营销心理学教案简案6
营销心理学教案范文
营销心理学教案范文一、教学目标：1.了解和理解营销心理学的基本概念和原理。
2.掌握并运用营销心理学的方法和技巧。
3.培养学生独立思考和创新能力。
二、教学重点与难点：1.营销心理学的基本概念和原理的理解。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握。
三、教学内容和方法：1.营销心理学的基本概念和原理的理解：（1）营销心理学的定义和特点：营销心理学是指运用心理学的原理和方法来研究和解决营销问题的学科。
它主要研究消费者的心理过程和行为，分析消费者的需求和欲望，并提供相应的营销策略和方法。
（2）营销心理学的原理：包括认知、情感、动机和价值观等心理因素对消费行为的影响。
认知是指消费者对产品的认知和信息的处理；情感是指消费者的情绪和感受对购买决策的影响；动机是指消费者购买产品的内在驱动力；价值观是指消费者对产品的价值和意义的评价和选择。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握：（1）市场调研和分析：运用问卷调查、访谈、观察等方法来收集和分析消费者的需求和欲望，以及产品的竞争优势和市场定位等信息。
（2）品牌建设和推广：通过塑造品牌形象和故事，引起消费者的情感共鸣和认同，提高产品的知名度和美誉度。
（3）价格策略和促销活动：通过设定合理的价格和运用促销手段来调动消费者的购买欲望和提高购买意愿。
（4）广告和宣传策略：通过运用视觉和语言等手段来吸引消费者的注意力和激发购买欲望。
（5）关系营销和服务：通过建立良好的客户关系和提供优质的售后服务，保持消费者的忠诚度和口碑，提高客户的满意度和重复购买率。
四、教学过程：1.导入和激发学习兴趣：通过展示一些有趣的营销心理学案例和实践经验，引起学生的思考和讨论，激发他们对营销心理学的兴趣。
2.介绍和讲解营销心理学的基本概念和原理。
通过讲解和案例分析等形式，深入浅出地介绍营销心理学的相关知识，并提供相关文献和参考资料供学生进一步学习和研究。
3.分组讨论和小组演练：将学生分成小组，让他们选择一个具体的产品或品牌，运用营销心理学的方法和技巧来策划一个营销活动，并进行实际操作和演练。
营销心理学教案6.1
【导入语】案例导入情况不同一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。
绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼大叫。
”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”立场不同，所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。
要有宽容的心！【讲授内容】第六章营销环境与顾客心理【正板】第一节社会环境对顾客心理的影响【重点】一、经济因素与顾客心理行为1、外在经济因素（1）产品价格（2）需求价格弹性需求价格弹性（Price elasticity of demand），简称为价格弹性或需求弹性，需求价格弹性：是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
需求量变化率对商品自身价格变化率反应程度的一种度量，等于需求变化率除以价格变化率。
需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
需求价格弹性和总销售收入的关系：需求价格弹性系数的大小与销售者的收入有着密切联系：如果需求价格弹性系数小于1，价格上升会使销售收入增加；如果需求价格弹性系数大于1时，那么价格上升会使销售收入减少，价格下降会使销售收入增加；如果需求价格弹性系数等于1，那么价格变动不会引起销售收入变动。
这就是企业实行薄利多销策略的一个主要理论基础，实行薄利多销策略的一般是富有弹性的商品，因为该种商品的价格下降时，需求量（从而销售量）增加的幅度大于价格下降的幅度，所以总收益增加。
2、内在经济因素（1）顾客收入（2）顾客支出结构（3）顾客的储蓄和信贷【副板】【提问】问题：我国的消费信贷状况？要求：分组讨论，组长代表发言。
讲评：鼓励发言，允许补充。
【正板】二、其他环境因素对顾客的心理影响【难点】1、政治法律环境政治法律环境(Political and Legal Environment/Political Factors）是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。
《营销心理学》课程整体教学设计
浙江长征职业技术学院《营销心理学》课程课程整体教学设计一、管理信息课程名称：营销心理学课程代码：06032402D 学分：4 学时：68课程类型：专业课授课对象：市场营销专业、电子商务专业先修课程: 市场营销实务后修课程: 营销策划、网络营销课程组成员签名：吴进、卢芬、刘永、孙成彦2017年4月23日专业教研室意见：1.课程改革方案齐全，课程标准设计符合要求，整体设计方案可操作性强，学生学业成绩考核方案合理可行。
2.课程改革方案已实施，且及时更新，质量良好。
3.课程组成员符合要求。
教研室主任(签字): 卢芬2017年5月20日系部意见：课程改革方案齐全、符合要求，质量良好。
系部主任(签字): 李庆海2017年5月20日学院职教能力培训与测评评委会意见：学院评委(签字):盖章年月日二、课程设计1．课程目标（1）总体目标《营销心理学》是市场营销专业的一门专业课程。
通过课程学习，使学生在掌握营销心理学基本理论的前提下，能够在企业营销活动中灵活应用相关知识与技术技能，以提高企业的营销活动效率。
本课程注重培养对相关知识的综合应用能力，同时强化符合实际工作过程的技术技能训练，目的是为民营中小企业培养具有良好商业敏感性、较强观察能力、同时具备扎实理论和实际操作水平的技术技能型人才，能胜市场机会分析、营销策划、推销等方面工作。
（2）能力目标●能够分析与应用消费者需要、动机与购买决策过程●能够分析与应用消费者心理过程●能够应用消费者个性心理影响购买行为●能够应用消费者群体心理影响购买行为●能够分析社会环境对消费购买心理与行为的影响●能够制定与分析产品心理策略●能够制定与分析价格心理策略●能够分析与应用营销场景心理●能够制定广告策略并分析广告心理●能够进行推销、售后服务心理分析与策略制定●能够对营销人员心理进行分析与管理（3）知识目标●熟悉消费者需要、动机与购买决策过程理论●掌握消费者心理过程理论●理解消费者个性心理对购买行为的影响●理解消费者群体心理对购买行为的影响●理解社会环境对消费购买心理与行为的影响●掌握产品心理理论●掌握价格心理理论●掌握营销场景心理理论●熟悉广告心理理论●掌握推销、售后服务心理理论●掌握营销人员业务心理与管理心理理论（4）素质目标●具备强烈商业意识。
营销心理学 教案
营销心理学教案教案标题：营销心理学教案目标：1. 了解营销心理学的基本概念和原理。
2. 掌握营销心理学在市场营销中的应用。
3. 培养学生的市场营销意识和创新思维。
教学内容：1. 营销心理学的概念和基本原理a. 营销心理学的定义和研究对象b. 消费者行为的心理因素c. 营销心理学的应用领域2. 消费者决策过程与影响因素a. 消费者决策过程的五个阶段b. 消费者决策的心理因素c. 外部环境对消费者决策的影响3. 营销策略与心理学原理a. 广告与推销策略的心理学原理b. 定价策略与心理学原理c. 品牌和形象塑造的心理学原理教学步骤：1. 导入：通过引入一个实际的市场案例或问题，激发学生对营销心理学的兴趣。
2. 讲解：讲解营销心理学的概念、基本原理和应用领域，引导学生理解其重要性和实际应用。
3. 案例分析：提供一些实际的市场案例，让学生运用所学的心理学原理进行分析和解决问题。
4. 小组讨论：将学生分成小组，让他们共同探讨某个特定的市场场景，分析其中的心理学因素，并提出相应的营销策略。
5. 总结：总结本节课的重点内容，强调营销心理学在市场营销中的重要性，并鼓励学生继续深入学习和应用。
6. 作业：布置相关的阅读任务或案例分析作业，加深学生对营销心理学的理解和应用能力。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：包括概念解释、原理说明和案例分析等内容。
2. 市场案例：提供真实的市场案例，供学生分析和讨论。
3. 相关文献和书籍：推荐一些经典的营销心理学著作，供学生进一步深入学习。
评估方式：1. 课堂参与度：观察学生在讨论和分析案例时的积极程度和深度。
2. 小组作业：评估小组讨论的成果和策略的合理性。
3. 个人作业：评估学生对相关文献的理解和应用能力。
教学建议：1. 结合实际案例：在讲解和讨论中，尽可能使用真实的市场案例，让学生更好地理解和应用所学的知识。
2. 激发思考：在案例分析和讨论中，鼓励学生提出自己的见解和创新思路，培养其市场营销意识和创新思维能力。
营销心理学教案
第十一章营销人员心理第一节营销人员的心理素素一、心理素质的构成：1、知识储备2、认知过程：观察、正确的判断、准确的认知地图3、思维方式4、人际关系5、自我控制二、营销人员应具备的心理素质梅耶与克林伯格：○1、感同力○2、自我驱动力○3、自信力○4、挑战力1、丰富的专业知识、过硬的推销技术○1了解所从事的行业○2熟悉自己所在的企业○3熟悉自己推销的产品○4了解自己的客户○5相关知识的积累2、良好的内在品质：○1必须具备的基本品质○2善于与人交往的职业品质3、良好的外在表现：○1观察能力○2适应能力○3沟通能力○4控制能力○5表达能力○6创新能力4、良好的身体素质三、营销人员心理素质的培养强化与提高1、心理素质的培养○1打好理论基础○2注重实践训练○3选择合适的培训方法2、营销人员的心理素质的强化○1对营销工作充满热情○2要拥有强烈的求胜心态○3要善于调整心态3、营销人员心理素质的提高第二节营销人员工作心理一、营销人员工作心理1、工作心理的含义：在工作中的心理感受或心理适应2、营销人员工作心理的研究范围○1工作内容及营销人员工作心理的影响○2工作职位对营销人员工作心理的影响○3工作关系对营销人员工作心理的影响○4工作效对营销人员工作心理的影响二、营销人员个体工作心理1、个体工作心理的含义2、影响营人员个体行为的因素○1外部环境因素○2个体心理因素3、通过个体行为对营销人员心理进行认知三、营销人员群体工作心理1、营销群体的含义与类型2、营销人员群体工作心理表现○1心理和谐○2心理冲突四、营销人员心理激励1、激励的心理过程2、激励的方式与手段：○1正激励○2负激励五、营销人员问题行为○1问题行为的含义○2问题行为的产生○3问题行为的类型○4问题行为的预防与矫正第三节营销人员与消费者的心理互动一、营销人员对消费者的心理影响1、营销人员仪表对消费者的心理影响○1体态容貌的影响○2服饰发型的影响○3行为风度的影响2、营销人员举止和语言对消费者的心理影响○1言谈举止的影响○2语言3、营销人员的服务对消费者心理的影响○1售前服务○2售中服务○3售后服务二、消费者对营销人员的心理影响1、自我防卫型消费者2、不诚实型消费者3、刨根问底型消费者4、充满敌意型消费者5、精明严肃型消费者三、促进消费者与营销人员行动的方法与手段1、提问2、换位思考第十二章消费心理新变化与新营销第一节网络营销心理一、网络营销的概念产品→因特网→顾客二、网上消费者的心理类型1、寻求方便者2、尝试者3、理性消费者4、信息寻求者三、网上消费者的心理特点1、追求新鲜，是有好奇心2、追求个性化消费3、追求购物方便快捷4、追求低价5、体验特殊购物乐趣四、网上消费者购买的心理过程分析1、产生网上购买的心理动机○1理智○2感情○3惠顾2、网上收集相关信息3、进行信息分析与比较4、做出网上购买政策5、网上交易完成后的评价五、网络营销的心理优势与劣势1、网络营销的心理优势2、网络营销的心理劣势。
《营销心理学》教案
200 －200 学年第学期《营销心理学》教学进度与课时分配计划第一章市场营销概述【教学目标】：通过学习，掌握市场营销的基本概念和指导市场营销的主要观念，使学生对市场营销有一个基本的认识，为进一步的学习打下基础。
【教学重点、难点】：1、市场营销的基本概念2、指导市场营销的主要观念【课型】：新授课【教学方法】：讲授法、讨论法。
【教学用品】：图、表。
【教学过程】：【引入】、【讲解】、【板书】、【讨论】、【总结】一、市场营销的基本概念营销活动：简单地说就是销售部门把产品和劳务到消费者手中。
生产销售（交换）消费市场营销：个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
（现代营销学之父菲利普·科特勒）1、需要：指感受到的匮乏状态（物质需要、精神需要），是人类本能。
欲望：指人类需要经由文化和个性塑造后采取的形式。
需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。
（在欲望和资源既定情况下，追求最大程度满足其利益的产品）2、产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
（尽可能满足顾客需要，价廉、物美、终生满意）3、价值、满意和质量顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
顾客期望值受购买经验、朋友意见、营销者信息与承诺等影响。
质量：产品质量是市场营销的关键要素。
日本“追求全面质量营销战略”。
4、交换、交易和关系短期交易：眼前每一笔交易利益。
重心转移↓长期关系：与顾客及其他各方建立互惠互利的良好关系主要策略有：○1增加财务利益，如赠品。
○2增加社会利益，使产品具有个性特色。
○3增加结构利益，提供相关服务。
电脑：免费上网6个月。
二、指导市场营销的主要观念1、生产观念：最古老的理念之一。
认为消费者喜欢那些价格低廉的产品。
关注：改进生产和销售效率。
适用状况：○1卖方市场；○2高成本产品，必须靠提高生产率降低成本。
《营销心理学》(李福敏) 教案 任务6
〔总第ห้องสมุดไป่ตู้4号〕
授课时间
年月日 第周 星期第节
授课地点
授课学时
4
授课内容
章节〔单元、专题〕
任务6
内容
群体因素
教学任务目标
知识目标
能力目标
通过本次课的学习能了解群体及家庭概念与特征。
通过本次课的学习，能够掌握群体及家庭因素对消费者心理及行为的影响。
教学重点与难点
1、群体特征及影响
2、家庭生命周期消费特点
②被动服从
〔对衣服款式评价实验〕
（5）群体规模
〔以舍友共同逛街买东西为例〕
（6）仿效规模
〔板书〕二、家庭因素
〔板书〕1、消费特征
〔1〕阶段性
〔2〕相对稳定性 〔消费习惯与观念〕
〔3〕家庭遗传性
〔板书〕2、家庭收入
恩格尔系数=食物支出变动百分比/总支出变动百分比
〔列举菲利普科特勒对家庭收入和消费特点研究〕
思考并答复
所提问题
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
〔板书〕4、作用
1、保证完成上级组织交给的任务
2、满需群体成员的心理需求
3、群体对个人行为的影响
〔板书〕5、对消费行为影响
（1）群体压力 〔行为标准〕
（2）服从心理 ①信任感
②恐惧感
〔分别列举生活实例分析〕
（3）群体的一致性
（4）①主动服从〔心理与行为都服从〕
教学内容与
时间安排
1、组织教学并导入新课 〔5’〕
2、群体〔40’〕
3、家庭因素〔40’〕
4、总结及稳固知识〔5’〕
教学方法与手段
1、方法：课堂练习、讲授法
《营销心理学》电子教案
《营销心理学》电子教案第一章：营销心理学概述1.1 营销心理学的定义1.2 营销心理学的研究内容1.3 营销心理学的研究方法1.4 营销心理学的重要性第二章：消费者行为分析2.1 消费者行为的概念2.2 影响消费者行为的因素2.3 消费者购买决策过程2.4 消费者行为的研究方法第三章：产品策略与心理3.1 产品与心理的关系3.2 产品设计中的心理原则3.3 产品包装与心理3.4 产品品牌与心理第四章：价格策略与心理4.1 价格与心理的关系4.2 定价策略与心理4.3 价格促销与心理4.4 价格感知与心理第五章：渠道策略与心理5.1 渠道与心理的关系5.2 渠道选择与心理5.3 渠道布局与心理5.4 渠道服务与心理第六章：促销策略与心理6.1 促销与心理的关系6.2 促销手段与心理6.3 促销效果与心理6.4 促销策略的实施与评估第七章：广告策略与心理7.1 广告与心理的关系7.2 广告创意与心理7.3 广告传播与心理7.4 广告效果评估与心理第八章：营销沟通与心理8.1 营销沟通与心理的关系8.2 营销沟通技巧与心理8.3 营销沟通障碍与心理8.4 营销沟通策略的实施与评估第九章：营销道德与心理9.1 营销道德与心理的关系9.2 营销道德问题与心理9.3 营销道德建设与心理9.4 营销道德评价与心理第十章：营销心理学案例分析10.1 案例分析的意义与方法10.2 案例分析的实施步骤10.3 案例分析的评分标准重点和难点解析重点环节一：消费者行为分析消费者行为的定义和分类影响消费者行为的因素，包括个人、心理、社会和文化因素消费者购买决策过程，如需求识别、信息搜索、评价选择和购买后行为重点环节二：产品策略与心理产品与心理的关系，如产品的属性、质量和品牌形象产品设计中的心理原则，如感知、情感和功能原则产品包装与心理，包括包装设计、颜色和形状对消费者的影响重点环节三：价格策略与心理价格与心理的关系，如价格感知、价格公平性和价格弹性定价策略与心理，包括渗透定价、心理定价和阶段定价价格促销与心理，如折扣、促销活动和价格比较重点环节四：渠道策略与心理渠道与心理的关系，如渠道选择、渠道环境和渠道服务渠道选择与心理，包括直接渠道和间接渠道的优缺点渠道服务与心理，如渠道便利性、渠道支持和渠道沟通重点环节五：促销策略与心理促销与心理的关系，如促销目的、促销方式和促销效果促销手段与心理，包括销售促进、广告促销和公关促销促销效果与心理，如促销活动的吸引力、参与度和记忆度重点环节六：广告策略与心理广告与心理的关系，如广告的信息传递、广告创意和广告效果广告创意与心理，包括创意原则、创意方法和创意评估广告传播与心理，如广告媒体选择、广告内容和广告频率重点环节七：营销沟通与心理营销沟通与心理的关系，如沟通渠道、沟通技巧和沟通障碍营销沟通技巧与心理，包括说服技巧、倾听技巧和反馈技巧营销沟通障碍与心理，如语言障碍、文化障碍和心理障碍重点环节八：营销道德与心理营销道德与心理的关系，如诚信、责任和社会责任营销道德问题与心理，包括虚假广告、侵犯隐私和环境污染营销道德建设与心理，如制定道德准则、道德教育和道德监督重点环节九：营销心理学案例分析案例分析的意义与方法，如案例选择、案例分析和案例讨论案例分析的评分标准，如案例完整性、案例分析和案例启示案例分析报告的结构，包括摘要、引言、案例描述、分析和结论案例分析报告的评估标准，如内容完整性、分析深度和观点明确本教案涵盖了营销心理学的核心内容和实践应用，重点关注了消费者行为分析、产品策略与心理、价格策略与心理、渠道策略与心理、促销策略与心理、广告策略与心理、营销沟通与心理、营销道德与心理以及营销心理学案例分析等方面。
营销心理学》电子教案
《营销心理学》电子教案一、教学目标1. 了解营销心理学的基本概念及其在市场营销中的重要性。
2. 掌握消费者购买行为的影响因素，包括心理因素和外部因素。
3. 学会运用营销心理学原理制定有效的营销策略。
4. 提高学生在实际工作中运用营销心理学知识解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 营销心理学基本概念营销心理学的定义营销心理学的研究对象与方法2. 消费者购买行为消费者购买过程消费者心理因素：需求、动机、态度、认知等消费者外部因素：文化、社会、家庭、个人等3. 营销策略与心理策略产品策略：产品设计、包装、品牌等价格策略：定价心理、折扣策略等渠道策略：渠道选择、终端建设等促销策略：广告、公关、促销活动等4. 营销心理学在实际应用中的案例分析成功案例分析：某品牌手机营销案例失败案例分析：某电商平台营销失误案例5. 营销心理学发展趋势与展望互联网+ 营销心理学大数据与营销心理学在营销心理学中的应用三、教学方法1. 讲授：讲解营销心理学基本概念、理论及其应用。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解营销心理学的应用。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力。
4. 情景模拟：模拟实际营销场景，让学生亲身实践，提高实际操作能力。
四、教学资源1. 教材：《营销心理学》2. 课件：PowerPoint3. 案例资料：成功与失败案例及相关数据4. 网络资源：相关论文、新闻、报道等五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问、讨论等积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力及提出的解决方案。
3. 期末考试：测试学生对营销心理学基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 情景模拟：评估学生在实际操作中的表现，包括团队协作、沟通能力等。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：第1-4课时：营销心理学基本概念及研究对象与方法第5-8课时：消费者购买行为及其影响因素第9-12课时：营销策略与心理策略第13-16课时：案例分析与讨论第17-20课时：营销心理学在实际应用中的案例分析第21-24课时：营销心理学发展趋势与展望七、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，让学生更好地理解营销心理学的应用。
《营销心理学》教学教案
项目一营销心理学概述教学要求了解营销心理学的发展历史及发展趋向掌握营销心理学的基本概念教学重点营销心理学的基本概念教学难点营销心理学的发展趋向；营销心理学的研究原则课时安排本章安排2课时。
教学内容消费是指人们为了满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。
消费者就是购买与使用各种产品或服务的人，就是对各种消费品的需求者、购买者和使用者。
心理现象是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反映，而消费心理是指消费者在社会总体消费环境的影响下，购买、使用、消耗商品过程中的调节、控制自身消费行为的心理现象。
心理学的研究对象就是心理现象及其规律，心理现象从总体上可以划分为心理过程和个性心理特征两个基本部分。
营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象，营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件和影响消费者心理及行为的外部条件两大部分。
营销心理学的研究方法包括观察法、实验法和问卷测量在内的定量研究方法和包括访谈、投射在内的定性研究方法。
营销心理学的研究要坚持客观性、联系性、发展性和系统性原则。
营销心理学的发展大致可以分为知识积累、体系凝构、学科创新三个阶段。
从营销心理学的发展来看，我们可以发现存在着研究角度多元化、研究参数多样化和研究方法定量化的趋势。
项目二消费者的心理过程（上）——认识过程教学要求了解感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念理解记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律掌握注意的概念、分类、外部表现及功能能联系营销实际分析消费者的思维与想象现象教学重点感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念；记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律教学难点消费者的思维与想象现象课时安排本章安排8课时。
教学内容感觉是人脑对直接作用于个体感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是最简单、最基本的心理现象。
根据刺激的来源不同，把感觉分为外部感觉和内部感觉。
感觉的基本规律有感觉强度与刺激强度存在依赖性，感觉适应规律，感觉的相互作用的规律。
最新《营销心理学》教案
一、市场营销的基本概念营销活动：简单地说就是销售部门把产品和劳务到消费者手中。
生产销售（交换）消费市场营销：个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
（现代营销学之父菲利普·科特勒）1、需要：指感受到的匮乏状态（物质需要、精神需要），是人类本能。
欲望：指人类需要经由文化和个性塑造后采取的形式。
需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。
（在欲望和资源既定情况下，追求最大程度满足其利益的产品）2、产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
（尽可能满足顾客需要，价廉、物美、终生满意）3、价值、满意和质量顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
顾客期望值受购买经验、朋友意见、营销者信息与承诺等影响。
质量：产品质量是市场营销的关键要素。
日本“追求全面质量营销战略”。
4、交换、交易和关系短期交易：眼前每一笔交易利益。
重心转移↓长期关系：与顾客及其他各方建立互惠互利的良好关系主要策略有：○1增加财务利益，如赠品。
○2增加社会利益，使产品具有个性特色。
○3增加结构利益，提供相关服务。
电脑：免费上网6个月。
二、指导市场营销的主要观念1、生产观念：最古老的理念之一。
认为消费者喜欢那些价格低廉的产品。
关注：改进生产和销售效率。
适用状况：○1卖方市场；○2高成本产品，必须靠提高生产率降低成本。
2、产品观念：认为消费者喜欢质优、特点多的好产品。
关注：产品改进，忽略消费者的不同需要及可替代产品间竞争。
3、推销观念：从工厂一时利益出发，重在推销产品，做成买卖，得一时之利，忽略与顾客建立长期的可获利关系。
是由内到外的营销观念。
研究表明：不满意顾客不会再次购买该产品。
满意的顾客→3人；不满意顾客→10人4、市场营销观念：强调满足顾客需要。
由外向内，以顾客为中心，通过建立基于顾客价值和满意之上的长期顾客关系获利。
陈树老师《营销心理学》教案-
教学进度：第1-2课时教学要求及教学内容提纲1.了解营销心理学的发展过程和理论来源；2.掌握营销心理学的构成要素、研究对象和研究内容；3.熟悉营销心理学的研究原则和方法；重点与难点：重点：掌握营销心理学的研究对象和研究内容；难点：营销心理学的研究原则和方法；教学实施手段：讲授法、例举法、启发式教学法、课堂讨论法；本课程开始第一堂课引用案例，开展讨论说明学习营销心理学的重要性，并充分发挥学生自主学习的积极性。
推荐参考书及预复习任务：1.参考书：《营销心理学》人民出版社龚卫星主编；《营销心理学》北京理工大学出版社熊素芳主编；2.预习：第二章消费者的心理活动（第一节认知过程）第一章绪论引言及课程导入一、自我介绍：二、本课程授课计划、考核方法介绍：三、我们本学期开设的这门课程是《营销心理学》，什么是营销心理学？《营销心理学》是医药营销专业课程体系中重要学科之一。
政治学：权力经济学：短缺人类学：文化社会学：群体营销学：交换→而交换是市场营销的核心；→交换行为是发生在买卖双方之间的人的行为；→人的行为模式：需要—动机—行为；→需要是产生购买行为的起点，消费者确认自己需要会经历一系列的心理活动过程：认知过程---感觉、知觉、记忆、思维情感过程-----兴趣、喜爱、厌恶意志过程-----决策、执行→消费者的心理状态影响并决定其购买行为，决定着对产品和服务接受与否；→如何准确把握消费者需求是营销实践的一个难点，同时也是做好营销工作的一个重点。
现代营销理论强调从人的心理分析出发，要求营销人员充分理解消费者的心理活动，使得营销策略直指人心。
日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法，破获成功。
他们的具体做法是这样：先发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的具体日期，最后说明打折方法：第1天打九折，第2天打八折，第3、4天打七折，第5、6天打六折……以此类推，到第15、16天打一折，这个销售方法导致出现的结果是：第1、2天顾客不多，来者多半是来探听虚实的和看热闹的；到第3、4天，顾客开始多起来；到第5、6天打六折时，顾客像洪水般拥向柜台争购。
营销心理学教案6.2
【导入语】案例导入兔子吃狼一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来问到：“可怜的兔子啊，你正在干什么呢？” 兔子答曰：“写文章呢”,狼继续问到：“写的是什么题目呀？”,兔子答曰：“<<浅谈兔子是怎样吃掉狼的 >>。
” 狼听了以后哈哈大笑，表示无法相信兔子可以把自己吃掉，于是兔子把狼领进山洞......过了一会，兔子独自走出山洞，继续写他的文章。
这时, 一只野猪走了过来，他看到兔子便问到：“兔子你在写什么呢？”兔子回答到：“写文章呢。
”野猪于是问到：“题目是什么呀？”兔子回答说：“<<浅谈兔子是如何把野猪吃掉>>的! ”野猪不相信，于是同样的事情发生了.......在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的一边剔着牙, 一边读着兔子交给它的文章，题目是：“<<一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁 >>【讲授内容】第六章商品储存与养护【正板】第二节商品储存期间质量的变化【重点】一、商品储存期间质量变化形式1、霉变预防措施主要是防止被霉菌污染，在收获、运输和贮存过程中防止薯体受伤，在贮存过程中要保持较低的温度和湿度。
要会识别并且不食用霉变甘薯，霉变甘薯的表面有圆形或不规则的黑褐色斑块，薯肉变硬，具有苦味、药味。
霉变不论生吃、熟食或做成薯干食用均可造成中毒。
只有轻微霉变的甘薯可去掉霉变部分的薯皮薯肉，浸泡煮熟后少量食用。
2、虫蛀、鼠咬3、锈蚀通过外物作用，物质产生了物理体积与化学性质的缺失与变化。
4、老化老化是指高分子材料在加工、贮存和使用过程中，由于受内外因素的综合作用，其性能逐渐变坏，以致最后丧失使用价值的现象。
老化是一种不可逆的变化，它是高分子材料的通病。
但是人们可以通过对高分子老化过程的研究，采取适当的防老化措施，提高材料的耐老化的性能，延缓老化的速率，以达到延长使用寿命的目的。
5、呼吸作用生物体内的有机物在细胞内经过一系列的氧化分解，最终生成二氧化碳或其他产物，并且释放出能量的总过程，叫做呼吸作用。
营销心理学课程整体教学设计
浙江长征职业技术学院《营销心理学》课程课程整体教学设计一、管理信息课程名称：营销心理学课程代码：06032402D 学分：4 学时：68课程类型：专业课授课对象：市场营销专业、电子商务专业先修课程: 市场营销实务后修课程: 营销策划、网络营销课程组成员签名：吴进、卢芬、刘永、孙成彦2017年4月23日专业教研室意见：1.课程改革方案齐全，课程标准设计符合要求，整体设计方案可操作性强，学生学业成绩考核方案合理可行。
2.课程改革方案已实施，且及时更新，质量良好。
3.课程组成员符合要求。
教研室主任(签字): 卢芬2017年5月20日系部意见：课程改革方案齐全、符合要求，质量良好。
系部主任(签字): 李庆海2017年5月20日学院职教能力培训与测评评委会意见：学院评委(签字):盖章年月日二、课程设计1．课程目标（1）总体目标《营销心理学》是市场营销专业的一门专业课程。
通过课程学习，使学生在掌握营销心理学基本理论的前提下，能够在企业营销活动中灵活应用相关知识与技术技能，以提高企业的营销活动效率。
本课程注重培养对相关知识的综合应用能力，同时强化符合实际工作过程的技术技能训练，目的是为民营中小企业培养具有良好商业敏感性、较强观察能力、同时具备扎实理论和实际操作水平的技术技能型人才，能胜市场机会分析、营销策划、推销等方面工作。
（2）能力目标●能够分析与应用消费者需要、动机与购买决策过程●能够分析与应用消费者心理过程●能够应用消费者个性心理影响购买行为●能够应用消费者群体心理影响购买行为●能够分析社会环境对消费购买心理与行为的影响●能够制定与分析产品心理策略●能够制定与分析价格心理策略●能够分析与应用营销场景心理●能够制定广告策略并分析广告心理●能够进行推销、售后服务心理分析与策略制定●能够对营销人员心理进行分析与管理（3）知识目标●熟悉消费者需要、动机与购买决策过程理论●掌握消费者心理过程理论●理解消费者个性心理对购买行为的影响●理解消费者群体心理对购买行为的影响●理解社会环境对消费购买心理与行为的影响●掌握产品心理理论●掌握价格心理理论●掌握营销场景心理理论●熟悉广告心理理论●掌握推销、售后服务心理理论●掌握营销人员业务心理与管理心理理论（4）素质目标●具备强烈商业意识。
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情境三顾客心理发展
任务一顾客满意与顾客价值
一、顾客满意与促进顾客满意策略
（一）顾客满意的含义与作用
顾客满意的含义。
顾客满意是指顾客对其需求或期望已被满足的程度的感受。
顾客满意的作用。
⑴企业的经营只有使顾客满意，才能使企业有更好的销路与效益。
⑵“满意的顾客是最好的广告”。
⑶顾客满意是企业营销的最高目标。
（二）顾客满意的内容
●商品与服务的有用性。
●获取的经济性。
●购买与消费过程中的愉悦性（快乐感）。
举例说明:
选择一种商品，从顾客的角度，分析令其满意的具体内容。
（三）促进顾客满意的策略
●以“顾客满意”为宗旨，实现商品有用性的最大化。
●提供优质服务，加强与顾客沟通。
●降低顾客成本，增大顾客购买价值。