健身俱乐部的经营与管理21页PPT

合集下载

健身俱乐部经营与管理ppt课件

健身俱乐部经营与管理ppt课件
第三类:健身相关服务 运动服饰、运动饮料、运动器材、运动营养剂等
可编辑ppt
9
可编辑ppt
10
国务院总理李克强9月2日主持召开国务院常务会议,研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为,发展体育产业,增加体育产品和服务供给,既能增强人民体质、 保障和改善民生,对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点, 也有重要意义。要坚持改革创新,更多依靠市场力量,加快发展体育产业, 促进体育消费,推动大众健身。一要简政放权、放管结合,取消商业性和群 众性体育赛事审批,放宽赛事转播权限制,最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革,鼓励发展职业联盟,让各种体育资源“活”起来,适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施,积极推动公共体 育设施向社会开放,在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策,积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境,支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展,大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄,让大众健身消费助力经济社
可编辑ppt
3
• 中国:健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的,为满足广 大人民群众的健身需求,以开展群众体育活动, 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性:以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的, 坚持自愿、自发、自主的原则。
可编辑ppt
4
第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
可编辑ppt
18
第二章 健身俱乐部的起源与发展
第一节 健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美,有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早:1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议:18世纪英国上流社会的沙龙演变而来

健身俱乐部的运营管理

健身俱乐部的运营管理

一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件:1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力。

2、俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡价格比较便宜,会员量相对照较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。

对于器械的品质要求不高。

做高中高档俱乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。

器械的品质的要求也要高一点。

)3、俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。

大型俱乐部的会员会相对照较多,没有够多的车位会给会员带来不少的不便。

最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。

以及俱乐部工作人员的前期培训。

工作人员包括:教练,会籍及内部的服务人员。

5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。

不要买品牌太好的器械,因为健身器械的品牌的好坏惟独教练自己懂重要的是器械的品质。

器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

6、俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每一个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。

如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。

一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。

对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。

健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)

健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)
健身俱乐部的运营管理
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部? 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里?
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中,人体吸入的氧气与需求相等,达到生 理上的平衡状态。简单来说,有氧运动是指任何富韵律 性的运动,其运动时间较长(约15分钟或以上),运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动,是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部(销售部) 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐

健身俱乐部经营与管理

健身俱乐部经营与管理

健身俱乐部经营与管理1. 引言健身俱乐部作为一个提供健身、休闲和社交活动的场所,越来越受到现代人的关注和喜爱。

然而,想要成功经营和管理一家健身俱乐部并不是一件容易的事情。

本文将从营销策略、设备投资、员工培训和社交活动等方面探讨健身俱乐部的经营与管理。

2. 营销策略健身俱乐部的营销策略直接影响着俱乐部的运营和客户群体。

以下是几个常见的营销策略:2.1 会员推广通过举办会员推广活动,促使现有会员介绍新会员加入,并提供优惠奖励作为激励。

2.2 社交媒体营销利用社交媒体平台,如微信、微博、Instagram等,发布健身俱乐部的最新动态和特别活动,吸引潜在客户的关注。

2.3 合作伙伴推广与其他相关行业的合作伙伴建立合作关系,互相推广。

例如与酒店、餐厅、美容院等合作,为客户提供特别优惠。

3. 设备投资健身俱乐部的设备投资是经营中不可忽视的一部分。

以下几点需要考虑:3.1 健身器材的品质和数量选择高品质的健身器材,并根据客户需求合理配置数量。

确保器材种类齐全,可以满足不同客户的锻炼需求。

3.2 设备维护定期对设备进行检修和维护,确保设备的正常运行,减少故障率。

维修设备时,及时与客户分享相关信息,并提供其他替代设备。

4. 员工培训员工是健身俱乐部能否提供优质服务的关键。

以下是对员工的培训要点:4.1 产品和服务知识员工需要了解俱乐部提供的各种产品和服务,以便向客户提供准确的信息和建议。

4.2 客户沟通技巧培训员工与客户进行良好沟通的技巧,包括倾听和解决问题的能力。

4.3 急救和安全意识培训员工基本的急救知识,并提高员工对危险因素的认识和预防意识。

5. 社交活动社交活动是吸引客户和提高会员忠诚度的重要手段。

以下是几种常见的社交活动形式:5.1 健身比赛定期举办健身比赛,例如健美比赛、游泳比赛等,增加俱乐部的知名度,并激发会员的积极参与和竞争意识。

5.2 导师计划为新会员提供导师计划,由有经验的会员指导新会员的锻炼和健身计划,增强社交互动。

休闲体育经营管理之俱乐部及其会员制PPT课件

休闲体育经营管理之俱乐部及其会员制PPT课件
4
二、俱乐部的起源 俱乐部文化起源于英国,17世纪的欧洲大陆和英国,当
时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所,它 们往往都有数百年的历史。这种俱乐部的内部陈设十分考究, 锄古香古色的房间和美轮美奂的装饰,俱乐部内都还设有书 房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。俱乐部定期组织社交活 动外,还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服 务。以前,标准的英国绅士是不会随便下馆子、去银行的, 他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短 笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张,因为这样才得体。在 传统的英国俱乐部中,英国绅士良好的教养、优雅的传统及 对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会, 一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格是此人社会地位高低 的体现。
在国外,休闲体育俱乐部往往还有乡村俱乐部和城市 俱乐部之分。乡村俱乐部主要以高尔夫俱乐部、赛马俱乐 部、垂钓俱乐部等为主,城市俱乐部主要以健身俱乐部、 台球俱乐部、网球俱乐部、羽毛球俱乐部等为主。
根据休闲俱乐部发展规律,休闲体育俱乐部必将由单 功能向多功能转化,竞技性运动内容向健身休闲类内容转 化,休闲体育俱乐部的文化品位将会越来越高,休闲娱乐 的氛围将会越来越浓。
当前国内在休闲体育领域属于贵族俱乐部类型主要有 高尔夫俱乐部、赛车俱乐部、游艇俱乐部、赛马俱乐部、 垂钓俱乐部等。这些俱乐部收费非常高,例如北京国奥垂 钓中心金卡15000元至18000元;深圳三门岛游艇会基地, 首期100名会员每名15万元,团体会籍20万元。
10
有些星级酒店或高级饭店设立的俱乐部以顾客住宿服 务项目为主,附设其它配套项目,如设健身房、游泳池、 网主要有以下几个 方面:娱乐场所、出租业务、饭店客房、浴室 (包括桑拿等各种类型)、信息服务业、社交服 务业、健美中心、运动场所、饮食服务、旅行服 务、购物场所等。

健身俱乐部经营与管理PPT课件

健身俱乐部经营与管理PPT课件
第3页/共108页
• 1995年以后,开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处,同时似乎感到了 其中的商机,开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务,有了专职的服务人员, 选择的面积也加大到800~1500m2,并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了 1998年以后,更多的科学健身理念的普及,使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用,因此,器械区 在健身俱乐部的比重也得到了提高。
第24页/共108页
• 1.接待休息区 • (1)前台. • (2)水吧、卖品部. • (3)会员休息阅读区.
第25页/共108页
前台
第26页/共108页
水吧。阅读区
第10页/共108页
• 第七名:英派斯 英派斯健身俱乐部隶属于青岛英派斯集团, 公司主要从事全国范围内英派斯健身连锁经营业务,包括: 健身运动设备销售、运动营养品经营、健身业务培训、健身 俱乐部管理输出、健身俱乐部服务咨询及与健身俱乐部经营 相关的其他业务。公司以连锁营销为先导,以服务营销为基 础,并以卓越的产品品质、独特的品牌效应、完善的服务机 制,进行英派斯健身俱乐部的全国连锁经营业务,业已成为 国内极具影响力的健身俱乐部品牌。 英派斯健身凭借英派 斯集团强大的经济实力和精英团队,秉承“健康力,生命力” 的经营理念,致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及, 是为都市时尚健康一族服务的中高档健身俱乐部。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。








二级设立方式(欧美模式)
第21页/共108页
健 。。。。。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身 房

健身俱乐部经营与管理(PPT36页)

健身俱乐部经营与管理(PPT36页)
1.4.1 食品和营养的分类
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS(莱美)
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序

健身俱乐部经营管理概述

健身俱乐部经营管理概述

5、满足客人通过健身俱乐部活动求知的需求
6、满足人们社交的需求
二、健身俱乐部经营的主要内容
健身俱乐部经营主要包 括以下三个方面的内容:
(一)体育健身娱乐项目经营
体育健身娱乐主要经营项目有网球、
体育舞蹈、保龄球、台球、乒乓球、羽 毛球、游泳、健身气功、健美运动、跆 拳道、器械健身等。
假设你准备开设一家健身俱乐部, 那你将如何选择健身娱乐项目?
四、健身俱乐部的经营管理机构
我国现在的健身娱乐设施有的是独立设置的专 业健身娱乐俱乐部,有些则是设置于旅游饭店内的 附属设施。由于它们所处的环境不同,所担负的主 要任务不同,所需的管理方法也不同,因此它们的
组织机构的设置也有许多不同之处。

根据综合性健身俱乐部项目较多,各项目 之间的独立性又较强等特点,依据现代管理学 中的管理组织原则,独立的健身俱乐部应基本 采用直线职能制的方式来设置组织结构,如图 1-1,图1-2。
(二)健身娱乐场所经营
1、游泳池
2、健身房
3、高尔夫球场
4、网球场
5、保龄球馆
6、其他项目
(三)健身娱乐服务设施经营
健身娱乐设施经营的核心,就是努力促使
健身娱乐设施具备的各种功能都能得到充分的 发挥。
三、健身俱乐部的经营特点
健身俱乐部经营管理的指导理论是饭店管 理理论。但健身俱乐部经营有其自身的特点和 规律。
餐饮部中心 美 疗 中 心
健 身 。。 房
(二)健身俱乐部组织机构的设立原则
根据健身娱乐活动的特点,健身俱乐部在 设计组织机构应遵循的基本原则:
1、方便客人的原则
2、管理幅度的原则
3、分散管理与集权控制的原则
4、机构精简的原则
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
比提取场地费用。 3. 合资经营 以场地入股的形式共同创办俱乐部,
按利润获得场地收益。根据投资者的资金实力、 对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定具 体的合作方式。最终签定合同或租赁协议,其年 费用应不超过预计年流水的30%。
健身俱乐部的筹建
组织设计装修 1. 俱乐部平面布局设计 俱乐部的平面布局或
1500平方米的为中型俱乐部,1500平方米以上的
为大型俱乐部。
2. 健身房的空间
健身房的层高及柱间距离
是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐
部以开放性的大空间为主,从视觉感觉上层高为
3m以上为宜,同时能很好的保证训练空间。柱间
距的大小影响健美操厅的利用效果,一般8m间距
较为常见。
健身俱乐部的筹建
(二) 其他物品 1. 健美操设备包括垫子、哑铃、踏板、 手杠铃、健身球等。 2. 计算机、电视、电话、音响等设 备。 3. 可移动家具。 4. 员工服装、会员礼品、宣传品 等。
者称之为客人在俱乐部运动的流线,以及各区域的面积比例是俱乐部 设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为: (1) 前台 (2 ) 休息区:阅读、商品销售。 (3) 健美操厅:根据俱乐部的总体 面积、教学实力,设有一个或多个跳操厅,内部设备应有独立音响、 耳麦、垫子、哑铃、踏板、手杠铃等设备。 (4) 器械区:分为心 肺训练区、等重量训练区、自由训练区及伸拉区。 (5) 更衣区: 有更衣柜,淋浴区、桑拿、太阳灯等。 (6) 卫生间。
健身俱乐部的筹建
位置
俱乐部经营具有明显的地域性,即俱 乐部周边3---6km范围是其主要客户服务区 域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办 公区、住宅区,选址则应对周边人流、收 入情况进行分析后确定。
健身俱乐部的筹建
物业条件
1. 场地面积
一般需了解使用面积,通常使用
面积800平方米以下的为小型俱乐部,800——
健身俱乐部的定义和特征
在我国,按照俱乐部的经营来分,可分为两类:公 益性和商业性。
公益性:各种为满足广大人民需求,以开展体育活 动,增进身体健康为目的的基层体育组织,其经 营目的在于健康服务。
商业性:满足大众健身、休闲、娱乐等需求,经营 者以商业性健身设施为目的的健身会所,依靠市 场机制和利益机制运转的健身俱乐部,其目的在 于营利。
健身俱乐部的筹建
教练团队指器械教练、器械服务及健美操教练,
目前国内大部分俱乐部在教学团队上存在的主要问 题:第一, 没有固定的教学团队,缺乏敬业的专业 教学管理人员。第二, 没有固定的教学内容、教 案,缺乏教学评价。第三, 没有固定的、有效的培 训体系及培训教师团队。 第四, 从事教学人员素 质参差不齐。 高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,会员服 务、会员续会的关键,同时教学优势也无疑是保证 俱乐部核心竞争力关键因素之一,因此,俱乐部应 对教练团队,特别是教练经理人的人选应给予足够 的重视。
水是无压流,因此要注意排水问题。确定用电量
、地板结构承重等技术问题,特别是消防安全问
题,都应全面综合予以处理。
选择开办俱乐部的合适场地
与物业合作方式 除俱乐部拥有或购买场地所有
权外,俱乐部与物业通常有三种合作方式: 1. 租赁 注意场租的支付方式和是否包含物业费,
水电费用。 2. 流水分成 根据俱乐部的流水收入按约定的百分
2. 俱乐部设备的专业设计 水、暖、电、空调、通风、消防等专业设 计。
3. 俱乐部装修风格设计 第一步,通过材料选择及主要颜色,确定俱乐 部装修风格。 第二步,施工招标、装修。根据最终的施工图按照有 关规定进行施工招标,确定最合适的施工单位,开始进行装修工程。 第三步,内部装饰。利用壁画、挂饰物等营造健身气氛,设置警示牌 、教练介绍栏、会员信息栏等。
售及开业仪式。 • 第五步,成功地进行俱乐部经营。
健身俱乐部的筹建
• 一 、团队管理与项目分析 组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备
购置)、软件(指人员,特别是主要管理 人员、教学人员的组建),管理团队是俱 乐部软件建设的主要部分,是企业(俱乐 部)成功的关键,其中是总经理、财务的 人选及教学管理团队的组建应尽可能体现 专业、敬业、团结。
3. 健身房的设计
在专业设计人员的配合下
,பைடு நூலகம்解有关方面的参数,以确定物业条件是否适
合俱乐部的设计,这是不可缺少的过程。例如,
根据俱乐部的规模确定通风量、制冷量等基本设
计参数,从而确定空调、采暖的安装方案,如是
集中空调需确定集中空调改造的可行性和费用。
在解决淋浴热水上,一般有利用市政热力网、电
加热、天然气、太阳能加热等方式,同时由于排
健身俱乐部的筹建
总经理由投资者聘任,其主要工作是:
(1) 每年提交一份年度预算和一份年度营业计 划,交投资商批准。 (2) 建立经营管理机构,选拔、培训、任命各部 门经理。 (3) 应根据俱乐部建立的管理体系,组织领导俱 乐部的日常经营管理活动。
健身俱乐部的筹建
财务经理由投资者确认,其主要工作是: (1) 进行俱乐部投资分析,建立财务制度报投 资商批准(2) 协助总经理确定俱乐部的价格体 系及年度销售计划。 (3) 审核俱乐部的各部门的资金使用情况,监 督俱乐部经营。 (4) 负责俱乐部的财务及相关税务的申报。
健身俱乐部的筹建
组织健身设备及其他物品购置
(一) 健身设备 1. 心肺训练设备,包括跑台、椭圆仪、 台阶器、自行车、划船器。 2. 等重量训练设备包括训练 身体某一具体部位肌群的设备。 3. 自由训练设备包括卧 推架、杠铃、哑铃等。 以上设备投资较大,在某种意义 上决定了俱乐部的档次。该类设备一般分为进口设备、台 湾生产设备和国内自行生产设备,其价格、品牌和知名度 、性能有较大的不同,根据俱乐部的具体情况合理的选择 是俱乐部成功的关键。
健身俱乐部的特征
.以营利并获得利润作为俱乐部的生存发展为 主要目标
.以有效营销作为俱乐部生存发展的基本目标
.以提供服务作为俱乐部为核心产品
健身俱乐部的创建步骤
• 第一步,组织管理团队、进行项目分析。 • 第二步,寻找开办俱乐部的场地、组织设
计装修,购置健身设备及其他物品。 • 第三步,员工招聘培训。 • 第四步,制定俱乐部价格体系、组织预销
相关文档
最新文档