《网络代维总体交接方案》

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通信工程综合代维交接方案

通信工程综合代维交接方案一、项目背景随着通信技术的不断发展，通信工程的建设和维护变得越来越重要，因此许多公司选择将通信工程的维护工作交给专业的代维团队来完成。

而对于代维团队而言，如何顺利地接手项目并保证项目顺利进行，也成为了他们需要解决的问题。

在这样的背景下，我们需要制定一套科学的通信工程综合代维交接方案，以保证代维团队能够顺利地接手并进行项目维护工作。

二、交接前准备1.了解项目背景和项目要求在代维团队接手项目之前，需要对项目的背景和要求有一个清晰的了解。

这包括了项目的规模、技术要求、资源配置等各方面的情况，只有对项目有了深入的了解，代维团队才能更好地进行后续的维护工作。

2.了解现有运维情况代维团队需要了解项目目前的运维情况，包括了运维人员的配置、工作流程、常见问题和解决方案，以及现有的维护记录和设备情况等。

这将有助于代维团队更好地进行项目的后续维护工作。

3.准备相关资料和工具代维团队需要根据项目的情况准备相关的资料和工具，这些包括了项目的技术文档、维护手册、设备清单、相关软件和硬件准备等。

只有充分准备，代维团队才能更好地进行项目维护工作。

三、交接流程1.项目交接会议在代维团队接手项目之前，需要召开一次项目交接会议。

会议的目的是对项目的背景和要求进行深入地介绍，同时介绍项目的现有运维情况和相关资料和工具的准备情况。

在会议中代维团队可以提出自己的疑问和建议，同时项目负责人也可以对项目的要求进行详细地说明，以确保代维团队对项目有深入的了解。

2.数据交接在项目交接会议之后，项目负责人将相关的技术文档、维护手册、设备清单等资料交给代维团队。

代维团队需要认真地审核这些资料，确保这些资料齐全和准确。

同时，代维团队还需要对现有的维护记录和设备情况进行归档和备份，以便后续的维护工作。

3.设备准备和测试代维团队根据项目的要求准备相关的软件和硬件，并对设备进行测试。

只有设备的正常运行，代维团队才能进行后续的维护工作。

2013年代维交接工作V1分解

8
四、代维公司层面工作
各新、老代维公司针对交接期间的工作均已向省公司进行了承诺，各分公司要严格把控新、老代维公司对承诺的执行情况，发现问题及时上报省公司协调解决。 1、老代维公司承诺
2、新代维公司承诺
9
目录

比选结果

交接原则
工作实施计划及安排
代维交接工作联络表
10
一、交接启动阶段
启动阶段时间安排： 4月1日—4月30日
省公司层面：
1
时间：4月1日前工作任务：依据采购结果决策，通知分公司及入选代维公司启动代维移交准备工作。
时间：4月1日-4月30日工作任务：1、召开代维交接方案讨论会，讨论确定代维交接全省进度安排及把控环节。 2、确定代维交接区域省公司代维主管分片包干区域。时间：5月工作任务：召开全省代维交接启动会，整体部署全省代维交接工作。
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三、分公司层面工作2
7、分公司为网络质量保障的第一责任人，要求分公司务必确保交接期间网络质量，坚决杜绝因交接原因导致的质量下降。 8、代维交接过程中，各分公司要做好新代维单位与老代维单位在人员、物资交接中的协调工作，不能出现因交接发生的纠纷升级。 9、在确保新代维公司人员、车辆、仪表、工具、驻点等资源到位，材料和资料移交满足要求的前提下，各分公司要把好质量关和审核关，对于人员要量、质并重，对于车辆、仪表、工具等，坚决杜绝以次充好、资源重复报备等问题出现。 10、按照与老代维公司的约定，2016年二季度至今代维费用将做为代维交接工作质保金，因此，各分公司暂不予支付。待交接工作完成后，依据交接工作情况再向老代维公司支付代维费用。 11、代维交接工作完成后，各分公司需组织新代维公司维护人员进行维护技能以及代维管理系统、资源录入终端、电子导航等电子化管理手段的培训工作，使新代维公司尽快熟悉本地维护工作情况，迅速进入角色。 12、代维交接工作完成后，各分公司要及时与新代维公司签订安全生产责任承诺书和廉洁从业承诺书。

代维交接方案范文

代维交接方案范文一、背景介绍代维是指企业将设备或系统的维护和管理工作委托给外部服务提供商，以降低企业的维护成本和提高运维效率。

在代维项目完成或者换代维供应商时，需要进行交接工作，确保新供应商或企业自行维护人员能够顺利接管并继续维护工作。

因此，代维交接方案的制定对于项目的顺利进行至关重要。

二、代维交接步骤1.项目准备阶段代维交接工作应在新供应商或企业自行维护人员参与项目前开始准备。

项目准备阶段主要包括：（1）召开会议，明确交接目标和交接流程；（2）明确交接时间，确保新供应商或企业自行维护人员参与到交接工作中；（3）准备项目交接文档，包括设备清单、设备配置信息、设备维护日志、操作手册等。

2.现场调研与了解新供应商或企业自行维护人员应对现场设备进行调研与了解，包括设备位置、设备状态、设备连接关系以及设备性能等。

通过现场调研与了解，新供应商或企业自行维护人员能够更加深入地了解设备情况，并基于这些信息进行后续的维护工作。

3.交接会议交接会议是代维交接的重要环节，主要目的是面对面地讨论交接事宜，并将相关信息沉淀成书面文档。

交接会议应包括以下内容：（1）旧供应商提供设备清单、设备配置信息、设备维护日志等；（2）新供应商或企业自行维护人员提问旧供应商或企业自行维护人员进行答疑；（3）双方共同参观设备房或设备区域，对设备进行验收；（4）制定后续工作计划、明确责任与时间节点；（5）签署交接文档，确认交接内容。

四、总结代维交接是代维项目中的关键环节，通过有效的交接，可以确保新供应商或企业自行维护人员顺利接管维护工作，并减少因交接不顺利而引发的问题和风险。

为此，代维交接方案的制定至关重要，在制定交接方案时应充分考虑项目特点和相关利益方的需求，并确保交接工作能够顺利进行。

代维交接方案修改

代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。

高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。

李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。

梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。

冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工工作内容分公司旧代维公司新代维公司交接启动会1)分公司召开代维交维启动会2)落实具体安排、细化计划分工1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制交接准备1)制定详细交维2)收集维护基础资料1)移交资料准备2)移交人员安排3)故障抢修、资产看管1)接收人员、车辆、工器具准备2)工作接口建立代维资料、部分代维资源交接1)监督检查交接情况2)统筹协调1)移交资料、部分人员物资2)与接收方制定站点交接计划3)故障抢修、资产看管1)资料、部分人员物资接收确认2)与移交方制定站点交接计划3)遗留问题记录4)向市公司通报进度站点现场交接1)监督检查交接情况2)统筹3)向区公司汇报进度1)带路、进站协调2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)负责故障抢修、资产看管1)认路2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决2)监督检查处理3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转1更改代维2监督检查接收方代34向区公司汇报进1遗留问题处2停止代3准备交接总结报1遗留问题处理确2接收故障派3全面启动各项代维工4准备交接总结报三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

XX移动分公司综合代维交接方案

代维工作交接方案依据省公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》，为确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维公司成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：XXX副组长：韦X、万XX、王XX、赵XX、金X、李XX、曾XX、XX主要成员：程XX、李XX、赵XX、柴XX、韦X、康X、翁XX、李X、黄X平、张X、廖X、张X、庄XX、以及新公司项目负责人、XX公司项目负责人：刘X秋、宜通公司项目负责人：石X、李X武、XXX科技公司项目负责人；X海2、责任分工：区县分公司分管经理：监督执行本区县代维交接工作，保证交接工作有序进展。

韦X：代维交接总协调及交接工作进度把控。

程XX：负责各专业代维交接工作过程中的协调工作，负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

康X：负责交接过程中集中故障支撑以及协调工作。

赵X洪：负责传输专业交接部署以及交接过程中协调工作。

李XX：负责资源管理系统交接过程中的协调工作。

翟X：负责配套专业交接部署及交接过程中协调工作。

柴XX：负责无线专业交接部署及交接过程中协调工作。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实省公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

代维交接方案

代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。

基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。

交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。

二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。

2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。

✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。

✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。

✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。

✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。

3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。

交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。

通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。

三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。

四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。

通信代维移交方案

通信代维移交方案1. 引言通信代维是指将通信设备的运维工作委托给第三方服务提供商。

在实际应用中，由于各种原因，可能需要将通信代维的工作从一家服务提供商移交给另一家服务提供商。

为了确保移交过程的顺利进行，需要制定一份通信代维移交方案。

本文将详细介绍通信代维移交方案的制定过程及注意事项。

2. 移交流程通信代维移交的流程可以分为以下几个阶段：准备阶段、实施阶段和验收阶段。

2.1 准备阶段在准备阶段，需要明确移交的范围、目标和时间。

具体步骤如下：2.1.1 确定移交范围根据实际情况，确定需要移交的通信设备、系统和服务。

2.1.2 制定移交目标明确移交的目标，如确保通信设备正常运行、提高服务水平等。

2.1.3 确定移交时间根据实际情况和双方协商，确定移交的时间计划。

2.2 实施阶段在实施阶段，需要完成具体的移交工作。

具体步骤如下：2.2.1 移交准备在移交前，双方需要进行相关准备工作，包括备份数据、整理文档和清理设备等。

2.2.2 移交执行按照移交计划，将通信设备、系统和服务移交给新的服务提供商。

确保移交过程中的数据完整性和服务连续性。

2.2.3 培训和知识转移向新的服务提供商进行培训，传授相关的知识，确保其能够顺利接管通信代维工作。

2.3 验收阶段在验收阶段，需要确认移交的结果是否符合预期。

具体步骤如下：2.3.1 运行监测在移交完成后一段时间内，对移交后的通信设备和服务进行监测，确保正常运行。

2.3.2 问题解决如果在监测过程中发现问题，及时解决，确保通信设备和服务的稳定性。

2.3.3 验收交流与新的服务提供商进行验收交流，确认移交结果是否符合预期。

3. 注意事项在通信代维的移交过程中，需要注意以下几点：3.1 协议和合同移交前需要仔细审查相关协议和合同的条款，确保移交符合法律和合同约定。

3.2 数据安全在移交前需要备份相关数据，并确保数据的安全性。

在移交过程中需注意数据保密和传输的安全。

3.3 文档整理在移交前需要整理相关文档，包括设备清单、系统配置和操作手册等，确保新的服务提供商能够顺利接管工作。

湖南联通郴州公司综合代维移交方案

湖南联通郴州公司综合代维移交方案为确保郴州联通线路、基站、末梢代维工作能按时平稳交接，以及交接的资产信息准确无误，特制定移交方案。

一、移交组织本次新老代维交接由郴州联通公司运行维护部监督和指导全市资产的移交，美联通维护公司负责本次移交工作的组织，原有代维单位配合美联通进行资产的移交。

二、移交方式本次移交采用现场逐一查勘和拍照，填写资产移交详表，当场并当场签字确认的方式。

本次移交先期在郴州市区试点（试点站点5个），达到预期效果后将成熟的模式复制到各县全面开展移交。

三、交接内容本次交接分线路、基站、末梢三个方面线路方面：光缆线路维护资料、维护图纸、维护用光缆、接头盒、交接箱及光交箱钥匙，前期网络或设备的安全隐患点、以及相关维护资料。

基站方面：清查基站或客户的清单及具体位置，相关业主供电单位的联系方式，清查基站或机房钥匙，基站内设备明细、设备型号，载频、电源模块数量、电源模块数量，天馈部分天线数量、平台数量、天线挂高、铁塔类型、高度，基站内设备运行情况、发电机的型号、功率运行情况，配套设备运行情况、型号、数量，周边设施情况，基站安全隐患，电费及租金缴纳情况，相关备品备件，仪器仪表、以及相关维护资料。

末梢方面：清查客户的清单及具体位置，相关业主供电单位的联系方式，清查机房钥匙，各点光收发器、协议转换器、话机等设备明细、线路走向。

发电机的型号、功率运行情况，安全隐患，相关备品备件，仪器仪表，以及相关维护资料。

各专业详细内容见移交表格。

四、人员车辆安排见附件五、交接进度计划线路方面：6月1日——6月5日完成各县30%的线路移交6月6日——6月12日完成各县60%的线路移交6月13日——6月19日完成各县90%的线路移交6月20日——6月24日完成各县100%的线路移交、资料整理6月25日资料移交基站方面6月1日——6月5日完成各县20%的基站移交6月6日——6月12日完成各县50%的基站移交6月13日——6月19日完成各县80%的基站移交6月20日——6月24日完成各县100%的基站移交、资料整理6月25日资料移交末梢方面：6月1日——6月5日完成各县30%的客户资产移交6月6日——6月12日完成各县60%的客户资产移交6月13日——6月19日完成各县90%的客户资产移交6月20日——6月24日完成各县剩余10%的客户资产移交、资料整理6月25日资料移交各县移交进度计划见附表。

代维过渡期服务交接方案

代维服务交接方案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。

中国移动网络代维管理办法

中国移动四川公司网络代维管理办法（2016年版）中国移动通信集团四川有限公司网络部2016年6月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (2)第三章代维工作范围及内容 (4)第四章对代维公司的管理 (6)4.1资质管理 (6)4.2合同管理 (7)4.3考核管理 (8)4.4代维公司退出管理 (8)第五章双方职责分工 (9)第六章代维基础管理 (10)第七章代维质量管理 (12)第八章代维服务管理 (13)第九章代维安全生产管理 (13)第十章代维信息保密管理 (14)第十一章代维管理信息化手段建设 (14)第十二章代维工作标杆管理 (15)附件1 代维管理规章架构 (16)附件2 代维项目相关定义 (17)附件3 代维全生命周期管理流程 (19)附件3.1 代维公司退出流程 (20)附件4 代维工作流程-总体流程 (21)附件4.1 故障处理流程 (22)附件4.2 按需工作流程 (23)附件4.3 巡检工作流程 (24)附件4.4 随工工作流程 (25)附件4.5 整改工作流程 (26)附件4.6 异常情况上报处理流程 (27)附件5 网络代维管理标杆分组表 (28)附件6 代维公司退出办法及应急预案 (28)附件7中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法 (31)附件8中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法 (31)附件9中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办 (31)第一章总则第一条为适应四川移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法》，特制定《中国移动通信集团四川有限公司网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。

第二条四川移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。

代维服务方案

代维服务方案1. 引言在现代社会中，随着信息技术的迅速发展，各种企业和组织对于运维服务的需求也越来越高。

代维服务作为一种解决方案，得到了广泛的应用和重视。

本文将介绍代维服务的定义和特点，并提出一套完整的代维服务方案，以满足各类企业和组织的需求。

2. 代维服务的定义和特点代维服务是指企业或组织委托第三方机构或个人来实施运维管理工作的一种方式。

代维服务的特点主要包括以下几个方面：•专业性高：代维服务提供商通常拥有丰富的运维管理经验和专业知识，能够提供专业的技术支持和解决方案，以确保系统的正常运行和稳定性。

•灵活性强：代维服务可以根据企业或组织的具体需求进行定制，能够灵活地提供不同级别和类型的服务，如设备监控、网络维护、软件升级等。

•成本可控：通过选择代维服务，企业或组织可以将运维管理工作外包给专业的服务提供商，这样可以降低运维成本，同时能够更好地控制服务质量和效果。

•高效性：代维服务提供商通常采用先进的管理工具和技术，能够有效地监控和管理企业或组织的运维系统，及时发现和解决问题，提高运维效率。

3. 代维服务方案3.1 服务范围代维服务方案将根据客户的需求和具体情况，提供以下服务范围：•设备监控：通过远程监控工具对客户的网络设备和服务器进行实时监控，及时发现设备异常或故障，并采取相应的措施进行处理。

•网络维护：对客户的网络进行定期的巡检和维护，保证网络的正常运行和可靠性。

•系统维护：对客户的服务器和操作系统进行定期的检查和维护，包括系统安全补丁的升级、磁盘空间的清理等。

•故障排除：对客户的运维系统进行故障排查和修复，快速解决各类系统故障，减少系统停机时间。

•性能优化：对客户的运维系统进行性能分析和优化，提高系统的吞吐量和响应时间，提升用户体验。

•备份和恢复：设置合适的备份策略，定期对客户的数据进行备份，并确保数据的完整性和可恢复性。

3.2 服务流程代维服务方案将按照以下流程进行服务：1.需求分析：与客户充分沟通，了解客户的需求和期望，制定详细的服务计划和方案。

中国铁塔股份有限公司代维管理办法(试行)

中国铁塔股份有限公司代维管理办法（试行）中国铁塔股份有限公司建设维护部目录第一章总则 (4)第二章代维管理组织机构和职责 (5)第三章代维工作范围及内容 (7)3.1维护工作范围 (7)3.2代维工作内容 (7)3.3代维工作标准 (9)第四章代维资质管理 (10)4.1代维公司资质管理 (10)4.2代维公司人员资质管理 (11)第五章代维采购管理 (13)5.1招标管理 (13)5.2合同管理 (13)5.3现阶段代维采购要求 (14)第六章代维日常管理 (16)6.1代维基础管理 (16)6.2代维发电管理 (18)6.3代维费用管理 (19)6.4代维安全生产管理 (19)6.5代维信息保密管理 (20)第七章代维质量与考核管理 (21)7.1代维质量管理 (21)7.2代维考核管理 (21)7.3代维退出管理 (23)第八章代维管理信息化手段建设 (25)附录1 代维公司退出流程 (26)附录2.1故障处理流程 (27)附录2. 2巡检管理流程 (29)附录2.3发电流程 (31)附录2.4出入站管理流程 (33)附录2.5通信保障流程 (35)附录2.6设施维修流程 (37)第一章总则第一条为适应中国铁塔代维管理工作发展需要，规范代维管理，特制定《中国铁塔网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。

第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，铁塔公司结合自身的资产特点、建维状况、维护资金以及其它实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位维护，合理降低人工成本及维护费用。

第三条中国铁塔网络代维的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，建立对站址设施代维队伍的主导权，最终实现中国铁塔和合作方的共赢。

第四条代维单位是站址设施维护的实施者；区域经理负责代维的日常管理及维护效果进行考核；属地维护中心负责对代维工作进行技术支撑、技术指导，对各维护区域的代维维护效果进行抽查监督。

代维过渡期服务交接方案

代维服务交接案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动、新、旧代维成立三联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工3)向区公司汇报进度要性能测试3)负责故障抢修、资产看管要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交、交接等三沟通渠道，布置各项工作具体安排。

2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。

网络维护项目实施方案

网络维护项目实施方案一、项目背景。

随着互联网的快速发展，网络已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

因此，网络维护变得尤为重要。

本公司决定开展网络维护项目，以确保网络系统的稳定运行和安全性。

二、项目目标。

1. 提高网络系统的稳定性和可靠性。

2. 加强网络安全防护，防止黑客攻击和病毒侵袭。

3. 优化网络设备和资源的利用效率。

4. 提升员工对网络维护的意识和技能。

三、项目实施方案。

1. 完善网络设备。

对现有网络设备进行全面检查，及时更新设备驱动程序和固件，确保设备运行在最新的稳定版本上。

对老旧设备进行淘汰更新，以提升整体网络性能。

2. 加强网络安全防护。

部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等安全设备，建立安全监控体系，及时发现并阻止潜在的安全威胁。

定期对网络进行安全漏洞扫描和修复，确保网络系统的安全性。

3. 优化网络架构。

对网络拓扑结构进行调整和优化，提高网络的传输效率和负载均衡能力。

合理规划网络子网，减少广播风暴和网络拥堵的发生。

4. 建立网络维护管理制度。

制定网络维护管理规范和流程，明确网络维护责任人，建立网络故障排查和处理机制。

定期进行网络性能监测和分析，及时发现并解决潜在问题。

5. 培训员工。

组织网络维护技能培训，提升员工对网络维护的理解和能力。

建立网络维护知识库，方便员工学习和查询相关知识。

四、项目实施步骤。

1. 制定项目计划。

确定项目实施的时间节点和具体任务，分配项目组成员的职责和工作计划。

2. 设计网络架构。

根据实际需求，设计合理的网络架构，包括硬件设备的选型和布局，网络拓扑结构的规划等。

3. 采购设备和软件。

根据网络架构设计方案，采购所需的网络设备和安全软件，确保设备和软件的正版合法。

4. 网络设备部署。

对新设备进行初始化配置和部署，对现有设备进行升级和优化。

5. 安全防护系统部署。

部署防火墙、IDS、IPS等安全设备，并进行相关配置和调试。

6. 网络维护管理制度建立。

代维交接方案

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。

李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。

梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。

冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

网络维护系统运维服务方案

网络维护系统运维服务方案（一）技术支持服务我公司将为本项目提供终生的技术支持。

整个技术服务分免费维护阶段与有偿维护阶段。

在免费维护阶段提供系统运维服务、系统优化服务、技术支持服务等各类系统质保期内的服务要求。

1、运维服务提供在系统运行时日常的维护技术支持与服务。

2、优化服务提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等，并进行实施。

3、技术支持服务提供系统软件应用和维护技术支持服务。

（1）技术支持服务承诺我公司承诺后期提供技术后援支持，为今后主要软、硬件设备的功能扩充、服务提供至少五年的技术支持。

（2）技术支持我公司承诺提供以下内容的技术支持，包括但不限于：1）设备安装、调试以及发生故障时的电话技术支持；2）设备保修期内的现场技术支持；3）重大故障及重大活动保障现场技术支持服务；（二）免费供货服务1、供货保障流程1）供货流程图 2）供货流程要点（1）本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。

设备采购调试、验收设备送货、安装由工程技术人员跟进，检查，严格按现场设置安装出厂检验不合格记录问题点，修改，直到所有试验项目检验合格出厂检验合格整体安装摆放设备摆放效果不佳听取用户意见，重新安装摆放设备安装符合用户实训现场的要求安装后试验不合格记录问题点，重新安装，直到所有试验项目检验合格安装后试验合格检验合格检验不合格退还经销商，更换优良产品我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。

2、具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。

项目实施环节统计如下：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。

（三）安装调试服务设备及系统安装调试前，将会同或组织有关专业技术人员共同制定详细的方案，并报项目相关部门及工程师批准。

网络维护交接单

网络维护交接单
概述
本文档旨在记录网络维护工作的交接情况，确保顺利进行工作的交接，并为维护人员提供必要的信息。

维护人员信息
- 姓名：
- 联系方式：
维护工作内容
1. 硬件设备维护：
- 详细列出需要维护的硬件设备，包括服务器、路由器、交换机等。

- 提供设备的基本信息，如型号、序列号、IP地址等。

- 描述设备的维护计划，包括定期检查、清洁、更换部件等。

2. 软件系统维护：
- 列出需要维护的软件系统及其版本信息。

- 提供系统的管理员账号和密码。

- 描述系统的维护计划，包括定期更新、备份、故障处理等。

3. 网络安全维护：
- 描述网络安全措施，如防火墙、入侵检测系统等。

- 提供相应设备或系统的管理员账号和密码。

4. 日常维护记录：
- 维护人员应详细记录每次维护的日期、时间、工作内容和维护结果。

- 如果涉及问题或故障的处理，需要记录相关的信息和解决方案。

5. 紧急联系方式：
- 提供主要联系人的姓名和手机号码。

- 如果有其他紧急联系方式，也应在此处提供。

交接事项
1. 维护人员应与接手人员进行面对面的交接，确保双方对工作内容和要求有清晰的了解。

2. 维护人员应向接手人员提供所需的培训和指导，确保其能够独立完成维护工作。

3. 接手人员应在交接完成后确认相关信息和设备的完整性，并确保能够正常进行维护工作。

4. 如有需要，交接期间可以提供技术支持和协助，以确保平稳过渡。

备注
任何变更或重要事项都应及时记录并更新此维护交接单，以保持其准确性和有效性。