旅游管理基础试题A
旅游管理教师考试试题
旅游管理教师考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地方经济发展D. 满足游客需求2. 旅游目的地的可持续发展应遵循哪些原则？A. 经济优先原则B. 环境优先原则C. 社会公平原则D. 所有上述原则3. 旅游规划的基本步骤包括哪些？A. 市场调研、资源评估、规划制定、实施监控B. 资源评估、市场调研、规划制定、实施监控C. 规划制定、市场调研、资源评估、实施监控D. 实施监控、规划制定、资源评估、市场调研4. 旅游产品开发应考虑哪些因素？A. 市场需求、资源特色、文化差异B. 资源特色、市场需求、价格定位C. 文化差异、价格定位、市场需求D. 价格定位、文化差异、资源特色5. 旅游市场营销的主要策略有哪些？A. 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略B. 价格策略、产品策略、促销策略、渠道策略C. 促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略D. 渠道策略、促销策略、价格策略、产品策略二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游管理中的环境影响评估的重要性。
7. 描述旅游规划中如何平衡经济发展与环境保护的关系。
8. 阐述旅游市场营销中顾客满意度对旅游企业的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某旅游城市近年来游客数量急剧增加，导致当地环境压力增大，居民生活质量下降。
请分析该城市可能面临的旅游管理问题，并提出相应的解决策略。
10. 假设你是一家旅游公司的市场部经理，公司计划推出一款新的旅游产品。
请描述你将如何进行市场调研，并制定相应的产品开发和营销策略。
四、论述题（共30分）11. 论述现代信息技术在旅游管理中的应用及其对旅游业发展的影响。
五、综合应用题（共30分）12. 你被任命为一个新开发旅游区的旅游管理顾问。
请根据旅游区的资源特点，设计一个旅游发展规划草案，包括但不限于旅游产品开发、市场营销策略、环境保护措施和可持续发展规划。
旅游管理考研试题及答案
旅游管理考研试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理学的研究对象是什么？A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游活动D. 旅游产业答案：D2. 以下哪一项不是旅游管理的基本原则？A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 利润最大化原则D. 顾客满意度原则答案：C3. 旅游目的地的吸引力主要来源于哪些方面？A. 自然景观B. 文化遗产C. 社会环境D. 所有以上选项答案：D4. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游收入B. 促进地区经济发展C. 保护旅游资源D. 所有以上选项答案：D5. 旅游市场营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 促销D. 渠道答案：A6. 旅游服务质量管理的核心是什么？A. 顾客满意度B. 服务质量C. 服务效率D. 服务创新答案：B7. 旅游危机管理的首要任务是什么？A. 预防B. 应对C. 恢复D. 评估答案：A8. 以下哪一项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可储存性D. 可替代性答案：D9. 旅游目的地形象的塑造主要依赖于什么？A. 广告宣传B. 口碑传播C. 文化特色D. 所有以上选项答案：D10. 旅游管理中的“4P”营销理论指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、促销、公共关系D. 产品、价格、地点、公共关系答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理的主要职能包括以下哪些？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 旅游产品的开发需要考虑的因素包括：A. 市场需求B. 资源条件C. 技术能力D. 法律法规答案：ABCD3. 旅游管理中的风险管理包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD4. 旅游管理中的质量控制方法包括：A. 标准化B. 质量审计C. 顾客反馈D. 持续改进答案：ABCD5. 旅游目的地管理的目标包括：A. 提高旅游收入B. 保护环境C. 提升形象D. 促进就业答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游管理的主要内容。
旅游管理基础知识单选题100道及答案解析
旅游管理基础知识单选题100道及答案解析1. 旅游业属于（）A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 第四产业答案：C解析：旅游业属于服务业，服务业属于第三产业。
2. 以下不属于旅游活动的基本要素的是（）A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游饭店D. 旅游业答案：C解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。
3. 旅游资源的核心是（）A. 对旅游者的吸引力B. 能产生经济效益C. 历史文化价值D. 自然风光答案：A解析：旅游资源的核心是对旅游者具有吸引力。
4. 以下属于人文旅游资源的是（）A. 黄山B. 桂林山水C. 秦始皇陵兵马俑D. 长江三峡答案：C解析：秦始皇陵兵马俑是人类创造的文化景观，属于人文旅游资源。
黄山、桂林山水、长江三峡属于自然旅游资源。
5. 世界旅游组织的英文缩写是（）A. WTOB. PATAC. WTOD. IATA答案：C解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO（World Tourism Organization）。
6. 旅游活动的规模与环境承载量的关系是（）A. 活动规模不受环境承载量限制B. 活动规模应小于环境承载量C. 活动规模与环境承载量应相适应D. 活动规模越大，环境承载量也越大答案：C解析：旅游活动的规模应与环境承载量相适应，以保证旅游资源的可持续利用和旅游业的可持续发展。
7. 以下属于旅游市场细分标准的是（）A. 年龄B. 职业C. 收入D. 以上都是答案：D解析：年龄、职业、收入等都可以作为旅游市场细分的标准。
8. 旅游产品的核心是（）A. 旅游吸引物B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游线路答案：A解析：旅游吸引物是旅游产品的核心，能够吸引游客前来旅游。
9. 旅游规划的第一步是（）A. 资源调查与评价B. 市场分析C. 确定发展目标D. 制定营销战略答案：A解析：旅游规划首先要进行资源调查与评价，了解旅游资源的状况。
10. 旅游企业的定价策略不包括（）A. 成本导向定价B. 需求导向定价C. 竞争导向定价D. 随机定价答案：D解析：随机定价不是旅游企业常见的定价策略，一般采用成本导向、需求导向和竞争导向定价策略。
旅游管理考试 选择题 55题
1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划中，SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁分析B. 策略、工作、组织、技术分析C. 销售、市场、运营、技术分析D. 服务、质量、组织、培训分析3. 旅游市场细分的主要目的是：A. 确定目标市场B. 增加产品种类C. 提高价格竞争力D. 扩大销售渠道4. 旅游产品生命周期包括以下哪些阶段？A. 引入、成长、成熟、衰退B. 计划、执行、监控、评估C. 设计、开发、测试、上市D. 调研、分析、决策、实施5. 旅游危机管理的主要内容包括：A. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理B. 市场调研、产品开发、销售推广、客户服务C. 财务管理、人力资源、市场营销、运营管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新6. 旅游目的地形象建设的关键因素是：A. 旅游资源的质量B. 旅游服务的水平C. 旅游宣传的力度D. 旅游环境的舒适度7. 旅游企业进行市场定位时，应考虑的主要因素是：A. 竞争对手的策略B. 目标市场的需求C. 企业的资源能力D. 行业的法律法规8. 旅游供应链管理的主要目标是：A. 提高供应链效率B. 降低供应链成本C. 增强供应链灵活性D. 提升供应链透明度9. 旅游电子商务的主要优势包括：A. 扩大市场覆盖范围B. 提高交易安全性C. 降低运营成本D. 增强客户互动10. 旅游营销组合包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、流程、物理证据、服务C. 调研、分析、决策、实施D. 财务、人力资源、市场营销、运营管理11. 旅游可持续发展强调的是：A. 经济效益最大化B. 环境保护与社会发展C. 旅游资源无限开发D. 旅游市场快速扩张12. 旅游服务质量管理的核心是：A. 提高服务效率B. 提升服务满意度C. 降低服务成本D. 增强服务创新13. 旅游企业进行品牌建设的主要目的是：A. 提高品牌知名度B. 增强品牌忠诚度C. 提升品牌价值D. 扩大品牌影响力14. 旅游市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查、访谈、观察、实验B. 财务分析、市场预测、竞争分析、客户反馈C. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新D. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理15. 旅游企业进行客户关系管理的主要目标是：A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提升客户价值D. 扩大客户基础16. 旅游产品开发的主要步骤包括：A. 需求分析、概念设计、产品开发、市场测试B. 财务规划、人力资源、市场营销、运营管理C. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新17. 旅游企业进行市场推广的主要手段包括：A. 广告、公关、销售促进、直接营销B. 财务分析、市场预测、竞争分析、客户反馈C. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新D. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理18. 旅游企业进行财务管理的主要目标是：A. 提高财务效率B. 降低财务风险C. 增强财务透明度D. 提升财务价值19. 旅游企业进行人力资源管理的主要目标是：A. 提高员工满意度B. 增加员工忠诚度C. 提升员工能力D. 扩大员工基础20. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高运营效率B. 降低运营成本C. 增强运营灵活性D. 提升运营透明度21. 旅游企业进行战略规划的主要步骤包括：A. 环境分析、目标设定、策略制定、实施监控B. 财务规划、人力资源、市场营销、运营管理C. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新22. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高组织效率B. 降低组织成本C. 增强组织灵活性D. 提升组织透明度23. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高流程效率B. 降低流程成本C. 增强流程灵活性D. 提升流程透明度24. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高技术效率B. 降低技术成本C. 增强技术灵活性D. 提升技术透明度25. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高风险识别能力B. 降低风险发生概率C. 增强风险应对能力D. 提升风险透明度26. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高应急响应速度B. 降低应急成本C. 增强应急灵活性D. 提升应急透明度27. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高危机处理能力B. 降低危机影响C. 增强危机应对能力D. 提升危机透明度28. 旅游企业进行恢复管理的主要目标是：A. 提高恢复速度B. 降低恢复成本C. 增强恢复灵活性D. 提升恢复透明度29. 旅游企业进行市场预测的主要目标是：A. 提高预测准确性B. 降低预测成本C. 增强预测灵活性D. 提升预测透明度30. 旅游企业进行竞争分析的主要目标是：A. 提高竞争优势B. 降低竞争成本C. 增强竞争灵活性D. 提升竞争透明度31. 旅游企业进行客户反馈的主要目标是：A. 提高反馈效率B. 降低反馈成本C. 增强反馈灵活性D. 提升反馈透明度32. 旅游企业进行财务分析的主要目标是：A. 提高分析准确性B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度33. 旅游企业进行市场营销的主要目标是：A. 提高营销效率B. 降低营销成本C. 增强营销灵活性D. 提升营销透明度34. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高运营效率B. 降低运营成本C. 增强运营灵活性D. 提升运营透明度35. 旅游企业进行战略规划的主要目标是：A. 提高规划效率B. 降低规划成本C. 增强规划灵活性D. 提升规划透明度36. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高设计效率B. 降低设计成本C. 增强设计灵活性D. 提升设计透明度37. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高优化效率B. 降低优化成本C. 增强优化灵活性D. 提升优化透明度38. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高创新效率B. 降低创新成本C. 增强创新灵活性D. 提升创新透明度39. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高评估效率B. 降低评估成本C. 增强评估灵活性D. 提升评估透明度40. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高计划效率B. 降低计划成本C. 增强计划灵活性D. 提升计划透明度41. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高响应效率B. 降低响应成本C. 增强响应灵活性D. 提升响应透明度42. 旅游企业进行恢复管理的主要目标是：A. 提高管理效率B. 降低管理成本C. 增强管理灵活性D. 提升管理透明度43. 旅游企业进行市场预测的主要目标是：A. 提高预测效率B. 降低预测成本C. 增强预测灵活性D. 提升预测透明度44. 旅游企业进行竞争分析的主要目标是：A. 提高分析效率B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度45. 旅游企业进行客户反馈的主要目标是：A. 提高反馈效率B. 降低反馈成本C. 增强反馈灵活性D. 提升反馈透明度46. 旅游企业进行财务分析的主要目标是：A. 提高分析效率B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度47. 旅游企业进行市场营销的主要目标是：A. 提高营销效率B. 降低营销成本C. 增强营销灵活性D. 提升营销透明度48. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高管理效率B. 降低管理成本C. 增强管理灵活性D. 提升管理透明度49. 旅游企业进行战略规划的主要目标是：A. 提高规划效率B. 降低规划成本C. 增强规划灵活性D. 提升规划透明度50. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高设计效率B. 降低设计成本C. 增强设计灵活性D. 提升设计透明度51. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高优化效率B. 降低优化成本C. 增强优化灵活性D. 提升优化透明度52. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高创新效率B. 降低创新成本C. 增强创新灵活性D. 提升创新透明度53. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高评估效率B. 降低评估成本C. 增强评估灵活性D. 提升评估透明度54. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高计划效率B. 降低计划成本C. 增强计划灵活性D. 提升计划透明度55. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高响应效率B. 降低响应成本C. 增强响应灵活性D. 提升响应透明度答案1. B2. A3. A4. A5. A6. A7. B8. A9. A10. A11. B12. B13. B14. A15. B16. A17. A18. A19. C20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A。
旅游管理考试 选择题 61题
1题1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划中最重要的因素是？A. 交通便利性B. 自然环境C. 文化资源D. 经济效益3. 旅游市场细分的主要目的是？A. 增加旅游产品种类B. 提高市场竞争力C. 满足不同游客需求D. 扩大市场份额4. 旅游危机管理的主要内容包括？A. 预防、应对、恢复B. 宣传、营销、推广C. 规划、开发、管理D. 研究、分析、评估5. 旅游可持续发展强调的是？A. 经济效益最大化B. 环境保护与经济发展平衡C. 旅游资源无限开发D. 游客数量最大化6. 旅游产品生命周期包括哪些阶段？A. 引入、成长、成熟、衰退B. 规划、开发、运营、评估C. 研究、设计、生产、销售D. 宣传、营销、推广、反馈7. 旅游营销组合包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 研究、设计、生产、销售C. 规划、开发、运营、评估D. 宣传、营销、推广、反馈8. 旅游目的地形象建设的关键是？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传9. 旅游服务质量管理的核心是？A. 提高服务效率B. 提升服务质量C. 增加服务种类D. 扩大服务范围10. 旅游企业文化建设的主要目的是？A. 提高企业知名度B. 增强企业竞争力C. 提升员工满意度D. 扩大市场份额11. 旅游市场调研的主要内容包括？A. 市场需求、竞争状况、消费者行为B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈12. 旅游产品开发的关键步骤是？A. 市场调研、产品设计、生产制造B. 规划设计、开发建设、运营管理C. 研究分析、设计开发、市场推广D. 宣传营销、产品销售、服务提供13. 旅游企业品牌建设的核心是？A. 提高品牌知名度B. 增强品牌竞争力C. 提升品牌形象D. 扩大市场份额14. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务效率B. 提升服务质量C. 增加服务种类D. 扩大服务范围15. 旅游企业人力资源管理的核心是？A. 提高员工素质B. 增强员工能力C. 提升员工满意度D. 扩大员工规模16. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈17. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈18. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈19. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈20. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈21. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈22. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈23. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈24. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈25. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈26. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈27. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈28. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈29. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈30. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈31. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈32. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈33. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈34. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈35. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈36. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈37. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈38. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈39. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈40. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈41. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈42. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈43. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈44. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈45. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈46. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈47. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈48. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈49. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈50. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈51. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈52. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈53. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈54. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈55. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈56. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈57. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈58. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈59. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈60. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈61. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈答案1. B2. C3. C4. A5. B6. A7. A8. B9. B10. B11. A12. C13. C14. B15. C16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A。
假期旅游管理技能考试题
假期旅游管理技能考试题一、选择题（每题2分，共40分）1.旅游管理的基本定义是： A. 组织、计划、实施和监督旅游活动的规范 B. 为游客提供娱乐、休闲的服务 C. 推动旅游业的发展 D. 以上全是2.旅游目的地选择的因素不包括： A. 价格 B. 历史文化 C. 天气 D. 地理位置3.旅游管理中的整理行程不包括： A. 定制旅游路线 B. 预订酒店 C. 购买旅游保险 D. 安排景点参观顺序4.以下哪项不是旅游管理中的风险管理策略： A. 保险购买 B. 应急预案制定 C. 降低旅游团费用 D. 健康检查5.旅游活动组织中，团队领队的主要职责是： A. 组织团队游戏 B. 确保团队成员安全 C. 拍照留念 D. 确保客户满意二、填空题（每空2分，共20分）1.旅行社的主要服务项目包括______________和______________。
2.旅游管理中的危机管理包括___________、_____________等策略。
3.旅游活动组织中，协调整体行程安排的职位是______________。
4.旅游管理中的行前准备工作包括准备好______________和______________。
5.旅游管理中的投诉解决流程一般包括先______________，再______________。
三、简答题（每题10分，共40分）1.请简要介绍旅游管理的基本定义，并举例说明其重要性。
2.请从客户满意度角度阐述为什么规划旅游行程是旅游管理中的重要一环。
3.旅游管理中的风险管理为什么必不可少？举例说明一种风险管理策略。
4.请简要描述旅游活动组织中团队领队的主要职责，并解释其重要性。
结语以上就是关于假期旅游管理技能考试的相关试题，通过仔细阅读每道题目并认真思考，相信您对旅游管理技能考试会有更深入的了解。
祝您考试顺利！。
旅游管理基础试题A
旅游管理基础试题A It was last revised on January 2, 2021旅游管理基础期末考试试题 A 一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化4.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略B、目标C、政策6、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务8.人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员9．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、正式组织B、非正式组织C、企业结构10．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导。
A、集权型B、分权型C、均权型二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。
每题2分，共10分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
大专旅游管理试题及答案
大专旅游管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理专业的核心课程不包括以下哪一项？A. 旅游经济学B. 旅游市场营销C. 旅游心理学D. 生物学答案：D2. 以下哪项不是旅游管理中的服务要素？A. 服务人员B. 服务设施C. 服务项目D. 服务价格答案：D3. 旅游管理中，旅游资源的保护和开发应该遵循的原则是：A. 先开发后保护B. 先保护后开发C. 边开发边保护D. 只开发不保护答案：B4. 以下哪个不是旅游管理专业的就业方向？A. 旅行社管理B. 酒店管理C. 餐饮管理D. 软件开发答案：D5. 旅游管理专业中，以下哪个课程主要研究旅游目的地的规划和开发？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学答案：A6. 旅游管理专业中，以下哪个课程主要研究旅游者的行为和心理？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学答案：B7. 旅游管理专业中，以下哪个课程主要研究旅游产品的推广和销售？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学答案：C8. 旅游管理专业中，以下哪个课程主要研究旅游经济的运行和发展？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学答案：D9. 以下哪个不是旅游管理专业学生需要掌握的技能？A. 人际沟通能力B. 外语交流能力C. 计算机编程能力D. 组织协调能力答案：C10. 旅游管理专业中，以下哪个课程主要研究旅游活动的组织和管理？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游管理学答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理专业的主要课程包括以下哪些？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学E. 旅游管理学答案：ABCDE2. 旅游管理专业的就业方向包括以下哪些？A. 旅行社管理B. 酒店管理C. 餐饮管理D. 软件开发E. 旅游行政管理答案：ABCE3. 旅游管理中，旅游资源的保护和开发需要遵循的原则包括以下哪些？A. 可持续发展B. 经济效益优先C. 环境保护优先D. 社会文化保护E. 旅游者需求满足答案：ACDE4. 旅游管理专业学生需要掌握的技能包括以下哪些？A. 人际沟通能力B. 外语交流能力C. 计算机编程能力D. 组织协调能力E. 市场分析能力答案：ABDE5. 旅游管理专业中，以下哪些课程主要研究旅游目的地的规划和开发？A. 旅游地理学B. 旅游心理学C. 旅游市场营销D. 旅游经济学E. 旅游规划与开发答案：AE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游管理专业的重要性。
旅游管理真题库十套【适合事业单位考试】
旅游管理真题库十套旅游管理题库一一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马6.商务旅游1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。
正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。
3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。
4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。
5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。
6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。
这是该定义的不足之处。
二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。
2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。
A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。
A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。
A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。
A.收入乘数B.就业乘数C.产生乘数D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。
旅游管理专业资格真题
旅游管理专业资格真题一、绪论旅游业作为现代服务业的重要组成部分，需要专业化的人才来从事管理和运营工作。
旅游管理专业的学生在毕业之前需要通过资格考试来获得相关证书，以证明他们在旅游管理领域的专业能力。
本文将介绍旅游管理专业资格考试的真题，以便考生们更好地了解考试内容和要求。
二、考试内容简介旅游管理专业资格考试是需要准备和复习的，其中包含了旅游管理理论知识、实务操作技能以及案例分析等方面的题目。
考试的题型主要包括选择题、判断题、简答题和论述题等。
下面将从不同知识领域给出一些真题示例供考生们参考。
三、旅游市场营销专题1.选择题（1）以下属于旅游市场营销的基本要素的是：A.产品B.价格C.渠道D.促销E.全部都是（2）旅行社制定票价时，应考虑的主要因素是：A.成本B.需求C.竞争情况D.市场定位E.所有以上2.简答题（1）解释旅游产品的特点和分类。
（2）说明市场细分对旅游市场营销的重要性。
四、旅游资源开发与保护专题1.判断题（1）旅游资源开发和保护是相互矛盾的。
A.正确B.错误2.论述题（1）以具体案例说明旅游资源开发过程中应该注重的环保和可持续发展原则。
（2）阐述旅游资源保护的紧迫性和方法。
五、旅游规划与管理专题1.选择题（1）下面哪个属于旅游规划要素？A.目标B.战略C.政策D.手段E.所有以上2.简答题（1）解释旅游规划的概念和目的。
（2）说明旅游企业管理的重要性和挑战。
六、旅游经济与政策专题1.判断题（1）旅游业可以促进地方经济发展。
A.正确B.错误2.论述题（1）以国内某个地区为例，分析该地区旅游发展对经济增长的影响。
（2）解释旅游政策的作用和目标。
七、案例分析题请根据给定的案例，结合旅游管理专业背景知识和实践经验，回答提出的问题。
八、总结旅游管理专业资格考试的真题涵盖了旅游市场营销、旅游资源开发与保护、旅游规划与管理、旅游经济与政策等方面的内容。
通过学习和复习以上真题，考生们可以更好地了解考试要求和内容，在考试中取得更好的成绩。
旅游管理考试 选择题 62题
1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游景点的美观度B. 增加旅游收入C. 提升游客满意度D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划中最重要的因素是？A. 交通便利性B. 住宿条件C. 旅游资源D. 餐饮服务3. 旅游市场营销的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 价格策略C. 产品创新D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是？A. 预防危机发生B. 减少危机影响C. 恢复旅游形象D. 以上都是5. 旅游服务质量的提升主要依赖于？A. 员工培训B. 设施改善C. 服务流程优化D. 以上都是6. 旅游可持续发展强调的是？A. 经济效益B. 社会效益C. 环境效益D. 以上都是7. 旅游产品开发的关键步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是8. 旅游企业文化建设的重要性在于？A. 提升企业形象B. 增强员工凝聚力C. 提高服务质量D. 以上都是9. 旅游法律知识对于旅游管理者的重要性体现在？A. 合法经营B. 保护游客权益C. 规避法律风险D. 以上都是10. 旅游人力资源管理的核心任务是？A. 招聘优秀人才B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是11. 旅游市场细分的主要依据包括？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 以上都是12. 旅游产品定价策略应考虑的因素包括？A. 成本B. 市场需求C. 竞争状况D. 以上都是13. 旅游品牌建设的关键步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是14. 旅游电子商务的优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是15. 旅游安全管理的主要内容包括？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 以上都是16. 旅游环境管理的主要任务是？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是17. 旅游营销渠道的选择应考虑的因素包括？A. 渠道成本B. 渠道效率C. 渠道覆盖面D. 以上都是18. 旅游客户关系管理的核心是？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 以上都是19. 旅游产品创新的主要方向包括？A. 产品多样化B. 服务个性化C. 体验升级D. 以上都是20. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是21. 旅游市场调研的主要方法包括？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 以上都是22. 旅游产品生命周期管理的关键阶段包括？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是23. 旅游企业竞争战略的主要类型包括？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是24. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务质量B. 统一服务流程C. 增强服务可信度D. 以上都是25. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润分配D. 以上都是26. 旅游市场预测的主要方法包括？A. 定性预测B. 定量预测C. 综合预测D. 以上都是27. 旅游企业战略规划的主要步骤包括？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是28. 旅游产品组合管理的主要任务是？A. 产品多样化B. 产品协调C. 产品优化D. 以上都是29. 旅游企业组织结构设计的主要原则包括？A. 效率原则B. 灵活性原则C. 适应性原则D. 以上都是30. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是31. 旅游市场营销策略的主要类型包括？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是32. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是33. 旅游产品开发的主要步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是34. 旅游企业人力资源管理的主要任务包括？A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是35. 旅游市场细分的主要方法包括？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 以上都是36. 旅游产品定价策略的主要类型包括？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是37. 旅游品牌建设的主要步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是38. 旅游电子商务的主要优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是39. 旅游安全管理的主要内容包括？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 以上都是40. 旅游环境管理的主要任务包括？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是41. 旅游营销渠道的选择应考虑的因素包括？A. 渠道成本B. 渠道效率C. 渠道覆盖面D. 以上都是42. 旅游客户关系管理的核心是？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 以上都是43. 旅游产品创新的主要方向包括？A. 产品多样化B. 服务个性化C. 体验升级D. 以上都是44. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是45. 旅游市场调研的主要方法包括？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 以上都是46. 旅游产品生命周期管理的关键阶段包括？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是47. 旅游企业竞争战略的主要类型包括？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是48. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务质量B. 统一服务流程C. 增强服务可信度D. 以上都是49. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润分配D. 以上都是50. 旅游市场预测的主要方法包括？A. 定性预测B. 定量预测C. 综合预测D. 以上都是51. 旅游企业战略规划的主要步骤包括？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是52. 旅游产品组合管理的主要任务是？A. 产品多样化B. 产品协调C. 产品优化D. 以上都是53. 旅游企业组织结构设计的主要原则包括？A. 效率原则B. 灵活性原则C. 适应性原则D. 以上都是54. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是55. 旅游市场营销策略的主要类型包括？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是56. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是57. 旅游产品开发的主要步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是58. 旅游企业人力资源管理的主要任务包括？A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是59. 旅游市场细分的主要方法包括？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 以上都是60. 旅游产品定价策略的主要类型包括？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是61. 旅游品牌建设的主要步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是62. 旅游电子商务的主要优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是答案：1. C2. C3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D。
旅游管理专业考试题
旅游管理专业考试题2.改写每段话，使其更加简洁明了。
旅游管理专业考试题（共152题）一、导游服务规范试题1.导游的发展经历了三个时期：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期和现代导游发展时期。
2.旅行活动在罗马帝国时期达到了古代全盛时期。
3.近代导游产生时期始于19世纪。
4.旅游一词在近代导游产生时期问世。
5.世界上第一家旅行社于1845年成立，由___创办。
6.___创办了世界上第一家旅行社。
7.___的前身是___父子旅行社。
8.世界上首次环球旅行是由___组织的。
9.世界上首次环球旅行进行了222天。
10.中国人创立的第一家旅游机构于1915年成立。
11.___的旅行部是中国人创立的第一家旅游机构。
12.___的创办人是___。
13.___诞生于1927年。
14.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是旅游者需求的变化和旅行社提高经济效益的需要。
15.导游工作社会属性的发展特征是从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游人员。
16.导游工作类型的发展特征是从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游，到体能、讲解导游与物化导游相结合。
17.导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导游览活动；二是以名词出现的、指从事导游工作的人员。
18.导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行、游览，向其提供旅游接待服务。
19.现代导游工作的方式大致可分为图文声像导游方式和实地口语导游方式。
20.就导游主体来说，导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务和交通服务三部分组成。
21.导游讲解服务包括景点介绍、历史文化解说、旅游知识普及等内容。
22、导游工作的性质包括服务性、文化性、社会性、经济性和涉外性。
23、导游服务在旅游接待服务中具有核心和纽带的作用，旅游者需要导游人员，导游服务质量决定整个服务质量的高低。
24、导游工作的政治作用包括宣传中国、了解外国和成为民间大使。
25、导游工作的经济作用包括提供优质服务直接创收、科学安排节约开支、因势利导促销商品、间接招徕扩大客流和牵线搭桥促进交流。
旅游管理考试 选择题 58题
1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划的主要步骤包括哪些？A. 市场调研、资源评估、目标设定B. 资源评估、市场调研、目标设定C. 目标设定、资源评估、市场调研D. 市场调研、目标设定、资源评估3. 旅游市场细分的关键因素是什么？A. 年龄、性别、收入B. 兴趣、偏好、行为C. 地理位置、文化背景、社会阶层D. 所有上述因素4. 旅游产品开发的基本原则是什么？A. 创新性、实用性、可持续性B. 市场需求、资源利用、成本效益C. 文化特色、环境友好、经济效益D. 所有上述原则5. 旅游营销的主要策略包括哪些？A. 广告宣传、公关活动、销售促进B. 价格策略、产品策略、渠道策略C. 品牌建设、客户关系管理、网络营销D. 所有上述策略6. 旅游危机管理的关键步骤是什么？A. 预防、准备、响应、恢复B. 识别、评估、控制、解决C. 沟通、协调、执行、监督D. 所有上述步骤7. 旅游服务质量管理的核心要素是什么？A. 服务标准、服务流程、服务人员B. 客户满意度、服务效率、服务创新C. 服务环境、服务设施、服务文化D. 所有上述要素8. 旅游人力资源管理的主要任务是什么？A. 招聘、培训、绩效管理B. 薪酬管理、员工关系、职业发展C. 团队建设、领导力培养、文化塑造D. 所有上述任务9. 旅游财务管理的关键指标是什么？A. 收入、成本、利润B. 投资回报率、资产负债率、现金流量C. 预算控制、财务分析、风险管理D. 所有上述指标10. 旅游法律与政策的主要内容包括哪些？A. 旅游合同、旅游保险、旅游安全B. 旅游税收、旅游法规、旅游政策C. 旅游知识产权、旅游纠纷解决、旅游监管D. 所有上述内容11. 旅游信息系统的主要功能是什么？A. 数据收集、数据分析、数据应用B. 信息管理、信息共享、信息服务C. 系统开发、系统维护、系统优化D. 所有上述功能12. 旅游可持续发展的重要原则是什么？A. 环境保护、社会公平、经济效益B. 资源节约、文化传承、社区参与C. 生态平衡、社会责任、长期规划D. 所有上述原则13. 旅游目的地管理的主要挑战是什么？A. 市场竞争、资源保护、服务质量B. 文化冲突、环境污染、社会稳定C. 经济波动、政策变化、技术进步D. 所有上述挑战14. 旅游品牌建设的关键要素是什么？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 品牌价值、品牌忠诚、品牌扩张C. 品牌创新、品牌管理、品牌保护D. 所有上述要素15. 旅游客户关系管理的主要目标是什么？A. 提高客户满意度、增加客户忠诚度、提升客户价值B. 建立客户数据库、分析客户需求、定制客户服务C. 维护客户关系、解决客户问题、促进客户推荐D. 所有上述目标16. 旅游市场调研的主要方法是什么？A. 问卷调查、访谈、观察B. 数据分析、案例研究、实验设计C. 网络调研、电话调研、现场调研D. 所有上述方法17. 旅游产品定价的主要策略是什么？A. 成本加成、市场导向、竞争导向B. 心理定价、差异化定价、动态定价C. 捆绑定价、渗透定价、撇脂定价D. 所有上述策略18. 旅游渠道管理的主要任务是什么？A. 渠道选择、渠道合作、渠道控制B. 渠道开发、渠道维护、渠道优化C. 渠道评估、渠道激励、渠道整合D. 所有上述任务19. 旅游促销活动的主要形式是什么？A. 广告、公关、销售促进B. 展览、会议、赛事C. 折扣、赠品、抽奖D. 所有上述形式20. 旅游危机公关的主要原则是什么？A. 及时性、透明性、一致性B. 主动性、灵活性、有效性C. 沟通性、协调性、执行性D. 所有上述原则21. 旅游服务标准化的主要内容是什么？A. 服务流程、服务质量、服务环境B. 服务人员、服务设施、服务文化C. 服务创新、服务效率、服务满意度D. 所有上述内容22. 旅游人力资源培训的主要目标是什么？A. 提高员工技能、增强员工素质、提升员工绩效B. 培养领导力、塑造团队精神、促进职业发展C. 建立培训体系、实施培训计划、评估培训效果D. 所有上述目标23. 旅游财务预算管理的主要步骤是什么？A. 预算编制、预算执行、预算控制B. 预算分析、预算调整、预算评估C. 预算规划、预算监督、预算优化D. 所有上述步骤24. 旅游法律纠纷解决的主要途径是什么？A. 协商、调解、仲裁B. 诉讼、和解、赔偿C. 法律咨询、法律援助、法律服务D. 所有上述途径25. 旅游信息系统开发的主要阶段是什么？A. 需求分析、系统设计、系统实施B. 系统测试、系统运行、系统维护C. 系统评估、系统优化、系统升级D. 所有上述阶段26. 旅游环境保护的主要措施是什么？A. 污染防治、资源保护、生态修复B. 环境监测、环境教育、环境管理C. 环境规划、环境政策、环境法规D. 所有上述措施27. 旅游社会公平的主要体现是什么？A. 社区参与、利益共享、文化尊重B. 就业机会、教育培训、社会保障C. 社会稳定、社会和谐、社会发展D. 所有上述体现28. 旅游经济效益的主要指标是什么？A. 收入、利润、投资回报率B. 成本、税收、就业C. 经济增长、产业升级、市场扩张D. 所有上述指标29. 旅游市场竞争的主要策略是什么？A. 差异化、成本领先、集中化B. 品牌竞争、服务竞争、价格竞争C. 技术创新、市场创新、管理创新D. 所有上述策略30. 旅游资源保护的主要原则是什么？A. 可持续利用、生态平衡、文化传承B. 资源节约、环境友好、社会参与C. 法律规范、政策支持、技术保障D. 所有上述原则31. 旅游文化传承的主要途径是什么？A. 文化遗产保护、文化活动举办、文化教育推广B. 文化产品开发、文化交流合作、文化品牌建设C. 文化政策制定、文化法规实施、文化监管加强D. 所有上述途径32. 旅游社区参与的主要形式是什么？A. 社区旅游开发、社区利益分配、社区文化展示B. 社区环境保护、社区社会服务、社区经济发展C. 社区组织建设、社区居民培训、社区活动举办D. 所有上述形式33. 旅游就业机会的主要来源是什么？A. 旅游企业、旅游服务、旅游管理B. 旅游教育、旅游培训、旅游研究C. 旅游创新、旅游发展、旅游市场D. 所有上述来源34. 旅游教育培训的主要目标是什么？A. 提高专业技能、增强职业素质、提升就业竞争力B. 培养创新能力、塑造团队精神、促进个人发展C. 建立教育体系、实施培训计划、评估培训效果D. 所有上述目标35. 旅游研究的主要内容是什么？A. 旅游市场、旅游产品、旅游服务B. 旅游政策、旅游法规、旅游管理C. 旅游经济、旅游社会、旅游环境D. 所有上述内容36. 旅游政策制定的主要原则是什么？A. 科学性、合理性、可行性B. 公平性、透明性、有效性C. 创新性、协调性、可持续性D. 所有上述原则37. 旅游法规实施的主要任务是什么？A. 法律宣传、法律执行、法律监督B. 法律修订、法律解释、法律服务C. 法律咨询、法律援助、法律纠纷解决D. 所有上述任务38. 旅游监管加强的主要措施是什么？A. 监管体系建设、监管政策制定、监管执法实施B. 监管信息公开、监管效果评估、监管问题解决C. 监管技术创新、监管市场拓展、监管服务优化D. 所有上述措施39. 旅游市场拓展的主要策略是什么？A. 市场调研、市场定位、市场开发B. 市场营销、市场合作、市场竞争C. 市场创新、市场管理、市场服务D. 所有上述策略40. 旅游服务优化的主要内容是什么？A. 服务流程改进、服务质量提升、服务环境改善B. 服务人员培训、服务设施更新、服务文化塑造C. 服务创新实施、服务效率提高、服务满意度增强D. 所有上述内容41. 旅游创新实施的主要途径是什么？A. 技术创新、产品创新、服务创新B. 管理创新、市场创新、文化创新C. 政策创新、法规创新、监管创新D. 所有上述途径42. 旅游效率提高的主要方法是什么？A. 流程优化、资源整合、技术应用B. 管理改进、服务提升、市场拓展C. 政策支持、法规实施、监管加强D. 所有上述方法43. 旅游满意度增强的主要因素是什么？A. 服务质量、服务效率、服务环境B. 服务人员、服务设施、服务文化C. 服务创新、服务管理、服务评估D. 所有上述因素44. 旅游管理改进的主要方向是什么？A. 管理流程优化、管理效率提升、管理创新实施B. 管理体系建设、管理政策制定、管理服务优化C. 管理信息公开、管理效果评估、管理问题解决D. 所有上述方向45. 旅游政策支持的主要内容是什么？A. 政策制定、政策实施、政策评估B. 政策宣传、政策解释、政策服务C. 政策咨询、政策援助、政策纠纷解决D. 所有上述内容46. 旅游法规实施的主要效果是什么？A. 法律规范、法律执行、法律监督B. 法律修订、法律解释、法律服务C. 法律咨询、法律援助、法律纠纷解决D. 所有上述效果47. 旅游监管加强的主要目标是什么？A. 监管体系建设、监管政策制定、监管执法实施B. 监管信息公开、监管效果评估、监管问题解决C. 监管技术创新、监管市场拓展、监管服务优化D. 所有上述目标48. 旅游市场拓展的主要目标是什么？A. 市场调研、市场定位、市场开发B. 市场营销、市场合作、市场竞争C. 市场创新、市场管理、市场服务D. 所有上述目标49. 旅游服务优化的主要目标是什么？A. 服务流程改进、服务质量提升、服务环境改善B. 服务人员培训、服务设施更新、服务文化塑造C. 服务创新实施、服务效率提高、服务满意度增强D. 所有上述目标50. 旅游创新实施的主要目标是什么？A. 技术创新、产品创新、服务创新B. 管理创新、市场创新、文化创新C. 政策创新、法规创新、监管创新D. 所有上述目标51. 旅游效率提高的主要目标是什么？A. 流程优化、资源整合、技术应用B. 管理改进、服务提升、市场拓展C. 政策支持、法规实施、监管加强D. 所有上述目标52. 旅游满意度增强的主要目标是什么？A. 服务质量、服务效率、服务环境B. 服务人员、服务设施、服务文化C. 服务创新、服务管理、服务评估D. 所有上述目标53. 旅游管理改进的主要目标是什么？A. 管理流程优化、管理效率提升、管理创新实施B. 管理体系建设、管理政策制定、管理服务优化C. 管理信息公开、管理效果评估、管理问题解决D. 所有上述目标54. 旅游政策支持的主要目标是什么？A. 政策制定、政策实施、政策评估B. 政策宣传、政策解释、政策服务C. 政策咨询、政策援助、政策纠纷解决D. 所有上述目标55. 旅游法规实施的主要目标是什么？A. 法律规范、法律执行、法律监督B. 法律修订、法律解释、法律服务C. 法律咨询、法律援助、法律纠纷解决D. 所有上述目标56. 旅游监管加强的主要目标是什么？A. 监管体系建设、监管政策制定、监管执法实施B. 监管信息公开、监管效果评估、监管问题解决C. 监管技术创新、监管市场拓展、监管服务优化D. 所有上述目标57. 旅游市场拓展的主要目标是什么？A. 市场调研、市场定位、市场开发B. 市场营销、市场合作、市场竞争C. 市场创新、市场管理、市场服务D. 所有上述目标58. 旅游服务优化的主要目标是什么？A. 服务流程改进、服务质量提升、服务环境改善B. 服务人员培训、服务设施更新、服务文化塑造C. 服务创新实施、服务效率提高、服务满意度增强D. 所有上述目标答案：1. B2. A3. D4. D5. D6. A7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D。
《旅游管理》习题答案1-5-精选文档
二、单选题 1、D 2、C 3、D 4、A 5、B
6、B
7、B
8、A 9、C 10、A
三、多选题 1、A、B、C、D、E 2、A、B、C、D、E 3、A、E 4、B、C、E 5、C、D
6、B、C、E
7、A、D
8、B、E
9、A、B
10、D、E
六、计算题(提示性答案） 1、解： （1）旅游需求价格点弹性 (-0.5、-1、-2.54) Q2 Q1 Q1 E pd P 2 P1 P1
b=22.239表明· · · · · · a=-5101.908表明· · · · · ·
第二步：进行统计检验。
2 2
t 29 . 418 t ( n 2 ) t ( 16 2 ) 2 . 9768 0 . 01
F 865 . 406 F ( 1 , n 2 ) F ( 1 , 16 2 ) 8 . 86 0 . 01
某地区人均可支配收入与旅游产品需求量数据表
年份
1991 1992 1993
人均可支配收入（十元）ｘ
522 539 577
旅游产品需求量（人次）ｙ
6700 7316 7658
1994
2019 2019 2019
613
644 670 695
8784
8900 9100 9600
2019
2019 2000 2019
一、填空题 1、有效旅游需求 潜在旅游需求 旅游消费 2、潜在旅游供给 有效旅游供给 旅游收入 3、点弹性 弧弹性 4、总量 结构 空间分布 时间分布 5、价值规律 宏观调控
第三章 旅游供求管理
6、大 平坦 小（或小 陡峭 大） 7、反 反 8、强 持中 弱 9、旅游供给量变化百分比 旅游产品价格变化百分比 10、弧弹性 点弹性
旅游管理专业考试题
旅游管理专业考试题（共152题）一、导游服务规范试题1、导游的发展经历了哪几个时期答：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期、现代导游发展时期2、在西方什么时期旅行活动达到古代全盛时期(B)答：A、古希腊时期B、罗马帝国时期C、中世纪D、文艺复兴时期3、近代导游产生时期开始于什么时间(B)答：A、18世纪B、19世纪C、第二次世界大战后4、旅游一词在什么时期问世(B)答：A、古代导游萌芽时期B、近代导游产生时期C、现代导游发展时期5、世界上第一家旅行社于哪一年成立(A)答：A、1845年B、1865年C、1872年D、1915年6、谁创办了世界上第一家旅行社答：托马斯•库克7、英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社答：托马斯•库克父子旅行社8、世界上首次环球旅行是由谁组织的答：托马斯•库克9、世界上首次环球旅行进行了多少天(C)答：A、80天B、100天C、222天D、360天10、中国人创立的第一家旅游机构在哪一年成立(B)答：A、1845年B、1915年C、1923年D、1927年11、中国人创立的第一家旅游机构是什么答：上海商业储蓄银行的旅行部12、上海商业储蓄银行旅行部的创办人是谁答：陈光普13、中国旅行社诞生于哪一年(D)答：A、1845年B、1915年C、1923年D、1927年14、推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么答：1、旅游者需求的变化2、旅行社提高经济效益的需要15、导游工作社会属性的发展特征是什么答：从非职业性发展为职业性、并出现兼职导游人员16、导游工作类型的发展特征是什么答：从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游、发展到体能、讲解导游与物化导游相结合17、导游的基本含义是什么P7答：导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导游览活动;二是以名词出现的、指从事导游工作的人员.18、什么是导游工作答：导游工作是导游人员作为旅行社的代表、接待或陪同旅游者旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.19、现代导游工作的方式大致可分为哪两类答：图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)20、就导游主体来说、导游工作内容由哪几部分组成答：导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务21、导游讲解服务包括哪些内容答：途中导游、现场导游讲解、座谈访问22、导游工作具有哪些性质答：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性23、导游工作在旅游服务中具有何种地位答：1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带2、旅游者需要导游人员3、导游服务质量决定整个服务质量的高低24、导游工作有何政治作用答：1、宣传中国2、了解外国3、当好民间大使25、导游工作有何经济作用答：1、优质服务、直接创收2、科学安排、节约开支3、因势利导、促销商品4、间接招徕、扩大客流5、牵线搭桥、促进交流26、导游工作的原则有哪些答：1、宾客至上原则2、等距离交往原则3、规范化服务与个性化服务相结合原则4、履行合同原则5、合理而可能的原则6、AIDA原则27、什么是旅游服务的座右铭(A)答：A、宾客至上B、等距离交往C、经济创收D、个性化服务28、导游人员的概念是什么答：所谓导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证、接受旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及其他服务的人员.29、(多选题)对旅行者来说、导游人员是( A B C D ).答：A、旅游活动的组织协调者B、通晓旅游目的地各方面的人C、各种问题的解答者D、游客在浏览地的导师30、我国导游人员按等级可分为哪几类答：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员31、取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员答：五年32、我国导游人员按工作区域可分为哪几类答：国际导游人员、亦称领队、团长和随员;全程导游人员、亦称全陪;地方导游人员、亦称地陪;景点讲解员33、(多选题)关于导游人员、下列说法正确的是( B D )答：A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务34、我国导游人员按语言可分为哪几类答：外语导游人员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员、少数民族语言导游人员35、(多选题)导游人员应具备的基本条件有哪些(BCD)答：A、必须是中华人民共和国的居民.B、具有一定的知识、有胜任导游工作的语言表达能力.C、熟悉旅游业务、有较强的组织接待能力.D、具有较高的导游技巧.36、我国导游人员中更主要的两种是什么答：全陪和地陪37、(B)是导游人员更开始做的工作.A 、景点讲解员B、地陪C、全陪D、领队38、导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面答：情操修养、道德修养、文化修养39、导游人员应具备什么样的情操修养答：(1)对国家、导游人员要树立爱国心;(2)对集体、导游人员要树立集体主义精神;(3)对旅游者、导游人员要树立全心全意为之服务的精神;(4)对个人、导游人员要树立远大的人生理想.40、(多选题)导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的(BC)答：(1)导游人员不随便单独去旅游者的房间、不单独去异性旅游者的房间;(2)导游人员携带自己的亲友随团活动;(3)导游人员与同性外国旅游团领队同居一室;(4)导游人员饮酒量不超过自己酒量的三分之一.41、从职业特点来看、导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设答：良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗、兴趣广泛.42、构成导游服务的三要素是什么答：语言、知识、服务技能43、构成导游人员知识结构的基本框架是什么答：(1)语言知识、(2)历史、地理和文化知识、(3)政策法规知识、(4)心理学和美学知识、(5)政治、经济、社会知识、(6)旅行知识、(7)国际知识44、导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面答：自觉性、自制性、果断性、坚持性45、(多选题)哪些是导游人员独立工作能力的表现(ABCD)答：A、独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力;B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法;C、较强的人际交往能力;D、独立分析、解决问题、处理事故的能力.46、地方陪同的职责是什么答：安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全;处理问题47、全程陪同的职责是什么答：实施旅游接待工作;联络工作;组织协调工作;维护安全、处理问题;宣传、调研48、国际领队的职责是什么答：介绍情况、全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作49、景点导游人员的职责答：导游讲解;安全提示;宣传保护知识.50、导游人员协作共事的基础是什么答：根本利益相同;相互尊重、求同存异;旅游协议是协作共事的原则基础.51、(多选题)导游人员应怎样建立良好的协作关系(ABCD)答：A、主动争取各方面配合B、尊重各方的权限和利益C、勇于承担责任D、保持适当的距离52、(多选题)旅游团队的特点有(AD)答：A、人数较多、人员成分复杂、个体需求多样化B、具有很大的自由度、预定期短C、具有很强的个性需求、D、计划性强E、消费能力强、对服务要求高53、旅游团队服务规范化、是旅游团队接待服务质量的基础和保障、主要体现在哪两项要求上答：标准化、程序化54、散客旅游对服务的要求是(BCD)答：A、服务规范化要求B、对服务中文化含量的要求C、对服务项目多样性的要求D、对服务便利性的要求55、(C)是旅行计划的具体执行者、在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用答：A、全程陪同B、领队C、地方陪同D、旅游者56、地陪上团前、在自身状况方面应做哪些准备(ACDF)答：A、身体状况的准备B、服务用品的准备C、心里状况的准备D、仪容仪表的准备E、个人用品的准备F、知识语言的准备57、在带团的服务过程中、导游人员需要使用一些物品、下列属于个人用品的有(BCE)答：A、导游证、胸卡B、形象用品C、通讯工具D、导游旗、导游图E、个人礼物F、接站牌58、地陪把旅游团送到下榻的饭店、在赴饭店的途中、地陪的主要任务是什么答：1、致欢迎辞2、调整时间3、介绍本地概况4、沿途景物讲解5、介绍下榻饭店,6、宣布入住后的活动安排59、在旅行社的团对观光旅行中、__是核心产品、是旅游者的更主要需求、也是导游服务的中心环节.答：参观游览活动60、地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店、在约定的位置上等候客人答：至少提前20分钟61、游览团队的主要社交活动形式有哪些答：宴请和风味品尝、会见、舞会62、(多选题)(CD)是比较自由的宴请、社交活动、一般不设座位、客人可以自由到场或退场.答：A、宴会B、茶会C、冷餐会D、酒会63、旅游者会见在华亲友、一般情况下导游人员是否有充当翻译的义务(B)答：A、是B、否64、(多选题)旅游团就餐时、地陪的服务应包括(ABD).答：A、简单介绍餐厅及其菜肴特色B、引导旅游者到餐厅入座C为旅游者上菜D向旅游者说明酒水的类别E陪旅游者饮酒65、(多选题)送站前地陪应做哪些准备工作(ADE)答：A、核实离站交通票据B、办理退房手续C、集中交运行李D、商定人员集合出发时间E、协助饭店结清与旅游者的有关帐目66、(多选题)地陪提供的离店服务有(ABC).答：A、及时归还证件B、办理退房手续C、集中交运行李D、致欢送辞67、地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间、若乘国内航班、要提前(B)到达机场.答：A、2个小时B、90分钟C、1小时68、(多选题)在旅游团离开各地之前、全陪应进行的工作有(ABCD).答：A、提前提醒地陪落实离站的交通票据B、协助领队和地陪办理离站事宜C、提前提醒地陪落实离站的准确时间D、妥善保管票证69、(多选题)(BD)是全陪服务中的最后环节.答：A、后续工作B、末站服务C、离站服务D、离境站服务70、旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型答：单向委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务71、什么是单向委托服务答：单向委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务.72、旅行社受理散客来本地旅游的委托时、如果无法提供散客所委托的服务项目、应该在(B)小时内通知外地委托旅行社.答：A、15 B、24 C、36 D、1873、旅游咨询服务分为哪几类答：电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务74、什么是选择性旅游服务答：选择性旅游服务是通过招来、将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来、分别按单项价格计算的旅游形式.75、散客旅游的接站服务包括哪些环节答：服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务、后续工作76、导游人员必须在送站前(C)小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点.答：A、8 B、12 C、24 D、4877、导游语言的艺术形式按其语言表达的形式可分为哪几类答：口头语言、书面语言、态势语言、副语言78、态势语言主要有哪几种答：首语、手势语、目光语、微笑语、姿态语、服饰语、界域语79、社交界域语指交际性界域距离、一般距离为多少厘米.答：210厘米80、作为一种口头语言、导游语言有什么特点答：快、急、难、杂81、导游人员讲话要负责、切忌弄虚作假、这点体现了导游语言"八有原则"中的(C)原则.A、言之有物B、言之有理C、言之有据D、言之有神82、(多选题)导游语言的基本要求有(ABCD).答：A、语音语调适度、音质优美B、语言节奏适中C、语言生动D、语言规范83、幽默在导游语言中有何作用答：融洽关系、调节情绪、摆脱困境、寓教于乐84、导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些答：诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服85、导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些答：敬语式提醒、协商式提醒、幽默式提醒86、导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些答：先是后非、避实就虚、顺水推舟87、导游讲解应遵循哪些原则答：以客观事实为依据、针对性、灵活性88、导游人员不必在整个旅途中不停的讲解、导游讲解时间占整个旅途时间的多大比例为更佳答：60%~75%89、在导游工作中更为常用、适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是(C)答：A、分段讲解法B、制造悬念法C、简单概述法D、触景生情法90、导游对较大游览项目的讲解多采用(A).答：A、分段讲解法B、触景生情法C、故事讲解法D、简单概述法91、导游员在行车、游览途中见到景物后、不是简单的只讲一下景色、而是由此引出话题、介绍事情、即景起兴、借题发挥.这种讲解方法是(A)答：A、触景生情法B、即景与情法C、画龙点睛法D、有问有答法92、导游员带团到达景点后将情感、情况、知识、故事放在景点中去讲、这种讲解方法为(A)答：A、寓情于景法B、触景生情法C、故事讲解法D、画龙点睛法93、导游讲解中的引而不发法是指什么答：就是导游人员给旅游者以启示、指点、让旅游者去思考、判断、琢磨、以至自己说出答案.94、导游带团的特点有什么答：浅层次性、主动性、契约性95、导游带团的技能包括哪些方面答：导游人员的自我管理技能、常规服务技能、特殊服务技能96、导游人员如何进行形象定位答：要保持职业化形象、要重视第一印象.97、(多选题)导游人员如何进行风格定位(ABC)答：A、保持理智B、保持轻松的风格C、保持热情的态度D、不试图成为领导者98、导游人员进行自我心理调节时、应明确的自己的三个定位是什么答：角色定位、形象定位、风格定位99、在大旅游车上导游人员更好坐在什么位置上答：坐在司机后的位置上.100、人们旅游的动机有哪几类答：社会动机、文化动机、身心动机、经济动机101、(多选题)旅游者在入境初期阶段的心理是(AB)答：A、求安全心理B、求新求异心理C、懒散心理D、求全心理E忙于个人事务102、(多选题)旅游者在个性表露阶段的心理是(CD)答：A、求安全心理B、求新求异心理C、懒散心理D、求全心理E忙于个人事务103、(多选题)旅游者在离境前阶段的心理是(E)答：A、求安全心理B、求新求异心理C、懒散心理D、求全心理E忙于个人事务104、导游人员调动旅游者的情绪、消除其消极情绪的方法有哪些答：补偿法、分析法、转移法105、旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪、有些致使旅游者产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的、导游人员要讲清原委、动之以情、晓之以理、缓和他们的否定情绪、以得到旅游者的理解和合作、这种消除其消极情绪的方法是(B)答：A、补偿法B、分析法C、转移法106、在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时、导游人员应注意哪些方面答：动态观赏和静态观赏、观赏的距离和角度、观赏时机、观赏节奏.107、导游人员带团的过程中、平息旅游团混乱、维护旅游团秩序的方法有哪些答：分割法、移情法108、(多选题)导游人员在接待儿童时应注意(AB).答：A、多照顾其饮食起居B、不单独把客人的孩子带走C、适当给儿童买些零食和玩具D、孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用109、某旅游团按计划于10月5日17：30飞抵D市、10月7日20：30乘飞机离开D市.由于旅游旺季、按接团社未能按计划为该团买到机票、只得安排该团乘加班机、提前到10月6日13：05离开、则你是导游员该如何处理答：1、立即调整活动日程、压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成2、如果无法按计划完成全部旅游项目、应选择本地更具特色和代表性的景点、使旅游者对本地景观能基本了解3、及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系4、可采取适当提高用餐标准、赠送本地有特色纪念品等方法、给旅游者适当补偿、使其减少遗憾和不快.110、某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市.导游员按接待计划上的时间前往机场、但未接到该团问未接到此团的原因有答：1、接待社没有接到上一站的通知2、上一站忘记通知3、没有通知地陪4、旅游者自身原因111、导游人员应怎样预防漏接答：1、认真阅读接待计划2、核实交通工具到达的准确时间3、提前到达接待站地点112、旅游团中的一位华侨丢失护照、导游员应陪同其持遗失证明到(A)报失并申请新护照答：A、省、市、自治区公安局或授权的公安机关B、侨居国驻华使领馆C、当地中国旅行社113、在我国大陆旅游的台湾同胞、遗失《台湾同胞旅行证》后应通过接待社出据证明前往公安局出入境管理部门报失、申请办理何种证件答：一次有效的《中华人民共和国出入境通行证》114、导游人员应如何预防旅游者患病答：了解旅游团成员的健康状况;周密安排游览活动;提醒旅游者注意饮食卫生;做好天气预报工作.115、旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有(ABD).答：A、关心患者的病情B、向旅游者讲清看病的费用自理C、准备常用药及时给患者服用D、劝其及早就医、注意休息116、旅游者在华期间生病治疗、其住院医疗费用一般应由()负担答：A、旅行社B、下榻饭店C、领队D、患病旅游者117、旅游者在旅游途中病危、在抢救过程中导游人员应要求什么人在场、并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况.答：领队或患者亲属118、外籍旅游者旅游期间死亡、应通过领队或经外事部门通知死者所属国家的何种机构答：驻华使、领馆119、对旅游者个别要求处理的原则有哪些答：1、尽心努力、满足需要的原则2、认真倾听、耐心解释的原则3、以礼相待、不卑不亢的原则120、外国旅游者要求到本国驻华使领馆拜访亲友、导游应当做的事是答：如需帮助、可提供地址和电话121、某海外旅游团应本国驻华使领馆的邀请、出席在使馆举行的招待会、领队要求导游员同往、导游应怎么办答：婉言拒绝、如要参加须请示领导、经同意后方可出席.122、在旅游接待过程中、容易发生哪些旅游安全事故答：交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒123、导游人员应如何处理交通事故答：立即组织抢救;保护现场、立即报案;迅速向旅行社报告;做好安抚工作;写出书面报告.124、为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散、导游员应熟悉饭店的哪些部分答：、安全出口、饭店楼层的太平门、消防楼梯的位置和安全转移路线125、见面礼中的鞠躬礼源自(A).答：A、中国B、日本C、韩国D、朝鲜126、主要的见面礼节有哪些答：握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱亲吻礼127、在交际场合、称谓很重要、一般可分为哪几种答：职务称、姓名称、一般称、职业称、代词称、亲昵称128、(多选题)日本人的礼俗与禁忌有(ABD).答：A、相见时通常要脱帽鞠躬B、首次见面一般不互相握手C、忌送有荷花图案的物品、因为菊花石皇室家族的标志D、忌黑色129、(多选题)泰国人的礼俗与禁忌有(CD).答：A、泰国人遇见僧人时必须行礼、只有国王除外B、行"合十礼"时、手应不高过胸C、忌讳用红色笔签字D、忌讳摸头部130、(多选题)新加坡人的忌讳有(AC).答：A、黑色B、牛的图案及制品C、说"恭喜发财"D、三人合影131、(ABC)等国家的人忌食动物的内脏.答：A、加拿大B、美国C、日本D、中国132、马来西亚男子与宾朋见面时、必须戴什么物品以示敬意、摘下就是一种失礼答：宋帽133、与我国入境旅游有关的有效证件有哪些答：护照、签证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明134、我国的护照分为哪几类答：外交护照、公务护照、普通护照135、中华人民共和国护照的有效期限一般为—年、可延期—次、每次不超过—年.(B)答：A、10、2、5 B、5、2、5 C、5、2、3 D、10、1、5136、中国的L字签证属于(D).答：A、外交签证B、礼遇签证C、公务签证D、普通签证137、旅客携带人民币进出境、限额为(D)元答：A、1000 B、4000 C、5000 D、6000138、(多选题)禁止出境的物品有(ABCD)答：A、犀牛角B、仿真武器C、麝香D、虎骨139、在国内地区航线上、持成人或儿童票的经济舱旅客的免费行李额为(C)公斤.答：A、40 B、30 C、20 D、10140、在旅游中、旅游者由于不小心受伤出血、应采取止血措施、止血的方法有()答：指压法、包扎法、止血带法141、车次前冠有汉语拼音字母T的为——列车(A)答：A、特快B、普快C、快客D、旅游142、旅游过程中旅客出现骨折现象、下列急救方法不适合的为(B)答：A、不再活动B、按摩揉搓C、注意止血D、就地取材进行固定143、临时导游证的有效期限为多长时间答：更长3个月144、对无导游证进行导游活动的应如何处理答：由旅游行政部门责令改正并予以公告、处1000元以上3万元以下罚款、有违法所得的、并处没收违法所得.145、导游人员私自转借导游证供他人使用的、应扣除几分答：6分146、导游人员擅自增加或者减少旅游项目的、应扣除几分答：8分147、导游人员因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的、应扣几分答：6分148、导游人员以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的、应扣几分答：6分149、导游人员私自带人随团游览的、应扣几分答：4分150、导游人员接站未出示旅行社标志的、应扣几分答：2分151、导游人员在讲解中吸烟、吃东西的、应扣几分答：2分152、导游人员一次被扣几分后全行业通报答：8分。
旅游管理考试题及答案历年
旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进地区经济发展D. 保护旅游环境答案：A2. 旅游产品开发应遵循以下哪项原则？A. 市场需求导向B. 利润最大化C. 成本最低化D. 资源利用最大化答案：A3. 旅游规划中的SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 社会、文化、经济、政治C. 可持续、环境、技术、组织D. 系统、网络、组织、技术答案：A4. 以下哪项不属于旅游市场营销的4P？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C5. 旅游目的地的可持续发展战略应侧重于：A. 短期利益最大化B. 长期利益最大化C. 资源消耗最小化D. 环境破坏最小化答案：B二、多项选择题6. 旅游管理中常用的市场调研方法包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 网络调研答案：ABCD7. 旅游目的地管理中，以下哪些因素可能影响旅游体验？A. 旅游基础设施B. 旅游服务质量C. 旅游价格D. 旅游目的地的社会文化环境答案：ABCD8. 旅游产品定价策略包括：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案：ABCD三、简答题9. 简述旅游管理中的环境影响评价的重要性。
答案：环境影响评价在旅游管理中至关重要，它有助于识别和评估旅游活动对环境可能产生的负面影响，从而采取相应的措施以减少或避免这些影响，确保旅游活动的可持续发展。
10. 描述旅游市场营销的4C原则。
答案：4C原则是旅游市场营销的一种策略，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。
这一原则强调以顾客为中心，考虑顾客的需求和偏好，提供合理的成本，确保购买的便利性，并与顾客进行有效的沟通。
四、案例分析题11. 假设你是一个旅游目的地的管理者，面对旅游高峰期的游客拥堵问题，你将如何制定应对策略？答案：面对旅游高峰期的游客拥堵问题，我会采取以下策略：首先，通过数据分析预测旅游高峰期的游客流量，以便提前做好准备；其次，优化旅游路线和交通安排，避免游客过度集中；再次，加强旅游服务人员培训，提高服务质量，减少游客等待时间；最后，通过宣传引导游客错峰旅游，分散游客流量。
旅游管理考试 选择题 50题
1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游景点的知名度B. 增加旅游收入C. 提升游客满意度D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划中最重要的环节是：A. 市场调研B. 资源评估C. 财务分析D. 风险管理3. 下列哪项不是旅游管理的基本职能？A. 市场营销B. 人力资源管理C. 财务管理D. 产品研发4. 旅游产品生命周期包括以下哪些阶段？A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 规划期、开发期、运营期、维护期C. 调研期、设计期、实施期、评估期D. 准备期、执行期、监控期、结束期5. 旅游市场细分的主要目的是：A. 确定目标市场B. 增加市场份额C. 提高产品价格D. 降低营销成本6. 旅游危机管理的主要策略包括：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退7. 旅游目的地形象建设的关键因素是：A. 自然景观B. 文化特色C. 服务质量D. 宣传推广8. 旅游企业进行市场定位时，主要考虑的因素是：A. 竞争对手B. 目标客户C. 产品特性D. 价格策略9. 旅游供应链管理的核心是：A. 供应商选择B. 物流管理C. 信息流管理D. 成本控制10. 旅游电子商务的主要优势是：A. 降低成本B. 提高效率C. 扩大市场D. 增强互动11. 旅游营销组合包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退12. 旅游产品定价策略中，最常见的是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 价值导向定价13. 旅游企业进行市场调研的主要目的是：A. 了解市场需求B. 评估竞争对手C. 确定目标客户D. 制定营销策略14. 旅游服务质量管理的核心是：A. 客户满意度B. 服务标准化C. 员工培训D. 持续改进15. 旅游企业进行品牌建设的主要步骤是：A. 品牌定位、品牌传播、品牌维护B. 市场调研、品牌设计、品牌推广C. 产品开发、品牌营销、品牌管理D. 品牌引入、品牌成长、品牌成熟16. 旅游企业进行客户关系管理的主要目的是：A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场份额D. 降低营销成本17. 旅游企业进行人力资源管理的主要职能是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复18. 旅游企业进行财务管理的主要目标是：A. 提高盈利能力B. 降低成本C. 增加收入D. 控制风险19. 旅游企业进行风险管理的主要策略是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退20. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退21. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退22. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复23. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退24. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复25. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复26. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复27. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退28. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退29. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退30. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复31. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退32. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复33. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复34. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复35. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退36. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退37. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退38. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复39. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退40. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复41. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复42. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复43. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退44. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退45. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退46. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复47. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退48. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复49. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复50. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复答案：1. C2. B3. D4. A5. A6. A7. C8. B9. C10. C11. A12. C13. A14. A15. A16. B17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A。
旅游管理学测测试一
旅游管理学测测试一一、单项选择题1.迁徙与旅行共同的外部特征是（）。
[单选题] *A、都是自然行为B、都是自由行为C、都是空间移动(正确答案)D、都具有非功利性2.采猎生产活动受（）的影响最直接。
[单选题] *A、社会生活B、自然环境(正确答案)C、经济条件D、经济条件3.人类旅行观念产生的社会基础和条件是（）的产生。
[单选题] *A、农业B、手工业C、商业(正确答案)D、旅游业4.旅游诞生的标志是（）。
[单选题] *A、享乐旅行的产生(正确答案)B、经商旅行的产生C、商业的产生D、迁徙的产生5.（）开创了旅行的先河。
[单选题] *A、农民B、手工业者C、牧民D、商人(正确答案)6.人类有自觉目的意识的旅行萌芽于（）。
[单选题] *A、原始社会的初期B、原始社会的末期(正确答案)C、原始社会的中后期D、原始社会的中期7.以下属于旅游的是（）。
[单选题] *A、远古人狩猎迁徙B、乞丐沿途要饭C、帝王巡游(正确答案)D、“阿波罗”号飞船登月8.旅游是以（）为主，集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性社会活动。
[单选题] *A、购B、行C、游(正确答案)D、娱9.旅游的前提是（）。
[单选题] *A、游览B、旅行(正确答案)C、为获得精神上的愉快感受D、具有包容性10.旅游最主要的目的是（）。
[单选题] *A、游览B、旅行C、为获得精神上的愉快感受(正确答案)D、具有包容性11、取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后可成为初级导游员。
[单选题] *A、1(正确答案)B、2C、4D、512、取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。
[单选题] *A、1B、2(正确答案)C、4D、513、目前，我国导游队伍的中坚力量是（）。
[单选题] *A、中文导游人员B、外语导游人员C、专职导游人员(正确答案)14、导游员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
旅游管理基础试题A
旅游管理基础期末考试试题A一、单项选择题（每小题2分,共20分）1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( ）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）.A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（)。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化4。
中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C。
人际关系技能与技术技能5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（)。
A、策略B、目标C、政策6、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务8.人员配备的工作包括（)A.制定工作规范,选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C。
确定人员结构、选配、培训组织成员9．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、正式组织B、非正式组织C、企业结构10．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导.A、集权型B、分权型C、均权型二、判断题(下列各题有对有错，判断正误并改正。
每题2分，共10分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
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旅游管理基础期末考试试题 A
一、単项选择题（每小题2分，共20分）
1. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A. 行为科学学说
B. 人文关系学说
C. 人际关系学说
2. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来
影响环境的开放的（）。
A. 社会技术系统
B. 社会经济组织
C. 社会经济系统
3. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有木企业特色的精神文化和物质文化就是
（）。
A. 企业精神
B. 企业价值观
C. 企业文化
4. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）
A. 正式权力与沟通技巧
B. 个人权力与技术技能
C. 人际关系技能与技术技能
5. 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的
方针和一般规定，这就是（）？
A策略
B 目标
C政策
6. 人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）？
A非正式组织
B 非正式沟通
C正式沟通
7. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工
作中的（）原则。
A責权利相结合
B 分工协作
C 目标任务
8. 人员配备的工作包括（）
A. 制定工作规范，选配、培训组织成员
B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员
C. 确定人员结构、选配、培训组织成员
9. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）o
A正式组织
B 非正式组织
C 企业结构
10. 领导者与工作人员的职責权限明确划分,
员在职权范围内有自主权。
这种领导方
式属于（）领导。
A、集权型
B、分权型
C、均权型
判断題（下列各題有对有错，判断正误并改正。
每題2分，共10分）
1. 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经菅，而经营的核心是计划。
2. 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作岀定性的描述，这就是经济预测。
它往事物远期前景的预测。
3. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
4. 在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论, 称之为“组织理论之父” ？他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯。
5. 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一股而言，高层主管一般采用外源渠道。
三、名词解释（每題4分，共20分）
1. 权变理论
2. 旅游产品
3. 旅游乗数
4. 人本理念
5. 旅游承栽力
四、简答題（每小題5分，共20分）
1、旅游计划目标管理有何特点，目标管理的过程?
2、简述旅游组织结构设计程序及基本原则？
3. 人员配备的原则是什么？
4. 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
五、论述題（每小題10分，共20分）
1. 旅游决策程序包括哪些步骤？清为旅行社设计一个合理的决策程序。
2、分别从战略理念和创新理念，系统理念和人本理念的角度分析“减员”与“増效”之间的关系。
参考答案：
一、単项选择題
1、C
2、A3 C4、A5 C6. A7. A8、B9 B10、C
二、判断題（下列各題有对有错，清指岀错误所在并改正。
每題2分，共20分）
1. X经苜的核心是决策
2. X对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
3. X就是管理人员培训方法中的职务轮换
4. X法国改为徳国
5. V
三、名词解释（每題4分，共20分）
1、权变理论包括三个内容，即不存在适用于一切情况的管理原则和方法、如果一就要理论
工作人
往用于对
因此被和殊途同。