电子商务概论1电子商务概述
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
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• H 卖方的“情况汇报”被买方的计算机收到， 并被翻译成买方格式，用此“情况汇报”构成 数据，更新买方的采购文件。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电 子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易 中的用户和商家服务。
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1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
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1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取户可分为个人用户和企业用户。
–个人用户，使用浏览器、电视机顶盒、个人 数字助理、电话等接入Internet。
–企业用户，建立企业内联网、外部网和企业 管理信息系统，对人、财、物、供、销、存 进行科学管理。
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• 3．认证中心(CA) • 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放
• C 卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知 给买方，表示供货的可能性。
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• D 买方计算机收到卖方的功能性回执及接受 订单通知后，翻译软件将它们译成买方的格式， 这时订单被更新了一次；
• E 买方根据订单的数据，产生一份电子的 “了解情况”文件，并电子化传递到卖方。
• F 卖方的计算机收到了买方的“了解情况” 文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展情 况。
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• 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务 活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、 广告宣传、商品运输等。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
电子商务概论(基本含义)
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活 动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子 商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资 讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般 网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：
其实，并不是只有在新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业 所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就 是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的 弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电 子商务可以通过多种电子通讯方式。但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET （互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二 是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服 务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子 支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
00896电子商务概论
第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW 的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
18814_电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述共2
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电子商务定义及特点
电子商务定义
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用 计算机、网络和通信技术等现代信息技术手段所进行的各 类商务活动的总称。
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企 业、消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新 天地。
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移动端电商发展趋势和挑战
移动端电商发展趋势
随着移动互联网的普及和智能手机的使用率不断提高，移动端电商已经成为电子商务的重要发展趋势。移动端电 商具有便捷性、个性化等特点，可以满足用户随时随地的购物需求。
移动端电商面临的挑战
移动端电商面临着屏幕尺寸有限、网络环境不稳定、支付安全等问题。同时，移动端电商还需要不断优化用户体 验，提高用户粘性。
电子商务概论白东蕊主编第一章 电子商务概述共2
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• 电子商务基本概念与发展历程 • 电子商务模式与类型分析 • 电子商务技术基础与平台构建 • 电子商务法律法规与道德伦理问题
探讨 • 电子商务安全策略与风险防范 • 电子商务未来发展趋势预测与挑战
应对
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01
电子商务基本概念与发展历程
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03
电子商务技术基础与平台构建
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互联网技术对电子商务影响
打破了时空限制
互联网技术使得电子商务可以跨越地域和时间的限制 ，实现全球范围内的交易活动。
降低了交易成本
通过互联网进行交易，可以减少传统商务中大量的人 力、物力和财力投入，从而降低交易成本。
提高了交易效率
互联网技术可以实现信息的快速传递和处理，提高了 交易的效率和便捷性。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
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• 1.3 电子商务模式
– 1.3.1 BtoB – 1.3.2 BtoC – 1.3.3 CtoC – 1.3.4 其他模式
• 1.4 本章问题讨论
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shih@
1.1 引子-中石油开展电子商务
07:09:01
shih@
电子商务的优势
• 优势：
– 对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以 增加销售额并降低成本；
– 正如电子商务可以增加卖主的销售机会一样，它也增加了买主的 购买机会。电子商务给买主提供了更多的选择，因为买主可以考 虑更多卖主的产品和服务；
传统商务
时装的购销 易腐食品的购销 低值小商品的买卖 昂贵珠宝和古董的销售
电子商务和传统商务的结合
汽车的购销 在线金融服务 寻找合住伙伴的服务 投资和保险产品的购销
07:09:01
shih@
12种业务流程分类
• 特别适用于电子商务的业务流程包括商品的销售，这些商 品应是标准化的并为消费者所熟知的产品或服务。办公设 备、计算机和航空运输服务都属于商品。
子商务的发展。
• 电子商务的社会环境主要包括法律环境、政府税收环境、互联网存在 的不确定性因素及市场主体的信用问题等。
• 要使企业对利用网络有信心，必须解决好下面的问题：一是必须能识 别交易对方的身份，二是交易双方签定的交易合同要具有效力。消费
者则关心交易的安全性和电子信息的个人隐私问题。这里面既有技术 上的问题也有社会法律问题。
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电子商务的不足
• 不足：
– 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技 术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能在远距离 进行充分的检验。然而，今天电子商务的大部分缺点是由于关键 技术的不成熟而造成的；
– 由于以技术为自变量的成本变化幅度很大，对电子商务进行投资 时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益 很难定量计算；
– 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时 还会遇到文化和法律上的障碍。
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1.2.2 中国电子商务发展环境
• 电子商务基础环境包括信息基础设施、技术标准等。其中，信息基础 设施是开展电子商务的前提，电子商务的技术标准的出台可以规范电
– 问题：物资采购业务流程被拉长，不仅造成环节增多，效率低下； 同类物资由各地区公司自行采购，不能形成批量优势，容易被供 应商个个击破，造成效益流失；在买方市场中，在供应商积极竞 争的情况下，采购中容易造成暗箱操作，滋生腐败
– 解决方法：建立能源一号网；成立电子商务部
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shih@
第一章 电子商务概述
主讲人：石 鉴 南开大学商学院 管理科学与工程系
学习目标
• 了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区 别
• 可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商 务活动的优点和缺点
• 开展电子商务的制约因素以及潜在问题
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shih@
本章主要内容
• 1.1 引子－中国石油开展电子商务 • 1.2 电子商务产生及其发展
1.2 电子商务产生及其发展
• 到底什么是电子商务？
• 对于很多人来说，电子商务（electronic commerce，简写为e-commerce）就是在因特网 （WWW）上购物。
• 其实，电子商务的业务领域并不局限于网上购物， 它还包括很多其他的商业活动。
• 事实上，无论是企业界还是学术界，更多接受的 概念是电子业务（electronic business，简写为eBiz，或eB），这个概念既包涵了上述网络购物 的内容，又把凡是应用信息技术于各种业务活动 中的情况纳入其中。
• 中石油信网、骨干网、园区网三个层次， 分别满足集团→油气田→二级单位→用户等不同层次的需要
– 专业数据库（数据银行）及应用系统 – 石油综合信息服务系统 – 办公自动化 – 经济信息系统 – 电子商务：建成了中国石油“能源一号”电子商务网站
• 面临问题及解决方法
• 反之，如果个人推销技巧在交易中非常重要（如房地产的 销售），或产品的状况只有通过亲自接触才能确定（如购 买时装和易腐食品），业务流程就适合采用传统商务。
• 如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者亲自接 触，这种业务就要求电子商务和传统商务的结合。例如， 很多人在网上搜集汽车的信息，但几乎没有人不经过自己 的亲自驾驶和检查而在网上直接购买二手车。
• 中国电子商务环境已经得到了很大的改善，法律法规、政策、标准等 电子商务保障环境得到一定程度重视，网络基础建设、信用体系、安
– 电子商务的好处可以惠及整个社会。通过因特网可以安全、迅速 、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的支付。另外，比起 支票支付，在网上支付更容易审计和监督，这可以有效地防止欺 诈和盗窃。由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污 染也可以得到缓解。电子商务还可以使产品或服务到达边远地区 。例如，不管住在哪里，也不管何时学习，人们都可以通过远程 教育学习知识、获得学位。
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1.2.1 电子商务含义及其类型
• 广义的电子业务涵盖了传统业务模式的信息化问题， 体现了给予网络技术的各种创新业务模式，下图给 出的就是这种广义电子业务概念下的各种具体模式 和典型例子：
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传统商务和电子商务的区别
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12种业务流程
• 其中有四种业务流程适合采用电子商务，另外四 种适合采用传统商务，最后一栏中的四种业务流 程可以综合采用两种方法。
电子商务
图书和激光唱片的购销 在线传输软件
旅游服务的广告和促销 运输货物的在线跟踪