社区物业管理工作总结范文

合集下载

社区物业管理年终工作总结5篇

社区物业管理年终工作总结5篇社区物业管理年终工作总结5篇工作中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。

通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。

下面是小编给大家分享的社区物业管理年终工作总结，希望对大家能有所帮助。

社区物业管理年终工作总结1在区委区政府、街道______领导指导下，__社区工作站积极做好辖区物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台。

一、营造和谐社区、平安社区在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。

物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。

特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。

对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。

二、加强社区内各物业单位与群众居民的联系__社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。

__社区工作加强与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建“和谐小区和谐社区”。

三、加强社区内物业单位与群众居民的联系__社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。

社区组织“义务治安巡逻队”，巡逻队成员包括社区__员、社区群众、辖区内单位。

此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。

四、加大物业管理力度针对辖区内居民的投诉，我社区工作人员积极联系铁路相关部门和市、区市政部门协调解决和平路与铁工里交叉口的污水长流问题，经过多方努力已经成功得到解决。

物业管理工作总结范文5篇

物业管理工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在物业管理工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。

为了更好地推进公司的发展，现将我在物业管理中的工作总结如下：一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责了以下工作：1. 物业管理服务：包括日常的物业维护、设备保养、绿化养护等，确保了小区的正常运转。

2. 费用管理：负责收取物业管理费、水电费等，确保费用的及时收取和合理使用。

3. 客户关系维护：与业主建立良好的沟通渠道，及时处理业主的投诉和建议，提高了业主的满意度。

4. 安全管理：制定并执行小区的安全管理制度，确保小区的安全和秩序。

二、工作亮点与成果1. 物业管理服务方面，我们通过定期维护和保养设备，确保了设备的正常运行，减少了故障率。

同时，我们加强了绿化养护工作，提高了小区的整体环境。

2. 在费用管理方面，我们通过合理的收费标准和明确的费用公示，确保了费用的合理性和透明度，提高了业主的信任度。

3. 在客户关系维护方面，我们通过定期走访和调查，及时了解了业主的需求和意见，并针对性地改进了服务内容。

同时，我们还组织了多次业主活动，增强了业主的归属感和满意度。

4. 在安全管理方面，我们制定了严格的安全管理制度，并加强了安保人员的培训和管理，确保了小区的安全和秩序。

三、工作不足与改进措施在工作中，我也意识到了一些不足之处，需要进一步改进：1. 物业管理服务方面，有时设备的维护和保养还不够及时，需要进一步加强巡查和维修工作。

2. 费用管理方面，有时费用的收取和使用还不够规范，需要进一步完善收费制度和加强内部审计。

3. 客户关系维护方面，有时与业主的沟通还不够细致和全面，需要进一步提高服务质量和加强服务意识。

4. 安全管理方面，有时安保人员的素质和能力还不够高，需要进一步加强培训和考核工作。

针对以上不足之处，我提出以下改进措施：1. 加强巡查和维修工作，确保设备的及时维护和保养。

2. 完善收费制度，加强内部审计，确保费用的规范收取和使用。

社区物业管理员工作总结范文6篇

社区物业管理员工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我作为社区物业管理员，始终以维护社区和谐、提升居民满意度为目标，积极履行职责，努力工作。

下面，我将对一年的工作进行全面的总结，希望能够得到领导的指导和批评。

一、工作背景与目标我所负责的社区共有XX栋住宅楼，XX户居民，以及多个公共设施。

社区居民的日常生活需求多种多样，对物业管理的要求也越来越高。

因此，我始终将维护社区和谐、提升居民满意度作为工作的核心目标。

二、主要工作与成果1. 完善管理制度，提升服务水平我根据社区实际情况，制定了一系列切实可行的管理制度，包括物业服务标准、居民投诉处理流程、公共设施维护规范等。

同时，我还定期组织物业人员培训，提升他们的服务意识和专业技能。

这些措施的实施，使得社区物业服务水平得到了显著提升。

2. 强化公共设施维护，改善居住环境我始终关注社区公共设施的状况，定期组织维护和保养工作。

对于老旧设施，我积极争取资金进行改造和更新；对于新设施，我注重引进先进技术和设备，确保其正常运行。

通过这些努力，社区公共设施的运行状况得到了明显改善，居民的生活质量也随之提升。

3. 及时处理居民投诉，维护社区和谐我建立了居民投诉处理机制，对居民反映的问题及时响应和处理。

对于一般性问题，我尽快安排人员进行处理；对于复杂性问题，我组织专业团队进行攻关。

通过这些措施的实施，居民的投诉得到了及时有效的解决，社区和谐氛围得到了维护。

三、存在问题与改进措施在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。

例如，部分居民对物业服务存在误解和偏见；物业人员的专业技能和服务意识有待进一步提升等。

针对这些问题和挑战，我提出以下改进措施：1. 加强与居民的沟通与交流。

通过举办座谈会、问卷调查等方式，了解居民的需求和意见，及时解决他们的疑虑和问题。

同时，我也将加大宣传力度，让居民了解物业工作的艰辛和成果，增进彼此的理解和信任。

2. 提升物业人员的专业技能和服务意识。

“平安和谐”社区物业管理工作总结5篇

“平安和谐”社区物业管理工作总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：在繁忙而充实的工作中，我们“平安和谐”社区物业管理团队已经走过了不平凡的一年。

这一年里，我们共同努力，追求卓越，为社区居民提供优质的生活环境。

现在，让我们回顾过去，展望未来，对这一年来的工作进行总结。

一、工作回顾1. 安全管理：我们始终将安全管理放在首位，严格执行安全制度，加强日常安全巡查，及时发现并解决潜在的安全隐患。

同时，我们还定期组织消防演练，提高居民的消防意识，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

2. 设施维护：我们对社区内的公共设施进行定期维护和保养，确保设施的正常运转。

针对老旧设施，我们积极进行维修和更新，提升设施的使用体验。

3. 环境卫生：我们重视环境卫生工作，定期对社区进行清洁消毒，保持环境的整洁与健康。

同时，我们还积极宣传垃圾分类理念，引导居民养成垃圾分类的好习惯。

4. 居民服务：我们始终坚持以居民为中心的服务理念，积极听取居民的意见和建议，不断改进服务态度和质量。

我们设立了居民服务热线，及时解决居民在生活中遇到的问题。

二、工作亮点与成果1. 安全管理成果显著：由于我们的严格管理和居民的积极配合，过去一年里，我们社区未发生一起重大安全事故，保障了居民的生命财产安全。

2. 设施维护效果明显：通过对公共设施的定期维护和保养，我们的设施使用体验得到了显著提升，居民的生活便利性得到了保障。

3. 环境卫生大幅提升：经过我们的努力，社区环境得到了明显改善，整洁、健康的生活环境得到了居民的广泛赞誉。

4. 居民服务满意度高：我们通过改进服务态度和质量，提高了居民对我们物业管理的满意度。

在近期进行的满意度调查中，我们的服务获得了居民的高度评价。

三、存在的问题与不足1. 安全管理制度还需进一步完善，以提高社区安全水平。

2. 部分老旧设施仍需加大维修和更新力度，以满足居民日益增长的需求。

3. 环境卫生工作还需持续加强，特别是在垃圾分类方面仍需加大宣传力度。

社区物业管理的工作总结【5篇】

社区物业管理的工作总结【5篇】在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。

良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。

反之，则不然。

本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。

从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。

具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

2、报修及时，维修到位。

3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。

在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。

针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。

三、抓创新、重实效沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。

回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。

但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

社区物业管理的工作总结【篇2】转眼即是半年，在这半年的时间里，我感觉时间过得飞快，虽然在这过程中，我可能感受不到，但是现在再来回首，才发觉，一年的时间已过半。

居民社区物业管理工作总结范文

居民社区物业管理工作总结范文居民社区物业管理工作总结范文【一】一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。

现将小区物业管理处20xx年的各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。

而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列效劳方法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支情况公开。

对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修公开。

管理处严格按照物业效劳合同约定的内容向业主提供效劳，标准物业效劳收费，提供质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，进步行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，效劳意识显著进步，物业公司只有不断进步效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

社区物业管理工作总结范文5篇

社区物业管理工作总结范文5篇第1篇示例：社区物业管理工作总结随着城市化进程的加快，社区物业管理工作变得越发重要。

社区物业管理不仅仅是对住户的房屋进行日常维护，还包括对小区环境的整体管理，以及提供居民生活所需的各种便利服务。

下面就对我所负责的社区物业管理工作进行总结。

一、维护小区环境作为社区物业管理人员，我们的首要任务是维护小区环境，确保小区整洁、美观。

我们定期清理小区内的垃圾，修剪植被，清理路面，保持道路畅通，定期进行环境卫生检查，及时处理发现的问题。

我们还会组织大扫除活动，号召居民参与，共同打造一个整洁舒适的居住环境。

二、加强安全管理安全是居民生活中最重要的一环，我们在社区物业管理工作中也非常重视安全管理。

我们定期检查住户的电路设备，排查安全隐患，加装监控设备，加强夜间巡逻，保障居民的人身和财产安全。

一旦发生安全事故，我们也会及时进行处理，协助居民解决问题。

三、提供便民服务为了更好地服务居民，我们还提供各种便民服务。

设置便民服务中心，方便居民办理各种业务；组织各种文化活动，丰富居民的日常生活；建立物业维修热线，方便居民报修；开设小区商铺，满足居民的日常购物需求。

通过这些便民服务，我们希望让居民在社区里享受到更加便利的生活。

四、加强与居民沟通良好的沟通是社区物业管理工作的基础。

我们定期组织业主大会，听取居民的意见和建议；建立微信群和在线平台，与居民进行及时沟通；设置投诉反馈箱，让居民随时将问题反馈给我们。

通过加强与居民的沟通，我们可以更好地了解他们的需求，及时解决问题，提高工作效率。

社区物业管理工作是一项细致而重要的工作。

只有做好社区物业管理工作，才能让居民安居乐业，让社区和谐稳定。

希望我们在今后的工作中，能够不断提高工作水平，为居民提供更优质的服务。

【2000字】第2篇示例：社区物业管理工作总结一、工作概况社区物业管理工作是为了保障居民的生活质量和社区环境的良好秩序而展开的工作。

物业管理人员在日常工作中需要关心居民的生活需求，协调解决社区内部矛盾和问题，维护社区的安全和卫生环境，促进社区的和谐发展。

小区物业工作总结标准范文(10篇)

小区物业工作总结标准范文（一）提高了小区绿化水平。

绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。

由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。

树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。

对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。

我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

（二）保持小区卫生整洁。

安全保卫扎实周到---小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。

全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

（一）履行防卫职责。

---小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。

我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。

制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

（二）强化保安训练。

我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。

制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。

社区物业管理工作总结范文(7篇)

社区物业管理工作总结范文____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于____来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。

其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间____小区____栋____房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、____西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让____西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。

因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在____实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。

到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。

确认了业主和物管各自的责任。

2024年社区物业管理工作总结模板（五篇）

2024年社区物业管理工作总结模板____年社区物业管理工作总结二一、工作背景____年是社区物业管理工作的关键年份，也是我们小区发展的重要节点。

本文对____年社区物业管理工作进行总结，分析我们在过去一年所取得的成绩和存在的问题，同时制定明年的工作计划，希望进一步提高物业管理质量和服务水平，为居民创造更加美好的居住环境。

二、工作成绩1.加强小区安全管理通过加强对小区的巡逻和防控工作，有效减少了小偷入侵和盗窃事件的发生。

同时加强了小区的安全宣传和教育，提高了居民的安全意识和防范能力。

2.优化小区环境通过加大小区绿化和清洁工作力度，有效改善了小区的环境卫生情况，提高了居民的生活质量。

同时，我们还利用空闲面积新建了一个休闲广场，为居民提供了一个休息娱乐的场所。

3.改善小区设施对小区的设施进行了全面巡检，及时发现并修复了一些设施的问题，提高了设施的使用率和寿命。

另外，我们还购置了一批新的健身设施，丰富了居民的休闲生活。

4.加强居民沟通与服务通过开展居民满意度调查，了解了居民的需求和意见，针对性地进行了优化和改进。

同时，我们加强了与居民的沟通，解答他们的疑问和问题，并对一些居民反映的问题进行了处理和解决。

三、存在问题1.人员不足由于小区规模的扩大，物业管理工作量增加，但物业人员数量没有相应增加，导致工作压力过大。

需要加大对物业人员的招聘和培训力度，提高他们的专业素质和工作效率。

2.业主参与意识不强部分业主对小区的管理和维护工作缺乏参与意识，不能积极配合物业工作。

需要通过加强宣传和教育，提升业主的责任心和参与度。

3.设施维护不及时小区内的一些设施使用时间较长，出现了一些老化和损坏的情况。

需要加强设施巡检和维护工作，及时发现并解决问题，保障设施的正常使用。

四、工作计划1.加强人员培训和管理加大对物业人员的培训力度，提高他们的专业素质和工作能力。

同时加强对物业人员的考核和奖惩制度，激励他们工作的积极性和创造力。

2024年社区物管办全年工作总结（2篇）

2024年社区物管办全年工作总结尊敬的社区居民：经过一年的努力和付出，2024年社区物管办取得了一系列显著的工作成果。

在上级政府的正确领导下，我们始终把居民的利益放在首位，不断探索创新，积极推动社区建设与管理的现代化。

在此，我代表物管办全体成员向居民们汇报和总结我们的工作，并对过去一年的不足和问题表示诚挚的歉意。

一、工作成绩及亮点1. 居民服务水平大幅提升在2024年，我们加大了对社区居民的走访和咨询服务力度，及时解决了居民生活中的难题和问题，使居民的满意度较往年有了明显的提高。

我们也建立了在线服务平台，方便居民随时随地进行咨询和投诉，提高了工作效率。

2. 社区安全管理取得突破我们加强了对社区安全管理的重视，增加了巡逻人员和设备的投入，建立了社区安全联防队伍，有效提升了社区的治安状况。

与此同时，我们还加强了安全宣传教育工作，提高了居民的安全意识和自护能力。

3. 环境卫生整治成效显著我们注重环境卫生整治工作，组织了多次卫生大扫除活动，加强了社区的环境卫生监督和执法力度，使社区的环境卫生得到了有效改善。

在垃圾分类方面，我们组织了培训和宣传活动，引导居民养成良好的垃圾分类习惯。

4. 社区文化建设取得新突破我们加大了对社区文化建设的投入，举办了一系列的文化活动，如春节联欢晚会、社区书画展览等，丰富了居民的文化生活。

我们还建立了社区文化志愿者队伍，提供了更多的文化服务。

5. 物管办机制创新和团队建设为了提高工作效率和居民满意度，我们加强了内部管理和团队建设，建立了科学规范的工作流程和制度，有效提高了工作效率。

我们还开展了培训和学习交流活动，提高了物管办人员的专业水平和综合素质。

二、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足：1. 部分居民对我们的工作还不够了解和满意，需要进一步加强与居民的沟通和宣传工作，提高居民的参与度和满意度。

2. 社区安全管理还存在一些薄弱环节，需要加大力度加强巡逻和安全宣传教育，确保社区的安全稳定。

物业管理员工作总结范文5篇

物业管理员工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。

我的主要工作职责包括：确保物业设施的正常运行，维护良好的物业环境，提供专业的物业管理咨询，以及处理业主的日常事务。

通过这些工作，我期望能够实现以下目标：提升物业管理服务水平，增强业主满意度，营造和谐宜居的社区氛围。

二、主要工作内容与成果1. 物业设施维护：我定期对物业设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。

在过去一年中，我成功修复了多处设备故障，如电梯、空调等，为业主提供了舒适的生活环境。

2. 物业环境治理：我注重物业环境的治理和提升，定期对小区进行清洁和绿化。

通过增加垃圾桶数量、推广垃圾分类等措施，有效减少了垃圾乱倒现象，提升了小区整体环境。

3. 物业管理咨询：我积极与业主沟通，提供专业的物业管理咨询。

针对业主提出的问题和需求，我及时给出解决方案和建议，得到了业主的认可和信任。

4. 业主事务处理：我认真处理业主的日常事务，如维修申请、投诉处理等。

我始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，确保问题得到妥善解决。

三、工作亮点与收获在过去一年中，我在工作中取得了一些亮点和收获：1. 成功解决了多起业主投诉，提升了业主满意度。

例如，针对小区噪音问题，我积极与相关部门协调，最终成功降低了噪音污染。

2. 通过优化物业设施维护方案，成功降低了维护成本，提高了维护效率。

例如，我引入了先进的设备维护软件，实现了设备维护的信息化管理。

3. 积极推广垃圾分类等环保措施，得到了业主和社区的高度评价。

我的工作不仅提升了小区环境质量，也体现了物业管理的社会责任感。

四、工作不足与改进在工作中，我也发现了一些不足之处需要改进：1. 在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强沟通技巧和学习专业知识。

2. 在推广新措施时，有时缺乏足够的宣传和解释力度，导致部分业主对此产生误解和抵触情绪。

需要进一步提高宣传工作的针对性和有效性。

社区街道物业管理工作总结7篇

社区街道物业管理工作总结7篇社区街道物业管理工作总结 (1)一、社区概况路社区地处繁华的，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口x户,总人数x人。

辖区内有、x中学、x派出所、x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

二、物业管理基础工作开展情况自今年三月份全面接物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。

社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。

社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

2、对路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。

社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。

有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

三、社区物管工作创新社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50-100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。

加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。

由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及x小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。

社区物业管理人员工作总结(6篇)

社区物业管理人员工作总结时光荏苒。

____年度工作在____全体员工的忙碌中匆匆而过。

回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门____的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对____乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、坚决执行____的服务宗旨以业主的满意作为工作的最大追求。

小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。

当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。

通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。

让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。

今年____月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目____以提醒住户。

6、____月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止____楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分____楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的____楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。

通过努力，今年此类事件明显低于往年。

二、秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。

我专职服务的区域有____张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。

社区物业管理2024年终工作总结(2篇)

社区物业管理2024年终工作总结2024年社区物业管理工作总结一、背景介绍2024年对于社区物业管理来说，是一个充满挑战和机遇的一年。

在社会经济的高速发展和城市化进程的不断推进下，社区规模不断扩大，人口密度增加，居民对于物业管理的要求也越来越高。

我们的工作重点是提供优质的物业服务，确保社区居民的居住环境安全、舒适，并提高居民满意度。

二、工作整体概况2024年，我们的工作团队积极主动，充满激情，认真落实各项工作任务，全年共完成了以下主要工作：1. 提升服务质量我们注重居民的需求，持续改进服务质量。

通过居民满意度调研和反馈意见收集，我们针对问题进行整改和改进，加强日常巡查和维护工作，确保公共区域的清洁和安全，并加强对居民需求的响应速度，提升服务的专业化水平。

2. 加强安全管理我们重视社区的安全管理工作，加强对出入口、停车场、公共区域和小区周边的监控，完善安全巡查制度，提升安全防范意识和能力。

我们组织安全培训活动，提高居民的安全意识和应急处理能力，确保社区的安全稳定。

3. 加强居民自治我们倡导并鼓励居民参与社区管理和自治，开展居民议事会和居民活动，提供一个居民交流的平台，促进居民之间的互动和社区凝聚力的提高。

我们制定并推行相关规定和制度，引导居民遵纪守法，共同维护社区的和谐稳定。

4. 提升团队素质我们注重团队建设和员工培训，定期组织专业知识培训和技能提升，提高员工的综合素质和服务意识。

我们鼓励员工参加行业资格认证，优化管理流程和工作方式，提高工作效率和素质。

三、工作效果评估2024年的工作成果得到了居民的一致认可和好评。

1. 居民满意度持续提升通过居民满意度调研，我们得到了居民对我们工作的高度评价。

居民对服务态度、维修及处理问题的速度、环境卫生等方面均表示满意，并认为社区的安全得到了有效保障。

2. 安全管理取得显著成效我们加强了对社区安全的管理和监控，实施了全天候的安全巡查制度，加强了与相关部门的协作，有效防范了盗窃、火灾等安全风险。

物业的工作总结范文5篇

物业的工作总结范文5篇篇1随着2024年上半年的结束，我对自己在物业行业的表现进行了深刻的反思和总结。

半年来，我在物业领域中不断学习、成长，也取得了一些成绩，但同时也意识到自己还有许多需要改进和提高的地方。

一、工作成绩与亮点在过去半年中，我主要负责了以下几个项目的管理工作：1. 绿化养护：通过对小区绿地的精心养护，成功提高了绿化覆盖率，使小区环境更加宜居。

2. 安保工作：加强了安保人员的培训和管理，提高了安保水平，确保了小区的安全。

3. 设施维护：定期对小区设施进行检查和维护，确保了设施的正常运转，提高了业主的生活质量。

在上述项目中，我注重细节，亲自参与每一个环节的管理和协调，确保项目的顺利进行。

同时，我也积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。

二、工作不足与反思虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。

首先，在项目管理过程中，我有时过于注重细节，导致忽略了整体把握。

其次，在与业主沟通时，我有时表达不够清晰，导致双方理解不一致。

最后，在团队管理方面，我有时过于严厉，需要更多地关注员工的感受和需求。

针对上述问题，我进行了深刻的反思。

在未来的工作中，我将更加注重整体把握，把握大方向的同时兼顾细节；提高自己的沟通能力，确保与业主的沟通畅通有效；关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围。

三、未来规划与展望针对下半年的工作，我制定了以下规划：1. 继续加强绿化养护工作，提高小区绿化覆盖率，打造宜居环境。

2. 加强安保人员的培训和管理，提高安保水平，确保小区安全无虞。

3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保设施正常运转，提高业主生活质量。

4. 加强与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题。

5. 关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围，提高团队凝聚力。

同时，我也将不断提升自己的业务能力和管理水平，为物业行业的发展贡献自己的力量。

我相信，在未来的工作中，我会不断取得新的成绩和进步，为物业行业的发展做出更大的贡献。

物业管理员工作总结范文7篇

物业管理员工作总结范文7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名物业管理员，致力于提供优质的物业管理服务。

我的主要工作目标是确保物业项目的日常运营顺畅，维护良好的环境卫生，保障业主的安全与满意。

通过不断努力，我实现了既定的工作目标，并取得了一定的成果。

二、主要工作内容1. 日常运营管理在日程工作中，我负责物业项目的日常运营管理，包括物业设施的维护、保养和更新。

通过定期巡查和检查，我及时发现了许多潜在问题，并采取了相应的措施进行解决。

同时，我还协助业主解决了各类日常问题，如维修家具、更换灯具等。

2. 环境卫生维护为了保持物业项目的环境卫生，我制定了详细的清洁计划，并监督清洁人员的执行情况。

通过定期清洁和消毒，我确保了公共区域的卫生状况良好，为业主提供了舒适的生活环境。

此外，我还积极宣传环保理念，鼓励业主参与环保活动，共同保护地球家园。

3. 安全保障在安全方面，我始终把业主的安全放在首位。

我定期检查物业项目的安全设施，如消防设备、监控设备等，确保其正常运行。

同时，我还组织了多次安全演练，提高业主的安全意识和应对能力。

在遇到紧急情况时，我能够迅速响应，妥善处理，保障业主的生命财产安全。

4. 业主服务与沟通我始终以业主为中心，提供贴心周到的服务。

在业主遇到问题时，我积极与他们沟通，了解他们的需求和困难，并尽力帮助他们解决。

同时，我还定期组织业主座谈会，收集业主的建议和意见，不断改进服务质量。

通过我的努力，业主的满意度得到了显著提升。

三、工作成果与亮点1. 成功解决了多起业主投诉事件，维护了良好的客户关系。

2. 推动了物业项目的环境卫生改善，得到了业主的一致好评。

3. 加强了安全措施，确保了业主的生命财产安全。

4. 提高了服务质量，提升了业主的满意度和忠诚度。

四、工作心得与反思在过去的一年中，我学到了很多宝贵的经验教训。

首先，我认识到物业管理是一项细致入微的工作，需要耐心和细心。

其次，我要继续加强学习，提高自己的专业素养和服务水平。

2024年社区物业管理个人工作总结范文

2024年社区物业管理个人工作总结范文一、工作概述自从我在2024年加入社区物业管理团队以来，我一直致力于提供高质量的物业管理服务，以确保社区的居民能够享受舒适和安全的居住环境。

在过去的一年里，我通过密切关注居民需求，优化管理流程，加强团队合作，并积极参与社区活动，为社区物业管理工作做出了积极的贡献。

二、工作内容及成果1.居民服务作为社区物业管理人员，我认识到居民满意度是评估我们工作质量的重要指标。

因此，我积极与居民沟通联系，耐心倾听他们的问题和建议，并及时解决他们在居住过程中遇到的各种问题。

同时，我也主动与居民建立了良好的关系，对其进行关怀，及时反馈他们的需求和意见，以提高居住环境和生活质量。

2.物业维护与管理为保障社区的正常运营，我与团队成员共同制定了一系列的物业维护和管理计划。

我们定期巡视社区，检查公共设施的正常运行情况，并及时维修和更换损坏的设备。

此外，我还与供应商保持密切合作，提供高效的物业维修服务，确保居民享受到良好的居住环境。

3.管理流程优化为提高物业管理工作的效率，我不断思考如何优化管理流程。

经过与团队成员的讨论和面对居民的实际需求，我推出了一些创新的管理方案。

例如，我提出了在线报修系统，居民可以通过该系统方便快捷地提交维修请求，并能实时跟踪维修进度。

此外，我还制定了规范的工作流程，确保工作任务的顺利进行，并提高了团队的工作效率。

4.团队建设与合作作为一名领导者，我始终认识到团队建设和合作是物业管理工作的关键。

我鼓励团队成员互相合作，共同完成工作任务。

我组织了定期的团队会议，发布工作要求和计划，并提供培训和指导，以提高团队成员的专业能力和服务质量。

通过团队建设，我们的团队凝聚力和合作意识得到了显著的提升。

5.参与社区活动为了进一步加强与居民的联系，我积极参与社区活动。

我组织了社区清洁活动、主题讲座等，提供居民关心的服务和信息。

通过活动的开展，我促进了社区居民之间的交流和沟通，增进了彼此之间的了解和信任，并使社区更加和谐。

社区物业管理员个人工作总结范文

社区物业管理员个人工作总结范文一、工作概述：作为社区物业管理员，我负责管理和维护社区的公共设施，解决居民对物业的各种问题，提供优质的服务，维护社区的良好秩序和环境。

在过去一年的工作中，我积极投入，努力履行职责，并且取得了一定的成绩。

二、工作内容：1.管理公共设施：负责社区内公共设施的日常维护和保养，包括电梯、水电管道、照明等设备的检修和维修，确保设施的正常运转和安全可靠。

2.解决居民问题：及时处理居民的各类问题和投诉，尽力满足居民的需求，解决住户之间的纠纷，提高居民的满意度和融入感。

3.营造良好环境：协调清洁公司进行社区卫生清洁工作，确保社区的环境整洁，协助居民开展各类社区活动，提高居民的生活质量和社交活跃度。

4.制定管理规定：根据社区的特点和需求，制定物业管理规定，明确居民的权利和义务，提高社区的管理效果和秩序。

5.预算和财务管理：负责物业公司的预算和财务管理，确保物业收支的合理性和透明度，控制费用支出，提高物业的运营效益。

三、工作亮点：1.与居民的良好沟通：我积极与居民进行沟通交流，定期召开业主会议，听取居民的意见和建议，并及时解决问题。

我也经常与居民进行面对面交流，了解他们的需求和关切，争取实现双赢。

2.高效处理居民问题：我注重居民问题的解决速度和质量，在接到居民投诉后，我会立即行动，找到问题的根源，并采取相应的解决措施，确保问题得到妥善解决。

3.制定科学的管理规定：我认真研究了社区的实际情况和管理需求，结合相关法律法规和管理经验，制定了一系列科学、合理的管理规定，提高了社区的管理效率和秩序。

4.合理财务管理：我认真制定了物业公司的预算计划，并严格控制费用支出，做到合理使用经费，确保物业公司的财务状况良好。

四、存在的不足：1.专业知识不足：在工作中发现，自己在某些专业知识和技能方面还有所欠缺，需要进一步加强学习和培训，提高自己的综合素质。

2.沟通能力有待提高：尽管我已经与居民建立了良好的沟通渠道，但仍然需要进一步提高沟通能力，以更好地满足居民的需求，增强和居民的互动和信任。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

社区物业管理工作总结范文
社区物业管理工作总结
在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。

1、年初，****社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。

另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。

同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。

2、在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。

物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。

对于社区组
织的各项活动，管理处也一直积极参与。

3、****辖区内小区的业主委员会选举
做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。

在今年，****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。

在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。

物业管理改造工作。

圩镇****小区正准备进行物业改造。

物业改造工作比较繁工作总结大全网
4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
****社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。

1月12日，****社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。