品管员考试试卷

一、填空题（30分，每小题3分）

1.质量的定义是指一组固有的特性满足要求程度，所要描述的既可以是产品和活

动也可以用来对个人甚至组织进行描述。

2.顾客满意是指对其产品质量已被满足程度的特性，有其主观性；层次性；相对性；

阶段性

3.产品的质量特性有功能性安全性经济性可靠性。

4.TQM全面品质管理是以统计技术为基础的质理管理形式。起源于美国。

5.P-D-C-A循环法则是一个动态循环，字母分别表示计划实施检验总结处理。

6.我司的品质政策是质量上台阶管理上层次满足客户需求量。

7.当发现不合格品时，应对其进行分开隔断作好标识解决处理，以防止不

合品（或不合格批）的非预期接收、转序或交付给顾客，并应采取《纠正预防措施》防止不合格品的再次发生。

8.产品是指任何活动或过程的结果，可以是有形的实物，也可以是无形的。

9.质量记录应该具有完整性，有效性，整洁性

二、不定项选择题（错选、漏选均不得分，共14分，每小题2分）

1、返工产品跟踪检验报告上的处理结果方式有：（A、B、C、D ）

A、返工、加工拣用、让步接受、报废

B、返工、返修、特采、让步接受

C、返修、加工拣用、让步接受、报废

D、返工、特采、报废、让步接受

2、以下哪些情况下应该发出矫正预防措施报告(A、D

A、单项不合格率超过5%时B当产品出现不良时

C、当供应商日常来料出现不合格时D客户投诉验厂出现不合格时

3、纠正预防措施报告发出时可以由( A、C )审核.

A、科长

B、组长

C、经理

D、QE工程师

4、以下哪些可作为检验的依据（A、B、C ）

A、检验作业指导书

B、工程图纸

C、物料清单

D、自己以前的经验数据

5、首件确认书至少由（A、B ）审核

A、科长

B、经理

C、组长

D、QE

6、现我司通过的质量体系认证标准是（C ）

A、ISO9000：1994版

B、ISO9000：2000版

C、ISO9001：2000版

D、ISO14000

7、以下属于特殊制程的是（ B ）

A、装配

B、机加工

C、注塑

D、喷涂

三、简述题（共32分，每题5分最后一题为7分）

1、塑胶件外观检查包括哪些内容？其外观是怎样确认？

①、熔接缝银纹飞边凹陷充填不足流痕气泡表面光泽问题

尺寸差异表面分层色差

②在正常光线或40W日光灯下1m处距离眼睛30cm评判，不能有以下明显的异常存在。

2、MRB会议是指：物料评审会议。

3、检验不合格有哪些处理方式？

A、返工、加工拣用、让步接受、报废

B、返工、返修、特采、让步接受

C、返修、加工拣用、让步接受、报废

D、返工、特采、报废、让步接受

4、如果你发现一位操作工未依照作业标准作业，你将如何处理？

1、纠正工人按作业指导书的要求进行作业；

2、通知生产线拉长或车间主任，并要求对该员工进行培训教育，提高操作技能；

3、为该员工讲明未按作业指导书要求进行操作，对产品质量带来的不良后果；

4、检查该员工未按作业指导书要求操作的产品存在的缺陷，并要求进行返工处理。

5、请描述首件确认不合格的处理程序？（PQC专题）

6、请描述在对一批来料检验中，你发现物料标示、数量及抽样检验中质量均存在问题，你的

处理程序是？（IQC专题）

四、案例题（共24分每分8分）

1、现有一批产品共25325个，需进行抽样检验以评判是否合格，其检验水准定为Ⅱ级，AQL

定为致命缺陷0.010，重缺陷1.0,轻缺陷为2.5,经你抽检后发现有个7个为轻微缺陷，3

个为重缺陷，1个为致命缺陷。请参照抽样表，写出具体的抽样实施步骤（有数据需写出数据结果）并将结果如何处理加以描述。

抽315个样品

2、请根据你在工作中的经验，举出一例品质现象，用特性要因图（鱼骨图）将众多可能影响

原因加以图解分析。

3、某质量员在统计不合格报告数据，其统计如下：拉花5批，色差18批，批锋14批，离缝

5批，其它8批，请用品管手法帮其绘图分析。