银行存取款业务受理管理信息系统
存款业务管理制度
存款业务管理制度一、总则为规范和加强存款业务管理，提高服务质量，保障存款人权益，制定本管理制度。
二、基本原则1. 遵守法律法规。
存款业务管理应严格遵守国家有关法律法规，不得违反国家相关规定。
2. 诚实守信。
存款业务管理人员应本着诚实守信的原则，维护银行和存款人的利益。
3. 安全保密。
存款业务管理应严格遵守保密制度，保障存款人的隐私和资金安全。
4. 公平公正。
存款业务管理应坚持公平公正原则，对存款人一视同仁，不得歧视任何人。
三、管理范围本管理制度适用于本银行的各个存款业务管理环节，包括存款业务受理、存款产品推广、存款存取款管理等。
四、组织结构1. 存款业务管理部门。
设立专门的存款业务管理部门，负责制定存款业务管理制度、监督存款业务运营，保障存款人权益。
2. 存款业务管理人员。
从业资格齐全，熟悉存款业务相关法规规定，具有良好的职业操守和服务意识。
3. 存款业务管理人员配备。
存款业务管理人员按照业务量和存款规模进行合理配置，保证存款业务管理工作的正常进行。
五、业务流程1. 存款受理。
存款人前来办理存款业务时，存款业务管理人员应认真核对存款人的身份证明和存款金额，确保存款流程合法合规。
2. 存款产品推广。
根据存款市场需求，存款业务管理人员应主动向存款人介绍存款产品，提供专业的咨询和信息，帮助存款人选择合适的存款产品。
3. 存取款管理。
存款人办理存款存取款业务时，存款业务管理人员应及时办理存取款手续，保障存款人的资金安全。
4. 存款咨询服务。
存款业务管理人员应及时回答存款人的咨询，解答存款人的疑问，提供专业的存款咨询服务。
六、服务标准1. 存款业务咨询。
存款业务管理人员应熟悉各类存款产品的详细信息，能够准确回答存款人的咨询，提供专业的咨询服务。
2. 存款业务办理。
存款业务管理人员应根据存款人的需求，快速准确地办理存款业务，确保存款人不受拖延。
3. 存款业务宣传。
存款业务管理人员应定期对存款产品进行宣传推广，提供专业的宣传资料和讲解服务，吸引更多的存款人。
第九章 个人其他存款业务 第六节 个人外汇账户管理与存取款业务
第九章个人其他存款业务第六节个人外汇账户管理与存取款业务个人外汇业务主要包括个人贸易外汇管理、收汇管理、汇出管理、结售汇管理，以及外币现钞存取管理等内容，其中对个人结售汇实行年度总额管理，对个人其他外汇交易实行限额管理。
我国对个人经常项目外汇收支管理完全贯彻可兑换原则，按交易主体区分境内个人和境外个人，按交易性质区分经营性管理和非经营性管理。
通过对个人提交的材料进行真实性进行管理，大部分个人外汇收支由商业银行审核真实性。
同时，国家外汇管理局在进一步放宽政策、便利个人外汇收支活动的同时，完善监管措施和手段，做到风险可控，建立了“个人结售汇管理信息系统”，依靠现代化手段对银行办理个人结售汇业务进行非现场监管，实施监测个人外汇收支情况。
目前我行开办外汇业务的种类暂定为外币储蓄、个人外币兑换和个人外币汇款。
开办个人外汇业务的币种暂定为美元、港币、日元、欧元4种。
其货币符号和在本行计算机系统中的货币代码分别为：港币：货币符号HKD 美元：货币符号USD日元：货币符号JPY 欧元：货币符号EUR我行个人外汇业务在账务处理上实行外汇分账制，即原币记账。
凡经办一种币种的业务，即增设一套外币分户账，以原币填制凭证、存单（折），并以原币记账和产生报表。
个人外汇业务的会计科目按以下原则设置：凡是与人民币核算业务相同且已经设立相应会计科目的，外币就横用此科目；超出人民币核算业务范围的，通过增设专用科目解决。
一、个人外汇账户管理（一）业务审核1、按个人经常项目外汇账户的性质不同分为个人结算账户、个人储蓄账户。
（1）个人外汇结算账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户；开立个人外汇结算账户时，应通过外汇账户信息交互平台，查询是否已在开户地外汇局进行基本信息登记；外汇结算账户应纳入“外汇账户管理信息系统”，个人外汇结算账户的开立、使用和关闭按机构账户进行管理；个人对外贸易经营者和个体工商户的机构名称、机构性质、组织机构代码等基本情况发生变更时，应到外汇局办理基本信息变更手续。
自助银行服务系统
4.3.8 修改余额与 清算处理
4.5 加密 处理
拒绝性指令
拒绝性 指令
肯定性指令
拒绝性 指令
拒绝性 指令
响应
持卡人的疏忽
银行的疏忽
蓄意作案
暴力行为
软件缺陷
硬件故障
五、ATM系统的安全
不安全因素及其防范
持卡人
终端
银行
银行内部 知情者作案
自助银行系统中可能的作案点
磁卡
POS/ATM
05
数据打包、加密和上送；
06
银行主机返回数据解包；
07钞箱操作；来自08记录流水数据。09
主要有几个作用
1
2
3
6
5
4
(2)ATM主机软件
四、共享ATM系统的交易处理过程
课后阅读
数据传输过程（行内、跨行） 终端机处理 代理行处理 转接中心处 发卡行处理
持卡人
2 代理行
3 交换中心
2
存款功能
3
转账功能
4
支付功能
5
账户余额查询功能
6
非现金交易功能 等
主要功能
三、ATM的结构
ATM的硬件构成 自动柜员机的硬件一般由上下两部分构成： 上半部分为系统控制部分：装有ATM控制机、外围设备控制板、显示器、客户帐单打印机、流水帐打印机、进出卡电机、磁卡／IC卡读写器等。 下半部分为钱箱部分：主要包括出钞模块、存款箱、取款钱箱、加密模块、传动系统等。
软件 POS终端机的应用软件一般是在PC机上编写，调试完成后再安装到POS终端机内。POS终端机的软件一般由供应商根据银行提出的需求进行开发，然后提供给发卡银行。
银行手机银行短信服务业务管理办法
XX银行手机银行短信服务业务管理办法第一章总则第一条为加强我行手机银行短信服务业务的管理，规范并促进我行手机银行短信服务业务发展，根据《XX银行中间业务管理规定》，特制定本办法。
第二条本办法所指手机银行短信服务业务是指我行与通信运营商联合开发的，通过便捷、及时的手机短信，为个人客户和对公客户提供的灵活简便的随身金融服务业务。
根据服务对象的不同，我行手机银行短信服务业务分为“小管家”短信服务业务和“银企通”短信服务业务。
第三条“小管家”短信服务业务主要服务于我行的个人客户，通过手机短信为个人签约客户提供账户资金变动情况提醒，办理与市民日常生活相关的电费、燃气费、电话费等小额公共事业费支付业务，发布各项银行业务资讯等服务。
第四条“银企通”短信服务业务主要服务于单位客户，可以实时或定期向对公签约客户提供账务信息、重要提示、账户余额变动提醒、企业对账信息等业务，但不得办理扣划电费、电话费等涉及小额支付的业务。
第二章“小管家”短信服务业务管理第五条所有在我行开立活期账户的个人客户均可申请签约“小管家”短信服务业务。
活期账户包括但不限于：一卡通、活期存折、卡本通等。
第六条申请签约的手机号码必须是我行合作运营商的手机用户。
第七条“小管家”短信服务协议签约申请申请签约“小管家”短信服务业务必须客户本人持有效身份证件和存款凭证（银行卡、存折等）至我行任一营业网点前台，填写《XX银行小管家短信业务申请表》（附件一），签署《XX银行小管家短信业务签约协议》（附件二），前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，完成签约交易。
第八条代发工资客户集体办理“小管家”业务时，应与代发工资单位签订《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约协议》（附件三），并提供《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约汇总表》（附件四）。
前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，逐笔完成签约交易。
第九条已签约“银企通”短信服务业务的手机号码如同时签约我行“小管家”短信服务业务的，当使用我行“小管家”办理代缴费业务时，小管家客户所缴费用从签约的个人活期账户中支付。
银行外汇存款业务管理办法
XX银行股份有限公司外汇存款业务管理办法第一章总则第一条为加强XX银行股份有限公司（以下简称“本行”）外汇业务管理，促进外汇存款业务的发展，规范存款业务的内部操作，根据《中华人民共和国外汇管理条例》、《结汇、售汇及付汇管理规定》、《个人外汇管理办法》和《个人外汇管理办法实施细则》及国家银行业监督管理委员会、国家外汇管理局和本行的有关规定，特制定本办法。
第二章职责与权限第二条各业务网点的柜员审核办理权限内的外汇存取款业务，审核上报权限外的外汇存取款业务，经国际业务部总经理审批后予以办理。
第三条国际业务部总经理对各业务网点柜员上报的外汇存取款业务予以审批。
第三章外币储蓄存款第四条外币储蓄业务是指个人将属于其所有的外币存入本行经办外币储蓄的业务网点，由本行开具存折或存单作为凭证，个人凭存折或存单可以支取存款本金和利息，本行按规定以外币原币支付存款本金和利息的活动。
第五条任何单位和个人不得将外币公款以个人名义转为储蓄存款。
第六条本行办理外币储蓄业务，遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
第七条居民个人从境外汇入或携入外汇，以及汇出或携出外汇，均应按有关规定办理国际收支统计申报和海关申报。
非居民通过境内银行办理涉外收支业务的，均应按《国际收支统计申报办法》等有关规定办理国际收支统计申报。
第八条各业务网点在办理外币储蓄业务时，应当按照国家银行业监督管理委员会、国家外汇管理局等相关规定申报有关交易信息。
第九条存款种类（一）外币储蓄存款，根据存款对象不同，分为非居民个人外币存款和境内居民个人外币存款两种。
非居民个人，是指外国自然人（包括无国籍人）、港澳台同胞和持中华人民共和国护照但已取得境外永久居留权的中国自然人。
境内居民个人，是指居住在中华人民共和国境内的中国人、未取得境外永久居留权持中国护照的中国人以及定居在中华人民共和国境内的外国人（包含无国籍人）。
凡上述人员均可以个人名义开立个人外币储蓄存款账户。
银行综合业务系统概述
银行综合业务系统概述银行综合业务系统是指银行利用信息技术手段进行各种业务的处理、管理和控制的综合性系统。
它包括了银行业务的前台、后台和支撑系统，通过信息技术的支持，实现银行业务的高效、便捷、安全和可靠。
银行综合业务系统的前台主要包括了银行柜面和自助设备。
银行柜面是银行与客户直接交流的窗口，是客户进行各类金融业务办理的主要场所。
银行柜面通过电脑终端和相关软件进行各类业务的受理、审核和记录。
自助设备包括了自助取款机、自助存款机、自助缴费机等，客户可以通过自助设备自主完成一些简单的业务操作，提高了服务效率和客户体验。
银行综合业务系统的后台是银行内部各类业务的处理和管理中心。
后台业务主要包括了存款业务、贷款业务、结算业务、证券业务、金融衍生产品业务等。
存款业务是银行最基本的业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
贷款业务是银行的主要盈利来源之一，包括个人贷款、企业贷款等。
结算业务是指银行为客户提供的支付结算、清算和跨行资金清算等服务。
证券业务是银行为客户提供证券交易服务的业务。
金融衍生产品业务是指银行开展的风险管理和对冲业务，包括利率、外汇、商品等各种金融衍生产品的买卖和交易。
银行综合业务系统的支撑系统包括了风险管理系统、客户关系管理系统、内部控制系统等。
风险管理系统是指银行通过各种模型和工具对风险进行评估、控制和监测的系统。
客户关系管理系统是指银行通过对客户信息的收集、分析和管理，实现对客户需求的精准匹配和个性化服务的系统。
内部控制系统是指银行对内部业务运作进行规范和监督的系统，包括对业务流程、权限控制、审计和风险防控等方面的管理。
银行综合业务系统的特点是高度集成化、灵活性强和可扩展性好。
高度集成化是指银行综合业务系统能够将各类业务和功能有机地结合起来，实现业务之间的无缝连接和数据的共享。
灵活性强是指银行综合业务系统能够根据银行需求的变化，快速调整和适应新的业务要求。
可扩展性好是指银行综合业务系统能够根据银行规模和业务规模的发展，进行灵活的扩展和升级。
数据流程图(DFD)练习题
数据流程图(DFD)练习题实验题一:书店图书预定系统：书店图书预定系统：三大类业务检查订单，处理订单，发送订单。
书店向顾客发放订单，顾客将所填订单交由系统处理，系统首先依据图书目录对订单进行检查并对合格订单进行处理，处理过程中依据图书目录和订单数目将订单分为优先订单与正常订单两种，随时处理优先订单，定期处理正常订单。
系统根据处理完毕的待发出订单，按出版社要求将订单汇总发给出版社。
试画出图书预定系统的数据流程图。
.实验题二:销售部门订货管理业务流程(1)销售部门收到顾客的订货单后,对订货单进行验证，如果订货单不合格，将不合格的订货单返给顾客；如果订货单合格，就将合格的订货单提交给计划员。
(2)计划员根据库存帐确定是否发货。
(3)如果库存满足订货量，就将可发货的订货单提交给发货员。
(4)发货员开发货单提交给顾客，同时修改库存帐，并将发货单存档，同时生成应收帐。
(5)如果库存不满足订货量，就按未满足的订货单填写成暂存订货单，交给发货员。
(6)采购部门的到货通知提交给发货员后，发货员修改库存台帐，对照暂存订货单，如果满足订货量，将可发货的暂存订货单返还给计划员，进行第(2)步骤。
试画出此业务的数据流程图.实验题三:教学管理业务说明：学生填写学生情况登记表提交给教学办公室的教务人员,教务人员根据招生办公室提供的原始学生材料表核对学生情况登记表,核对无误后形成学生情况档案;教务人员还要根据学生情况档案作学生情况统计,形成各种统计报表递交省教委、校长及各有关单位；各专业讨论教学计划草稿，形成教学计划并发放到各院系，各院系排出教师教学任务分配表；根据教学任务分配表和教师提供的教师情况表以及教学计划编排课程表，分别发放给教师和学生；同时还要根据教学计划、课程表及学生情况档案做日常事务处理。
试画出此业务的业务流程图及数据流程图。
实验题四:银行的活期存(取款)业务的处理系统:储户将填好的存/取款单和存折交给银行工作人员,然后由系统作以下处理:业务分类处理.系统首先根据储户所填的存/取款单确定本次业务的性质,并将存/取款单和存折一起交下一步处理;存款处理.系统将存款单上的存款金额分别记录在存折和帐目文件中,根据利率文件计算利息,将利息存入存折和帐目文件中.最后,将存折还给储户取款处理.系统首先接收判断储户所输密码是否正确,若正确,将取款单上的取款金额分别记录在存折和帐目文件中,根据利率文件计算利息,将利息存入存折和帐目文件中;最后,将现金和存折一并交给储户.请画出该存取款业务的数据流程图课后练习题:某公司管理业务主要有四大模块：销售管理、库存管理、采购管理及财务管理。
银行储蓄系统.pptx
4．对查询、统计的结果能够列表显示。 取款功能：
（1） 用户输入自己的密码 （2）业务员输入相关信息 （3）系统利息计算，在原账户信息中将取款额减去。 （4）若为清户，记录注销该账户，将账户余额一并交与 储户。 （5）打印利息清单给储户。 5.存款功能： （1）系统需要在原账户信息中增加一条记录，包括存款人姓名，存 款类型，存款日期，利息等信息。
组长：杨凯乾 组员：信 昕
王旭飞 王帅
• 需求分析 • 概念设计 • 逻辑结构设计 • 物理结构设计 • 数据库实施
需求分析
• 处理对象
银行信息表（银行号,银行名称,电话,地址） 储户资料表（储户号,姓名,身份证号,联系电话,账户） 工作人员资料表（工作人员信息,工号,密码) 存单（存款人姓名,存款银行,业务员编号,存款金额,存款日期,手续费, 帐户余额) 取单（取款人姓名,取款银行,受理业务员,取款金额,取款日期,手续费, 帐户余额) 余额表（帐户,交易种类,交易日期,剩余金额） 利息表（利率,存款日期,取款日期,存款种类）
• 定期取款表
主键：nID；外键：nID；被参照表：定期存款表 约束条件：各属性非空
• 定期操作记录表
主键：nID；外键：nID；被参照表：定期存款表，定期取款表 约束条件：各属性非空
流程图
概念设计
• 各个属性关系
姓名
登录密码
性别
储户
账户余额
身份证号
开户日期 开户地址
账号
取款金额 取款单 账号
• 各E－R图中联系的属性如下所示：
存款信息：Deposit (DepositID, DepositorID, DepositDate, Depositnum) 取款历史：Draw(DepositID,Depositpwd, Drawnum, DrawDate) 查询信息：Inquire(AccountID,Accountpwd, DepositorName, DepositorID,Accountnum)
银行各系统简介
个人结售汇系统
根据国家外汇管理局个人外汇管理办法，个人年度以内5万美元以下结售汇纳入年度限额管理，为了管
理每个人的限额，外管局推广了一个个人结售汇信息管理系统，个人到银行无论买外汇（售汇）还是卖
外汇（结汇）都要录入个人结售汇系统，以保证你的业务没有超过限额。
财税库行横向联网系统（TIPS）
TIPS(TreasuryInformation Process System)是指依托已有的人行与商业银行之间的网络平台和清算渠
和合格境外投资者开立的特殊专用存款账户、存款人名称与账户名称完全不一致的专用存款账户、非预算
单位专用存款账户，个人结算账户的开户申请信息的完整性、合规性进行审核。
6.被设置久悬标识的银行结算账户只收不付，银行机构应督促存款人撤销被久悬的银行结算账户；
对于久悬银行结算账户的款项，银行机构可将其划转至久悬未取专户集中管理；存款人存在久悬银行结
境内外币系统采用实时全额结算机制，并通过排队管理、清算窗口、排队撮合等机制，以降低流
动性风险，此外，代理结算银行将在授信额度内，为参与者提供日间融资、隔夜融资等流动性支持，
融资形式可以采取透支和质押融资的形式。
中国工商银行为欧元、日元代理银行；中国银行为美元代理结算银行；中国建设银行为港币代理结算
银行；上海浦东银行为英镑、加拿大元、瑞士、法郎等货币代理结算银行。
4. 贷后管理：坏帐核销，本息催收，抵债资产管理等
5. 决策支持：查询、统计及报表功能，客户违约风险分析等
风险管理系统
业务功能包括：风险管理体制和机制、风险管理政策和程序、风险管理的技术和方法、风险管理人员等
财务管理系统
业务功能包括：财务管理、应收应付管理、在建工程管理、员工网上自助费用报销、预算管理等模块等
银行业务受理的流程和要求
银行业务受理的流程和要求下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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银行业务办理流程及服务标准
银行业务办理流程及服务标准第一章：银行开户流程 (4)1.1 个人开户流程 (4)1.1.1 客户申请 (4)1.1.2 填写开户资料 (4)1.1.3 提交资料审核 (5)1.1.4 开户办理 (5)1.1.5 签订协议 (5)1.1.6 发放银行卡 (5)1.2 单位开户流程 (5)1.2.1 单位申请 (5)1.2.2 填写开户资料 (5)1.2.3 提交资料审核 (5)1.2.4 开户办理 (5)1.2.5 签订协议 (5)1.2.6 发放银行结算账户许可证 (5)1.3 开户资料的准备与审核 (6)1.3.1 资料准备 (6)1.3.2 资料审核 (6)第二章：存款业务流程 (6)2.1 活期存款流程 (6)2.1.1 客户申请 (6)2.1.2 银行审核 (6)2.1.3 存款入账 (6)2.1.4 发放存折/银行卡 (7)2.2 定期存款流程 (7)2.2.1 客户申请 (7)2.2.2 银行审核 (7)2.2.3 存款入账 (7)2.2.4 发放存折/银行卡 (7)2.3 存款证明的办理 (7)2.3.1 客户申请 (7)2.3.2 银行审核 (7)2.3.3 发放存款证明 (7)第三章：取款业务流程 (8)3.1 活期取款流程 (8)3.1.1 活期取款基本条件 (8)3.1.2 活期取款操作步骤 (8)3.1.3 活期取款注意事项 (8)3.2 定期取款流程 (8)3.2.1 定期取款基本条件 (8)3.2.2 定期取款操作步骤 (8)3.3 取款证明的办理 (9)3.3.1 取款证明基本条件 (9)3.3.2 取款证明操作步骤 (9)3.3.3 取款证明注意事项 (9)第四章：转账业务流程 (9)4.1 本行转账流程 (9)4.1.1 客户身份验证 (9)4.1.2 开通网上银行或手机银行 (9)4.1.3 登录网上银行或手机银行 (9)4.1.4 选择转账功能 (9)4.1.5 填写转账信息 (10)4.1.6 确认转账信息 (10)4.1.7 输入交易密码 (10)4.1.8 转账成功 (10)4.2 异行转账流程 (10)4.2.1 客户身份验证 (10)4.2.2 开通网上银行或手机银行 (10)4.2.3 登录网上银行或手机银行 (10)4.2.4 选择跨行转账功能 (10)4.2.5 填写转账信息 (10)4.2.6 确认转账信息 (10)4.2.7 输入交易密码 (10)4.2.8 转账成功 (10)4.3 跨境转账流程 (10)4.3.1 客户身份验证 (10)4.3.2 开通网上银行或手机银行 (10)4.3.3 登录网上银行或手机银行 (11)4.3.4 选择跨境转账功能 (11)4.3.5 填写转账信息 (11)4.3.6 确认转账信息 (11)4.3.7 输入交易密码 (11)4.3.8 转账成功 (11)第五章：贷款业务流程 (11)5.1 个人贷款流程 (11)5.1.1 贷款申请 (11)5.1.2 贷款受理 (11)5.1.3 贷款审批 (11)5.1.4 贷款发放 (11)5.2 单位贷款流程 (11)5.2.1 贷款申请 (12)5.2.2 贷款受理 (12)5.2.3 贷款审批 (12)5.2.4 贷款发放 (12)5.3.1 贷款审批 (12)5.3.2 贷款发放 (12)第六章：信用卡业务流程 (12)6.1 信用卡申请流程 (12)6.1.1 申请条件 (12)6.1.2 申请材料 (13)6.1.3 申请流程 (13)6.2 信用卡使用流程 (13)6.2.1 激活信用卡 (13)6.2.2 信用卡消费 (13)6.2.3 信用卡取款 (13)6.2.4 信用卡分期 (13)6.3 信用卡还款流程 (13)6.3.1 还款方式 (13)6.3.2 还款时间 (13)6.3.3 还款流程 (13)6.3.4 逾期还款处理 (14)第七章：理财业务流程 (14)7.1 理财产品购买流程 (14)7.1.1 客户资质审核 (14)7.1.2 理财产品介绍 (14)7.1.3 客户风险评估 (14)7.1.4 签订理财产品合同 (14)7.1.5 资金划转 (14)7.1.6 产品成立及运作 (14)7.2 理财产品赎回流程 (14)7.2.1 客户申请赎回 (14)7.2.2 银行审核赎回申请 (14)7.2.3 赎回资金划转 (15)7.2.4 赎回确认及产品终止 (15)7.3 理财产品风险评估 (15)7.3.1 风险评估方法 (15)7.3.2 风险等级划分 (15)7.3.3 风险揭示 (15)7.3.4 风险控制措施 (15)7.3.5 风险报告与信息披露 (15)第八章：外汇业务流程 (15)8.1 外汇兑换流程 (15)8.1.1 客户提交申请 (15)8.1.2 银行审核 (15)8.1.3 办理兑换 (15)8.1.4 交易记录 (16)8.2 外汇汇款流程 (16)8.2.2 银行审核 (16)8.2.3 汇款方式选择 (16)8.2.4 办理汇款 (16)8.2.5 交易记录 (16)8.3 外汇额度管理 (16)8.3.1 额度查询 (16)8.3.2 额度调整 (16)8.3.3 额度使用 (16)8.3.4 额度恢复 (16)8.3.5 额度监控 (17)第九章：银行服务标准 (17)9.1 客户接待标准 (17)9.1.1 接待礼仪 (17)9.1.2 接待流程 (17)9.2 业务办理标准 (17)9.2.1 业务知识 (17)9.2.2 业务办理流程 (17)9.3 信息安全标准 (18)9.3.1 信息保密 (18)9.3.2 信息安全防护 (18)第十章：客户投诉处理流程 (18)10.1 投诉接收与记录 (18)10.1.1 投诉接收 (18)10.1.2 投诉记录 (18)10.2 投诉调查与处理 (18)10.2.1 投诉调查 (19)10.2.2 投诉处理 (19)10.3 投诉反馈与改进 (19)10.3.1 投诉反馈 (19)10.3.2 改进措施 (19)第一章：银行开户流程1.1 个人开户流程1.1.1 客户申请客户需携带本人有效身份证件，如居民身份证、临时身份证、户口簿、护照等，前往银行网点进行开户申请。
个人网上银行业务操作规程
个人网上银行业务操作规程1.目的为加强我行个人网上银行业务管理，规范个人网上银行业务操作与管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《电子银行业务管理办法》、《人民币结算账户管理办法》、《支付结算办法》等相关制度的规定，特制订本操作规程.2。
适用范围本文件适用于我行个人网上银行业务的管理和操作。
个人网上银行业务的服务对象为在本行开立个人结算账户或信用卡的个人客户。
3。
定义个人网上银行业务是指利用计算机和互联网向客户提供的银行服务。
4.职责分工总部电子银行部：统筹个人网上银行各项管理职能，具体职责包括：（1）根据本行总体发展战略和网上银行经营情况，制定个人网上银行总体发展战略和规划；（2)负责个人网上银行系统的建设、维护、完善和融合；（3）统一管控个人网上银行新业务的需求、立项、开发、测试、上线运行和评估反馈等流程的相关要素和风险；（4）制定个人网上银行业务操作规程及相关业务规定；(5）参与前台部门营销策略的制定，组织和实施全行个人网上银行系统培训，支持各业务条线的产品应用推广；(6)制定个人网上银行安全管理制度，完善预防措施，降低业务风险。
总部个人银行部：（1)负责制定个人银行条线网上银行业务发展策略和规划的细项;（2)负责个人银行条线网上银行业务指标的管理工作；（3）指导全行个人条线开展网上银行业务营销、推广和客户服务，策划个人网上银行业务产品的营销、推广活动；（4）参与个人网上银行系统建设.总部运营部：(1）负责指导、检查、监督分支行运营部有关个人网上银行业务的操作;（2）负责管理个人网上银行柜面操作人员、个人网上银行业务受理和业务指令处理流程;（3）参与本部门相关个人网上银行产品的需求确定和业务测试；（4）负责个人网上银行相关业务凭证等档案资料的管理.总部科技部：负责个人网上银行应用系统开发、投产、运行维护及技术安全等工作,制定相关技术标准，及时解决个人网上银行系统运行中出现的技术问题。
银行柜面业务管理及管理知识
银行柜面业务管理及管理知识
一、银行柜面业务简介
银行柜面是银行营业厅中客户进行咨询、办理业务的重要场所，
是银行与客户进行直接沟通的主要渠道。
银行柜面业务主要包括存款、取款、转账等日常银行业务，同时也包括贷款申请、理财产品介绍等
增值服务。
二、银行柜面管理
1. 客户服务
银行柜面工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，及时解答
客户疑问，提供专业的服务。
在高峰期能够有效组织排队，保证客户
办理业务的顺利进行。
2. 接待与处理
银行柜面工作人员应设立专门的接待窗口，及时受理客户办理业务的需求，同时要保证信息的安全性，避免客户信息泄露。
三、银行柜面管理知识
1. 业务知识
银行柜面工作人员应熟悉各项业务操作流程，能够准确无误地为客户办理业务，提供专业的咨询服务。
2. 安全风险管理
银行柜面存在一定的安全风险，工作人员需严格遵守操作规程，确保资金的安全性。
同时要警惕假币、假支票等欺诈行为，减少银行损失。
3. 客户关系管理
银行柜面工作人员应建立良好的客户关系，满足客户需求，提升客户满意度。
在处理客户投诉时，要及时妥善解决，维护良好的银行形象。
四、总结
银行柜面业务管理及管理知识对于银行的正常运营起着至关重要的作用。
只有经过专业的培训和不断的提升，银行柜面工作人员才能更好地为客户提供优质的服务，同时保障银行资金的安全和客户信息的保密性。
银行应不断加强对柜面操作规程的培训，提高工作人员的综合素质，以更好地适应银行业务发展的需求。
商业银行IT系统分类及简介
等等
银行信贷登记咨询系统
银行信贷登记咨询系统是以城市为单位，以贷款卡为借款人向金融机构办理信贷业务的媒介，使用现代化
通信和计算机网络技术，联结各级金融机构，全国联网的信贷信息管理系统；通过该系统，可实现贷款
卡的发放、年审、暂停使用、注销等操作。
央行征信系统
该系统包括企业信用信息基础数据库和个人信用信息基础数据库。企业信用信息基础数据库始于
管理会计系统
业务功能包括：内部资金转移定价、服务转移定价、资产负债管理、预算管理等
渠道系统
银联业务系统
银联业务系统是集通讯、交易及风险监控于一体，为银行接入中国银联交换系统提供标准接口的综合处理系统。
银联交易包括：余额查询、取款、消费、消费冲正、存款、退货、预授权、追加预授权、预授权完成、签到签退、
商
业务系统
（面向交易，OLTP操作类）
核心业务系统
业务功能包括：总账管理、卡系统管理、客户信息管理、额度控管、存款、贷款、资金业务、国际结算、支付结算、
对外接口等
清分清算系统
以清算日期为准，将账务类交易、非账务类交易的手续费、代理费、网络服务费等相关费用，按费用类型计算应收、
应付金额，经过清算人员确认后上送核心系统完成结算的过程
由银行报送；申报信息和核销信息可以由企业通过外管局系统自行报送，也可委托银行代为报送。
反洗钱系统
根据人民银行规定，金融机构发生大额交易、可疑交易需要及时上报，这就需要业务人员仔细考察每
笔交易的金额及去向，对业务员来说，这是件既费时又没有意义的工作，为了减轻业务人员的工作量，
故开发反洗钱系统，帮助业务人员监控业务数据；功能包括：大额交易管理、可疑交易管理等
银行柜面业务操作流程手册
银行柜面业务操作流程手册第一章：银行柜面业务概述 (3)1.1 业务范围与分类 (3)1.1.1 业务范围 (3)1.1.2 业务分类 (4)第二章：柜面业务基本流程 (5)1.1.3 客户接待 (5)1.1 热情接待 (5)1.2 自我介绍 (5)1.3 了解客户需求 (5)1.3.1 客户识别 (5)2.1 身份证件审核 (5)2.2 客户信息录入 (5)2.3 风险评估 (5)2.3.1 业务受理 (6)3.1 审核业务资料 (6)3.2 确认业务类型 (6)3.3 录入业务信息 (6)3.3.1 业务处理 (6)4.1 业务审核 (6)4.2 业务办理 (6)4.3 业务反馈 (6)4.3.1 业务结束 (6)5.1 业务凭证打印 (6)5.2 业务资料归档 (6)5.2.1 后续工作 (6)6.1 客户关怀 (6)6.2 业务跟踪 (6)6.3 信息反馈 (6)第三章：账户管理 (7)6.3.1 账户开立的基本原则 (7)6.3.2 账户开立的流程 (7)6.3.3 账户变更 (7)6.3.4 账户撤销 (7)6.3.5 账户使用 (8)6.3.6 账户管理 (8)第四章：存款业务 (8)6.3.7 活期存款概述 (8)6.3.8 活期存款操作流程 (8)6.3.9 定期存款概述 (9)6.3.10 定期存款操作流程 (9)6.3.11 存款证明 (9)第五章：取款业务 (10)6.3.13 活期取款概述 (10)6.3.14 活期取款流程 (10)6.3.15 注意事项 (10)6.3.16 定期取款概述 (10)6.3.17 定期取款流程 (11)6.3.18 注意事项 (11)6.3.19 取款凭证 (11)6.3.20 查询渠道 (11)6.3.21 注意事项 (11)第六章：转账业务 (11)6.3.22 本行转账概述 (11)6.3.23 本行转账操作流程 (12)6.3.24 本行转账注意事项 (12)6.3.25 跨行转账概述 (12)6.3.26 跨行转账操作流程 (12)6.3.27 跨行转账注意事项 (12)6.3.28 转账查询 (12)6.3.29 转账撤销 (13)6.3.30 转账查询与撤销注意事项 (13)第七章：支付结算业务 (13)6.3.31 支票概述 (13)6.3.32 支票的种类 (13)6.3.33 支票业务操作流程 (13)6.3.34 支票业务风险防范 (13)6.3.35 汇票概述 (14)6.3.36 汇票的种类 (14)6.3.37 汇票业务操作流程 (14)6.3.38 汇票业务风险防范 (14)6.3.39 信用卡概述 (14)6.3.40 信用卡的种类 (14)6.3.41 信用卡业务操作流程 (15)6.3.42 信用卡业务风险防范 (15)第八章：信贷业务 (15)6.3.43 贷款概述 (15)6.3.44 贷款类型 (15)6.3.45 贷款流程 (15)6.3.46 信用卡分期概述 (16)6.3.47 信用卡分期类型 (16)6.3.48 信用卡分期流程 (16)6.3.49 贷款还款 (16)6.3.50 逾期处理 (16)第九章：理财业务 (17)6.3.52 理财产品销售流程 (17)6.3.53 理财产品赎回概述 (17)6.3.54 理财产品赎回流程 (17)6.3.55 理财产品查询 (18)6.3.56 理财产品变更 (18)第十章：中间业务 (18)6.3.57 概述 (18)6.3.58 收费业务类型 (18)6.3.59 收费业务管理 (19)6.3.60 概述 (19)6.3.61 代办业务类型 (19)6.3.62 代办业务管理 (19)6.3.63 概述 (20)6.3.64 代理业务类型 (20)6.3.65 代理业务管理 (20)第十一章：柜面业务风险管理 (20)6.3.66 风险识别 (20)6.3.67 风险防范措施 (20)6.3.68 风险控制策略 (21)6.3.69 内部审计 (21)6.3.70 合规管理 (21)6.3.71 分类 (21)6.3.72 处理流程 (22)6.3.73 报告 (22)第十二章：柜面业务培训与考核 (22)6.3.74 培训内容 (22)6.3.75 培训方式 (22)6.3.76 考核指标 (22)6.3.77 考核方式 (23)6.3.78 晋升通道 (23)6.3.79 激励机制 (23)第一章：银行柜面业务概述1.1 业务范围与分类银行柜面业务是指银行在前台柜面为客户提供各类金融服务和交易操作的业务。
自助银行服务系统
国内ATM主要品牌：NCR、广电运通
参考文章：张成虎，《发达国家自助银行的发展及其有益 启示》，中国金融电脑，2008.1
ATM处理逻辑 ATM处理逻辑
AMP 终端机
主机软件
……
ATM 端软件
AMP 终端机
各类请求： 各类请求： •取款 取款 •存款 存款 •转帐 转帐 •查询 查询 •修改密码 修改密码 …
第四章 自助银行服务系统
自助银行的体系结构 ATM系统 POS系统 电话银行系统 案例分析
什么是自助银行服务系统？ 什么是自助银行服务系统？
自助银行系统是传统银行电子化服务的延伸 主要指以银行卡为介质的自助服务系统 构成：
自助银行网络 自助银行业务系统
ATM系统 系统 POS系统 系统 电话银行系统
自助银行系统中可能的作案点
小结： 小结：
什么ATM系统、应用的意义 ATM系统的目标 ATM的结构 共享ATM系统的交易处理过程 ATM系统的安全
第三节 POS系统 POS系统
销售点终端（POS，Point of Sales）是安装在 商业网点内，为持卡人提供授权、消费、结算 等服务的专用银行电子设备。 销售点终端通过通讯线路和收单银行或银联中 心与发卡机构的计算机相连，可自动鉴别银行 卡的真实性、合法性、有效性，并具有自动授 权和自动转帐功能，是实现购物消费不用现金， 将纸币转换为电子流的一个重要组成部分。
对银联交换网络的补充总结
“集中交换、统一清算”，采用先进的转接技术， 兼容目前的各种入网接口、支持多种网络协议； 实现国内银行卡交易交换和清算的高效率处理； 适应市场变化，易于功能扩充； 支持本币卡、国际卡和外卡等多币种以及借记卡、 贷记卡、准贷记卡等多卡种的交易及清算
2021年反假币知识(含外币)考试题库(含答案)
2021年反假币知识（含外币）考试题库（含答案）一、单选题1.自192.9.年美元纸币实行标准化设计以来,相同面额不同年版的美元纸币正.背面主景图案分别采用。
A、不同人物头像.同一建筑物B、一个人物头像.不同建筑物C、不同人物头像.不同建筑物D、同一人物头像.同一建筑物答案：D2.中国人民银行首次发行的彩色金银纪念币的名称是()。
A、牛年生肖金币B、虎年生肖银币C、龙年生肖金币答案：B3.《不宜流通人民币纸币》行业标准由()归口管理。
A、中国人民银行B、中国人民银行货币金银局C、国务院D、全国金融标准化技术委员会答案：A4.报送行向当地人民银行分支机构报送的电子比对文件为()文档A、文本B、wordC、EXCEL答案：A5.人民币产品由印钞造币总公司生产后投入到(),成为发行基金。
A、人民银行发行库;B、商业银行业务库;C、印钞公司库房;D、发行机构。
答案：A6.查询人可在办理取款业务之日起()个工作日内(含取款当日)申请冠字号码查询。
A、10.;B、20.;C、30.;答案：B7.在特定波长紫外光下观察,2015年版第五套人民币100元纸币采用的无色荧光图案位于票面()。
A、正面右侧B、正面中部C、背面中上部D、背面左侧。
答案：B8.根据美国政府承诺,美国货币()。
A、都是法定货币,但部分不能流通使用B、都是法定货币并且可以流通使用C、都是法定货币,但1990版以前的不能流通使用D、1990版以前的不是法定货币答案：A9.2003版港元纸币各面额正面主景右下侧的防伪特征名称为(),图案是()。
A、珠光油墨图案,紫荆花B、光彩光变图案,狮头C、隐形图案,行标D、水印,行标。
答案：A10.在紫外灯下观察,可见2015年版第五套人民币100元纸币上()呈现出明亮的荧光特征。
A、光彩光变数B、人像水印C、竖号码D、胶印对印图案答案：C11.目前流通中的美元现钞最大面值为()。
A、1000元B、500元C、100元D、10000元答案：C12.2003系列港币渣打银行券正面主景图案为()。
邮政银行储蓄管理系统-需求分析X
计算机储蓄系统需求分析计算机储蓄系统的功能要求银行账户管理、储蓄业务处理系统为方便储户，某银行拟开发计算机储蓄系统。
储户填写的存款单或取款单由业务员键入系统，如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息（若为新储户须建立账户），并打印存款单给储户；如果是取款，系统计算利息并打印利息清单给储户（若为清户记录注销该账户）；还可向储户提供余额查询功能。
数据流程图:存款流程图：取款流程图：计算机储蓄系统基本要求功能要求此系统所要完成的主要功能有两方面：储户填写存款单或取款单交给业务员键入系统，如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，完成后由系统打印存款单给储户。
如果是取款，业务员把取款金额输入系统并要求储户输入密码以确认身份，核对密码正确无误后系统计算利息并印出利息清单给储户性能要求为了满足储户的要求，系统必须要有高的运作速度，储户填写的表单输入到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也要有足够大的磁盘容量；另外，银行计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。
接口要求业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕上；储户键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。
输入要求业务员从存取款表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率，造成用户损失。
输出要求要求快速准确地打印出存款或取款清单给客户。
数据字典计算机储蓄系统的逻辑模型处理流程启动系统后，首先进入系统初始化，初始化工作完毕，就可以由各操作员按各自的登录号、密码登录号、密码登录启动操作员工作画面，随后进入联机实时处理，其中记账部分包括定期存取、活期储蓄、查询等多储种业务的记账处理；调整分户信息主要是：调整开户、销户及有关参数；查询则提供分户账信息查询、总账信息查询、操作员记账信息查询及某一科目发生额信息查询等；扎账平后，可以进入日末批量处理，主要完成记分户账、记总账、记登记簿，形成统计报表、打印报表信息并完成数据备份。
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交通灯的设计与实现 11 概论十字道口的红绿灯是交通法规的无声命令，是司机和行人的行为准则。
十字道口的交通红绿灯控制是保证交通安全和道路畅通的关键。
当前，国内大多数城市正在采用“自动”红绿交通灯，它具有固定的“红灯—绿灯”转换间隔，并自动切换。
它们一般由“通行与禁止时间控制显示、红黄绿三色信号灯和方向指示灯”三部分组成。
在此次关于交通灯课程设计中控制系统主要有8255并行口、8253定时/计算器、8259单极中断控制器实验等芯片组成。
整个课程设计通过8253定时功能和8259中断功能来实现交通灯控制系统。
1.1 8255芯片概述1.1.1 8255内部结构图1.1.2 8255的端口介绍·A口：是一个独立的8位I/O口，它的内部有对数据输入/输出的锁存功能。
·B口：也是一个独立的8位I/O口，仅对输出数据的锁存功能。
·C口：可以看作是一个独立的8位I/O口；也可看作是两个独立的4位I/O陕西科技大学镐京学院课程设计（论文） 2口。
也是仅对输出数据进行锁存。
这三个端口均可看作是I/O口，但它们的结构和功能也稍有不同。
·A组和B组的控制电路这是两组根据CPU命令控制8255A工作方式的电路，这些控制电路内部设有控制寄存器，可以根据CPU送来的编程命令来控制8255A的工作方式，也可以根据编程命令来对C口的指定位进行置/复位的操作。
A组控制电路用来控制A口及C口的高4位；B组控制电路用来控制B口及C口的低4位。
·数据总线缓冲器8位的双向的三态缓冲器。
作为8255A与系统总线连接的界面，输入/输出的数据，CPU的编程命令以及外设通过8255A传送的工作状态等信息，都是通过它来传输的。
·读/写控制逻辑读/写控制逻辑电路负责管理8255A的数据传输过程。
它接收片选信号CS及系统读信号RD、写信号WR、复位信号RESET，还有来自系统地址总线的口地址选择信号A0和A1。
1.1.3 8255的工作方式及硬件线路连接8255有三种工作方式，如下方式0 简单输入/输出――查询方式；A，B，C三个端口均可。
方式1 选通输入/输出――中断方式；A ，B，两个端口均可。
方式2 双向输入/输出――中断方式。
只有A端口才有使8255端口A工作在方式0并作为输入口，读取Kl-K8个开关量，PB工作在方式0作为输出口。
硬件线路连接8255 PC0－L3 PC1－7 PC2－L11 PC3－L15PC4－L2 PC5－6 PC6－L10 PC7－L14PB4－L1 PB5－L5 PB6－L9 PB7－L131.1.4 初始化程序MOV AL,80HOUT EE,ALMOV AL,00交通灯的设计与实现 3交通灯的设计与实现 3OUT EA,ALMOV AL,0f0HOUT EA,AL1.2 8253芯片简介1.2.1 8253基本功能介绍功能：可编程定时器/计数器，其定时与计数功能可由程序灵活地设定，设定后与CPU并行工作，不占用CPU的时间。
通道2工作在3方式下，提供计算一秒的中断请求信号。
①含有3个独立的16位计数器，能够进行3个16位的独立计数。
②每一个计数器具有六种工作方式；③能进行二进制／十进制计数(减法计数)；④计数频率为0～2 MHz；⑤可作计数器或定时器。
8253有两条片内寄存器地址寻址线A0、A1，可寻 4 个片内寄存器。
u控制（命令）字地址 A1 = 1、A0 = 1u计数器 0 的R/W地址 A1 = 0、A0 = 0u计数器 1 的R/W地址 A1 = 0、A0 = 1u计数器 2 的R/W地址 A1 = 1、A0 = 01.2.2 8253的引脚与内部结构8253为24脚，双列直插封装。
其引脚排列与内部结构如图6．18所示。
和8255A 一样，其内部有一个三态数据缓冲器，以保证未选中时内部数据线和系统数据总线是“脱开”的。
三个计数器在使用时是独立的。
每一个计数器对外有三个引脚：CLK为计陕西科技大学镐京学院课程设计（论文） 4 数脉冲输入，GATE为门控信号(允许／禁止计数)，OUT为输出信号。
每一个计数器占用一个I／O端口地址，加上控制字口，一片8253共占用4个I／O端口地址。
和8255A 一样，8253也设置了两个用于端口寻址的引脚A1和A0。
这两个信号与片选信号、CPu 读／写信号相配合，实现对8253内部端口的操作。
8253内部结构图如下：8253内部结构图1.2.3 8253的初始化程序MOV AL,00110110bOUT CONTROL,ALMOV AX,2500MOV DX,COUNT0OUT DX,ALMOV AL,AH交通灯的设计与实现 5OUT COUNT0 ,ALMOV AX,DATAMOV DS,AX1.38259芯片介绍1.3.1 8259主要功能及内部结构·一片8259A可以接受并管理8级可屏蔽中断请求，通过9片8259A级联可扩展至64级可屏蔽中断优先控制。
·对每一级中断都可以通过程序来屏蔽或允许。
·在中断响应周期，8259A可为CPU提供相应的中断类型码。
·8259A的初始化命令字共有4个ICW1-ICW4，进行初始化时要求ICW1-ICW4按一定的顺序写入。
8259内部结构陕西科技大学镐京学院课程设计（论文） 6 1.3.2 8259的初始化程序MOV DX,218HMOV AL,00010010bOUT DX,ALMOV AL,08HMOV DX,219HOUT DX,AL交通灯的设计与实现72 交通灯设计与实现2.1 总体方案设计交通灯的工作过程如下：设十字路口的1、3为南，北方向，2、4为东西方向，初始态为4个路口的红灯全亮。
之后，1、3路口的绿灯亮，2、4路口的红灯亮，1、3路口方向通车，2个路口的LED数码管开始倒计时25秒。
延迟20秒后，1、3路口的绿灯熄灭，而1，3路口的黄灯开始闪烁（1HZ）。
闪烁5次后，1、3路口的红灯亮，同时2、4路口的绿灯亮，2、4路口方向开始通车，2个路口的LED数码管重新开始倒计时25秒。
延迟20秒时间后，2、4路口的绿灯熄灭，而黄灯开始闪烁。
闪烁5次后，再切换到1、3路口方向。
之后，重复上述过程。
当有紧急情况时，2个方向都红灯亮，倒计时停止，车辆禁止通行，当紧急情况结束后，控制器恢复以前的状态继续工作。
在设计中采用6个发光二极管来模拟2个路口的黄红绿灯，每个路口用2个数码管来显示通行或禁止剩余的时间。
紧急情况用一个单脉冲发生单元申请中断来模拟，紧急情况结束后，再发一个中断来恢复以前的状态。
根据前面的介绍，本设计硬件由定时模块、发光二极管模块和紧急中断模块组成。
定时模块采用硬件定时和软件定时相结合的方法，用8253定时/计数器定时100ms，再用软件计时实现所需的定时。
发光二极管模块由8255控制发光二极管来实现。
紧急中断模块是由单脉冲发生单元和8279中断控制器组成。
程序主要是由定时子程序、发光二极管显示子程序、中断服务程序组成。
包括对8253、8255以及8259等可编程器件的初始化编程。
2.1.1 硬件设计本课题的设计可通过实验平台上的一些功能模块电路组成，由于各模块电路内陕西科技大学镐京学院课程设计（论文）8 部已经连接，用户在使用时只要设计模块间电路的连接，因此，硬件电路的设计及实现相对简单。
完整系统的硬件连接如图1所示。
硬件电路由定时模块、发光二极管模块和紧急中断模块组成。
（1）连接8255并行口实验控制交通灯实验电路运行并使其成功能通过软件控制其交通灯控制系统。
（2）连接8259单极中断控制器实验电路运行并使其成功能中断控制。
（3）连接8253定时/计数器实验电路运行并使其能定时/计数器功能，并产生方波。
（4）把上面3个实验电路全部连接起来，就是硬件控制的交通灯控制系统。
8253的计数器0来实现定时100ms。
Clk0接实验平台分频电路输出Q6，f＝46875hz。
GATE0接8255的PA0，由8255输出来控制计数器的起停。
OUT0接8259的IRQ2，定时完成申请中断，进入中断服务程序。
发光二极管显示模块由8255输出来控制发光二极管的亮灭。
8255输出为低电平时，对应的发光二极管就点亮，否则就熄灭。
交通灯的对应关系如下：紧急中断模块是由单脉冲发生单元和8259中断控制器，单脉冲发生单元主要用来请求中断，然后做出紧急情况处理。
2.1.2 软件设计根据交通灯的工作过程和电路连接情况，交通灯的工作状况见下表所示。
正常工作时交通灯在前4个状态间运行，出现紧急情况进入状态5，紧急情况结束后，恢复原状态。
序号 交通灯工作情况PC 输出数据持续时间 下个状态 1 13绿灯亮，24红灯亮 C3H 20s 1 2 13黄灯闪烁，24红灯亮 A3H ，E3H 5s 2 3 13红灯亮，24绿灯亮 66H 20s 3 4 13红灯亮，24黄灯闪烁 65H,67H 5s 05所有红灯亮（紧急情况）63H不确定恢复原状态（1）软件设计思路本程序由主程序、定时中断子程序和外部中断子程序组成。
主程序主要负责系统初始化和等待中断。
定时中断子程序主要负责数码管显示刷新和红绿黄灯各种状态切换。
外部中断子程序负责紧急情况处理和处理完恢复。
8253计数的起停由8255的PA0控制，8255的PA0输出1时，8253开始计数，交通灯Q6OUT08253 GA TE0 Clk0P A08255 PC地址 CS1 译码 CS2 电路 CS3数码管显示模块IRQ2 8259IRQ3发光二极管电路单脉冲发生单元PC BUS 图1 系统硬件电路图按正常状态切换工作，PA0输出0时，计数器停止工作，交通灯不再按正常状态切换。
8253开始计数后每10ms发出一个中断申请信号，在中断子程序中先刷新数码管，然后判断当前状态，进入相应的处理程序进行处理。
当有紧急情况时进入外部中断服务子程序，先让8253停止计数，然后点亮所有的红灯，下一次外部中断处理时，恢复原来的交通灯状况，启动8253开始工作。
（2）主程序设计流程图开始↓置8255控制字82H，使B口数据保存在BL中↓读取PB口数据保存在BL中↓置8255控制字80H，使各端口均为输出口，且均工作于方式0↓使四个路口的红灯全亮↓延时一段时间→↓点亮1、3路口绿灯↓延时↓熄灭1、3路口绿灯↓1、3路口黄灯闪烁↓四个红灯全亮↓点亮2、4路口绿灯↓延时↓熄灭2、4路口绿灯↓2、4路口黄灯闪烁程序流程（1）首先写8255、8259、8253芯片的端口地址。
（2）初始化8255、8259、8253芯片（3）设置输出方式。
（4）写状态0的程序：东西红南北绿。
（5）写状态1的程序：东西方向黄灯闪烁，南北绿灯。