中国民生银行网上银行
中国民生银行黄金T+D开户流程图解
中国民生银行黄金T+D网上开户详细流程图示
第一步：投资者需要携带自己有效的身份证到中国境内任何一家民生银行网点办一张“民生银行的银行卡”；
第二步：并且必须开通“个人网上银行贵宾版”；
第三步：开卡成功后登陆中国民生银行官方网站：/，
个人贵宾版网上银行，进行客户签约。
第四步：首次签约，需要进行风险评估，要求四级评估。
第五步：填写风险评估相关资料。
第六步：风险评通过，开始签约。
第七步：仔细阅读交易规则，了解交易时间，品种等。
第八步：了解延期交收交易风险。
第九步：填写机构号：002052 显示：黄金投资策略网
第十步：确认资料，点击“确定”，开户成功，可以进行交易！
资料，点击“确定”，开户成功，可以进行交易！
开户填写机构号002052（黄金投资策略网），可享受下列服务：
1：提供行情分析系统VIP账号一个。
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中国民生银行企业网上银行电子商务(b2b)合作协议
中国民生银行企业网上银行电子商务（b2b)合作协议甲方：中国民生银行股份有限公司（主经办行：中国民生银行）乙方：上海昊客网络科技有限公司(好颜料网)为了促进甲乙双方的共同发展，更好地为客户提供服务，甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就好颜料网电子商务项目的合作事宜达成以下协议(以下简称本协议)：一、定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：（一）企业网上银行b2b支付系统：是指乙方在因特网上开展电子商务活动的过程中，甲方为其提供网上资金结算服务的支付系统。
b2b在线支付功能是作为甲方企业网上银行系统的一项子功能提供给乙方。
（二）商业网站：指商户（即商户）在因特网上建立的电子商务交易平台，并采用甲方的企业网上银行b2b支付系统作为支付手段。
（三）商户：指在本协议中作为乙方，通过建立的商业网站向客户提供商品或特定服务，并采用甲方企业网上银行b2b支付系统办理资金结算的企事业单位。
（四）客户：指已在甲方办理企业网上银行注册手续并开通企业网上银行b2b支付功能，且在网上商务活动中向乙方购买商品或服务的企事业单位。
（五）异常情况：指客户通过甲方的企业网上银行b2b支付系统办理支付的过程中因非甲方原因出现的金额、合同号(或订单号)、收款人、付款人或其他基础电子商务合同的基本信息等与经客户所确认的乙方记录不符的情况。
二、合作基本规定（一）甲乙双方共同合作，为客户在乙方建立的商业网站上进行电子商务交易提供所需的网上支付服务，乙方按本协议第三条的规定向甲方支付服务费。
（二）甲乙双方共同合作开展企业网上银行电子商务支付以及电子商务应用的宣传推广工作。
乙方应在其销售网页中加入甲方企业网上银行b2b支付系统的直接链接，并按附件一中所述的方式说明甲方企业网上银行b2b支付系统的名称、标识和使用方法，甲方有权对附件一的内容进行修改，唯需在甲方网站公示所做变更。
（三）甲方仅为乙方与客户之间提供网上商务支付的结算手段，乙方与客户之间因基础电子商务活动可能发生的各种纠纷由乙方及其客户自行解决，甲方对乙方与客户的资金往来不承担法定之外的监管责任。
中国民生银行网上对帐操作手册-中国民生银行
复核相符则发送银行，复核不相符则驳回给对账操作员，要其再次登录网银修改，直至复核相符发送
3、网上对帐单查询
显示本期对账账户的电子信息，可以了解网上对账单的目前状态。
四
1、客户使用企网CEO版开通网上对账时，是将该客户的客户号下所有的账户都开通了对账功能；使用企网标准版或集团网时，是将纳入网银管理的账户开通对账功能。
第三步，系统管理员（不能是其他操作员）登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单开通状态维护”，
输入联系人和公司电话，选择进行网上对账的账号，点击“确认”。至此就完成了对该对账操作员的网上对账功能的开通工作。该对账操作员在下次登录网银时就会看到“互动服务.对账”的功能菜单。
之后，系统管理员应按照上述第一、二两个步骤再开通另一名对账操作员的网上对账功能（无须操作第三步）。
2、由于每个企网CEO版客户的所有操作员权限都相同，所以任意操作员均可开通该客户的网上对账功能。
3、关于对账设置的接收期限。每年的6月30日和11月30日为网上对账设置截止日，银行根据截止日之前客户所做的最后设置，自动向客户发送当期的网上对账信息。如：客户在6月30日前所做的最后设置，将在当期对账期中生效，在6月30日-11月30日间所做的最后设置，将在下一对账期生效。
客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。
二、功能特点
方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间
安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息
轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率
民生银行企业网上银行使用手册
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中国民生银行企业网上银行使用手册
第一章 初次安装和使用
一、安装准备工作 1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书 USBKEY 和企业网上银
行密码信封（内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码）。 2、请准备一台操作系统为 Windows98 以上，且 IE 浏览器为 6.0 以上版本的
三、证书自助下载
1、当您的证书发生问题，请到民生银行网点进行证书补发操作，成功后会 得到含有“证书标识名”和“证书授权码”的密码信封。登录民生银行网站 ，选择“证书下载”：
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中国民生银行企业网上银行使用手册
2、点击后进入证书下载页面，输入“证书标识名”和“证书授权码”，选择 USBKEY 的型号（选择的图片应与您的 USBKEY 外壳形状一致），点击“下载”（如 果您是 2009 年 7 月 3 号之前申请的企业网银客户并且还未进行证书升级，系统 会提示您安装驱动，您只需点击与您手中的 USBKEY 外形一致的图片后面的“驱 动安装更新包”链接即可），即可完成：
（2）授权：系统管理员登入企业网银后，进入左侧功能栏“授权”点击子 菜单“授权”，选择制单记录中的详细信息查看凭证详细信息，选择要授权的记 录。
点击“确认”完成授权后，支付交易完成。
2、跨行转账： （1）制单：业务操作员登录网银选择跨行转账功能，在付款账户中，将自 动显示出该操作员可以操作的账户，录入收款账号和款项用途，完成制单功能，
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中国民生银行企业网上银行使用手册
2、根据企业情况，选择“单人操作模式”、“双人操作模式”或“三人操作 模式”。
3、本例选择双人操作模式：
民生银行网银业务
民⽣银⾏⽹银业务民⽣银⾏⽹上银⾏业务发展调查⼀．民⽣银⾏业务发展电⼦银⾏的含义E-Bank，直译电⼦银⾏，⼜称⽹上银⾏，即是在Internet 上的虚拟银⾏柜台。
⽬前国内⽹上银⾏基本组织形式⽹上⽀付要求⾦融业电⼦化，E-Bank（Electronic Bank）的建⽴成为⼤势所趋。
近⼏年来,民⽣银⾏⽹上银⾏业务获得了健康快速发展,客户数和交易量增长迅猛,⽹上银⾏知名度和美誉度持续提升,打造了民⽣银⾏⽹上银⾏强⼤的品牌形象。
中国民⽣银⾏于1996年1⽉12⽇在北京正式成⽴，是我国⾸家主要由⾮公有制企业⼊股的全国性股份制商业银⾏，同时⼜是严格按照《公司法》和《商业银⾏法》建⽴的规范的股份制⾦融企业。
中国民⽣银⾏成⽴10年来，业务不断拓展，规模不断扩⼤,效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。
2005年底，中国民⽣银⾏成都分⾏成⽴。
中国民⽣银⾏—⽹上个⼈银⾏系统是中国民⽣银⾏推出的全新的⾦融服务⼯具，客户通过因特⽹登录民⽣银⾏⽹站（/doc/e6b22d29b4daa58da0114a92.html ），实现将银⾏服务直接送到⼴⼤客户家中，达到⾜不出户，轻松实现投资理财的需要。
民⽣银⾏电⼦银⾏主要业务有：个⼈⽹银，企业⽹银，⼿机银⾏，电话银⾏，⾃助银⾏，⾃助缴费，安全提⽰，⽹银在线杀毒。
1、个⼈⽹银民⽣⽹--个⼈银⾏系统是中国民⽣银⾏推出的全新的⾦融服务⼯具，客户通过因特⽹登录民⽣银⾏⽹站（/doc/e6b22d29b4daa58da0114a92.html ），实现将银⾏服务直接送到⼴⼤客户家中，达到⾜不出户，轻松实现投资理财的需要。
2、企业⽹银企业⽹上银⾏是中国民⽣银⾏顺应现代企业以及企业集团的发展与普遍需求，隆重推出的优势卓越的⽹上银⾏服务。
民⽣⽹通过Internet 将客户的电脑与银⾏主机相连，架起客户与银⾏间的安全快速通道，使客户在任意时间和地点，⾜不出户就可以享受到民⽣银⾏安全、⾼效、快捷的⾦融服务。
民生网银:普惠、普及、普教
民生网银：普惠、普及、普教张蕊【摘要】@@ 凭借快捷便利、即时性强、互动性强等优点,网银为越来越多的人熟知.但是,用户真的清楚如何开立网银账户吗?让人摸不着头脑的专业术语是否动摇用户开设网银的信心?民生银行的网银服务机也许能解决这个问题.民生银行的营业网点目前都布放了网银服务机,并有专职人员负责解说,用户可以在机器上直接体验网银的使用.也许正是因为这个原因,在CFCA关于网银知识及安全教育普及的调查中,民生银行位居第一.【期刊名称】《中国金融电脑》【年(卷),期】2010(000)004【总页数】2页(P25-26)【作者】张蕊【作者单位】【正文语种】中文陶江：随着电子银行的发展，电子银行业务与传统银行业务结合互利的点越来越多，客户规模也越来越大，客户的黏合度越来越高。
凭借快捷便利、即时性强、互动性强等优点，网银为越来越多的人熟知。
但是，用户真的清楚如何开立网银账户吗？让人摸不着头脑的专业术语是否动摇用户开设网银的信心？民生银行的网银服务机也许能解决这个问题。
民生银行的营业网点目前都布放了网银服务机，并有专职人员负责解说，用户可以在机器上直接体验网银的使用。
也许正是因为这个原因，在CFCA关于网银知识及安全教育普及的调查中，民生银行位居第一。
民生银行网上银行2001年起步。
随着业务的发展和客户的增长，民生银行的网银加快完成了产品电子化，柜台的非现金业务基本上都移植到了网银。
此后，集团网、网上理财、网上开证、电子票据等重点产品的推出进一步满足了客户的个性化需求。
目前，随着互联网技术、通信技术和安全技术的不断发展以及银行业务拓展的不断深化，网银业务与渠道的融合更加紧密，网银、电话、短信、手机等各种电子渠道互为支撑和补充，在业务营销和服务模式上有很多创新。
记者日前采访了民生银行电子银行部营销策划中心总经理陶江，并随他一起走近民生银行网上银行。
民生银行的电子银行部成立于2005年。
此后，该部门作为一只专业化的团队负责民生银行电子渠道的运作。
中国民生银行企业网上银行
中国民生银行企业网上银行跨行账户管理系统用户操作手册目 录1 他行账户查询 (1)1.1 他行账户余额查询 (1)1.2 他行账户明细查询 (1)2 本行转他行 (2)3 业务状态查询 (3)5.1 查询余额 (3)5.2 转账交易 (3)5.3 签约交易 (4)4 查询协议签约 (5)4.1 本行账户授权他行查询签约 (5)4.2 他行账户授权本行查询签约 (6)5 查询协议查询及解约 (7)5.1 本行账户的查询协议解约 (8)5.2 他行账户的查询协议解约 (8)6 他行查询协议维护 (9)6.1 加入网银使用 (9)6.2 取消网银使用 (10)6.3 设置操作员权限 (10)7 跨行账户维护复核 (12)8 跨行账户维护查询 (13)9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)1他行账户查询客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。
1.1他行账户余额查询在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。
如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。
他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。
1.2他行账户明细查询因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。
在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。
点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面：2本行转他行本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。
在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。
在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。
3业务状态查询客户通过网银，对跨行账户管理相关业务交易的状态进行查询的功能。
中国民生银行个人网上银行 跨行账户管理系统 用户说明书
中国民生银行个人网上银行跨行账户管理系统用户操作手册目 录1.本行转他行 (2)2本行账户签约申请 (2)2.1查询签约申请 (2)2.2支付签约申请 (4)3.他行账户签约申请 (5)3.1查询签约申请 (5)3.2支付签约申请 (6)4.签约协议查询及解约 (7)4.1查询类协议 (7)4.2支付类协议 (8)5.签约日志查询 (9)5.1查询类日志查询 (9)5.2支付类日志查询 (10)6.他行帐户查询 (10)6.1他行帐户余额查询 (10)6.2他行帐户明细查询 (12)7.他行转本行 (14)8.本行信用卡还款 (15)9.交易状态查询 (17)9.1余额查询 (17)9.2支付查询 (18)9.3业务撤销 (18)10.手续费账户设置 (20)1.本行转他行功能描述：本行转他行业务就是本行账户的资金转入他行账户的操作。
1）选择转出账户、转入账户开户行等相关信息，确定后页面如图所示：2）核实完相关信息后，输入交易密码，点击确定按钮，页面如下：3）确定后，页面显示出交易成功，如图所示：2本行账户签约申请2.1查询签约申请查询签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行查询，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可查询后，点击确定按钮：2）请客户仔细阅读查询签约协议后，输入查询账号的交易密码：3）同意签订协议后，如图所示等待10秒：4）在签约日志中查询到该笔签约成功的协议：2.2支付签约申请支付签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行支付，具体页面如下图所示： 1）输入相关信息后，选择指定收款人，业务种类可支付后，页面如图所示：2）请客户仔细阅读授权支付协议（指定收款人）后，输入支付卡号交易密码：3）同意签订协议后，如图所示等待10秒：4）在签约日志中查询，选择支付类签约后，点击确认页面显示：5）页面上显示支付签约成功的协议信息，如图所示：.3.他行账户签约申请3.1查询签约申请查询签约申请：透过该块功能可以对他行账户授权本行查询，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可查询后，点击确定按钮：2）点击确认按钮后交易已提交，页面如图所示：返回招商银行的页面进行认证，页面如图所示：3）在签约日志中查询该笔协议，页面如图所示：3.2支付签约申请支付签约申请：透过该块功能可以对他行账户授权本行支付，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可支付后，点击确定按钮：2）点击确认按钮后交易已提交，页面如图所示：返回招商银行的页面进行认证，页面如图所示：3）在签约日志中查询该笔协议，页面如图所示：4. 签约协议查询及解约功能概述：该功能可以查询到所以签订成功的协议，亦可通过该功能进行解约操作。
民生银行个人网银操作手册
中国民生银行银商直通车业务个人网银操作手册银商直通车功能包括：银行转商品交易所、商品交易所转银行、商品交易所保证金余额查询、转账历史查询、转账当日查询、客户信息变更，客户解约、签约卡号变更。
持有民生银行贵宾版网银的个人客户可以通过网银渠道自助办理相应业务。
客户在成功登陆网银界面后，若界面左侧栏无法显示银商直通车业务，则需手动进行添加。
操作流程：1登陆网银后在界面上方有“设置维护中心”，点击后可看到下拉菜单如图。
点击网银功能设置。
2勾选银商直通车，点击确定。
之后退出网银重新登陆即可进行相关业务操作。
一、网上签约操作流程1.选择银商直通车模块下客户签约一项。
2.选择天津渤海商品交易所3．阅读个人网银签约协议后点击同意。
4.输入交易所提供的资金账号，点击下一步。
（备注：交易所资金账号为交易商9位交易代码）5.确定个人信息无误并设置银行转出当日限额后（0表示无限制），点击下一步：6.输入银行交易密码及资金账户密码，点击确认。
7.系统显示签约成功。
二、银转商业务（入金）操作流程1.选择银商直通车模块下银行转商品交易所一项。
2.选择要转账的银行卡号，点击确认。
3.输入转账金额及银行交易密码，点击确认。
4.转账成功。
三、商转银业务（出金）操作流程1.选择银商直通车模块下的商品交易所转银行。
2.选择要转账的银行账号，点击确认。
3.输入转账金额及资金账户密码，点击确认。
4．转账成功。
四、客户解约操作流程1.选择客户解约2.选择要解约的卡号，点击确认。
3.选择要解约的商品交易所，点击确认。
4.输入银行交易密码和资金账户密码，点击确认。
5.解约成功。
五、签约卡号变更操作流程1.选择签约卡号变更。
2.选择变更前卡号3.输入变更后银行卡号，选择渤海商品交易所，点击确认。
4.输入银行交易密码，及资金账户密码，点击确认。
5.签约卡号变更成功。
民生银行企业网银电子回单功能说明
民⽣银⾏企业⽹银电⼦回单功能说明附件⼀、民⽣银⾏企业⽹银电⼦回单功能说明⼀、定义企业电⼦回单是我⾏通过⽹上银⾏为企业客户提供的在线查询和打印所有交易的凭证，该凭证加盖“中国民⽣银⾏电⼦回单专⽤章”。
⼆、特点1、实时查询、打印所有交易即时成功，即可查询、打印电⼦回单，⽆需等待。
2、保存时间长⾃2008年7⽉1⽇后的历史交易均可查询打印。
3、回单类型⼴全⾯涵盖所有类型所有汇路的进账单、现⾦缴款单、⾃动⼊账回单、转账回单和⼿续费回单。
4、操作简单，界⾯⼈性化在企业⽹银“凭证回单查询”模块中的“电⼦回单查询”功能模块可直接进⾏电⼦回单查询及打印。
电⼦回单凭证新增⼩写⾦额栏。
5、稳定性⾼全部成功交易都可以查询打印，⽆丢单、错单，系统稳定流畅。
6、版本适⽤性强企业⽹银3个版本同时⽀持，包括企业⽹银查询版、企业⽹银标准版、企业⽹银中⼩企业版。
三、功能使⽤说明1、“凭证.回单查询”——“电⼦回单查询”，回单查询界⾯不变，选择账户和查询起⽌⽇期2、查询结果返回指定账户指定时间内的所有交易明细列表，包括柜⾯和⽹银的所有交易及⼿续费明细信息，展⽰界⾯如下：3、点击“查看回单”链接，显⽰出单条明细的回单界⾯，新增⼩写⾦额栏，展⽰界⾯如下：四、注意事项1、对于通过深圳新同城⼊账的交易凭证，客户在打印回单时，付款⽅信息暂时显⽰的都是分⾏会计业务处理中⼼票据清算帐户，此问题待新核⼼上线后将彻底解决。
2、回单的保存时间相对同业已经较长，但确切的保存时间长度要取决系统的容量，需总⾏进⼀步明确。
暂时能够满⾜企业2008年7⽉1⽇后的全部回单打印。
3、回单的打印格式电⼦银⾏部深圳运营中⼼将向总⾏申请美观改善。
暂时系统只⽀持单选打印，⼀张A4纸张只能打印⼀个电⼦回单。
4、电⼦回单⽬前仅限于以电⼦化的形式显⽰和保存在系统上是有法律效⼒的，其打印出的纸质形式不具等同地位，但实际操作时许多企业已默认将打印出的电⼦回单做为记账凭证。
所以打印出的电⼦回单是具有⼀定效⼒的。
中国民生银行全球知名的商业银行之一
中国民生银行全球知名的商业银行之一中国民生银行是中国大陆一家全球知名的商业银行，成立于1996年，总部位于北京。
作为中国最大的民营银行之一，中国民生银行在国内外都享有很高的声誉和知名度。
中国民生银行作为商业银行，在金融服务领域拥有广泛的业务范围。
该银行提供的主要金融产品包括个人银行业务、公司银行业务、投资银行业务等。
不仅如此，中国民生银行还积极开展金融创新，推出了一系列具有竞争力的金融产品，以满足不同客户的需求。
在个人银行业务方面，中国民生银行提供全面的金融服务，包括储蓄存款、个人贷款、信用卡等。
通过丰富多样的产品和便捷的服务，中国民生银行致力于为个人客户提供全方位的金融保障和支持。
在公司银行业务方面，中国民生银行与各类企业合作，为企业客户提供融资、国际结算、贸易融资等服务。
通过有效的风险控制和专业的服务团队，中国民生银行成功支持了众多企业的发展。
此外，中国民生银行还积极拓展投资银行业务。
作为国内领先的投资银行，该银行为客户提供公司并购、重组、上市、合同聘任、项目融资等一系列专业化金融服务。
中国民生银行凭借其专业的团队和丰富的经验，在市场上取得了良好的口碑。
为了满足广大客户的需求，中国民生银行还注重技术创新和信息化建设。
该银行通过持续投入大量资金和人力，不断提升自身的科技水平。
如今，中国民生银行已经成为国内领先的互联网金融服务提供商之一，通过手机银行、网上银行等平台，为客户提供便捷、高效的金融服务。
作为全球知名的商业银行，中国民生银行秉承着“为客户创造最大价值”的经营理念，致力于为全球客户提供优质的金融服务。
未来，中国民生银行将进一步加强科技创新，扩大国内外业务规模，努力成为全球领先的商业银行之一。
中国民生银行的成功离不开其优秀的管理团队和专业的员工。
在未来的发展中，该银行将继续培养和吸引人才，注重人才的发展和创新能力的提升。
总之，中国民生银行作为全球知名的商业银行，凭借其广泛的业务范围、优质的金融产品和先进的科技水平，为客户提供全方位、高效的金融服务。
中国民生银行企业网上银行维护申请表
联
对以上所列事项的真实性及有效性负责。
客 户
留
企业盖章（公章）
存
法定代表人（或授权代理人）签字或盖章
年月 日 操作员/管理员 KEY 编号（此项由银行填写）
支行盖章： 年 月 日
01_________________________ 02_________________________ 03_______________________
密码信封及 KEY 签收：合计______套
签收人：
签收时间： 年 月 日
安全提示：为了贵公司的账户和资金安全，请妥善保管和使用管理员/操作员 USBKEY 和密码，不得提
供给上表指定管理员/操作员以外的其他人使用。注销企业网银后，请及时销毁 USBKEY。
客户经理 ：
经办及验印：
会计主管：
中国民生银行企业网上银行维护申请表
第
取消网银服务 □ 是
三
声明:本公司遵守监管部门对结算账户管理的各项规定，同时 支行审批意见：
联
对以上所列事项的真实性及有效性负责。
客 户
留
企业盖章（公章）
存
法定代表人（或授权代理人）签字或盖章
年月 日 操作员/管理员 KEY 编号（此项由银行填写）
支行盖章： 年 月 日
01_________________________ 02_________________________ 03_______________________
主 管 部
请填写需开通的功能
门
请填写需关闭的功能
其他变更
留 存
请填写变更内容
第
取消网银服务 □ 是
三
声明:本公司遵守监管部门对结算账户管理的各项规定，同时 支行审批意见：
中国民生银行-个人网上银行
中国民⽣银⾏-个⼈⽹上银⾏⼀、安装流程1、客户⾸次进⼊新⽹银登录页⾯时，页⾯会提⽰客户进⾏安装⽹银运⾏所需相关控件，客户可以通过页⾯上⽅的黄⾊提⽰条进⾏安装，也可以“点击安装安全升级程序”窗⼝中的“下载并安装民⽣⽹银安全升级程序”链接下载安装新⽹银控件。
如果客户安装遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗⼝中的链接下载《⽹银⽤户⼿册》；2、控件安装完成后，客户需将所有浏览器关闭，重新进⼊⽹银登陆页⾯；3、⽹银登陆页⾯会⾃动返显客户的登录名并对其USBKEY驱动的版本进⾏判断。
如果客户的驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗⼝，客户下载安装U宝升级程序；4、控件安装完成后，客户刷新或重新打开⽹银登陆页⾯，输⼊登录密码后即可成功登陆⽹银；⼆、常见问题1、海泰的U宝和飞天11型U宝在IE64位浏览器下使⽤为什么会报错？答：⽬前海泰所有型号U宝及飞天11型U宝（如下图所⽰）⽆法在IE64位浏览器下使⽤，请客户⽤IE32位浏览器登录⽹银即可，我⾏其他品牌型号U宝均可在IE64位浏览器下使⽤。
2、为什么安装完⽹银安全控件后打开浏览器仍然提⽰安装？答：⽬前我⾏⽹银安全控件共分为IE32位、IE64位、⾮IE三种版本，如果您已安装IE32位版本且使⽤IE64位浏览器进⾏登录时，页⾯仍然会提⽰其安装IE64位⽹银安全控件，同理，⾮IE版本亦是如此。
3、⽹银登陆页⾯为什么提⽰请插⼊U宝或检查您的U宝驱动是否成功安装;？答：出现此提⽰是因为您的U宝未连接⾄电脑或未安装相应的U宝驱动程序，请您连接U宝或成功安装U宝驱动后再次尝试。
4、为何VIP+⽤户的U宝⽆法正常登陆⽹银？答：我⾏的新⼀代⽹银系统已不能⽀持VIP+类型的U宝（如下图所⽰），请您到柜台进⾏U宝更换后即可正常登陆⽹银。
5、为什么每次转账都需要输⼊U宝的密码？答：我⾏的新⼀代⽹银系统采⽤符合⼈⾏要求的密码策略，使您的⽹银操作更加安全。
6、新⼀代⽹银⽀持哪些浏览器版本？答：⽀持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使⽤IE8及以上版本浏览器登陆我⾏⽹银系统。
民生银行网上银行系统的开发
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主控平台采用 4(567(8 （服务器端小程序）实 现，负责接收客户浏览器提交的请求。根据交易配 置参数表中设置的处理流程调度各个主控平台组件 完成用户交易处理，产生输出页面返回。其处理主 要包括：输入、输出页面处理；完成各种公共合法 性检查；实现网银系统与后台交换中心的数据通 讯。对于与应用逻辑相关的交易处理，平台通过调 用公共处理模块与交易的特殊处理模块共同实现。 各部分功能描述如下： ! " $ 输入处理模块。根据交易参数配置表中设
计算机网络
民生银行网上银行系统的开发
民生银行总行科技部 胡汝能
摘 要 民生银行新一代综合业务系统将全行数据进行大集中，总行为数据中心，负责全行 （安全认证、 （人总行、 业务数据的存储和处理、 管理 安全管理、 全行系统管理） 、 接入门户 金卡总中 ） 心、 伴随该系统的开发， 网上银行系统的开发同时进行。 本文主要对民生银行网上银行 !"#$% 等 。 系统的业务开展情况、 开发环境及开发平台进行了介绍。
《中国金融电脑 》 288. 年第 7 期 0 总第 .44 期 1
・2.・
计算机网络
!"# 中间业务。包括提供充值服务、银证转 帐、代缴手机费、代缴电话费、代买彩票等中间业 务。 ! $ # 外汇业务。包括个人外汇买卖查询；外汇 即时买卖、挂盘买卖、外币兑换业务。 ! % # 国债业务。包括提供债券信息查询、购买 债券业务。 ! & # 其他服务。包括提供帐户临时挂失、网上 银行密码修改、个人资料修改等功能。 "’ 通过网上银行支付网关提供网上支付操作 民生银行网上银行系统把中国金融认证中心 ()(* 作为金融行业第三方的信任机构，为网上银 行系统发放服务器证书、个人数字证书和企业数字 证书，有效地解决了电子商务的身份认证问题。支 付网关被链接到客户网上购物的商户网站上，当个 人或企业登录到民生银行支付网关后，完全可以放 心地进行网上支付、支付流水查询等操作 + 而且网 上支付实行专户转帐，消费前需将民生卡内的资金 转至网上支付专户中。 E=FG3 会进行一系列安全检查，只有在完全确认一 切正常后，才会将用户的交易请求通过特定的代理 程序送至运行在系统内部区域的应用服务器进行后 续处理。应用服务器采用 I>* 的 ,-.9KL?< 产品， 符合 M=@=A >23-464?7- >N?3?K2 技术标准。 "’ 数据库 数据库用于存贮各种应用数据信息，包括各种 应用系统参数、客户信息、帐户信息、交易信息 等 。 采 用 标 准 关 系 型 数 据 库 12OK4P?Q )KF2N=3?K2 A::: ，支持 HRI( 和 MRI(。 $’ /* 服务器 民生银行的证书系统采用 ()(* 系统，因而无 需再建立根 (* 和运营 (* 系统，只需在总行建立 /*（ /-L?734=3?K2 *F35K4?3S） ， 负 责 证 书 申 请 的 注 册和审核，将审核后的 (* 证书请求通过中元网送 到 ()(* 的 签 发 服 务 器 。 /* 服 务 器 硬 件 上 采 用 8T; T9U/* >23-464?7- $%: 小 型 机 + 操 作 系 统 为 8T; 公司的 8KG=4?7 A’ V 版本。证书分普通证书和 高级证书两种。网上银行客户类型相应有三种：拥 有高级证书的企业客户操作员、拥有普通证书的个 人客户（个人专业版）、没有证书的个人客户（个 人普通版）。 %’ 网银签约子系统 证书申请成功后，由柜员进入签约子系统为客 户进行网银签约。录入相应的客户信息，同时企业 客户还需要录入签约帐号信息、操作员信息。企业 签约客户可以在签约时选择申请服务种类；个人签 约客户可以获得所有网上银行服务；个人非签约客 户只能获得部分个人银行服务。本子系统使用 I>* 公司的 MKG3 和 U-Q-NFK 与大集中后台交换中心 实现数据交换。 &’ 后台管理子系统 主要用来建立网银系统的运行环境，对整个运 行环境的参数进行设置，提供查询、统计报表、银 行通知、管理员维护等功能。该子系统主要针对网 银 中 心 系 统 管 理 员 ， 用 CKW-4IF?GN-4 实 现 ， 通 过 HRI( 存取数据库。 V’ 通讯网关 该网关硬件上采用大内存的 C( 机体系结构， 操 作 系 统 为 T2?Q,=4- V’ :， I>* 公 司 的 MKG3 和 U-Q-NFK 都安装在该网关上。通讯应用程序由网银 主控平台完成，应用服务器 ,-.9KL?< 通过通讯网 关上的 MKG3 8-4@-4 调用 U-Q-NFK 8-4@<?- 实现与大集
民营互联网银行有哪几家银行
民营互联网银行有哪几家银行
在金融行业的快速变革下，民营互联网银行作为新兴机构备受关注。
许多民营
银行纷纷探索互联网金融领域，推出不同的产品和服务，以满足市场需求。
以下介绍几家知名的民营互联网银行：
1.民生银行
民生银行是中国领先的民营银行之一，致力于数字化转型。
其互联网银行业务覆盖了个人理财、小微企业贷款、跨境金融等领域，提供了便捷的线上服务。
2.招商银行
招商银行作为一家发展迅速的民营银行，积极拓展互联网金融业务。
其互联网银行产品多样，包括网上支付、移动银行、第三方支付等，满足了不同客户群体的需求。
3.光大银行
光大银行不仅是传统银行，也在互联网金融方面取得了一定成就。
其互联网银行服务涵盖了网络理财、手机银行、智能投顾等，为客户提供更便捷的金融体验。
4.中信银行
中信银行作为一家国际化民营银行，积极以互联网为媒介拓展金融服务。
其互联网银行产品涵盖了个人理财、网上支付、移动银行等多个方面，为客户提供全方位的金融解决方案。
以上便是几家著名的民营互联网银行，它们通过不断的创新和发展，为客户提
供了更加便捷、多样化的金融服务，推动了互联网金融行业的发展。
在未来，随着科技的不断进步，民营互联网银行将继续发挥重要作用，为金融行业注入更多活力。
民生银行企业网上银行使用手册
中国民生银行企业网上银行使用手册目录第一章初次安装和使用 (3)一、安装准备工作 (3)二、驱动安装及网银登录步骤 (3)三、证书自助下载 (7)四、网银维护设置步骤 (8)（一）简易维护模板设置步骤 (9)（二）原有系统维护设置步骤 (12)第二章企业网银使用的基本常识 (15)一、网银交易的时间限制 (15)二、网银的收费标准 (15)三、跨行转帐常用汇路的解释： (15)四、证书有效期 (16)第三章网上银行的基本使用 (16)一、查询服务 (16)二、转账服务 (17)三、电子对账单服务 (20)第四章常见问题解答 (23)第五章网银使用风险提示 (28)一、请注意银行账户信息安全 (28)二、请注意核实银行网址 (28)三、请安全使用电脑 (28)四、养成良好使用习惯 (28)第一章初次安装和使用一、安装准备工作1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书USBKEY和企业网上银行密码信封（内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码）。
2、请准备一台操作系统为Windows98以上，且IE浏览器为6.0以上版本的能连接到互联网络的计算机。
二、驱动安装及网银登录步骤1、打开包装将USBKEY插入电脑的USB接口中，大约10－20秒中系统会自动将存储在USBKEY中的管理工具安装到您的电脑中。
如果您的电脑没有自动安装管理工具，请手动打开“我的电脑”，双击光盘盘符进行安装。
2、如果您的电脑安装了防火墙或其他安全软件（如360安全卫士），请允许USBKEY 驱动程序访问网络的请求3、驱动程序安装成功以后，会自动弹出民生银行网站首页，并提示客户修改USBKEY的证书口令。
USBKEY证书口令是您操作USBKEY的密码，初始为“111111”，强烈建议您及时修改该口令(可设置为6-15位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)“中小企业E管家”、“网上开证登录”等链接进入不同的系统入口。
5、选择上述的三种网上银行服务时，如果弹出如下图所示的页面，请您选择“浏览器方式登录”进入企业网银；“客户端软件方式登录”适用于2009年7月3日后未进行证书更新的企业操作员（包括系统管理员）用户登录网银。
民生银行网点分布
民生银行网点分布民生银行是中国大陆一家重要的商业银行，成立于1988年。
多年来，民生银行一直致力于为顾客提供全面的金融服务，包括储蓄、贷款、投资、保险以及其他金融产品。
在中国各个城市，民生银行设有大量的分支机构，以便顾客能够便利地享受到金融服务。
民生银行的网络分布广泛，遍布全国各个重要城市。
作为一家大型商业银行，民生银行在中小城市和商业中心都有网点，以满足不同地区顾客的金融需求。
例如，北京、上海和广州作为中国经济发展的三大枢纽城市，民生银行在这些城市都设有多个网点。
同时，所有省会城市和地级市都有民生银行的分支机构，以便顾客能够在离家较近的地方进行银行业务的办理。
除了主要城市外，民生银行也扩大了在乡村地区的分布。
这是因为中国经济的快速发展，乡村地区的居民也有越来越多的金融需求。
因此，民生银行深入农村地区，并设立了一些农村信用社，以满足当地农民和农业企业的金融需求。
这些乡村网点提供农业贷款、农业保险以及其他金融服务，为农村地区的发展做出了重要贡献。
民生银行的网点分布不仅仅局限于中国本土，公司还在海外设有分支机构。
这些海外分支机构为海外华人以及跨国公司提供金融服务，深受顾客的好评。
例如，在亚洲地区，民生银行在香港、新加坡和东京等重要金融中心设有分支机构。
这些机构提供贸易融资、投资银行、外汇交易以及其他金融服务，为海外华人和投资者提供便利。
为了更好地服务顾客，民生银行在网络分布方面做了很多努力。
银行的网点布局合理，密度适中，确保了顾客能够找到离家或工作地点较为近的网点。
此外，民生银行还推出了一系列的创新服务，如手机银行、网上银行和自助设备，以便顾客能够随时随地进行金融交易。
这些创新服务提高了金融服务的方便性和效率，也受到了顾客的广泛欢迎。
总的来说，民生银行的网点分布广泛，遍布中国各个城市以及海外地区。
这些网点为顾客提供全面的金融服务，满足了不同地区、不同群体的金融需求。
民生银行在网点分布和服务创新方面不断努力，以便更好地服务顾客，提升金融业务的质量和效率。
中国民生银行网上企业年金查询引导手册
中国民生银行企业年金网上服务系统-企业版操作手册中国民生银行企业年金中心二零一七年二月十五日目录一、系统登录 3二、功能说明： 41、企业信息管理-企业计划信息查询: 42、企业信息管理-企业缴费信息查询 53、企业信息管理-企业支付信息查询 64、企业信息管理-企业账户权益查询75、企业信息管理-企业特别子账户查询76、企业信息查询-企业投资总括查询87、企业信息管理-企业文件上传88、企业信息管理-企业文件下载89、企业信息管理-企业用户密码修改910、员工信息管理-员工基本信息查询911、员工信息管理-员工计划信息查询1113、员工信息管理-员工缴费信息查询1214、员工信息管理-员工支付信息查询1215、员工信息管理-员工权益信息管理1316、员工信息管理-员工权益明细查询1317、员工信息管理-员工投资信息查询14一、系统登录第一步、登录中国民生银行网站（），选择主页右下部“便捷服务”，点击“养老金查询”。
第二步、进入查询界面后，选择“福利管家企业查询”。
第三步、计算机插上福利管家U宝，并确认福利管家U宝管理工具正常启动，录入客户号、登录密码、附加码，然后点击确认；第四步、系统登录成功。
企业成功登录后,首页显示企业基本信息,包括:企业名称、企业简称、企业客户号、组织机构代码、上级企业、所在行政区等。
二、功能说明：1、企业信息管理-企业计划信息查询:选择需要查询的企业名称、计划名称，查询企业参加福利计划信息，结果包括：企业名称、计划名称、联系人、缴费状态等等，如图所示：2、企业信息管理-企业缴费信息查询选择查询条件企业名称、计划名称、到账日期范围，查询符合条件的企业缴费信息，如图所示：选中一条缴费记录点击“明细”，查询本期缴费人员明细信息，如图所示：3、企业信息管理-企业支付信息查询选择查询条件企业名称、计划名称、支付日期范围，查询符合条件的企业支付信息，如图所示：选中一条支付记录点击“明细”，查询本期支付人员明细信息，如图所示：4、企业信息管理-企业账户权益查询选择查询条件企业名称、计划名称，查询企业账户权益信息，查询结果包括：企业名称、计划名称、个人子账户资产、企业子账户资产等，如图所示：5、企业信息管理-企业特别子账户查询选择查询条件企业名称、计划名称，查询企业特别子账户权益信息，查询结果包括：企业名称、计划名称、账户份额余额、账户资产市值、收益金额等，如图所示：6、企业信息查询-企业投资总括查询选择查询条件企业名称、计划名称，查询企业投资总括信息，查询结果包括：企业名称、计划名称、投资组合名称、账户类型、账户份额余额、账户资产市值、收益金额等，如图所示：7、企业信息管理-企业文件下载提供个人支付报告、个人转出报告、个人年度对账单以及政策、制度文件下载。
民生银行网上对账操作手册
中国民生银行企业网银网上对账操作手册一、功能概述为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。
为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。
网上对账功能主要包括：网上对账单开通状态维护，查询网上对账单，填写网上对账单回执，明细对账单下载打印四项主要功能。
二、开通步骤客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况：（一）客户尚未开通企业网上银行对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。
客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行查询版三者中的任何一种，三者区别如下：1、企业网上银行标准版。
除提供网上对账服务外，还可以查询账户余额明细、对外转账付款、网上开立信用证、使用电子汇票、查阅行业动态信息等功能，能够帮助一般企业完成大部分的银行结算业务。
2、集团网。
除企业网上银行具有的功能外，还可以提供集团总公司与子公司之间的集团资金管理服务。
3、企业网上银行查询版。
除提供网上对账服务外，还提供了各项银行查询服务，不提供对外转账服务。
以上三种产品的具体情况以及开办手续，欢迎访问，或垂询客服电话95568和我行客户经理。
（二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网需要按如下步骤操作：第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。
网上对账需要两个网银操作员才能进行。
如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。
第二步，为网银操作员赋予网上对账权限。
首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护”选择进行网上对账的操作员（下称对账操作员）。
注意：必须选择两个人，可以包括该系统管理员。
为选定的对账操作员维护对账功能，勾选“互动服务.对账”及其三个子项：网上对账单回执、网上对账单查询、明细对账单下载打印。
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业务功能
拥有部分功能
拥有全部功能
网银贵宾版功能外加财智理财分
不同
析软件
交易限额
网上支付单笔
对外转帐、网上
不同
最高限额 2000 元， 支付单笔最高限额 50
同网银贵宾版。 目标客户针对我行现有 50 万元以
当日累计限额 5000 万 元 ， 当 日累 计 限 额 上贵宾客户及异地无民生网点的贵宾理 元，没有对外转帐功 200 万元；客户也可在 财客户。为客户提供网银一切功能及财
浙江大学 - 2 -
中国民生银行网上银行--个人贵宾客户案例调研报告——西南财经大学
据市场份额最高的财智家庭理财软件。 （3）产品易用 软件设计以方便易用为宗旨，注重从用户视觉出发，注重用户使用软件的习惯，大
大简化了理财软件操作上的烦琐。 （4）客户省心 软件与国内几大银行联合开发的联网账户对账功能，让客户省事省心！
现在的人越来越多的在使用网上银行，用来转帐，支付，交水电煤电话等等的费用， 但是殊不知现在的高科技很容易就破解你的网上银行支付密码，使客户遭受金钱的损 失，因此中国民生银行推出了数字证书－U-Key，使用 U-Key 可有效防范假网站、网络 钓鱼等网络诈骗和网络盗窃事件，确保您安全使用中国民生银行网上银行，是目前网上 银行客户端安全级别最高的一种安全工具。
中国民生银行网上银行
——个人贵宾客户案例调研报告
一、中国民生银行网上银行——个人贵宾客户升级版
（以下简称 VIP+版）综述
（一）中国民生银行网上银行概况
中国民生银行于 1996 年 1 月 12 日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企 业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立 的规范的股份制金融企业。中国民生银行成立 10 年来，业务不断拓展，规模不断扩大， 效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。2005 年底，中国民生银行成都分行成立。
心 （4）收支记账 中 记录、管理客户的日常收支、活期存款、定期存款等数据，收支明细一目了然。 研究 （5）其他功能 务 “理财百宝箱”提供的金融计算器工具包括个人所得税、整存整取计算器、零存整 服 取计算器、贷款计算器、证券目标收益和价格计算器。它们可将日常生活中那些复杂、 子 专业的金融计算简化为只需鼠标一点。
浙江- 3大- 学电子服务研究中心
商务部、教育部电子商务案例分析项目
二、案例分析
（一）商业模式分析
1．网银服务 客户只要点击软件导航条中的网银服务图标，显示民生网上银行登录界面，这是， 客户只需要输入账号与登录密码即可登录网银。 2．财富管理 财富管理从总体上让客户对自己的资产有一个初步直观的了解，通过“账户分类” 部分，客户可以了解各账户的币种、资金余额情况；通过“近期提醒”查看最近有什么 事需要处理；通过“资产与负债”的饼图及说明，客户可以了解家庭总资产与总债务、 净资产之间的关系。通过月收支可以了解本月的实际收支情况。 客户主要通过联网数据、账簿处理、记账等操作对日常经济活动进行记录、汇总， 进而达到财富管理的目的。 （1）联网数据 VIP+版这款个人网银产品借助网络优势，辅助客户下载银行交易信息及基金净值等 有用数据资料，而无须一一手工录入。 客户通过联网更新中“创建网银账户”和“联网更新插件”，使系统完成联网账户 的建立,获取他行交易数据等。 VIP+版提供下载更新的公共项目包括：股票收盘价、开放式基金净值、外汇汇率、 人民币/外汇存款利率、证券交易费率、财智理财信息周刊。客户可以看到最后一次的 更新时间；点击“查看”到相应的内容。 （2）投资中心 客户在民生银行客户中心集中记录、显示股票、开放式基金、国债、外汇交易四大 类投资账户的名称、币种、市值及汇总金额。还可以了解本月投资损益情况，并通过饼 图式的投资组合图直观了解四大投资占总资产的比例情况。 （3）账簿文件 每个账簿是独立的账务数据。根据家庭的使用情况和需求，客户可以建立一个或多 个账簿。在每个账簿的基础上，可以进而收支记账、理财分析等。 对账簿的操作包括：打开/新建/删除、整理、结算、备份、恢复及数据的导入、导 出等。
中国民生银行—网上个人银行系统是中国民生银行推出的全新的金融服务工具，客 户通过因特网登录民生银行网站（），实现将银行服务直接送到广大 客户家中，达到足不出户，轻松实现投资理财的需要。其服务特点
（1）方 便 ●您只要拥有民生卡，无须办理任何其他手续，即可使用大众版的服务。 ●您携带本人身份证件、卡折原件到民生银行网点办理签约申请手续，下载并安装 证书后即可享受到贵宾版的服务。 ●为您提供“3A”式服务，满足您在任何时间、任何地点、以任何方式实现查询、 理财、缴费、支付、投资等的需要。 （2）安 全 ●采用先进的多重加密和数字签名技术，所有数据均经过加密处理后在网上传输， 以保障客户的交易安全。 ●采用中国金融认证中心（CFCA）权威、可信赖的数字证书认证，以保障客户的交 易安全。 ●采用多种防范手段，如身份确认、限额控制、密码确认等，以确保客户账户的资 金安全。
中国民生银行个人网上银行，目前主要的产品有： 大众客户版 ----- 网上直接申请，可追加同一客户号下帐户，进行卡折资金互转、 活期转定期、定期转活期等交易。 贵宾客户版（VIP） ----- 支行柜台申请，证书可导出，方便在任何地点使用。 至尊客户版 （VIP+）------ 针对民生银行贵宾客户，异地理财客户推出的 USB KEY + 民生理财分析软件。 中国民生银行网上银行个人贵宾客户升级版（以下简称 VIP+版）是中国民生银行推 出的一款面向中高端客户的个人网上银行产品。客户通过附带专用理财软件及个人数字 证书的 USB Key（以下简称 U-Key）硬件存储设备，享用民生银行提供的包括网上银行、 财富管理、理财分析、理财规划、专家在线、信息中心等金融服务。客户可以实现全面 管理日常收支、储蓄、个人贷款、保险、外汇、国债、开放式基金、证券投资等。 中国民生银行网上个人银行，有其显著的亮点。 （1）专业的财务顾问。全面的理财内容、及时的理财信息、专业的智能理财分析， 让每一位用户都能立刻拥有一位免费的专业理财顾问。 （2）提升对钱包的感觉。有效管理银行卡、存折及联网对账功能让您不再被账号、 密码、余额、到期等事务困扰，省去很多跑银行、打电话的功夫。 （3）通过理财筹划功能，提高储蓄率，逐步累积家庭净资产。 （4）通过投资中心，及时了解最新金融信息，帮助客户稳步提高投资收益率。 （5）通过全面、专业的理财服务，为客户的财务自由之路保驾护航。
（二）技术模式分析
中国民生银行的个人网上银行，采用先进的多重加密、电子签名、 CFCA 数字证书、 防伪站信息认证、附加码、软键盘、限额控制、错误次数控制、民生网小博士等安全防 范措施，为客户打造全方位的资金安全保障。
中国民生银行的个人网上银行数字证书——“U-Key”，是一个带智能芯片、形状 类似于闪存（即 U 盘）的实物硬件，是专门用于网上银行的安全通行证。
浙江大学电 - 4 -
中国民生银行网上银行--个人贵宾客户案例调研报告——西南财经大学
3．理财分析 客户通过联网数据、投资中心、收支记账等操作在软件中录入了大量的日常经济活 动记录。理财分析利用这些数据，用报表的形式把这些记录进行汇总和分析，从资产与 负债、收支统计、投资分析者三大方面为客户提供消费参考，指导客户消费的尺度和投 资的方向。 4．理财规划 理财规划从客户的具体财务目标出发，将专业、复杂的个人财务策划理论提炼为一 个个具体的单项财务规划，帮助理财经理对客户理财目标进行规划及试算，最终形成一 份图文并茂、具有可执行性的理财规划书。同时，规划书中也将对相关金融产品进行介 绍和推荐，集中显示了理财计划的设定以及已执行和未执行的计划。 5．专家在线 “专家在线”是为客户提供的一个互动的咨询平台。客户可以向民生银行专家一对 一咨询，获得专家理财意见。 6．信息中心 客户通过信息中心，可以浏览到银行、理财产品的最新资料及各种最新财经动态。
有了它，就可以 24 小时大额转账、汇款；自己在网上理财；甚至可以做银行柜面 上做的任意事情，不用在银行排队办理一些浪费时间的业务了。
就算不法分子窃取了你的卡号、密码、甚至网上银行的登陆支付密码，只要 U-Key 在你手里，他们一分钱都转不走的，真是真真正正的安全卫士啊！
究中心 （三）经营模式分析 务研 中国民生银行建立了客户资料数据库和相关的资源数据库，并且不断地完善和更
能。
签约时自已设定限额，富管理、理财规划 DIY。 但不可超过系统限额。
（1）理财功能全面 全面的收支及资产管理。
心 全面的联网数据下载。 究中 全面的理财信息传递。 研 全面的财务数据统计分析。 务 （2）理财专业 子服 该软件基于国内最先进的财智家庭理财软件内核，财智广泛研究国际标准家庭理财 电 体系，结合中国国情与中国人理财特点，历经 7 年补充与完善，形成了今天稳定的，占
子服 新。中国民生银行对客户的管理，在数据库的支持下，通过传统的公关和人际管理办法， 电 同时充分的借助了网络传递信息的低成本和快捷性，提高了管理效率。
浙江大学 - 5 -
商务部、教育部电子商务案例分析项目
（四）管理模式分析
1、组织形态 中国民生银行成都分行，专门成立了相应的机构——电子银行部。 2、管理团队 管理者是一支富有活力的年轻队伍，大都拥有银行卡业丰富的从业经验和人际关 系，为电子银行部争取了大量的资源。 3、管理流程 以内网办公系统为核心构建了内部管理系统。 4、服务质量管理 银行业的服务质量非常关键，中国民生银行成都分行非常的重视自己的服务质量的 管理。中国民生银行成都分行，以服务质量标准化为目标，所以要提高服务质量，目前 主要靠提高服务人员的素质和改善服务环境。中国民生银行成都分行采用量化的方式来 管理，主要是绩效考核。 5、企业文化 中国民生银行成都分行在日常的经营运营活动中，亦十分重视企业文化的建设。公 司通过建立公司的核心价值观以及核心经营理念，加强了员工的企业责任感和凝聚力。 在对外的宣传中，在客户中树立了自己的形象，更加突出了在电子商务方面的特色。 树立出了一个，高度电子化，高度信息化的新时代的形象。