售后提成方案
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案在企业中，售后服务部门扮演着至关重要的角色。
他们通过提供优质的售后服务来增加客户的满意度，并为企业带来更多的业务机会。
然而，为了激励售后服务人员更加努力工作，企业需要制定一个合理的提成方案。
本文将讨论售后服务部提成方案的重要性，并提出一种有效的方案。
一、提成方案的重要性售后服务部门的提成方案对于企业和售后服务人员来说都具有重要意义。
首先，提成方案可以激励售后服务人员在工作中付出更多努力。
有了明确的奖励机制，员工们会更加努力地解决客户的问题，提高服务质量，从而为企业争取更多的回头客和口碑推荐。
其次，提成方案可以提高售后服务部门的整体绩效。
通过设置目标和奖励机制，企业能够掌握售后服务部门的业绩情况，并及时发现和解决问题，提高整体服务水平。
此外，合理的提成方案还能够留住优秀的售后服务人员，提升团队的稳定性和凝聚力。
二、售后服务部提成方案的设计原则在制定售后服务部提成方案时，需遵循以下原则，以确保方案的公正和有效性。
1. 目标明确：提成方案应该设定清晰的工作目标，并与员工的日常工作密切相关。
目标可以包括客户满意度指标、问题解决速度、服务质量等。
2. 公平合理：提成方案应该公平、合理地考量不同员工的工作能力和责任。
员工之间的差异应该反映在提成比例上，以激励高业绩的员工，同时也要避免低业绩员工的薪酬过低影响动力。
3. 可量化可测量：提成方案的绩效指标应该是可量化和可测量的，以便企业能够准确地评估每个员工的表现，并给予相应的奖励。
4. 定期调整：市场竞争和企业发展都会不断变化，因此提成方案也需要定期进行调整和优化，以适应新的市场环境和业务需求。
三、售后服务部提成方案的具体设计基于上述设计原则，以下是一种可行的售后服务部提成方案设计：1. 客户满意度指标：将客户满意度作为主要指标之一。
员工的提成比例与他们所服务客户的满意度评分相关。
满意度评分可由客户进行匿名评价，或通过电话调查等方式获得。
2. 问题解决速度：员工在规定时间内解决客户问题的能力也应作为提成指标之一。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
售后人员提成方案
售后人员提成方案售后人员的提成方案是为了激励和奖励优秀的售后员工，以激发他们的工作积极性和创造力，提高售后服务质量和客户满意度。
一个合理的售后人员提成方案应该包含以下几个方面的考虑：1.销售额：售后服务是为了解决客户的问题，提高客户的满意度，所以售后人员的提成方案应该以客户的购买额为基础。
售后人员可以根据他们服务的客户销售额的百分比来获得提成，这样可以激励售后人员通过卓越的服务质量来增加客户的购买额。
2.客户满意度：客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，所以售后人员的提成方案应该考虑他们的客户满意度。
可以通过客户调查问卷、客户评价等方式来评估售后人员的服务质量，根据客户满意度的指标给予提成奖励。
3.服务质量：服务质量是售后人员工作的重要方面，所以售后人员的提成方案应该考核他们的服务质量表现。
可以通过客户投诉率、问题解决率、服务时效等指标来评估售后人员的服务质量，根据他们的表现给予相应的提成奖励。
4.团队合作：售后人员通常是以团队的形式工作，所以他们的提成方案应该考虑团队合作的表现。
可以根据团队的整体销售额、客户满意度、服务质量等指标来给予提成奖励，鼓励售后人员积极参与团队工作，共同完成目标。
此外，还可以考虑以下几个方面来设计售后人员的提成方案：5.额外奖励：除了基本提成之外，可以设立一些额外的奖励机制，如年度最佳售后人员、优秀团队奖等，给予额外的奖励激励和鼓励优秀的售后人员。
6.售后技能培训：售后人员提供技术支持和解决问题是其核心工作内容，因此，可以设立售后技能培训的奖金制度。
售后人员可以通过参加技能培训、获得相关证书等方式提升自己的专业能力，并根据所获得的证书和培训成绩给予相应的提成奖励。
7.客户保留率：为了保持现有客户提供稳定的售后服务，可以设立客户保留率的提成方案。
售后人员可以根据他们成功维持客户关系的表现给予提成奖励，通过提高客户忠诚度和保留率来增加销售额。
总之，一个合理的售后人员提成方案应该考虑销售额、客户满意度、服务质量、团队合作等指标，并且可以设立额外奖励和售后技能培训的提成方案来激励和奖励优秀的售后人员。
售后客服组长提成方案
售后客服组长提成方案售后客服组长提成方案为了激励售后客服组长更积极地开展工作，提升团队的工作表现和业绩，我们设计了以下提成方案：一、目标1. 提高售后服务质量：团队能够提供高效、专业、周到的售后服务，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
2. 提升团队业绩：通过提升售后服务质量，实现售后服务额的增加，并积极参与产品改进和用户体验优化，为公司带来更多的利润。
二、指标和权重为了全面评估售后客服组长的绩效，我们设计了以下指标和权重：1. 客户满意度：客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，占总评分的30%。
通过定期客户调查等方式获取客户满意度数据，作为售后客服组长的评估指标。
2. 问题解决率：问题解决率是衡量售后服务效率的指标，占总评分的30%。
通过追踪记录团队处理的问题数量和解决的问题数量，计算问题解决率。
3. 售后服务额：售后服务额是衡量团队业绩的指标，占总评分的40%。
通过统计团队负责的售后服务订单金额和增加的售后服务额，评估售后客服组长的业绩水平。
三、提成计算公式根据以上指标和权重，我们制定了如下的提成计算公式：提成金额 = 客户满意度得分 × 0.3 + 问题解决率得分 × 0.3 + 售后服务额得分 × 0.4四、具体操作步骤1. 设定目标：根据公司的售后服务目标和团队实际情况，设定相关的工作目标，如提高客户满意度、提升问题解决率、增加售后服务额等。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，根据客户满意度调查、问题解决率统计和售后服务额记录，计算每位售后客服组长的绩效得分。
3. 提成计算：根据以上提成计算公式，计算每位售后客服组长的提成金额。
4. 发放提成：按照团队提成金额的比例，将提成金额发放给售后客服组长。
五、优势和意义1. 激励员工：提成制度能够激励售后客服组长更积极地开展工作，提高工作积极性和工作效率。
2. 改进服务质量：通过评估指标和提成计算，能够发现问题，改进服务质量，提升客户满意度。
售后服务部工资提成方案
售后服务部工资提成方案
售后经理2300 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）
配件：1800 主管底工资+（月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×40% 1400 库管员底工资+ （月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×30%
售后接待
1200 底工资+个人总产值×0.83扣税×0.02提成+养护、保险提成
三包索赔
1400 每人底工资+总产值×0.015提成+增加三包索赔提成（N—拒赔952）×0.15提成
3C 专员1600 每人底工资+进站台次×1.5元+保险销售提成
车间主管：1800 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）×50%+进站台次
质检：1400底工资+ 检验台次×5元
机修班组：1600组长底工资+（班组总工时×0.83扣税×0.35提成）—组员提成+外出施救200元
1200组员底工资+ （班组总工时×0.83扣税×0.35提成）+组长分配提成
钣金班组：1000底工资+个人总工时×0.40提成
漆工班组：个人总工时×0.45提成
备注：客户满意度达不到85分，所有提成降20%，其他扣项按考核看板扣取。
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案一、目标销售提成方案是激励销售团队积极主动地推动产品销售和提高销售业绩的一种激励方案。
售后服务部提成方案的主要目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，提高客户满意度，促进重复购买和口碑传播，并进一步提高公司的售后服务业绩。
二、方案内容1.提成比例2.提成对象3.提成计算方式（1）个人提成（2）团队提成团队提成通过对整个售后服务团队的绩效进行综合评估来计算。
绩效评估将综合考虑团队的客户满意度、服务质量、销售额目标完成情况等因素。
例如，团队整体客户满意度超过90%的，团队将获得相应的奖金，奖金金额将根据团队销售额进行计算，具体的计算方式和比例将由公司规定。
4.提成结算个人提成将在每月底进行结算，结算金额将通过公司银行账户直接支付给销售人员。
团队提成将在季度末进行结算，结算金额将根据团队业绩和绩效评估进行计算，由公司统一发放。
5.提成支付条件提成支付条件将根据销售人员的在职时间和业绩进行考核。
一般情况下，销售人员需要在公司工作满三个月，并完成相应的销售业绩目标，方可享受提成。
三、方案管理与调整1.方案管理公司将设立专门的人力资源部门负责方案的执行和管理，定期对方案进行评估和调整。
同时，公司将建立相关的绩效评估体系，对售后服务团队的工作进行监督和评估，确保方案的有效执行。
2.方案调整公司将根据市场环境和业绩情况进行方案调整。
如果销售团队整体业绩较好，公司可能会适当提高提成比例以激励更多的销售人员积极推动销售业绩。
相反，如果销售团队整体业绩较差，公司可能会适当降低提成比例以刺激销售人员努力提升业绩。
四、总结售后服务部提成方案的目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，并为客户提供满意的售后服务。
通过合理的提成比例和有效的提成计算方式，能够激发销售人员的积极性和工作热情，进一步推动公司的售后服务业绩提升。
方案的有效实施需要公司的管理层积极引导和支持，并与销售人员进行有效的沟通和培训，确保方案的顺利执行。
售后服务部提成方案
激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下:一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变.3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变.4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数.在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求.6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月DMS索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5％×产值目标达成率×接车台次目标达成率(2）精品及养护类产品（非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10％计提,其中前台业务人员按6％，车间安装为4％；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成.个人提成计算方法：个人提成= （产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：(1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准)：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例 5％ 20％ 50％（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核)。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚.（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可.(5)业务组按系数提成，具体系数如下:岗位业务接待业务接待助理提成系数 0．4 0．1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩.2．提成方法:售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10％×销售目标达成率3、分配方法：（1）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提（2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60％和车间精品安装组按40%进行分配.4、车间精品加装组提成方法（1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提（2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：a) 精品业务员：0。
售后提成方案
售后提成方案背景售后服务是企业与客户之间产生联系、触碰的重要环节。
因此，售后提成方案是企业管理的重要一环，它不仅可以调动员工的积极性, 确保客户满意，还能提高员工的收入，实现企业和员工之间的共赢。
目的本文主要目的是为企业和员工提供一种售后提成方案。
通过建立积极的售后服务文化和提供优惠激励措施，调动员工的工作热情，增强其服务意识。
同时也为企业提供一种全方位服务，提升客户满意度，并为公司带来更多的营业额。
提成方案售后服务岗位售后服务岗位主要包括：售后服务经理、售后服务专员。
其中，售后服务经理主要负责售后服务整体管理和协调，售后服务专员则主要负责售后服务的具体实施，包括维修、返厂等服务。
提成奖励机制售后服务岗位的提成奖励机制主要分为以下几个方面：业绩提成售后服务经理和售后服务专员的主要业绩来源在于企业的售后服务收入。
因此，业绩提成是售后服务岗位的核心奖励机制。
按照售后服务收入的实际效益，制定不同的提成比例。
例如，在实际收入额达到20万以下时，提成比例为5%；实际收入额达到20万~50万时，提成比例为7%；实际收入额超过50万时，提成比例为10%。
服务质量和客户满意度提成售后服务岗位的工作主要是服务顾客，因此，服务质量和顾客满意度也是企业对售后服务岗位员工的重要衡量标准。
为此，在业绩提成的基础上，制定服务质量和客户满意度绩效考核，根据考核结果给予一定的提成奖励。
例如，在考核结果优秀的情况下，可以额外提高1%~2%的提成奖励。
提成支付方式售后服务岗位的提成支付方式主要分为两种：月度提成采取月度提成的方式，每个月根据前一个月的业绩和绩效结果，安排相应的提成奖励。
季度提成采取季度提成的方式，除了根据前一个月的业绩和绩效结果安排相应的提成奖励外，还可以在季度末根据全年业绩表现，进行一次季度性的奖励支付。
通常将年度目标分解为四个季度，按照季度目标的完成情况进行相应的奖励发放。
结语本文主要介绍了一种售后服务提成方案，包括售后服务岗位、提成奖励机制、提成支付方式等方面。
售后团队提成方案
售后团队提成方案背景为了激励售后团队的工作积极性和提高其业绩质量，我们制定了本提成方案。
本方案旨在公平、合理地奖励售后团队在满足客户需求、提供卓越服务和保持客户满意度方面所做出的贡献。
提成计算方式个人销售业绩提成根据个人销售业绩进行提成，以激励售后团队成员积极推动销售和增加公司收入。
* 销售额在每月固定目标以下的，不计算任何提成。
* 销售额在每月固定目标的70%到100%之间的，提成比例为1%。
* 销售额超过每月固定目标的100%以上的，提成比例为2%。
团队协作提成鼓励售后团队之间的协作，我们设立了团队协作提成。
* 每个月团队共同完成的销售目标达到或超过预期的80%以上，每位团队成员将额外获得300元的团队协作提成。
* 如果团队加入了其他部门的协作，如产品部、技术部等，在协作完成的情况下，每位团队成员将根据协作业绩获得额外的提成奖励。
客户满意度提成售后团队的核心目标是确保客户满意度。
因此，我们设置了客户满意度提成以激励售后团队提供卓越的服务。
* 根据每个月的客户满意度调查结果，将评估售后团队的整体满意度得分。
* 当售后团队的整体满意度得分在90%以上时，每位团队成员将获得额外提成奖励。
- 团队满意度得分90%至94%之间，提成金额为基本工资的5%。
- 团队满意度得分95%以上，提成金额为基本工资的10%。
提成结算提成将在每月底结算，通过工资发放方式支付给售后团队成员。
结论通过这份售后团队提成方案，我们期望激励售后团队以更高的动力和积极性为客户提供优质的售后服务。
这不仅将提高我们的整体业绩，还将增强客户对我们的满意度和忠诚度。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率季度考核成绩÷100 详见部门经理年度考核方案2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1003、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1004、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××月度考核成绩÷1006、备件部门部门绩效奖金总额=备件销售总额×％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×月度考核成绩÷100⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×月度考核成绩÷100⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×月度考核成绩÷100系数根据实际人数进行调整二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2 ×接车目标达成率｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：以组月总产值计业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪个人当月完成保险任务2台含以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= 工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数以签字的质检单为准×2 －质量返修处罚因质量返场每台车处罚一百｝×月度考核成绩÷1005、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任;三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X 提成系数1%X部门净利润完成率×月度考核成绩÷100岗位系数索赔员索赔助理四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备PDI补助提成：每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障漏检部分给予20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元;救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元; 每月底将救援单行政部备案核算;4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放;5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100％的成本费用;。
售后工程师提成方案
售后工程师提成方案一、前言售后工程师在公司的运营过程中扮演着非常重要的角色。
他们是公司产品的守护者，负责解决客户在使用产品过程中出现的问题，保证产品的正常使用和顾客的满意度。
因此，合理的提成方案对于售后工程师的激励和工作积极性非常重要。
本文将探讨售后工程师提成方案的设计原则和实施细则，旨在为公司制定合理的售后提成政策提供参考。
二、售后工程师提成方案的设计原则1. 公平公正。
提成方案应该公平、公正，能够体现售后工程师的劳动价值和工作成果，避免出现任何歧视性的做法。
2. 激励有为。
提成方案应该能够激励售后工程师积极地为公司创造更多的价值，使其有动力不断提升自己的工作业绩。
3. 可行可行。
提成方案设计应该能够落实到实际操作中，避免过于复杂或不可操作的规定，确保实施的可行性和执行力度。
4. 激励长期发展。
提成方案应该能够鼓励售后工程师在长期的时间内为公司作出贡献，避免过于短期的利益追求，导致售后工程师的短视行为。
5. 灵活适度。
提成方案应该具有一定的灵活性和适度性，能够根据不同的工作环境和实际情况进行调整和优化，以适应公司发展的需要。
三、售后工程师提成方案的设计细则1. 提成计算方式（1）根据业绩。
公司可以根据售后工程师的业绩来进行提成计算，例如解决客户问题的数量、客户的满意度评价等，业绩越好的售后工程师可以获得更高的提成比例。
（2）根据客户维护。
公司可以根据售后工程师维护客户的数量和质量来进行提成计算，例如客户的延期维护率、客户的续费率等，维护客户越多越好的售后工程师可以获得更高的提成比例。
（3）其他方式。
除了以上两种方式之外，公司也可以根据其他方式来进行提成计算，例如工作时长、工作效率、工作态度等，以达到激励售后工程师的目的。
2. 提成比例设置提成比例的设置需要合理，一般来讲，提成比例可以由公司根据售后工程师的职级、工作绩和绩效评定来进行适当的奖励或惩罚，使得售后工程师有动力不断努力提升自己的工作表现。
售后提成制度方案
售后提成制度方案引言售后服务是企业与客户之间建立并维持长期合作关系的重要环节。
为了激励售后服务人员提供更优质的服务，提高客户满意度并增加企业销售额，制定一套科学合理的售后提成制度是非常必要的。
本文将提出一套售后提成制度方案，旨在激励售后服务人员充分发挥其专业技能与工作能力，提供卓越的售后服务。
一、提成计算方式售后提成可以按照以下两种方式进行计算：1.按照售后服务费用的百分比进行提成。
2.按照完成的售后服务订单数量进行提成。
售后服务费用的百分比提成适用于那些通过提供技术支持、故障处理等售后服务为客户提供直接经济效益的情况。
具体的提成比例可以根据售后服务的性质和复杂程度进行调整，一般在5%~15%之间。
完成的售后服务订单数量的提成适用于那些通过提供上门维修、设备调试等售后服务为客户提供实际的服务价值的情况。
提成的计算方式可以是每完成一个订单提成一定金额，也可以是根据完成的订单数量和客户评价等综合因素进行浮动计算。
二、绩效考核指标为了确保售后服务人员能够达到企业制定的售后服务质量标准，绩效考核指标是非常重要的。
绩效考核可以考虑以下几个方面：1.售后服务响应时间：即从客户提出售后服务请求到企业派出售后服务人员的响应时间。
响应时间越短，客户满意度越高。
2.问题解决时间：即从客户提出问题到问题解决的时间。
问题解决时间越短，客户满意度越高。
3.客户评价：可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行评估。
客户评价将是售后人员绩效考核中的重要参考指标。
4.售后服务质量：即提供的售后服务是否符合标准、是否达到客户的预期。
可以通过客户投诉率、服务质量评估等指标进行考核。
三、提成发放周期为了保持售后服务人员的积极性和激励效果，提成应当有一定的周期进行发放。
一般可以将提成发放周期设置为每个季度或半年一次。
这样可以避免短期内部分售后服务项目的波动对提成的影响，也方便对售后服务人员的绩效进行综合评估。
提成的发放方式可以选择通过工资发放，也可以选择将提成作为额外的奖励进行发放。
售后维修提成方案工程
售后维修提成方案工程一、前言售后维修是企业与客户维持长期合作关系的重要环节，因此对售后维修人员提成方案的设计十分重要。
提成方案不仅能够激发售后维修人员的工作积极性，还能够保证企业与客户之间的良好关系。
在此，我们将提出一套维修提成方案，以期为企业的售后维修工作提供指导。
二、提成对象售后维修提成方案的对象为企业的售后维修人员。
售后维修人员应当具备技术过硬、服务周到、态度诚恳等素质，才能获得提成。
三、提成计算方式1. 提成计算公式提成=维修费用×提成比例其中，维修费用为售后维修人员所负责维修的设备的维修费用总和；提成比例为企业根据售后维修人员的工作绩效制定的提成比例。
2. 绩效标准为了确保售后维修人员的工作绩效，企业可以根据以下绩效标准进行评定：（1）客户评价：售后维修人员的服务态度、维修质量、服务速度等应当得到客户的认可。
（2）工作量：售后维修人员所负责的设备维修数量、维修难度等也是衡量其工作绩效的重要指标。
（3）客户维护：售后维修人员应当积极维护客户关系，为客户提供良好的售后服务。
3. 提成比例针对绩效标准，企业可以根据不同的评定情况，制定不同的提成比例。
例如，客户评价优秀的售后维修人员可以享受较高的提成比例，以此来激发其工作积极性。
四、提成管理1. 提成核算企业应当对售后维修人员的维修费用进行核算，确保提成的公平、准确。
2. 提成发放企业应当设立专门的提成发放流程，确保提成按时、按量发放给售后维修人员。
3. 提成奖励在某些重要客户或重大维修任务完成后，企业可以给予售后维修人员额外的提成奖励，以此来鼓励其更加努力地工作。
五、提成方案的优势1. 激发员工积极性通过提成方案，能够激发售后维修人员的工作积极性，提高其服务质量和工作效率。
2. 促进客户满意度售后维修人员的工作质量和服务态度的提高，将直接影响客户的满意度，长期来看也将促进客户的忠诚度和再购买率。
3. 改善企业形象良好的售后维修服务将有助于提升企业的形象和信誉，为企业留住客户提供了有力支持。
售后服务部提成方案范本
售后服务部提成方案范本咱们得明确一个道理：售后服务部可是咱们公司的重要部门，他们直接关系到客户的满意度和口碑。
所以，制定一个合理的提成方案，既能激励售后服务部的小伙伴们更加积极地为客户服务，又能让公司获得更高的回报。
一、提成方案基本原则1.公平、公正、公开。
所有售后服务人员按照统一标准进行提成计算，确保每个人的辛勤付出都能得到相应的回报。
2.按劳分配。
提成比例根据售后服务人员的工作量、服务质量和客户满意度等因素进行动态调整，让付出得到应有的回报。
3.鼓励团队合作。
设立团队提成，鼓励售后服务人员相互协作，共同提高服务水平。
二、提成方案具体内容1.个人提成（1）基础提成：按照售后服务人员当月完成的服务单量计算，每单提成比例为3%。
（2）质量提成：根据客户满意度调查结果，对服务质量优秀的服务单额外给予2%的提成奖励。
（3）超额提成：当月服务单量超过规定数量时，超出部分按照5%的比例给予提成奖励。
2.团队提成（1）团队目标：设定月度团队服务单量目标，完成目标的团队可获得1%的团队提成。
（2）团队协作：鼓励团队成员相互协作，完成团队目标。
团队成员之间可自由组合，共同承担服务单任务。
（3）团队奖励：当月团队提成按照团队总提成金额的10%进行分配，根据团队成员的贡献度进行分配。
三、提成发放及调整1.提成发放：每月底，财务部门根据售后服务人员当月的服务单量、质量、团队贡献等数据，计算提成金额，并在次月发放。
2.提成调整：根据公司经营状况、市场竞争等因素，公司可对提成方案进行调整。
调整时，需提前通知售后服务人员，并确保调整方案的公平、公正、公开。
四、其他事项1.奖惩机制：对于表现优秀的售后服务人员，公司可给予额外的奖励；对于服务质量不佳、客户满意度低的服务人员，公司可进行处罚，包括扣除提成、警告、辞退等。
2.保密协议：售后服务人员需签订保密协议，不得泄露公司客户信息、业务数据等。
3.培训与发展：公司为售后服务人员提供培训机会，提高服务水平，助力个人成长。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案后工资绩放考核亲售后业务1.管与备件处务提成部分,服务经理业绩奖佥业绩奖佥二净利润_%_O.8_部门净利润克成率（李度考核成绩+00（详见部门经理年度考核案2,技术专衣业绩奖佥业绩奖全二净利润_%_06_部门净利润屯成率（月度考杖成绩+003,车间主台主管业绩奖全业绩奖佥二净利润_%_05_部门净利润屯成率（月度考栓成绩+004,信息员业绩奖全业绩奖佥二小纽服务顾问业绩奖佥_0.2_（月度考栓成绩+006.配件部门部门绩效奖全总额=（备件销僅总额_04%+养沪用醃销隹卷额_%部门办公农用）_备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖佥二部门绩效奖全总额_50%_（月度考杖成绩+00、备件计划员业绩奖全=部门绩效奖全总额_30%_（月度考杖成绩+00、仓库管理员业绩奖全=部门绩效奖全总额_2O%_（月度考核成绩4-00J（糸数根据实际人数进行调整）二、服务颍同产值业务提成祁分仁产值却分任务与提成：以当月隹后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a 视正式服务颍问数量分配制定:业绩奖全二厂个人产值总额_0.4%_个人业绩目标达成率+个人搖车台数（以DMS 工卑纵为:隹）_2_接车目标达成率_?_（月度考杖成绩+00+养护用提成_目标完成率+其它提成B,保险事故服务颍问：（以组月总产值计业绩奖金忒个人产值总额_2%_个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准_2J_（月度考杖成绩宁00+养护用芫提成+其它提成2、服务顾同养沪产耳任务与提成（以凤數计算，备飆提成8 无并泉以克成糸数以产值任务屯成情况为参照，楼况一.克成或起额克成古月产值任务的，击月屯成养护产品瓶救：Y 瓶草瓶提成：_Y200_=000Y200_=850Y00_=6Y50_=5 情况二.古月产值任务来竞成的p 即mwa 万击月克成尹值任务悄况：m=a 单緬提成：_0.8a 万vmVa 单提成6 元0.6a 万m0.8a 单提成5 元mv0.6a_=03、娱镭任务与提成A、个人月基本任务为屯成续保3 台，淞A 鑒户跟踪20 台（要求有保险卡单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并愛记跟踪个人当月克成保险任务2 台（含以上的，按锋单商业险每单给予00 元提成奖励个人当月未屯成保险任务的，按每台车00 元从工凄中扣发潘亦彖户跟踪按20 个基本任务计，每台车给予3 元补处，300 元封顶，潜柱瘵户跟琼未屯成任务的，按毎台20 元从工济中扣发二、车同班俎产值业务提成,机电班俎产值业务提成部分机电班俎师4AM 以woo 计业绩奖全=（工肘销僅额当月所耗辅料）-1.7_提成糸数_（月度考杖成绩+00）+养护用醃提成+其它提成任务n 栋糸数未达基本n 栋0.3 基本內栋0.5 挑战內栋0.2、机电班俎界护广品任务b 与提成以当月班纽工肘克成情况为参照侑况一克成古月班俎工对任务的.mb 万击月竞成养护产洗瓶数：Y 瓶单緬提成：_Y50_=200Y50_=050Y00_=8Y50_=6 侑况二.古月产值任务未屯成的p 即mvb 万古月竞成工对任务提成余敦对应养护产為枫散对应单瓶提成m1.5b 万8%50 以上2b 万vm5b 万5%0050（含00.8b 万vmVb 万2%7000（含80.5b 万m0.8b 万0%50（含）70（舍6m0.5b 万050 三.杂能员业务提成部分k 索赔专员小组业绩奖全=索赔总额_提成糸数%_部门净利润完成率_（月度考核成绩4-00）糸纵0.7 四.其他各项提成与调蔓1、精提成按精醃利润的20%发放给销僅人员2,新车准备（PDU 补助提成：每台车车提成6 元，考核检查屯毕的车轲故障率，检查克毕的车轲每出现一次故障（漏检部分给予20 元处罚；3.救援补助提成：僅后部每目安排叔援值班人员，毎人每天补助0 元，如当吮需外出救援，外出叔援者另补助0 元。
(完整版)售后提成方案(含售后经理提成)
备件部1.基本工资:备件经理:600元/月库管：500元/月2.满勤奖:当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.备件销售提成●考核办法：1）每月销售额基数为10万元；2）完成每月基数，备件经理按销售额6‰提成，库管按销售额4‰提成；3）未完成月基数，备件经理按销售额4‰提成,库管按销售额3‰提成；4)超过月基数，超出基数部分,备件经理按销售额7‰提成，库管按销售额5‰提成；5)配件数量与账面数量有差异都视为工作失误，备件经理与库管按差异金额的6:4承担责任；6)出入库有失误的情况，先扣除责任人的误差金额，同时根据差异金额的大小，差异金额大于500元，处以50元罚款;差异金额小于500元的,处以20元罚款.若库管为责任人，备件经理承担连带责任,按罚金的50％罚款。
4.其他提成：●考核办法：1）深化养护产品：每人：1元/瓶2)机油：每人：2.5元/瓶注：此方案及考核办法为公司根据目前经营状况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进一步改善。
车间维修1.基本工资：班组长:500元/月车间副主管:600元/月车间主管：700元/月2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.工时提成:●考核办法：1)月工时费基数:5000元，完成基数按总工时费15％提成，未完成基数按总工时费10%提成；2）有返修时，返修当次无工时费同时扣除上次维修的此项目的工时费。
3)车间主管提成方案：按油漆和维修班组的平均工时费提成［平均工时费提成=（维修班组总工时费+油漆班组总工时费)/（维修班组数+油漆班组数）］的80%提。
4.备件提成：●考核办法：1）额外更换的备件用于客户自费更换的，按备件销售价格的2％提成;2)额外更换的备件产生索赔的，按索赔毛利润的10%提成；3)因返修造成备件损坏的，损坏件由班组长个人承担。
5。
深化保养及机油提成：●考核办法：1）深化保养产品：5元/瓶；2）机油：25元/桶；3）车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取,由公司支付。
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售后提成方案
1
备件部
1.基本工资:备件经理:600元/月
库管:500元/月
2.满勤奖:当月满勤者另发100元,未满者不发。
3.备件销售提成
●考核办法:1)每月销售额基数为10万元;
2)完成每月基数,备件经理按销售额6‰提成,库管
按销售额4‰提成;
3)未完成月基数,备件经理按销售额4‰提成,库管
按销售额3‰提成;
4)超过月基数,超出基数部分,备件经理按销售额
7‰提成,库管按销售
额5‰提成;
5)配件数量与账面数量有差异都视为工作失误,备件经理与库管按差异金额的6:4承担责任;
6)出入库有失误的情况,先扣除责任人的误差金额,同时根据差异金额的大小,差异金额大于500元,处以50元罚款;差异金额小于500元的,处以20元罚款。
若库管为责任人,备件经理承担连带责任,按罚金的50%罚款。
4.其它提成:
2
●考核办法:1)深化养护产品:每人:1元/瓶
2)机油:每人:1.5元/瓶
注: 此方案及考核办法为公司根据当前经营状况及各部门实际情况制定的,为暂行方案,以后将结合各方面实际情况进一
步改进。
车间维修
1.基本工资: 班组长:500元/月
车间副主管:600元/月
车间主管:700元/月
2.满勤奖:当月满勤者另发100元,未满者不发。
3.工时提成:
●考核办法:1)月工时费基数:5000元,完成基数按总工时费
15%提成,未完成基数按总工时费10%提成;
2)有返修时,返修当次无工时费同时扣除上次维修的此
项目的工时费。
3)车间主管提成方案:按油漆和维修班组的平均工时费
提成[平均工时费提成=
3
(维修班组总工时费+油漆班组总工时费)/(维
修班组数+油漆班组数)]的120%提。
4.备件提成:
●考核办法:1)额外更换的备件用于客户自费更换的,按备件销
售价格的2%提成;
2)额外更换的备件产生索赔的,按索赔毛利润的10%提
成;
3)因返修造成备件损坏的,损坏件由班组长个人承担。
5.深化保养及机油提成:
●考核办法:1)深化保养产品:5元/瓶;
2)机油:25元/桶;
3)车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取,
由公司支付。
6.若当月发生与客户发生争吵,处以50-100元/次的罚款;若当月
发生客户投诉事件,处以
500-1000元/次的罚款。
注: 此方案及考核办法为公司根据当前经营状况及各部门实际情况制定的,为暂行方案,以后将结合各方面实际情况进一步改进。
前台接待:
4
1.基本工资:前台主管:600元/月
前台接待:500元/月
●考核办法:1)每人每月产值(不含事故理赔类车辆及发动机和
变速箱索赔类车辆产值)基
数为3万元,未达到此基数者,当月基本工资扣减100
元;
2)每人每月单台平均产值(单台平均产值=当月接车总产
值/当月接车总台次)
基数为300元,未达此基数者,当月基本工资按80%发
放;
3)以上两项考核标准并行执行。
2.满勤奖:当月满勤者另发100元,未满者不发。
3.接车台次提成:
●考核办法:1)所有一般维修、常规保养及除发动机、变速箱
类的保修索赔类车辆均按
1元/台提成;
2)对事故理赔类车辆按以下标准执行:
a.产值＜1000元,按5元/台提成;
b.1000≤产值＜5000元,按10元/台提成;
c.5000≤产值＜10000元,按20元/台提成;
d.产值≥10000元,按50元/台提成。
5。