秘书办事办公办文
从秘书角度教会你“办文”、“办会”、“办事”
从秘书角度教会你“办文”、“办会”、“办事”作为一位秘书，办文、办会、办事是我日常工作中的重要任务。
下面我将从秘书的角度，为你详细介绍如何高效地办理文件、组织会议以及处理各类事务。
一、办文1.了解文件种类：首先，你需要了解不同类型的文件，例如公文、报告、备忘录等。
每种文件都有其特定的格式和用途，因此在起草文件之前，仔细研究文件类型非常重要。
2.准备文档格式：在起草文件时，你需要确保格式规范，并根据公司的要求选择合适的字体、字号和间距。
同时，确保在文件中使用正确的标点符号和语法，以确保文件的专业性。
3.明确文件内容：在起草文件之前，你应该明确文件的主题和目的。
使用简洁明了的语言，清晰、有条理地传达信息。
避免使用难以理解的专业术语，以免产生歧义。
4.仔细校对：在完成文档后，请务必仔细检查拼写错误、语法错误和语句结构等问题。
一个拼写错误或者错误的用词可能会导致严重的误解。
5.妥善保存和分类文件：完成文件后，请确保妥善保存和归档，以便将来回顾和参考。
建立一个有序的文件系统，能够提高工作效率和文件寻找的便捷性。
二、办会1.策划会议：在组织会议之前，你需要明确会议的目的和议程。
向与会人员发送邀请函，并说明会议的时间、地点和内容。
2.会前准备工作：在会议开始之前，你需要准备会议所需的资料和设备，例如演示文稿、会议纪要和投影仪等。
3.沟通与会人员：与会人员需要提前了解会议的目的和议程，以便提前准备。
确保他们对会议的时间和地点有清晰的了解，并及时提醒。
4.会议记录和纪要：在会议期间，你需要记录会议的重要讨论和决策，并及时整理成会议纪要。
会议纪要应包括与会人员、会议议题、讨论要点和决策结果等内容。
5.后续跟进：会议结束后，你需要将会议纪要发送给与会人员，并跟踪执行决策结果。
在必要时，可以安排后续会议或跟进事项。
三、办事1.有效的时间管理：作为秘书，你需要合理规划时间，处理优先事项，并且不断跟进。
使用日程表或时间管理工具，可以帮助你更好地管理时间和任务。
第六章秘书的工作职能
（二） 文书运行
文书运行包括收文和发文两个程序化运行过程。 收文程序的主要环节有：
签收—登记—分办—传阅—拟办—批办—承办—催办—注办 发文程序的主要环节有： 授意—拟稿—审核—签发—复核—缮印—校对—用印—登记—封发
文书运行可根据机关规模、文件流量、沟通往来的需要等具体 情况，对上述收文、发文程序进行调整，增减其中的某些环节。但 无论如何安排公文运行程序，都必须注重以下方面：
围，秘书的职能范畴，就是在领导者的管理范围内发挥辅助 作用的空间。 （３） 既有近身综合辅助的确定性又有领导需要差异的选择性。 开展正常的领导活动，就必须借助会议、文件、处理事务等 形式以行使职权，必须依据信息进行沟通以实施管理，这就 需要秘书办文、办会、办事、沟通信息等职能辅助。
办公事务辅助在秘书职能活动中是大量的、经常性的、基础 性的。秘书办文、办会、办事在整个秘书职能活动中要占全部工 作时间和精力的三分之二左右，所以说是大量的；这类工作是每 天或每周、每月往复出现的，所以说是经常性的；秘书的参谋智 能辅助和综合协调辅助不少都渗透和包容在办公事务辅助中或者 与办公事务辅助相配合，所以说是基础性的。因此，从事秘书工 作的人，首先必须要尽职尽责地完成办公事务辅助工作任务。办 公事务辅助主要包括办文、办会、办事，以及办公环境管理等， 它是领导活动和管理组织运转不可缺少的辅助和服务环节，它对 领导工作和管理运作的效率和有序性、规范性有着不可低估的影 响。
文秘如何办文办会办事培训讲稿
文秘如何办文办会办事培训讲稿我讲的题目是"办文、办会、办事的几点体会"。
之所以选择这样的题目，就是因为办文、办会、办事是文秘工作主要任务，也是我们公务人员做好工作的根本手段。
文秘工作，也就是办公室工作。
每一个单位、每一个部门都有文秘工作的存在。
各级办公室（有的叫秘书部门），都为对应的各级组Z和工作机构服务。
概括来说主要有四大职能：参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。
这些职能都是通过办文、办会和办事来实现。
可以说办公室主要干的就是办文、办会和办事的工作。
另一方面，大家来自各个部门，不论从事党委部门、还是政府部门的工作，工作任务的完成，都是通过办文、办会和办事来实现。
某种意义说，办文、办会和办事的能力就是工作能力的重要表现。
所以我们有必要在这个方面和大家交流。
首先我给大家讲讲办公室工作特性。
只有懂得办公室工作的特性，才能了解办公室办文、办会、办事的特点和要求。
办公室工作有四个特性一是关键性办公室居于枢纽位置，是参谋部，智囊团，是中枢机构，是核心部门。
讲过"各级办公部门是各级党委的左右手工“办公室处在承上启下的地位，在党的工作部门中具有特殊的地位和作用，它的工作好不好对党委乃至全局的影响很大。
"一顿晚餐输掉了一场战争。
公元前*年春天，宋国和郑国发生了一场战争。
战前宋国主帅华元搞赏三军，以迎战郑国军队。
在犒赏的过程中，华元的车夫羊斟没有分到羊肉，有人见了，建议华元给羊斟一块羊肉。
华元撇了撇嘴，不屑地说："打仗又不靠他！”不多久，宋军与郑军决战。
两军麋战正酣，忽然，羊斟驾着华元的战车冲向郑国军队的阵营。
眼看自己要孤身陷入敌阵，华元急忙呵斥羊斟，这时羊斟回头说了一句流传至今的“名言”：“畴昔之羊，子为政；今日之事，我为政J意思是说，以前分羊肉的事，您说了算，今天驾车的事，我说了算。
说话之间，战车已经冲进敌营，郑军一哄而上把华元捆了个结实。
看到主帅被俘，宋军人心涣散，顷刻间土崩瓦解、一败涂地。
秘书常识：秘书办事、办文、办会工作知识汇总
秘书办事、办文、办会工作知识汇总请示报告使用电话陪同首长接待工作处理文电承办会务组织培训请示报告工作请示报告是机关一项经常性工作。
所谓请示，是下级机关在工作中遇到问题，需要上级领导机关给予答复和审批，而向上级领导机关提出的请示；报告是下级机关向上级机关所作的情况反映和汇报。
请示须在事前或工作进程中进行，待上级批准后执行；报告通常在某项工作完成和结束后进行。
这就是我们常说的“事前要请示，事后要报告”。
（一）请示报告主要形式和程序请示报告主要分书面和口头两种形式。
书面请示有两种：一种是请求批准性请示，指的是在本级对某一事项无权解决或无权做出决策而请求领导或上级给予指示或批准时提出的请示。
另一种是请求解决性请示，指的是在本级对某一事项无力解决而请求领导或上级给予具体帮助时提出的请示。
书面报告分三种：一是工作情况报告。
一项工作完成后，所向领导或上级拟写的专题报告；二是建议性报告。
指的是提出意见和方案，供上级决策参考或报请上级批转有关方面执行的报告；三是检讨性报告。
指本单位发生违纪问题、责任事故、失职行为、群众来信等，向上级做出的报告。
书面请示报告通常有呈批件和制式文书两种，其主要程序有三点：①定题和拟称。
请示或报告的问题，要由主管首长审阅确定，以哪一级名义请示报告，就要由哪一级首长同意后再行起草。
拟称时要按首长的意图表述清楚。
请示和报告的问题应当区分开来，同一份公文中，不能既有请示又有报告，要么是请示要么是报告。
②签发和邮寄。
需要呈报上一级的请示或报告，起草后，要由主管领导审阅签发。
以哪一级的名义请示和报告，就由哪一级主要领导签发。
寄发时要有登记，可以采取特快专递、挂号或由保密室寄发的办法办理，不能用平信，以防丢失和泄密。
请人代捎要办好登记手续，防止遗漏和遗误。
③登记和留存。
书面请示和报告要及时到保密室登记，并一式三份，一份上报，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以备查考。
口头请示报告适用于不是特别重要的问题或临时性、随机性的事情，拟请示报告的对象是直接首长。
如何理解“办文”、“办会”、“办事”
如何理解“办文”、“办会”、“办事”“办文”、“办会”、“办事”是对秘书工作形式的精练概括。
研究三者之间的关系,实际是为了认识秘书工作中的逻辑关系和事理,明确和突出不同的秘书工作的重心,增强对整体秘书工作的全盘认识,以便更好地贯彻秘书工作的原则,把秘书工作做好。
一、“办文”、“办会”、“办事”三者的相对独立(一)办文文字秘书称“办文”为“行文”。
研究“行文”的意义就会透彻领会“办文”的特点。
“行文”可以指“写文”,即撰拟文书、起草文件等;也可以指“走文”,即文件的收发、运转、传递等;还可以是两种意义综合,甚至是指由文书文件而产生的一切事务。
由此可见,办文的核心是文字工作,它的特点就是办理围绕文字、文件、文书所展开的工作。
针对办文工作,有对秘书人员撰制公文的要求,有收、发公文的处理程序,有明确的行文规则,所以,“办文”具有相对独立的工作系统。
(二)办会无论会议、会谈、还是会晤,“办会”就是办理有关的组织事务工作。
“会”是聚,是多人参与的事,无论“议”还是“谈”,都是把大家各自的想法、主张、意见能通过聚在一起的形式统一起来,形成一个共识。
所以，秘书办会的一个中心任务就是起协调作用。
在一定的时间、一定的空间内,既有各自的畅所欲言、心情舒畅，又有共识共通、一致认识,不留遗憾。
秘书把“办会”称为“做会”。
会议办得是否成功很大程度取决于秘书对会议是否做到精心策划、组织落实。
必须定时、定点做好一切会务,是办会的特点。
针对会议特点,秘书还应总结出会议的要素，制定会议的基本程序，并把会议改革作为一项重要的研究课题提出来。
这都表明“办会”的相对独立性。
(三)办事一切事务性工作都是“事”。
广义地理解,“办文”、“办会”也是“办事”。
所以,“事”的特点就是杂，无边无际、无尽无休、无时无刻。
面对如此纷繁庞杂的事务,秘书的关键是摸索出事理,掌握规律,举一反三,才能尽量办好所有的事。
秘书的所有制度和纪律要求,都是针对秘书办事效率和办事作风提出来的,“办事”的核心是认识事理,认识事理的目的在于提高办事悟性,较高的办事悟性才能使秘书懂事,能办事,把事情办出最佳结果。
秘书办文 案例
秘书办文案例篇一：秘书“办事”工作案例：方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请求第一把手贾主任也许会更好办事。
在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
[简评]方秘书向分管办会的领导请求，领导有了决定的意见，就应按该领导的意见办。
因为一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。
秘书应遵照领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。
不应多头请求。
再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。
这样做弄不好容易造成烦恼误会，使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。
有厚此薄彼之嫌，不利于今后工作，也不利于自己与领导的关系。
两位领导在同一事情上有不同的意见，秘书最终遵照第一把手的意见执行，是比较妥当的。
按照领导班子民主集中制的建设原则，秘书执行主要决策人的意见，这是按组织原则办事。
篇二：办公室管理案例分析秘书人员角色分析案例：文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。
但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。
但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。
凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情地请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”对方回答：“如果方便，我希望很快见到李总。
”小胡明白了，肯定没有约会。
即便是李总亲自约定的，也会有具体准确的约见时间。
“您看，很不凑巧，今天上午李总刚好有个临时会谈。
我马上设法和他取得联系，告诉他您在这等候。
公文处理-秘书的办文工作
注意公文签发的权限。
C.印制、校对 印制要求——内容准确；格式规范；页面整洁；字迹清楚；
美观大方，便于阅读和保管。
校对非常重要，须严肃认真、一丝不苟。
D.用印、登记
注意：文稿审核 A.审核是一道非常重要和实质性的“工序”，即文稿拟成之 后、送领导审定签发前进行的最后把关工作，因而是公文制发 的关键环节。 B.文稿审核的和意义和作用主要有三： a.控制发文总量，提高行文质量； b.确保文稿质量，避免行文出错； c.减轻领导阅批文稿的负担。
一、 基本任务 1、控制数量 2、拟写、制作有效监管：拟稿、核稿、签发、校对 3、文件传递管理：登记、传阅、立卷、销毁 4、健全管理制度：收发文登记制度、签发制度、传阅制度、催办制度、 安全保密制度、清退销毁制度、归档制度等 5、安全保管：不泄密、不损坏、不散失 二、管理原则 分类管理、安全保密、便于使用、管而不死，活而不乱
上行文、下行文、平行文。
上行文 指具有隶属关系的下级机关报送给上级机关的文书。 下行文指具有隶属关系的上级机关发送给下级机关的文书。 平行文指不相隶属或同一系统内平级机关之间往来的文书。
（三）按公文的急缓程度分
特急 一般文件
（四）按保密级别分
秘密文件和非秘密文件。 密级文件根据其限制阅读范围又可划分为绝密、机密、秘密三种。
办公室秘书主要工作范文（2篇）
办公室秘书主要工作范文一、明确任务，增强工作的主动性秘书工作是以“三务”“四办”为基础的工作。
即参与政务、处理事务、搞好服务和办事、办文、办会、办信(电)。
办公室秘书工作的任务概括而言主要是：服务一个中心，履行两大职能，按照“三化”要求，实现四大转变，做好五项工作。
(一)服务一个中心:即以服务领导为中心。
这是秘书工作的从属性、辅助性本质决定的。
领导工作涉及到哪里，它的工作范围就延伸到哪里，并以此为中心，尽可能为领导、机关、基层提供各种优质、高效的服务。
(二)履行两大职能：即参谋和办事两大职能。
参谋职能是为领导机关决策活动提供有关的信息、咨询和建议，增强决策的科学性，这是秘书工作的深层职能任务;办事职能是直接协助领导管理、处理具体事务，这是秘书工作的基础职能任务。
(三)按照“三化”要求：一是“规范化”，即秘书部门的工作标准，工作程序都要符合一定的规格、格式。
二是“制度化”，即要制定秘书人员共同遵守的行动准则，以严密的制度对秘书工作的各个环节进行有效制约。
三是“科学化”，即要遵循秘书工作的客观规律，寻求最优工作方法和最佳工作程序。
(四)实现四个转变：一是从注重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策、议大事、懂全局、管本行，使办事办文办到实处，参谋工作参到点子上。
二是从收发传递信息转变为综合处理信息。
三是从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。
四是从被动服务转变为主动服务。
发挥主动性、创造性，提高工作预见性、有效性，创造性地开展工作。
(五)做好五项工作：一是根据上级部门的决策、意图和中心工作起草工作计划、总结和报告，拟定各项管理制度;帮助领导起草讲话稿或讲话提纲。
二是做好领导办公会议、综合性会议的准备工作。
三是开展调查研究工作，检查、了解所属业务部门、职能单位贯彻执行领导决议、部署的情况。
四是全方位收集、整理信息，为领导决策提供准确信息来源。
五是做好政策落实的督办工作，及时反馈督查情况，确保工作事事有着落，件件有回音。
办公室秘书基本职责（5篇）
办公室秘书基本职责一、文件服务［基本职责］文件的收发、呈送、转递、退存、管理，批示的处理，帐外文件的收集、归档。
［工作要点］____、在文件的传递中，应坚持“哪来哪去”，特别是发文稿、承办文件和传阅文件，领导阅签后，应退回秘书科或有关承办科室，不要横向传递。
____、对有关部门或工作人员不按正常办文程序送签的发文稿或请示件，一般应先交秘书科处理，不要直接送领导签批。
____、对各部门、各单位主送区政府需要办理的请示件，有关领导应在主办件的公文处理单上批示，一般不要直接在抄送领导同志个人的抄送件上签批；确实需要批示的，各区政府领导的工作联系人员应将批示文件交秘书科统一处理，不要直接转办。
____、协助领导把好公文签批关，为领导准备好符合档案要求的笔、墨水和用纸。
____、及时收发、呈送和清退阅批文件。
____、对领导批示需发《抄告单》的，及时草拟《抄告单》，并送秘书科统一编发。
____、对领导公务活动中形成的文件、资料，应注意收集归档。
____、增强安全____＝意识，切实防止失密、泄密事件发生。
二、会议服务［基本职责］做好区政府领导主持召开的有关会议的会议服务工作。
［工作要点］____、对区政府领导主持召开的小型会议，由工作联系人员负责落实会场和会议通知(一般采用电话通知)。
____、协助做好会议材料的准备工作。
领导需要讲话的，应负责起草或协助起草、审核领导讲话稿。
____、做好会议记录。
____、根据领导指示，负责整理会议纪要。
____、了解掌握会议决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导反馈。
三、信息服务____、了解掌握区政府领导分管范围及面上工作的情况，向领导提供有关信息。
____、及时向信息科提供领导活动情况的信息稿件。
____、每周一上午办公室要求报送的区政府领导活动计划表，工作联系人员要主动、及时报送。
____、每半年和年终，联系人员应将区政府领导所分管的工作情况及下一步打算整理送综合调研科，以便撰写区政府综合材料。
第二章 秘书职能范畴之办文、办会、办事
（四）附件
（五）成文时间
别
（四）印发份数 格式没有明文规定，一般是在最后一条反线下一行，用 3号仿宋体 字，臵于小括号内，右空1字。
（五）页码 用4号半角阿拉伯数码标识，臵于版心下边缘之下一 行，数码左右各放一条4号一字线， 如“－1－”、“－2－”， 一字线距离版心下边缘7mm。 单页码居右空1字， 双页码居左空1字。
（二）主体（怎样做，提出实施的要求和措施 ）
要求：政策性要求 原则性要求 具体性要求 执行性要求 措施：规定性措施、控制性措施、制裁性措施 （三）结尾（要求或希望） 号召与鼓励 执行要求 公文惯用语
九、拟制公文应注意的问题
（一）正文引用公文 ( 先引标题，后引发文字号)
如： 按照《国务院关于XX若干意见 》（国发〔2009〕3号）的精神
七、公文的版记
（一）主题词 主题词是代表公文内容特征,标示公文归属类别和文种的 关键性词语。一般不超过5个，最多不超过8个。“主题词” 用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号,词目用3号小标 宋体字；词目之间空1字。 如： 主题词:教育 专业建设 △ 请示 主题词依据：中国共产党机关《公文主题词表》，《国 务院公文主题词表》
编号：006
绝密★一年 特急
重庆商务职业学院文件
眉首
三 、 公 文 的 格 式
渝商职院发〔2009〕1号
下 行 文 ：
重庆商务职业学院 关于××× ×××的通知
秘书“办文”的工作
02 秘书“办文”的核心技能
文档管理
01
02
03
文档分类与归档
按照一定的规则对文档进 行分类，并妥善保管，以 便随时查阅。
文档备份与安全
定期对重要文档进行备份， 并采取必要的安全措施， 防止文档丢失或被非法访 问。
文档更新与维护
及时更新文档，保持其准 确性和时效性，并对文档 进行定期维护。
文字处理
职责
秘书“办文”的职责是确保文件 处理的高效、准确和及时，以满 足组织内部和外部的信息交流需 求。Fra bibliotek书“办文”的重要性
信息传递
秘书“办文”是组织信息传递的 重要环节，通过文件和文书传递 组织内部的决策、通知和信息，
保障组织的正常运转。
决策支持
秘书“办文”处理文件的过程也是 为领导提供决策支持的过程，准确 、及时地提供信息有助于领导做出 科学、合理的决策。
形象塑造
秘书“办文”的质量直接关系到组 织的形象和声誉，高质量的文件处 理能够提升组织的形象和公信力。
秘书“办文”的历史与发展
历史
秘书“办文”的历史可以追溯到古代的官府文书工作，随着社会的发展和技术 的进步，秘书“办文”的职责和要求也不断变化。
发展
现代秘书“办文”更加注重信息化、规范化和专业化，随着办公自动化软件和 信息管理系统的普及，秘书“办文”的效率和准确性得到了极大提高。
案例三：紧急文件的处理与传递
与相关部门保持紧密沟通，确保文件 内容准确无误。
案例分析：该案例强调了秘书在紧急 情况下的应变能力和高效的文件处理 能力。
跟踪文件的传递情况，确保及时送达。
案例四：多部门协同的文件管理
• 背景与目标：多个部门共同参与一个项目，需要协同管理相关文件。
如何提高秘书的办事办文办会能力
如何提高秘书的办事办文办会能力如何提高秘书的办事办文办会能力秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。
负有参谋助手、承上启下、协调服务、调查、信息督查等重大责任。
要想提高秘书人员的职业素养，就必须加强对秘书人员的道德素养、业务素养和心理素养的培养。
因此，秘书人员必须具备很高的职业素养，以便更好的胜任本职工作。
下面就如何加强秘书人员的职业素养谈一下自己的看法。
一、加强秘书人员的职业道德素养秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
一个秘书人员，如果不能把"德"放在首位，即使有"满腹经纶"、"张良之才",也不能算是一个合格的秘书。
提高秘书人员自身的职业道德素养，应该注意以下几点：1、要忠于职守顾全大局，坚持团结。
做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。
秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。
决不在领导人之间说不利于团结的话，不在上下级之间办无原则的事，坚持正派公允，不感情用事，不拨弄是非。
2、讲求工作效率。
工作效率，是指在一个单位时间内的工作速度。
对于经营家、企业家来说，时间就是效益，时间就是生命，应当把时间看得无比重要。
要把时间看的无比重要。
作的处理上，能早一天，就要早一天，能早一分钟就要早一分钟。
"雷厉风行"这个成语，就是指的我们秘书的工作原则和应有的作风。
3、要严守秘密。
保守秘密关系到党和国家的根本利益，关系到国家的安全和社会主义现代化建设的顺利进行。
保守秘密具有普遍性，是每个公民义不容辞的责任，而处于枢纽地位的秘书和秘书部门则显得尤其必要和重要，它不仅是秘书和秘书部门的重要职能，而且还是秘书工作的重要原则和重要纪律之一。
最新整理秘书的办事职能与办事的方法技巧.docx
最新整理秘书的“办事”职能与“办事”的方法技巧秘书的“办事”职能与“办事”的方法技巧随着社会越来越多元化的发展，秘书行业也在不断进行着改进。
现代秘书工作不仅由传统秘书偏重办文的“文字型”秘书转变为办文、办会、办事以及出谋献策、处理信息等多种职能集于一身的综合性秘书，而且涉及的领域越来越广。
中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的《秘书职业技能标准》中给秘书下了一个定义，即秘书是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策实施服务的人员。
一、办公室业务与秘书职能（一）办公室基本业务机关办公室的工作，有政务服务和事务服务两个方面，政务服务是指办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等；事务服务主要是大量的后勤服务保障工作。
由于每个组织的性质不同，所涵盖的工作范围不同，所以对于办公室的业务来说也各有相同点和不同点。
从宏观方面来说，办公室基本业务包括：接待来访者工作、办公室环境管理、办公室日常事务管理、办公用品与设备的使用和管理、信息管理、文书拟写与处理以及辅助领导完成各项工作等各个方面。
办公室日常工作包括：值班工作、印信管理、办公室活动安排等三大方面。
（二）秘书的基本职能秘书的基本职能，是对秘书机构，秘书职位基本职责与权限的粗线条勾勒，它可以给我们一个秘书职能作用的大体轮廓，对秘书工作具有宏观指导价值。
在不同的领域与机构内秘书的基本职能侧重点各有不同，根据当前秘书工作的一般现状，基本职能可分为这几个方面：办理文书职能、信息管理职能、督促检查功能、综合协调的职能、参谋辅助职能、后勤保障的职能。
二、秘书如何提高办事能力（一）秘书办事应具备的能力素质1.语言能力。
说话能力与办事的成功率有直接的联系。
上传下达、接待来客来访、洽谈工作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系所需要具备的重要能力之一。
会说话，要做到口齿清晰，表达准确、态度诚恳。
同时还要有点说话的基本艺术：感染力、说服力、礼貌、等等。
秘书工作与公文处理
第二节 公文的发文处理程序
一、通用公文的制发程序： （一）草拟 （二）审核 （三）签发 （四）复核、登记（编发文字号） （五）缮印、校对 （六）用印 （七）登记 （八）分发 • 二、事务、商务文书的制发程序：草拟 操作
• • • • 一、坚持实事求是 二、做到精简、高效 三、做到及时、准确 四、做到安全、保密
第二章 秘书写作概述
一、秘书写作的特点：职责 性、 目的性、应用性、时效性 二、作用、范围 三、要求：实践、长期、综合性
第一节 公文写作基础知识
• 一体总称。本课程主要介绍行政公文、事务文 书、商务文书三类。 • 行政公文：行政机关 法定效力 规范体式 • 事务文书：机关、单位、团体和个人 日常 事务 • 商务文书：机关、单位、团体和个人 商务 业务一、
• 三、用印；（１）领导批准（２）是否超 越或降低了本单位公章的职权范围（３） 登记（４）位置正确（５）不能盖印的情 况（６）不允许违章盖印，以权谋私 • 四、传阅文书：（１）迅速准确地将文书 送达阅文人（２）区分内容的轻重缓急和 职责分工（３）顺序是由管理层到一般人 员
第四节 公文的处理基本要求
第一章 秘书工作与公文处理
• 秘书的三大业务能力:办会、办事、办文 • 办文就是公文处理,是指公文的拟制、办理、 管理、整理（立卷）、归档等一系列相互 关联、衔接有序的工作，就是围绕公文的 收进与发出进行的一系列衔接有序的工作。 • 本课程培养：收发文能力、文书的拟写能 力
第一节 公文的收文处理程序
审核
定稿
第三节 收发文处理的具体要求
办公室秘书职责范文（3篇）
办公室秘书职责范文一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。
需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门____通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议____通知，记录和办公____、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。
领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。
秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。
在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。
如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
办公室姓名____工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。
廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件;2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案;3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时;4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。
防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能;2、自觉、严格遵守各项内部管理制度;严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作;4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。
工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;收发与回复日常邮件;ü撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;ü会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;ü接待访客;ü采购、分发和控制办公用品等等。
如何提高秘书的办事办文办会能力
段落结构合理
合理安排段落结构，将文书分为若干个段落，每个段落的主题清晰 明了。
语言表达技巧
01
02
03
口齿清晰
秘书需要口齿清晰，避免 使用模糊的语言，以便更 好地传达信息。
语速适中
秘书需要控制语速，避免 过快或过慢，以便让听众 更好地理解。
如何提高秘书的 办事办文办会能 力
汇报人：
日期:
目录
• 办事能力提升 • 办文能力提升 • 办会能力提升 • 综合技能提升
01
办事能力提升
任务管理技巧
总结词
合理安排，高效执行
详细描述
秘书需学会有效地安排工作任务，明确任务目标、期限和优先级，避免工作积 压和拖延。在执行任务时，要注重工作效率和质量，尽可能采用自动化和数字 化工具，提高办事效率。
灵活应变能力
总结词
机智应对，适应变化
详细描述
秘书应具备灵活应变的能力，能够快速适应变化的环境和情况。在面对突发情况时，要能够保持冷静 ，迅速作出决策和处理，确保工作的顺利进行。
02
办文能力提升
文书写作技巧
清晰明确的写作风格
使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和长句，使文书 易于理解。
语法和拼写检查
文件分类
秘书需要对文件进行分类，将文件分 为机密、秘密、公开等不同级别，以 便更好地管理。
文件命名和编号
秘书需要为文件命名和编号，以便更 快地查找和检索文件。
03
办会能力提升
会议筹备能力
明确会议目的和议程
确保会议有明确的目的和议程，避免无效率和无效的会议。
合理安排时间和地点
办公室秘书工作职责
办公室秘书工作职责文秘(Secretary)是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行*写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作的人才。
下面是小编整理的办公室秘书的工作职责。
办公室秘书工作职责：1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文，信件，邮件，报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14 .统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 .管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
如何当好办公室文秘要做一名领导秘书，首先要明确什么是领导秘书。
笔者认为，领导秘书就是具有政治家的视野，活动家的谈吐，文学家的功笔，思想家的卓识，担当领导左右手，从事幕后工作的人。
作为一个优秀的领导秘书，要时时准备当“多面手”，处处留心做“万金油”，关键时刻还要能挑重担，善解难题，力克难关，甚至常常需要转换角色，“客串”一把领导，诸如此类的工作，没有过硬的本领和才华，丰富的知识和阅历，充沛的精力和高度的自信，是很难胜任的。
对于刚刚走上工作岗位的秘书来说，要想胜任秘书工作，在这份事业上干出一番成绩，必须要从以下三个方面下一番苦功。
我对秘书办文的认识与理解
我对秘书办文的认识与理解就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。
一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排；二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事；三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。
但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
在日常工作中，需要遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。
一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程；二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎；三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业；二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度；四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
不论办文、办事和办会，不论是进行信息调研、督促检查，一切都要从客观实际出发。
反映实际问题，使信息的反馈都实现真实可靠的，而非道听途说，或凭主观臆断。
我们知道，这个世界是发展的，是进步的。
世界中的万事万物都在发展进步，一个优秀的文秘要始终明白学无止境，只有保持学习的姿势和态度才能更好的适应自己的工作，无愧于自己的职位，才能在日新月异的社会中、才能在行业的激烈竞争中立于不败之地。
其次，针对秘书的日常“办文”这一项，除了要遵循以上的要求之外，还有以下特别的要求。
第一，领导的意图是起草文书材料的核心。
起草材料之前，一定要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考。
并阅读大量的相关资料，集思广益，再投入写作。
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秘书办事我之见
摘要
秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。
近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。
相比之下，对于办事的学门却议论较少。
关键词：秘书办事
一、信息工作
秘书做好“辅助管理”首先要做好信息工作。
在当今竞争日益激烈的社会中，信息已经成为了一种特殊的政治资本、战略资源和物质财富。
在这个充盈着信息的环境中，秘书的工作必然围绕信息展开。
无论政坛，还是商场，领导者的成败得失已经逐步表现为判断速度和选择准确率的较量，而领导者决策的关键是要“耳聪目明”，要保持充分的准确信息量。
秘书要为这样的领导辅助管理，信息工作必当放在首要位置。
无论是公文，会议都是信息的载体。
文书是记载信息的，会议是发布、交流信息的。
可以说没有游离于信息之外的秘书工作。
信息的无时不在无处不有的特性决定秘书信息工作的普遍性。
对于秘书来说信息手机工作中没有职内职外之分，一切对工作有用的最新变化信息，都是我们的手机对象。
由于信息的时限性和非消耗性，秘书的信息工作是十分紧迫的。
这就要求秘书一定要信息获取量大，准确率高，处理周期短。
同样的信息如果别人知道的早，利用的早，我们就是去优势这时这样的信息也就没有啦利用价值。
更快更准的向领导提供信息是秘书做好“辅助管理”的重要保障。
信息分为两种，一种是初级信息一种是高级信息。
秘书对信息努力开发并及时向领导提供高层信息，是秘书信息工作的重要特点。
二、秘书办公室管理工作
在任何一个机关，秘书部门都承担着承上启下、联系左右、沟通各方面的重要的协调作用，因此秘书部门应当是整个机关工作系统的良性枢纽。
完善的秘书办公室有利于辅助领导推进各项政务和业务工作的展开，协调各智能部门的合作，沟通和密切与社会公众的联系,树立组织机构的良好形象。
在办公室管理中主要包括秘书人员的人力资源管理，对办公设施的屋子和产业管理，对办公机构的岗位责任和制度管理和对办公环境氛围的统筹管理。
（一）办公室的人力资源管理
在人力资源管理中既包括传统意义上的认识管理，又包含新的内容。
将秘书从传统的归人事部门管的概念，转变为人力资源管理，是将秘书作为一种人力资源，通过对秘书工作岗位分析，人力资源规划、秘书人员的招聘选拔、秘书工作的绩效考评、秘书的薪酬管理、有效的激励机制、人才培训和开发等一系列手段来提高秘书办公室的工作效率，从而达到机构和领导的工作目标。
（二）办公室的设备设施管理
随着物质的丰富和办公条件的改善，办公室的设备设施也日益复杂，设备设施管理成为办公室管理中一项重要的内容.科学合理的制备,可以提高办公效率和水平。
1．办公房间、桌椅、文具柜和文具的管理
办公房间自然以朝向好、通风、采光好为宜。
当然秘书在选择办公室的时候一定要考虑到便于领导随时召唤，与领导办公室的距离不宜太远；方便来访者到办公室办事，房间最好在楼梯附近；便于了解观察机关情况，房间可以窗临机关大门；
2．办公机械设备和电器设备的管理
目前秘书办公室比较普遍的办公机械设备和电器设备包括电话机、手机、传真机、复印机、裁纸机、装订机、碎纸机、打号器、打孔器、计算机、扫描仪、刻录机、打印机、等等。
秘书部门对这些办公机械设备和电器设备的管理主要应用有三个方面。
第一是做好资产登记，第二是定时定人负责维护保养，第三是科学合理地使用。
（三）办公室的环境管理
秘书的办公室环境是指秘书在工作中所处的场所和氛围，因此包括物质的环境，也包括人文环境
1．办公室环境安排
一两名秘书在一间办公室，称之为封闭式办公；若干名迷失同在一间办公室的，称之为开放式办公。
目前规模较大的公司均采用开放式办公。
开放式办公室中几十人办公，格子默默忙碌，低声言语。
领导可以一目了然竟然有序的办公状态，这是体现办公室管理的一个重要方面。
2．办公室环境布置
是指办公室桌上物品的拜访，窗帘、灯具、墙上装饰品等的布置。
通过这些布置体现秘书办公室的风格和管理水平。
秘书的办公室是一扇一线机关整体水平
的窗口，办公室环境的布置应当和机关的整体风格和格调一致，应当使办公室物品烘托环境的庄重、整洁和雅致。
办公室灯具应选择样式朴素、光照明亮的；秘书的办公桌上的物件应放在比较固定的位置，一般常用的小件文具要成放在文具盒或抽屉中，避免给人凌乱的感觉。
电话应放在比较固定的位置，一般放在秘书办公桌左前方，要保证电话的整洁。
办公室环境是秘书人员形象和素质的反映
三、办公室日常事务
办公室日常事务是秘书工作中最基础的一项，也是最见秘书的管理工作水平的一项
（一）值班工作
第一，坚守值班恭维。
值班人员在规定的值班时间内，必须做到人不离岗，人不离机和24小时不关机，始终保持通讯联络畅通，及时接纳来自四面八方的函电信息，传送处理信息
第二，认真处理事务。
值班室工作庞杂，琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。
因此值班人员必须要以认真负责的态度处理好每一件事情。
第三，做好值班记录。
一是记好值班电话记录，二是做好接待记录。
第四，加强安全保卫工作。
值班人员的职责之一就是做好机关的安全保卫工作。
值班人员一定要处理好热情接待来人和严格门卫制度关系。
既要热情接待，又要严格执行制度，严防坏人混入。
（二）接打电话的工作
办公室日常十五致以，就是接打电话。
打电话工作，看似简单，实际上需要工作人员认真对待。
做好接打电话工作需要注意以下几点。
1.熟悉常用电话号码
应当熟悉本单位电话的分布情况、各科室电话好嘛和本单位领导们的电话号码；熟悉主要业务联系单位的点好好嘛和近期有业务联系的电话号码；工作案头应备电话好嘛查询资料以咨查备用。
2.打电话时应注意的事项
打电话之前，应确认对方电话好嘛、单位和具体要通话人的姓名；事先要考虑通话内容，准备好记录纸和有关资料。
接通后，先确认对方，然后爆出自己的单位、姓名和职务。
如果找人要说：
“对不起，请***听电话”
电话中谈工作前，先确认对方是否有时间，是否方便谈此项事宜。
一般要先向对方征询说，对不起，我想就什么问题和您商量，大概需要多长时间，您看是否方便？
替上司打电话给对方上司的，应在对方上司接电话前就将电话递给自己的上司。
打错电话，要说“对不起，打扰了”。
（三）接电话时应注意的事项
铃响两三声之间，是接听电话最佳时机。
让对方多等了，接听电话之后要马上道歉：“对不起，让您久等了”
接听电话，拿起后应先说：“您好，这里**公司**部门”。
接听找人的电话，要问清对方的姓名或单位：“对不起，您贵姓？”“对不起，我怎么称呼您？”然后说：“请您稍等。
”
电话中谈事情，要尽快确认对方单位、姓名和电话事由。
不清楚的，要请对方复数；重要的内容，要主动复述给对方确认无误。
通话结束，挂机不必过于迅速，一般对方身份高时，要等对方先挂机。
（四）电话记录的处理
通话后应及时整理记录内容（包括录音电话记录），并涉及的内同和缓急程度，送有关领导阅读。
领导批示和答复后，秘书人员应立即告知有关部门活人员办理。
对于一般的例行事务秘书人员可直接答复或办理。
四、做好接待工作
来客接待，是指秘书对一切来客、来宾、来访者的接待工作，它包括对来客、来宾礼仪礼貌性的接待工作和对来客、来访锁涉及的处理工作，所以，历来被认为是十分重要的工作。
接待礼仪包括接待环境和接待工作两方面。
（一）秘书应尽量坚持“约见制度”
来客常被秘书按照事先是否有约定而分为“有约来客”和“无约来客”。
原则上说，无论是否优越，秘书都应当以礼相见，服务于人，热情周到。
但是从更好地搞好工作，更顺利地接待商谈事物的角度说，如果有约在先，双方的会晤和接洽会因为准备充分而十分顺利。
另外，从秘书每日工作应当统筹安排的角度考虑，事先有约，也便于秘书安排其他工作，便于秘书事先对要谈的事情给领导汇报请示。
所以，在接待工作中，秘书应尽量坚持“约见制度”。
及时每一位来客
和来访者能在实现通过电话预约来访时间和所谈事宜，使秘书对每一项都实现有准备，接谈后的事情能够落实，或者有实质性进展。
（二）秘书必须坚持“一视同仁”的原则
秘书对每一位来访者，必须坚持“一视同仁”的原则，即无论来客是权势显赫的大人物，还是来寻求帮助的人。
在具体事宜的处理上也许会有不同，但是在接待礼仪上，她们从秘书这儿得到的应当是同样的礼貌接待。