交楼管理工作总结与经验分享
盐城交楼工作总结
盐城项目交楼工作教训总结盐城交楼工作做得不好，给销售带来很大的负面影响，损害了恒大品牌在盐城市场的美誉度，也降低了恒大品牌在政府心目中的形象，教训深刻，总结问题主要有以下几点：一、工程前期规划考虑不周到，导致工程建设安排与楼栋交付后的问题较多首期楼栋交付时，由于小区整体规划建设分批次施工考虑不周到，配套工程跟不上，影响工程验收，前期业主入住后，给日常生活带来不便，譬如：1、消防水箱设计的位置不在首批交楼的楼栋上，导致消防验收时无水源供应，验收时困难很大。
2、自来水水泵房的设置不与交楼楼栋同期建设，首批交楼了，水泵房还没有建设到位，导致无法交楼，或者紧急启动后续工程，导致工程延误。
3、配电房的设置也不与交楼楼栋同期建设，导致交楼供电出现问题，后期建设跟不上导致交楼延误。
4、地下车库设置与交楼楼栋的建设工期安排严重不合理，导致交楼后业主停车问题长时间不能解决，给前期业主生活带来不便，造成很大的负面影响。
二、工程设计方面的缺陷导致产生业主投诉1、飘窗上的空调位置设计考虑不到位，室外机与空调洞口的设置不合理，导致空调排水室外高，室内低，室内空调无法安装，业主对此意见很大。
2、户内自来水无总阀，一旦户内水管爆裂或淋浴房水龙头出现问题，由于总阀设置在电梯前室的水表房内，而水表房平时是锁门管理，业主房内的水源不能及时关闭，导致衍生的问题加重或增加。
3、厨房安装煤气管道，在阳台进户处无预留孔洞进户，造成业主投诉。
阳台地漏设置偏向门一侧，不合理，导致暴雨时雨水排泄不及从门槛处溢入客厅，导致墙根返碱返潮。
三、工程建设方面的因素1、工程前期重视不够主要体现在装修进度的控制上要求较松，质量整改不及时，配套工程的施工安排上未能早策划、早安排、早实施。
导致各项工作时间仓促，最终导致质量问题无时间整改。
2、质量问题整改不及时本次4#、8#楼630交楼，花费了大量的工作在质量整改方面，主要是装修过程主体单位工作面移交问题很多，没有及时处理，装修过程中水管未带压施工，装修完工后未及时进行打压，渗漏水问题未能及时处理，装修过程中施工单位的成品保护措施及管理不到位，造成成品破坏严重，地砖及木地板施工质量检查不到位，存在色差严重、空鼓、地面不平整等诸多问题。
单位交楼经验交流发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家分享我单位在交楼过程中的经验。
首先，请允许我代表全体员工，向关心和支持我们工作的领导表示衷心的感谢！一、交楼工作的重要性交楼是房地产开发项目的重要环节，也是检验我们工作成果的关键时刻。
一个成功的交楼，不仅能够提升企业的品牌形象，还能为业主创造美好的居住环境，同时也是我们与业主建立长期合作关系的基础。
因此，做好交楼工作，是我们义不容辞的责任。
二、交楼工作的经验分享1. 严密的组织管理（1）成立交楼工作领导小组。
在项目交楼前，成立由项目经理、质量总监、安全总监、工程部、物业部、营销部等相关部门组成的交楼工作领导小组，明确各成员的职责和任务。
（2）制定详细的交楼计划。
根据项目进度和业主需求，制定详细的交楼计划，包括交楼时间、流程、人员安排、物资准备等。
（3）加强沟通协调。
在交楼过程中，加强各部门之间的沟通协调，确保各项工作有序推进。
2. 严格的质量控制（1）完善质量管理体系。
建立健全质量管理体系，确保工程质量符合国家标准和业主需求。
（2）加强施工现场管理。
对施工现场进行严格监管，确保施工过程中的安全、质量、进度。
（3）开展质量检查。
在交楼前，对项目进行全面的质量检查，确保工程质量达标。
3. 优质的服务保障（1）提供完善的服务。
在交楼过程中，为业主提供全方位的服务，包括装修指导、家具安装、水电维修等。
（2）开展业主培训。
针对业主需求，开展各类培训活动，提高业主的居住体验。
（3）建立长效的售后服务体系。
在交楼后，建立长效的售后服务体系，为业主提供持续的服务保障。
4. 创新的宣传推广（1）利用多种渠道进行宣传。
通过户外广告、网络媒体、社区活动等多种渠道，宣传项目优势，提高项目知名度。
（2）打造特色交楼活动。
举办特色交楼活动，如业主见面会、交楼庆典等，营造热烈的氛围。
（3）注重口碑传播。
鼓励业主分享自己的居住体验，通过口碑传播，提高项目口碑。
三、交楼工作的反思与改进1. 加强团队建设。
物业新交付工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业新交付工作是物业管理的重要组成部分，关系到业主的生活质量和居住环境。
本篇总结旨在回顾和分析物业新交付工作中的亮点和不足，为今后工作的改进提供借鉴。
二、工作回顾1. 交付前的准备工作（1）制定详细的新交付工作计划，明确时间节点、责任分工和完成标准。
（2）对交付现场进行清理，确保环境整洁、设施齐全。
（3）组织相关人员参加培训，提高服务意识和工作技能。
2. 交付过程中的工作（1）严格按照交付标准，对业主房屋进行验收，确保质量达标。
（2）及时解决业主提出的问题，如房屋渗漏、电路故障等。
（3）协助业主办理入住手续，提供一站式服务。
（4）组织业主活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
3. 交付后的跟进工作（1）定期回访业主，了解入住后的生活状况，及时解决业主反映的问题。
（2）对物业管理服务进行持续改进，提高业主满意度。
（3）加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行。
三、工作亮点1. 严格按照交付标准，确保房屋质量。
2. 提供一站式服务，方便业主办理入住手续。
3. 注重邻里关系，组织丰富多样的业主活动。
4. 及时解决业主问题，提高业主满意度。
四、不足与改进1. 部分业主对交付标准理解不够，导致验收过程中出现争议。
改进措施：加强交付标准宣传，提高业主对交付标准的认知。
2. 部分工作人员服务意识不足，导致业主体验不佳。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作技能。
3. 交付过程中，部分设施设备存在故障，影响业主入住。
改进措施：加强设施设备维护，确保交付质量。
五、总结物业新交付工作是一项复杂而重要的工作，关系到业主的生活质量和居住环境。
通过本次工作总结，我们认识到在今后的工作中，要继续加强交付前的准备工作，优化交付过程中的服务，关注交付后的跟进工作，不断提高业主满意度。
同时，针对不足之处，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，为业主提供更加优质的服务。
施工交房年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的施工交房工作已接近尾声。
在过去的一年里，我司在施工交房工作中，严格按照国家相关法律法规、行业标准和公司规章制度执行，全力以赴，确保了项目的顺利交付。
现将本年度施工交房工作总结如下：一、施工进度及质量1. 施工进度本年度，我司共完成交房项目10个，总建筑面积约100万平方米。
在施工过程中，我们严格按照施工合同约定的时间节点，确保了项目按时交付。
2. 施工质量在施工过程中，我司始终坚持“质量第一，用户至上”的原则，严格控制施工质量。
通过加强施工过程管理、优化施工工艺、严格材料验收等措施，确保了项目质量符合国家及行业标准。
二、交房准备及交付1. 交房准备在交房前，我司成立了专门的交房小组，负责交房前的各项准备工作。
主要包括：（1）完善房屋配套设施：确保电梯、供水、供电、供气等设施正常运行；（2）整理房屋内部装修：清理房屋内部垃圾，确保房屋干净整洁；（3）完善交房资料：整理房屋产权证、购房合同、发票等相关资料；（4）制定交房方案：明确交房时间、地点、流程等事项。
2. 交房交付（1）交房流程：我司严格按照交房流程进行操作，确保业主顺利办理交房手续；（2）交房时间：根据项目实际情况，合理安排交房时间，确保业主按时入住；（3）交房服务：提供一站式交房服务，为业主解答疑问，协助办理相关手续。
三、客户满意度本年度，我司共收到业主反馈意见100余条，满意度达到95%以上。
以下是业主反馈的主要意见及我司采取的措施：1. 业主意见：部分业主反映房屋内部装修存在质量问题。
（1）措施：针对业主反映的问题，我司及时组织维修人员进行整改，确保房屋质量；（2）效果：整改后，业主对房屋质量表示满意。
2. 业主意见：部分业主反映小区配套设施不完善。
（1）措施：针对业主反映的问题，我司积极与相关部门沟通，争取尽快完善小区配套设施；（2）效果：目前，小区配套设施已逐步完善，业主满意度有所提高。
交房专项工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产开发成为推动经济增长的重要引擎。
交房作为房地产开发过程中的重要环节，直接关系到业主的切身利益和社会稳定。
为了确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，本人在公司领导的指导下，参与了交房专项工作。
现将本次交房专项工作总结如下：二、工作背景本次交房专项工作涉及某大型住宅项目，共计2000套住宅。
项目位于市中心，交通便利，配套设施完善。
项目自2016年开始动工，历经四年时间，于2020年底竣工。
在交房过程中，为确保工作顺利进行，公司成立了交房专项工作小组，负责统筹协调各项工作。
三、工作目标1. 确保交房工作按时、按质完成，满足业主需求。
2. 提高业主满意度，树立公司良好形象。
3. 防范和化解交房过程中的各类风险，维护公司利益。
四、工作内容1. 前期准备（1）制定交房方案：根据项目实际情况，制定详细的交房方案，包括交房时间、流程、注意事项等。
（2）组建工作团队：选拔经验丰富、责任心强的员工组成交房工作团队，明确各自职责。
（3）物资准备：提前准备交房所需的各类物资，如合同、钥匙、物业费收据等。
2. 交房流程（1）业主预约：通过电话、网络等方式，通知业主预约交房时间。
（2）现场签到：业主按照预约时间到现场签到，领取交房资料。
（3）验收房屋：业主在工作人员的陪同下，对房屋进行验收，包括房屋结构、设施设备、绿化环境等。
（4）签订合同：业主确认房屋无问题后，与开发商签订交房合同。
（5）缴纳费用：业主缴纳物业费、水电费等相关费用。
（6）领取钥匙：业主领取房屋钥匙，完成交房手续。
3. 问题处理（1）业主投诉：对于业主在交房过程中提出的问题，及时记录并反馈给相关部门处理。
（2）质量纠纷：对于房屋质量问题，及时组织专业人员现场勘察，查明原因，制定整改方案。
（3）法律纠纷：对于涉及法律问题的纠纷，及时咨询律师，依法维护公司利益。
4. 后期跟进（1）物业移交：将房屋及相关设施设备移交给物业公司，确保业主入住后的物业服务。
交楼工作总结
交楼工作总结第一篇：交楼工作总结6.30交楼工作总结6月30日8栋洋房如期交楼让人感到欣慰，我们几个月努力的汗水没有白流，虽然还有些地方没有做好，但是保证了对业主的承诺及恒大的品牌形象。
我把自己在这段时间的工作进行总结，也为9.30交楼提前做好准备。
1.园林园建进场较晚，工期紧张又交叉作业，只能协调相互提供部分工作面，施工效率较低。
9.30交楼区域要尽量减少园林园建的交叉作业。
2.园建施工，石材供应不及时。
这是我对材料的跟进力度不够，以后要时刻掌握已到石材与未到石材，及具体位置和尺寸，催促材料的进场。
3.交叉作业，施工管理协调难度大，各单位之间相互配合意识不够，对相互的成品保护不重视。
比如沥青路打混凝土，对路边灌木污染比较严重；小院围墙的真石漆被磕碰较多；消防未经给水统一，擅自更改给水管以方便自己施工。
以后在各施工单位进场时，要明确责任，谁破坏谁负责或者进行赔偿。
4.所有的阀门井、雨污水井施工应参考园林园建的标高，尽量避免后期的涨井。
5.图纸应要求管道的标高都是要求覆土多少，但是很多地方的完成面标高是不一样的（比如沥青路与铺装），这些在专业配套图纸上是没有体现的，导致管道标高有过浅的情况。
6.交楼固然重要，还要保证销售环境，施工造成销售环境的破坏应立即恢复。
在这一点上，我做的不够好，对于施工破坏销售环境没有形成责任制，应该谁破坏谁恢复，要各单位对销售环境的保护重视起来。
7.动用机械挖掘，要考虑配套管网，参考竣工图或请相关负责人进行指导，避免相互挖断、挖漏管道。
8.交楼环境营造的不够好，由于时间太紧，物业中心与售后服务中心又处于未交楼区域，只能临时铺设道路，没能营造一个漂亮的交楼环境。
总的来说，虽然这段时间自己得到了磨砺，但是好多缺点也体现了出来。
对施工单位管理力度不够，尤其是专业配套的施工队伍；对一些工作考虑的不够全面，比如洋房小院平整地面忽略了保证院门的正常开关；丢三落四，有时既着一项工作干，就会忘掉其他事；执行力还是不够，领导安排的工作我会安排下去，但是经常忘记跟进。
住宅交房工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，住宅交房工作已成为城市建设的重要组成部分。
为确保住宅项目顺利交房，提高业主满意度，本人在担任住宅交房项目负责人期间，紧密结合项目实际，积极探索创新，现将住宅交房工作总结如下：二、工作目标1. 严格按照国家法律法规和住宅交付标准，确保交房工作的合法性、合规性。
2. 提高交房工作效率，确保按时、按质、按量完成交房任务。
3. 加强与业主的沟通与协调，提高业主满意度，树立良好的企业形象。
4. 强化项目团队建设，提升团队整体素质。
三、工作措施1. 严密组织，明确责任（1）成立交房工作领导小组，明确各成员职责，确保交房工作有序推进。
（2）制定详细的交房工作方案，明确交房时间、流程、标准等。
（3）对项目团队进行培训，提高交房人员的业务素质和服务意识。
2. 规范流程，提高效率（1）优化交房流程，简化手续，缩短业主办理时间。
（2）提前做好交房准备工作，确保交房当天各项设施设备正常运行。
（3）加强与相关部门的沟通协调，确保交房过程中各类问题得到及时解决。
3. 严格验收，确保质量（1）对交房房屋进行全面验收，确保房屋质量符合国家标准。
（2）对业主反映的问题进行及时整改，确保交房房屋无安全隐患。
（3）邀请第三方检测机构对房屋进行检测，确保交房房屋质量。
4. 沟通协调，提高满意度（1）加强与业主的沟通，了解业主需求和意见，及时解决问题。
（2）设立交房咨询台，为业主提供便捷的服务。
（3）开展业主满意度调查，了解业主对交房工作的评价，不断改进工作。
5. 强化团队建设，提升综合素质（1）定期组织项目团队进行业务培训，提高团队整体素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。
（3）树立先进典型，激发团队工作积极性。
四、工作成效1. 顺利完成交房任务，实现按时、按质、按量交房。
2. 业主满意度达到90%以上，树立良好的企业形象。
3. 项目团队整体素质得到提升，为后续工作奠定坚实基础。
山东济南恒大项目交楼工作经验分享
山东济南恒大项目交楼工作经验分享目录一、交房前准备工作 1 联合验收小组分户验收在合同交楼前90 天，由地区公司工程部牵头组织工程技术部、营销部、管理及监察部、物业公司、装修单位及其总部管理人员等单位成立联合验收小组。
需注意事项1、抽查房间中装修施工中出现瑕疵及质量问题及时拍照留存，形成汇总后转呈工程部；2、管理及监察部在分户验收中提出问题及拍照留存照片，及时进行记录；3、敦促工程部及时整改验收中出现问题。
2 交楼前碰头会1、成立交房组：在正式交房前30 天，由营销部牵头组织成立交楼领导小组，组织开发部、工程部、物业公司、代理公司、装修单位、施工单位举行首次交房碰头大会，讨论确定交楼方案（含交楼时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、甲供维修材料的储备情况等），明确应售已售物业、应售未售物业、自营物业及应向政府部门移交物业；2、讨论交房细则：明确交房场地、房源交付顺序、交房流程、应急预案等。
3 、定期碰头大会：定期举行碰头大会，对前阶段工作准备情况进行沟通梳理，项目组提出交房隐患经会议商讨后形成统一口径对应可能突发的事件和闹事客户。
正式交房前两天举行最后一次交房大会。
3 交楼资料及物品准备1 、寄发《催款函》：实体交楼前30天，拉出到期交楼未全款客户名单，给客户拨打录音电话及寄发《催款函》,函内容及电话内容要明确“您购买房屋所在楼栋即将交付，全款后方可交付，请尽快至营销中心办理交款手续” 注意事项：做好回执及电话录音存档，以便于后期出现问题客户提供相应证据；2、实测报告：竣工验收后50 天内需取得实测报告，实测报告须经预决算部、开发部、测绘院共同进行复核，复核无误以上部门盖章，董事长签字版方可使用；3、应交款明细表：项目现场编制好该期交楼楼栋的交楼《应交款明细表》，交财务部审核。
财务部必须在2 日内完成审核工作；注意事项：实测报告出来后第二日，及时会同甲方数据人员进行编制。
4、公共维修资金：现场须在实测面积报告出来 2 日内，督促营销部相关责任人做完公共维修资金的准入工作，然后把维修资金缴存单打印盖章后返给现场；注意事项：建议在交楼前15 日电话通知业主到场领取缴存单，提前缴存以便于到期收楼;5、《交楼通知书》及两书签发：①、营销部项目负责人拟好《交楼通知书》（含业主办理《房地产权证》须提交资料的通知），并会同合管部、物业公司讨论审定及签发。
交房工作总结文案范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的不断推进，房地产行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
作为房地产开发企业，交房工作是连接企业与业主的重要环节，也是体现企业服务质量和品牌形象的关键时刻。
以下是对本年度交房工作的总结，旨在梳理经验、发现问题，为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述本年度，我司共计交付住宅项目10个，总建筑面积约100万平方米，涉及业主约5000户。
在交房过程中，我们始终坚持“以人为本、客户至上”的原则，全力以赴确保交房工作顺利进行。
三、工作亮点1. 提前规划，确保顺利交房在项目开发初期，我们便成立了专门的交房工作小组，负责制定详细的交房计划，包括交房时间、流程、物资准备等。
通过提前规划，确保了交房工作的有序进行。
2. 优化流程，提高办事效率为提高交房效率，我们简化了交房流程，实现了“一站式”服务。
业主只需携带相关证件，即可办理交房手续，领取钥匙，并了解物业服务等相关信息。
3. 加强沟通，确保业主满意度在交房过程中，我们注重与业主的沟通，及时解答业主疑问，解决业主关切。
通过定期召开业主座谈会，了解业主需求，不断改进服务质量。
4. 注重细节，提升服务品质在交房过程中，我们注重细节，从房屋质量、装修标准、配套设施等方面，确保业主入住后的舒适度。
同时，我们还提供了一系列增值服务，如家居保洁、搬家服务等，为业主提供全方位的便利。
5. 强化监管，保障业主权益在交房过程中，我们严格遵循国家相关法律法规，加强对房屋质量的监管，确保业主的合法权益。
同时，我们还建立了完善的投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
四、存在问题1. 部分业主对交房时间存在异议由于部分业主对交房时间存在误解，导致部分业主对交房时间提出异议。
针对这一问题，我们将加强宣传，提高业主对交房时间的认知。
2. 部分配套设施尚未完善在交房过程中，我们发现部分配套设施尚未完善，如绿化、车位等。
我们将加快配套设施的建设进度，确保业主入住后的生活品质。
楼管工作总结11篇
楼管工作总结11篇小编精心挑选后认为“楼管工作总结”是最精彩的一篇文章，书写范文具体要落实到什么层面呢？编写各种文档对我们的工作具有重要的作用，网络平台提供了许多优秀的范文。
范文中的写作框架能够帮助读者更好地理解文章的意蕴，期待这些参考对你的工作或学习有所帮助！楼管工作总结(篇1)一、20xx年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
交楼工作总结
交楼工作总结
交楼工作是指在建筑工程完工后，将建筑物交付给业主或使用者的一项重要工作。
这项工作涉及到多个环节和多个部门的协调配合，需要严格按照相关规定和标准进行操作，以确保建筑物的质量和安全。
在过去的一段时间里，我们经历了一些挑战和困难，但也取得了一些成绩和经验。
在此，我将对我们的交楼工作进行总结和反思，为今后的工作提出一些建议。
首先，我们要重视交楼工作的重要性。
建筑物交付后，将直接影响到业主或使用者的生活和工作。
因此，我们在进行交楼工作时，要严格遵守相关规定和标准，确保建筑物的质量和安全。
我们要加强对交楼工作的培训和学习，提高工作人员的专业素养和技能水平，确保每个环节都能够做到位、做到好。
其次，我们要加强交流和协作。
交楼工作涉及到多个部门和多个环节，需要各个部门之间的密切配合和沟通。
我们要加强各个部门之间的交流和协作，建立起一个高效的工作机制，确保每个环节都能够顺利进行。
同时，我们还要加强与业主或使用者的沟通，及时了解他们的需求和意见，为他们提供更好的服务。
最后，我们要不断完善交楼工作的流程和制度。
交楼工作是一个复杂的系统工程，需要各个环节都能够严格执行。
我们要不断总结经验，完善工作流程和制度，确保每个环节都能够规范操作。
同时，我们还要加强对交楼工作的监督和检查，及时发现问题并进行处理，确保交楼工作的顺利进行。
总之，交楼工作是一项重要的工作，需要我们高度重视。
我们要加强对交楼工作的培训和学习，加强部门间的交流和协作，不断完善工作流程和制度，确保交楼工作的顺利进行。
相信在我们的共同努力下，我们的交楼工作一定会越来越好。
交房专项工作总结汇报
交房专项工作总结汇报交房专项工作总结汇报为了更好地满足需求，提高交房工作的质量和效率，我们特别组织了交房专项工作。
在这段时间里，我们做了大量的工作，完成了各项任务，现在我将对此进行总结汇报。
1. 工作概况在这次交房专项工作中，我们共计交付房屋1000套，总面积达到50万平方米。
这要感谢我们团队的共同努力和各部门的协作配合。
我们通过精心安排，提前做好准备，确保了工作的高效率和顺利进行。
2. 交房准备工作在开始交房之前，我们进行了全面的准备工作。
首先，我们制定了详细的工作计划和时间表，明确了每个阶段的任务和责任人。
然后，我们对所有房屋进行了全面的检查，确保符合质量标准。
同时，我们与相关供应商和业主进行了广泛的沟通，协调了各方的需求，确保了顺利的交房过程。
3. 增强交房服务意识为了提高服务质量，我们注重培养团队成员的服务意识。
我们进行了专门的培训，提高了团队成员的业务水平和服务技能。
我们使每个团队成员了解到，交房不仅仅是一个流程，更是对业主的一种服务，要尽可能地满足他们的需求。
通过这样的努力，我们成功地提升了服务品质，得到了客户的一致好评。
4. 精细化管理为了提高工作效率，我们进行了精细化管理。
我们建立了交房流程和每个环节的标准操作流程，确保每个步骤都能被规范执行。
我们利用现代化的管理工具，例如项目管理软件和信息化系统，对交房过程进行全程监控和管理。
这样的管理方式有效地减少了工作中的失误和漏洞，提高了工作的质量和效率。
5. 问题处理能力在交房过程中，我们也遇到了一些问题和挑战。
但是，通过我们的不懈努力和团队的协作精神，我们成功地解决了这些问题。
我们及时跟进并解决了一些质量问题，使业主对我们的工作充满了信心。
我们也积极与相关部门合作，协调了各方的利益，保证了交房工作的顺利进行。
总之，通过这次交房专项工作，我们取得了显著的成绩。
我们提高了交房工作的质量和效率，赢得了客户的高度评价。
但同时也意识到还存在一些问题和不足之处，我们会继续努力改进和完善工作，争取更好的成绩。
交楼管理工作总结与经验分享
4
建设（监理）单位组织初验
建设单位组织监理、设计、施工等单位对 工程质量进行初步检查验收。各方对存在 问题提出整改意见，施工单位整改完成后 填写整改报告，监理单位及监督小组核实 整改情况。初验合格后，由施工单位向建 设单位提交《工程竣工报告》。
5
建设单位组成验收组、 确定验收方案
建设单位收到《工程竣工报告》后， 组织设计、施工、监理等单位有关人 员成立验收组，验收组成员应有相应 资格，工程规模较大或是较复杂的应 编制验收方案。
9
对不合格工程，按 《建筑工程施工质量验收统一标准》 和其它验收规范的要求整改完后， 重新验收。
10
验收备案
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER CHAPTER 1 交楼标准是什么？
2 关于验收取证方面作几点总结
2.3 竣工验收备案文件清单
内 容 竣 工 验 收 备 案 文 件 清 单
1、竣工验收备案申请表 7、建设工程消防验收意见书
6
施工单位提前七天将完整的 工程技术资料交 质监部门检查。
7
竣工验收
建设单位主持竣工验收会议，组织验收 各方对工程质量进行检查。如有质量问 题提出整改意见。 监督部门监督人员到 工地现场对工程竣工验收的组织形式、 验收程序、执行验收标准等情况进行现 场监督。
8
施工单位按验收意见进行整改
施工单位按照验收各方提出的整改意 见及《责令整改通知书》进行整改， 整改完毕后，写出《整改报告》，经 建设、监理、设计、施工单位签字盖 章确认后送质监站，对重要的整改内 容，监督人员参加复查。
2
监理单位提交 《工程质量评估报告》
监理单位收到《工程验收报告》后，应全 面审查施工单位的验收资料，整理监理资 料，对工程进行质量评估，提交《工程质 量评估报告》，该报告应经总监及监理单 位负责人审核、签字。
楼房交付工作总结
楼房交付工作总结
楼房交付工作是房地产行业中非常重要的一环，它关乎着开发商和购房者双方
的利益。
在这个过程中，需要各个部门的密切配合和高效沟通，才能确保项目的顺利交付。
在过去的一段时间里，我们团队经历了一些挑战和收获了一些经验，现在我来总结一下我们的工作。
首先，我们需要对楼房交付的整个流程有一个清晰的认识。
从项目规划、设计、施工、验收到交付，每一个环节都需要严格按照标准操作。
在项目规划和设计阶段，我们需要充分考虑购房者的需求，确保房屋的质量和功能满足他们的期待。
在施工阶段，我们需要严格控制进度和质量，确保工程按时完工，质量合格。
在验收和交付阶段，我们需要与购房者进行充分沟通，解决他们的问题和需求，确保他们对房屋满意。
其次，我们需要加强团队之间的协作和沟通。
楼房交付工作涉及到多个部门和
岗位的合作，需要各个部门之间密切协作，及时沟通，共同解决问题。
在这个过程中，我们需要建立一个高效的沟通机制，确保信息的畅通和问题的及时解决。
同时，我们也需要加强团队的培训和学习，提高每个人的专业素养和综合能力。
最后，我们需要不断总结经验，改进工作。
楼房交付工作是一个不断积累经验
和改进的过程，我们需要及时总结工作中的经验教训，找出问题的根源，制定改进措施。
同时，我们也需要不断学习行业最新的标准和技术，确保我们的工作始终处于行业的前沿。
总的来说，楼房交付工作是一个复杂而又重要的工作，需要我们全力以赴，不
断提高自身的素质和能力。
希望我们团队能够在今后的工作中不断进步，为购房者提供更加优质的房屋交付服务。
交楼管理工作总结与经验分享
通过与行业内外企业的交流合作，将 交楼管理工作的经验和成果分享给更 多企业和机构，推动行业的发展和进 步。
CHAPTER管理水平和技术手段
1 2 3
引入先进的管理理念和方法
学习国内外先进的交楼管理经验，引入适合自身 发展的管理理念和方法，提高交楼管理的科学性 和规范性。
分布在城市的不同区域，具有较高的 地域代表性。
项目规模
总建筑面积达到20万平方米，涉及业 主数百户。
交楼管理工作流程
01
02
03
前期准备
制定详细的项目计划，与 相关部门沟通协调，确保 各项准备工作就绪。
实施交楼
按照合同约定，按时按质 完成房屋交付，确保业主 顺利入住。
后期维护
建立业主档案，提供持续 的物业服务，及时处理业 主反馈的问题。
交楼进度延误
由于各种原因，如施工变更、供 应商问题等，导致交楼进度无法
按计划完成。
质量问题
在交楼过程中，可能发现一些质量 不符合标准或合同要求的问题，需 要进行整改。
客户投诉
由于交楼进度延误或质量问题，客 户可能会提出投诉，影响公司声誉 和客户关系。
应对策略和解决方案
加强项目管理
通过制定详细的计划和时间表， 确保交楼进度按计划进行。同时 ，加强与供应商、施工单位的沟
通和协调，及时解决问题。
严格质量控制
建立严格的质量控制体系，对施 工过程进行全面监控，确保工程 质量符合标准。对于发现的问题
，及时进行整改和返工。
加强客户沟通
对于客户的投诉和反馈，及时响 应并处理。通过加强客户沟通，
提高客户满意度和忠诚度。
经验教训总结
01
重视项目管理
住宅项目提前交楼工作经验总结
第四阶段
室内湿作业完成，申报厨房电器、开关插座、坐便器及淋 浴隔断，同时要求施工单位少量申报维保修材料。
提前交楼经验总结 2.人员计划
交楼前3个月， 组织工程部 人员到交楼楼栋进行问题排 查，如墙面空鼓、裂缝，墙 地砖空鼓等，保证问题无遗
漏，
业主开放后，安排具有丰富 交楼经验的工程师到交楼楼 栋进行管理，每1-2个单元一
提前交楼经验总结
五、计划管理
1.合理安排材料计划
甲供材申报原则：不造成大批量材料积压，不影响现场工程进度。
移交前申报10 层湿作业材料
湿作业完成10 层申报户内门
湿作业完成三 分之二申报橱
柜、镜柜
申报厨房电 器、开关插 座、淋浴隔断
提前交楼经验总结 1.材料计划
第一阶段
豪装移交前，先申报10层室内湿作业材料（不包括电梯 前室墙地砖），豪装进场后依据现场场地移交质量情况， 分两批申报湿作业材料（包括申报电梯前室材料）
提前交楼经验总结 整体移交
主体单位各项施工完成，分 户验收问题整改完成。
主体 退场
地下车库顶板防水完成， 土方回填完成。
土方 回填
施工电梯，塔吊等拆除，室 内电梯正式启用。
室内 电梯
移交 标准
室内 移交
卫生间，给水地暖等带水带压移 交，外立面淋水试验及渗漏水整
改完成
室外 施工
室外正式道路除沥青面层外 基层完成（建议砼基层），
验收证照办理
计划交楼前三个月启动验收证照办理，交楼前1个月电梯、环境检测、 热力、燃气、供水、网络通讯、信报箱、消防、规划、质检、备案证照 全部办理完成；
提前交楼经验总结
交楼标准
各项工程全面完工（水、电、气、暖、智能化、道路、园林环境等），质量须达到精品标准，卫生达五 星级标准，完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书（具体根据合同约定及当地政府规定）
交楼管理工作总结与经验分享
3 防火门
防火门重点检查验收内容包括： 1、防火门铭牌标识； 2、闭门器； 3、防火门灌浆； 4、防火门离地缝隙； 5、防火门安装是否按图施工；
2 防水系统
消防水系统检查验收内容主要包括： 1、屋面和室外消防水试射，检验水压力和试射远度和高度； 2、检查室外消火栓位置和消火栓火口离井口高度； 3、消防配备水枪水带； 4、屋顶消防水箱液位计和应急照明； 5、水泵结合器。
3
CHAPTER 5
我们以后要做什么？？？
5
2
CHAPTER 2 如何去交楼？？？
4
CHAPTER 4
交楼过程中的问题解决思路？？？
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER
主要从以下几个方面对交楼工作进行梳理、总结与经验分享，并对交楼工作中存在的问题 进行分析与改进，以及如何更进一步提升交楼品质和服务质量共同探讨。
编制验收方案。
6
施工单位提前七天将完整的 工程技术资料交 质监部门检查。
7
竣工验收
建设单位主持竣工验收会议，组织验收 各方对工程质量进行检查。如有质量问 题提出整改意见。 监督部门监督人员到 工地现场对工程竣工验收的组织形式、 验收程序、执行验收标准等情况进行现
场监督。
8
9
施工单位按验收意见进行整改
检查。
05
04
综合评定 COMPREHENSIVE ASSESSMENT
审批
拟定验收意见 •
公安机关消防机构依照《建设工程消防验收评定标准》，通过资 料审查、现场抽样性检查和功能测试的方法，组织消防验收评定 检查。
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER CHAPTER 1 交楼标准是什么？
2 关于验收取证方面作几点总结
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CHAPTER 5
我们以后要做什么？？？
5
2
CHAPTER 2 如何去交楼？？？
4
CHAPTER 4
交楼过程中的问题解决思路？？？
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER
主要从以下几个方面对交楼工作进行梳理、总结与经验分享，并对交楼工作中存在的问题 进行分析与改进，以及如何更进一步提升交楼品质和服务质量共同探讨。
CHAPTER 1 交楼标准是什么？
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER CHAPTER 1 交楼标准是什么？
1 建设工程交楼标准
<<房地产开发建设管理制度>>第一章里对交楼标准作了很明确的 规定，包括两个 大方面，一是建设工程竣工标准，二是建设工程交 楼标准。..\工程建设管理制度\《房地产开发建设管理制度》201503-12 （带痕迹版本）.docx
04
02
受理 ACCEPT
• 公安机关消防机构受理窗口对申请人提交的材料进行形式审核， 作出是否受理的决定，并出具书面凭证。
03
组织验收 ORGANIZATION ACCEPTANCE
• 公安机关消防机构依照《建设工程消防验收评定标准》，通过资
料审查、现场抽样性检查和功能测试的方法，组织消防验收评定
检查。
05
04
综合评定 COMPREHENSIVE ASSESSMENT
审批
拟定验收意见 •
公安机关消防机构依照《建设工程消防验收评定标准》，通过资 料审查、现场抽样性检查和功能测试的方法，组织消防验收评定 检查。
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER CHAPTER 1 交楼标准是什么？
2 关于验收取证方面作几点总结
2.1 消防验收流程与注意事项
申请
受理
组织验收
01
02
03
2.1.1 消防验收流程
08
送达
07
06
制作意见书
综合评定
04
05
拟定验收意见
• 消防验收人员根据验收综合评定结论拟定“合格”或“不合 格” 的验收意见。
06
审批 EXAMINE AND APPROVE
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER
CHAPTER 1 交楼标准是什么？
2 关于验收取证方面作几点总结
2.1 消防验收流程与注意事项
申请
受理
组织验收
01
02
03
2.1.1 消防验收流程
08
送达
07
06
制作意见书
01
申请 APPLICATION
综合评定
• 建设单位应将竣工验收报告等规定要件报送公安机关消防机构申请 消防验收。建设单位申请消防验收应当提供下列材料：1、建设工 程消防验收申报表；2、工程竣工验收报告；3、消防产品质量合格 证明文件；4、有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修 装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；5、 消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；6、施工、工程监理、 检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；7、其他依法需要 提供的材料。
1.6 环保验收意见书
1.5 消防验收意见书
建筑工程竣工后，建设单位向公安消防机构提出工程竣工消防验收申请， 经验收出具消防验收合格意见书后才能投入使用和交付。
1.7 建设工程竣工验收备案表
竣工验收指建设工程项目竣工后开发建设单位会同设计、施工、 设备供应单位及工程质量监督部门，对该项目是否符合规划设计 要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验，取得竣工合格 资料、数据和凭证。
们都爱您---恒大！！！
恒大河南工程九部 全体成员
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER
主要从以下几个方面对交楼工作进行梳理、总结与经验分享，并对交楼工作中存在的问题 进行分析与改进，以及如何更进一步提升交楼品质和服务质量共同探讨。
CHAPTER 1
交楼的标准是什么？？？
1
CHAPTER 3
怎样才能交好楼？？？
2016 交楼管理工作总结与经验分享
恒大河南郑州恒大金碧天下交楼项目小组 2016.8
EVERGRANDE GROUP
1STUDIO POWERPOINT CONCEPTS 1
FOREWORD
随着恒大集团的快速发展与优秀的品牌效应， 占据着中国房地产行业领先地位和勇创世界一 流企业先锋，作为世界500强企业，恒大的优 良运转模式和一流地服务品质，打造着中国老 百姓信得过的百年老店。越来越多的老百姓选 择恒大，入住恒大，享用恒大带来的一切便利 和优质资源，真正实现一站式服务。皇家式园 林、世界一流配套服务设施，选择恒大就是选 择幸福，就是选择一生不变的承诺。恒大除在 高速发展的同时，更重要的注重服务品质、交
楼品质，每年每月全国有成千上万的业主接收 恒大新房的钥匙，开启入住恒大的幸福港湾。 提前交楼、完美交楼已成为恒大常规化工作， 我们更适应了这种节奏，从交楼的品质让业主 赢得更好地口碑，提升恒大品牌形象。业主收 楼时的满心喜悦是对我们恒大人最高地奖赏！ 从你到我，再到他，大家都在传递一个信号 “是恒大给了我们一个美丽舒适温馨的家” ，我
1.4 人防验收备案表
主楼交楼一般涉及不到，主要涉及到地库交付时牵涉到有人防结构工程， 需要经人防质量监督机构进行设管理制度>>第一章里对交楼标准作了很明确的 规定，包括两个 大方面，一是建设工程竣工标准，二是建设工程交 楼标准。..\工程建设管理制度\《房地产开发建设管理制度》201503-12 （带痕迹版本）.docx
1.1 建设工程规划验收合格证
1.2 质量监督意见书
1.3 电梯使用许可证
根据《特种设备注册登记与使用管理规则》新增特种设备在投入使 用前，使用单位必须到所在地区的地、市级以上特种设备安全监察 机构办理注册登记手续，注册登记后，才可以投入使用。
交楼管理工作总结与经验分享 CHAPTER CHAPTER 1 交楼标准是什么？
1 建设工程交楼标准
各项工程全面完工（水、电、气、暖、智能化、道路、园林环境等），质 量须达到精品标准，卫生达五星级标准，完成相关验收并取得以下验收合格证书 或意见书（具体根据合同约定及当地政府规定）：
1、建设工程规划验收合格证； 2、质量监督意见书； 3、电梯使用许可证； 4、人防验收备案表； 5、消防验收意见书； 6、环保验收意见书； 7、建设工程竣工验收备案表； 8、交楼许可证。