互联网 Word 文档

二、填空

1、互联网的三个代表的应用是电子邮件、_Telnet___和FTP。

2、我国国家域名的国家代码是 cn 。

3、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

4、互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这些数字被称为___IP地址___。

5、电子商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（信息流）和（资金流）。

6、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开。

7、web最主要的两项功能的读取超文本文件和访问Internet资源。

8、B2B交易所有权基本模式是行业巨头、中立主办者、行业联盟或合作社。

9、交易所分为水平交易所和垂直交易所。

10、采用网上赠与模式的企业主要有：软件公司、出版商。

11、B2C电子商务企业的三种收益模式是收取服务费、会员制、扩大销售量。

12、安全认证包括消费者身份确认和支付确认。

13、网络银行是一种能在任何时间、任何地方、任何方式为客户提供超越时空、智能化服务的银行，我们通常呈它为“三A银行”。

14、网络银行也可以称为网上银行。

15、电子现金实现的手段数字信息块实现手段、 Mondex的实现手段。

16、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款、核算。

17、网络银行技术主要包括软件技术和硬件技术两大类。

18、目前常见的第三方支付是支付宝。

19、我们形象的吧电子商务比作鼠标和车轮。

20、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，以企业整体最优为目的。

21、装卸搬运的三种系统是人工搬运系统、机械搬运系统、自动搬运系统。

22、包装分为工业包装和商品包装。

23、常见的物流信息技术有条码技术、 GPS技术、 GIS技术和无线射频技术。

24、条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。

25、电子商务在物流配送下的特点有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。

26、电子商务=网络信息传递+网上交易+ 网上结算 + 物流配送。

27、产品属性包含整体质量和具体特征。

28、域名申请应遵循的是先申请先注册原则。

29、成功CRM的五大关键要素为客户、策略、人员、流程、技术。

30、数据挖掘的实施步骤：问题理解和提出、数据准备、数据整理、建立模型、评价和解释。

31、营销人员和客户接触的常用手段是：电话、电子广告、网站。

三、名词解释

1、EDI：电子数据交换。

2、DNS：域名系统。

3、电子商务：是指利用互联网现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

4、正向拍卖：企业将商品展示在拍卖网站上，以求物品迅速售出，这种拍卖称为正向拍卖。

5、反向拍卖：就是买家邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。

6、网络拍卖：网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

7、电子货币：指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

8、电子支票：将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算。

9、电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的币值。

10、物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

11、配送：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

12、EOS：电子订货系统：是指企业间利用通信网络和终端设备以线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

13. 信息传输问题：是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法地窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。

14. 信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。

15. 数字证书：是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（买方、商户/企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

16. SET协议：SET协议提供对买方、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄露给商户。

17. CA认证中心：承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。

18、非对称加密技术：也称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码，其中一个叫公开密钥，可以随意发给期望同密钥持有者进行安全通信的人；第二个是私有密钥，由用户自己秘密保存，私有密钥持有者对信息进行解密

19、移动电子商务：移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

20、移动办公：移动办公又称为无限办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。

21、移动银行：移动银行就是以手机、PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户来完成某些银行业务。

22、CRM：通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起来长期、稳定、互相信任、互惠惠利的密切关系的动态过程和经营策略。

23、数据挖掘：就是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。

24、关系营销：指通过履行承诺、建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。