《秘书学概论》PPT课件
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《秘书学概论》第五章秘书的职业素质.pptx
第二节 秘书的职业道德
一．秘书职业道德建设的特殊重要性 （一）秘书职业道德水准直接关系着组织
形象，反映着党风、政风的质量 （二）秘书职业道德的价值取向会作用于
领导思维，影响领导决策质量 （三）秘书职业道德直接对社会道德、社
会风气起导向作用 二．秘书职业道德建设的内容 （一）爱岗敬业
第二节 秘书的职业道德
第四节 秘书人员的事业观
二．兢兢业业工作，打造秘书的勤业精神 勤业就是要全身心地投入所从事的
事业，扎扎实实地做好所担负的工作。 秘书工作有其内在规律，要善于把握它 ，不断从工作中总结经验，吸取教训。 每个秘书工作人员，都应该勤奋钻研业 务，兢兢业业工作，踏踏实实做事。具 体地说。就是要发扬负责精神、苦干精 神、协同精神。
（二）尊重领导，服从组织 1.服从领导和组织的工作安排与指派，
对领导交办的工作要认真去完成，对领 导的询问，应如实回答。如对领导分配 的工作有意见，最好事后交换意见，说 明理由，而不应当众拒绝和顶撞。
2.工作中严格按领导和组织意图办事， 决不能自作主张，自行其是。特别是当 个人意见被否定之后，要不折不扣地积 极执行领导和组织的决策。
治性 （二）秘书工作的辅助决策要求秘书人员具有
政治性 （三）秘书工作富有机密性的特点要求秘书人
员具有政治性 二．秘书的理论修养 三．秘书的政策水平 四．秘书的法纪观念
第一节 秘书的政治素质
五．树立服务的宗旨 （一）树立起群众观念 （二）乐于奉献，任劳任怨 （三）对党和人民、组织和员工负责 六．坚持实事求是的思想路线
第三节 秘书的工作作风
一、认真细致，严谨求实 （一）言行举止要严谨细致 （二）写作文稿要严谨细致 （三）日常服务要严谨细致 （四）科学化的管理要严谨细致 二．雷厉风行，沉着冷静 （一）雷厉风行，提高工作效率 （二）沉着冷静
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办公设备操作
熟练掌握打印机、复印机、扫描仪等办公设备的使用技巧。
办公软件应用
运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，提高文档处理效 率。
网络通信工具
使用电子邮件、即时通讯工具等，实现高效沟通与协作。
文件管理与档案整理方法
文件分类与标识
按照文件性质、内容进行分类，采用 统一标识方法，便于检索和使用。
保密原则在信息处理中应用
• 加密原则：对敏感信息进行加密处理，确保信息安 全。
保密原则在信息处理中应用
保密措施
制定保密规章制度，明确保密责任和要求。
加强保密宣传教育，提高员工保密意识。
采用先进的保密技术和手段，如加密技术、防火墙等。
防止泄密措施和应对策略
防止泄密措施 加强物理安全，如设置门禁系统、监控摄像头等。 加强网络安全，如使用强密码、定期更换密码等。
档案保管与利用
03
选择合适的保管场所和保管方式，确保档案的安全性和可用性；
同时，积极开展档案利用工作，发挥档案的价值。
会议筹备、记录及跟进技巧
会议计划制定
明确会议目的、时间、地点、参会人员等要素，制定详细的会议计划。
会议资料准备
根据会议议题，准备相关背景资料、讨论材料等，确保会议的顺利进行。
会议筹备、记录及跟进技巧
明确沟通目标
在团队内部沟通时，首先要明确 沟通的目标和意图，确保信息传
达的准确性。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议， 理解对方的立场和观点，促进有 效沟通。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免使用模糊或含糊 不清的措辞。
保持开放心态
尊重团队成员的多样性，保持开 放心态，接纳不同意见和观点。
熟练掌握打印机、复印机、扫描仪等办公设备的使用技巧。
办公软件应用
运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，提高文档处理效 率。
网络通信工具
使用电子邮件、即时通讯工具等，实现高效沟通与协作。
文件管理与档案整理方法
文件分类与标识
按照文件性质、内容进行分类，采用 统一标识方法，便于检索和使用。
保密原则在信息处理中应用
• 加密原则：对敏感信息进行加密处理，确保信息安 全。
保密原则在信息处理中应用
保密措施
制定保密规章制度，明确保密责任和要求。
加强保密宣传教育，提高员工保密意识。
采用先进的保密技术和手段，如加密技术、防火墙等。
防止泄密措施和应对策略
防止泄密措施 加强物理安全，如设置门禁系统、监控摄像头等。 加强网络安全，如使用强密码、定期更换密码等。
档案保管与利用
03
选择合适的保管场所和保管方式，确保档案的安全性和可用性；
同时，积极开展档案利用工作，发挥档案的价值。
会议筹备、记录及跟进技巧
会议计划制定
明确会议目的、时间、地点、参会人员等要素，制定详细的会议计划。
会议资料准备
根据会议议题，准备相关背景资料、讨论材料等，确保会议的顺利进行。
会议筹备、记录及跟进技巧
明确沟通目标
在团队内部沟通时，首先要明确 沟通的目标和意图，确保信息传
达的准确性。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议， 理解对方的立场和观点，促进有 效沟通。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法，避免使用模糊或含糊 不清的措辞。
保持开放心态
尊重团队成员的多样性，保持开 放心态，接纳不同意见和观点。
秘书学概论03ppt课件
第二编 秘书人员和秘书机构
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
第一章 秘书的定义和类别
第一节Hale Waihona Puke 秘书的定义一、“秘书” 的词义
1.古代——指物不指人 宫中秘藏的图书文献 “秘书省”——朝廷（中央政府）档案馆。 “秘书监”——管理图书档案的官员。 “秘书令”——名实相符的秘书官职。 谶（chèn）纬图箓之书
2.国外“秘书”一词的含义 “秘书”一词源于拉丁文——“可靠的职员”。
3. 现代汉语中“秘书”一词的含义 《现代汉语词典》：“掌管文书并协助机关或 部门负责人处理日常工作的人员。”
1999年版的《辞海》：“职务名称。掌管文件 并协助领导人处理日常工作的人员。”
二、关于“秘书”的各种定义分析
“定义项的外延与被定义项的外延必须相等”。 “秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企事 业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。 其主要职责是辅助管理,综合服务；主要工作是拟文 撰稿……等等。由于我们是社会主义国家,所以从事 秘书工作的都是国家工作人员,即公职秘书。”
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
第二节 秘书的范围
请问上述报道为什么被认为是笑话？如 果真的有这么一项决定,它能行得通吗？
2. 劣迹斑斑的阎振利被王宝森(大贪官)看中, 他以阎 振利精明能干、能写会说为理由, 要求把阎调到自己身边 当秘书。当时负责考核选调工作的部门, 认为既然是领导 人选调自己的私人秘书, 应该充分尊重领导个人的意见, 相信领导的眼光不会错, 于是按照王宝森的要求将阎振利 从市财政局调到市政府办公厅, 任王宝森的秘书。阎振利 后来成了王宝森搞违法犯罪活动的得力助手, 被市政府机 关的干部私下评判为“最次的秘书”。
《秘书学概论》课件
尊重隐私和习俗
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
避免触犯别人的隐私和习 俗，以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速，现代秘书需要具 备跨文化交流的能力，掌握多种语言，了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识，包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等，以更好地履
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REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规，避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新，及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象，促进内部沟通，增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求，撰写各类公文，如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核，确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理，确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档，便于日后查阅和使用。
秘书学概论PPT课件
3、特指使馆的外交人员，分为一、 二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
6
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 （陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单 位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅 助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、 组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协 调等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务 服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事 等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
16
第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
3
绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木，1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。
田家英，毛泽 东秘书，新中国成 立后，历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
4
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
15
第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手，可概括为三
方面： 1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用
秘书机构的特点： 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
6
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 （陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单 位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅 助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、 组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协 调等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务 服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事 等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
16
第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
3
绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木，1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。
田家英，毛泽 东秘书，新中国成 立后，历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
4
第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
15
第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手，可概括为三
方面： 1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用
秘书机构的特点： 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性
《秘书学概述》PPT课件
高级：出点子，行政总监或办公室主 任，参与决策。
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
26
4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
27
三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
中级：笔杆子，主要是文字秘书，其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 ：跑腿办事，接待、联络、收发等。
14
第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。（如下图）
5
• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领 导处理财务及日常事务，并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的 助手。其任务，是在认可的职权范围内， 不必经过直接的督管，就能运用办公室的 工具，从事该主管制定的行政性任务。
24
二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
25
2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
26
4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
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三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性（被动性）
秘书学概论-03PPT课件
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第三节 秘书的类型
一、根据服务对象和薪酬来源分类
1.公务秘书——指为国家机关、社会团体、事 业单位、公有制企业或股份制公司的领导工作服 务,由组织人事部门考察选用,由国家或单位支付薪 酬的秘书。
2.私人秘书——指为个体企业主或其他雇主服 务,由个人聘用并由雇主本人支付薪酬的秘书。
.
13
集体企业的秘书是不是公务秘书？ 民营股份制公司秘书是不是公务秘书？ 私人秘书的范围多大？ 纯粹由个人聘用的秘书, 不管雇主是商人、作家、 学者、律师、演员、球星, 还是富裕起来的农民或 其他个体劳动者。 小型私营企业或个体企业 (二者差别在于是否雇 佣多名员工) 聘用的秘书。 某些高级领导干部或重要工程技术专家、著名 学者所配备的专职秘书是否属于私人秘书？
类, 然后再揭示这一大类中秘书与其他对象(非秘书)
的差别。
1.“秘书”所属的大类
“职业说” “职务(或职位)说” “参谋说” “助
手说”
“工作人员说”——以脑力劳动为主的工作人员
.
9
2.秘书与其他工作人员的差别 “领导信任可靠”？ “具有一定的专业技能”？ 秘书与其他工作人员相比,其特有属性有： 一是服务对象的特殊性。 二是工作内容的特殊性。 我们对“秘书”作出如下定义： 秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管 理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。
这实际上是说这一定义犯有“定义过窄”的错误。
.
6
三、国外有关文献的“定义”
国际秘书联合会是这样来描述秘书的：“秘书 应是主管人员的一位特殊的助手,她(他)掌握办公 室工作的技巧,能在没有上司过问的情况下表现出 自己的责任感以实际行动显示出主动性和正确的 判断力,并在给予的权力范围内作出决定。”
第三章 秘书学素养 《秘书学概论》PPT课件
4. 勤奋耐劳
兢兢业业、埋头苦干，是秘书工作的优良传统。 现代社会对秘书提出 了更高、更新的要求，只有思想敏锐、工作勤奋、学习刻苦、作风严谨的 秘书，才能成为一名合格的秘书。
5. 思路清晰
秘书工作任务繁重、种类繁多，各种工作的重要性与要求不同，这就 要求秘书工作思路要清晰、思维逻辑要严密，要有大局观和团队意识。
4.不卑不亢
不卑，指不刻意去讨好领导；不亢，指不高高在上、盛气凌人。秘书 在日常工作中，无论是面对领导还是一般的工作人员，都一视同仁，不刻 意地去讨好什么人，也不刻意地去为难什么人。只有坚持做到平等待人、 不卑不亢，才能创造良好的秘书职能环境，维持良好的人际关系。
5.诚实守信
诚实守信，包括真诚待人、信守承诺、忠实于自己承担的义务。 秘书承担着上传下达、沟通执行和辅助决策的重要职责，诚实守信对 秘书来说尤为重要。只有诚实守信，秘书才能得到领导和同事的信任，保 持和谐的人际关系，从而促进秘书职能顺利发挥，提高组织管理效益。
（二）秘书的作风修养
1. 雷厉风行
首先，树立严格的时间观念； 其次，练就敏捷的反应能力 ； 再次，杜绝官僚主义和拖拉作风 。
2. 严谨细致
秘书工作责任重大，无论是撰拟公文、传达指示，还是完成领导交办 事项，都不能有丝毫马虎和差错，因此，严谨细致是对秘书工作作风最 起码的要求。
➢
3. 谦虚谨慎
谦虚谨慎，是秘书的作风修养的重要内涵。因为秘书上接近领导，下 接近群众，要保持谦虚谨慎的态度，不骄不躁，平易近人。
2.坚忍顽强
坚忍顽强的性格在秘书工作中的表现首先就是对工作任劳任怨；其次 表现为正确对待自身的缺点和错误，也能够正确看待，努力克服，做到自 尊、自爱和自重。
3.宽容友爱
秘书的宽容表现在： （1）在工作中以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上尽量 忍让。 （2）在工作中求同存异，善于团结与自己意见不一致的人，不能对 别人求全责备。 （3）在工作中不能嫉贤妒能，要努力学习，取人之长，补己之短， 绝不能心胸狭隘，故意刁难。
兢兢业业、埋头苦干，是秘书工作的优良传统。 现代社会对秘书提出 了更高、更新的要求，只有思想敏锐、工作勤奋、学习刻苦、作风严谨的 秘书，才能成为一名合格的秘书。
5. 思路清晰
秘书工作任务繁重、种类繁多，各种工作的重要性与要求不同，这就 要求秘书工作思路要清晰、思维逻辑要严密，要有大局观和团队意识。
4.不卑不亢
不卑，指不刻意去讨好领导；不亢，指不高高在上、盛气凌人。秘书 在日常工作中，无论是面对领导还是一般的工作人员，都一视同仁，不刻 意地去讨好什么人，也不刻意地去为难什么人。只有坚持做到平等待人、 不卑不亢，才能创造良好的秘书职能环境，维持良好的人际关系。
5.诚实守信
诚实守信，包括真诚待人、信守承诺、忠实于自己承担的义务。 秘书承担着上传下达、沟通执行和辅助决策的重要职责，诚实守信对 秘书来说尤为重要。只有诚实守信，秘书才能得到领导和同事的信任，保 持和谐的人际关系，从而促进秘书职能顺利发挥，提高组织管理效益。
（二）秘书的作风修养
1. 雷厉风行
首先，树立严格的时间观念； 其次，练就敏捷的反应能力 ； 再次，杜绝官僚主义和拖拉作风 。
2. 严谨细致
秘书工作责任重大，无论是撰拟公文、传达指示，还是完成领导交办 事项，都不能有丝毫马虎和差错，因此，严谨细致是对秘书工作作风最 起码的要求。
➢
3. 谦虚谨慎
谦虚谨慎，是秘书的作风修养的重要内涵。因为秘书上接近领导，下 接近群众，要保持谦虚谨慎的态度，不骄不躁，平易近人。
2.坚忍顽强
坚忍顽强的性格在秘书工作中的表现首先就是对工作任劳任怨；其次 表现为正确对待自身的缺点和错误，也能够正确看待，努力克服，做到自 尊、自爱和自重。
3.宽容友爱
秘书的宽容表现在： （1）在工作中以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上尽量 忍让。 （2）在工作中求同存异，善于团结与自己意见不一致的人，不能对 别人求全责备。 （3）在工作中不能嫉贤妒能，要努力学习，取人之长，补己之短， 绝不能心胸狭隘，故意刁难。
《秘书学概论》第三章秘书机构.pptx
2020/8/15
9
第一节 秘书机构的设置
２．省、市（地）县级的秘书机构 省委和省人民政府均设正副秘书长和办公厅，办公
厅设正副主任。办公厅工作由秘书长直接领导。设 置下属机构采用分理制的形式，办公厅与省属部、 委、局平行，厅下设处、室，再往下设科、组。 省级部门包括中央所属的各部、委、局、办等，一 般设办公室，下面设科。 市（地）委和市（地）人民政府有的设办公厅，办 公厅设正副主任，厅下设处；有的设办公室，办公 室设正副主任，室下设科。
2020/8/15
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第一节 秘书机构的设置
在设置下属机构上，由于党和国家最高领导机关的 职责、任务和工作的需要，中央机关主要采用分理 制和综理制两种形式设置所属机构。所谓分理制， 就是采用分部门办公的形式。中共中央和国务院实 行的都是这种形式，办公厅相当于部委一级的机构 ，内部下设局级机构，局级以下设处、室或科等。 （见下图示）
包括其下属的秘书、文书、档案、机要、警卫、信访、调 研等部门的统称。 狭义的秘书机构，仅仅指各级办公厅（室）中的秘书部门。 目前，在我国除基层机关或规模较小的单位一般不设秘书 机构，而只配备适量的秘书工作人员以外，从中央到省、 市（地）县各级党政领导机关，以及各类大中型企事业单 位、社会团体等，都普遍设有秘书机构。
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第一节 秘书机构的设置
中共中央办公厅
秘
机
书
要
局
局
信
警
访
卫
局
局
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机 关 事 务 管 理 局
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第一节 秘书机构的设置
所谓综理制，就是采用不分部门办公的形式，由秘 书工作机构综合管理领导机关的一切日常工作。全 国人大常委会、中央军委、全国政协常委会实行的 便是综理制这种机构设置形式，由秘书长领导办公 厅负责综合承办日常工作，办公厅下设若干局、处 、室等。
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第二节 秘书工作 秘书工作的内容
大致有以下11个方面： 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程
管理、印章管理） 接待事务（来访接待、安排服务等） 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的
处理等） 行政事务 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择
助上司处理政务及日常事务并为决策及实 施提供服务的人员”。
• 全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求 是：要像心理学家一样善于洞察别人的心
灵；要像文学家一样善于驾驶文字；要像
外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用 各种办公自动化机器的能力……
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第一节 秘书 秘书的分类
• 秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。
涵义（陈合宜《秘书学》）： • 1、指职务名称之一，是领导的助手。
中国历史上最成功的秘书 武则天
武则天的成功，就是当代秘书学的发展史
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秘书的涵义
• 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚 书、秘书监、秘书令、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝 奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等 工作。
• 【教学内容】
• 第一节 秘书
第二节 秘书工作
• 第三节 秘书学 第四节 秘书工作的发展趋势
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认识秘书 毛泽东的秘书
胡乔木， 1941年2月起任 毛泽东秘书、中 共中央政治局秘 书。
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第一节 秘书 秘书的涵义
• 一、秘书的涵义 • 我国历史上，秘书有多种历史性涵义。如在辞海中有五种
书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理
的方向发展，而这也是发精达选p国pt 家秘书工作的特点。
• 按秘书人员担任的职务划分： • 秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、
股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。
• 职业资格等级可分： • 高级秘书；中级秘书；初级秘书。
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第一节 秘书 秘书的分类
• 例如省市政府机关秘书层次划分：
• 高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。他们可以参改议 政，深入到决策全过程，是领导的重要助手，大部分是厅处级 干部，有些人本身就是领导成员。
艺术系空乘专业
秘书学概论
第一章
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绪论
• 【教学目的】
• 使学生明确秘书、秘书工作、秘书学等基本概念，了解 秘书学的学科性质、研究对象及秘书学的整体理论框架以及 我国秘书工作的发展趋势，明确学习秘书学的意义，提高对 秘书职业的理性认识。
• 【教学重点和难点】
• 掌握秘书、秘书工作、秘书学三个基本概念，对秘书工 作形成初步认识，了解秘书学的学科特征、秘书工作的发展 趋势及其与其他相关学科的关系。
• 1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务 秘书与私人秘书 。
• 公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务 ，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
• • 私人秘书——指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及
外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
•
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秘书的职能
• 1.辅助决策
• 2.协调关系
• 3.处理信息
• 4.办理事务
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秘书工作的要求
• 一、四个转变
1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；
• 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；
• 3.从被动服务转变为主动服务：
• 4.从凭老经验办事转变为科学化管理。
• 这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘
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第一节 秘书 秘书的分类
• 三、秘书的层次 • 系统论认为，一切有机体都是按照严格的等级层次组织起
来的，秘书作为一项职业种类也不例外。 秘书的层次主要指两 方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低， 可分为中央、省、市、县、基层。另一方面，同一机关、单位 秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次
） 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
写作事务（各种文体的写作）
协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
其他领导临时交办的任务精选日ppt 常事务管理（办公室管理、12通
秘书工作的特征 1、辅助性
2、机密性
3、服务性
4、综合性
精任的角色分（即不同领域的秘书：政 治生活中的秘书；经济生活中的秘书；科技文化领域的秘 书。）
• • 就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘
书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。
• 就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘 书、教学秘书等。
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• 中级秘书：一般指任非领导职务的秘书，例如机要秘书、党 务秘书、行政秘书、文字秘书等正副科级秘书及秘书科长等， 大部分是科级以上、处级以下的干部，处于党政或企事业单位 办公室的中层。他们负责起草文稿，办理文书，处理公文，调 查研究，整理信息等工作，其工作成效，以领导决策起重要作 用。
• 初级秘书：指从事一般日常工作的事务秘书，如接待、联络、 会务、印校、收发与财务等，他与人民群众的联系最密切，其 工作态度与作风，往往影响整个机关的形象。
• 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 • 4、指宫禁藏书。 • 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
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秘书的涵义
就我国而言，普遍认同用的定义是以下3种：
• 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员 。（陈合宜《秘书学》）
• 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业 单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职 能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书 、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、 参谋咨询、联络协调等等。”（袁维国《秘书学》）
• 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公
务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会
、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《
秘书学》）
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秘书的定义
• 根据中华人民共和国劳动和社会保障部制 定的规定，把秘书称为一种职业名称，把
秘书定义为“从事办公室程序性工作，协