参数.作业变更内容.使用的标准等是否符合 要求,并记录检测状态,加以必要的控制和督 促. 巡回检查:指定时的按指定的项目实施轮流检 查. 制程:专指产品的制造过程.
工位)在无法判定时可做扩大样本数或做多 次抽样及请组长复检。
精品课件
③针对不同的抽样对象特征,采用合适 的抽样方法,及必要时采用两种以上的 抽样方法,以起到自我复检的作用.(特 别适用于转序分：品管“三字经”
管理三字经
静 慧
静 慧
静 定 慧
有才而性缓，定属大才。 有智而气和，斯为大智。
静 定 慧 天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。
【安全稳定、环境卫生、教学质量】
静 定 慧
慧 定 静
定ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
所谓定，就是对自己的控制力。定力好的人， 谨言慎行，不随波逐流，不放纵欲望，有所
为，有所不为。因而常不被情绪左右，淡看
名利得失，宁静做自我，从容过生活。淡了， 静了，你的生活才会听你的安排。
定 • 持定
有容乃大，心定则通。生命的盛大来自沉静
与包容。静是一种力，容是一种能。不定者
乏力，无容者无能。凭沉静积蓄能量，以达 观诠释从容。携着淡泊，带着微笑，与逍遥
同游，与洒脱同行。
静 慧 定
慧
即智慧。活在这世界上并且总是很快乐的人，
都是有智慧的人。 他们常常把痛苦随手丢在
风里，把幸福放大了藏进心里。于是，在他 们看来，生活，原本没有痛苦，只是不尽的
享受甜蜜。
慧 • 明慧
简单，渗着智慧，透着静好，是清水涤心的
纯净，是心素如简的恬淡，是繁华过后的领
悟，是人生最真的底色，是随遇而安的豁达， 是删繁就简的人生态度。
明慧简单渗着智慧透着静好是清水涤心的纯净是心素如简的恬淡是繁华过后的领悟是人生最真的底色是随遇而安的豁达是删繁就简的人生态度
学校管理的 三字真言
静 定 慧 人静而后安， 安而能后定， 定而能后慧， 慧而能后悟， 悟而能后得。
静
静，所以优雅。优雅是一种淡然的美，是 一个人内心美的外露。优雅之人心如止水，波
澜不惊，不以物喜，不以己悲。人生渴望优雅
的生活，却常常在现实中失去自我，随波逐流。 要想找回自己，做一个优雅从容的人，只有先
质量工程师考题(附答案)
（一）质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性 B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系 A3．全面质量管理的思想是以（）为中心。
A 全员参与B 质量C 顾客D过程 B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 D5．（）应当是组织的一个永恒目标。
A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利 C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 C7．质量是一组（）满足要求的程度。
A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性 B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆 C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日 D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。
A 8个B 10个C 12个D 14个 C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（）A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核 A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 D7．现场审核是（）进行的。
品质管理三字经
在品质管理工作中，总结出一些品质管理的“三字经”，现与各位质量人一同分享。
◎品质管理发展三阶段：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）◎品质控制三阶段：来料、制程、出货◎品质严把三关：进料关、生产关、出厂关◎品质管理三现：现场、现物、现时◎品质检验三种方法：全检、抽检、免检◎品质判别三种结论：合格、特采、拒收◎品质抽样检验三种方式：一次抽检、二次抽检、多次抽检◎品质管制三个阶段：品质开发、品质维持、品质突破◎品质三成本：预防成本、鉴定成本、失败成本◎品质管理三注重：注重过程、注重预防、注重细节◎品质控制三方法：自检、互检、专检◎品质检验三方法：首检、巡检、终检◎品质管理三不放过：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过◎品质管理三追求：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉◎品质管理三颜色：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）质量，应该是一种理念，一种观念。
都说国产的东西质量差，估计大家都有这个感觉，有时候不是大家不爱国，只是国产东西让大家爱不起来。
想想，你对质量是否就是很重视？想想，如果你的产品卖不出去，你就只能倒闭时，你会重视质量吗？但是关键是我们的国内老板们有了钱还不重视质量，也就是说没有质量的意识。
企业发展到一定阶段，应该说，重视质量，重视品牌的树立，比单纯扩大市场占有量，扩大产能更能产生效益，只不过我们许多老板们看不到这一点，就好像我和一位老板说企业应重视质量时老板说的一样：“如果产品卖出去我们还能活，而卖不出去我们就只有死，你说我是要活下去还是死了”。
当然不能死，但是如果企业处在这样一个情况下时候，说老实话，谈质量有点奢侈，但是还是那一句话，作为老板，应该有质量的意识。
你可能因为意识的原因，不顾产品质量，捞一把再说，但是你能不能老是捞一把，你想不想把企业做大作强，这一点说我想每个老板都希望自己的企业做大作强，那么一个信誉不好，没有自己品牌的东西怎么能做大，怎么能做强。
品质管理“三字经”
1、品质管理Quality Control
2、品质管理三阶段：质量检验、统计质量控制、全面质量管理
3、品质控制三阶段：来料、制程、出货
4、品质严把三关：进料关、生产关、出货关
5、品质管理三现：现场、现物、现时
6、品质检验三种方法：全检、抽检、免检
7、品质班判别三种结论：合格、特采、拒收
8、品质抽样检验三种方式：一次抽检、二次抽检、多次抽检
9、品质管制三阶段：品质开发、品质维持、品质突破
10、品质三成本：预防成本、鉴定成本、失败成本
11、品质管理三注重：注重过程、注重预防、注重细节
12、品质控制三方法：自检、互检、专检
13、品质检验三方法：首检、巡检、终检
14、品质管理三追求：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉
15、品质管理三颜色：红色、黄色、绿色
16、品质管理三不准：不合格原材料不准投产、不合格半成品不准流入下工序、不合格产品不
准出厂
17、生产现场管理中的“三工序”：复查上工序、检查本工序、优质高效为下工序服务
18、质量事故三分析：分析产生的原因、分析危害性、分析应采取的措施
19、品质管理三不放过：不查出原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过
20、生产员工在生产过程中应坚持“三按、一控”：按图纸、按工艺、按标注（标准）；控制不
良品
21、做好检验工作应当好“三员”：产品质量检验员、质量第一宣传员、生产技术辅导员
22、检验员要做到“三满意”：服务的态度员工满意、检验过产品下道工序满意、出厂的产品客
户满意。
23、不良品三不原则：不接受不良品、不制造不良品、不转移不良品。
管理理念三字经
“四个一”管理理念三字经
一面旗：领导力
善带队，明方向；勤思考，担责任。
重制度，讲诚信；作表率，尚廉洁。
心胸广，包万象；放架子，共参与。
多授权，给支持；常鼓励，少否定。
严对事，宽待人；有原则，莫纵容。
重表现，倡立新；集广义，采众长。
一盏灯：影响力
爱港口，敬本业；讲奉献，能拼搏。
忠职守，顾大局；言既出，行必果。
主动做，有始终；求务实，善创新。
有主见，敢坚持；若犯错，勇承担。
业务通，技术精；善学习，常分享。
服务细，客满意；争先进，求卓越。
一句话：凝聚力
常联系，信息畅；多招呼，近人情。
拓渠道，广沟通；敢直言，抒己见。
有建议，及时提；有意见，当面谈。
交工作，须讲清；做不到，早汇报。
新同事，大家帮；同携手，共担当。
职不同，人平等；共荣辱，齐争光。
一条心：战斗力
众员工，同愿望；定目标，齐行动。
求大同，存小异；有不足，相互补。
摆事实，讲依据；有争执，互包涵。
问必答，求必应；人走开，有人代。
建团队，讲协作；勇亮剑，善应战。
优成熟，争一流；八方援，建强港。
物业服务三字经
.物业三字经物业人、品要正、德为先、诚信言、讲文明、立新风、爱客户、惜员工、树正气、齐响应、谈标准、有准绳、看行业、观酒店、五星级、追精英、谈超越、谈经典、常纠枉、方可正、国际化、学两千、评优秀、奖领先、树榜样、立志向、查品质、看实事、明赏罚、绩效赢、不徇私、不舞弊、考核分、科学定、月月评、公私明、搞管理、有四化、搭框架、明流程、建制度、有规定、要服从、服气成、常克己、容人异、既承上、可启下、共目标、同愿景。
好客服、意识足、常微笑、多请教、若投诉、详记录、不争锋、耐心听、别抬杠、别罗嗦、若有错、及修正、若无过、加冕行、满意度、百分百、有报修、快捷应、保质量、高效性、要存档、要回应、到月底、常汇总、及时率、完好率、样样行、客户间、有战争、勤协调、常沟通、论收费、底气定、有依据、质价等、讲道理、好心情、声温和、别急躁、语气静、感化她、肯定行、整资料、有门道、分清类、索引精、月信息、及时记、参数准、类详细。
管工程、计划定、严执行、巡查明、电压平、电流行、没变色、不过热、轻振动、无异声、嗅异味、紧松动、测渗漏、拭灰尘、查锈蚀、正位置、防护全、别触电、要操作、看流程、要维保、有指导、不常用、定时动、既润滑、又检查、经常用、常上油、出故障、细排查、不蛮干、用经验、查参数、细判断、接报修、C哈喽、问情况、工具装、速到场、检查详、服务毕、清现场、C古拜、记录详、今日事、今日毕、若延续、委婉讲、望理解、常回访。
管保安、礼为先、外严厉、内智慧、站似松、坐如钟、出入物、有凭证、人进出、要看清、是业主、打招呼、新面孔、要问清、不相貌、不卑亢、拜访谁、先看证、详细记、帮联系、经同意、指电梯、车进出、有规程、指挥行、手势迎、搞活动、要疏导、形象好、礼节高、突发事、及时报、要冷静、观情形、大化小、小化零、先控制、后报警、拔电话、110、懂预防、隐患清、电线老、即换掉、不超荷、使用电、化学品、要管严、有问题、报主管。
防火制、落实坚、多学习、常操演、灭火器、会熟练、遵法规、有专管、新改建、审批办、别蛮干、措施善、合规范、装饰房、材料选、质量检、不可燃、设备全、联动点、消火栓、不圈占、火警报、迅速到、认火情、不误报、火初起、队员聚、消火栓、立全歼、灭火法、主四点、一冷却、二隔离、三窒息、加一点、化学法、抑制它、火势大、身朝下、疾疏散、不慌乱、钱财物、别贪恋、消防道、向下逃、报火警、119、须讲清、迎警车、路口边。
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品管三字经-----质量人你一定要记住
1.品质管理中的“三不准”指的是什么？
不合格原材料不准投产，不合格半成品不准流入下工序，不合格产品不准出厂。
2. 生产现场管理中的“三工序”指的是？
复查上工序，检查本工序，优质高效为下工序服务。
3. 质量校验中“三检”指的是？
自检，互检，专检。
4. 出了质量事故要开展“三分析”，并要坚持“三不放
过”，请问“三不放过”指的是？
分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。
5. 出了质量事故要开展“三分析”，并要坚持“三不放过”，
请问“三不放过”指的是？
原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。
6. 生产员工在生产过程中应坚持“三按，一检”，请问“三
按，一检” 指的是？
按图纸，按工艺，按标注，控制不良品。
7.做好产品检验工作，应当好“三员”，请问“三员”指的
是？
产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
8.生产现场质量问题处理的“三现”原则？
生产现场发生质量问题，要做到“现场，现物，现人”指保持好现场，保持好不合格现物，通知相关的人员第一时间至现场解决。
9.关于不良品的“三不”原则指的是？
不接收不良品，不制造不良品，不转移不良品。
10检验员当好“三员”的同时，要做到“三满意”，请问“三满意”指的是？
服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。