供应链驱动因素与SCOR模型
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系
SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系
SCOR模型最基本的原则是将供应链视为一个整体，通过对供应
链各个阶段的协调和优化，实现整体效益的最大化。
因此，绩效运营指标体系应该覆盖供应链的各个环节，以确保供应链的高效运作。
以下是SCOR模型最基本的原则的绩效运营指标体系：
1. 供应链可靠性指标：包括交付准时率、订单准确率、库存可
用性率等。
2. 供应链灵活性指标：包括响应速度、适应能力、变化管理等。
3. 供应链成本指标：包括运营成本、库存成本、采购成本等。
4. 供应链质量指标：包括产品质量、服务水平、客户满意度等。
5. 供应链创新指标：包括新产品开发速度、技术创新、合作创
新等。
通过对这些指标的监控和分析，企业可以了解供应链的运作情况，及时发现问题并进行改进，从而提高供应链的效率和效益。
同时，这些指标也可以作为企业与供应商、客户之间的沟通和协调的依据，促进合作关系的建立和发展。
- 1 -。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
供应链管理与SCOR模型
引言概述：供应链管理是一个涵盖多个环节的复杂系统，它涉及到物流、仓储、采购、生产等多个领域。
通过科学的供应链管理，企业可以实现供需匹配、降低成本、提高效率等目标。
在供应链管理领域，SCOR模型是一种被广泛应用的工具，它能够帮助企业分析和优化供应链的各个环节，提升整体供应链绩效。
本文将围绕供应链管理与SCOR模型展开论述，通过阐述SCOR模型的原理、应用和优势，深入探讨供应链管理的核心要素和关键问题。
正文内容：一、SCOR模型的原理1.SCOR模型的概述2.SCOR模型的组成部分a.Suppy链的定义和架构b.SCOR模型的五个核心过程i.计划（Plan）ii.采购（Source）iii.生产（Make）iv.交付（Deliver）v.返馈（Return）c.SCOR模型的度量指标和绩效度量方法二、SCOR模型的应用1.SCOR模型在供应链设计中的应用a.通过SCOR模型进行供应链的建模与改进b.SCOR模型在供应链网络设计中的应用c.SCOR模型在供应链合作与协同中的应用2.SCOR模型在供应链优化中的应用a.SCOR模型在库存管理中的应用b.SCOR模型在运输和物流管理中的应用c.SCOR模型在生产调度和计划中的应用三、供应链管理的核心要素1.供应链战略的制定a.供应链战略与企业战略的对齐b.供应链的定位与差异化竞争2.供应链网络的建立与管理a.供应商选择与管理b.客户关系管理与需求预测c.供应链风险管理3.物流与仓储的优化a.仓储布局与管理b.物流运输与配送优化c.信息技术在物流中的应用4.供应链质量管理a.供应商质量管理与评价b.生产过程质量管理c.产品质量保证与售后服务5.总体供应链绩效管理a.供应链绩效评价与指标体系b.供应链绩效的改进与优化c.持续改进与知识管理四、供应链管理的关键问题1.供应链集成问题2.供应链信息流问题3.供应链库存管理问题4.供应链协同与合作问题5.供应链风险管理问题总结：通过对供应链管理与SCOR模型的论述，我们可以看到，供应链管理是建立在科学的理论模型之上的，它能够帮助企业实现供需协调、降低成本、提高效率的目标。
供应链运作参考模型SCOR简介
SCC Headquarters Pittsburgh,
Pennsylvania, USA
Intel
SCC-Europe Oslo,
Norway
SCC-Latin America Mexico City, Mexico
Modus Media
EXEL
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
• 工作组材料准备及处理
– 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题研 究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、SAP等公 司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5
6.5
综合l 14
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
11
14
计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
运用SCOR模型-供应链管理咨询项目经验分享
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
THANKS
感谢观看
目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
锦素SCOR模型简介
SCOR：一种用于改善供应链管理的模型供应链运作参考模型(SCOR)致力于帮助企业评估和完善供应链管理的可靠性、一致性和效率。
供应链管理(SCM)是企业销售产品、服务、硬件和软件时需要关注的重点。
供应链包含了货物从企业流向其客户或其他企业时所涉及的一切。
这不是一件可以单独完成的事情——并且您的供应链通常需要进行定期评估，这样才能持续保持业务的效率和生产力。
供应链运作参考模型旨在帮助维护这些流程，并评估其有效性和效率。
SCM很复杂，但是在SCOR模型的帮助下，可以标准化流程，并创建一种可度量的方法来跟踪结果。
这意味着可以建立一套跨行业使用的适用于任何供应链流程的通用定义。
通过使用SCOR模型，企业可以判断供应链流程有多先进或成熟，以及它与企业目标的一致性有多好。
SCOR 12.0SCOR最初由管理咨询公司PRTM于1996年开发，并得到了供应链理事会的认可，该理事会现在是APICS(美国生产与库存管理协会)的一部分。
该框架的最新版本SCOR 12.0于2017年由APICS发布。
根据APICS的说法，新版本包含了更多“供应链成功的新兴驱动因素”，涵盖了诸如全渠道、元数据和区块链等主题。
该框架还进行了现代化改造，使最佳实践更好地与数字战略相一致，包括使用全球报告倡议(GRI)来制定新的培训信息和综合的可持续标准。
六个主要管理流程作为一个框架，SCOR重点关注订单下达到订单支付之间的所有客户交互。
这包括完成交易所需的所有材料和服务，包括供应，零件，软件和设备。
市场互动也被认为是模型的一部分，因为它们有助于建立需求。
SCOR框架中定义的流程是供应链管理中常见的示例。
您的企业可能会发现它有不同的优先级，而且某些步骤是多余的或与您的业务目标无关。
但是大多数企业应该会发现组织供应链是有用的——该框架使用标准化和通用的定义，可以适用于任何行业的简单或复杂的供应链。
SCOR模型基于六个主要的管理过程，包括:计划：计划过程包括确定资源、需求和建立流程的沟通链，以确保它与业务目标保持一致。
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.
供应链运作标准模式SCOR
制定风险管理计划：识别潜在的风险因素，制定相应的应对措施，降低风险对供应链的影响。
持续改进和优化：根据实际情况不断调整和优化供应链运作模式，提高效率和可靠性。 建立合作伙伴关系：与供应商、物流服务商等建立长期稳定的合作关系，共同应对挑战 和解决问题。
评估现有供应链运作状况：了解当前供应链 的流程、效率和存在的问题，为后续改进提 供基础。
制定实施计划：明确实施步骤、时间表和责任 人，确保计划的有效执行。
确定改进目标：根据评估结果，明确要达到 的供应链运作目标，如降低成本、提高响应 速度等。
培训与沟通：对相关人员进行培训，确保他们 了解并遵循新的供应链运作流程。
制造（Make）阶段：生产计划，排产，生产执行，质量控制。
配送（Deliver）阶段：订单处理，拣货，包装，配送，运输管理。
退货（Return）阶段：退货处理，退货跟踪，退货验收，退货处理 完成。
生产（Make）阶段
生产计划：根据市场需求和销售预测，制定生产计划，确定生产数量和时间。 采购：根据生产计划，采购所需的原材料和零部件。 生产加工：按照生产计划，进行产品的加工和组装，确保产品质量和数量符合要求。 库存管理：对生产出的产品进行库存管理，确保产品在需要时能够及时供应。
供应链运作标 准模式SCOR 的优点和挑战
供应链运作标 准模式SCOR 的未来发展
PART 1
单击添加章节标题
P供A应R链T运2作标准模式SCOR的
概述
SCOR的定义和起源
SCOR起源于1996年，由 美国供应链管理协会 （APICS）创建。
SCOR是一种供应链运作参 考模型，用于评估、改进和 衡量供应链的绩效。
10 供应链的SCOR模型
计划 制造
交货
供应链参考模型
2
项目范围
配置层 (流程目录) 流程要素层 (流程分解)
3
不在 项目 范围
4
实施层 (流程要素 分解)
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
13
SCOR的四层结构在供应链管理上的特征 SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
• 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、 发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目 标的起点。 • 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可 能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过 程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供 应链。 • 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计 划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定 义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。 • 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是 不同的，所以没有固定的要素。
3
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带 来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因 此必须进行业务流程重组 • BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管 理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理 过程。 • 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非 增值环节是BPR的宗旨 • 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组 织模式进行改革。
23
SCOR 第二层流程元素
24
SCOR 模型的第 3层
• 支持SCOR水平-2功能的所有业务流程 • 每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成 • 例如一个储存产品的传递流程由下组成
– – – – – 流程流 流程输入输出 绩效指标 最佳实践 ENABLING 技术
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
2供应链驱动因素与SCOR模型
n 计划波动 n 需求变动与订单变
动的比例
n RFID 准确的信息可以帮助企业通过降低库存和运输成
n …… 本提高效率，同时，准确的信息也可以帮助供应 链更好地调剂供需，改善响应性！
23
7 采购
n 在供应链中的作用
n 外包决策：是否外包、外包给谁？ n 供应商评价标准
n 在竞争战略中的作用
n 影响响应性和效率 n 通过采购决策提高响应性：次日交付外包 n 外包比例决策：思科的例子
物流与供应链管理
任课教师：曾敏刚 Email：bmmgzeng@
华南理工大学工商管理学院
1
物流与供应链管理
n 第一讲 理解供应链与供应链战略
n 第二讲 供应链驱动因素与SCOR模型
n 第三讲 供应链的分销网络设计 n 第四讲 供应链的网络设计 n 第五讲 供应链的协调 n 第六讲 供应链的库存管理 n 第七讲 供应链的运输 n 第八讲 供应链的采购决策
NA
NA NA $7 M Capital Charge NA
内部
供应链成熟程度模型
阶段 2 跨企业协作
阶段 3
IT和电子商务
供 应 链 绩 效
阶段 1 功能性重点
阶段 2 内部整合
-连续测量企业 流程和数据
外部整合
战略伙伴之 间的合作： - 确定共同的
商业目标和
下的协作供应 链战略： - 整合协作企
最佳的管理实践与IT解 决方案
SCOR眼中的供应链
n 供应链是一个由规划, 来源, 制造于传递的五个重复的 功能所组成。
n Enable 支持每一个供应链功能 n 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
计划
Deliver
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
运用SCOR模型 - 供应链管理咨询项目经验分享
SCOR模型对企业供应链管理的价值和影响
促进企业与供应商、客户之 间的协同合作
优化企业资源配置降低运营 成本
提高企业供应链管理效率和 透明度
增强企业市场竞争力实现可 持续发展
感谢观看
汇报员在SCOR模型及相关领域的专业知识 和技能。
定期组织内部研讨会分享项目经验加强团队间的沟通与协作。
鼓励团队成员参加行业会议、培训等活动拓宽视野了解行业最新动态。
建立有效的激励机制鼓励团队成员积极应对挑战提高工作积极性和 创新能力。
应对策略三：建立实施效果评估体系
添加标题
经验教训：在供应链管理咨询项目中要充分认识到数据获取和整合的重要性提前规划和准备确 保项目的顺利进行。
挑战二：咨询团队能力要求高
具备供应链管理专业知识 熟悉SCOR模型的应用和实践 具备项目管理能力和经验 良好的沟通和协调能力
挑战三：实施效果评估难度大
评估指标不明确：难以确定具体、可衡量的评估指标 数据收集难度大：需要大量数据支持但获取和整理数据存在困难 实施效果难以量化：难以将实施效果转化为具体数字或指标 实施效果不稳定：受到多种因素的影响实施效果难以保持稳定
实施效果：经过优化该零售企业的库存周转率提高了30%缺货率降低 了20%滞销商品减少了35%。
经验总结：在实施过程中需要深入了解企业实际情况根据企业需求 定制化地进行流程优化同时需要注重数据分析和持续改进。
案例三：某物流企业配送路径优化项目
背景：某物流企业面临配送路径不优化、成本高昂的问题 解决方案：运用SCOR模型对配送路径进行优化 实施过程：通过数据分析和模型构建确定最优配送路径 效果：降低成本、提高效率、提升客户满意度
公司
运用SCOR模型进行 供应链管理咨询项目
供应链运作标准模式SCOR概述
4
Implementation
Level
(Decompose
Process
Elements)
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
第十七页，共46页。
附加价值的劳动生产率
保修/ 退货的处理成本 现金-至-现金的周期时间 所需库存的天数 资金周转率
供应链 SCOR卡 & Gap分析(fēnxī)
外部(wàibù)
Supply Chain SCORcard
P3 制造规划
P4 传递规划
P5 退回规划
来源
S1 储存的产品的来源 S2 订单式制造的产品的来源 S3 订单定制产品的来源
制造
M1 储存产品的制造 M2 订单产品的制造 M3 订单定制产品的制造
传递
D1 储存产品的传递
D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
供应商
顾客(gùkè)
退回来 源
Enable
退回传递
第五页，共46页。
SCOR的层次(céngcì)
焦点(jiāodiǎn)
供应链的整体
1
具体的供应链
2
一般业务流程 3
具体企业的流程 4
应用(yìngyòng)
供应链战略
供应链结构
公司内部或公司间的
流程， 实践，系统结构
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2
物流与供应链管理
n
第一讲理解供应链与供应链战略n
第二讲供应链驱动因素与SCOR模型
n 第三讲供应链的分销网络设计n 第四讲供应链的网络设计n 第五讲供应链的协调
n 第六讲供应链的库存管理n 第七讲供应链的运输
n
第八讲
供应链的采购决策
主要内容
n供应链驱动因素
n影响供应链绩效的主要驱动因素
n驱动因素在供应链战略匹配中的重要作用
n每个驱动因素的关键衡量指标
n供应链战略匹配的主要障碍
n SCOR模型
n供应链运营绩效指标
n案例：7-11供应链绩效的驱动因素（P60）
n净资产收益率（ROE）：衡量投资回报率n应付账款周转率
2 驱动因素的框架结构
n正确构建三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素的组合，在效率和响应性之间作出取舍。
n这些因素的综合影响决定着整个供应链的响应性和利润。
n企业一般先制定竞争战略，再决定供应链战略n供应链战略决定了其在效率和响应性方面如何运作
n运用三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素达到供应链战略规定的绩效水平并使供应链利润最大化。
供应链
决
架
沃尔玛案例
3 设施
n设施是影响供应链响应性和效率的关键因素。
n存货被运输的起点或终点
n在设施里，库存或是被转换为另一种状态(生产)，或是被存放(仓储)。
n设施决策与竞争战略的关系
n有助于帮助公司调整供应链吻合其竞争战略目标。
n丰田和本田
设施决策的组成
n作用：
n柔性、专用？
n以产品为中心、以功能为中心？
n越库设施、储存设施？
n选址布局：
n集中、分散？
n其他宏观因素
设施决策的组成
n产能
n做出取舍
n设施的衡量指标
n产能、利用率、理论生产流程时间/周期
n实际平均流程时间/周期、流程时间效率
n产品品种、前20%的最小销售单位和客户的产量贡献n加工/调整/停工/空闲时间
n平均生产批量、生产服务水平
权衡
4 库存
n问题：如何应用库存来影响供应链绩效？
n库存产生的原因？
n库存与响应性和效率的关系。
n库存与物料流程时间的关系
n Little’s law：
n库存与流程时间成正比
n库存与竞争战略
n取舍
I=D T
库存决策的组成
库存的衡量指标
n平均库存
n超过指定天数库存的产品n平均补货批量
n平均安全库存
n季节性库存
n满足率
n脱销时间比例
5 运输
n在供应链中的作用
n产品在供应链各个环节移动
n运输方式：快捷运输、戴尔n在竞争战略中的作用
n在响应性和效率二者之间权衡
运输决策的组成
6 信息
n以多种方式影响供应链：
n联系供应链各个阶段和环节，发挥协调作用；
n有助于每个环节的日常运作。
n竞争战略的影响
n信息是重要的驱动因素，可用来提高效率和响应性。
n关键的决策在于：哪些信息在供应链上对于降低成本、提高响应性有价值。
小案例
小案例
信息决策的组成
7
采购决策的组成
8 定价
n在供应链中的作用
n影响选择购买此产品的客户群和客户期望
n影响需求，调整供需的杠杆
n在竞争战略中的作用
n定价是企业执行竞争战略的重要因素
n针对不同的响应性水平，定价不同。
例，亚马逊案例n不同送货方式，定价不同
n通过折扣平衡需求
定价决策的组成
n定价与规模经济
n数量折扣
n每日低价与高－低定价（沃尔玛和普通超市）n导致不同的需求状况
n固定价格与菜单定价
n亚马逊
n菜单定价有何潜在问题？
2 供应链运作标准模式（SCOR模型）
n SCOR的目标
n为提高供应链效率提供指导
n SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model）
n一个以流程为核心的参考模式
n三个要素
n框架
n提供供应链的表述
n性能指标
n提供测量供应链绩效的指标
n最佳实践和IT解决方案
n提供如何改进供应链运作的帮助
n提供供应链运作改进的标杆
n提供一种描述供应链的共同语言
将类似公司的运作绩效定量表示
根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标
最佳的管理实践与IT 解决方案
扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来流程）
将类似公司的运作绩效定量表示
根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标最佳的管理实践与IT 解决方案
供应商客户（内部或外部）
Make 交付
原料制造Deliver Make Source Deliver Source
Deliver
(internal or external)
(internal or external)
您的公司
客户的客户供应商的供应商r
Source
顾客
P1 供应链规划规划
P2 来源规划
P3 制造规划
P4 传递规划
来源制造
传递
S1 储存的产品的来源
M1 储存产品的制造
M2 订单产品的制造
M3 订单定制产品的制造D1 储存产品的传递
D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
S2 订单式制造的产品的来源
S3 订单定制产品的来源退回来源
P5 退回规划
退回传递
外部整合
- 分散的供应链流程和信息流-部门的资源
管理
-绩效在功能部门水平-连续测量企业
流程和数据
-跨部门和功能
部门上的资源
管理
战略伙伴之
间的合作：
- 确定共同的
商业目标和
行动计划
- 执行共同的
流程，数据
共享
- 定义，检视，
对绩效指标
做出反应
IT和电子商务
下的协作供应
链战略：
- 整合协作企
业的目标和
流程
- 实时计划，
决策，执行
- 对顾客需求
反应及时
运作能力的阶段
小结
n SCOR提供了一种改进与评价供应链的模式n SCOR的特点
n五个业务流程类型
n绩效指标
n最佳实践与标杆
n图视分析法
3 供应链运营绩效评价的关键指标
n1．交货能力（Delivery Performance）
n2．订货满足率（Fill Rate）
n3．订货提前期（Order Fulfillment Lead Time）
n4．订单完全执行率（Perfect Order Fulfillment）
n5．供应链响应时间（Supply Chain Response Time）n6．生产柔性（Production Flexibility）
n7．供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Cost）
n8．产品销售成本（Cost of Good Sold）
n9．增值生产率（Value-Added Productivity）
n10. 担保成本或退货处理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost）
n11. 可供应存货天数（Inventory Days of Supply）
n12. 现金周转期（Cash-to-Cash Cycle Time）
供应链运营绩效评价的关键指标
案例：DELL的供应链管理
n最终目的是把符合客户的配置和质量要求并带有服务的产品及时送到客户那里。
n戴尔的供应链管理平台包括一级供应商（戴尔直接的供应商）和二级供应商（一级供应商的供应商），由戴尔在中国的几十位全球采购员管理，范围从订单、生产、运输直到设在附近仓库的库存。
n为戴尔送货的大通公司和中国邮政也能根据订单信息，获得客户地域和时间上的信息，从而可以提前在全国范围内配置运输资源。
供应链绩效评价－现金周转期
l现金周转期（Cash-to-Cash Cycle），是将企业的应付款、存货、应收款三个指标折算成以天为单位的数值，用存货天数加上应收款天数减去应付款天数，得出的数值就是企业现金周期，数值越小，说明现金周期越短，企业盈利能力越强。
l2000年美国企业高水平的现金周期是62.1天，平均
水平为81.7天，较低水平为96.8-185.1天。
以零售为例，J.C. Penny公司为26天，戴尔是－16天，2009
年亚马逊是－11.53天。
l现金周期提升的方法有延长应付款、缩短应收款、降低存货水平三个，而通过降低存货周期是核心的方法。
通过不断提升物流管理，在1985年到2001年之间，美国企业平均现金周转周期缩短了27天，其中17.5天是由于库存周期的缩短。
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42现金流量周期的管理n
1、企业内部管理 n
（1）延长平均应付账款 n
（2）缩短生产周期，减少库存供应天数 n
（3）减少平均应收账款 n
2、企业间合作与协调，也包括企业与物流配送中心之间的衔接 n
3、业务规划整合将逐渐扩展到承运商和第三方物流，形成协同运输管理n
4、整合财务管理和金融业务，形成全方位的商流、信息流、物流和资金流的融合。