大宗商品销售作业流程
钢材销售流程
钢材销售流程钢材销售是一个复杂而又重要的流程，它涉及到多个环节和多方面的因素。
在钢材销售的整个流程中，需要我们严格执行各项规定和标准，确保每一个环节都能够顺利进行，从而最终实现销售目标。
下面，我将详细介绍钢材销售的流程。
首先，钢材销售的第一步是市场调研。
这一步是非常重要的，我们需要了解市场上的需求情况、竞争对手的情况以及市场价格走势等信息。
只有通过充分的市场调研，我们才能够明确销售的方向和策略，为后续的销售工作奠定良好的基础。
其次，确定销售目标和计划。
在进行市场调研的基础上，我们需要制定钢材销售的具体目标和计划。
这包括销售数量、销售时间、销售渠道等方面的具体计划。
只有明确了销售目标和计划，我们才能够有针对性地开展后续的销售工作。
然后，进行产品推广和宣传。
在确定了销售目标和计划之后，我们需要通过各种渠道进行钢材产品的推广和宣传工作，吸引客户的注意和兴趣。
这包括利用网络、媒体、展会等多种方式，让更多的潜在客户了解我们的产品，并愿意购买。
接下来，开展销售活动。
在产品推广和宣传的基础上，我们需要积极开展各种销售活动，包括促销活动、特价优惠、赠品赠送等，吸引客户下单购买。
同时，我们也需要建立良好的售后服务体系，确保客户在购买后能够得到及时的服务和支持。
最后，进行销售数据分析和总结。
在销售活动结束后，我们需要对销售数据进行分析和总结，了解销售过程中存在的问题和不足，为下一阶段的销售工作做好准备。
同时，也需要对销售业绩进行评估，及时调整销售策略和计划，以提高销售效益。
总的来说，钢材销售流程是一个复杂而又多方面的工作，需要我们在每一个环节都严格把关，确保销售工作能够顺利进行。
只有通过科学合理的销售流程，我们才能够实现销售目标，提升企业的竞争力，取得更好的经济效益。
希望大家在日常的工作中能够严格执行钢材销售流程，为企业的发展贡献自己的力量。
大宗商品交易操作教学设计
大宗商品交易操作教学设计一、课程目标本教学设计旨在帮助学生掌握大宗商品交易的基本概念和操作技巧，了解大宗商品市场的特点以及相关的风险管理方法。
通过本课程的学习，学生将能够熟悉大宗商品交易的基本流程，掌握相关的交易策略，并具备进行实际交易的能力。
二、教学内容1. 大宗商品交易的定义和特点：介绍大宗商品交易的基本概念，涵盖了什么是大宗商品、大宗商品交易的特点以及与其他金融市场的区别等内容。
2. 大宗商品交易市场的组成和结构：讲解大宗商品交易市场的主要参与方和相关机构，例如生产商、批发商、零售商、交易所等。
3. 大宗商品交易的基本流程：详细介绍大宗商品交易的主要流程，包括市场分析、交易决策、委托下单、交割等环节，帮助学生了解大宗商品交易的全过程。
4. 大宗商品交易的风险管理：介绍大宗商品交易中的风险，并讲解常见的风险管理方法，如止损、止盈、分散投资等，以及相关的风险管理工具。
5. 大宗商品交易策略：讲解常见的大宗商品交易策略，如趋势跟踪、逆势交易、技术分析等，帮助学生制定有效的交易策略并进行模拟操作。
6. 大宗商品市场信息的获取和分析：介绍如何获取和分析大宗商品市场的信息，包括基本面分析、技术分析、市场新闻等，帮助学生进行市场研究和决策。
三、教学方法1. 理论讲解：通过讲解大宗商品交易的基本概念和操作流程，让学生掌握相关知识。
2. 案例分析：通过实际案例的分析，让学生了解大宗商品交易市场的实际情况和操作技巧。
3. 模拟操作：设置虚拟交易账户，让学生进行模拟交易，加深对于大宗商品交易的理解和实际操作能力。
4. 讨论和小组活动：组织学生进行讨论和小组活动，加强交流和合作，提升学生的综合素质。
四、教学评估1. 平时表现：包括学习态度、参与度以及讨论和小组活动的表现等方面的评估。
2. 作业和实验报告：根据学生的作业和实验报告，评估学生对于大宗商品交易的理解和应用能力。
3. 期末考试：进行综合性的考试，检验学生对于大宗商品交易的掌握程度。
大宗商品交易流程
大宗商品交易大宗商品交易，特指专业从事电子买卖交易套保的大宗类商品批发市场，又被称为现货市场，比如中国花生商务网是由市级以上政府职能部门批准设立，并由商务部发改委等相关职能部门进行监督和管理。
它将降低经营成本并能帮助企业及客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系，能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本。
中文名大宗商品交易外文名Commodity trading交易所渤海商品交易所在国务院赋予天津滨海新区“先行先试”政策鼓舞下，在天津市委、市政府支持鼓励下，在交易所市场监督管理委员会的指导监督下，在控制市场风险的同时，秉承创新服务宗旨，在发展和完善市场交易方式、保证金结算方式、实货交割方式、客户服务方式等交易所业务创新的同时，不断创新推出既符合国家战略利益，又符合国内、国际市场需求的交易品种。
经过二三年时间创新开拓，渤海商品交易所、渤海商品交易所华东服务中心将会发展成具有国际重要影响力的多商品交易中心和定价中心。
市场状况2013年5月30日，国际大宗商品普跌。
虽然上一交易日美国消费者信心指数利好，且房地产数据验证美国经济复苏势头，但全球经济增速放缓无疑给市场刚刚燃起的信心浇了一盆冷水。
受此影响，欧美股市全线翻红（国际盘为绿涨红跌），其中欧洲股指暴跌，国际原油大幅下挫。
美元指数回落，黄金价格回弹。
伦敦有色金属普涨，个别产品走软；美国大宗商品集体下探。
中国产业洞察网的统计资料显示，经济合作及发展组织将今年全球经济增长率预期由此前预计的3.4%下调至3.1%，将英国经济增速预期由0.9%下修到0.8%，其对今年欧元区经济的萎缩幅度预期则由0.1%扩大至0.6%。
同一天，希腊中央银行表示，该国经济今年将衰退4.6%，但有望在2014年恢复增长[2] 。
此前，国际货币基金组织发布报告，下调中国今年经济增长预期，由此前预计的8.0%降至7.75%。
另据当天德国公布数称，今年5月德国失业人口经季节调整后比前一月人，增幅大于市场预期的5000人。
某集团商品大宗团购销售作业规范
某集团商品大宗团购销售作业规范一、目的与背景本文旨在规范某集团商品大宗团购销售作业，以提高销售效率、降低成本，满足客户需求，保证销售交易的顺利进行。
二、团购组织与准备1. 定期成立团购组织，由负责团购事务的经理负责召集并组织相关人员进行团购活动。
2. 在团购前，经理应与供应商进行合作洽谈，确保供应充足、质量可靠，并与供应商签订合作协议。
3. 组织人员应提前了解客户需求，做好团购方案和目标的制定。
三、团购目标与营销计划1. 根据市场需求和集团方针，制定团购目标和营销计划。
2. 包括团购时间、地点、活动形式、销售目标、销售策略等内容。
3. 设计相关宣传材料、推广手段，提高团购活动的知名度和吸引力。
四、价格与支付方式1. 根据供应商提供的价格，并结合市场价格，以及预估销量，制定团购价格。
2. 提供多种支付方式，如现金、刷卡、网上支付等，方便不同客户的支付需求。
五、订单管理与物流配送1. 团购活动期间设立专门的订单管理团队，负责处理客户的订单。
2. 提供线上和线下两种途径接收订单，确保有效沟通和及时处理。
3. 设立团购物流团队，负责货物的分拣、包装和配送工作，确保货物按时送达客户手中。
4. 合理安排送货时间，提前与客户联系，确保送货及时、准确。
六、售后服务与投诉处理1. 提供售后服务，解答客户关于商品质量、使用方法等问题。
2. 设立专门的投诉处理团队，及时对客户的投诉进行处理，并及时回复客户。
3. 统计投诉情况，分析问题原因，并提出相应改进措施，以提升客户满意度。
七、销售数据汇总与分析1. 统计销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等信息，建立销售数据库。
2. 分析销售数据，了解销售趋势，为下一次团购活动提供参考依据。
3. 提供销售报告，向管理层汇报团购活动的成果和需改进之处。
八、培训与评估1. 团购工作人员需要接受相关的培训，熟悉团购流程和规范操作，提升团购销售能力。
2. 定期对团购工作人员进行评估，及时发现问题并给予指导，以提升整体销售团队的能力。
大宗业务操作流程
6.1.1.若是现金、信用卡等方式结帐的客户（即非赊帐客户），则《大宗客户信用卡》交店长审核→大宗办负责人审核→总部录入室录入电脑，建立该客户的档案→大宗办确认准确建档，将资料移交财务部；（大宗办接到各店建档资料时，做表登记相关资料，以便追踪录入人员录入及送财务交接归档）6.1.2.当客户采用赊帐方式结帐的：6.1.2.1.由专职大宗人员对客户进行调查，确定客户真实身份及合作事项，填写《大宗客户信用卡》，注明申请的信用额度；6.1.2.2.根据公司授信额度由店长授权大宗片区主管与客户签订《大宗购销协议书》；6.1.2.3.要求客户提供《办理大宗业务委托书》、客户经办人的签字样本、客户公司的营业执照复印件；说明：《办理大宗业务委托书》需载明经办人姓名、职务、身份证号码、联系电话、办理权限范围与时限、客户单位公章和时间；6.1.3.将《大宗客户信用卡》附上相关资料后交店长审核签字→大宗办负责人审核→财务部财务科审核→营运中心负责人签字→财务总监审核→总经理或授权人审批→总部录入室录入电脑，建立该客户的档案大宗办确认准确建档，将资料移交财务部；6.2.总部资讯在各店均建立一个临时现金客户档，以方便门店临时新客户的购物需求；(说明：适用于偶尔购买的每次单笔交易金额在5000元以上的个人大单客户)6.3.总部资讯将已建立的客户资料当日及时下传至各店；6.4.客户资料建立后，若在营业过程中，有发现需要调整客户的信用额度的，请发联络函说明情况，经店长→大宗办负责人→营运总监→财务总监签字后，送录入室修改；若是修改业务员的，请发联络函说明情况，经店长→大宗办负责人签字确认后送录入室修改；7.新开发客户的管理：7.1.大宗人员新开发的客户，由大宗人员自行维护，定期拜访；7.2.由非大宗人员新开发的客户，由非大宗人员与专职大宗人员约好洽谈时间，将引荐的新客户介绍给专职大宗人员；7.3.专职大宗人员与新客户洽谈相关合作事宜，并记录填写《大宗客户信用卡》；7.4.洽谈合作意向后，大宗人员将《大宗客户信用卡》交介绍人签字；7.5.大宗人员视与客户洽谈的情况，向该客户收齐相关资料后按建档要求进行送审及建档，该客户归由接手的大宗人员负责；8.大宗商品的销售：8.1.由大宗人员陪同客户至卖场选择商品；8.2.查询电脑现有库存是否能够满足客户需要，与营运主管确认能否在客户需求的时间内到货；8.3.与客户谈判价格：根据大宗采购整单毛利之高低，决定是否可给予折扣；以整单毛利不为负的原则，依核决权限核准：8.3.1.若本单大宗未涉及商品变价的，即按店内正常销售价出货时，则毛利率＞0，由店长核准；8.3.2.若本单大宗有涉及商品折价的，则本单毛利率≥5%，店长核准，0＜毛利率＜5%，营运副总核准；8.3.3.负毛利的商品需上报商品中心副总核准；8.3.4.价格制定或调价者须做到随时了解市场价格，商品销售价格必须反映正常的市场价格水平；不得背离市场价格水平；任何因调价行为造成公司重大利益损失的，均须追究当事人的责任；8.3.5.如香烟类有配额限制的商品，出大宗的核准权限等同于商品负毛利出货的核准权限，即须报商品中心副总同意；8.3.6.如出现意外事件导致市场部分商品货源紧缺的，此部分出大宗的核准权限等同于商品负毛利出货的核准权限，即须报商品中心副总同意；8.4.制作订单：8.4.1.大宗人员与客户谈妥价格后，当天内填写《大宗采购清单》（一式三联，分别是第一联存根，第二联收银联，第三联客户联），大宗采购清单须规范填写完整；8.4.2.将《大宗采购清单》第一联交店录入组进行录入，录入人员在佳为-大单-批发-批发订货单上制单，产生批发订单流水号。
大宗业务作业流程
壹、目的：明确大宗业务人员权职与作业流程，以严密控管大宗业务。
贰、适用范围：各分店。
叁、大宗业务定义与负责人：一、大宗业务系指企事业单位专业客户、批发商（盘商）持支票、现金等通过一次性结帐或周期性结帐形式，一次性购买数额较大之多种商品或单一商品者。
二、大宗业务均由业务代表洽谈，营运部门不得直接洽谈大宗业务，只须提供商品的价格、批量与供货时间。
所有作业均由业代处理。
三、大宗业绩分为专业客户业绩与盘商业绩。
四、印花商品原则上不予供应团购单位。
如遇特殊情况需开展大宗作业时，由客服部业务代表提出申请，客服经理确认，卖场经副理报总公司采购经理同意，店总经理核准方可操作。
肆、大宗业务作业流程：区分为接单、备货、结帐与出货四大步骤。
伍、大宗接单：一、订单与记录制作：（一）业代内勤接待大宗客户时，大宗客户如需当场提货，业代内勤利用电脑资料确定所定大宗商品的货号、品项、规格、数量、排面价格、出货时间，如有赠品赠送须紧接着大宗商品后填写赠品名称、货号、规格、价格、数量、毛利率以及该赠品来源。
填写商品大宗采购订货单一式二联，商品大宗采购订货单须逐项填写完整。
（二）非当日提货之商品大宗采购订货单，业代内勤需与营运部门确认商品到货日。
（三）业代内勤在与客户议价时，如需变价，须与相关部门课长、经理与采购协商确定价格，填大宗变价申请表（如附表一）。
（四）价格确认后，业代内勤及时填写商品大宗采购订货单，请部门课长、经理签字确认，店总经理核准。
（五）客户对商品大宗采购订货单所订商品品项、数量、价格及供货时间确认无误后，须在商品大宗采购订货单上签上"订单确认"字样并签名。
（六）制作完的商品采购大宗订货单业代留存一联，另一联交物流管理部追踪，同时复印一份交相关课备货。
（七）客户当日未提供现金或支票但需下订单时，业代内勤须收总价20%订金，并填写押金移交簿（如附表二）。
订金交会计课，会计在押金移交簿上会计签收栏位签收，经会计签核后的押金移交簿每日交客服经理审阅。
HR-商品大宗出货作业规范
一、目的∶明确规范大宗商品销售之折扣给予标准及各项作业流程，使分店作业有所依循。
二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。
三、内容∶3.1 本规范仅适用顾客一次购买大宗商品时。
3.2 所谓商品大宗出货，系指一次购买多样或数量较多之商品或整笔交易金额较大时(一般为万元以上），须由业务代表洽谈服务，可能以折扣或议价方式处理之业务。
3.3 商品大宗出货须经店经理核准。
店经理可列印S816大宗商品毛利表，决定销售折扣。
3.4 负毛利销售或印花商品大宗出货，须经采购处长核准。
3.5 商品大宗出货一律由业代或专人处理。
3.6 作业流程∶顾客下订单．填商品大宗采购订货单一式二联│．经客服经理核准│．食品／百货经理核准（审核价格及销售日期）│．店经理核准│．业代收取订金2成後缴交会计，会计课於商品大宗采购订货: │单订金栏签收。
（直接结帐付清者，不在此限）↓食品／百货部下单．如库存不足时，行政助理通知课长下单│↓备货．食品／百货部备货於指定区域│↓核对数量．业代或部门指定之专人负责│↓顾客结帐．详如3.7│↓顾客提货．卖场人员协助出货．顾客托运则由仓管或提货区协助联络货运公司。
3.7 结帐方式3.7.1 正常结帐:依据作业规定之方式处理。
3.7.2 折扣结帐:(例:顾客购买50,000元商品，给予折扣1000元）A、少给货款a、中控台收取经店经理核准之「商品大宗采购订货单」确认无误後交: 收银员依实际商品条码扫瞄结帐。
b、收取49,000元。
c、业代或专人持50,000元之发票至中控台。
d、中控台作废50,000之发发票，并重开立49,000元之发票。
e、业代将49,000之发票交给顾客。
B、多给提货券a、结帐。
b、业代持店经理核准之「商品大宗采购订货单」完成结帐後，连同发票送货单至会计课领取提货券5000元。
C、结完帐後，业代将「商品大宗采购订货单」及发票各影印一份交会计课作帐。
3.7.3 议价结帐．业务代表持店经理核准之「商品大宗采购订货单」至中控台处理。
某集团商品大宗团购销售作业规范
某集团商品大宗团购销售作业规范一、背景介绍某集团计划举办商品大宗团购销售活动，以提高销售额和增加客户数量。
团购销售活动的成功与否，不仅取决于集团的营销策略和宣传推广，还取决于销售人员的规范操作和服务质量。
为了确保商品大宗团购销售活动的顺利进行，制定以下作业规范。
二、销售活动准备1. 确定销售目标：明确销售目标，包括销售数量、销售额等指标，以提高团购销售的激励效果。
2. 选择团购商品：根据市场调研，选择适合团购销售的商品，并与供应商达成合作协议，确保商品的品质和供应的及时性。
3. 制定团购方案：根据所选商品的特点和市场需求，制定合理的团购方案，包括价格、数量、团购时间等，以吸引客户参与团购。
4. 建设团购平台：搭建线上或线下团购平台，提供便捷的购物环境和流程，确保客户可以轻松参与团购活动。
三、销售活动执行1. 推广宣传：通过多种渠道广泛宣传团购销售活动，包括社交媒体、电视广告、电台宣传等，吸引更多潜在客户的关注。
2. 提供详细信息：确保销售人员熟知团购商品的特点、价格和购买流程等，为客户提供准确的信息和购买建议。
3. 客户接待：提供友好、热情的客户接待服务，及时回答客户问题，解决客户疑虑，使其对团购活动产生信任和兴趣。
4. 团购订单管理：记录团购订单信息，包括客户姓名、联系方式、购买商品及数量等，确保订单的准确性和完整性。
5. 物流配送：与物流合作方保持紧密联系，确保团购商品的及时配送和客户的满意程度。
6. 客户售后服务：及时跟进客户的售后问题，解决客户的投诉和纠纷，提升客户满意度和忠诚度。
四、销售活动总结1. 活动数据统计：对团购销售活动进行数据统计，包括销售数量、销售额、客户数量等指标，为下一次活动的改进提供依据。
2. 效果评估：对团购销售活动的效果进行评估，分析活动的成功之处和不足之处，探索更好的团购销售策略和方案。
3. 客户反馈收集：收集客户对团购销售活动的反馈意见，了解客户的需求和期望，为提高客户满意度和忠诚度提供依据。
商品销售流程
商品销售流程商品销售流程是指商品从生产者手中流向消费者手中的整个过程。
一个完善的销售流程可以帮助企业提高销售效率，提升客户满意度，实现持续盈利。
下面我们将详细介绍商品销售流程的各个环节。
首先，销售流程的第一步是市场调研。
在进行商品销售之前，企业需要对市场进行调研，了解消费者的需求和偏好，把握市场动态，找准销售的方向和策略。
通过市场调研，企业可以更好地定位自己的产品，找到适合的销售对象，为后续的销售工作奠定基础。
接下来是产品定价和定位。
企业需要根据市场调研结果，制定合理的产品定价策略，确保产品价格既能覆盖成本，又能吸引消费者。
同时，还需要确定产品的定位，明确产品的特点、优势和目标消费群体，为后续的销售推广提供依据。
然后是渠道建设和拓展。
企业需要选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，建立起稳定的供应链和销售网络。
同时，还需要不断拓展新的销售渠道，开拓新的市场，扩大产品的销售范围。
紧接着是销售推广和营销活动。
通过广告、促销、公关等手段，企业可以提升产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。
同时，还可以通过举办各种营销活动，增加产品的曝光度，促进销售额的提升。
最后是订单处理和售后服务。
当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单，确保产品能够准时送达。
同时，还需要提供优质的售后服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题，增强消费者对产品的信任感和满意度。
总的来说，商品销售流程包括市场调研、产品定价和定位、渠道建设和拓展、销售推广和营销活动、订单处理和售后服务等环节。
只有在每个环节都做好工作，才能实现商品销售的顺利进行，为企业带来更多的商机和利润。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读。
大宗商品交易所操作流程
大宗商品交易所操作流程【中英文实用版】Title:大宗商品交易所操作流程Commodity futures trading is a popular way for investors to gain exposure to the price movements of physical commodities.If you"re interested in trading commodities, it"s important to understand the process involved in executing a trade on a commodities exchange.Here"s an overview of the steps you"ll need to follow:大宗商品期货交易是投资者获取实物商品价格波动敞口的一种流行方式。
如果您想交易商品，了解在商品交易所执行交易的流程是很重要的。
以下是您需要遵循的步骤概述：1.Choose a commodities exchange: The first step is to select a commodities exchange where you want to trade.Some of the most popular exchanges include the Chicago Mercantile Exchange (CME), the New York Mercantile Exchange (NYMEX), and the London Metal Exchange (LME).1.选择商品交易所：第一步是选择您想要交易的商品交易所。
一些最受欢迎的交易所包括芝加哥商业交易所（CME）、纽约商业交易所（NYMEX）和伦敦金属交易所（LME）。
2.Open a trading account: Next, you"ll need to open a trading account with a brokerage firm that is authorized to trade on the chosen exchange.This process typically involves completing a application formand providing identification documents.2.开设交易账户：接下来，您需要在与所选交易所授权的交易公司开设交易账户。
大宗商品贸易业务流程模式
大宗商品贸易业务流程模式下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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大宗商品贸易物流及供应链管理规程
大宗商品贸易物流及供应链管理规程第一章大宗商品贸易概述 (2)1.1 贸易背景及特点 (2)1.1.1 贸易背景 (2)1.1.2 贸易特点 (3)1.2 贸易流程与环节 (3)1.2.1 贸易流程 (3)1.2.2 贸易环节 (3)第二章物流基础设施 (4)2.1 港口设施 (4)2.2 铁路运输设施 (4)2.3 公路运输设施 (4)2.4 航空运输设施 (5)第三章贸易合同与信用证 (5)3.1 贸易合同的签订 (5)3.2 信用证的开立与审核 (6)3.3 贸易纠纷处理 (6)第四章采购与供应管理 (6)4.1 供应商选择与评估 (6)4.2 采购策略与价格谈判 (7)4.3 采购合同管理 (7)第五章货物运输管理 (8)5.1 运输方式选择 (8)5.2 运输合同签订与履行 (8)5.3 运输成本控制 (9)第六章货物保险与风险管理 (10)6.1 货物保险的种类与选择 (10)6.1.1 货物保险的种类 (10)6.1.2 货物保险的选择 (10)6.2 风险识别与评估 (10)6.2.1 风险识别 (10)6.2.2 风险评估 (11)6.3 风险防范与应对 (11)6.3.1 风险防范 (11)6.3.2 风险应对 (11)第七章仓储管理 (11)7.1 仓储设施的选择与配置 (11)7.2 仓储作业流程 (12)7.3 仓储成本控制 (12)第八章质量管理与检验 (13)8.1 质量标准与检验方法 (13)8.1.1 质量标准 (13)8.1.2 检验方法 (13)8.2 质量控制与改进 (13)8.2.1 质量控制 (14)8.2.2 质量改进 (14)8.3 检验报告与质量纠纷处理 (14)8.3.1 检验报告 (14)8.3.2 质量纠纷处理 (14)第九章货物进出口通关 (14)9.1 进出口通关流程 (14)9.2 关税与税收政策 (15)9.3 海关监管与合规 (15)第十章财务与结算管理 (16)10.1 贸易结算方式 (16)10.2 财务报表与分析 (16)10.3 资金管理与风险控制 (17)第十一章供应链协同与优化 (17)11.1 供应链协同策略 (17)11.2 供应链优化方法 (18)11.3 供应链绩效评估 (18)第十二章法律法规与合规管理 (18)12.1 国际法律法规 (18)12.1.1 世界贸易组织（WTO）规则 (18)12.1.2 国际货币基金组织（IMF）规定 (19)12.1.3 国际金融公司（IFC）条款 (19)12.1.4 联合国跨国公司中心（UNCTC）规定 (19)12.2 国内法律法规 (19)12.2.1 商法 (19)12.2.2 民法 (19)12.2.3 经济法 (19)12.2.4 行政法规 (19)12.3 合规风险与应对策略 (19)12.3.1 法律法规变化风险 (19)12.3.2 内部管理风险 (20)12.3.3 合规成本风险 (20)12.3.4 外部监管风险 (20)12.3.5 国际合规风险 (20)第一章大宗商品贸易概述1.1 贸易背景及特点1.1.1 贸易背景大宗商品贸易是全球贸易的重要组成部分，涉及能源、金属、农产品等多个领域。
乐购商品大宗团购销售作业规定042
乐购商业流通集团
商品大宗团购销售作业规范
文件类别：营运作业规范
文件编号： OP-042 撰写单位：总公司营运管理部
版本：第 1 版
发行日期： 2004/
机密等级：■机密□一般
合计页数：共 13 页
文件修正履历表
表号：
附件一
附件五
大宗团购单附件三
附件二
赠品请领单
年月日货号品名规格数量用途说明
店总：＿＿＿＿＿＿防损：＿＿＿＿＿＿经副理：＿＿＿＿＿＿＿经办人：＿＿＿＿＿＿＿
备注：1、客服部门需求由客服部门相关人员填写表单，客服经/副理审核。
2、营业部门需求由营业部门相关人员填写表单，营业经/副理审核。
附件六。
商品大宗销售作业规定
商品大宗销售作业规定一、所谓商品大宗销售，系指顾客一次购买多样或数量较多之商品或整笔交易金额较大时(一般为5000元以上)，须由业务代表洽谈服务，可能以折扣或议价方式处理之业务。
二、大宗交易可以折价或给购买单位折扣，原则不得给私人折扣，单位折扣须出具公司证明或开发票，给私人折扣须事先向处长报备。
以1-2%为限，如超过2%须经店长核准，超过3%或金额超过1000元须经营运部核准。
三、商品大宗出货须经店长核准。
店长可参考电脑大宗商品毛利表，确认此笔交易之毛利及毛利额并决定是否销售或给予折扣否，如为正常商品，店长可直接确认。
四、负毛利销售或震撼商品大宗出货，须经商品采购核准。
五、商品大宗销售一律由业代或专人处理。
六、作业流程：顾客下订单●填商品大宗采购订购单一式二联●经客服经理核准●食品/百货处长核准(审核价格及了解销售日期)●店长核准●业代收取订金1-2成后缴交财务，财务部于商品大宗采购订货单订金栏签收。
(直接结帐付清者，不在此限)食品/百货处下单●如库存不足时，行政助理通知科长下单。
备货●食品/百货处备货于指定区域，并贴上库存单，注: 明大宗商品出货用。
核对数量●业代或部门指定之专人负责。
顾客结帐顾客取货完成交易●业代协助出货，如量大应于顾客结帐时请稽核人员开始清点，避免出货时顾客等候太久。
●顾客如须代运送，可由公司指定之托运公司协助。
七、每一笔大宗(专业)均需建立顾客个人档案。
（含单位、姓名、电话、成交之小票复印件……）以利追踪管理。
八、结帐方式：8.1正常结帐：依据作业规定之方式处理，如有部分商品须改价销售，由部门助理于结帐前改价，结帐后立刻改回原价。
8.2给折扣之作法：(例：顾客购买50,000元商品，给予折扣1000元)顾客依正常手续结帐取得发票并提领货物后，由业代凭书面向公司申请且经核准之文件支付折扣金额1000元。
8.3折扣作法除非必要，否则尽量避免。
8.4商品大宗销售结帐时，收银员应于发票上注明大宗出货并签名。
大宗商品的账务处理流程
大宗商品账务处理流程
一、交易确认阶段
1.确认交易双方身份
（1）核对买卖双方信息
（2）验证交易授权
2.确认交易品种和数量
（1）确认大宗商品种类
（2）核对交易数量和规格
二、合同签订阶段
1.签订交易合同
（1）确定交易价格和方式
（2）确定交易时间和地点
2.盖章确认
（1）买卖双方盖章确认合同
（2）形成正式合同文件
三、资金支付阶段
1.确认支付方式
（1）确定线上或线下支付
（2）确认支付时间和金额2.完成资金支付
（1）买方支付货款
（2）卖方确认收款
四、发货和收货阶段
1.安排货物发运
（1）确保货物包装完好（2）安排物流运输
2.签收货物
（1）买方确认收货
（2）核对货物品质和数量
五、结算与对账阶段
1.生成结算单据
（1）生成交易结算单（2）核对结算金额
2.对账确认
（1）买卖双方对账确认（2）处理结算差异
六、归档与总结阶段
1.归档交易资料
（1）存档交易合同和发票（2）保存交易记录和对账单2.总结经验教训
（1）分析交易过程中的问题（2）总结经验并改进流程。
某连锁超市 大宗购物作业流程
★大宗退/换货作业
1、当顾客已付款，发现商品库存量不点头或现有商品质量、款式不符合要求或其他原因 而要求部分退货或换货时，可办理大宗退、换货。
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大宗作业流程
2、由业代填写大宗退/换货单，送呈店长核准。 3、获准后，业代陪顾客处理退货、换货事宜。在大宗采购清单及销货明 细表上相应退货品项加盖“此货已退” 4、如退款金额较大，且销退备用金不足时，由退款服务台填写借款单， 经店长核准后，送至财务主管审核后，领款退还顾客。 5、以支票结帐之顾客，如在送货之前要求部分退货时，须等支票到帐后 才办理退货手续 ★重点提示 1、大宗采购清单应依核决权限进行核准。 2、对支票付款方式应严格核对其预留印鉴，以防止未进帐户货已出弊端 3、大宗出货量应与销货明细表核对一致，并由各方签名确认。 4、关系企业大宗采购提前结帐应确认能够有厂商进货，以防跨月造成盘 点差异。 5、卖场存货量不足，向厂商直接订货不经收货部门就送给顾客时，应通 知商管根据订单、厂商送货单、顾客签收件进行补进货输入动作。 6、财务部门对大宗采购月结顾客应收帐款的催收及对帐情况，应积极催 收并提报帐款拖延时间过长而未收回的状况。 7、办理大宗退/换货时，必须在大宗采购清单及销货明细表相应处加盖退 货章。
★ 大宗出货
1、顾客结帐后，由业代根据相应结帐方式的出货规定，凭销货明细表协助顾客安排出货 2、如顾客需要送货上门服务，则需安排车辆送货。 3、出货时，顾客持大宗采购清单清单（顾客联）及销货明细表经保安、商管收货人员会 同大宗业务人员清点无误后签名，即可出货。 4、出货后大宗业务人员核对大宗采购清单经办联与顾客闻，并据以将大宗客户往来资料 如顾客性质、地址、联系电话、采购内容、付款方式等详细登录入电脑，以备查询、 统计。
大宗作业流程
大宗商品业务流程关键环节管控五步法
经管 部 收发 货管 理
收到的货物与合 同、供应商发货 清单存在差异； 采购发票未能及 时取得或发票错 误。
核对发货单价和 收款情况，确保 开具提单和合同 结算单的准确性 。
供应商发货是否 及时、数量是否 准确；货物流转 是否按既定方案 进行。
经管部及时获 得相关资料， 跟踪货物流转 情况，及时取 得收发货凭 证，将相关凭 证交由财务部 审核。
经管部草拟合 同文本，法务 部进行审核 后，提交总经 理办公会审 批，确定正式 签订的合同文 本。
总经 理办 公会
风险是否可控，风险 与收益是否匹配。 审核物流供应商资质 并审核物流费用的准 确性。根据合同跟踪 货物流转情况及书面 货权转移证明开具情 况。获取物流信息和 凭证资料直至完成收 （发）货。取得并核 对物流信息和凭证资 料，确保采购货物的 准确性。按合同约定 和收款情况开具提单 。跟据合同和业务执 行情况制作合同结算 单。
业务流程业务流程核心管控部门核心管控部门主要管控事项主要风险描述事前管控要点事中管控要点事后管控要点管控制度和流程管控制度和流程财务部对付款申请单各项要素及附件进行审核付款与公司资金状况是否相匹配
大宗商品业务流程关键环节管控五步法
业务 流程 核心 管控 部门 经管 部 信用 管理 总经 理办 公会 主要管控事项 上下游客户的行业背 景、竞争力、财务资 信状况和履约能力调 查评估。 审核经管部提供的上 下游客户的各项信 息，进行风险评估。 合同履约风险审核， 前期合同执行有无异 常。 主要风险描述 事前管控要点 严格调查审核客 户背景资料，对 大额贸易客户进 行实地考察。 进行客户贸易额 度评估。 评估客户供应商 的行业背景、竞 争力、资信情况 和履约能力。 对合同条款法律 风险、履约风险 严格把关。 事中管控要点 事后管控要点 管控制度和流 程 经管部向总经 理办公会提供 上下游客户资 料，共同审核 确定是否开展 业务。总经理 办公会审批贸 易开展方式及 额度。 落实合同签订， 防止出现无效合 同。 根据贸易开展 情况，确认是 否需要追加签 订补充条款。
大宗商品电子交易流程图
大宗商品电子交易模式第一种：卖方挂牌卖方挂牌是指在本市场内卖方将其自有或未来拥有的商品详细情况录入交易系统，确认后发布挂牌要约，买方通过交易系统查询相关挂牌要约内容,并摘牌成交签订电子交易合同的一种交易模式。
第二种:买方挂牌买方挂牌是指在本市场内买方将其需要订购的商品的详细情况录入交易系统，确认后发布挂牌要约，卖方通过交易系统查询相关挂牌要约内容，并摘牌成交签订电子交易合同的一种交易模式第三种：在线竞买在线竞买是指某供货商(卖方）将一定数量的商品作为标的，通过本市场交易系统发布竞买要约,由买方以向上出价方式进行公开竞价，最后满足卖方销售数量的一个或多个报价按由高到低的顺序排序，由位列前列的买方拍得标的商品，并签订电子合同的一种交易模式。
第四种：在线竞卖在线竞卖是指某购货商(买方)将需采购一定数量商品的需求作为标的,通过本市场交易系统发布竞卖要约，由卖方以向下出价方式进行公开竞价，最后满足买方订货数量的一个或多个报价按由低到高的顺序排序，由位列前列的卖方拍得标的需求,并签订电子合同的一种交易模式。
第五种：双向竞价指在除订货价格、订货数量、钢材生产商、交货地点不确定，其他合同条款均确定或买卖双方约定同意的情况下，在本市场规定的交易商品范围内，交易商选择具体的交易商品及交货日期进行买卖方向、数量、价格的竞价交易，签订电子合同的一种交易模式。
第六种:撮合交易(集合竞价）集合竞价是指在除订货价格、订货数量不确定,其他合同条款均确定或买卖双方约定同意的情况下,在本市场规定的交易商品范围内,交易商选择具体的交易商品进行买卖方向、数量、价格的分节竞价交易，签订电子合同的一种交易模式.第七种：在线招标在线招标是指采购商通过本市场的交易系统来完成一种或多种商品的大批量招标采购工作，签订在线招标电子交易合同的一种交易模式。
第八种：在线专场在线专场交易模式是本市场为了更好地服务于市场和交易商,根据市场发展的需要、交易商的需求等情况,专门为某交易商或某交易商品或某地区等开设单交易模式或多交易模式的专场，以适应和满足市场的特殊需求。
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类 别 编 号
一、目的：为便于商品销售作业时，知所遵循，特制定本流程。 二、适用范围：本公司各门店卖场大宗买卖商品时使用。 三、内容： 3．1、流程图：
联系大宗买卖客户
店长同意后拟定《大宗销售商品表》 （包括名称、数量、价格等）
传门店录入员，按指定收银员、按单录入 《销售小票调整单》并审核，把电脑小票号抄在手 工单右上角，并签字盖章
顾客付款结算
顾客凭加盖收银章手工大宗商 品销售小票到指定地取货
3．2、流程说明 1、外联人员联系大宗买卖客户，商定购买商品品项及价格、数量等，填写《大宗买卖商品 表》 2、店长审核《大宗买卖商品表》同意签字 3、外联人员持手工开具并有效签字的《大宗买卖商品表》交由电脑室录入员录入电脑《销 售小票调整》单； 4、录入员按既定的收银员，及《大宗买卖商品表》完整正确录入并审核签字并把电脑编号 抄写在手工《大宗买卖商品表》右上角以备查询； 5、客户按单付款，之后到指定地提取商品 第 1 页/共 2 页 2005 年 05 月 15 日第 1 版 起草单位 总经理发行室