【护理服务规范】护理服务规范和标准
临床护理服务规范及标准
临床护理服务规范及标准一、护患沟通规范化：要求应做到“五个主动”1、主动介绍：①责任护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并自我介绍、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。
②护士长在半小时内到病人床前做自我介绍2、主动宣传：主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。
3、主动进行健康教育：健康教育以《专科健康教育》及《护理临床路径》为指导及时向病人介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知识。
4、主动解答疑问：①护理人员实行“首问负责制”。
当病人来院就医、咨询、投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。
属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。
不能立即解决的，要讲明原委，并在3日内答复。
非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室尽快解决。
②对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意。
5、主动沟通：巡视病房，减少呼叫次数。
①主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗语言，对部分理解能力差的病人，要耐心地反复进行。
②对所有病人实行全方位、多层次的全程沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释和心理疏导。
二、礼仪服务规范化：基本要求是应做到“六个规范”1、迎接病人规范标准是：（1）新病人入院时，实行零分钟接待制。
值班护士面带微笑，主动迎接病人，责任护士帮助病人到床前，做好五测，10分钟内通知医生诊治。
（2）危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人安置，协助病人卧床，并查看病人治疗、各种管道及皮肤情况，迅速协助医生诊治。
2、文明用语规范标准是：与病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，“请”字当先，“谢”不离口3、礼仪着装规范标准是：（1）着装整洁，淡妆上岗，护士帽、护士服（衣、裤）、护士鞋统一规范，不穿硬底鞋或高跟鞋，不佩带外露首饰。
护理服务规范
护理服务规范一、服务宗旨护理服务宗旨是为患者提供高质量、安全可靠的护理服务，促进患者康复和提高生活质量。
二、服务范围1. 临床护理服务：包括疾病护理、术后护理、病情观察、病情评估、健康宣教等。
2. 基本护理服务：包括生活护理、卧床护理、饮食护理、清洁卫生护理等。
3. 心理护理服务：包括情绪疏导、心理支持、心理评估等。
4. 儿童护理服务：包括新生儿护理、婴幼儿护理、儿童疾病护理等。
5. 老年护理服务：包括老年人护理、老年疾病护理、老年康复护理等。
三、服务规范1. 服务态度规范：（1）热情友好：接待患者及家属时要热情友好，微笑待人，给予患者关怀和理解。
（2）尊重患者：尊重患者的隐私和个人权益，不泄露患者信息，不进行恶意的人身攻击或言语伤害。
（3）耐心倾听：倾听患者及家属的需求和意见，积极解答疑问，提供专业建议。
2. 服务技能规范：（1）专业技能：具备扎实的专业理论知识和丰富的实践经验，熟悉护理操作流程，能独立完成各项护理任务。
（2）操作规范：按照操作规范进行操作，保证操作的准确、安全和有效，避免操作过程中的错误和意外。
（3）安全防护：遵守各项卫生安全规范，使用防护用品，确保护理过程中不对患者和自己造成交叉感染或伤害。
3. 服务内容规范：（1）疾病护理：按照医嘱和护理计划进行护理操作，密切观察患者病情变化，及时记录和报告。
根据患者病情给予药物和护理措施。
（2）康复护理：指导患者进行各项康复训练和活动，帮助患者恢复功能，提高生活质量。
（3）健康宣教：向患者及其家属提供健康宣教，帮助他们了解疾病的原因、预防、治疗及生活注意事项，提高自我保健能力。
4. 服务流程规范：（1）护理记录：按要求认真记录患者的护理过程、病情变化和护理效果，确保记录的及时、准确和完整。
（2）交接班：在交接班过程中详细介绍患者的病情和护理措施，确保信息的流转和协同工作。
（3）应急处理：熟悉应急处理流程，能够及时应对突发状况，保护患者的安全。
护理服务规范和标准
护理服务规范和标准护理服务是医疗机构中不可或缺的一部分，它直接关系到患者的生命健康和医疗质量。
为了提高护理服务的质量，保障患者的权益，制定和执行护理服务规范和标准显得尤为重要。
首先，护理服务规范和标准应当明确护理人员的基本要求和素质。
护理人员应具备专业的护理知识和技能，具备责任心和爱心，能够细心倾听患者的需求，关心患者的身心健康。
此外，护理人员应当具备团队合作精神，与医生、其他护理人员和患者家属良好沟通，形成良好的医疗协作氛围。
其次，护理服务规范和标准应当规范护理操作流程和技术要求。
在护理操作中，护理人员应当严格按照规范和标准操作，避免因个人原因导致的护理差错。
例如，手术室护理应当遵循无菌操作规范，定期对手术室环境进行消毒和清洁，确保手术环境的安全和卫生。
在患者翻身、饮食喂食等护理操作中，护理人员应当注意操作技巧，避免对患者造成不必要的伤害。
此外，护理服务规范和标准应当规范护理记录和沟通要求。
护理记录是护理工作的重要组成部分，它能够反映患者的病情变化和护理效果，为医生提供重要的诊疗依据。
因此，护理记录应当准确、完整、规范，不得出现空白、错漏、涂改等情况。
同时，护理人员之间的沟通也是十分重要的，他们应当及时将患者的情况进行交流和沟通，确保患者得到全面的护理服务。
最后，护理服务规范和标准应当规范护理质量评价和监督要求。
医疗机构应当建立健全的护理质量评价制度，对护理服务进行定期评估，发现问题及时纠正，提高护理服务的质量。
同时，相关部门应当加强对护理服务的监督检查，对违反规范和标准的行为进行严肃处理，确保患者的合法权益。
综上所述，护理服务规范和标准是医疗机构中不可或缺的重要组成部分，它关系到患者的生命健康和医疗质量。
医疗机构和护理人员应当严格执行护理服务规范和标准，提高护理服务的质量，保障患者的权益。
关于临床护理服务规范与标准目录(精选范文3篇)
关于临床护理服务规范与标准目录(精选范文3篇)临床护理服务规范与标准目录3篇【篇1】临床护理服务规范与标准目录基础护理服务工作规范一、整理床单位（一）工作目标。
保持床单位清洁，增进患者舒适。
（二）工作规范要点。
1.遵循标准预防、节力、安全的原则。
2.告知患者，做好准备。
根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无大小便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。
3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。
4.护士协助活动不便的患者翻身或下床，采用湿扫法清洁并整理床单位。
5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。
6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。
7.按操作规程更换污染的床单位。
（三）结果标准。
1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。
3.操作过程规范、准确，患者安全。
二、面部清洁和梳头（一）工作目标。
使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
（二）工作规范要点。
1.遵循节力、安全的原则。
2.告知患者，做好准备。
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。
3.按需要准备用物。
4.协助患者取舒适体位，嘱患者若有不适告知护士。
5.操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
6.尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。
7.保持床单位清洁、干燥。
（三）结果标准。
1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
2.患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。
3.患者出现异常情况，护士处理及时。
三、口腔护理（一）工作目标。
去除口腔异味和残留物质，保持患者舒适，预防和治疗口腔感染。
（二）工作规范要点。
1.遵循查对制度，符合标准预防、安全原则。
2.告知患者，做好准备。
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范和标准是制定出来的一系列规定，旨在确保护理人员提供高质量、安全、规范的护理服务。
以下是一些常见的护理服务规范和标准：
1. 护理人员素质要求：护理人员应具备相关护理专业知识和技能，具备一定的道德素质，能够正确使用医疗设备和药物，能够有效沟通和与患者建立良好的关系。
2. 服务流程要求：护理人员应按照规定的护理流程进行护理服务，包括患者接待、评估、制定护理计划、执行护理措施、记录护理情况等环节。
3. 护理设备和药品管理：护理人员应正确、安全地使用和管理护理设备和药品，包括
对设备的维护和消毒、正确的药物储存和使用，确保患者的安全和良好的治疗效果。
4. 感染控制要求：护理人员应掌握感染控制的基本知识和技能，包括正确的手卫生、
穿戴个人防护用品、消毒操作等，以减少感染传播的风险。
5. 知情同意和隐私保护：护理人员应尊重患者的知情同意权和隐私权，对于涉及患者
个人隐私的信息和护理行为应严格保密。
6. 病情观察和护理记录：护理人员应及时、准确地观察和记录患者的病情变化和护理
措施的效果，以便及时调整护理计划。
7. 报告和沟通：护理人员应及时向医生和其他护理人员报告患者的病情变化和护理措
施的效果，与患者及其家属进行有效沟通，解答他们的问题和提供支持。
8. 护理质量评估和改进：护理人员应定期评估护理质量，参与质量管理活动，及时发
现和改进存在的问题，提升护理服务质量。
以上是一些常见的护理服务规范和标准，不同地区和机构可能有具体的细化要求。
护理人员应了解并遵守相关规范和标准，以提供最佳的护理服务。
护理服务规范_护理服务规范和标准
护理服务规范_护理服务规范和标准第二章护理服务规范第一节护士素质要求第二节护理人员职业道德第三节护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范第四节护理人员服务规范第五节临床护理服务标准第一节护士素质要求（一）思想品德素质1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3、具有诚实品格与慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。
（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素质和人文科学知识。
2、具有扎实的理论知识和较强的实践技能。
3、具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。
4、具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。
5、具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。
6、具有严谨、认真的作风，处理问题沉着、冷静、机敏。
7、具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。
8、具有健康的心理，乐观、开朗、豁达的胸怀和较强的自控能力。
9、尊重领导、团结同事，人事关系融洽，富有协作精神。
第二节护理人员职业道德（一）护士守则1、《护士守则》的概念：《护士守则》是对护理专业伦理的规范及纲要的概括，是有关护理职业道德、价值观念和专业标准的正式声明，是所有护士从业时应遵循的道德规范和行为准则，是职业道德最简明的表达方式。
2、《护士守则》的功能（1）向公众声明有关护理专业的基本标准。
（2）帮助公众理解护士的专业行为。
（3）作为护理专业制度及专业评价标准。
（4）规定护士对护理对象所承担的义务与责任，明确护理专业行为的导向作用。
（5）指导专业人员自律，为护士在履行专业职责时做出正确的伦理选择与判断提供框架。
（6）为公众、其他医护人员及同业人员监督评价护士行为提供依据。
3、我国《护士守则》的内容：中华护理学会组织有关专家，在借鉴国内外经验和广泛征求意见的基础上制订了我国《护士守则》，具体内容如下：第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
临床护理服务规范及准则临床护理规范
临床护理服务规范及准则临床护理规范
临床护理服务规范和准则涉及到专业护士在临床护理过程中应遵循的标准和指导原则。
这些规范和准则旨在确保患者得到安全、有效和质量高的护理。
以下是一些常见的临
床护理规范：
1. 护理操作规范：包括洗手、穿戴消毒手套、正确使用医疗器械等操作的规范。
这些
规范旨在减少交叉感染和其他医疗事件的风险。
2. 患者隐私保护：保护患者的隐私和机密信息，尊重患者的自由意志，遵守相关的法
律和规定。
3. 安全措施：确保护理环境的安全，防止患者受到伤害，落实防跌倒、防滑、防火等
相应的安全措施。
4. 高风险护理：对于高风险患者，如手术患者、新生儿、重症患者等，严格执行相应
的护理准则，监测患者的生命体征和病情变化，及时采取相应的处理措施。
5. 信息记录和沟通：完整准确地记录患者的护理信息，保持与患者、家属、医疗团队
和其他相关人员的良好沟通。
6. 护理质量控制：持续评估和监测护理服务的质量，并采取纠正措施改进不符合标准
的护理行为。
以上只是一些常见的临床护理规范的示例。
不同地区和机构可能有不同的具体规范和
准则。
护士在实际工作中应严格按照相关规范和准则执行护理工作，不仅保证了患者
的安全和护理质量，也维护了护士自己的职业声誉。
临床护理服务规范及标准
卫生院临床护理服务规范及标准一、护理人员行为规范1.忠于职守、患者第一：热爱本职，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，对其一视同仁，任何情况下，不得轻视和侮辱患者。
2.勤奋学习、精益求精：勤奋学习、对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开拓的医学专业知识基础上，积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。
3.热情体贴、认真负责：热情做好基础护理和生活护理，注意运用语言激励给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者支持治疗、康复中所需要的良好心理状况。
4.互尊互助、团结协作：同事间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员团结协调地完成各项医疗护理任务。
5.仪表端庄、慎独守密：仪表端庄、言行轻稳，服装整洁、主动热情，单独操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。
二、护理人员服务规范基本要求：仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。
服务理念：确立以患者为中心的服务宗旨，培养患者至上、患者无错、患者满意的服务理念。
规范要求：1.患者入院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。
详细介绍床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。
耐性倾听，了解患者的需求，满足患者合理要求，做好疾病健康指导。
执行首问负责制和首见负责制。
2.病房巡视：应主动巡视病房密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动了解、识别、预测患者不同的需要，提供及时、有效的护理服务。
树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。
3.护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必须符合护理质量标准.4.护理纠纷：树立“患者无错”的观点，学会处理“患者的不满”，全力解决患者的问题。
①首先是认真、耐心倾听不满的事由。
②以换位思考方式，寻找不满的原因。
③及时采取补救措施并诚恳致歉。
④尽你所能，为患者解决问题。
⑤对无法解决的问题，应逐级反映。
⑥承诺必须兑现，增强忠诚服务信度。
护士服务规范
护士服务规范标题：护士服务规范引言概述：护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的病患护理工作。
为了提高护理质量，保障患者的安全和舒适，护士需要遵守一定的服务规范。
本文将详细介绍护士服务规范的五个方面。
一、专业知识与技能1.1 持续学习：护士应不断学习新知识、新技术，提高自身的专业水平。
1.2 临床技能：护士应熟练掌握各种临床技能，如静脉穿刺、导尿等，确保操作准确、安全。
1.3 健康教育：护士应具备良好的健康教育能力，能够向患者和家属传授正确的健康知识和护理技巧。
二、沟通与协作能力2.1 善于倾听：护士应倾听患者和家属的需求和意见，与他们建立良好的沟通关系。
2.2 团队合作：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同制定和执行护理计划。
2.3 紧急情况处理：护士应具备应对紧急情况的能力，与团队成员协作，迅速、有效地处理突发状况。
三、文化敏感与尊重3.1 尊重多样性：护士应尊重患者的文化背景、宗教信仰和个人隐私，提供文化敏感的护理服务。
3.2 语言沟通：护士应学习和掌握多种语言，以便与不同语言背景的患者进行有效的沟通。
3.3 遵守道德伦理：护士应遵守医疗伦理规范，保护患者的隐私和权益。
四、安全与卫生措施4.1 感染控制：护士应严格执行感染控制措施，如正确佩戴口罩、手套等，并及时消毒工具和设备。
4.2 药物管理：护士应按照规定的药物管理流程，确保药物的正确使用和安全储存。
4.3 环境安全：护士应保持工作环境的整洁和安全，防止患者和自身受到不必要的伤害。
五、患者权益保护5.1 信息保密：护士应严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
5.2 病患教育：护士应向患者提供详细的病情解释和治疗方案，帮助患者理解和参与自己的护理过程。
5.3 投诉处理：护士应妥善处理患者的投诉和意见，并及时向医疗机构反馈和解决问题。
结论：护士服务规范是保障患者安全和舒适的重要保证。
通过专业知识与技能的提升、良好的沟通与协作能力、文化敏感与尊重、安全与卫生措施的执行以及患者权益的保护，护士能够为患者提供高质量的护理服务。
护士服务规范
护士服务规范引言概述：护士服务规范是指护士在工作中应遵循的一系列标准和准则，旨在确保患者得到高质量的医疗护理。
本文将从五个大点阐述护士服务规范的重要性和具体内容。
正文内容：1. 护士的职业道德与行为规范1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私和个人权益，保护患者的隐私信息不被泄露。
1.2 保持职业操守：护士应遵守职业道德，不得滥用职权，不参与任何不道德或违法行为。
1.3 与患者建立良好的沟通关系：护士应倾听患者的需求，与患者建立良好的沟通，提供情感支持和安慰。
2. 护士的专业知识与技能要求2.1 持续学习与提升：护士应不断学习新的医疗知识和技能，保持专业素养，以提供最新的护理服务。
2.2 熟悉医疗设备和技术：护士应熟悉并正确操作各种医疗设备和技术，确保患者的安全和舒适。
2.3 紧急情况处理能力：护士应具备处理紧急情况的能力，及时采取适当的护理措施，保护患者的生命安全。
3. 护士的工作流程与标准操作规程3.1 规范的工作流程：护士应按照规定的工作流程进行护理工作，确保工作的高效性和准确性。
3.2 遵循标准操作规程：护士应遵循医院或护理机构的标准操作规程，确保护理操作符合规范，减少患者风险。
4. 护士的安全与卫生要求4.1 个人防护措施：护士应正确使用个人防护装备，如口罩、手套等，保护自己和患者的安全。
4.2 感染控制管理：护士应遵循感染控制管理的要求，正确处理和处置感染风险，减少交叉感染的发生。
4.3 安全环境营造：护士应关注患者的安全环境，如防止跌倒、滑倒等意外事件的发生。
5. 护士的团队合作与沟通能力5.1 协作能力：护士应与其他医护人员密切合作，共同制定和执行护理计划，提供协同护理。
5.2 良好的沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，与患者和家属进行有效的沟通，传递信息和解答疑问。
5.3 倾听与理解能力：护士应倾听患者和家属的需求和意见，理解他们的感受，提供个性化的护理服务。
总结：护士服务规范是保障患者得到高质量医疗护理的基础。
护士服务规范
护士服务规范一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，承担着照顾病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士提供的服务质量和安全性，制定本护士服务规范，以规范护士的行为准则和服务标准。
二、服务准则1. 尊重和保护病患权益：- 尊重病患的隐私和个人信息，确保保密性；- 尊重病患的信仰和文化背景，提供文化敏感的服务；- 确保病患的知情同意，解释医疗过程和风险。
2. 专业素养和职业道德：- 保持良好的职业形象，穿着整洁、干净的制服；- 遵守职业道德，保持专业精神，不得滥用职权；- 持续学习和提升专业知识和技能。
3. 沟通与协作：- 与团队成员保持良好的沟通和协作，确保信息的流畅传递；- 善于倾听和理解病患的需求和意见；- 提供清晰、准确的信息，解答病患和家属的疑虑。
4. 安全与风险管理：- 遵守医疗安全规范，确保病患的人身安全；- 确保使用医疗设备和器械的正确性和安全性；- 提供安全的药品管理，遵循药品使用规范。
5. 护理操作和技术：- 根据医嘱和护理计划提供护理服务；- 确保护理操作的正确性和卫生性；- 掌握和运用先进的护理技术和方法。
6. 病情观察和评估：- 定期观察和评估病患的病情变化；- 及时记录和报告病患的病情变化；- 提供病情变化的分析和建议。
7. 病患教育和指导：- 向病患和家属提供健康教育和预防措施；- 解释医疗过程和治疗方案，帮助病患做出正确的决策；- 提供疾病管理和康复指导。
三、服务流程1. 接诊与登记：- 热情接待病患，核实个人信息和病情；- 登记病患信息，确保准确性和完整性；- 安排病患就诊和护理。
2. 护理评估：- 了解病患的病史和病情，进行全面评估；- 制定个性化的护理计划，明确护理目标；- 根据评估结果提供相应的护理服务。
3. 护理实施：- 按照护理计划和医嘱提供护理服务；- 确保护理操作的正确性和安全性；- 关注病患的需求和反馈，及时调整护理措施。
4. 护理记录：- 准确记录病患的基本信息、病情观察和护理措施； - 记录医嘱执行情况和病情变化；- 提供详细的护理记录，便于医疗团队的评估和决策。
护理服务规范
• （二）与院内人员交往 • 1.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。 • 2.见到领导、检查人员、参观者、维修人员等 到科室来，应热情接待，当对方询问时应起身 回答。 • 3.使用“请”、“麻烦您”、“对不起”、 “打扰了”等礼貌用语。 • 4.使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。 • 5.尊重对方，微笑待人，表情和善。
• • • • •
提倡“四句话”服务理念 晨间多问侯一句，使病人感到舒心。 操作前多解释一句，使病人感到放心。 手术前多安慰一句，使病人消除担心。 出院前多鼓励一句，使病人充满信心。
一.护士素质
• （一）政治素质 • 1.坚持党的四项基本原则，拥护党的路 线、方针、政策，政治上要求进步。 • 2.热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业， 尊重病人，具有同情心及奉献精神。 • 3.树立“以病人为中心”的理念，全心 全意为病人服务。 • 4.具有自尊、自爱、自强、自律的思想 品质，为护理学科发展做出自己的贡献。
三、护士素质评价标准
• （一）服务态度 • 1.工作严肃认真一丝不苟，处理问题沉着、冷 静、机敏。 • 2.严格执行各项规章制度和各项操作规程。 • 3.对病人一视同仁，态度和蔼，使用文明用语， 服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、 顶现象。 • 4.对各级领导、参观检查人员、来访者礼貌热 情，主动接待。 • 5.工作中始终做到四轻。
（四）美学素质
• 护理人员应有美的形象，使病人有舒适、信任、 安全的感觉。• 2.行为规范，举止文雅、礼貌热情；做到行则 步履轻盈敏捷，站立则端庄、自然；操作处置 则动作轻柔，达到稳、准、轻、快、巧。 • 3.语言：掌握并运用沟通技巧，与病人交谈体 现医疗保护制，做到语言文明、友善、温和大 方、耐心易懂。
护理服务规范
护理服务规范礼仪标准及考核评分标准
（3）理论：发问1名护士专科护理惯例
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
（4）理论：发问1名护士专科急救程序、应急
100分制：一处有误扣2.2分（即5处有误为不合格）。
方案、风险办理程序等中的1项内容。
（5）理论：发问1名护士1种常用监护、急救设
少于1次，考试查核成绩，副主任护师每年许多于1次，主管护师每季度许多于1次，护师每两个月许多于1次，护士每个月许多于1次，见习护士理论及操作每个月许多于各1次，分别记录于《护士培训查核记录本》或《护士规范化培训查核手册》上。
4•组织展开护理睬诊，有记录。
未按规定展开工作，少1次扣3分合
5•护理部进行的各样考试查核合格率100%（护理部供给数据）。
3・1
（授课、护理教课查房、病历议论、各样方案操练、技术操作等）每季许多于1次、培训相
关内容考试查核每半年许多于1次（护师及以下职称）；（2）病区组织的理论培训（授课、护理查房、病例议论等）每个月许多于1次；护士
长或高年资护士进行的危重、疑难、大手术或新项目等的临床护理查房每2周许多于1次；
少1次扣3分；查各病区培训安排，未按规定组织培训，少1次扣3分；抽查各层级护士培训记录本，缺1次扣2分。
无计划扣2分，计划内容不详细、未表现专科特色、未分层级、无详细安排，1处
扣1分，无半年小结及年度总结扣扣2
分。
2、带教老师资质：对带教老师有明确的条件、要求，原则上由主管护师以上职称护士带教。
查护士排班表（1个月），1人不切合要求扣3分。
3、按计划展开专科培训工作：（1）大科组织培训（授课、护理教课查房、病历议论、各样方案操练、技术操作等）每季许多于1次、培训有关
护士服务规范
护士服务规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，承担着为患者提供高质量护理服务的责任。
为了确保护士服务的规范化和标准化，提高患者满意度和医疗质量，制定本护士服务规范。
二、服务宗旨1. 尊重患者权益：尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益。
2. 关注患者需求：全面了解患者的病情和需求，提供个性化、细致入微的护理服务。
3. 保障患者安全：严格遵守医疗操作规范，确保患者的生命安全和身体健康。
4. 提高护理质量：不断学习和提升专业知识和技能，提高护理质量和水平。
5. 促进团队合作：积极与医疗团队成员合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
三、服务流程1. 接诊与沟通- 热情接待患者，了解患者基本信息。
- 倾听患者主诉，详细了解患者病情和需求。
- 与患者及其家属进行有效沟通，解答疑问，提供必要的信息。
2. 评估与制定护理计划- 对患者进行全面评估，包括身体状况、病情、生活习惯等方面。
- 根据评估结果，制定个性化的护理计划，明确护理目标和措施。
3. 护理操作- 严格遵守医疗操作规范，确保操作安全。
- 细致入微地执行护理操作，如测量体温、血压、心率等。
- 按照医嘱正确给药，确保药物的安全和有效性。
- 做好各种护理技术操作，如导尿、换药等，确保操作规范、安全、有效。
4. 疼痛管理- 了解患者的疼痛感受和程度，及时采取措施缓解疼痛。
- 根据患者的疼痛特点，选择合适的镇痛方法和药物。
- 定期评估疼痛缓解效果，调整镇痛方案。
5. 患者安全- 确保患者的环境安全，如防止跌倒、滑倒等意外事故。
- 定期检查和维护医疗设备的安全性和有效性。
- 指导患者正确使用医疗器械和设备，避免误操作。
6. 患者教育- 为患者提供疾病知识和护理技能的相关教育。
- 向患者及其家属传授健康知识，引导健康生活方式。
- 解答患者和家属的疑问，提供必要的心理支持。
7. 报告与交接班- 完整、准确地记录患者的护理过程和病情变化。
- 及时向医生汇报患者的病情变化和护理效果。
护士服务规范
护士服务规范引言概述：护士服务规范是指在医疗机构中，护士在提供医疗护理服务过程中应遵循的一系列规定和准则。
规范的护士服务对于提高医疗质量、保障患者安全、提升医疗机构声誉具有重要意义。
本文将从五个大点出发，详细阐述护士服务规范的相关内容。
正文内容：1. 护士职业道德与职业素质1.1 遵守职业道德准则：护士应遵守职业道德准则，包括保护患者隐私、尊重患者权益、保护患者安全等。
1.2 建立良好的职业形象：护士应具备良好的职业形象，包括仪表整洁、言行得体、沟通技巧等。
2. 护理操作规范2.1 依据护理规程进行操作：护士应按照医疗机构的护理规程进行操作，确保操作的准确性和安全性。
2.2 注重手卫生和消毒：护士应注重手卫生和消毒，避免交叉感染的发生。
2.3 合理使用医疗器械和药品：护士应合理使用医疗器械和药品，确保患者的安全和用药的有效性。
3. 患者护理规范3.1 个性化的护理计划：护士应根据患者的特殊需求和病情制定个性化的护理计划，提供全面的护理服务。
3.2 高效的沟通和协作：护士应与患者及其家属进行高效的沟通和协作，及时解答疑问，提供必要的支持。
3.3 安全护理措施：护士应采取安全护理措施，如防跌倒、防压疮等，确保患者的安全。
4. 病情观察与记录4.1 定期观察病情变化：护士应定期观察患者的病情变化，及时发现并报告异常情况。
4.2 准确记录护理信息：护士应准确记录患者的护理信息，包括体温、血压、用药情况等，以便医生进行判断和决策。
4.3 注意隐私保护：护士应在记录护理信息时注意患者的隐私保护，确保信息的安全性。
5. 持续教育和自我提升5.1 参加专业培训：护士应定期参加专业培训，不断更新知识和技能，提高护理水平。
5.2 学术交流和研究：护士应积极参预学术交流和研究，提高专业素质和创新能力。
5.3 关注行业动态：护士应关注行业动态，了解最新的护理理念和技术，不断提升自己的专业水平。
总结：护士服务规范是医疗机构中非常重要的一环。
护理服务规范大全
护理服务规范大全第一章总则第一条为了规范护理服务行为，提高服务质量，保护患者的合法权益，制定本规范。
第二条本规范适用于医疗机构及相关护理服务机构的护理人员。
第三条护理人员应遵守国家法律法规以及行业职责和道德规范，保持良好的护理工作纪律。
第二章护理人员的职责第四条护理人员是医疗机构的重要组成部分，负责患者的日常护理工作，包括但不限于测量生命体征、给药、换药、协助患者活动、宣教等。
第五条护理人员要保护患者的隐私权和个人信息安全，严禁私自查看、泄露或使用患者的相关信息。
第六条护理人员要保持良好的职业形象，穿戴整洁，言谈举止文明，与患者及其家属保持良好的沟通。
第七条护理人员要保持工作状态良好，按时上班，不迟到、早退或旷工，不拖延工作。
第八条护理人员要持续学习并提升专业知识和技能，提高护理质量和水平，不断适应新技术、新设备和新流程。
第九条护理人员要保护自己的人身安全，正确佩戴和使用个人防护装备，遵守安全操作规程，预防交叉感染和职业暴露。
第三章护理服务的规范第十条护理服务要以患者为中心，满足患者的需求和要求，提供个性化的护理服务。
第十一条护理服务要与医疗服务紧密配合，为医生提供必要的辅助工作，并及时反馈患者的病情变化。
第十二条护理服务要科学合理，遵循医学原理和护理规范，不随意加大或减少药物剂量，不随意改变治疗方案。
第十三条护理服务要全面细致，及时记录和报告患者的病情变化和护理措施的效果，提供真实准确的信息。
第十四条护理服务要尊重患者的自主权，尽量满足其合理要求，不强制患者接受特定护理或治疗。
第十五条护理服务要遵守患者知情同意原则，提供详细的治疗、护理方案和风险提示，尊重患者的选择权。
第十六条护理服务要与患者及其家属保持良好的沟通，解答疑问，提供必要的心理支持和宣教。
第十七条护理服务要确保医疗器械和设备的安全有效使用，及时检查和维护，确保无损坏和乱用。
第四章违规处理和责任追究第十八条护理人员违反本规范的，应当依法承担违规行为的责任，并承担相应的法律后果和纪律处分。
临床护理服务规范及标准
综合医院分级护理指导原则第一章总则第一条为加强医院临床护理工作,规范临床分级护理及护理服务内涵,保证护理质量,保障患者安全,制定本指导原则.第二条分级护理使患者在住院期间,医护人员根据患者病情和生活自理能力,确定并实施不同级别的护理.分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理.第三条本指导原则适用于各级综合医院.专科医院、中医医院和其他类别医疗机构参照本指导原则执行.第四条医院临床护士根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划,为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务.第五条医院应当根据本指导原则,结合实际制定并落实医院分级护理的规章制度、护理规范和工作标准,保障患者安全,提高护理质量.第六条各级卫生行政部门应当加强医院护理质量管理,规范医院的分级护理工作,对辖区内医院护理工作进行指导和检查,保证护理质量和医疗安全.第二章分级护理原则第七条确定患者的护理级别,应当以患者病情和生活自理能力为依据,并根据患者的情况变化进行动态调整.第八条具备以下情况之一的患者可以确定为特级护理1 病情危重随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者2 重症监护患者3 各种复杂或者大手术后的患者4 严重创伤或大面积烧伤的患者5 使用呼吸机辅助呼吸,并需要严密监护病情的患者6 实施连续性肾脏代谢治疗,并需要严密监护生命体征的患者7 其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者第九条具备以下情况之一的患者,可以确定为一级护理1 病情趋向稳定的重症患者2 手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者3 生活完全不能自理且病情不稳定的患者4 生活部分自理病情随时可能发生变化的患者第十条具备以下情况之一的患者可以确定为二级护理1病情稳定仍需卧床的患者2 生活部分自理的患者第十一条具备以下情况之一的患者可以确定为三级护理1 生活完全自理且病情稳定的患者2 生活完全自理且处于康复期的患者第三章分级护理要点第十二条护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规,并根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划,按照护理程序展开护理工作.护士实施的护理工作包括：1密切观察患者的生命体征和病情变化2 正确实施治疗、给药及护理措施,并观察、了解患者的反应3 根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助4 提供护理相关的健康指导第十三条对特级护理患者的护理包括以下要点1 严密观察患者病情变化,监测生命体征2 根据医嘱,正确实施治疗、给药措施3 根据医嘱,准确测量出入量4 根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施5 保持患者舒适和功能体位6 实施床旁交接班第十四条对一级护理患者的护理包括以下要点1 每小时巡视患者,观察患者病情变化2 根据患者病情测量生命体征3 根据医嘱正确实施治疗、给药措施4 根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施5 提供护理相关的健康指导第十五条对二级护理患者的护理包括以下要点1 每2小时巡视患者,观察患者病情变化2 根据患者病情测量生命体征3 根据医嘱,正确实施治疗给药措施4 根据患者病情,正确实施护理措施和安全措施5 提供护理相关的健康指导第十六条对三级护理患者的护理包括以下要点1 每3小时巡视患者,观察患者病情变化2根据患者病情测量生命体征3根据医嘱,正确实施治疗给药措施4提供护理相关的健康指导第十七条护士在工作中应当关心和爱护患者,发现患者病情变化,应当及时与医师沟通第四章质量管理第十八条医院应当建立健全各项护理规章制度、护士岗位职责和行为规范,严格执行遵守护理技术操作规范、疾病护理常规,保证护理服务质量.第十九条医院应当及时调查了解患者、家属对护理工作的意见和建议,及时分析处理,不断改进护理工作.第二十条医院应当加强对护理不良事件的报告,及时调查分析,防范不良事件的发生,促进护理质量持续改进.第二十一条省级卫生行政部门可以委托省级护理质量控制中心,对辖区内医院的护理工作进行质量评估与检查指导第五章附则第二十二条本指导原则子2009年7月1日施行分级护理制度一分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据患者病情和生活自理能力确定并实施不同级别的护理.二分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理、三级护理.病人入院后由医师参照卫生部综合医院分级护理指导原则试行中的分级护理原则,下医嘱确定患者的护理级别,并根据患者的情况变化进行动态调整.三护士根据医嘱做好床头分级护理标识：特级护理为棕色,一级护理为红色,二级护理为绿色,三级护理无标识四严格遵照卫生部综合医院分级护理指导原则试行护理要点和医院的分级护理工作标准对病人实施护理五由医院护理三级质控网络成员负责检查考核分级护理工作质量.一特级护理1晨间护理1整理床单位2面部清洁和梳头 3 口腔护理1次/日2晚间护理1整理床单位2面部清洁3口腔护理4会阴护理5足部护理1次/日3对非禁食患者协助进食/水4卧位护理 1 协助患者翻身及有效咳嗽 1次/2小时2 协助床上移动必要时3 压疮预防及护理5排泄护理 1 失禁护理 2 床上使用便器需要时3 留置尿管护理 2次/日6床上温水擦浴 1次/2~3日7其他护理 1 协助更衣需要时2 床上洗头 1次/周3 指/趾甲护理需要时8患者安全管理二一级护理A患者生活不能自理同特级护理B患者生活部分自理1晨间护理 1整理床单位 2面部清洁和梳头 1次/日2晚间护理 1 协助面部清洁 2 协助会阴护理 3 协助足部清洁 1次/日3对非禁食患者协助进食/水4卧位护理 1 协助患者翻身及有效咳嗽 1次/2小时2 协助床上移动必要时3 压疮预防及护理5排泄护理 1 失禁护理 2 床上使用便器需要时3 留置尿管护理 2次/日6床上温水擦浴 1次/2~3日7其他护理 1 协助更衣 2 协助洗头 3 协助指/趾甲护理需要时8患者安全管理三二级护理 A患者生活不能自理同一级护理BB 患者生活完全自理1整理床单位 1次/日2患者安全管理四三级护理同二级护理B。
综合护理服务规范和标准
综合护理服务规范和标准1. 引言本文档旨在提供综合护理服务的规范和标准，以确保提供高质量的护理服务，并保护患者的权益。
2. 综合护理服务的定义综合护理服务是指综合运用各种护理技术和方法，为患者提供全面的护理关怀，涵盖身体、心理和社会层面。
3. 综合护理服务的原则- 尊重患者的权利和隐私；- 患者中心的护理，以满足患者的个体需求为重点；- 高质量的护理服务，基于最新的研究和证据；- 多学科合作，提供全面的综合护理服务；- 持续的护理质量改进。
4. 综合护理服务的标准4.1 沟通与信息- 提供清晰、准确和易于理解的护理信息；- 建立有效的沟通渠道，确保患者与护理团队之间的良好沟通；- 尊重患者的意见和选择，确保患者参与护理决策。
4.2 身体护理- 提供基本的卫生护理，包括洗澡、换衣服等；- 定期进行体检，监测患者的身体状况；- 管理患者的疼痛，提供有效的疼痛缓解措施。
4.3 心理护理- 提供情绪支持，与患者建立信任与亲近的关系；- 监测患者的情绪变化，及时采取干预措施；- 提供心理辅导和心理支持服务。
4.4 社会护理- 帮助患者解决社会问题和困扰，提供社会支持；- 协助患者进行康复训练和社会融入；- 组织社交活动，促进患者的社交互动。
5. 综合护理服务的质量评估- 定期评估护理服务的质量，以确保符合规范和标准；- 收集患者的反馈意见，进行持续改进；- 培训护理人员，提高他们的专业水平和技能。
6. 总结本文档明确了综合护理服务的规范和标准，为护理人员提供指导和方向，以提供优质的护理服务并保护患者权益。
在实施综合护理服务时，应遵守相关的法律法规，并持续改进护理质量。
以上为综合护理服务规范和标准的基本内容。
详细内容可根据实际情况进行补充和调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【护理服务规范】护理服务规范和标准第二章护理服务规范第一节护士素质要求第二节护理人员职业道德第三节护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范第四节护理人员服务规范第五节临床护理服务标准第一节护士素质要求（一）思想品德素质 1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3、具有诚实品格与慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。
（二）专业素质（知识、技能、态度） 1、具有一定的文化素质和人文科学知识。
2、具有扎实的理论知识和较强的实践技能。
3、具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。
4、具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。
5、具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。
6、具有严谨、认真的工作作风，处理问题沉着、冷静、机敏。
7、具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。
8、具有健康的心理，乐观、开朗、豁达的胸怀和较强的自控能力。
9、尊重领导、团结同事，人事关系融洽，富有协作精神。
第二节护理人员职业道德（一）护士守则 1、《护士守则》的概念：《护士守则》是对护理专业伦理的规范及纲要的概括，是有关护理职业道德、价值观念和专业标准的正式声明，是所有护士从业时应遵循的道德规范和行为准则，是职业道德最简明的表达方式。
2、《护士守则》的功能（1）向公众声明有关护理专业的基本标准。
（2）帮助公众理解护士的专业行为。
（3）作为护理专业制度及专业评价标准。
（4）规定护士对护理对象所承担的义务与责任，明确护理专业行为的导向作用。
（5）指导专业人员自律，为护士在履行专业职责时做出正确的伦理选择与判断提供框架。
（6）为公众、其他医护人员及同业人员监督评价护士行为提供依据。
3、我国《护士守则》的内容：中华护理学会组织有关专家，在借鉴国内外经验和广泛征求意见的基础上制订了我国《护士守则》，具体内容如下：第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
第二条护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。
第三条护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。
第四条护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断及执业行为负责。
第五条护士应当关心、爱护患者，保护患者隐私。
第六条护士发现患者的生命安全受到威胁时，应积极采取保护措施。
第七条护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件的医疗救护。
第八条护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业发展。
第九条护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。
第十条护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合，团结协作。
（二）护理人员文明服务守则 1、忠于护理专业，认真履行岗位职责，按照责任整体护理的要求落实各项护理工作。
2、自觉坚持护理道德信念，坚守护理道德规范，实施以人为本的优质护理。
3、尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，维护患者的合法权益，不做有损于患者利益的事。
坚持保护性医疗制度，严格保护患者隐私。
4、同事之间相互尊重、团结协作，有效完成各项医疗任务。
5、遵守各项护理工作制度及操作规程，防止护理不良事件的发生。
6、维护良好的医疗秩序，为患者创造整洁、美观、舒适、安全的就医环境。
7、做好患者健康教育和心理支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状态。
8、不与患者结交私人关系、办私事，不接受患者及家属的钱物。
9、仪表整洁，举止端庄；真诚微笑，主动问候；护理及时，体贴周到；动作轻柔，技术娴熟；善于沟通，热情服务。
第三节护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范（一）仪容仪表及劳动纪律 1、发型和帽子（1）病房①护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。
具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，洁白无渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子（不得外露商标）。
②佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；头发长度超过衣领，须加修饰。
刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。
不染鲜艳彩色头发，不留奇异发型。
③佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。
（2）特殊科室①手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。
②戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。
③帽子的接缝线要放在后面，边缘要平整。
④保持帽子整洁，定时更换。
2、着装（1）护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。
衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。
（2）普通科室护士服每周更换2次。
手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。
（3）穿护士服时，内衣不能外露，内衣颜色应为浅色，内衣衣领须淡雅，衬裙长度不能超过护士服裙底边。
（4）护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上栓挂物品，衣兜内忌放过多物品。
（5）着护士服时要求着装整齐，不得披散头发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化。
（6）不能穿护士服外出或到餐厅就餐。
3、鞋、袜（1）按规定穿着医院提供的白色护士鞋。
（2）保持护士鞋的清洁，经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。
（3）护士鞋应穿好、提好。
不能赤脚穿鞋。
（4）若穿裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服时，要选择肉色短袜或白色短袜。
（5）袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。
4、工作时的装扮（1）上班可化淡妆，妆色要端庄、淡雅。
（2）眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。
口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。
不留长指甲和涂指（趾）甲油。
（3）工作时不得佩带对病人／员工有潜在伤害的或与职业形象不和谐的装饰品，如手镯、戒指及有坠耳环等，保持合适的淡妆。
5、口罩（1）进行无菌操作时必须戴口罩。
（2）掌握正确的戴口罩方法：戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩时，深色向外佩戴，将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位置开始用手指向内按鼻夹，并分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻夹，减少鼻夹附近的漏气，保证口罩的防护作用。
（3）佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，一次性口罩用后应丢入医疗垃圾中。
（4）口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。
6、胸卡（1）工作时必须佩戴胸卡。
（2）胸卡保持清洁，字迹清晰。
（3）按医院要求，以吊带或夹扣方式佩戴胸卡。
以夹扣佩戴时注意：胸卡应别在左侧上兜口正中。
胸卡上不能拴挂其他饰品，不能把胸卡放在衣兜内。
7、毛衣，冬季羽绒服（1）毛衣按照不同功能和要求穿着，禁止穿着工作毛衣或冬季羽绒服到食堂就餐。
（2）在病房内进行护理操作时不能穿着冬季羽绒服。
（3）毛衣应定时清洗（至少1次/月）保持整洁，如有破损或纽扣脱落，应及时修补完善。
8、劳动纪律（1）上班时间坚守工作岗位，遵守劳动纪律，按时到岗，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
（2）上班时不玩手机，不看小说及与业务无关的书籍。
（3）工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不长时间打私人电话聊天，不允许带家属和孩子值班。
（4）保持良好的工作环境，不能在治疗室吃喝东西，不在工作场所嚼口香糖，不允许大声喧哗。
9、罚则（1）以上要求均纳入科室护理工作绩效考核。
（2）违反仪容仪表规定或劳动纪律者，根据情节严重程度扣当事科室护理质量考核分。
（二）行为规范 1、站姿（1）站立时应做到身体挺直。
（2）身体各主要部位要尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直、并拢，膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步。
（3）两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部或下腹部。
2、走姿（1）行走时要做到背部挺直，以胸带步，弹足有力，柔步无声。
（2）摆臂自然，双臂放松，不能晃肩，摆幅不超过30°。
（3）行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。
3、坐姿（1）坐姿要力求端正、文雅。
（2）入座时动作要轻、缓，协调柔和，神态从容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后将衣裙捋平。
（3）落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或腿上。
（4）落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。
（5）不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。
4、蹲姿（1）下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。
（2）下蹲时一脚在前，一脚在后，双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。
（3）典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部。
5、推车姿势（1）推车时要注意抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。
（2）双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线，不要左右摇摆。
（3）不可用一只手拉车的一角，造成车行进过程中东碰西撞。
6、端治疗盘姿势（1）端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不要过高或过低。
（2）治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。
7、手持病历姿势（1）拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下2／3处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。
（2）站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记录。
（3）手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。
（三）语言规范 1、与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。
2、碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。
3、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。
4、常用礼貌用语（1）问候语：是一种表示问候的礼貌用语。
常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，两人相见也可以微笑和点头示意。
（2）求助语：在工作和生活中请求别人帮助时，应礼貌使用表示请求的词语。
常用语有：请问：“对不起，请问一下”。
劳驾：“劳驾，请帮一下忙”。
打扰：“对不起，打扰你一下”。
（3）致谢语：无论是在工作、学习，还是生活与社会交往，只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等，都应向对方说致谢的话语。
常用语有：“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“麻烦您了”、“谢谢您的合作”、“感谢您的配合”等。
（4）致歉语：由于种种缘故做了妨害他人的事情，给对方造成不愉快、损失、甚至伤害，需向对方致歉。
常用语有：“对不起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。
（5）送别语：与人分别时，应用送别语，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康复”等。
5、常用场景对话（1）接听电话①电话铃响三声内，及时接听。
②道“您好”，并介绍自己的科室。
③询问对方找谁、有何事。
④向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。