电子商务概论1电子商务概述

• 中石油信息化建设主要成果：
– 石油计算机网络：该网络分主干网、骨干网、园区网三个层次， 分别满足集团→油气田→二级单位→用户等不同层次的需要
– 专业数据库（数据银行）及应用系统 – 石油综合信息服务系统 – 办公自动化 – 经济信息系统 – 电子商务：建成了中国石油“能源一号”电子商务网站
• 面临问题及解决方法
• 中国电子商务环境已经得到了很大的改善，法律法规、政策、标准等 电子商务保障环境得到一定程度重视，网络基础建设、信用体系、安
– 电子商务的好处可以惠及整个社会。通过因特网可以安全、迅速 、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的支付。另外，比起 支票支付，在网上支付更容易审计和监督，这可以有效地防止欺 诈和盗窃。由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污 染也可以得到缓解。电子商务还可以使产品或服务到达边远地区 。例如，不管住在哪里，也不管何时学习，人们都可以通过远程 教育学习知识、获得学位。
• 反之，如果个人推销技巧在交易中非常重要（如房地产的 销售），或产品的状况只有通过亲自接触才能确定（如购 买时装和易腐食品），业务流程就适合采用传统商务。
• 如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者亲自接 触，这种业务就要求电子商务和传统商务的结合。例如， 很多人在网上搜集汽车的信息，但几乎没有人不经过自己 的亲自驾驶和检查而在网上直接购买二手车。
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电子商务的优势
• 优势：
– 对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以 增加销售额并降低成本；
– 正如电子商务可以增加卖主的销售机会一样，它也增加了买主的 购买机会。电子商务给买主提供了更多的选择，因为买主可以考 虑更多卖主的产品和服务；
– 1.2.1 电子商务含义及其类型 – 1.2.2 中国电子商务发展环境
• 1.3 电子商务模式
– 1.3.1 BtoB – 1.3.2 BtoC – 1.3.3 CtoC – 1.3.4 其他模式
• 1.4 本章问题讨论
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1.1 引子-中石油开展电子商务
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传统商务和电子商务的区别
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12种业务流程
• 其中有四种业务流程适合采用电子商务，另外四 种适合采用传统商务，最后一栏中的四种业务流 程可以综合采用两种方法。
电子商务
图书和激光唱片的购销 在线传输软件
旅游服务的广告和促销 运输货物的在线跟踪
– 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时 还会遇到文化和法律上的障碍。
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1.2.2 中国电子商务发展环境
• 电子商务基础环境包括信息基础设施、技术标准等。其中，信息基础 设施是开展电子商务的前提，电子商务的技术标准的出台可以规范电
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1.2.1 电子商务含义及其类型
• 广义的电子业务涵盖了传统业务模式的信息化问题， 体现了给予网络技术的各种创新业务模式，下图给 出的就是这种广义电子业务概念下的各种具体模式 和典型例子：
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– 问题：物资采购业务流程被拉长，不仅造成环节增多，效率低下； 同类物资由各地区公司自行采购，不能形成批量优势，容易被供 应商个个击破，造成效益流失；在买方市场中，在供应商积极竞 争的情况下，采购中容易造成暗箱操作，滋生腐败
– 解决方法：建立能源一号网；成立电子商务部
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子商务的发展。
• 电子商务的社会环境主要包括法律环境、政府税收环境、互联网存在 的不确定性因素及市场主体的信用问题等。
• 要使企业对利用网络有信心，必须解决好下面的问题：一是必须能识 别交易对方的身份，二是交易双方签定的交易合同要具有效力。消费
者则关心交易的安全性和电子信息的个人隐私问题。这里面既有技术 上的问题也有社会法律问题。
传统商务
时装的购销 易腐食品的购销 低值小商品的买卖 昂贵珠宝和古董的销售
电子商务和传统商务的结合
汽车的购销 在线金融服务 寻找合住伙伴的服务 投资和保险产品的购销
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12种业务流程分类
• 特别适用于电子商务的业务流程包括商品的销售，这些商 品应是标准化的并为消费者所熟知的产品或服务。办公设 备、计算机和航空运输服务都属于商品。
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电子商务的不足
• 不足：
– 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技 术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能在远距离 进行充分的检验。然而，今天电子商务的大部分缺点是由于关键 技术的不成熟而造成的；
– 由于以技术为自变量的成本变化幅度很大，对电子商务进行投资 时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益 很难定量计算；
第一章 电子商务概述
主讲人：石 鉴 南开大学商学院 管理科学与工程系
学习目标
• 了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区 别
• 可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商 务活动的优点和缺点
• 开展电子商务的制约因素以及潜在问题
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本章主要内容
• 1.1 引子－中国石油开展电子商务 • 1.2 电子商务产生及其发展
1.2 电子商务产生及其发展
• 到底什么是电子商务？
• 对于很多人来说，电子商务（electronic commerce，简写为e-commerce）就是在因特网 （WWW）上购物。
• 其实，电子商务的业务领域并不局限于网上购物， 它还包括很多其他的商业活动。
• 事实上，无论是企业界还是学术界，更多接受的 概念是电子业务（electronic ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱusiness，简写为eBiz，或eB），这个概念既包涵了上述网络购物 的内容，又把凡是应用信息技术于各种业务活动 中的情况纳入其中。