纳税服务工作总结
纳税服务股工作总结3篇
纳税服务股工作总结3篇纳税服务股工作总结第1篇20xx年度，纳税服务股在市局党组的正确领导下，在各项相关部门的支持帮助下，坚持＂为国聚财、为民收税＂理念，加强纳税服务工作，取得了实实在在的成效，现将一年来的工作着如下总结：（一）加强纳税服务工作纳税服务科始终坚持＂始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从＂的服务理念，从办税环境、制度建设等方面入手，全面提升服务质量。
一是结合税务部门体制改革国地税合并后，科室实际情况，根据干部自身的能力特点，合理配置窗口人员，加强窗口人员互学国地税收业务、税收政策、金三系统操作、网上办税等操作业务培训。
二是不断健全和完善税务部门改革国地税合并后内部管理制度，全面落实首问责任制、一次性告知制、办税限时制、制定办税大厅应急方案，开展办税大厅应急演练等配套措施和服务制定。
三是强化法制宣传教育和税收政策宣传工作，增强办税大厅工作人员法制意识，严格政策，优质服务，及时化解办税服务中不稳定因素，及时排除办税期间与纳税人之间产生的矛盾与摩擦，杜绝一切上访与投诉事件的发生。
同时，通过办税大厅led显示屏、税企qq群、公告栏以及税务部门印制的各类税收政策资料的宣传，及时向纳税人发放、辅导、讲解使得纳税人能更快了解到各类税收政策，起到了排忧解难的成效。
（二）优化营商环境，推动便民办税服务出新招。
一是税务部门体制改革国地税合并后，为避免纳税人两个办税大厅来回跑，多次跑等办税不方便问题，通过局领导集体研究、实地调研、认真分析、果断决策，抓好优化营商环境重点工作为着力点，积极化解矛盾，优化纳税服务，大力推动下，把两个办税大厅整合成一个综合办税大厅，给纳税人办税提供了更加便捷的服务。
二是把车购税申报征收窗口迁至到市公安局交警大队车管所大厅，设置两个申报征收窗口，更加方便各类纳税人进一个厅，办完税务业务同时还可以办完其他部门的业务，办税更加人性化，窗口设置更加科学化。
三是大力推广＂非接触式＂办税，让纳税人＂多走网路、少走马路＂切实方便纳税人，同时减轻办税大厅排队等候的压力。
纳税服务个人工作总结6篇
纳税服务个人工作总结6篇篇1一、引言作为纳税服务岗位的一员，我在过去的一年中致力于提高服务质量，优化工作流程，确保纳税人得到高效、便捷的税务服务。
本工作总结将详细回顾我在工作中的表现，以便更好地指导未来的工作。
二、工作内容及成果1. 税务咨询与解答作为纳税服务的重要一环，我积极回应纳税人的咨询，解答各类税务问题。
通过在线平台、电话及现场接待，为纳税人提供实时、专业的税务咨询服务，确保纳税人对税收政策的理解准确无误。
2. 纳税申报辅导在申报纳税环节，我积极为纳税人提供辅导服务，确保纳税人正确、高效地完成申报工作。
针对纳税人的不同需求，提供个性化的申报指导，有效提高了申报质量和效率。
3. 优化纳税服务流程为提高服务质量，我积极参与优化纳税服务流程。
通过简化流程、减少环节，实现了纳税服务的提速。
同时，加强内部协作，确保服务流程的顺畅进行。
4. 税务宣传工作积极开展税务宣传，提高纳税人对税收政策的认知度。
通过制作宣传资料、举办培训班等形式，向纳税人普及税收知识，增强纳税人的税收意识。
5. 纳税评估与风险管理为优化税收环境，我积极参与纳税评估与风险管理。
通过对纳税人的经营情况、财务状况进行分析，及时发现潜在风险，为税务机关提供决策依据。
三、工作成效及亮点1. 提高服务质量通过优化服务流程、加强咨询辅导，提高了纳税人的满意度。
纳税人反馈显示，对纳税服务的满意度有明显提升。
2. 工作效率提升通过简化流程、加强内部协作，实现了工作效率的提升。
申报受理时间缩短，处理效率显著提高。
3. 风险管理成效显著通过参与纳税评估与风险管理，及时发现并化解了多起潜在风险，为税务机关的决策提供了有力支持。
四、工作不足及改进措施1. 服务意识需进一步加强部分服务环节仍存在不足，需进一步提高服务意识，增强主动性。
未来我将继续加强学习，提高自身素质，为纳税人提供更优质的服务。
2. 信息化建设待完善在信息化建设中，仍存在部分环节不够顺畅的问题。
纳税服务工作总结三篇
【导语】熟悉业务，热爱本职⼯作，事业⼼强，是做好⼯作的前提，也是搞好总结的基础。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家精⼼整理的纳税服务⼯作总结三篇，供⼤家参考。
篇⼀ 纳税服务是税务机关根据税收法律、⾏政法规的规定，在纳税⼈依法履⾏纳税义务和⾏使权利的过程中，为纳税⼈提供的规范、全⾯、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。
新的《税收征管法》及其《实施细则》⾸次在法律层⾯上将保护纳税⼈合法权益、为纳税⼈服务融⼊到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务⼈员的法定义务和职责。
那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为⼀个永恒主题贯穿于税收⼯作全过程，满⾜社会对建⽴“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们⾯前的⼀项重要课题。
⼀、当前基层纳税服务存在的问题 （⼀）纳税服务认识有误区。
从税务机关内部看，⼀提纳税服务，就认为是⾏风评议的事，是办税⼤厅、窗⼝的事；就社会⽽⾔，认为税务机关理应为纳税⼈提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税⼈更⽆要求可⾔。
“纳税服务、⼈⼈有责”的思想没有深⼊⼈⼼。
（⼆）纳税服务重点排序错位。
纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个⽅⾯，⽽现今⼀提纳税服务，⼈们想到的多是⽂明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。
背离了这个排序，我们的服务⼯作就会陷⼊舍本求末、举步不前的境地。
（三）纳税服务素质有待提⾼。
当今随着社会经济的不断发展，纳税⼈对纳税服务需求不断提⾼，⽽税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提⾼。
（四）“重监管，轻服务”根深蒂固。
在传统思维⽅式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税⼈为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。
这严重忽视了对纳税⼈权益的保障，造成全社会陷⼊纳税*的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
⼆、纳税服务应遵循的原则 （⼀）法治原则。
坚持依法治税、依法⾏政是纳税服务的前提。
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结纳税服务工作总结总结一：作为纳税服务工作人员，我深感这项工作的重要性和责任感。
我们的任务是为纳税人提供优质和高效的服务，在帮助他们理解税收政策和法规的尽力减轻他们的纳税负担。
为了达到这个目标，我注重以下几个方面的工作。
我注重学习和提高自己的税收知识。
只有对税收政策和法规有全面的理解，才能更好地回答纳税人的问题和解决他们的困惑。
我会定期参加培训和学习，与同事交流经验，保持自己的专业能力。
我注重与纳税人的沟通和交流。
在与纳税人的接触中，我要做到耐心和友好，并尽可能用通俗易懂的语言解释复杂的税收问题，帮助纳税人理解并正确履行纳税义务。
我也会倾听纳税人的意见和建议，及时反馈给上级，以改进我们的工作。
我注重维护纳税人的权益。
作为纳税服务工作人员，我们是纳税人的代表，应当维护他们的合法权益。
当纳税人遇到问题或困难时，我会积极帮助他们解决，并提供必要的法律援助和指导。
我注重团队合作。
在纳税服务工作中，团队合作是非常重要的。
我会与同事密切合作，互相帮助，分享经验，共同提高服务质量和效率。
在纳税服务工作中，我遇到过各种各样的情况和问题，通过不断总结和经验积累，我逐渐掌握了一些处理纳税问题的方法和技巧。
我会尽可能地提供全面和准确的税收信息。
当纳税人咨询税收政策和法规时，我会根据他们的具体情况给予详细解答，并提供相关的资料和材料。
如果我不能立即提供答案，我会承诺尽快调查并回复。
我会引导纳税人正确履行纳税义务。
有时，纳税人可能由于对税收政策和法规的不了解而出现错误，导致纳税过程出现问题。
在这种情况下，我会耐心解释和引导，帮助纳税人了解并纠正错误，确保他们正确履行纳税义务。
我会向纳税人介绍税收优惠政策和措施。
对于符合条件的纳税人，我们会根据相关的税收政策和法规，向他们介绍适用的税收优惠和减免措施，帮助他们减轻税收负担。
我会关注纳税人的反馈和意见。
我们每天都会接触很多纳税人，他们对我们的工作提出了不少建议和意见。
纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇第1篇示例：纳税服务一直是国家稳定财政收入、推动经济发展的重要工作之一。
作为税收管理的中枢部门，税务机关一直在不断探索、创新，努力提供更加便利高效的纳税服务。
在过去的一段时间里，各级税务机关积极响应党中央、国务院的号召，深化纳税服务改革，不断优化服务模式，推动纳税服务工作向着更高水平迈进。
一、加强宣传教育，引导纳税人自觉履行纳税义务。
税收是国家的大血管，是实现国家治理的关键之一。
税务机关通过开展各种形式的宣传活动，普及税法税则知识，增强纳税人的税法意识和纳税自觉性。
特别是在新冠肺炎疫情期间，税务部门加大对纳税人的宣传力度，及时发布各类减税降费政策，引导企业和个人主动履行纳税义务，共同抗击疫情。
二、优化纳税服务流程，提升办税效率。
随着“互联网+”时代的到来，税务机关积极推进“智慧税务”建设，开发了税收管理信息系统、电子税务局等在线服务平台，为纳税人提供全天候、零距离的办税服务。
税务机关还推行“一次办结”、“秒批”的办税理念，简化办税流程，提高办税效率，让纳税人感受到更加便捷的纳税服务。
三、强化信用管理，规范税收秩序。
税收是国家的重要财政来源，良好的纳税信用是企业和个人发展的基石。
税务机关通过建立健全纳税信用评价体系，对纳税人的纳税行为进行跟踪监测，根据纳税信用等级给予相应的待遇，激励诚实纳税人，惩戒失信违法者，进一步规范纳税秩序，保障国家税收稳定。
四、加强执法监管，严厉打击偷逃税行为。
税务机关始终把执法监管作为纳税服务的重要环节，加大对偷逃税行为的查处力度，严厉打击各类违法违规行为。
通过加强税收执法宣传，提高纳税人的风险意识，强化执法力度，有效遏制各类税收违法行为，维护了税收秩序的稳定性。
五、创新服务模式，满足纳税人多样化需求。
随着经济社会的发展，纳税人的需求也在不断变化。
税务机关积极拓展服务渠道，开设“一站式”、“一门两检”等多种服务模式，提供在线咨询、预约办税、税费代扣等便民服务，满足不同纳税人的个性化需求，提高了纳税服务的质量和水平。
纳税服务股工作总结8篇
纳税服务股工作总结8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年纳税服务工作总结范例（2篇）
2024年纳税服务工作总结范例____年纳税服务工作总结一、工作回顾自____年开始，我作为纳税服务工作人员，主要负责纳税申报、税务咨询和纳税审核等工作。
在这一年的工作中，我深入贯彻党中央和税务部门的各项决策部署，积极履行职责，努力提供优质高效的纳税服务，为税收工作的平稳运行和经济社会发展做出了积极贡献。
在纳税申报工作方面，我认真落实各项政策规定，及时向纳税人传达最新的法规政策，提醒纳税人按期申报纳税。
我通过规范的工作流程和高效的工作方法，有效提升了纳税申报工作的效率和质量。
在____年度纳税申报期间，我全面完成了纳税申报任务，并圆满完成了纳税人申报数据审核工作。
同时，我还积极参与纳税申报系统的升级维护工作，保障了纳税申报系统的稳定运行。
在税务咨询工作方面，我积极回应纳税人的咨询需求，提供专业的税务咨询服务。
我充分了解纳税人的情况和需求，针对不同纳税人的问题制定相应的解决方案。
我通过细致耐心的咨询，为纳税人解答了大量的税务问题，帮助纳税人解决了实际困难，获得了纳税人的肯定和好评。
在纳税审核工作方面，我严格按照国家规定的审核程序，对纳税申报资料进行仔细审核。
我认真研究各类税务政策，不断提升自己的专业水平，保障审核工作的准确性和公正性。
在纳税审核过程中，我及时提出疑问和问题，并与纳税人进行有效沟通和协商，确保了纳税资料的真实性和完整性。
二、工作亮点在____年的纳税服务工作中，我取得了以下亮点：1. 主动学习积累专业知识。
我坚持每天在工作之余抽出时间学习有关税收政策和法规的知识，通过参加培训课程和参阅相关书籍，不断提升自身的专业素质。
2. 积极推行便民服务。
我通过建立纳税咨询微信群和电话咨询热线，方便纳税人随时咨询税务问题。
同时，我还积极参与纳税服务站的建设，提供更加便捷高效的纳税服务。
3. 精细管理提高效率。
我严格按照纳税工作流程和标准操作，规范了纳税申报和审核流程，有效提高了工作效率。
通过建立纳税申报数据的管理系统，我准确记录、储存和归档纳税申报资料，提高了工作的整体效能。
纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？书包范文为小伙伴们带来了纳税服务工作总结5篇，希望能够给您的写作带来一些的启发。
纳税服务工作总结篇一今年以来，我局根据省、市局相关文件要求和全市纳税评估工作培训会精神，进一步提高认识，加强组织领导，强化涉税信息采集，严格评估程序，认真开展纳税评估工作，圆满完成了年度纳税评估工作任务。
现将工作情况总结如下：一、各项指标完成情况20XX年度，我局共对全县包括石油采掘业、白酒酿造业、商品流通业等六个行业87户纳税人进行了评估，正常结论69户，差异纠正性结论18户，评估面占管户总数1002户的8.7%，共评估出税款1671484元，建立了石油采掘业、白酒酿造业两个纳税评估模型，实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要求。
二、提高认识，加强组织领导今年以来，市局明确要求各县（区）局纳税评估面应不得低于管户总数的8%，并列为20XX年度重点考核指标，根据全市征管工作会议精神及《延安市20XX年度纳税评估方案》的要求，我局及时召开专题会议，研究落实。
一是迅速制定并印发了《甘泉县地方税务局关于印发的通知》（甘地税发[20XX]19号）、《甘泉县地方税务局关于开展20XX年度税（费）源调研暨纳税评估的通知》（甘地税发[20XX]21号）等相关文件，对全县的纳税评估工作做出全面部署，抽调县局征管股、税政股及部分单位的业务干部共12人，分三组对全县所有企业进行拉网式调研评估。
二是积极指导各所展对开对全县个体工商户的纳税评估，要求评估面不得低于管户总数的8%。
目前各项工作已全面完成。
三、加大培训，提高干部的业务技能纳税评估工作是新税收征管体制改革的必然要求，也是税源专业化管理的迫切需要，更是以后税收工作的发展方向，因此我局高度重视此项工作，一是积极组织三名干部参加市局组织的纳税评估业务培训班，经过考试，已有二名同志进入到市局的纳税评估专业人才库中。
纳税服务工作总结14篇
纳税服务工作总结14篇纳税服务工作总结篇1 一年来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立现代纳税服务理念，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目标，全面推进纳税服务工作，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。
办税服务厅以综合征管软件平衡运行为基础,严格依法办税,优化纳税服务,在税收征管上实现了科学化、精细化、规范化的管理。
一、整合窗口职能，完善“一站式”服务。
按照制定的《办税服务厅窗口职能整合方案》全面推行“一站式”服务，通过窗口功能的整合，设置综合服务窗口3个和发票管理窗口2个，“综合服务”窗口职能是为纳税人提供发票验旧、申报征收、认证、报税、清卡等涉税事项，并且负责车购税征收及开具车购税完税证明等全套服务。
“发票管理”窗口工作职能是为所有的纳税人提供各类发票的发售及代开。
包括企业及个体所有的发票发售、专用发票及普通发票的代开。
20xx年3月底完成窗口整合工作。
通过窗口整合，打破原有的专业窗口分项目、单职责开展服务的局限，实现每个窗口能办理所有涉税事项的工作目标，全面实现所有涉税事项统一由办税服务厅受理，同时建立纸质资料内部传递制度，将纸质资料随同工作电子信息在内部各职能部门、各岗位间流转，一律不得上申请涉税事项的纳税人自行拿着纸质资料在各职能部门中传递签批。
一年来受理各类文书1396笔，基本实现“窗口受理、内部流转、全程服务、限时办结”的“一站式”办税方式，做到为纳税人办理纳税事项“一次性申请”、“一次性受理”、“一次性办结”。
二、严把数据审核录入关，确保综合征管软件正常运转。
准确的数据录入和操作是确保综合征管软件正常运转的关键，在日常工作中坚持树立“第一次就要把事情做好”的质量观念，严把数据录入关，加强基础数据管理。
主要从完善管理制度入手，制定了《xx县国税局办税服务厅数据管理办法》，规范数据的审核和录入，以求实现综合征管软件数据操作“零差错”。
纳税服务工作总结(热门11篇)
纳税服务工作总结（热门11篇）纳税服务工作总结第1篇20xx年以来，税源管理科按照区局工作部署和工作要求，在区局的指导下，认真贯彻落实省局、市局对税收风险应对工作部署，以税收风险管理系统应用为依托，不断提高税收管理质量，强化税源管理，进一步夯实了税收管理基础，有效的带动了纳税评估工作的开展，不断的促进纳税评估工作的科学化、专业化和精细化发展。
现将20xx年的主要工作开展情况总结如下：一、20xx年年主要的工作1、坚持风险管理为导向，做好风险应对工作。
税源管理科依托税收风险管理系统，积极开展日常评估、专项评估和重点评估，20XX年上半年，已完成各类风险应对任务计户xx(次)，发现有问题户xx(次)，评估入库税款xx元，征收滞纳金xx元，抵顶留抵xx 元，弥补亏损xx元，合计增加税收xx元。
2、有效开展纳税评估，化解税收执法风险。
在纳税评估过程中我科严格要求按照现行文件规定、规程展开工作，确保文书资料齐全，程序合法有效;强化评估人员的内功提升，熟练掌握纳税评估工作流程，坚持两税联评，扎实提高评估质量;强化对纳税人的申报数据的梳理、分析，利用第三方的情报信息，发掘问题，找准疑点，促进纳税评估工作有重点、有计划，做到有的放矢;强化纳税评估建议的应用，针对发现的问题，向企业和税源管理部门提出合理化建议，促进企业财务、税收核算水平和征管质量的提升。
3、完善风险应对规章制度，制定并实施《台儿庄区国家税务局纳税评估操作规程》。
20XX年，我们根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和国家税务总局《纳税评估管理办法》、山东省国家税务局《纳税评估管理操作规程》，结合我区税收征管工作实际，制定并实施《台儿庄区国家税务局纳税评估操作规程》。
通过制定本规程，详细梳理纳税评估工作流程，明确纳税评估中的工作流程、岗位责任、工作衔接及流转文书等事项，使各环节的工作范围更明确，职责更清晰。
二、当前工作中存在的问题1、人员不足问题突出，纳税评估工作是一项系统的工作，需要对评估对象进行详细的、全方位的分析，这些工作不是一个人两个人可一完成的，需要一个完整的团队来协同作战。
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结在过去一年中，我作为纳税服务部门的一名接待工作人员，认真履行职责，积极服务纳税人，取得了一定的成绩。
在这里，我想对自己的工作进行一次总结。
一、工作内容作为纳税服务部门的接待工作人员，我的主要工作内容包括以下几个方面：1. 接待纳税人，提供咨询和指导服务。
2. 经办纳税人的办税业务，如税务登记、申报纳税等。
3. 协调处理纳税人的投诉、咨询等问题。
4. 收集纳税人的意见和建议，为税务部门制定更好的服务措施提供参考。
二、工作成绩在过去一年中，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。
1. 提高业务水平。
通过不断学习和培训，我掌握了较为熟练的业务技能，能够熟练地办理税务登记、申报纳税等业务，并为纳税人提供了准确、及时的咨询和指导服务。
2. 加强服务意识。
我始终把服务纳税人作为自己的首要任务，积极解决纳税人所遇到的问题和困难，努力提高服务质量和效率，获得了纳税人的认可和好评。
3. 有效协调处理问题。
在工作中，我不断完善工作流程，加强与各部门的沟通协调，有效处理了纳税人的投诉、咨询等问题，提高了纳税人满意度和信任度。
三、存在问题在工作中，我也存在一些不足和问题，需要认真对待和改进。
1. 业务技能还需进一步提高，特别是在新业务和新政策方面需要加强学习和理解。
2. 在忙碌的工作中，有时会影响服务质量和效率，需要进一步提高自身的工作能力。
3. 在协调处理问题方面，需要加强与各部门的沟通和协作，避免工作中的矛盾和纠纷。
四、改进措施为进一步提高工作水平，我将采取以下措施：2. 提高工作效率，增强服务意识，为纳税人提供更好的服务。
五、结语。
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结
纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结纳税服务工作总结在过去的一年里，我积极参与并完成了纳税服务工作。
通过这一年的努力，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一定的成绩。
在纳税服务工作中，我认真对待每一位纳税人，尽力为他们提供优质的服务。
我明确了解纳税人的需求，并及时解答他们的问题。
我注重倾听纳税人的意见和建议，确保他们的权益得到保障。
我也努力提升自己的专业水平，不断学习税法和相关政策，以更好地为纳税人提供帮助。
在纳税服务工作中，我注重团队合作。
我们团队相互支持，共同努力，确保工作的顺利进行。
在面对困难和挑战时，我经常与同事们进行沟通和交流，共同解决问题。
我们遵循工作程序，确保每一项工作的准确和及时。
在纳税服务工作中，我注重自我反思和提升。
我定期总结工作成果和经验，找出不足之处并加以改进。
我积极参加培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。
通过不断的努力和学习，我相信我能够更好地为纳税人提供服务。
我在纳税服务工作中努力工作，取得了一定的成绩。
我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为纳税人提供更好的服务。
在纳税服务工作中，我注重专业知识和业务水平的提升。
我不断学习税法和相关政策，深入理解税收制度和流程。
我了解最新的税收动态，掌握税收优惠政策，为纳税人提供准确和及时的咨询。
我也积极参与培训和学习，提高自己的专业素养和能力。
在纳税服务工作中，我注重提供便捷和高效的服务。
我及时回复纳税人的电话和邮件，确保他们的问题能够得到及时解决。
我也积极参与信息化建设，利用科技手段提升服务的效率和质量。
我了解最新的税务管理系统和软件，掌握相关操作和应用，为纳税人提供更好的自助服务。
在纳税服务工作中，我注重个人素质和形象的塑造。
我注重仪容仪表，保持良好的工作态度和形象。
我尽力解决纳税人的问题，深受他们的认可和信任。
我也积极参与团队活动和社区服务，为纳税人提供更多的帮助和支持。
基层纳税服务工作总结7篇
基层纳税服务工作总结7篇第1篇示例：基层纳税服务工作总结作为税收管理工作的一部分，基层纳税服务是税收征管中至关重要的一环。
基层纳税服务工作旨在帮助纳税人了解税收政策、履行税收义务，提高纳税人的依法纳税意识，促进税收的合理征收。
在过去一年中，我们在基层纳税服务工作中不断探索创新、改进服务，取得了一些成果和进展，现总结如下：一、加强宣传教育工作我们通过多种渠道开展宣传教育活动，向纳税人宣传税收政策，解答纳税人所关心的问题，增强纳税人的税收意识。
我们利用微博、微信等新媒体平台发布税收信息，组织税收知识讲座和培训班，加强纳税人的税收知识普及，提高他们的纳税意识和主动配合度。
二、优化办税服务我们努力提高办税服务效率，改进纳税人办税体验。
我们开设办税服务大厅，增加办税窗口，优化办税流程，方便纳税人的办税操作，减少等待时间。
我们还推行网上办税服务，让纳税人可以随时随地通过互联网完成税务申报和缴纳，节约了纳税人的时间和精力。
三、强化征管监督我们加强对纳税人的征管监督，确保税收的全面征收。
我们建立健全纳税人档案管理制度，加强对纳税人的申报核对工作，发挥税收征管的效应。
我们还对纳税人的异常行为进行监督检查，及时发现和纠正问题，保障税收的合法征收。
四、提升纳税服务质量我们注重提升纳税服务的质量，不断改进服务态度和服务方式。
我们加强队伍建设，培训纳税服务人员的业务水平和服务意识，提高服务质量和效率。
我们还加强对纳税人的服务满意度调查，听取纳税人的意见和建议，不断完善服务内容和服务模式。
五、加强信息化建设我们推动信息化建设，提高税收管理的科技水平。
我们建设税收管理信息系统，实现税收数据的实时在线共享和互联互通，提高数据的准确性和安全性。
我们还利用大数据分析技术，加强对税收的监测和分析，提高税收管理的精准度和效能。
六、加强政策宣传我们加强对税收政策的宣传，帮助纳税人了解政策规定，保障他们的权益。
我们加强与税收主管部门的沟通协调，及时传达税收政策的最新信息和变化，指导纳税人合理遵纳纳税规定，避免违法行为。
纳税服务科“回头看”工作总结(4篇)
纳税服务科“回头看”工作总结为做好营改增试点工作，全市系统纳税服务科积极落实____、省局“营改增”各项服务措施，把便民、利民、助民、惠民理念融入到纳税服务的各环节，扎实做好各项基础工作，保障各办税服务厅平稳有序顺畅运行。
现将纳税服务营改增试点工作总结如下：一、办税服务制度落实情况各地办税服务大厅均按照____营改增“二十条”服务措施要求，严格执行首问责任、一次性告知、领导值班等办税服务制度，同时为纳税人提供咨询辅导、资料预审、流动导税等相关服务。
二、公开电话管理情况____月____日，我科对各单位对外公开电话进行测拨，发现个别单位对外公开电话拨打不通、无人接听或等待时间过长等问题。
我科及时联系各单位负责人，要求对存在的问题及时整改，确保工作时间有人值守，及时回应来电人诉求。
____月____日，我科再次对各单位对外公开电话进行测拨，测拨结果较好，只有个别单位电话打不通。
为保证所有电话均畅通，我科____各单位核对公布的____号码，并及时在门户网站上更新补充对外公开电话，确保号码准确无误。
目前，各单位对外公布的____类电话均能一次接通。
各单位还要进一步加强对外公开电话的日常管理，建立健全工作制度，确保电话专人值守，保证畅通。
三、业务错峰分流情况营改增以来，各地办税服务厅业务量剧增。
为应对____月份首个“三报叠加”征收期，全市系统共组建辅导队____个，增设预审岗____个，设置营改增纳税人申报专用通道____个，设置营改增纳税人申报专窗____个；办税服务厅摆放网上办税电脑____台，新增自助办税机____台，更新____台。
虽然采取增设设备、增加人员等措施，但是在办税高峰期各地办税大厅还是存在较大压力。
为减轻纳税服务压力，我们正逐步建立常态化的办税业务错峰分流机制。
一是提高纳税人按季申报比例。
完善按季申报源头管理机制，进一步把好税种核定关。
对符合按季申报条件的纳税人全面宣传到位、提醒到位。
纳税服务科工作总结6篇
纳税服务科工作总结6篇第1篇示例：纳税服务科是税务机关中专门负责纳税服务工作的部门，其主要职责是为纳税人提供便捷、高效的纳税服务，帮助纳税人遵守税法并及时足额缴纳税款。
在过去的一年里，我们纳税服务科全体工作人员认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。
下面就来总结一下我们纳税服务科的工作情况。
我们在一年来的工作中，注重提高服务质量。
我们建立了周到、细致、全面的纳税服务制度，确保每一位纳税人都能得到及时、准确的咨询和服务。
我们定期开展纳税咨询活动，帮助纳税人解决遇到的困难和问题，提高了纳税人对税法政策的理解和遵从程度。
我们还通过开展税收宣传教育活动，提高了纳税人的税收意识，促进了纳税人自觉遵法守纪，积极主动履行税收义务。
我们在一年来的工作中，积极开展便民措施。
我们不断优化服务流程，简化办理手续，提高服务效率。
我们开通了网上办税平台，方便纳税人在线办理税务业务，节约了纳税人的时间和精力。
我们还建立了问诊台，设立了便民服务点，为纳税人提供更加便捷的服务，受到了纳税人的好评。
我们还加强了纳税人信用管理，建立了纳税人信用档案，对遵纳税法的纳税人给予奖励，对违法违规的纳税人进行惩处，有效维护了税收秩序，创造了良好的税收环境。
我们在一年来的工作中，加强了队伍建设。
我们组织开展了各类培训活动，提高了工作人员的综合素质和专业水平。
我们建立了考核评估制度，不断完善激励措施，激发了工作人员的工作热情和创造力。
我们积极推行科学管理，提高了工作效率和效益。
我们还注重团队合作，加强了内部沟通和协作，形成了良好的工作氛围和团队凝聚力。
纳税服务科在过去的一年里，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我们将继续努力，进一步改进工作方式，提高服务质量，加强队伍建设，为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务，为税收工作的顺利开展贡献自己的力量。
希望我们的纳税服务科能在未来的工作中更上一层楼，为建设美好的税收环境做出更大的贡献。
【文章结束】。
纳税服务规范工作总结（2篇）
纳税服务规范工作总结为进一步优化纳税服务，规范纳税咨询服务运行机制，提高纳税咨询服务水平。
所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨，以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标，努力为纳税人提供优质高效的纳税服务，增____纳双方良性互动，营造法治、公平、文明的税收环境。
近两年以来，通过全所上下的共同努力，结合实际工作，摸索出一些纳税服务好的做法，积累了一些成功的经验，多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。
现将近两年纳税服务工作汇报如下：一、纳税服务工作情况(一)做好纳税服务基础工作基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口，让纳税人满意是我们的工作首选目标。
为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在纳税服务工作中规范操作，文明服务，依法办税，重点开展了五项服务：1、微笑服务。
子厅接待纳税人做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。
同时，办税厅还设置了纳税人休息处，饮水机和投诉____号码。
2、公开服务。
实行政务及办税流程公开，将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一律作为公开的内容，如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。
3、首问服务。
认真落实首问责任制，纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。
办理涉税事项中能够当场办结的当场办结；不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。
4、限时服务。
为提高办税效率，我们认真落实区局服务承诺、限时办理等工作制度，对纳税人的涉税事项，实行随到随办，限时办理，如我们规定正常购领____，从____审验到____发售在____分钟内办理完毕，企业正常申报录入在____分钟之内完成，开具税票在____分钟之内完成。
5、延时服务。
为了方便纳税人，子厅工作人员原则上提前半个小时上班，推迟半个小时下班。
具体工作中，针对纳税人需求，即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，也不得擅自离岗。
基层纳税服务工作总结8篇
基层纳税服务工作总结8篇第1篇示例：近年来，随着中国经济的不断发展，纳税工作在我国的重要性日益突显。
基层纳税服务工作作为税收工作的基础，承担着纳税人信息采集、征收管理、税收政策宣传等重要职责，对于税收征管工作的顺利开展起着至关重要的作用。
在过去的一段时间里，我所在的基层纳税服务工作团队，不断调整和改进工作方式方法，努力提高服务质量，确保税收工作的顺利开展。
在此，我对我们的纳税服务工作进行一个总结，希望能够为今后的工作提供一些借鉴和参考。
我们努力全面提高服务质量。
作为基层纳税工作人员，我们深知税收工作的重要性和敏感性，因此在工作中我们始终坚持把纳税人的利益放在首位，主动为纳税人提供便捷、高效的服务。
我们注重加强对纳税人的宣传教育工作，及时向纳税人传达政策法规的最新动态，帮助纳税人了解自己的纳税义务和权利，提高纳税人的纳税自觉性。
我们还注重规范服务流程，优化服务环境，提升服务水平，确保纳税人在办理纳税事务时感受到我们的真诚和用心。
通过不懈努力，我们成功提升了服务水平，得到了广大纳税人的认可和好评。
我们努力加强纳税征收管理工作。
作为基层纳税服务工作人员，我们不仅要做好对纳税人的服务工作，更要加强对纳税征收管理的监督和指导，确保税收工作的规范有序进行。
我们注重对纳税人的纳税情况进行全面、及时的核查，做到底稿清晰、账号准确，确保征收工作的公平、公正性。
我们还加强对涉税企业的风险评估和排查，及时发现并纠正涉税企业存在的风险隐患，切实维护税收工作的稳定性和安全性。
通过加强纳税征收管理工作，我们成功提高了税收工作的效率和质量，为税收工作的顺利开展提供了有力保障。
我所在的基层纳税服务工作团队在过去的一段时间里取得了一些成绩，但我们也深知自己的不足和存在的问题。
未来，我们将继续努力改进和提高工作质量，不断完善自身的服务水平和管理能力，以更好地为税收工作的顺利开展作出自己的贡献。
相信在我们共同努力下，税收工作一定会取得更大的成就，为我国经济的稳健发展提供有力支撑。
基层纳税服务工作总结6篇
基层纳税服务工作总结6篇篇1本报告旨在总结基层纳税服务工作的经验、成果和存在的问题，并提出改进措施。
通过本次工作，我们深入了解了纳税人的需求和困难，积极寻求解决方案，取得了一定成效。
同时，我们也意识到工作中存在一些不足，需要进一步加强和改进。
一、背景与目标基层纳税服务工作是税务部门的重要职责之一，直接关系到纳税人的切身利益和税收征管的效率。
本次工作的目标是提高纳税服务水平，优化税收营商环境，促进纳税人满意度提升。
二、主要做法与成效1. 优化办税流程，提高办税效率。
我们通过简化办税流程、推行网上办税等方式，降低了纳税人的办税难度和时间成本。
同时，加强了与纳税人的沟通，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题，提高了办税效率。
2. 强化宣传辅导，提升纳税人满意度。
我们通过多种渠道宣传税收政策，组织开展纳税人培训，及时解答纳税人的疑问和困惑。
此外，我们还建立了纳税人意见反馈机制，及时收集并反馈纳税人的意见和建议，不断提升纳税人满意度。
3. 加强队伍建设，提升服务水平。
我们注重税务人员的业务培训和素质提升，定期组织业务学习和交流活动，提高了税务人员的专业素养和服务意识。
同时，我们还建立了激励机制，激发税务人员的工作热情和积极性。
三、存在问题与原因分析虽然我们在基层纳税服务工作中取得了一定成效，但仍存在一些问题亟待解决。
主要原因包括：一是部分纳税人仍存在办税难度大、时间长的问题；二是宣传辅导方式单一，不能满足纳税人多样化需求；三是部分税务人员服务意识不强，需要进一步加强队伍建设。
四、改进措施与建议针对存在的问题和原因分析，我们提出以下改进措施和建议：一是进一步优化办税流程，推行更多便捷办税方式；二是加强宣传辅导的针对性和有效性，满足纳税人多样化需求；三是加强税务人员的服务意识培养和能力提升。
同时，我们也要继续加强与纳税人的沟通和互动，及时了解并解决纳税人在税收征管过程中遇到的问题。
通过不断改进和创新工作方式和方法，我们相信能够进一步提升基层纳税服务水平。
纳税服务厅年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国税收制度的不断完善和税收工作的不断深化，纳税服务厅作为税务机关与纳税人沟通的桥梁和纽带，肩负着为纳税人提供优质、高效、便捷服务的重任。
在过去的一年里，我厅在各级领导的正确领导下，紧紧围绕税收工作大局，深入推进纳税服务工作，取得了显著成效。
现将我厅年度工作总结如下：二、工作回顾1. 深化“放管服”改革，优化纳税服务环境（1）推行“一窗通办”，实现涉税事项全流程办理。
我厅在大厅内实行“一窗通办”涉税事项，纳税人在任何办税窗口均可通办申报纳税，提高办税效率。
（2）简化办税流程，缩短办税时间。
通过优化办税指南、简化办税手续、推广电子税务局等方式，将办税时间缩短至法定时限内。
（3）加强宣传引导，提高纳税人满意度。
积极开展税收政策宣传、办税指南解读、纳税信用体系建设等活动，提高纳税人税法遵从度和满意度。
2. 强化税收征管，确保税收收入稳定增长（1）加大税收征管力度，确保应收尽收。
严格执行税收法律法规，严厉打击偷税、逃税、骗税等违法行为，确保税收收入稳定增长。
（2）加强税收数据分析，提高征管质效。
通过数据挖掘、分析，为税收征管提供有力支撑，提高征管质效。
（3）加强与相关部门协作，实现信息共享。
与公安、海关、工商等部门加强协作，实现信息共享，提高税收征管效能。
3. 深化税收法治建设，营造良好税收环境（1）加强税收法治宣传教育，提高纳税人法治意识。
通过举办税收法治讲座、发放宣传资料等形式，提高纳税人法治意识。
（2）严格依法行政，规范税收执法行为。
加强税务干部法治教育培训，提高依法行政能力，确保税收执法公正、公开、透明。
（3）加强税收维权，保障纳税人合法权益。
积极受理纳税人诉求，及时解决纳税人问题，维护纳税人合法权益。
三、工作展望在新的一年里，我厅将继续紧紧围绕税收工作大局，以纳税人需求为导向，不断优化纳税服务，提升税收征管效能，为推动我国经济社会高质量发展贡献力量。
1. 持续推进“放管服”改革，提升纳税服务水平。
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纳税服务工作总结纳税服务工作总结今年以来，我们在市、县局的正确领导和相关科室的大力支持下，紧紧围绕市局、县局的总体工作布署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实有关制度建设，提高办税服务质量，认真履行工作流程，密切与业务科室的工作沟通协作、做到真正服务于纳税人的合理需求，服务于地方经济发展，较好地完成了各项任务。
现总结如下：日常工作情况一、完善制度建设，优化服务内容。
年初，我们制定了《随县国税局20XX年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。
使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。
二、加强税法宣传，和谐征纳关系。
(一)积极推广服务热线。
自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动QQ群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣传纳税人权益保护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣传资料，提高了税法宣传的全面性、及时性、准确性，通过宣传更好地方便纳税人履行纳税义务。
(二)依托桃花节、寻根节和法制宣传日等节日活动，设置税法宣传台，发送税法宣传资料，为来往群众提供税法咨询，当面解答涉税问题280余次，发送宣传资料20XX余份，同时利用税企QQ群、阳光国税论谈等宣传阵地，及时公布了国家新出台的税收政策300余条。
三、细化税收辅导，为企业排忧解难。
6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发现差额较大，急忙到企业了解详细情况，结果得知是该企业本来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。
分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计掌握了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感激之情。
四、纳税咨询，实行首问责任制。
拓展咨询渠道。
办税服务厅主动告诉纳税人咨询电话，税企互动QQ群号码，同时，推行纳税咨询回复承诺制，并对纳税人咨询的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税咨询60多人次，上报咨询热点问题12次。
对来办税服务厅当面咨询问题的纳税人及时答复问题，对电话咨询的纳税人，能够及时答复的及时答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人咨询12366服务热线。
总之，尽量让纳税人得到满意的答复。
五、优化办税服务，规范工作流程。
一是认真落实“8152”运行机制。
深入办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人提供了整洁、规范、方便、快捷的办税环境；受理文书，严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。
二是继续推行服务承诺制，开展延时服务、预约服务、提醒服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、发售发票20多本、认证专用发票140多份。
受到了纳税人的称赞。
三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。
严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。
严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。
对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20XX年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。
四是认真做好代开发票的代开工作。
结止到11月30日，办税服务厅为纳税人代开普通通用机打发票467人次，开具发票639份；代开增值税专用发票217份。
代开发票征收税款。
二、依托信息手段，提高办税效率。
一是大力推行多元化申报缴税方式，在纳税人自愿选择的情况下，积极引导企业实现网上申报、网上缴税、网上是积极宣传省局开通的“网上开具缴款凭证”系统的使用，并认证、远程抄报。
二是积极推广“财税库银”横向联网电子缴税。
向纳税人宣传“财税库银”联网便捷、安全的特点，并引导纳税人实行“财税库银”系统办理税费缴纳，切实减轻征纳负担。
三是对纳税人进行授权服务，到目前为止，已为纳税人授权105户。
同时向纳税人发送宣传网上开具缴款凭证操作指南102本。
真正让纳税人感受到足不出户就能办理税款的申报入库，极大方便了征纳双方。
四是开展简化服务，从11月开始，办税服务厅利用网上扣缴入库的办税功能，对部分纳税人的发票工本费实行网上扣费，免除了购票找零钱的麻烦。
五、加强督导，保护纳税人合法权益开展维护纳税人权益大走访，纠正纳税服务过程中发生的各种侵害纳税人权益的现象，维护好纳税人的合法权益。
7月份，制定了“以案说权”活动的实施方案，通过召开座谈会、问卷调查、下户走访等方式多层次、多途径、多形式地开展纳税人需求调查，准确把握纳税服务需求变化，以开展“涉税争议防范化解大联动”活动为契机，组织开展“以案说权”大讲座，收集并上报了四个税收案例，提升涉税争议防范化解和依法维权的能力和水平。
六、加强信用等级管理，强化信用结果应用对随县两户A级纳税人，开通“绿色通道”，在办税服务厅有很多纳税人排队办理各项涉税事业务的情况下，对持A 级纳税信用等级卡的纳税人，可以优先办理各项涉税事项，提高A级纳税人的纳税信用的影响力。
七、拓展社会化协作，凝聚工作合力大力向社会宣传税收志愿者活动的内容，印制税收宣传志愿者招募倡议书，探索在农村大学生村官、各个学校教师、县团委、重点企业财务总监、法律事务所等单位中招募人才，加入志愿者队伍。
八、拓宽服务渠道，搭建沟通桥梁。
积极配合各分局落实县局纳税服务工作方案，开展向纳税人送政策、送发票、送技能的“三送”服务载体活动，解决了偏远乡镇的纳税人购票难问题，满足了纳税人的合理需求，密切了税收的征纳关系。
存在的不足1、纳税服务制度建设不够健全。
尚未建立比较规范、操作可行的纳税服务质量考核评价办法，总体上没有形成一套可行性的效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的纳税服务工作机制。
2、文书资料流转不畅通。
在办税服务厅受理的很多文书不能按时审批，有的是为了逃避执法考核，在文书审批期限即将到期时，人为的作废，不但文书作废率高，同时，给办税服务厅带来重复工作的压力。
3、办税服务缺少激励措施。
由于办税服务厅工作人员少，工作量大，不能落实轮休制度，工作人员满负荷运转，不仅降低了服务质量和工作效果，而且制约了大厅工作人员的积极20XX年纳税服务工作计划一、优化办税人员岗位配置随着税收起征点的调整，明年又是“核心业务强化年”，对纳税服务工作提出了更高的要求，如何做好纳税服务工作成为摆在我们面前的新课题，而继续整合窗口职能，优化人员岗位配置，是提升我们服务水平的有效措施。
为了把纳税服务的各项任务和要求落实到各个工作岗位，探索建立有章可循的纳税服务职责、服务内容、业务流程、工作时限等，进一步提高纳税服务工作质量。
二、加强办税服务厅标准化建设一是根据标准化办税服务厅要求，严格按税务登记，认定管理、发票发售，申报征收等四大类业务流程，完善规范办税服务厅工作人员的工作规范、行为规范和文明用语，力争做到业务流程标准化，办税服务标准化。
二是完善激励措施，建立人性化的考核制度，力争做到奖优，罚懒。
对办税服务厅的工作数量逐月进行统计，讲评，思想上弘扬先进，经济上奖励先进。
三是认真落实省局关于“四减五制三集中”要求，进一步提高纳税服务工作水平。
依据现有的即办事项70项的规定，严格办税服务厅当场受理、当场办结。
认真执行8152办税模式。
健全集中审批制度，讲求工作原则性，提高工作执行力度，确保实现职能集中，办税服务厅受理涉税事项后，提交集中审批办公室审批。
三、推行与纳税人交流服务。
建立税务工作人员与纳税人面对面的互动交流机制，加强税企沟通，举办税务机关领导层与企业管理者的“税企座谈”；实行主管税务机关“局长值班”制度，接受纳税人的投诉、申诉；开办“纳税人课堂”，根据纳税人不同行业、不同规模进行税收政策、涉税办税知识培训和辅导；积极开展纳税人满意度调查，收集纳税人对税收管理与服务的意见和建议，了解纳税服务工作的成效和存在的问题，为进一步提高纳税服务水平提供客观依据。
四、不断丰富纳税服务内容。
积极拓展税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等纳税服务领域及内容。
通过推广应用12366纳税服务热线系统，建立12366国税税收知识库统一纳税咨询辅导口径，加强纳税咨询辅导力度。
积极拓展税法宣传渠道，充分利用办税服务厅、政务公开等阳光国税、税企QQ群平台开展税收政策法规宣传。
根据税收政策变化和纳税人需要，采取集中培训、专题辅导等方式，讲解宣传税法知识，提高纳税人办税水平。
将市县局外部网站作为重要的宣传和辅导基地，重点在发票使用、涉税公告、政策法规解读查询等方面为广大纳税人提供涉税服务。
与报刊、媒体互动，制作专题宣传片，加大纳税服务宣传力度。
五、满足纳税人合理需求。
坚持始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，促进税收征纳关系和谐融洽，实现纳税人自愿遵从税法。
高度重视纳税人各种合理需求，不仅要努力满足其多层次的共性需求，也要创造条件满足不同类型纳税人的个性化需求。
总之，纳税服务工作永无止境，我们在县局的正确领导和业务科室的大力配合下，在今后的工作中，更新观念、提高纳税服务意识，着力营造爱岗敬业，团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象。
争创一流的国税服务队伍。
为随县的经济发展作出我们应有的贡献。
纳税服务工作总结今年来，我局围绕深化“面、线、点”服务体系，以“互动服务，创新创优”活动为载体，以纳税人合理需求为出发点，健全纳税人需求响应及投诉处理机制、加强办税服务厅和网上办税平台建设，全力服务地方经济发展，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。
现将前阶段纳税服务工作开展情况和下阶段计划安排作简要的汇报：一、前阶段纳税服务工作开展情况，主要分为常规工作、特色工作和探索性工作。
(一)常规工作1、开展“互动服务、创新创优”载体活动下发“互动服务创新创优”载体活动的实施意见，县局成立载体活动领导小组，全面布置开展载体活动。
力争以载体铸品牌，以品牌促服务。