《共情能力的发展与训练》(PPT40页)

难以收听我们内在声音的原因
老师，您累了吗？
你听出感觉与想法的不同了吧！有一个可以由话中 分别感觉与想法的线索是：
凡是你说：「我觉得如何」时，你要拿出来分享的 多半是一种想法，而不是感觉。
另外可以用来参考的是，感觉通常都是形容词或副 词，例如你觉得不公平的话，你可能说：「我很生 气。」「我很」如何如何就是表示他有某种感觉， 而且发现到了。
为了能够确定我们对别人的信号了解得很正确，我们就 要把这二者分开。我们需要对这些行为有一种假定的注解， 然后再查证一下对不对。问问他：「你是不是这个意思啊？ 你是不是有这种感觉呢？」
如何听到别人的感受
4.准备妥当。
就像一个打棒球的选手，他站在打击的位置， 投手准备要投球了，他举起球棒，眼睛目视着球 要来的方向，膝盖也弯了一点，只要这个球投过 来，他一切都准备好了。
总而言之，准备妥当就包括良好的目视接触、 聚精会神，还有对整个情况的警觉。
共情回应两大步骤
从现在开始我们要开始讨论共情能力训练里面 最重要，就是用什么方法来回答别人的感受，使 那个人觉得你已经知道、明白和接纳他的感受了。
识别
当事人陈述的内 容及表达的情感
反馈
将你体会到的 内容及情感表 达出来
四：用体谅来回答他人的感觉
发现感觉
难以收听我们内在声音的原因 老师，您累了吗？
能分辨感觉与想法的不同是绝对重要的，因为 这种辨别力是学习共情的基础。
要作共情能力训练，最最重要的就是收听自己 的感觉频道，而且开始生活在感觉的层面上， 因为感觉是人际关系的直接线索。
如何收听内在的声音
老师，您累了吗？
1)收听自己的身体，找出感觉之所在，找出感 觉是什么，并与人分享某些感觉。
请你用改换说法的方式说出来：
「听起来你好像很兴奋，可是又有一点紧张， 我知道那种情形，因为我在那种状况下也会 很紧张。」
练习
4)「我们刚刚搬到这里来，什么人也不认识， 想交朋友可真难，连讲话的人都没有。孩子们 整天都不在，我一个讲话的人都没有，我又喜 欢去串门子或敲别人的门，我觉得好孤单。 」
他的感觉是什么？请用几个字说出来。
练习
「唉！我什么事都作不成。我拼命的干，而且好 像在鞭策自己埋头苦干，结果还是一无所获。我 似乎......一事无成。已经白混了两个月了。 」
「你一定很烦，因为你觉得一事无成。」
练习
「这个共情能力训练实在太无聊了，简 宜是枯躁无味，我可以说一无所获。」 「听起来好像你的期盼落了个空，你真 的觉得这个讲座没意义。」
「应该感觉」与「实际感觉」的冲突
表达感受的困难因素
2.所用的字眼
说话的人和听话的人对这些字眼的了解可能不一样。 如：「我觉得很紧张」 你认为我刚才说的紧张是 什么意思？你是否已找到好几种「紧张」的意思。 (画椅子，每一个人画的都不一样，没有两个椅子 是相同的，因为每个人对「椅子」这个字的认识， 各不相同。)
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「你不回家吃晚饭，我觉得很孤单和垂头丧气。」
完全的聆听
三：完全的聆听 （收听别人的感觉）
经过前面的学习后，现在可以直接 进入共情能力训练的下一步，也就 是和别人的感受起共鸣。
如何听到别人的感受
有四个观念，对怎么样才能收 听得到别人的感受很有价值。
1
第一是注意；
2
第二是积极的聆听；
3 第三是观察行为，和这些行为的意义
「你丢了笔一定很失望。」 或是：「听起来好像这支笔对你而言是很有 价值的礼物。 」
练习
就共情而言，我们关切的是甲对乙的了解和支持，而不 是怎么样解决乙的困难，或者告诉他该怎么样做，而不 是要给他忠告、解释或教导，因为这些都是想要解决他 的困难。
我们只要告诉他：「我了解你的感受，我听到了 你的话，我听到了你所表达的难处。」
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请你用改换说法的方式说出来：
「这股子热气好像真的把你给整惨了，今天 你对什么事儿都很烦吧！」
改换说法
练习
2.「怎么这么快这个礼拜就过去了！我真的 很担心星期一的报告能不能做好。」
请你用改换说法的方式说出来：
「好像你很担心你的报告做不好，怪不得你 这么着急！」
练习
3)「嗨！老张刚刚打电话给我，要找我代他上一堂 课，我真的很兴奋，就是不知道自己能不能教得 好，我有点担心到时候会不会交白卷。 」
「听起来你好像有点孤单！」 或者：「听起来你很寂寞，而且很想念你以 前的朋友。 」
练习
5)「那支原子笔是我的一位姑妈送给我的，我们 已经多年没有见面了。上星期我生日时她才送给 我的，那种原子笔不是在头上一压笔尖就会出来 的那种，而是旋转的，可是我就不知道丢到那里 去了。 」
他的感觉是什么？请用几个字说出来。
表达感受的困难因素
3.容易造成误解的另一点是「动机」
如果我们想要正确的了解他人要表达的意思，那么 说话者的动机和所用字眼的意义，都是很重要的。 人在用同样的字眼时，会有不同的动机。
假使有人跟你说：「我想和你谈谈。」的时候是什 么意思？
表达感受的困难因素
4.感觉和想法的差别
感觉和想法之间的确有其差异，而且常常会弄错或 引起误会，当一个人想要表达他的感受时，常常表 达的是他的想法。
事实上这是一个意见，应说成：「我想这 是个浪费时间的学习。」或「我觉得的应 该是不舒服、乏味得很」才对。想法与感 觉是二回事。
难以收听我们内在声音的原因 老师，您累了吗？
「我觉得你真的不了解我。」
请你把这句话第一次把它说成一种想法，然后 说成一种感觉，然后再写成：「我很...怎么样」 的说法。
你是不是掌握住了感觉，如：我很伤心，我很 生气，或者我很失望，我很孤独。
四：用体谅来回答他人的感觉
❖ 在前面练习中，很老难师找 ，您累了吗？
到完美的回答。这没有 关系！
你要做的是把注意力放 在那个人身上，聆听他 所说的话、他的感受， 并采用改换说法的技巧， 把你听到的说出来。
谢谢！
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改换说法的艺术：用体谅的说法来回应他人的感觉
共情能力训练里面最重要，就是用什么方法来回答别 人的感受，使那个人觉得你已经知道、明白和接纳他 的感受了。
什么是改换说法
改换说法是在别人想要告诉你他有什么感 受的时候，你把你所听到的感受说出来。 「哇！真是太棒了！没想到第一次就这么圆 满！」 「听起来你对这件事情发展到现在的情况很 高兴。」
我们起码有二点理由必须发现自己是如何感 觉的：
1)为了隐藏感觉或是抑制它，我们浪费了 大量的精力。
2)若不能体认自己，我们就不可能收听 到别人的感受。
难以收听我们内在声音的原因
1)感觉的忽视
在我们的文化中，一些日常用语如：「别这样感情 用事！」或「我们应该理智一点！」就是要我们轻 视感觉。
对情绪低潮的人，我们常说：「开心点！」心灵受 创的人我们会说：「别哭！」：我们一定会告诉生 气的人说：「冷静下来」。就是这样，我们对感觉 慢慢的陌生了。
例如我们说：「作完这件事后，我觉得我该回家 了。」
这句话实际上是说明一个想法：「即我想等下我可 能会回家，但我还不太确定。」
「我想我可能会回家因为我觉得很累。」而不是 「我觉得该回家了。」
难以收听我们内在声音的原因 老师，您累了吗？
另外，我们也常把感觉与意见的说明弄得含 混不清。
例如：「我觉得学习共情完全是浪费时 间。」
什么是改换说法
「我的天哪！今天真够受了！上班的时候要工作到好 晚才能回来，结果一进家门电话铃就开始响。我真累 得不得了！今天晚上要是能够好好的躺到床上看小说 就好了！希望能够不要去参加今天晚上的聚会。」
你可能说：「今天晚上你好像很急躁，你一 定想好好地轻松一下。」
练习
1.「这个大热天真叫人受不了啊！每次热到 这个程度的时候，我的脾气就变得很坏，到 处乱骂人。 」
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1 .1821. 1.181 7:12: 5117: 12:51 Janua ry 18, 2021
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踏实肯干，努力奋斗。2021年1月18 日下午 5时12 分21.1 .1821 .1.18
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2021年 1月18 日星期 一下午 5时12 分51秒 17:12 :5121 .1.18
4
第四就是准备妥当；
完全的聆听
如何听到别人的感受
1.注意。
首先你要想办法集中你的注意力， 全神贯注。
2.积极的聆听。
积极的聆听须要全神贯注从这个人 所表达的言语、感觉里面去体会他 现今的感觉是什么，
如何听到别人的感受
3.观察行为和加注意义。
我们看到一个人脸红了，或者我们看到了他做了某一个 动作，我们立刻就想要推理他有什么意思。我们想要解释 里面含意是什么。
①确实的倾听他人；
②不只是他的话，还得
包括他话中的感受。
③必须要有反应，而反
应的方式是令对方知道 有人确实听到他所说的 话，真正的与他共鸣。
共情能力的训练
共
情
❖1.发现自己的感觉
能
❖2.表达出自己的感觉
力
❖3.收听他人的感觉
的
❖4.用体谅来回应他人
训
的wenku.baidu.com觉
练
发现感觉
发掘自己感觉的理由
老师，您累了吗？
共情能力的发展与训练
安庆市明康心理学研究中心 张来风
什么是共情？
共情是指体验他人内心感受的能力
好像穿着别人的鞋子站一会儿，也就 是体会他人的感觉。这是确实倾听、 了解并对他人感觉发生共鸣的过程。
共情 vs 同情
共情
理解对方感受， 并反馈出来
同情
与对方有同样的感 觉
老师，您累了吗？
共情包括三个必要条件：
2)分辨感觉与想法的不同。
3)借某些生理行为试着制造一些感觉，例如 放松与收紧身体的各个部位。
收听自己的感觉
老师，您累了吗？
练习：现在，请闭上眼睛，平伸双手，握紧拳头，越握越 紧！越握越紧！然后体验一下内在的感受，然后说出来， 用一个字大声叫出来。伸直手臂！握紧！眼睛闭着！闭得 越来越紧！向空中挥动拳头！有感觉了没有？用一个字叫 出来！感觉跟着变化时，也跟着叫不同的话。你可能觉得 愚蠢、受挫折、精疲力尽、愤怒或想报复。不要迟疑大声 喊出来，你的感觉不断在变，不断地说出来。好！现在慢 慢放轻松一点，一点一点放开手指，体会它们的感受，慢 慢睁开眼睛，开始活动一下。用心放松自己的肌肉，有何 不同的感受？
通过训练，你已能收听到内在的心声及生理感受。
表达感觉
二、表达出自己的感觉
老师，您累了吗？
「共情训练」的第二阶段，那就是和另外一个人分享你自己 的感受。
在有些人看来，我们花时间学习怎么样表达感觉，似乎有 点奇怪。但是你是不是能够表达得很清楚呢？
表达感觉
表达感受的困难因素
1.感觉的冲突和掩饰
「你不应该害怕！你明晓得那里有 没有什么会伤害你的！」
难以收听我们内在声音的原因
2) 害怕亲近
老师，您累了吗？
另一个难以收听到自己的感觉，和难以与人分享感 觉的原因是，分享感受会使人们距离接近，而往往 我们都害怕与别人太亲近。
害怕自己会受到伤害，担心别人不喜欢我们，于是 我们避开直接交换感觉，只谈些想法与观念。
难以收听我们内在声音的原因
3)感觉与想法的混淆
例子：「我觉得你真的不了解我。」第一次把它 说成一种想法，然后说成一种感觉，然后再说成： 「我很...怎么样」的说法。
你是不是掌握住了感觉，如：我很伤心，我很生 气，或者我很失望，我很孤独。
怎样表达自己的感受
第一，用个人的代名词，像：我，我的。 第二，是要具体化。 第三，是拥有你自己的 感觉。 「你把我的生日给忘了，我觉得很伤心，很气愤。」