员工培训记录(管理人员)质量手册
质量手册培训记录
质量手册培训记录一、质量手册内容概述本手册旨在为公司提供全面的质量管理指导，包括质量管理体系的各个方面。
其目的是确保公司能够实现高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
二、质量管理原则解释质量管理八大原则是质量管理体系的基础，包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
这些原则指导我们如何制定和实施质量管理体系，以及如何实现持续改进。
三、质量管理体系流程说明质量管理体系包括多个流程，包括：供应商管理、产品设计、生产计划、生产控制、检验和试验、不合格品处理、纠正和预防措施、质量记录等。
这些流程确保了公司在产品和服务方面实现了高质量，并且能够及时发现和解决问题。
四、主要质量流程操作指南本部分详细介绍了主要质量流程的操作方法，包括：供应商选择和评估、产品设计控制、生产计划制定、生产过程控制、检验和试验计划制定和执行、不合格品处理和纠正预防措施的制定和实施等。
同时，还提供了相关流程的模板和工具，方便员工进行操作。
五、质量标准、指标、工具及模板使用介绍本部分介绍了公司的质量标准和指标，以及各种质量工具和模板的使用方法。
这些工具包括：统计过程控制、测量系统分析、失效模式与影响分析等。
通过这些工具的使用，可以帮助员工更好地控制产品质量，及时发现和解决问题。
六、质量管理体系审核及改进方法讲解本部分讲解了质量管理体系审核的方法和步骤，以及如何通过审核发现和改进问题。
同时，还介绍了质量管理体系认证的流程和要求，以及如何通过认证提高公司的质量管理水平。
七、质量风险管理及应对策略培训本部分培训员工如何识别、评估和管理质量风险。
通过培训，员工将了解如何制定有效的应对策略，以降低潜在的质量风险。
此外，还介绍了如何制定和实施应急预案，以应对突发事件对产品质量的影响。
八、质量数据分析和改进建议的实践操作指导本部分介绍了如何利用质量数据进行问题分析和改进建议的制定。
质量手册人员培训管理制度
质量手册人员培训管理制度一、制度目的为实现ISO9001标准的要求，提高公司员工的质量意识和能力，规范质量管理人员培训工作，确保公司流程的有效实施和持续改进。
通过此制度的建立和实施，我们将全体员工的优秀品质和个人能力提高到新的水平，让他们为公司的发展做出更大的贡献。
二、制度范围本制度对公司所有质量管理人员的培训进行统一管理。
质量管理人员包括质量管理部门的人员和其他相关部门的人员（例如：生产部、物流部、行政部等）。
三、职责和义务1. 质量管理人员培训的职责是：组织和实施质量管理人员的培训计划，以提高他们的职业技能和了解公司的质量管理体系。
2. 培训工作的监督负责人是公司的质量管理部经理或指定的培训专员。
他们拥有质量管理人员培训工作的管理权利和监督职责，并对培训工作结果的质量负有监督责任。
3. 质量管理人员应保持良好的学习态度和职责，积极参与培训并按时完成培训任务。
4. 其他部门的管理人员应积极响应公司的培训计划，支持和参与质量管理人员的培训活动。
四、培训计划1. 质量管理人员培训计划按照公司的人员培训规划进行编制，以满足ISO9001要求和公司的业务发展需要。
2. 培训计划应包括培训内容、时间、方法、负责人和培训效果评估等内容。
3. 培训的听众应符合培训对象的要求，并且应该有一个明确的通知，让所有的员工能够提前准备和安排自己的日程表。
五、培训内容1. 质量管理人员的培训应重点涉及公司的质量管理体系、ISO9001标准、品牌意识和基本素质等。
2. 培训内容也可以包括公司的政策和目标、质量手册、程序文件和工作指南等，以了解公司的工作环境和管理方式。
3. 其他领域的培训，例如技术培训、沟通技能和项目管理等，也应根据员工的情况进行有针对性的选择和实施。
六、培训效果评估1. 培训效果评估分两个阶段进行。
2. 前期评估：已完成培训的员工要对培训内容和培训方式进行评估填报评估表格。
（评估表格由评估负责人负责编制）3. 后期评估：培训结束后，应对所有参与培训的人员进行问卷调查和现场测评，以评估质量管理人员的能力提升情况，并针对评估结果进行反馈和改进。
4新版质量手册过程文件培训记录表
2.4产品放行：产品检验、统计过程控制、特别放行。
2.5顾客满意：顾客满意的外部调查和内部衡核：内部审核计划，体系、过程和产品审核的实施。
2.8变更：来自顾客、内部和供方的变更的实施。
2.9不良质量成本：内外部不良质量成本的收集、汇总、统计、分析和改进。
记录人：日期：
教员评价：本次培训主要针对新版标准新增加和改变的内容在本公司各过程中的实现和动作的内容，包括过程流程和记录，各培训人员能结合工作实际进行讨论和应用，结合课堂适当的提问解答，对培训内容能有很好的理解和实践应用，达到了培训目的。本次培训有效。
评价人/日期：
培训记录表
-MS-012-R007
培训主题
新版质量手册/过程文件
主持部门/教员
时间
地点
会议室
参加人员
岗位
姓名
职务
岗位
姓名
职务
岗位
姓名
职务
内容简记：
1.质量手册
1.1质量管理体系的范围，包括删减的细节和正当理由；
1.2形成文件的过程的说明；
1.3过程的顺序及相互作用（输入和输出），过程关系图；
1.4顾客特定要求（CSR）：无；
2.14采购：供方选择、供方控制、法律法规要求、供方质量管理体系开发和供方开发、供方监视，采购实施。
2.15标识和可追溯性：标识和可追溯批次、产品追溯链。
2.16产品防护：采购材料、过程及成品的防护、先进先出、库存品周期检查。
2.17不合格品：不合格品处理，包括返工返修中的风险分析，报废产品处理。
2.18改进：纠正和预防措施及持续改进。
2.10基础设施、设备和工装：工厂、设施及设备策划，全面生产维护和生产工装及检验试验设备的管理。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
员工培训记录
员工培训记录
日期，2022年10月1日。
培训内容：
1. 新员工入职培训，介绍公司文化、价值观和规章制度，以及岗位职责和工作
流程。
2. 沟通技巧培训，提升员工沟通能力，包括有效倾听、表达清晰和解决冲突的
技巧。
3. 团队合作培训，帮助员工理解团队合作的重要性，学习如何有效地与团队成
员合作。
4. 技术培训，针对不同岗位的员工进行相关技术和工具的培训，提升工作效率
和质量。
培训效果：
1. 新员工入职培训，新员工对公司文化和规章制度有了更深入的了解，更快地
融入了团队。
2. 沟通技巧培训，员工的沟通能力得到了提升，工作中的沟通更加顺畅和高效。
3. 团队合作培训，团队成员之间的合作更加紧密，团队整体效率得到提升。
4. 技术培训，员工的工作技能和工作效率得到了提升，工作质量也有所提高。
建议：
1. 持续对新员工进行入职培训，帮助他们更快地适应公司文化和工作环境。
2. 加强沟通技巧和团队合作的培训内容，帮助员工更好地协作和交流。
3. 根据员工的实际需求，定期组织相关的技术培训课程，提升员工的专业能力。
总结：
员工培训是提升员工能力和整体团队效能的重要手段，通过不断地培训和提升，可以帮助员工更好地适应工作环境，提升工作效率和质量。
希望未来能够继续加强员工培训，为公司的发展和成长奠定更坚实的基础。
人员培训记录管理规范
人员培训记录管理规范引言：人员培训是组织中非常重要的一项工作，它可以帮助员工不断提升技能和知识，以适应不断变化的工作环境。
为了有效管理和跟踪人员培训的进展情况，建立一个规范的人员培训记录管理系统至关重要。
本文将介绍人员培训记录管理的规范，包括记录的内容、管理流程和保存要求等。
一、培训记录内容1. 培训计划信息：记录每个培训活动的名称、时间、地点以及培训目标和内容等基本信息。
2. 参与人员信息：记录参与培训的人员名单，并注明其所属部门或岗位，以便进行后续的培训效果评估和职业发展规划。
3. 培训方式和形式：记录培训活动的具体方式，如面对面培训、在线培训、研讨会等，以及培训的时间安排和持续周期。
4. 培训内容和教材：记录培训的具体内容和所使用的教材资料，以便参与人员复习和后续培训计划制定。
5. 培训考核方式：记录培训考核的方式和要求，如考试、案例分析、实际操作等，以评估培训效果和参与人员的学习成果。
6. 培训评估和反馈：记录培训结束后的评估结果和参与人员的反馈意见，以改进培训内容和方法。
二、培训记录管理流程1. 培训计划制定：根据组织的需要和员工的发展需求，制定全面的培训计划，明确培训目标和内容。
2. 培训活动执行：根据培训计划，组织和安排相应的培训活动，确保培训的顺利进行。
3. 培训记录填写：培训负责人或培训管理员负责记录每个培训活动的相关信息，包括培训计划信息、参与人员信息、培训方式和形式等。
4. 培训考核和评估：根据培训计划中设定的考核方式，对参与人员进行考核评估，并记录评估结果和反馈意见。
5. 培训效果评估：根据培训结束后的评估结果和参与人员的反馈意见，对培训效果进行评估分析，并进行总结和改进。
6. 培训记录保存：将培训记录保存在统一的数据管理系统中，确保数据的安全性和可追溯性。
三、培训记录保存要求1. 数据安全：培训记录应保存在有限的人员管理系统中，确保数据的安全性和机密性。
2. 数据完整性：培训记录应当包括培训计划信息、参与人员信息、培训方式和形式、培训内容和教材、培训考核方式、培训评估和反馈等信息，以保证数据的完整性。
质量手册人员培训管理制度
第二十一章人员培训管理制度为实施人力资源管理，质量检验科根据经理的要求编制相关岗位的任职能力要求,明确每一个岗位工作人员的学历、培训、技能及工作经历等具体事项.一、人员能力的识别1、任职要求：本企业对与质量管理体系有关的岗位确定职责，根据职责确定应具备的能力作为任职要求，能力可由受教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经历来决定。
2、人员的任用：质量负责人、部门负责人的任职要求，由经理提出质量检验科参与制定，经理批准,其他人员的任职要求由质量检验科参与制定,质量负责人批准。
根据岗位职责和人员岗位任职要求，由质量检验科和部门主管领导共同选择聘用或从外部招聘能够胜任员工。
3、技能考核与确认；应在每年年初对员工进行培训、教育、经历和技能的认定及考核工作，质量检验科组织实施。
企业技术人员应掌握食品生产专业技术知识和食品质量安全知识。
生产加工人员能掌握相关技术文件（作业指导书）并能熟练正确操作设备。
4、食品生产经营人员每年必须进行一次健康检查，并取得卫生监督机构签发的健康证明方可上岗。
新进企业的员工必须体检合格后上岗。
所有人员进入车间时，必须穿戴好工作服、帽、靴，必要时应戴口罩，头发不外露，防止食品、食品接触面或食品包装材料受污染；保持良好的个人卫生。
离开车问时，必须脱掉工作服、帽、靴;工作服、帽应勤洗勤换，工作靴应经常刷洗消毒,以保持清洁卫生。
5、培训需求的产生：A、主管部门、行业规定必须具备的人员资格培训；B、现有人员的能力不能满足本企业规定的任职要求时;C、本企业内外部情况变化(如新法律、法规颁布）时；D、为本企业未来的发展贮备人才.6、培训策划:各部门要求按各自的实际情况，于每年的12月中旬做出下年度培训需求计划(如:新招聘的员工、在岗员工、转岗员工、特殊工种)经部门负责人批准报质量检验科统一安排，需要时可随时追加培训计划；如遇临时性的培训，质量检验科要及时协调有关部门，并报总经理批准后实施。
7、培训运作：A、对新员工上岗前必须进行培训,使其掌握本企业的基本要求,包括本企业方针、目标、基本规章制度、食品生产基本知识及岗位操作规范等,由质量检验科进行；实际操作技能、设备性能安全事项培训由所在部门组织进行.B、从事特殊岗位工作的员工应取得外培合格持证上岗.8、培训方式：可以长期培训、短期培训、外部培训、内部培训、自学考试或通过媒体等多种形式进行培训.A、本企业组织参加外培学习的人员，经考试合格后,颁发各类有效证明文件作为上岗的资格证明。
员工培训记录(管理人员)质量手册
培训对象：管理人员
讲 师：质量经理
培训时间：2015年4月20日
培训地点：会议室
记录人：尤亮
培训和考核内容
1、为提高本公司的质量管理水准，确保本公司产品质量和竞争能力，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》的规定，结合本公司实际，现已建立了完善的质量管理体系，并编制完成了《质量手册》第2015版，现予以批准发布，自2015年1月5日起生效实施。
4、本公司对相关程序已进行规范，按照质量体系要求，已制定了《质量体系程序文件》，各部门组织员工认真学习，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
考核方式：口试笔试操作
姓 名
签到
部 门
考核结果
姓 名
Байду номын сангаас签到
部 门
考核结果
主考人： 审核：
2、本《质量手册》是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体职员必须遵照执行。
3、本《质量手册》已正式生效，各部门应组织员工认真学习本《质量手册》及其支持性文件（程序文件和工作指引），确保所有与质量工作有关的员工都能按照质量管理体系相关文件的规定进行工作和操作，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
员工质量意识培训内容记录
员工质量意识培训内容记录在现代企业管理中，员工的质量意识培训变得越发重要。
这不仅是为了提高产品和服务的质量，也是为了提升企业整体竞争力。
本文将记录员工质量意识培训的内容，帮助企业更好地进行培训和管理。
1. 质量意识培训的重要性质量意识是指员工对产品或服务质量的认识、追求和责任感。
通过质量意识培训，可以提升员工的服务意识、品质意识、责任意识，从而增强他们对工作的专注度和自觉性，有利于提高工作效率和减少质量问题。
2. 质量意识培训内容2.1 质量管理基础知识•质量的概念与重要性•质量管理体系标准及要求•品质管理的历史和发展2.2 产品质量与服务质量•产品质量要素与测量标准•服务质量管理要点•不良事件处理流程2.3 质量意识培训案例分析•案例一：员工质量问题引发客户投诉的分析与解决方案•案例二：产品质量缺陷导致用户退货处理的应对策略•案例三：服务质量管理中的沟通与协作技巧2.4 质量意识培训实践•角色扮演：模拟客户投诉情景，培养员工应对能力•质量追溯：分析过去事件，总结经验教训，引导改进•质量安全知识测试：加强员工对质量安全的重视程度3. 培训效果评估与持续改进为了确保培训取得良好效果，企业需进行培训效果评估和持续改进。
常用方法包括：•考核评估：通过考试、实操表现等方式对员工进行质量意识评估•反馈调查：定期收集员工对培训内容与方法的反馈意见•持续培训：不断更新培训内容，适应市场和企业发展的需求结语员工质量意识培训是企业管理中不可或缺的一环，只有通过培训，提升员工的服务意识和品质意识，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望本文所述内容能对您进行员工质量意识培训提供一些参考和帮助。
2024年质量管理体系培训记录(带附加条款)
质量管理体系培训记录(带附加条款)质量管理体系培训记录一、前言质量管理体系是企业持续改进、提高产品和服务质量的重要手段。
为了提高公司员工对质量管理体系的认识和理解，提升质量管理水平，公司于2022年开展了质量管理体系培训。
本次培训由质量管理部组织，邀请了国内知名质量管理专家进行授课，共有50名员工参加。
本文将详细记录本次培训的内容和过程。
二、培训目标1.提高员工对质量管理体系的认识和理解，明确质量管理的重要性。
2.掌握质量管理的基本方法和工具，提高质量管理水平。
3.增强团队协作能力，提高工作效率。
4.提升公司整体质量管理体系运行效果，为顾客提供更优质的产品和服务。
三、培训内容1.质量管理体系概述质量管理的发展历程质量管理体系的定义、特点和作用质量管理体系的标准和认证2.质量管理基本方法和工具质量策划质量控制质量保证质量改进常用质量管理工具：因果图、流程图、帕累托图、控制图等3.质量管理体系文件质量手册程序文件工作指导文件记录文件4.内部审核与管理评审内部审核的定义、目的和程序管理评审的定义、目的和程序5.质量管理体系的持续改进持续改进的意义和方法持续改进的工具和技术四、培训过程1.开班仪式介绍培训目的、内容和讲师领导致辞，强调质量管理的重要性2.培训授课按照培训内容，由讲师进行系统讲解结合实际案例，深入剖析质量管理方法和工具的应用课堂互动，解答学员疑问3.分组讨论学员分为若干小组，针对质量管理问题进行讨论各小组汇报讨论成果，分享经验4.案例分析分析实际质量管理案例，总结经验教训提出改进措施，提高质量管理水平5.闭卷考试对培训内容进行考核，检验学员学习效果合格者颁发培训证书五、培训效果评估1.学员反馈收集学员对培训内容、讲师、组织等方面的意见和建议评估学员满意度2.知识掌握程度通过考试和课后作业，检验学员对质量管理知识的掌握程度3.实际应用跟踪学员在工作中应用质量管理知识和工具的情况评估培训成果在实际工作中的转化效果六、总结与展望本次质量管理体系培训取得了圆满成功，达到了预期的培训目标。
质量管理体系培训记录
03
质量策划与过程控制
质量策划流程和方法
确定质量目标
根据组织战略和市场需 求，明确质量方针和目
标。
制定质量计划
识别实现目标所需的过 程和资源，制定详细的
质量计划。
风险评估与应对
识别潜在风险，制定应 对措施，降低质量风险
。
监控与评审
对质量计划的执行情况 进行监控和评审，确保
目标的实现。
过程识别、分析与优化
与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
质量管理体系文件结构和内容
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
质量手册
规定组织质量管理体系 的文件，包括质量方针 和质量目标、质量管理 体系的范围、质量管理 体系过程及其相互作用 的描述、质量管理体系 文件的结构和层次等。
程序文件
注细节，追求卓越。
通过实践操作和案例分析，我 不仅掌握了质量管理体系的基 本知识和技能，还学会了如何 运用这些工具和技术解决实际 问题。
本次培训让我更加明确了自己 的职业发展方向和目标，我将 继续努力学习和实践，为企业 的发展和进步贡献自己的力量 。
THANK YOU
质量管理体系将更加注重与其他管理 体系的整合和融合，如环境管理体系 、职业健康安全管理体系等，实现多 体系协同和一体化管理。
参训人员心得体会分享
通过本次培训，我深刻认识到 质量管理体系对企业的重要性 和意义，它不仅是一种管理方 法，更是一种战略思维和文化
理念。
在学习过程中，我感受到了质 量管理体系的严谨性和科学性 ，它要求我们从全局出发，关
改进产品质量。
05
顾客满意度提升策略
顾客需求识别与沟通
员工质量控制培训记录
员工质量控制培训记录
培训概述
在公司为了提高产品和服务的质量，增强员工对质量控制的理解和能力，特开展了员工质量控制培训。
本文档记录了该培训的信息和学员的参与情况。
培训内容
培训内容主要包括以下方面：
- 质量控制概念和原理的介绍
- 质量标准和指标的解释和应用
- 质量检测和测试方法的讲解
- 质量问题的识别和解决方法
- 员工在质量控制中的角色和责任
培训时间和地点
- 培训时间：2021年5月15日至5月17日
- 培训地点：公司会议室
培训参与人员
共有以下员工参加了培训：
1. 张明：销售部
2. 李红：生产部
3. 王静：质检部
4. 赵亮：研发部
5. 刘芳：客服部
培训形式
培训采用了多种形式，包括：
- 讲座：培训讲师通过演讲和讲解的方式传达知识点和技能要求。
- 案例分析：通过分析实际质量问题案例，帮助员工理解质量
控制的重要性和应对方法。
- 组内讨论：让员工分组讨论和分享在工作中遇到的质量问题，并提出解决方案。
培训效果评估
为了评估培训效果，将进行以下方面的评估：
1. 培训后将进行知识和技能测试，以检验员工对培训内容的掌
握程度。
2. 培训后将进行员工满意度调查，以了解员工对培训组织和内容的评价。
下一步计划
根据培训效果评估的结果和员工的反馈，将进行进一步的培训和改进措施，以持续提高员工质量控制能力，并提高产品和服务的质量水平。
以上是关于员工质量控制培训的记录。
如有任何疑问或建议，欢迎随时提出。
谢谢！。
质量培训计划培训记录
质量培训计划培训记录培训主题：质量管理培训培训日期：2023年5月15日-19日培训地点：北京市某大酒店培训目的：通过本次培训，使参与培训的员工全面理解质量管理的重要性、理念、方法和工具，提高质量管理的意识和能力，为公司的质量管理工作提供有力支持。
培训内容：1. 质量管理概述- 质量管理定义和重要性- 质量管理体系2. 质量管理思想和方法- 质量管理的理念和目标- 质量管理的方法和工具- 质量管理的体系建设3. 质量管理体系文件- 质量手册- 程序文件- 工作指导书4. 质量管理的环境、法规与标准- 质量管理的环境因素- 质量管理的法规和标准5. 质量管理技术与方法- 质量管理的技术与方法- 质量管理的技术工具- 质量管理的技术标准6. 质量管理的实施与监控- 质量管理的实施方法- 质量管理的监控和检查7. 质量管理的改进与提升- 质量管理的改进方法- 质量管理的持续改进培训流程安排：第一天：培训开幕式，质量管理概述，质量管理思想和方法第二天：质量管理体系文件，质量管理的环境、法规与标准第三天：质量管理技术与方法第四天：质量管理的实施与监控第五天：质量管理的改进与提升，培训总结及结业式培训教材：1. 《现代质量管理》，作者：郭一群2. 《质量管理体系内审手册》，作者：刘明3. 《环境质量管理工程》，作者：张大勇培训讲师：1. 李明，质量管理专家，北京某大学教授2. 王芳，质量管理领域资深从业者3. 张华，质量管理领域资深从业者培训记录：培训第一天大会议厅内座无虚席，来自公司各个部门的员工齐聚一堂，整个会场充满了学习的气氛。
培训开幕式由公司总经理主持，他向全体员工介绍了本次培训的目的和意义，并强调了质量管理在企业发展中的关键作用。
接着是第一位讲师李明教授的一场着名演讲，他首先介绍了质量管理的概念和重要性，指出企业只有不断提高产品和服务质量，才能赢得市场，增强竞争力。
随后，他详细阐述了质量管理体系的组成和应用，为员工们打下了扎实的理论基础。
6.2 人员(质量手册)
6.2 人员6.2.1概述XXXX部的一切工作都需要人的参与，因此人力资源是最重要的资源，无论管理体系建设和有效运行，还是技术活动的有效控制均要求XXXX部各类人员具有良好的技术素质、质量风险意识、法制和服务观念；如此才能保证检测工作的质量。
对人员的配备、培训和考核是XXXX部管理层的重要职责。
为实现质量目标，XXXX部应有足够和合格的人力资源，管理层应确保所有操作专门设备、从事检测以及评价结果和签署检测报告人员的能力，并对从事特定工作的人员，应按照要求根据相应的教育、培训、经验和（或）可证明的技能进行资格确认，对技术人员的能力进行适时的培训和资格考试，以保持人力资源始终满足向客户提供合格技术服务的要求。
所有可能影响XXXX部实验室活动的人员，无论是内部人员还是外部人员，应行为公正、有能力，并按照XXXX部管理体系要求工作。
XXXX部实验室从事检测活动的人员不得在其他同类型实验室从事同类的检测活动。
6.2.2质检XXXX部应配备足够和合格的人力资源，实验室应将影响实验室活动结果的各职能的能力要求制定成文件，包括对教育、资格、培训、技术知识、技能和经验的要求。
6.2.2.1 质检XXXX部技术人员学历、职称、资质构成情况见：附录1-2实验室人员一览表。
6.2.2.2 质检XXXX部最高管理者应规定关键岗位人员的任职条件，并确保其胜任所承担的工作。
对进行检测、签发报告的人员、对检测结果作出专业判定以及操作特殊设备的人员要作出授权。
6.2.2.3 质检XXXX部关键岗位人员任职资格要求为：6.2.2.3.1 最高管理者，具有大学本科及以上学历，高级及以上技术职称，从事相关专业工作10年以上，掌握质检监督部资源配置情况，熟悉质检监督部管理体系，有较强的组织协调能力，遵守CNAS-CL01：2018的相关规定和要求。
6.2.2.3.2 常务主任，具有大学本科及以上学历，中级及以上技术职称，从事相关专业工作10年以上，掌握质检部资源配置情况，熟悉质检部管理体系，有较强的组织协调能力，遵守CNAS-CL01：2018的相关规定和要求。
质量手册程序文件培训记录
培训过程中，详细讲解了质量手册程序文件的编写规范、修订流程和注意事项，使员工们 能够熟练掌握相关操作。
提升了员工的质量意识和责任感
通过培训，员工们更加认识到自身在质量管理中的责任和使命，积极投身到提升产品质量 和企业质量管理水平的实践中。
未来质量手册程序文件培训方向探讨
培训效果的评估和反馈机制的建 立，以便持续改进培训质量
03
培训方法与手段
理论授课与案例分析相结合
理论授课
通过讲解质量手册程序文件的基 本概念、原则、方法等内容，使 学员对相关知识有全面、系统的 了解。
案例分析
结合企业实际案例，分析质量手 册程序文件在实际工作中的应用 ，提高学员分析和解决问题的能 力。
深化对质量管理体系标准的理解
未来培训将更加注重对质量管理体系标准的深入解读，帮助员工全面理解标准的内涵和 外延，更好地指导实际工作。
强化质量手册程序文件实施过程中的问题解决能力
针对实施过程中遇到的问题和困难，将开展专题培训和实践指导，提高员工解决问题和 应对挑战的能力。
拓展质量手册程序文件的应用范围
小组讨论与互动交流环节设置
小组讨论
组织学员分组讨论，分享各自在工作 中遇到的问题和经验，促进彼此之间 的交流和合作。
互动交流
鼓励学员积极发言、提问，通过解答 问题、分享经验等方式，增强学员的 参与感和互动性。
多媒体辅助教学手段应用
01
02
03
PPT演示
通过制作精美的PPT课件 ，展示质量手册程序文件 的相关知识和案例，使教 学内容更加直观、生动。
质量手册程序文件培训记录
目录
• 培训背景与目的 • 培训内容与安排 • 培训方法与手段 • 培训效果评估与反馈 • 培训成果展示与交流 • 总结与展望
4新版质量手册过程文件培训记录表
2.16产品防护：采购材料、过程及成品的防护、先进先出、库存品周期检查。
2.17不合格品：不合格品处理，包括返工返修中的风险分析，报废产品处理。
2.18改进：纠正和预防措施及持续改进。
记录人：日期：
教员评价：本次培训主要针对新版标准新增加和改变的内容在本公司各过程中的实现和动作的内容，包括过程流程和记录，各培训人员能结合工作实际进行讨论和应用，结合课堂适当的提问解答，对培训内容能有很好的理解和实践应用，达到了培训目的。本次培训有效。
2.各过程的范围、职责和工作流程。
2.1产品和服务要求：顾客信息处理、产品和服务要求和评审和确定、顾客和供方财产管理。
2.2产品质量先期策划：计划和确定项目、过程设计和开发、产品和过程确认、反馈、评定和纠正措施。
2.3生产：产品生产要求和工作环境。
2.4产品放行：产品检验、统计过程控制、特别放行。
2.5顾客满意：顾客满意的外部调查和内部衡量。
2.11监视和测量资源：监视和测量设备的管理，包括MSA、内部实验室和外部实验室。
2.12能力和意识：人力资源管理，特别是审核员能力，包括内部审核员和二方审核员；员工激励。
2.13形成文件的信息：文件和记录、顾客工程规范、知识管理。
2.14采购：供方选择、供方控制、法律法规要求、供方质量管理体系开发和供方开发、供方监视，采购实施。
评价人/日期：
本次培训主要针对新版标准新增加和改变的内容在本公司各过程中的实现和动作的内容包括过程流程和记录各培训人员能结合工作实际进行讨论和应用结合课堂适当的提问解答对培训内容能有很好的理解和实践应用达到了培训目的
培训记录表
-MS-012-R007
《质量手册》培训教材
通常包括提交申请、签订合同、文件审查、现场审核、纠正措施的实施与跟踪、审批与注册发证、获 证后的监督等步骤。
05 质量改进和持续改进
质量改进的定义和重要性
质量改进定义
质量改进是质量管理的一部分，致力于 增强满足质量要求的能力。它包括确定 改进需求、制定改进措施、实施改进计 划并评估改进效果等一系列活动。
质量管理体系的建立和实施
确定顾客需求
组织应识别并确定顾客的需求和期望， 作为建立质量管理体系的输入。
建立质量方针和目标
组织应根据顾客需求和自身实际情况， 制定质量方针和目标。
确定过程和职责
组织应确定实现质量目标所需的过程 和职责，并进行分配和落实。
提供资源
组织应提供必要的资源，包括人员、设施、设 备、资金等，以支持质量管理体系的运行。
引入新方法和新技术
不断探索和应用新的质量管理方法和技术，提高企业的质量管理 水平。
07 总结和展望
教材内容总结和回顾
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《质量手册》的核心内容和要点
详细介绍了质量管理体系的基本概念、原则和要 求，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等方面的内容。
教材的重点和难点
重点讲解了质量管理体系的建立和实施过程，难 点在于如何根据企业实际情况进行质量管理体系 的定制化和有效性评估。
为实现质量目标，组织应进行 质量策划，明确所需的资源和 活动。
质量保证
组织应建立质量保证体系，提 供足够的信任表明实体能够满 足质量要求。
质量方针和目标
组织应制定明确的质量方针和 目标，作为质量管理体系的导 向。
质量控制
组织应对影响质量的过程和因 素进行控制，确保产品或服务 符合质量要求。
工程质量管理制度培训记录
工程质量管理制度培训记录一、培训目的为了提高项目质量管理水平，提升工程质量，公司决定对全体相关人员进行工程质量管理制度培训。
本次培训旨在加强对质量管理体系的理解，规范操作流程，确保工程质量达标。
二、培训时间本次培训于2022年6月10日上午9:00在公司会议室举行，为期一天。
三、培训内容1. 质量管理制度概述- 什么是质量管理制度？- 质量管理制度的重要性- 质量管理体系的搭建和运行2. 质量管理要素- 质量方针和目标- 质量手册和程序文件- 质量计划和流程- 质量控制和监督- 质量评估和持续改进3. 质量管理实践- 质量管理的基本流程- 质量管理的工具和方法- 质量风险管理- 质量问题处理和纠正措施4. 质量管理案例分析- 典型的质量管理问题- 解决质量管理问题的方法- 案例分析和讨论四、培训方式本次培训采用讲解、案例分析、讨论和互动等多种方式，让学员通过实际操作和讨论，更加深入地理解和掌握质量管理制度。
五、培训效果通过本次培训，学员对质量管理制度有了更深入的认识和理解，掌握了质量管理的基本原则和方法，对如何提升工程质量有了更清晰的思路。
同时，学员还在案例分析和讨论中积累了解决问题的经验，提高了解决质量问题的能力。
六、培训总结本次培训内容扎实，案例生动，形式多样，受到了学员的一致好评。
通过培训，提高了学员的质量管理意识和专业水平，为公司今后的项目开展和工程质量提升奠定了坚实的基础。
七、后续工作公司将继续加强对质量管理的培训和推广工作，不断提高全体员工的质量管理水平，确保工程质量和项目效益。
同时，公司将建立健全的质量管理体系，不断完善和优化质量管理制度，为项目质量提供持续保障。
结语公司将一如既往地重视质量管理工作，致力于打造高质量的工程项目，为客户提供满意的服务。
希望通过对质量管理制度的培训，能够激发全体员工的工作激情，共同努力，不断提高工程质量，为公司发展贡献力量。
谢谢！。
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培训对象：管理人员
讲：质量经理
培训时间：2015年4月20日
培训地点：会议室
记录人：尤亮
培训和考核内容
1、为提高本公司的质量管理水准，确保本公司产品质量和竞争能力，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》的规定，结合本公司实际，现已建立了完善的质量管理体系，并编制完成了《质量手册》第2015版，现予以批准发布，自2015年1月5日起生效实施。
2、本《质量手册》是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体职员必须遵照执行。
3、本《质量手册》已正式生效，各部门应组织员工认真学习本《质量手册》及其支持性文件（程序文件和工作指引），确保所有与质量工作有关的员工都能按照质量管理体系相关文件的规定进行工作和操作，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
4、本公司对相关程序已进行规范，按照质量体系要求，已制定了《质量体系程序文件》，各部门组织员工认真学习，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
考核方式：口试笔试操作
姓名
签到
部门
考核结果
姓名
签到
部门
考核结果
主考人：审核：