四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：__________________________________________姓名：__________________________________________准考证号：____________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25 道题）职业道德理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

一）单项选择题（第1~8 题）二）多项选择题（第 9~16 题）职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

第二部分 理论知识26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）单项选择题（ 26~85 题，每题 1 分，共 60 分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将 所选答案的相应字母涂黑）26. 劳动力参与率是衡量、测度（ （ A ）人口参加工作比例 （C ）人口参与社会劳动程度 27. 在数量上，总供给等于（ （A ）消费和储蓄 （C ）投资和收入28. 从世界各国来看，基尼系数（）的指标。

（B ）人口密度（D ）社会劳动强度 ）之和。

（B ）投资和储蓄（D ）消费和收入）时，表示收入差距非常小。

（ A ）小于 0.2 （ B ）大于 0.2（ C ）大于 0.4 （ D ）趋近于 1 29. （ ）是雇员与雇主确定劳动关系，明确双方权利义务的协议。

（A ）劳动合同 （ C ）劳动关系 30. 劳动法规规定的劳动标准（ （A ）最高并具有非强制性 （C ）最低并具有非强制性 31. 劳动法律关系是（ ）。

（ A ）劳动关系 （C ）正向关系 32. （ （B ）雇佣规则（ D ）集体合同）。

（ B ）最高并具有强制性（D ）最低并具有强制性 B ）双务关系D ）单务关系 ）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。

B ）劳动法律渊源D ）劳动法律事件（A ）劳动法律行为 （C ）劳动法律体系 33. （A ）新进 ）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

（B ）成熟（ D ）稳定华德决策准则” 。

（黄皮书 P69）B ）乐观系数决策标准D ）最小后悔决策标准（C ）衰退 34. （ ）又称为 （A ）悲观决策标准 （C ）中庸决策标准 35. 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括： 购买； 买后行为。

以上过程正确的排序（ ）。

引起需求； 收集信息； 评价方案；决定（A ） （C ） （B ）（D ）36. （ ）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

（A ） 品牌名称 （B ）商标（C ）品牌标志 （D ）记号37. （ ）是指个体对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

（A ） 归因 （B ）社会知觉（C 个体知觉 （ D ）群体知觉（ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

（ A ）首因效应 （ B ）光环效应（ C ）投射效应（ D ）刻板印象 （ ）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

（ A ）结构维度 （ B ）认可维度（ C ）关怀维度（ D ）尊重维度 领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面：一是工作成熟度；二是（ ）。

（ A ）心理成熟度（ B ）心理承受度 （ C ）精神成熟度 （ D ）精神承受度（ ）不属于人力资本投资支出的形式。

（ A ）教育投资（ B ）管理费用 （ C ）培训支出 （ D ）流动支出（ ）不属于人力资源开发目标的特性。

（ A ）多元性（ B ）层次性 （ C ）整体性 （ D ）针对性在管理策略上，现代人力资源管理注重（ ）。

（ A ）战术性管理（ B ）当前人事工作 （ C ）战略性管理 （ D ）战略与战术管理相结合狭义的人力资源规划实质上是（ ）。

（黄皮书 P1）（ A ）企业各类人员需求的战略规划 （ B ）企业各类人员需求的长期规划（ C ）企业各类人员需求的开发规划（ D ）企业各类人员需求的补充规划 被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（ ）。

（ A ）直接观察法 （ B ）行为记录法 （ C ）当面调查询问法 （ D ）问卷调查法 ）。

（B ）及时性 （D ）客观性 ）。

（B ）集中决策、分散经营 （D ）集中决策、分散投资 ）。

（B ）组织职务图 （D ）组织职能图 （B ）工作族 （D ）职业 ）。

（B ）客观性原则 （ D ）标准化原则 ）。

（B ）面谈 （ D ）书面调查 定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。

（B ）平均人数统计 （ D ）整体人数统计38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47.48.49.50.51.52.53.撰写调研报告必须坚持的原则不包括（（A ）真实性（C ）完整性 事业部组织结构遵循的主要原则是（（ A ）统一指挥、专业分工（C ）组织结构服从战略 组织结构图的基本图示不包括（（ A ）组织结构图（C ）组织部门图 （ ）是两个或两个以上工作的集合。

（A ）职位 （C ）职务 工作岗位研究应遵循的原则不包括（（A ）系统原则 （C ）能级原则 不属于工作岗位调查方式的是（（A ）德尔菲法 （C ）现场观测员工人数统计亦称（ ），它是（A ）员工总数统计 （C ）企业员工结构统计 属于外部（ A ）工作轮换 （ B ）校园招聘（ C ）内部提拔 （ D ）重新聘用54. 在（ ）情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。

57. （ ）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。

（ A ）因事择人 （ B ）任人唯贤（ C ）用人不疑 （ D ）严爱相济58. 员工信息资料的收集是由（ ）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收 集而成。

（ A ）12345 （ B ）21354（ C ）42135 （ D ）2143560. 培训大纲和教材一般由（ ）确定、编写。

（ A ）培训教师 （ B ）后勤保障部门（ C ）培训主管 （ D ）人力资源部门61. 下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是（ ）。

（A ）对员工进行的绩效评价应该每年进行一次（B ）制定好的绩效改进计划可以针对多个项目（C ）培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行（D ）在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行62. 在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是（ ）。

（A ）具有管理潜能的员工（ B ）具有较高潜力的初级管理能力（C ）负责核心流程或多项职能的管理人员（D ）管理业务或项目并对其业绩全权负责者63. 在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（ ）。

（ A ）培训综合能力 （ B ）开发创造能力（ C ）改善人际关系 （ D ）学习职业行为64. 人事部门对自学的管理不包括（ ）。

（黄皮书 P177）（ A ）制定自学计划 （ B ）指导员工进行自学（ C ）提供学习资料 （ D ）检查评价自学效果65. 一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素 都要考虑，这体现了绩效的（ ）。

（ A ）多因素 （ B ）多维性（ C ）动态性 （ D ）相关性66. 绩效管理的（ ）原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。

59. 制定培训规划的步骤 1 选择培训方法； 2 确认培训内容； 3 设计培训课程； 4 编制预A ）人力资源部门 C ）中介猎头公司 B ）政府就业指导部门D ）需求人才主管部门 5 确定培训时间和培训教师。

正确的顺序是（ ）。

（ A ）流失率较高的行业或企业 （C ）空缺岗位并非迫切需要补充55. （ ）适合于初步筛选应聘者。

（A ）笔试筛选法 （C ）小组筛选法 56. 背景调查的目标部门或人员不B ）空缺岗位地区分布较广 D ）候选人相对集中在某个专业领域内B ）面试筛选法D ）材料筛选法 ）。

B ）曾就职过的公司C ）档案管理部门D ）应聘者本人（ A ）具体性 （ B ）完整性（ C ）实用性 （ D ）可行性67. 在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为： 定义绩效； 绩效改善。

排序正确的是（A ） （ C ） （ D ） 绩效管理的功能不包括（ ）。

（ A ）评价员工优缺点及潜能（ B ）为编制人力资源规划提供依据（ C ）为工作分析提供基础（ D ）为整体劳动关系提供技术支持 着眼于员工“他这个人怎么样”的绩效考评属于（ ）考评。

（ A ）行为主导型 （ B ）效果主导型（ C ）态度主导型 （ D ）品质主导型有效的（ ）能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。

（ A ）绩效改善 （ B ）绩效反馈（ C ）绩效面谈 （ D ）绩效诊断员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ ）。

（ A ）工资 （ B ）薪酬（ C ）直接薪酬 （ D ）薪资（ ）是指单位劳动时间的最低工资数额。

（ A ）最低工资率 （ B ）最低工资标准 （ C ）最低工资额 （ D ）最低平均工资对最低工资表述正确的是（ ）。

（A ）可以按月、周、日、小时确定（B ）加班费是构成最低工资的一小部分（C ）所有地区实行统一的最低工资率 （D ）所有行业实行统一的最低工资率（ ）的工种不适合采用技术等级工资制。