word文字版组织行为学00152自考2017年4月试题及答案

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00152组织行为学——自考网络学习习题汇总

00152组织行为学——自考网络学习习题汇总

1 [单选题] 组织行为学的研究对象是()A.社会心理的规律性B.人的心理和行为的规律性C.组织心理的规律性D.一切人行为的规律性参考答案:B您的答案:B2 [单选题] 组织行为学的研究必须以其邻近学科的研究作为自己的理论基础,这体现了组织行为学的()A.科学性B.实用性C.系统性D.跨学科性参考答案:D您的答案:D3 [单选题] 群体心理与行为研究的目的不包括()A.正确处理人际关系B.提高人际管理和沟通水平C.为实现组织目标服务D.激发下属的工作积极性参考答案:D您的答案:D4 [单选题] 发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是()A.梅奥B.荣格C.巴甫洛夫D.弗洛伊德参考答案:A您的答案:A5 [单选题] 标志着管理学正式成为独立科学的著作是()A.《心理学年鉴》B.《科学管理原理》C.《管理心理学》D.《心理学与工业效率》参考答案:B您的答案:B6 [单选题] 现代的管理是以()为中心的管理,一切有关人的管理原则和方法,都必须以对人的基本看法作为出发点。

A.人B.物C.劳动D.经济参考答案:A您的答案:A7 [单选题] “经济人”观点的典型代表是()A.X理论B.Y理论C.马斯洛人性假设理论D.泰勒制参考答案:D您的答案:D8 [单选题] 美国工业心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的人性假设理论是()A.“社会人”假设B.“复杂人”假设C.X理论和Y理论D.“自我实现人”假设参考答案:C您的答案:C9 [单选题] 卢因的“场”理论最初用于研究()A.群体行为B.群体心理C.个体心理D.个体行为参考答案:D您的答案:D10 [单选题] 现代企业管理的核心问题是()A.调动员工的工作积极性B.制定合理的奖惩制度C.满足员工各种需要D.提高员工工作效率参考答案:A您的答案:A11 [单选题] 代表人们最基本的信念的是()A.价值观B.态度C.个性D.动机参考答案:A您的答案:A12 [单选题] 个体根据兴趣和需要,有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工、整合的特性称为知觉的()A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性参考答案:A您的答案:A13 [单选题] 在知觉过程中,人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最合理的说明,使其有一定的意义,这样的特性就是知觉的()A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性参考答案:D您的答案:D14 [单选题] 摄影小组、书画协会属于()A.命令型群体B.友谊型群体C.任务型群体D.利益型群体参考答案:B您的答案:B15 [单选题] 处于最低层次的群体是()A.利益型群体B.集体C.联何群体D.松散群体参考答案:D您的答案:D16 [单选题] 筹备大型会议而成立的一个会务组,下议文秘处、接待处、宣传处、医疗处、保安处等,该会务组吸收了办公室、公关部、保安部等部门的人员参加,这一群体属于()A.任务型群体 B.命令型群体 C.开放型群体 D.封闭型群体参考答案:A您的答案:A17 [单选题] 当组织接受的是紧急任务并要求进行严格控制时,首先的沟通网络是()A.链式沟通网络B.Y式沟通网络C.全通道式沟通网络D.轮式沟通网络参考答案:D您的答案:D18 [单选题] 在有效授权的沟通技能中,需要明确授权的()A.对象和内容B.对象和范围C.内容和范围D.范围和完整参考答案:A您的答案:A19 [单选题] 在组织中,团队有时又被称为()A.团体B.群体C.集体D.整体参考答案:B您的答案:B20 [单选题] 一个群体之所以成为一个团队的首要条件是()A.共同的目标与价值观B.共同的理想与信念C.共同的兴趣和爱好D.共同的责任和使命参考答案:A您的答案:A21 [单选题] 团队的核心资源是()A.科学技术B.财力C.物力D.人力资源参考答案:D您的答案:D22 [单选题] 团队的终极目标是()A.对事不对人,促成合作B.促成合作,追求团队的整体绩效C.相互协作,共为一体D.尽心尽力,全方位投入参考答案:B您的答案:B23 [单选题] 如果团队成员在新环境中对团队采用的信息系统不熟悉,经常出差错,这时最紧迫的任务是()A.建立考评制度B.实行奖惩制度C.调整该员工工作内容D.对其进行技能培训参考答案:D您的答案:D24 [单选题] 当前冲突理论的主流学派是()A.传统观念B.人际关系观念C.新式观念D.相互作用观念参考答案:D您的答案:D25 [单选题] 冲突的人际关系观念盛行于()A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪40年代末至70年代中叶D.20世纪80年代参考答案:C您的答案:C26 [单选题] 认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是()A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.新式观念参考答案:A您的答案:A27 [单选题] 当客观存在的分歧、争论、竞争、抵抗等成为人大脑或心理中的内在矛盾斗争,导致人进入紧张状态时,冲突才会被人意识和感觉到,这就是冲突的()A.客观性B.主观直觉性C.破坏性D.建设性参考答案:B您的答案:B28 [单选题] 一个化工企业的员工是环保主义者,而经理却授意他在上夜班时超标排放污水,这就与该员工的价值观相违背,该员工将会出现()A.角色间冲突B.角色内冲突C.情感冲突D.个人角色冲突参考答案:D您的答案:D29 [单选题] 对组织有积极影响的冲突是()A.目标冲突B.认知冲突C.建设性冲突D.程序冲突参考答案:C您的答案:C30 [单选题] 个际冲突是()A.组织间冲突B.群体间冲突C.个体与个体间冲突D.个体内部冲突参考答案:C您的答案:C31 [单选题] 组织的产生源于人类的()A.生产活动和组织活动B.管理活动和集体活动C.生产活动和社会活动D.管理活动和社会活动参考答案:C您的答案:C32 [单选题] 文化性组织属于()A.营利性组织B.非营利性组织C.混合型组织D.规范性组织参考答案:B您的答案:B33 [单选题] 近代组织理论的基础是()A.组织结构B.心理学C.科层结构D.社会学参考答案:C您的答案:C34 [单选题] 近几年,管理人员在进行兼并或收购决策时,所考虑的关键因素是()A.融资优势B.产品协同性C.文化方面的兼容性D.企业实力参考答案:C您的答案:C35 [单选题] 组织文化的研究中心是()A.美国B.日本C.中国D.德国参考答案:A您的答案:A36 [单选题] 迪尔和肯尼迪认为,形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是()A.价值观B.文化网络C.习俗仪式D.企业环境参考答案:D您的答案:D37 [单选题] 组织文化的源头是组织的()A.价值观B.创始人C.经营理念D.领导作风参考答案:B您的答案:B38 [单选题] 最初的组织文化源于组织创建者的()A.创造力B.决策能力C.人生观D.价值观参考答案:D您的答案:D39 [单选题] 创建学习型组织的核心在于实现()A.组织评价B.组织认可C.组织交流D.组织学习参考答案:D您的答案:D40 [单选题] 学习型的组织结构是()A.金字塔式B.倒金字塔式C.扁平式D.矩阵式参考答案:C您的答案:C41 [单选题] 学习型组织的本质特征是()A.善于持续性学习B.善于终身学习C.善于全员学习D.善于全过程学习参考答案:A您的答案:A42 [单选题] 组织成员自主学习的动力因素是()A.内在的学习动机B.外在的学习动机C.内在的学习动机和与之关联的促进因素D.自我激发的学习动机参考答案:C您的答案:C43 [单选题] 在个体层面上,影响组织成员自主学习的主要因素是()A.组织的职业生涯管理方式B.组织的学习氛围C.成员自身的工作特征D.进行有意识的学习策略训练参考答案:C您的答案:C44 [单选题] 领导效率的高低和领导工作的成功与否,主要从领导者的()来评定。

全国4月自考组织行为学真题答案及评分

全国4月自考组织行为学真题答案及评分

全国4月自考组织行为学真题答案及评分年4月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考(课程代码:00152)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1. A2. C3. B4. D5. B6. C7. D8. C9. A10. A11. B12. C13. D 14. C15. A16. C17. D18. C 19. D20. A21. A22. B23. B 24. B25. D二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26. ABDE27. ABE28. ABCDE 29. ACD30. ABE三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.群体动力是指群体中各种因素“力”的相互作用,并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方而产生的影响力。

32.角色期待是指在某个特定情境中別人认力你应该表现出什么样的行为。

33.非正式组织是人们在共同的工作或活动过程中,以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求为基础而自发形成的团体。

34.组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动,是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。

35.外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。

四、简答题(本大超共5小超,每小题6分,共30分)36.(1)扁平化的沟通流程;(2分)(2)透明化的沟通镆式;(1分)(3)互动化的沟通活动;(1分)(4)沟通对象个性化;(1分)(5)沟通趋于电子化。

(1分)37.(1)托马斯的冲突管理的二维模式以“合作性”为横坐标,以“坚持己见性”为纵坐标,定义了冲突行为的二维空间,并在此基础上组合形成了五种冲突管理的策略。

“合作性”即指一方试图满足对方利益的程度,“坚持己见性”即指一方试图满足自己利益的程度。

(3分)(2)五种冲突管理策略包括:竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略、合作策略。

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分.共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1. “经济人”假设的基础是()。

A.享乐主义B.现实主义C.社会主义D.资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。

2. 人的行为最为显著的特点是()。

A.整体性B.选择性C.稳定性D.倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。

3. 引发行为最直接的原因是()。

A.动机B.需要C.目标D.情感【答案】A 【解析】动机是行为发生的直接内动力,行为是动机的外在表现。

4. 在个性中起着核心作用的是()。

A.气质B.能力C.性格D.情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征,在个性中起着核心的作用,是一个人区别其他人的集中体现。

5. 描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是()。

A.群体发展五阶段模型B.群体发展六阶段模型C.塔克曼模型D.间断-平衡模型【答案】D【解析】间断-- 平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的:群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期,而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。

适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。

6. 决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是()。

A.人事结构B.职权结构C.群体结构D.奖惩结构【答案】B 【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。

7. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为()。

A.社会惰化B.从众C.社会促进效应D.刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和,也就是所说的1+1>2,社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时,由于他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效水平提高的倾向。

00152组织行为学答案

00152组织行为学答案

绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考(课程代码00152)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1.B2.B3.A4.C5.C6.B7.D8.C9.D10.A11.A12.C13.C14.A15.D16.D17.D18.B19.A20.B21.B22.A23.A24.B25.D二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.A B C D E27.A B C D E28.A B C D29.A B C D30.A B C E 三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的看法、态度和倾向。

32.社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

33.是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

34.在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构,称为矩阵组织结构。

35.职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配下级的力量,领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失,并使被领导者产生敬畏感。

四、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.(1)管理人员不应该只关注生产任务的完成情况,还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

(1分)(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上,还要关注员工之间的人际关系,努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精神,培养员工的群体意识,进一步增强组织的凝聚力。

(1分)(3)实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

(1分)(4)管理人员要进行职位轮换,在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上下级之间的信息沟通。

2024年4月自考《00152组织行为学》真题及答案

2024年4月自考《00152组织行为学》真题及答案

2024年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:001521.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动用橡皮擦干净后.再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.个体能正确地理解社会要求和利益,在行动中有坚定的目标,能客服困难和障碍去完成既定的目标,这是意志的A.坚毅性B.果断性C.自制性D.能动性2.“胡萝卜加大棒”的管理方式所基于的人性假设是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.将性格分为独立型与顺从型的划分依据是A.心理活动的优势性B.个体对现实的态度C.个体独立性D.对工作的影响效果4.人们把在实践、空间上接近的对象知觉为同类的倾向,这体现的事知觉整合的A.相似律B.接近律C.闭锁律D.连续律5.对某一类事物或人产生的一种固定的、具有概括性的、笼统的印象是A.晕轮效应B.投射效应C.刻板效应D.定势效应6.群体发展的最高层次是A.松散群体B.联合群体C.正式群体D.集体7.群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则是A.群体角色B.群体规范C.群体归属感D.群体认同感8.同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通是A.下行沟通B.上行沟通C.斜向沟通D.水平沟通9.最有利于在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织最终目标的沟通形式是A.环式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.链式沟通10.群体成员把自己与其他成员视为同一体,体验他人的心情如同体验自己的心情。

这种社会心理现象是A.共同感受B.情绪认同C.共同信念D.共生效应11.企业在管理中有计划、有目的地组织团队,并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动是A.团队发展B.团队建设C.团队管理D.团队开发12.冲突可以区分为建设性冲突与破坏性冲突,这种划分标准是根据冲突A.对组织的影响不同B.产生的原因不同C.影响范围的不同D.特点的不同13.既不满足自身利益,也不满足对方利益,以退避三舍的方式来处理冲突,这是冲突管理的A.妥协策略B.迁就策略C.合作策略D.回避策略14.领导者权威建立在学识、技术等业务专长之上的组织属于A.功利性组织B.强制性组织C.规范性组织D.混合性组织15.就本质而言,组织结构反映的是A.权利和分配关系B.成员的分工协作关系C.信息的沟通关系D.资源的分配关系16.推动组织文化创新的根本手段是A.全员培训B.组织领导者推动C.奖惩措施D.组织文化制度创新17.组织文化的源头是A.组织环境B.组织价值观C.组织行为D.组织创始人18.领导者有强烈的实现愿景的使命感,能自觉接受愿景的召唤,这是领导者在学习型组织中担当A.设计师角色B.教师角色C.仆人角色D.教练角色19.能够维持组织正常行为但不能取得改进效果的学习类型是A.经验型学习B.单环学习C.双环学习D.多环学习20.领导者能够很快进入新的角色,打开工作局面,这体现的是领导者的A.适应能力B.综合能力C.协调能力D.创新能力21.评定领导效率高低的标准是A.领导能力的高低B.领导方式的好坏C.领导资源的投入D.被领导者的行为效率22.需要层次理论的代表者是A.亚当斯B.赫兹伯格C.马斯洛D.托尔曼23.多以表扬和批评形式出现的激励属于A.内激励B.外激励C.物质激励D.精神激励24.首次采用“组织心理学”名词的是A.梅奥B.莱维特C.马斯洛D.闵斯特伯格25.首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《工业管理与一般管理》B.《论企业中的人性》C.《心理学与工业效率》D.《工业文明中的社会问题》二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解

2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分.共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.“经济人”假设的基础是()。

A.享乐主义B.现实主义C.社会主义D.资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。

2.人的行为最为显著的特点是()。

A.整体性B.选择性C.稳定性D.倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。

3.引发行为最直接的原因是()。

A.动机B.需要C.目标D.情感【答案】A【解析】动机是行为发生的直接内动力,行为是动机的外在表现。

4.在个性中起着核心作用的是()。

A.气质B.能力C.性格D.情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征,在个性中起着核心的作用,是一个人区别其他人的集中体现。

5.描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是()。

A.群体发展五阶段模型B.群体发展六阶段模型C.塔克曼模型D.间断-平衡模型【答案】D【解析】间断--平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的:群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期,而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。

适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况,而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。

6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是()。

A.人事结构B.职权结构C.群体结构D.奖惩结构【答案】B【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。

7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为()。

A.社会惰化B.从众C.社会促进效应D.刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和,也就是所说的1+1>2,社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时,由于他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效水平提高的倾向。

【精选】全国04月自学考试组织行为学历年真题及答案

【精选】全国04月自学考试组织行为学历年真题及答案

全国2009年4月自考组织行为学试卷课程代码:00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人的行为特点是(A)4-79A.适应性B.系统性C.静态性D.不可控性2.下列选项中不是组织行为学学科性质的是(B)1-9A.边缘性B.系统性C.两重性D.应用性3.离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一,其常用指标标准差的计算公式为(B)2-35A.n )x(x d 2∑-=B.n )x(x d 2∑-=C.n )x(x d 2∑+=D.n) x(x d 2∑+=4.人的知觉过程一般经历的阶段是(C)3-42A.三个B.四个C.五个D.六个5.“时间就是金钱”是一种(D)3-50A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果,这体现的是创造性行为的(A)4-79 A.首创性B.主动性C.适应性D.独特性7.事业生涯是一种过程,是一种与(D)5-96A.家庭生活有关的连续经历B.学习有关的连续经历C.社会交往有关的连续经历D.工作有关的连续经历8.下列选项中不是个人加入群体的原因的是(D)6-121A.地位需要B.自尊需要C.情感需要D.人为需要9.小群体与大群体相比,其优势主要在于(A)6-131A.完成任务速度快B.易解决复杂问题C.绩效水平高D.凝聚力强10.下列沟通形式中属于正式沟通的是(B)7-158A.偶然式B.全方位式C.集束式D.流言式11.一个包容动机很强而又主动表现者,一般是一个(A)8-179A.性格外向喜欢与人交往的人B.性格外向不喜欢与人交往的人C.性格内向喜欢与人交往的人D.性格内向不喜欢与人交往的人12.一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人,其个性品质是(C)8-182A.十全十美B.平庸又犯小错C.能力超群略有小错D.平庸但很守规矩13.下列四种形式中,不属于相互依赖性的类型的是(D)9-197A.联营式B.顺序式C.互惠式D.协作式14.一般认为冲突大约要经历的阶段是(C)9-205A.三个B.四个C.五个D.六个15.领导者的地位与权力主要来源于领导者的(A)10-222A.影响力B.号召力C.指挥力D.领导力16.领导者的素质是一种后天的习惯,是一种务实的结合,是可能学来的。

00152组织行为学重点复习题02

00152组织行为学重点复习题02

《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础(8)1、简述群体结构变量的内容。

答:群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2、简述群体规范的作用。

(2016.10)答:群体规范的作用有以下四点:1)群体规范能起到群体的支柱作用。

2)群体规范能起到评价标准的作用。

3)群体规范能起到群体动力的作用。

4)群体规范具有行为导向和矫正作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答:(1)从众行为的积极作用。

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。

从众行为的消极作用有以下几个方面:1)群体压力抑制成员的独立性。

因为从众行为倾向于“舆论一致”,如果成员不能摆脱其控制,就会“人云亦云”,难以创新。

2)群体的从众行为,容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论,可能导致错误的行为。

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式:答:群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳,同时愿意留在群体中的程度,也就是一个群体对其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有:自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。

答:群体互动过程会产生两种影响:协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和,简单地说,就是“1+1>2”。

这种现象与社会惰化现象的表现正好相反,社会情化现象所代表的是负协同效应,群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序,使决策准确无误,少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理,管理者应鼓励群体成员参与决策,使群体成员尊重的需要得到满足,还能听到成员不同的意见,有利于决策的准确性与全面性。

《组织行为学》试题-(四)

《组织行为学》试题-(四)

高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题(四)课程代码:00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.1.以下不属于创造性行为特点的是( D )A.首创性B.有用性C.适应性D.可行性2.沟通过程模型主要构成部分有( C )A.五个B.六个C.七个D.八个3.领导者要有效地实施领导,必须( D )A.尽量多地运用威信的影响力B.善于把权力的影响力发挥到极致C.加强主观努力,增强自己的威信D.善于把权力与威信的影响力相结合4.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中虿季嘞的是( B )A.E高XV高=M高B.E低XV高=M高C.E高XV低=M低D.E低×V低=M低5.企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌,表达爱国主义与集体主义倾向,这属于组织文化的( D )A.文字和标汉表现形式B.语言表现形式C.实物形象和艺术造型表现形式D.仪式表现形式6。

研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做(C )A.实验室实验B.现场实验C。

准实验 D.心理测验7.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( A )A.X理论B。

Y理论C。

超Y理论 D.Z理论8.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体,比较容易引发( C )A。

群体促进效应 B.协同效应C.从众效应D.社会惰化效应9.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( A )A.组织目标的合理性B。

组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性10.由领导做出变革的决策,自上而下发布命令,说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责.这种组织变革策略是( A )A.命令式策略B.改良式策略C。

参与式策略D。

分权式策略11.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的(A )A.知觉B.态度C.观念D。

价值观12。

组织行为学00152

组织行为学00152
26.五种性格特征是美国学者巴里和芒特于 1991 年提出的,简称 Big Five,由外向与内向、 情绪适应性、易相处性、谨慎程度和接受新经验的开放度五种性格特征组成。
27.情绪差异的三个维度:情绪的种类、情绪的强度、情绪的频率和持久性。 28.情绪智力是萨罗威和梅伊尔 1990 年提出的,情绪智力表现为自我意识、自我管理、自 我激励、感同身受和社会技能五点表现。
5、古典科学管理的局限理论主要表现在哪几个方面?(P34) 1)把是封闭的系统,只考虑内部环境,不考虑外部环境。
6、组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤:(P36) 1)归纳综合 2)演绎推论 3)检验 7、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为那六个步骤?(P36) 1)弄清要研究的问题 2)查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 3)形成假设 4)选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。 5)实际观察、测试和实验。 6)解释研究结论。 8、组织行为学的研究方法有那些?(P37) 1)观察法(参与观察和非参与观察法) 2)调查法(访谈法与问卷法) 3)个案分析法 4)实验法 5)心理测试法(人格测试、心理健康测试、倾向性测试) 6)情景模拟法 9、人的假设有那些?(P44-P49) 1)经济人的理论流行于 19 世纪末到 20 世纪 20 年代; 2)社会人假设产生于 20 世纪 30 年代到 50 年代; 3)自我实现人假设产生与 20 世纪 50 年代; 4)复杂人假设产生于 20 世纪 60 年代末至 70 年代初。 10、麦格雷戈 X 和 Y 理论中,X 理论的基本观点有那些?(P44) 1)多数人天生就是懒惰的,都尽可能在逃避工作 2)多数人都是胸无大志,不愿意负任何责任,甘愿受别人的指挥和领导
4.1911 年,泰勒《科学管理原理》一书的出版,标志着管理学正式成为独立的科学。

(精)全国XXXX年4月自学考试组织行为学试题以及答案

(精)全国XXXX年4月自学考试组织行为学试题以及答案

全国XXXX年4月自学考试组织行为学试题以及答案组织行为学试题课程代码:00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )A.管理心理学B.组织行为学mC.社会心理学D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( )A.系统性B.边缘性C.层次性D.立体性4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )A.能力B.个性C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( )A.个人价值观B.集体价值观C.政治价值观D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( )A.创造性能力B.创造性思维C.创造性性格D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( )A.事业生涯全面管理B.事业生涯动态管理C.事业生涯自我管理D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( )A.角色B.角色知觉C.角色期待D.心理契约10.关于从众行为,下列说法中正确的是( )A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( )A.三种B.四种C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( )A.个性特征B.需要与动机C.态度与情感D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )A.竞争程度B.合作程度C.工作绩效D.凝聚力14.知识经济条件下,组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( )A.指令式领导B.独断式领导C.说服式领导D.授权式领导16.决策程序中,真正的“决策”阶段是( )A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中,把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( )A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础,能指导人们作出相应选择,从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。

2017组织行为学附答案.doc

2017组织行为学附答案.doc

组织行为学_0001试卷总分:100测试时间:90分钟剩余时间:89分51秒. 单项选择题. 多项选择题• 判断题一、单项选择题(共8道试题,共32分。

)1.内容型激励理论包括()C A.期望理论、公平理论C B.需耍层次理论、双因素理论、激励需要理论C C. X理论、Y理论E I).挫折理论、归因理论、强化理论满分:4分2.不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势,而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一种()C A.需要层次论C B.成就需要论E c. ERG理论口 D.双因素理论满分:4分3.人脑中己有的知识经验的网络,我们称之为()C A.角色B.图式C c.知觉C D.直觉满分:4分4.过程型激励理论包括()C A.期望理论、公平理论E B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论C c. X理论、Y理论C D.挫折理论、归因理论、强化理论满分:4分5.双因素理论的提出者是()E A.赫兹伯格C B.泰罗C c.波特C D.马斯洛满分:4分6.如果领导特质理论有效,那么领导者是()C A.受过培训的E B.天生的C c.主导的C D.无权的满分:4分7.“群体动力”这一理论是由谁提出的?()C A.威尔逊C B.阿奇C C.薛恩区D.卢恩满分:4分8.如果行为领导理论是正确的,那么()C A.领导特质理论是不正确的C B.领导者天生就拥有领导行为C C.领导行为应当改变E D.领导是可以学习的满分:4分组织行为学-0001试卷总分:100测试时间:90分钟剩余时间:89分27秒• 单项选择题. 多项选择题. 判断题二、多项选择题(共8道试题,共32分。

)1.谈判的过程一般包括()财A.准备和计划17 B.界定基本规则D.讨价还价和解决问题满分:4分2.正式群体形成的阶段()A.认识争论阶段B.趋同阶段C.接纳阶段D.发展阶段满分:4分3.知觉的特性包括()A.整体性B. 选择性C. 理解性D. 恒常性满分:4分4•.领导者授权机制的不健全主要体现在以下几个方面()A.缺乏相应的监控系统B.缺乏相应的激励机制C .缺乏必要的培训I).缺少信息、资金等资源的支持满分:4分5.知觉偏差的主要表现有()A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应满分:4分6.与组织中的职位有关的权力是()A.强制权力B.奖赏权力C.专家权力D.法定权力满分:4分7.组织的作用包括()A.整合作用B.服务作用C.管理作用D.鼓励作用满分:4分8.社会知觉包括()A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉'C.对角色的知觉“D.对因果关系的知觉满分:4分三、判断题(共6道试题,共36分。

自考00152组织行为学专项练习—选择题

自考00152组织行为学专项练习—选择题

00152组织行为学选择题练习1.行为的直接动因是()(2016年10月)A.动机B.需要C.目标D.态度A.(课本63页)动机是行为的直接动因,驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。

2.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为()(2016年10月)(2017年4月)A.社会促进效应B.社会惰化C.协同效应D.从众效应B.(课本97页)社会惰化是指一种倾向:一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。

3.在非正式沟通网络中传播效应最高的是()(20107年4月)A.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型C.(课本118页)在非正式沟通网络中,集合型的传播效应应是最高的。

4.互联网技术的使用能有效地解决()(20107年4月)A.垂直沟通中存在的问题B.水平沟通中存在的问题C. 斜向沟通中存在的问题D.非正式沟通中存在的问题A.(课本125页)互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。

4.每个团队的建立都要经历三个发展阶段,即:组建期、规范期和()(2018年4月)A.激荡期 B.信任期 C.磨合期D.衰亡期A.(课本135)每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段:组建期、激荡期、规范期。

答案为A 5.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,这种观念属于()(2017年4月)A.传统观念B.相互作用观念C.人际关系观念D.经济人观念C.(课本141页)在人际关系观念的指导下,管理者都认为应当接纳冲突,适当控制和利用冲突。

6.管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,这种观念属于()(2017年10月)A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.经济人观念C.(课本141页)冲突的相互作用观念认为,冲突对于组织既有建设性的一方面,又有破坏性的一方面。

因而,管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,充分利用冲突的积极影响,限制冲突的消极影响。

00152组织行为学重点复习题04

00152组织行为学重点复习题04

《组织行为学》自考重点简答题04第八章组织文化(19)1、简述组织文化的特征。

答:组织文化不仅具有独特的个性品质,而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、连续性2、简述组织文化的积极功能。

(2017.4)答:组织文化的积极功能有:(1)导向功能。

对组织成员的价值取向以及行为取向起引导作用(2)凝聚功能。

良好的组织文化能够激发组织成员士气,使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感、归属感,从而使组织产生强大的向心力和凝聚力。

(3)约束功能。

组织文化使组织1成员通过内省过程,产生自律意识,自觉遵守成文规定(4)激励功能。

组织文化有利于激发员工的积极性和创造性。

(5)辐射功能。

组织文化除了对组织内部产生影响,还会对社会产生影响。

(6)调适能力。

组织文化倡导的处世哲学和行为规范有利于组织成员科学地处理矛盾。

(7)创新功能。

组织文化要不断创新,提高组织的竞争力和适应能力。

3、简述组织文化的消极功能。

(2017.10)(1)削弱个体的创造力。

使成员放弃个性服从组织文化(2)变革的障碍。

当组织的共同价值观与进一步提高组织效率的要求不相符时,它就成为了组织的束缚。

(3)多样化的障碍。

强势的组织文化要求1成员与组织的价值观一致,必然导致决策的单调性,抹杀;1多样化带来的优势(4)兼并和收购的障碍。

组织文化差异大,管理人员为降低风险会放弃兼并收购。

4、简述霍夫斯坦德的文化差异论的主要内容。

答:(1)权利距离(2)个人主义与集体主义(3)男性度与女性度(4)不确定避免(5)长期取向与短期取向5、简述组织文化创建的一般原则。

答:组织文化创建的一般原则有以下6点:1)有正确的指导思想,坚持正确的方向。

2)明确组织文化目标,突出个性特色。

3)强调组织文化的主体性,建设有哦特色的组织文化。

4)强调组织文化的群体性与群众参与性。

5)结合组织体制改革,同步进行组织文化改造与创立。

6)组织文化的创立应面向时代、面向未来。

6、简述组织文化创建的具体原则。

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2017年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码001 52 )本试卷分为两部分,满分100 分,考试时间150 分钟。

如第一部分为选择题,1页至3页,共3页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填发涂,等在试卷上无效。

第二部分为非选择题,4页至4页,共1页。

应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答,等在试卷上无效。

第一部分选择题(共35 分)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.“经济人”假设的基础是D.资本主义B.现实主义C.社会主义A.享乐主义2.人的行为最为显著的特点是D.倾向性B.选择性C.稳定性A.整体性3.引发行为最直接的原因是D.情感C.目标B.需要A.动机4.在个性中起着核心作用的是D.情绪C.性格A.气质B.能力S.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是3.群体发展六阶段模型A.群体发展五阶段模型b.间断平衡模型C.塔克曼模型6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是D.奖想结构C.群体结构B.职权结构A.人事结构7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为D.刻板印象C.社会促进效应A.社会惰化8.最有效的群体规模是b.9人或11人C.7人或9人B.5人或7人A.3人或5人DO1.OO12组织行为学试卷第1页《共4页)9. 在非正式沟通网络中传播效应最高的是A.单串型C.集合型B.饶舌型D.随机型10.互联网技术的使用能有效地解决A.垂直沟通中存在的问题B.水平沟通中存在的问题C.斜向沟通中存在的问题D.非正式沟通中存在的问题1l.人们通过语言传达的只是有限的信息,必须要从谈话背景中进行推论和解释。

这种背景属于A.低文化背景.高文化背景D.任何背景B.中文化背景12.管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,这种观念属于A.传统观念B.相互作用观念D.经济人观念C.人际关系观念13.在正式组织中,按照指挥链和职权关系,上级在运用耶位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突,这是B.冲突的社会模式A.冲突的讨价还价模式D.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式14.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是D.权变理论C.现代组织理论A.古典组织理论B.近代组织理论15.能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是A.组织规模C.组织类型D.组织结构B.组织效率16.组织文化向组织成员展示的是信念和C.能力D.态度A.情感17.7S管理模式是一种C.个性理论D.团队理论B.领导理论A.组织文化理论18.双环学习经常发生在B.组织衰退期A.组织成立初期D.组织的渐进或根本性创新时期C.组织成熟期19.学习型组织的关键特征是创新C.团队学习B.系统思考A.系统认知20.学习型组织的组织结构是B.扁平结构A.垂直结构D.无边界结构C.矩阵结构21.领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的B.互惠效应A.互动效应D.晕轮效应C.踏门槛效应22.麦克利兰认为,除了人的基本生理需要,人还有: 三种需要,一是权力需要,二是成就需要,三是B.安全需要A.尊重需要D.友谊需要C.自我实现需要组织行为学试卷第2页(共4页)23.组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和D.领导科学A.社会管理学3.人类学C.人事管理学24.最早对权变理论作出理论性评价的学者是D.费德勒A.麦格雷戈B.梅奥C.豪斯25.使个体行为量化的主要工具是D.情景模拟A.问卷C.心理测验B.访谈二.多项选择题(本大题共5小题,每小题2 分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题26.态度的心理结构有C.意志成分A.知觉成分B.情感成分D.行为意向成分e.行为成分27.群体决策最常见的方法有A.头脑风暴法C.德尔菲法B.名义小组法D.电子会议法E.决策树法组织结构的构成要素有C.集权化A.复杂化B.正式化D.社会化E.专业化29.影响激励效果的因素有B.滑励频率A.激励时机C.激励程度E.激励环境D.激励方向组织行为学的学科性质有30.3.系统性C.权变性A.跨学科性E.科学性D.婴用性组织行为学试卷第3页(共4页)第二部分非选择题(共65 分)三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.心理过程32.工作满意度33.共生效应34.组织变革35.内在激励四、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些?百专组过1302037.简述影响工作满意度的主要因素。

38.管理者应如何开展有效反馈?39.简述虚拟团队的作用。

40.简述组织文化的积极功能。

41.简述双因素理论的主要内容。

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)43.试述领导如何提高授权艺术。

组织行为学试卷第4页(共4页)参考答案单项选择题(本大题共25 小题,每小题1分,共25 分)1-5ABACD 6-10BABCA 11-15CCDAD 16-20DADBB 21-25BDCDC多项选择题(本大题共s 小题,每小题2 分,兆10 分)26.ABD27.ABCD29.ABCD28.ABC30.ABCDE二、名词解释题(本大题共S 小题,每小冠3 分,共15 分)31.心现过程是人的心理活动发坐、发展的过程,它匙指肖容观亦4物的作用下,在: “定的时润内,大脑反吹容观现实的过程。

32.工作满意度爆指人们体验到的--愉悦或积极的悄绡状恋,这种情绪状态是人们通过对自己的工作成工作绺验进行评价而产你的。

33.共生效应必抱个体与个体,或个体与群体问相万依行,相互激励的社会心理现象。

34.组织变革是組织主动地、台觉地因条件变化而做山的反应,是组织为了实现自身的'标,根州外部环境和内部因素的变化,对组织现状主劝地进行修正、改变和创新的过煤。

35.内在激励恳指个体在工作时,以从工.作冰身资得的满足感作为微奶手段,从而影响人的行为。

四、简答题(本大题共6 小题,每小题5分,共30 分)36.(1) 采用不同的组织彤式涞提高管理效率。

(2 分》(2)富有弹性的、灵活多变的领导方式。

(2 分)(3)关注个体之间的差异。

(1分)37.(1挑战性的工作。

(2分)(2)公平的报酬。

(1分)(3)支持蚀的工作环堍。

门分)4)和睦融洽的同事关系38.(I) 强调具体的行为。

(1分)(2) 对事不对人。

(I 分)(3) 使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。

(1分)(4) 准确的反馈时机并确保反馈被理解。

(1分)(5) 把消极反馈指向接收者可以控制的行为上.(1分)39.虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长,而不需要实质性的个体物理流动。

(2分)(2)虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统-:起来以避免发生逆生产效率的现象。

它的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降,远程成员间的整合等。

(2分)(3) 虚拟团队为在复杂的经世环境中,通过跨组织的宽泛联合.协调充成复杂的商业任务提供了--个重要的机会。

(1分)40.(1) 导向功能.(2) 凝聚功能。

(3) 约束功能。

(4) 澈励功能。

(5) 辐射功能。

(6) 调运功能。

(7) 创新功能。

(评分说明: 以上尺需要答对共中5点,即可得5分)因素没有激励人的怍用,但带有预防性,能保拚人的积极性、维持工作现状的作用,这类因岽被称为保健因素。

(1分)<2)能微发员尘的工作热情,调动员工的积极蚀,使员工感到满意的与工作内容有关因素,被称为激励因素。

(I 分)(3) 满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。

引起员工满意或没有满意的是激励因素,引起员工不满意一没有不满意的是保健因素。

(1分)(4) 对员工的激励可分为内在激励与外在微励。

内在激励是指--个人在逃行工作时从工作本身得到的菜种满足,它能促使员工努力工作、积极进取。

外在激励是推外部的奖酬或在工作以外狄得的间接衛足,它只能产生少量的敬动作用,并不能持久有效地激发人的积极性。

(2 分)五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)42.正视并正确认识非正式群体。

(1) 正式群体中存在着非正式群体,这是一种普遍的客观现象(2) 对于管理者而言应该掌塑木组织有多少非正式群体,并了解其产生的背景、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等,因势利导; (3) 发挥非正式群体的积极作用: 弥补正式群体在满足成负需要上的不足、满足成员对信总沟通的黹要、成为正式群体凝聚力强度的晴雨表等积极作用; (4) 限制非正式群体的消极作用: 容易产生抵触情绪.影响工作效率、容易传播谣言、会产生破坏作用等消极作用。

(4分)<二)区别对待不同类型的非正式群体。

对积极型非正式群体娶采取支持和保护的原则,不仅允许其存在,而且要发挥其作用; 对中间型和消极型的非正式群体,应当积极引导; 对具有破坏性的非正式群体要采取分化瓦解的政策。

(3分)(三) 注意做好非正式群体中核心人物的工作。

管理者应以平等的态度关怀、倍任非正式群体中的核心人物,充分调动他们的积极性,并通过他们带动其他成员的积极行为,防止和克服消极行为。

(3 分) 3.(-> 重视授权的必要性。

(1) 授权是提高工作效率和效能的重要途径,是领导者对下属信任与支持的体现,也是使个人和团队快逑成长的秘诀。

(1分) (2) 授权有利于领导者集中精力微更垂要的事情、有利于提高领导工作效率、有利于发挥下属的专长,弥补领导者的不足,有利于培养和选拔接班人。

(1分>(四)领导投权艺术的要点。

(1) 视能报权。

在授权前应对即将接受权力的下属的实际能力进行系统科学的考查,按照下属的实际能力进行适度合理的授权; (2 分) (2) 权责明确。

授权必须坚持权责统一的原则: (2分) (3) 适度监督。

领导时刻纵观全局,对被授权的下属实行必要的监督; (2 分) (4) 逐级授权。

领导者的授予权对象只应该且只能是自己的直接下属: 不能越级授权。

(2分)。

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