综合管理部组织架构及岗位职责

综合管理部组织架构及岗位职责

一、综合管理部组织架构

二、综合管理部岗位职责

（一）综合管理部经理

1、负责人事、培训、行政、后勤、资产、经营、车辆（含楼巴）等方面的各项工作。

2、负责对接地区物业公司行政人事部及培训管理部相关工作，落实上级工作要求。

3、负责制订并改进部门工作细则，促进工作成效的提升。

4、负责制订部门工作计划并监督实施，达成目标计划管理。

5、负责物业服务中心多种经营的策划、组织与监督工作。

6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的运行维护。

7、负责项目公共关系维护。

（二）综合管理部副经理

1、负责会所、无配套酒店项目的运动中心运营管理。

2、负责制定会所经营管理实施细则。

3、负责制定会所运营方案及经营目标计划并负责落实。

4、负责会所市场营销、招商方面的工作。

5、负责客户关系发展、设施硬件维护等管理工作。

（三）会所主管

1、负责会所各项管理制度的具体执行。

2、负责指导、培训下属人员，确保下属熟练掌握岗位技能。

3、负责重要客户的现场接待等工作。

4、负责巡视现场，受理客户投诉。

5、负责监督落实设施设备清理、保养和维修计划。

6、负责会所员工考勤、仪容仪表、服务接待及现场秩序维护工作。

（四）调度主管（客运）

1、负责调度本项目楼巴车。

2、负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。

3、负责制定车辆维修保养计划，如实记录车辆维修保养台帐。

4、负责油卡统一保管，安排车辆至指定加油站加油。

5、负责车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。

（五）人事专员（项目）

1、负责物业服务中心定岗定编、招聘等方面的工作。

2、负责物业服务中心员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的工作。

3、负责物业服务中心考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的工作。

4、负责物业服务中心人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的工作。

5、负责物业服务中心绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的工作。

6、负责物业服务中心SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。

7、负责物业服务中心员工培训计划的实施与评估等工作。

（六）行政专员（项目）

2、负责物业服务中心文件办理、业务章、档案、办公秩序等方面的工作。

3、负责物业服务中心会议、工作计划等方面的工作。

4、负责物业服务中心员工饭堂、宿舍、制服等方面的工作。

5、负责物业服务中心各类证照的注册、变更及年检等工作。

6、负责物业服务中心多种经营、合同、招投标等方面的工作。

（七）厨师

1、负责饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生等日常工作。

2、负责每天按时出品膳食，保证及时开餐。

3、负责日常所需饭堂食材物品的收、验货工作。

4、核算饭堂费用支出，提供相关核算材料。

5、负责饭堂的防火工作。

6、协助饭堂的防盗工作。

7、负责饭堂物资库存盘点、建账。

（八）厨工

1、协助厨师做好饭堂日常各项工作。

2、负责各类食材的清洗等粗加工工作。

3、负责监督员工刷卡（打卡），记录员工用餐人次。

4、负责分餐给员工的工作。

5、负责饭堂及厨房卫生清洁工作。

（九）收银员（会所）

1、负责准确收点客户现金、支票或银行刷卡。

2、负责为客户结算账单并打印发票。

3、负责领取、使用、核对、管理备用金。

4、负责汇总收据、发票、编制收入报表。

5、负责根据收入凭证登记现金和银行日记账。

6、负责妥善保管收银设备。

（十）前台（功能区）接待员

1、负责接待并解答来访、来电客户的业务咨询。

2、负责受理客户投诉，并及时将投诉情况报告会所主管（领班）。

3、负责向来访、来电客户推广会所服务。

4、协助接待VIP客户的来访或其他重要接待活动。

（十一）教练

1、负责指导客户熟悉并正确使用各种健身器材。

2、负责通过专业解释和个性化测试，为客户制订合理的健身计划。

3、负责根据计划，指导客户的日常训练，达成健身目标。

4、负责向客户推广其他兴趣课程和新锻炼方法。

5、负责巡查器械处于良好状态，确保无损坏、无松脱及位置隔离适当。

（十二）泳池救生员

1、负责检查池中池边的设备设施、警示牌、须知牌等保证完好率。

2、负责提示客户注意事项，监察并排除不安全因素。

3、负责识别危险因素及泳客救助，随时做好应急准备。

4、负责水质维护及水样监测，保持泳池水质符合规定。

5、负责泳池及周围区域卫生，确保桌椅、沙滩椅、太阳伞等有序摆

放。

（十三）调度兼安全员

1、负责制定安全工作计划和安全防范措施。

2、负责统计司机的里程统计、事故登记、安全奖罚等安全业务。

3、负责监控司机违规行为的查处、纠正、记录、上报等工作。

4、负责制定并实施系统性的驾驶员培训计划。

（十四）收费员（客运）

1、负责收款或检查业主乘车票据。

2、负责做好售票/监票记录及统计。

3、负责维护乘客上、下车秩序。

4、负责款项及票据的统计、上报。

（十五）司机（客运）

1、负责楼巴车驾驶运输工作。

2、负责维护乘客乘车秩序。

3、负责车辆内物品及设施、仪表数据等日常管理维护。

4、负责楼巴车的日常清洁及日常保养。

5、负责大型活动出车接待工作。

6、负责各楼盘促销期间看楼客户的接送。