检验员质量意识培训(PPT90页)
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质量意识培训PPT课件
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六、如何做出品质合格的产品
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3.首件检查要认真细致
首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问 题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。 首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职 责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
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4.正确对待发现的不合格
生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养 成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形 象。 出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原 因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？” 陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮你把草与走道的边缘割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。” 男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草 吗？为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
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关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
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1.质量的定义是什么？ 2.通常用什么来考核产品质量？ 3.决定人的行为的是什么？ 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ 5.产品的定义。 6.影响质量的5个基础环节是什么？ 7.三不原则是哪三不？ 8.讲了哪几个故事？ 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ 10.制度是用来干什么的？
战国时，齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家作客，见到主 人家的烟囱太直了，旁边还堆满了柴草，于是就劝说主人： “你应该把烟囱改成弯的，把柴草搬远点，否则会有火 患。”主人听了，并不回应。 不久，这家果然失火，幸亏邻居们来帮忙，才将火灭掉。 主人为了感谢邻人的相助，就办了酒席答谢他们。酒席上， 因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座，其他的论功 行赏，独独忘了当初给他警示的淳于髡。 有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言， 不至于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于火灾。 曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
检验员质量意识培训(I)
总结词
通过实践操作，使检验员掌握实际操作技巧，提高检验准确性和效率。
详细描述
实践操作是提高检验员质量意识的重要手段。通过实际操作，检验员可以掌握各种检验工具和设备的使用方法， 熟悉产品检验的流程和规范，提高检验的准确性和效率。同时，实践操作还可以帮助检验员发现和解决实际工作 中遇到的问题，加深对质量意识的理解和认识。
标准，提高在实际工作中的应对能力。
互动讨论
要点一
总结词
通过互动讨论，激发检验员思考和交流，提高质量意识的 认识水平。
要点二
详细描述
互动讨论是一种激发思考和交流的有效方式。通过互动讨 论，检验员可以相互交流经验和看法，探讨质量问题的解 决方法和改进措施。这有助于提高检验员对质量意识的认 识水平，加深对质量管理体系和质量控制标准的理解。同 时，互动讨论还可以帮助检验员发现自身存在的问题和不 足之处，促进个人和团队的不断进步和提高。
案例分析
总结词
通过分析实际案例，使检验员了解质量问题 的产生原因和解决方法。
详细描述
案例分析是一种有效的培训方法，可以帮助 检验员深入了解质量问题的产生原因和解决 方法。通过分析实际案例，检验员可以学习 到其他人的经验和教训，提高自己的质量意 识和应对能力。同时，案例分析还可以帮助 检验员更好地理解质量管理体系和质量控制
THANKS
感谢观看
06
质量意识培训效果评估
培训前后对比
培训前
检验员对质量标准理解不足，操作不 规范，不良品率较高。
培训后
检验员对质量标准有更深入的理解， 操作规范性提高，不良品率明显降低。
绩效评估
评估指标
检验员的工作效率、准确率、不良品率等。
评估方法
通过数据统计、工作观察、定期考核等方式进行评估。
通过实践操作，使检验员掌握实际操作技巧，提高检验准确性和效率。
详细描述
实践操作是提高检验员质量意识的重要手段。通过实际操作，检验员可以掌握各种检验工具和设备的使用方法， 熟悉产品检验的流程和规范，提高检验的准确性和效率。同时，实践操作还可以帮助检验员发现和解决实际工作 中遇到的问题，加深对质量意识的理解和认识。
标准，提高在实际工作中的应对能力。
互动讨论
要点一
总结词
通过互动讨论，激发检验员思考和交流，提高质量意识的 认识水平。
要点二
详细描述
互动讨论是一种激发思考和交流的有效方式。通过互动讨 论，检验员可以相互交流经验和看法，探讨质量问题的解 决方法和改进措施。这有助于提高检验员对质量意识的认 识水平，加深对质量管理体系和质量控制标准的理解。同 时，互动讨论还可以帮助检验员发现自身存在的问题和不 足之处，促进个人和团队的不断进步和提高。
案例分析
总结词
通过分析实际案例，使检验员了解质量问题 的产生原因和解决方法。
详细描述
案例分析是一种有效的培训方法，可以帮助 检验员深入了解质量问题的产生原因和解决 方法。通过分析实际案例，检验员可以学习 到其他人的经验和教训，提高自己的质量意 识和应对能力。同时，案例分析还可以帮助 检验员更好地理解质量管理体系和质量控制
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06
质量意识培训效果评估
培训前后对比
培训前
检验员对质量标准理解不足，操作不 规范，不良品率较高。
培训后
检验员对质量标准有更深入的理解， 操作规范性提高，不良品率明显降低。
绩效评估
评估指标
检验员的工作效率、准确率、不良品率等。
评估方法
通过数据统计、工作观察、定期考核等方式进行评估。
检验人员的质量意识培训课件
检验人员的质量意识培训课件1. 引言1.1 背景介绍•检验人员是企业质量管理体系中重要的一环•检验人员的质量意识对于确保产品质量至关重要•本培训课件旨在提高检验人员的质量意识，提升其检验能力和判断力1.2 目标•了解质量意识的重要性•掌握提高质量意识的方法和技巧•增强检验人员的判断能力2. 质量意识的定义和重要性2.1 质量意识的定义质量意识是指每个员工对于产品质量的关注、重视和主动追求的态度和意识，包括了对产品质量标准的理解、执行和改进。
2.2 质量意识的重要性•质量意识可以提高员工的职业素养和责任心•质量意识可以降低产品不合格率和成本•质量意识可以提升公司声誉和竞争力3. 提高质量意识的方法和技巧3.1 加强培训和教育•定期组织培训课程，提升检验人员的专业知识和技能•建立完善的培训体系，包括内部培训和外部培训资源的整合3.2 建立质量奖励机制•设立质量奖励制度，激励检验人员积极参与质量管理活动•奖励可以是物质奖励，也可以是荣誉奖励，以激发员工的积极性和主动性3.3 强化质量监督和评估•建立质量监督机制，确保质量标准的执行和达到•定期进行质量评估，发现问题和改进机会，及时进行纠正4. 检验人员的判断能力培养4.1 培养专业知识•检验人员需要具备扎实的专业知识，了解产品规格和测试方法•进行分析和判断时，可以依据专业知识做出准确的判断4.2 培养技术技能•掌握各种仪器设备的操作技巧，准确操作仪器进行检测•学习合理的检验方法，提高检验效率和准确性4.3 培养经验和直觉•通过实践和经验积累，掌握判断问题和发现问题的能力•培养良好的直觉和敏锐的观察力，洞察问题并提出解决方案5. 总结本培训课件主要介绍了检验人员的质量意识培养方法和技巧，强调了质量意识对于企业质量管理的重要性。
通过加强培训和教育、建立质量奖励机制和强化质量监督和评估，可以提高检验人员的质量意识。
同时，培养检验人员的判断能力，包括专业知识、技术技能和经验直觉的培养，能够提升检验人员的检验水平和质量判断能力。
《质量检验员培训》PPT课件
8
如何理解产品“质量”
以
要求
固有特性
手
比较其符合性
机
为
1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量）
1.有发射，有接收音质清晰
例
2.符合EMC
3.轻巧，颜色鲜艳。
固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏”
2021/6/10
9
品质的几种观念
• 戴明：
品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓 顧客滿意的程度来衡量。
紧扣问题
键质 是什量检 么验 ？关
2021/6/10
32
本章小结
动手！ 理论联 系实际
品质观念
质量的概念
人员要求
抽样方法
检验常识
2021/6/10
工作坊一 判断题
工作坊二 抽样方法 及计算题
33
CHAPTER 2
质量检验
之 策划
2021/6/10
34
质量检验策划图
检验
持 续改 进
信明 提 制 培 建定
2021/6/10
47
第一步：抽样方案确定
• 外观检查抽样方案： • Major: AQL=2.0% (n,Ac)=( ) • Minor:AQL=4.0% (n,Ac)=( )
功能检查抽样方案：
MAJOR：AQL=0.65% (n,Ac)=(
)
大家想一下究竟抽样多小？
2021/6/10
2021/6/10
17
检验的基本知识
• 三.什么是质量检验？ • 质量检验的三要素：
就是对产品的一个或多 A： 对象：产品质量特 个质量特性进行观察，测量， 性，要求。
《质量检验知识和意识培训》PPT课件
合规定的质量标准。 4. 处理：对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准予出厂
；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和筛选。
3、质量检验的基本职能
质量检验的基本职能 1. 把关职能---质量检验最基本的职能，也可称为质量保证职能 2. 预防职能---现代质量检验区别于传统检验的重要之处 3. 报告职能---信息反馈的职能 4. 改进职能---质量检验参与质量改进工作，是充分发挥质量检验搞好质量把
、螺钉螺帽等大批量标准零件等 。
1、质量检验的方式
按质量特性值划分 1. 计数检查：包括计件检查和计点检查，只记录不合格数（件或点）
，不记录检测后的具体测量数值。 2. 计量检验：计量检验就是要测量和记录质量特性的数值，并根据数
值与标准对比， 判断其是否合格。这种检验在工业生产中是大量而 广泛存在的 。
2、基本检验类型
进货检验（IQC，incoming quality contrl）：主要是指企业购进 的原材料、外购配套件和外协件入厂时的检验，这是保证生产正常 进行和确保产品质量的重要措施。
进货检验包括首件（批）样品检验和成批进货检验两种
1. 首件（批）样品检验：主要是为对供应单位所提供的产品质量水平 进行评价，并建立具体的衡量标准。所以首件（批）检验的样品， 必须对今后的产品有代表性，以便作为以后进货的比较基准。
1、检验的定义
检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验 、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动 。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义：所谓检 验，就是这样的业务活动，决定产品是否在下道工序使用时适合要求 ，或是在出厂检验场合，决定能否向消费者提供。
6、不合格品管理
；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和筛选。
3、质量检验的基本职能
质量检验的基本职能 1. 把关职能---质量检验最基本的职能，也可称为质量保证职能 2. 预防职能---现代质量检验区别于传统检验的重要之处 3. 报告职能---信息反馈的职能 4. 改进职能---质量检验参与质量改进工作，是充分发挥质量检验搞好质量把
、螺钉螺帽等大批量标准零件等 。
1、质量检验的方式
按质量特性值划分 1. 计数检查：包括计件检查和计点检查，只记录不合格数（件或点）
，不记录检测后的具体测量数值。 2. 计量检验：计量检验就是要测量和记录质量特性的数值，并根据数
值与标准对比， 判断其是否合格。这种检验在工业生产中是大量而 广泛存在的 。
2、基本检验类型
进货检验（IQC，incoming quality contrl）：主要是指企业购进 的原材料、外购配套件和外协件入厂时的检验，这是保证生产正常 进行和确保产品质量的重要措施。
进货检验包括首件（批）样品检验和成批进货检验两种
1. 首件（批）样品检验：主要是为对供应单位所提供的产品质量水平 进行评价，并建立具体的衡量标准。所以首件（批）检验的样品， 必须对今后的产品有代表性，以便作为以后进货的比较基准。
1、检验的定义
检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验 、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动 。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义：所谓检 验，就是这样的业务活动，决定产品是否在下道工序使用时适合要求 ，或是在出厂检验场合，决定能否向消费者提供。
6、不合格品管理
质量检验人员培训讲义_PPT幻灯片
——1947年ISO成立 ——1987年正式发布ISO9000标准族 ——1994年第二次修改发布 ——2000年第三次修改发布
十、ISO9000：2000标准族的构成
• ISO9000：2000（GB/T19000：2000）
质量管理体系 基础和术语
• ISO9001：2000（GB/T19001：2000）
二、定义
• 检验：通过观察和判断，适当时结合测
评价
量、试验所进行的符合性
• 不合格：未满足要求
• 合格：满足要求
三、产品缺陷分类
依据产品质量标准对产品缺陷进行划分 可分为3类：
• 致命 • 严重 • 轻微
四、质量检验按数量分类
• 全数检验 • 抽样检验
五、质量检验按流程分类
• 来料检验 • 过程检验 • 最终检验 • 出厂检验
八、计数调整型抽样检验分类
• 一次抽样检验
一次正常抽样检验 一次加严抽样检验 一次放宽抽样检验
• 二次抽样检验
二次正常抽样检验 二次加严抽样检验 二次放宽抽样检验
• 多次抽样检验
九、一次正常抽样检验
• N—产品批量、n—样本容量、d—样本中的不
合品数、Rc—不合格品判定数、Ac—合格判定 数
• 单次抽样检验基本原理
QC七种工具应用
（质量检验员培训教材）
一、统计分析表（检查表）
• 目的：利用规范化表格收集数据，并进行整理和
初步原因分析，为下一步统计与判断创造良好条 件
• 举例
检查项目 检查数量 不合格数 不合格率
A
132
12
9.1%
B
96
20
20.8%
C
118
14
十、ISO9000：2000标准族的构成
• ISO9000：2000（GB/T19000：2000）
质量管理体系 基础和术语
• ISO9001：2000（GB/T19001：2000）
二、定义
• 检验：通过观察和判断，适当时结合测
评价
量、试验所进行的符合性
• 不合格：未满足要求
• 合格：满足要求
三、产品缺陷分类
依据产品质量标准对产品缺陷进行划分 可分为3类：
• 致命 • 严重 • 轻微
四、质量检验按数量分类
• 全数检验 • 抽样检验
五、质量检验按流程分类
• 来料检验 • 过程检验 • 最终检验 • 出厂检验
八、计数调整型抽样检验分类
• 一次抽样检验
一次正常抽样检验 一次加严抽样检验 一次放宽抽样检验
• 二次抽样检验
二次正常抽样检验 二次加严抽样检验 二次放宽抽样检验
• 多次抽样检验
九、一次正常抽样检验
• N—产品批量、n—样本容量、d—样本中的不
合品数、Rc—不合格品判定数、Ac—合格判定 数
• 单次抽样检验基本原理
QC七种工具应用
（质量检验员培训教材）
一、统计分析表（检查表）
• 目的：利用规范化表格收集数据，并进行整理和
初步原因分析，为下一步统计与判断创造良好条 件
• 举例
检查项目 检查数量 不合格数 不合格率
A
132
12
9.1%
B
96
20
20.8%
C
118
14
2024年质量检验员培训课件-(多应用版)
质量检验员培训课件-(多应用版)质量检验员培训课件一、引言质量检验员是确保产品质量的关键岗位，他们负责对产品进行检验、测试和分析，以确保产品符合规定的质量标准和客户要求。
为了提高质量检验员的专业素质和技能水平，本课件将介绍质量检验的基本概念、方法和技巧，帮助质量检验员更好地履行职责，提高产品质量。
二、质量检验的基本概念1.质量检验的定义：质量检验是指对产品或过程进行观察、测量、试验，以确定其是否符合规定的要求和标准。
2.质量检验的目的：确保产品或过程的质量符合规定的标准和客户要求，预防不合格品的产生，提高产品质量和客户满意度。
3.质量检验的原则：客观、公正、准确、及时。
质量检验员应遵循这些原则，以确保检验结果的可靠性和有效性。
三、质量检验的方法和技巧1.检验方法的分类：目视检验、测量检验、试验检验。
质量检验员应根据产品特性和检验要求选择合适的检验方法。
2.检验计划的编制：检验计划是指明检验对象、检验方法、检验时机、检验标准和检验人员的文件。
质量检验员应熟悉检验计划的编制方法和技巧。
3.检验工具和仪器的使用：质量检验员应熟练使用各种检验工具和仪器，如卡尺、千分尺、显微镜等，并掌握其校准和保养方法。
4.检验数据的处理：质量检验员应正确记录、整理和分析检验数据，以便于问题的发现和改进措施的制定。
5.不合格品的处理：质量检验员应按照规定程序对不合格品进行标识、隔离、评审和处理，以防止不合格品的流人和使用。
四、质量检验员的基本素质和技能要求1.熟悉相关法规和标准：质量检验员应了解国家有关产品质量的法律法规和行业标准，以确保检验工作的合法性和有效性。
2.掌握专业知识：质量检验员应具备一定的专业知识，如材料学、工艺学、质量管理等，以提高检验的准确性和有效性。
3.具备良好的沟通能力：质量检验员应具备良好的沟通能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和协调，以提高检验工作的效率。
4.具备较强的责任心和执行力：质量检验员应具备较强的责任心和执行力，严格按照检验计划和标准进行检验，以确保产品质量。
质量检验培训课件(ppt)
尺寸检测：测量产品的各项尺寸是否符合设计要求，各部件的相对 位置是否准确。
性能检测：按照产品标准或技术要求，对产品的性能进行检测，如开 关、按键、显示、音响等是否正常工作，是否符合客户要求。
检验记录：对每个产品进行详细的检验记录，包括外观、尺寸、性 能检测的数据和结果，以及质量等级的评定。
成品检验的记录和报告
质量检验培训课件(ppt)
汇报人：
汇报时间：0XX/XX/XX
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目录
CONTENTS
1 质量检验概述 2 质量检验计划 3 进货检验 4 过程检验 5 成品检验 6 质量检验数据分析和改进
质量检验概述
质量检验的定义和重要性
质量检验的定义
质量检验的重要 性
质量检验的目的 和意义
不合格品的处理和纠正措施
不合格品的标识和记录 原因分析：找出不合格品产生的原因 采取纠正措施：针对原因采取有效的措施 验证纠正措施的有效性
质量改进的策划和实施
确定改进目标：明确改进的方向和重点，制定合理的计划 数据分析：收集、整理、分析数据，找出问题的根源和影响 制定改进措施：根据数据分析结果，制定切实可行的改进措施 实施改进计划：落实改进措施，确保计划的顺利实施 监控和评估：对改进计划实施过程进行监控和评估，确保达到预期效果
检验员需对每批次产品进行外观、尺寸、性能检测，并记录检测数据。 成品检验报告需包含产品名称、规格、批次号、检验日期、检验依据等信息。 检验员需对不合格产品进行标识、隔离，并通知相关人员处理。 成品检验记录和报告需存档备查。
质量检验数据分析和改进
质量数据的收集和分析
明确收集哪些数据 确定收集数据的来源 选择合适的数据处理方法 数据分析工具的应用
性能检测：按照产品标准或技术要求，对产品的性能进行检测，如开 关、按键、显示、音响等是否正常工作，是否符合客户要求。
检验记录：对每个产品进行详细的检验记录，包括外观、尺寸、性 能检测的数据和结果，以及质量等级的评定。
成品检验的记录和报告
质量检验培训课件(ppt)
汇报人：
汇报时间：0XX/XX/XX
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CONTENTS
1 质量检验概述 2 质量检验计划 3 进货检验 4 过程检验 5 成品检验 6 质量检验数据分析和改进
质量检验概述
质量检验的定义和重要性
质量检验的定义
质量检验的重要 性
质量检验的目的 和意义
不合格品的处理和纠正措施
不合格品的标识和记录 原因分析：找出不合格品产生的原因 采取纠正措施：针对原因采取有效的措施 验证纠正措施的有效性
质量改进的策划和实施
确定改进目标：明确改进的方向和重点，制定合理的计划 数据分析：收集、整理、分析数据，找出问题的根源和影响 制定改进措施：根据数据分析结果，制定切实可行的改进措施 实施改进计划：落实改进措施，确保计划的顺利实施 监控和评估：对改进计划实施过程进行监控和评估，确保达到预期效果
检验员需对每批次产品进行外观、尺寸、性能检测，并记录检测数据。 成品检验报告需包含产品名称、规格、批次号、检验日期、检验依据等信息。 检验员需对不合格产品进行标识、隔离，并通知相关人员处理。 成品检验记录和报告需存档备查。
质量检验数据分析和改进
质量数据的收集和分析
明确收集哪些数据 确定收集数据的来源 选择合适的数据处理方法 数据分析工具的应用
2024版质量检验员培训PPT共4部分
06 法律法规意识培养及案例 分析
相关法律法规概述
01
《中华人民共和国产品质量法》
明确了产品质量的监督、生产者、销售者的产品质量责任和义务，以及
损害赔偿和罚则等内容。
02
《中华人民共和国标准化法》
规定了标准的制定、实施和监督管理等要求，是保障产品质量的重要依
据。
03
其他相关法律法规
如《计量法》、《消费者权益保护法》等，也与产品质量密切相关。
质量检验员培训PPT共4部分
contents
目录
• 质量检验员基本职责与要求 • 产品质量检验流程及方法 • 计量器具使用与保养知识培训 • 质量管理体系文件解读与实施 • 团队协作与沟通技巧培训 • 法律法规意识培养及案例分析
01 质量检验员基本职责与要 求
质量检验员角色定位
企业质量管理的守护者
负责监督、检查、控制产品质量，确 保产品符合相关标准和客户要求。
质量信息的传递者
及时收集、整理、传递质量信息，为 质量决策提供有力支持。
质量改进的推动者
积极参与质量改进活动，提出改进建 议，促进产品质量的持续提升。
工作职责及权限
工作职责
负责制定检验计划，执行检验任务， 出具检验报告，处理质量问题等。
根据生产计划和检验要求，合理安排 检验计划和检验人员，确保检验工作 的顺利进行。
抽样方案设计与执行
01
02
03
确定抽样方案
根据产品特性和检验要求， 设计合理的抽样方案，包 括抽样数量、抽样方法、 抽样时间等。
执行抽样操作
按照抽样方案进行实际操 作，确保样本的代表性和 随机性。
记录抽样信息
对抽样过程进行详细记录， 包括样本编号、抽样时间、 抽样人员等信息，以备后 续追溯和查询。
检验人员的质量意识培训课程PPT课件
检 验 人 员 的 质量意 识培训 课程(p pt90页 )
20
检 验 人 员 的 质量意 识培训 课程(p pt90页 )
八、适应能力
机会总是垂青适者； 职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；
检 验 人 员 的 质量意 识培训 课程(p pt90页 )
脑损伤
7
通 用 0.57
OLDSMOBILE无汽油关闭 两人死亡
阀
8
丰 田 0.435 CORONA油箱
严重烧伤
9
福 特 0.4
PICKUP安全带 （张紧限位 14岁少年截瘫
器）
10
福 特 0.25
BRONCO Ⅱ操纵系统
截瘫
11 克莱斯勤 0.19
VOYAGER制动系
1个母亲和3个小孩死亡
12
通 用 0.165 OPEL 油箱
16
四、以服从为天职
沃尔玛集团的“无条件服从”！ 服从：完美执行的密码； 拒绝任何借口； 自动自发；
17
五、勇于挑战
麦当劳第二代掌门人雷.克雷克的座右铭: “才能”不能，太多有才能的人并未成功； “天才”不能，被埋没的天才屡见不鲜； “教育”不能，高学历的蠢才多的是； 只有“坚韧”和“挑战”是无敌的。
6
量理念：
质量不是口号，应贯穿于我们工作中 的每个细节！ 游戏总结：
1、不接受和传递不合格品； 2、质量是我们的过程表现，而不是检验结
果； 3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染
力； 4、改善是质量提升的精髓； 5、质量的描述应具体化； 6、统计分析很重要； 7、服务是质量的重要组成部分； 8、一次就作对； 9、培训的意义；
检验员质量意识培训
四、怎样提高质量意识
•
首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员， 一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不 良行为； 其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的 工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影 响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。 第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不 良的质量行为，即刻纠正。 第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内 部培训与管理。
三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨
质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特 质﹒
-------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒
五﹑克劳斯比(Philip Crosby)
质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
?原料奶以次充好弄虚作假企业忽视质量盲目抢购?生产过程中添加三聚氰胺利欲熏心故意隐瞒真相?食品安全监督管理存在漏洞免检产品脱离监管撑起保护伞?社会监督软弱无力知情不举听之任之?政府处置不力报告不及时未做深入调查轻信企业汇报文档仅供参考如有不当之处请联系改正
XXXX有限公司
检验员培训
—质量意识
XXXX年XX月
三、为什么企业需要高质量
• 没有缺点
• • • • • • • • 高质量使公司可以﹕ 降低错误率 减少重做与浪费 减少制造现场的失误 降低顾客的不满意 减少检验与测试 缩短新产品上市时间 主要的效果表现在成本上
产品的特性符合顾客的需求
高质量使公司可以：
使顾客更满意 有利产品行销 增加市场占有率 提高销售收入 保持高价位 主要的效果表现在销售上 通常高质量会提高成本
质量意识:
检验员培训资料ppt课件
确保仪பைடு நூலகம்处于良好状态。
常见故障排除
了解仪器常见故障原因及排除方 法，遇到故障时能够及时处理，
保证检测工作的顺利进行。
数据记录、处理与报告撰写
01
数据记录
准确、完整地记录实验数据，包括样品信息、测定结果、仪器使用记录
等，以便于后续数据处理和报告撰写。
02
数据处理
对实验数据进行统计分析，计算平均值、标准差等统计量，判断数据是
职责范围
包括原材料、半成品和成品的质 量检验，记录和分析质量数据， 以及协助解决质量问题。
培训目标与要求
培训目标
提高检验员的检验技能和质量管理意 识，确保产品质量的稳定性和一致性 。
培训要求
掌握检验方法和标准，了解质量管理 体系和相关法规，提高问题解决和团 队协作能力。
课程安排与时间
课程安排
包括理论课程和实践操作，涵盖检验基础知识、检验方法和标准、质量管理体 系等方面。
质量管理体系的发展 历程和现状
检验在质量管理体系中的作用
检验的定义和分类 检验在质量管理体系中的职责和权限
检验在产品质量控制中的作用和意义
相关法规、标准解读
国家相关法律法规和标准介绍 行业相关法规和标准解读
企业内部相关法规和标准讲解
05 问题解决能力提升
问题识别与分类方法
问题识别
通过异常现象、数据分析和经验判断等 方式，及时发现潜在或已出现的问题。
否符合正态分布等要求；对异常数据进行合理处理或剔除。
03
报告撰写
根据实验数据和结果，撰写规范、准确的检验报告，包括样品信息、检
测方法、结果分析、结论与建议等内容；注意报告格式和排版要求，确
保报告清晰易读。
常见故障排除
了解仪器常见故障原因及排除方 法，遇到故障时能够及时处理，
保证检测工作的顺利进行。
数据记录、处理与报告撰写
01
数据记录
准确、完整地记录实验数据，包括样品信息、测定结果、仪器使用记录
等，以便于后续数据处理和报告撰写。
02
数据处理
对实验数据进行统计分析，计算平均值、标准差等统计量，判断数据是
职责范围
包括原材料、半成品和成品的质 量检验，记录和分析质量数据， 以及协助解决质量问题。
培训目标与要求
培训目标
提高检验员的检验技能和质量管理意 识，确保产品质量的稳定性和一致性 。
培训要求
掌握检验方法和标准，了解质量管理 体系和相关法规，提高问题解决和团 队协作能力。
课程安排与时间
课程安排
包括理论课程和实践操作，涵盖检验基础知识、检验方法和标准、质量管理体 系等方面。
质量管理体系的发展 历程和现状
检验在质量管理体系中的作用
检验的定义和分类 检验在质量管理体系中的职责和权限
检验在产品质量控制中的作用和意义
相关法规、标准解读
国家相关法律法规和标准介绍 行业相关法规和标准解读
企业内部相关法规和标准讲解
05 问题解决能力提升
问题识别与分类方法
问题识别
通过异常现象、数据分析和经验判断等 方式，及时发现潜在或已出现的问题。
否符合正态分布等要求；对异常数据进行合理处理或剔除。
03
报告撰写
根据实验数据和结果，撰写规范、准确的检验报告，包括样品信息、检
测方法、结果分析、结论与建议等内容；注意报告格式和排版要求，确
保报告清晰易读。
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检验员质量意识培训(PPT90页)
工作本身就意味着责任； 承担责任等于把握机会； 拒绝抱怨；（牌是上帝
发的）
在其位谋其事；
检验员质量意识培训(PPT90页)
三、忠诚敬业
洛克菲勒对忠诚员工的故事！ 忠诚是一种美德； 公司就是你的船； 敬业的最大受益者是你自己； 像老板一样热爱公司； 与上司保持同步；
•浪费构成了成本的 主要部分！！！
是否期待每一顆都 是好的?
當你搭飛機，你是
否期待每一次起飛 與降落都成功?
是否零缺點的觀念
可以應用到你的流 程上甚至產品上?
100-1=0！
没有最好！ 只有更好！
检验员质量意识培训(PPT90页)
第二讲：企业中的质量人
一、和谐精神
通用电器CEO杰克.韦尔奇： 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇！
检验员质量意识培训(PPT90页)
八、适应能力
机会总是垂青适者； 职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；
检验员质量意识培训(PPT90页)
•交期 •废品 •品质标准 •改善作业 •顾客投诉 •设备故障 •？？？
•我是一个小人物，应 该和我关系不大吧！！
讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。
检验员质量意识培训(PPT90页)
企业不要独行侠； 做凝聚力的聚集点； 拥有一颗宽容的心； 快乐和沟通；
检验员质量意识培训(PPT90页)
二、责任感
德国大众公司的训言：
没有人能够想当然地“保有”一份好工作， 而要靠自己的责任感去争取一份好工作！ 讨论：责任感在我们实际工作中的表现。
检验员质量品質水準代表什麼意義？
➢ 每小時有20﹐000郵件丟失 ➢ 每天有15分鐘飲用不淨水 ➢ 每周有5﹐000手術錯誤 ➢ 主要機場每天至少有4次事故 ➢ 每年有200﹐000藥物處方錯誤 ➢ 每月有七天停電
检验员质量意识培训(PPT90页)
零缺陷
當你買一瓶藥，你
检验员质量意识培训(PPT90页)
美国汽车事故法律判决（1996）
检验员质量意识培训(PPT90页)
•1%不良的品質水準代表什麼意義？
1、一加“波音747”共有450万个零件，要2 万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良 算的话，就有4.5万个零件有问题。
2、“阿波罗”登月号共有580万个零件，如 果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题， 即使以目前最好的公司的质量水平99.99966 （3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是 一亿分之一的不良都会造成致命的危害。
超越自我；果敢者赢！
检验员质量意识培训(PPT90页)
六、创意可贵
美国花旗集团的格言： 当人人都认为灾难将发生
时，创意却可以把它变成机 会！
不要习以为常； 怀疑的眼光； 是否可能更好；
检验员质量意识培训(PPT90页)
七、 渴望学习；保持一 颗对未知领域的好奇心。
学习代表着谦虚； 学习代表着责任； 学习代表着目标； 学校代表着完美；
检验员质量意识培训(PPT90页)
第三讲：检验和质量
检验员质量意识培训(PPT90页)
单纯的检验就是：
擦屁股！
检验是一把双刃剑！
检验员质量意识培训(PPT90页)
•价值流向顾客
•隐藏的工厂 •由于管理不足造
成的浪费
•在顾客眼中能提供产品价值 • 浪费分布在整个价值流
的过程
中
•顾客付钱的特征与特性….
检验员质量意识培训(PPT90页)
第一讲 质量的概念
•1、经常参加质量改善活动
•2、提出合议化建议五项
•
•3、工作按时完成率100% •4、各方面表现好 •5、没有质量罚款的记录 •6、团结同事，为人谦和 •7、长期从事质量管理工作
质 量 标 兵
• ？？？？？
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量的概念
w 质量 quality w 一组固有特性满足要求的程度
•克劳斯比質量的定義 •質量的定義就是符合要求，而不是好。“好、卓越、 美麗、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。 •质量包含了服务!
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量的概念
w 品管大师克劳斯比的品质理念：
w“一次成功”、“零缺陷” w质量管理的四大定理： w1、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀； w2、质量体系的原则是预防不合格，而不是对不
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量理念：
质量不是口号，应贯穿于我们工作中 的每个细节！ 游戏总结：
1、不接受和传递不合格品； 2、质量是我们的过程表现，而不是检验结
果； 3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染
力； 4、改善是质量提升的精髓； 5、质量的描述应具体化； 6、统计分析很重要； 7、服务是质量的重要组成部分； 8、一次就作对； 9、培训的意义；
检验员质量意识培训(PPT90页)
四、以服从为天职
沃尔玛集团的“无条件服从”！ 服从：完美执行的密码； 拒绝任何借口； 自动自发；
检验员质量意识培训(PPT90页)
五、勇于挑战
麦当劳第二代掌门人雷.克雷克的座右铭: “才能”不能，太多有才能的人并未成功； “天才”不能，被埋没的天才屡见不鲜； “教育”不能，高学历的蠢才多的是； 只有“坚韧”和“挑战”是无敌的。
合格进行评审； w3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行； w4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用
不合格的百分比来衡量质量。
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量的概念
w 戴明的十四点：
1、目标恒久； 2、拒绝错误和消极； 3、停止对检验的依赖； 4、不要将价格作为采购导向； 5、持续改善； 6、培训、再培训； 7、领导的协助； 8、排除恐惧； 9、部门协调； 10、避免空洞的口号和说教； 11、消除数字配额； 12、排除阻碍员工工作热情的因素； 13、实施生动的教育和训练； 14、立即行动；
检验员质量意识培训 (PPT90页)
2020/11/20
检验员质量意识培训(PPT90页)
课程大纲
w 第一讲 质量的概念 w 第二讲 企业中的质量人 w 第三讲 检验与质量 w 第四讲 检验员的层次 w 第五讲 质量意识点滴 w 第六讲 总结及答疑 w 附件1：海尔的质量观 w 附件2：质量意识漫画 w 附件3：改善案例
工作本身就意味着责任； 承担责任等于把握机会； 拒绝抱怨；（牌是上帝
发的）
在其位谋其事；
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三、忠诚敬业
洛克菲勒对忠诚员工的故事！ 忠诚是一种美德； 公司就是你的船； 敬业的最大受益者是你自己； 像老板一样热爱公司； 与上司保持同步；
•浪费构成了成本的 主要部分！！！
是否期待每一顆都 是好的?
當你搭飛機，你是
否期待每一次起飛 與降落都成功?
是否零缺點的觀念
可以應用到你的流 程上甚至產品上?
100-1=0！
没有最好！ 只有更好！
检验员质量意识培训(PPT90页)
第二讲：企业中的质量人
一、和谐精神
通用电器CEO杰克.韦尔奇： 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇！
检验员质量意识培训(PPT90页)
八、适应能力
机会总是垂青适者； 职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；
检验员质量意识培训(PPT90页)
•交期 •废品 •品质标准 •改善作业 •顾客投诉 •设备故障 •？？？
•我是一个小人物，应 该和我关系不大吧！！
讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。
检验员质量意识培训(PPT90页)
企业不要独行侠； 做凝聚力的聚集点； 拥有一颗宽容的心； 快乐和沟通；
检验员质量意识培训(PPT90页)
二、责任感
德国大众公司的训言：
没有人能够想当然地“保有”一份好工作， 而要靠自己的责任感去争取一份好工作！ 讨论：责任感在我们实际工作中的表现。
检验员质量品質水準代表什麼意義？
➢ 每小時有20﹐000郵件丟失 ➢ 每天有15分鐘飲用不淨水 ➢ 每周有5﹐000手術錯誤 ➢ 主要機場每天至少有4次事故 ➢ 每年有200﹐000藥物處方錯誤 ➢ 每月有七天停電
检验员质量意识培训(PPT90页)
零缺陷
當你買一瓶藥，你
检验员质量意识培训(PPT90页)
美国汽车事故法律判决（1996）
检验员质量意识培训(PPT90页)
•1%不良的品質水準代表什麼意義？
1、一加“波音747”共有450万个零件，要2 万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良 算的话，就有4.5万个零件有问题。
2、“阿波罗”登月号共有580万个零件，如 果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题， 即使以目前最好的公司的质量水平99.99966 （3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是 一亿分之一的不良都会造成致命的危害。
超越自我；果敢者赢！
检验员质量意识培训(PPT90页)
六、创意可贵
美国花旗集团的格言： 当人人都认为灾难将发生
时，创意却可以把它变成机 会！
不要习以为常； 怀疑的眼光； 是否可能更好；
检验员质量意识培训(PPT90页)
七、 渴望学习；保持一 颗对未知领域的好奇心。
学习代表着谦虚； 学习代表着责任； 学习代表着目标； 学校代表着完美；
检验员质量意识培训(PPT90页)
第三讲：检验和质量
检验员质量意识培训(PPT90页)
单纯的检验就是：
擦屁股！
检验是一把双刃剑！
检验员质量意识培训(PPT90页)
•价值流向顾客
•隐藏的工厂 •由于管理不足造
成的浪费
•在顾客眼中能提供产品价值 • 浪费分布在整个价值流
的过程
中
•顾客付钱的特征与特性….
检验员质量意识培训(PPT90页)
第一讲 质量的概念
•1、经常参加质量改善活动
•2、提出合议化建议五项
•
•3、工作按时完成率100% •4、各方面表现好 •5、没有质量罚款的记录 •6、团结同事，为人谦和 •7、长期从事质量管理工作
质 量 标 兵
• ？？？？？
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质量的概念
w 质量 quality w 一组固有特性满足要求的程度
•克劳斯比質量的定義 •質量的定義就是符合要求，而不是好。“好、卓越、 美麗、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。 •质量包含了服务!
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量的概念
w 品管大师克劳斯比的品质理念：
w“一次成功”、“零缺陷” w质量管理的四大定理： w1、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀； w2、质量体系的原则是预防不合格，而不是对不
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量理念：
质量不是口号，应贯穿于我们工作中 的每个细节！ 游戏总结：
1、不接受和传递不合格品； 2、质量是我们的过程表现，而不是检验结
果； 3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染
力； 4、改善是质量提升的精髓； 5、质量的描述应具体化； 6、统计分析很重要； 7、服务是质量的重要组成部分； 8、一次就作对； 9、培训的意义；
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四、以服从为天职
沃尔玛集团的“无条件服从”！ 服从：完美执行的密码； 拒绝任何借口； 自动自发；
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五、勇于挑战
麦当劳第二代掌门人雷.克雷克的座右铭: “才能”不能，太多有才能的人并未成功； “天才”不能，被埋没的天才屡见不鲜； “教育”不能，高学历的蠢才多的是； 只有“坚韧”和“挑战”是无敌的。
合格进行评审； w3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行； w4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用
不合格的百分比来衡量质量。
检验员质量意识培训(PPT90页)
质量的概念
w 戴明的十四点：
1、目标恒久； 2、拒绝错误和消极； 3、停止对检验的依赖； 4、不要将价格作为采购导向； 5、持续改善； 6、培训、再培训； 7、领导的协助； 8、排除恐惧； 9、部门协调； 10、避免空洞的口号和说教； 11、消除数字配额； 12、排除阻碍员工工作热情的因素； 13、实施生动的教育和训练； 14、立即行动；
检验员质量意识培训 (PPT90页)
2020/11/20
检验员质量意识培训(PPT90页)
课程大纲
w 第一讲 质量的概念 w 第二讲 企业中的质量人 w 第三讲 检验与质量 w 第四讲 检验员的层次 w 第五讲 质量意识点滴 w 第六讲 总结及答疑 w 附件1：海尔的质量观 w 附件2：质量意识漫画 w 附件3：改善案例