第五届全国管理案例精英赛华东一区比赛案例

全国管理案例精英赛

China management case competition

第五届全国管理案例精英赛（2017）

华东一区晋级赛

一、比赛时间：2017年7月16日上午08:00

二、案例材料

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“龙虎斗”之破局：斐克公司双主营业务之冲突管理

0引言

“各位，实在不行，就分道扬镳!”2016年10月26日上午9点半，一个雾霾严重得

足以令人窒息的日子里，在北京市海淀区中关村科技园C大厦某大型会议室内，斐克公司姬董事长在公司中高层管理业务协调会上使劲的拍了下桌子，气乎乎的放出这么一句狠话！

姬董事长的这么一句话，顿时让出席协调会的各位中高层管理人员冷静了下来，刚刚还热闹非凡的会场瞬间变得鸦雀无声。不知是由于雾霾太严重还是由于董事长突然发飙，一时间大家都目瞪口呆，不知所措。

是什么原因让平时一向温和，从来没在公司中高层管理业务协调会上发过飙的姬董事长如此生气？要回答这个问题，我们还得从斐克公司的技术创新，战略调整开始说起。

1背景及相关人物介绍

1.1风云变幻，“龙、虎”相生

上世纪九十年代初，随着世界范围现代制造技术的快速发展，广大制造企业是否能运用好现代制造技术成为了一个制造企业是否实现现代化的标志，尤其是机床设备的数控化率，更是成为了直接反应企业是否达到现代化水平的关键指标。随着我国加入WTO步伐的加速,大力发展提高我国企业现代制造技术，实现与世界先进水平保持一致就成为我国制造行业的紧要任务。为此很多制造企业陆续进行了制造装备的更新，引进了大量的国外先进的高级数控加工机床等现代制造技术类装备。但是装备的增多并不意味着相应技术的提高，由于掌握现代制造技术的高技能人才严重缺乏（缺口甚至一度超越上百万之多），因此企业的现代制造技术水平和竞争力并没有随着设备的更新换代而得到同步提升。

面对这样的现状，我国相关部门非常重视，想尽各种办法，尝试从多个层面去推进高技能人才的培养，并为之配套出台了多项鼓励政策和激励措施。如图1所示的2006年第二届相关国家级技能大赛，就是为了培养更多的高技能人才，进而推动我国现代制造技术的提高而展开的，据不完全统计当时高技能人才缺口仍达60万之多。

图1全国技能大赛相关报道

谁来托起中国明天的制造？谁又将成为中国高技能人才培养的摇篮？

斐克公司就是在此风云变幻之时积极响应国家发展规划，顺势而立的高新技术培训企业之一。

公司成立之初，以“成为中国现代制造技术领域知名的培训服务机构”为发展愿景，积极响应国家号召，投身于推广应用现代制造技术的行列，致力于为相关制造企业培养更多的掌握现代制造技术的应用型高技能人才。

经过长期不懈努力，斐克公司开展的现代制造技术培训业务逐渐被广大终端客户认可，并成功发展成为该领域的一面旗帜。斐克公司也因为对行业的卓越贡献而获得了行业发展突出贡献单位的荣誉称号，公司技术培训业务因此呈现一片欣欣向荣的景象。

后期，斐克公司为更好的促进技术培训业务发展，通过VR技术创新开创出了仿真软

件业务，公司呈现双主营业务并存的情形。

与之相应，斐克公司及时调整了发展战略，并提出了新的发展愿景：“成为中国现代制造技术领域知名的教育培训服务机构及领先的仿真软件供应商”。战略愿景的提出，双主营业务的确立，促使公司在组织结构上也进行了细分，公司分别成立了市场培训部和软件事业部，前者负责经营技术培训业务，后者负责经营仿真软件业务，每个主营业务部门分别由公司两位资深的副总经理“龙总”和“虎总”负责。

斐克公司战略愿景和组织结构的及时创新和调整，不仅使公司突破了运营窘局，还为公司赢来了进一步发展壮大的机会，斐克公司华东、华南、华中、东北、西南及西北大区及办事处相继成立。经过二十多年的蓬勃发展，斐克公司已然成为国内现代制造技术领域知名的培训机构和领先的仿真软件供应商。

1.2主要人物介绍

本案例中涉及到的主要人物如下:

姬董事长：斐克公司董事长兼总经理，现代制造技术领域著名专家。多年来一直研究现代制造技术，为现代制造技术在中国应用推广的领军人物之一。出于对国家的热爱和现代制造技术的憧憬，加之其丰富的经营管理经验，姬董事长积极响应国家号召，投入到了推广应用现代制造技术的事业中，将公司发展成为“中国现代制造技术领域知名的培训服务机构”成了姬董事长终身孜孜追求的事业目标。

司副总：斐克公司现代制造技术市场培训部负责人，常务副总经理。司副总为斐克公司创始人之一，之前为某院校教授，其具有丰富的市场推广能力和培训讲课能力，在公司一直负责斐克公司现代制造技术培训业务的市场推广和技术培训工作。公司成立之初他曾经和董事长一起主抓技术培训主营业务，技术上专业，做事上敬业，因而深受董事长赏识。后期董事长便授权司副总独自全权负责技术培训业务。由于该项业务在国内该行业处于领头羊地位，而且一直以来业绩也非常好，也是公司起家和发展的主要业务，因而一直被斐克公司视作主线业务。公司同事习惯将技术培训业务称为公司的龙脉业务，该业务的掌门人司副总因而也被人称呼为“龙总”。

李副总：斐克公司软件事业部负责人，副总经理。总管软件事业部的全面事务，目前主要负责现代制造技术培训专用仿真软件的销售工作。李副总擅长销售，具有非常强的沟

通交际能力，其带领的销售团队的销售业绩一直节节攀升，销售收入几乎占到公司总营业收入的四分之三。不过李副总脾气不太好，遇到事情容易着急上火，也许为了与“龙总”相呼应吧，李副总被同事称呼为“虎总”。

赵副总：斐克公司财务部副总，兼行政总监。主要负责公司财务战略方面的统计分析，给公司高层决策提供财务方面的战略建议，与此同时兼管公司人事、行政管理等方面的事宜。赵副总为人谦和，成熟稳重，风趣幽默，人缘极好，深得董事长信任。

杨总工：斐克公司软件事业部软件开发总负责人。归李副总辖属，负责开发、升级维护现代制造技术培训专用仿真软件，曾成功主持开发出现代制造技术培训专用仿真软件

1.0版及

2.0版。

张业务主管：斐克公司现代制造技术市场培训部华南办事处培训业务总负责人。专门负责华南大区的技术培训业务及华南大区的培训站点开发等业务，为司副总非常器重的下属。

王销售经理：斐克公司软件事业部华南大区销售经理。专门负责培训专用仿真软件的销售业务，为李副总的得力干将。

2斗转星移，“龙”遇浅滩

2015年度，斐克公司年终总结大会在京召开，斐克公司总部所有人员及驻外各大区、各大办事处负责人齐聚在中关村科技园C大厦就2015年度斐克公司全面业务及运转情况

进行总结。和往常一样，各个事业部分别就本年度本部门的发展情况进行汇报和总结。

首先软件事业部李副总开始了汇报：“2015年度，我们软件事业部运转较好，尤其

是面对着整个行业激烈竞争的局面和公司每况愈下的大外部环境，我们仍然如期实现了销售收入的持续增长，经核算本年度软件事业部完成了销售收入5000万，利润也较往年有

所提升。我们事业部能取得如此佳绩，首先要非常感谢公司领导的支持，其次要大力感谢软件事业部各位同仁的努力。分析本年度销售业绩，华南大区、华东大区及东北大区的业绩都非常不错，分别获得公司区域销售冠军、亚军及季军，在此一并表示祝贺。……”李副总的发言赢得了大家热烈的掌声。

紧接着市场培训部司副总做起了汇报：“2015年度，我们市场培训部运转也较好，

而且为公司主营业务在市场拓展方面做出了积极的布局，并且市场效果较佳。但是随着大环境的走势，我们的培训业务受市场大环境影响较大，培训收入呈现大幅下降的趋势，本年度仅仅实现销售收入1000万。在2016年度里，我们市场培训部会仔细分析原因，找出差距，力争勇夺公司销售收入桂冠！……”司副总的发言同样赢得了大家热烈的掌声。