2018中国互联网家庭健康管理研究报告

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国家卫生健康委员会、国家中医药管理局关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知

国家卫生健康委员会、国家中医药管理局关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会,国家中医药管理局•【公布日期】2018.07.10•【文号】国卫规划发〔2018〕22号•【施行日期】2018.07.10•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知国卫规划发〔2018〕22号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生计生委、中医药局，委局机关各司局，委局直属和联系单位，委局属（管）医院：为深入贯彻落实习近平总书记关于推进互联网+医疗等，让百姓少跑腿，数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平的指示要求，着力解决好群众操心事、烦心事，推动《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）落地见效，让人民群众切实享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局决定在全行业开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动。

现就全面推行便民惠民活动的具体措施通知如下：一、就医诊疗服务更省心1.加快推进智慧医院建设，运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节，改善患者就医体验。

到2020年，二级以上医疗机构普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务，让患者少排队、少跑腿。

2.各地要建立完善网上预约诊疗服务平台，整合打通各类服务终端，加快实现号源共享，逐步增加网上预约号源比例。

三级医院要进一步增加预约诊疗服务比例，到2020年，预约时段精确到1小时以内，并优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源，推动基层首诊，畅通双向转诊，集中解决“挂号难”。

3.鼓励发展互联网医院，在确保医疗质量和信息安全的前提下，积极为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务，以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复，不出家门就能享受优质高效的复诊服务。

2018年中国互联网发展报告-上书房信息咨询

2018年中国互联网发展报告中国网民规模达7.72亿移动互联网带动网民增长《报告》显示，截至2017年底，中国网民规模达7.72亿，其中手机网民规模达7.53亿，移动互联网的快速发展带动了网民规模的增长。

2017年手机上网人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手机已经成为最主要的移动上网设备。

中国网民以10—39岁群体为主人均周上网27个小时《报告》显示，截至2017年底，10-39岁群体占整体网民的73%，其中20-29岁的网民占比最高，达30%。

2017年中国网民的人均周上网时长为27个小时。

网络新闻用户规模达6.47亿人主流新闻网站更具公信力《报告》显示，2017年中国网络新闻用户规模达6.47亿人，网民覆盖率为83.8%，用户规模保持稳定增长。

在行业分布上，商业资讯媒体在影响力和流量上更具优势，该优势于移动端尤为明显。

在PC端市场，综合门户和传统新闻网站仍占据市场主导地位，其中主流新闻网站在公信力方面更胜一筹。

微信仍是社交媒体领头羊自媒体发展迎来拐点《报告》显示，随着移动应用技术的发展和用户需求的延伸，社交平台的媒体属性更加明显，社交媒体生态链条持续变化。

2017年各大自媒体平台中，微信公众号以63.4%的市场份额遥遥领先。

微信依然是社交媒体领域的领头羊，但其用户增长及用户活跃度已经大幅放慢。

移动社交应用成手机必备工具微信是用户最多社交网络平台《报告》显示，移动社交应用已成为中国网民手机中的必备工具，近一半的用户每日使用移动社交应用三次以上，80%的用户每天使用移动社交应用的时长在1小时以上。

截至2017年底，排名前三位的典型社交应用为微信朋友圈、QQ空间和新浪微博，使用率分别为87.3%、64.4%和40.9%。

截至2017年9月，微信日均登陆数量达到9.02亿人，较去年增长17%，成为中国当前使用人数最多的社交网络平台。

中国网游市场规模约2354.9亿元移动游戏用户规模趋于饱和《报告》显示，2017年，中国网络游戏市场规模约2354.9亿元，同比增长31.6%，预计到2021年，网络游戏市场规模将超过4000亿元。

2018年Q1互联网医疗市场研究报告

72018.04热点扫描2018年Q1互联网医疗市场研究报告■ 刘　洪部分费用原先都是全额自费的，现在是医保和个人共同支付）。

“在这里，我想告诉大家一个好消息。

”赵祝平说，2017年，人社部公布了36种医保谈判药品，这些药品的价格平均降幅44%，最高降幅达70%。

上海积极贯彻落实这一政策，将36个谈判药品全部纳入新版医保目录。

其中，有7个药品是2016年本市通过谈判已经报销的，这次人社部谈判之后，药价又有了进一步的下降。

目前全市相关医疗机构均已根据需求配备了上述药品。

针对备受关注的部分肿瘤靶向药纳入医保的问题，赵祝平透露说，这两年，上海已通过医保谈判、集中采购联动等方式，将17种疗效确切的高价肿瘤靶向药纳入医保支付范围。

“如治疗转移性乳腺癌（HER2阳性）的赫赛汀（hè sài t īng ）（药名：曲妥珠单抗q ū tu ǒ zh ū d ān kàng ，商品名赫赛汀），原先自费购买的价格为24425元/支，2016年我们通过谈判降价，纳入医保支付后个人只需要自负8660元/支，同时还可以继续享受企业提供的患者援助计划。

”赵祝平说，2017年纳入新版医保目录后，赫赛汀的价格进一步降低，个人自负标准从8660元/支下调至3040元/支，病人及家属减压效果是非常明显的。

今年养老金继续增加赵祝平还在节目中透露了今年的养老金增加方案。

根据国家统一部署并结合上海实际，2018年本市增加月基本养老金的对象是： 2017年底前已按规定办理退休手续并按月领取基本养老金的企业退休人员，也包括2017年底前已按原镇保办法申领养老金的人员。

此次养老金增加的具体办法为：一是先统一增加60元；二是按本人职保缴费年限（含视同缴费年限）每满1年增加2元，累计不足30元的按30元增加;三是以本人2017年12月的基本养老金为基数增加2.1%。

另外，为了体现对高龄人员的关怀，本市今年继续对企业退休人员中2017年底男满65岁、女满60岁的高龄人员在以上三项的基础上再增加20元。

2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告

2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告（2019 年 3 月）前言随着以手机为代表的移动上网设备快速普及，互联网已经成为当前未成年人重要的学习工具、沟通桥梁和娱乐平台，对其学习和生活的影响不断增强。

2018年，共青团中央维护青少年权益部联合中国互联网络信息中心（CNNIC）对全国未成年人互联网使用情况、网上权益维护情况、法律知识和心理健康等方面进行调查，并发布《2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告》，力求全面客观地反映我国未成年网民的互联网使用特点和网上生活状态。

本次报告以纸质问卷调查数据为基础，对未成年人互联网普及情况、网络接入环境、应用使用情况和利用网络进行自我保护的能力进行了研究。

本报告中包括以下四方面内容：第一，报告针对未成年网民规模和互联网普及率、城乡互联网普及率差异进行了研究；第二，报告针对未成年网民的上网设备、上网时长、使用电脑上网场所进行了研究；第三，报告针对未成年网民各类互联网应用使用情况进行了研究；第四，报告针对未成年网民利用互联网进行自我保护的相关行为进行了研究。

我们希望通过本次研究，能够为政府决策提供有力的支持、为行业发展提供有价值的指引、为学校和家庭开展网络素养教育提供有意义的参考。

2019 年 3 月报告摘要随着以手机为代表的移动上网设备快速普及，互联网已经成为当前未成年人重要的学习工具、沟通桥梁和娱乐平台。

在这一背景下，共青团中央维护青少年权益部联合中国互联网络信息中心（CNNIC）于 2018 年 5 月起，针对全国中小学在校学生互联网使用情况进行纸质问卷调查，共回收有效问卷 31,158 份，覆盖中国大陆 31 个省、自治区、直辖市的小学、初中、高中及职业学校学生。

本次调查在各级团组织和有关学校的大力支持下，通过学生填答纸质问卷方式完成，回收有效问卷数量大，调查针对性强。

本次报告针对未成年人上网行为进行研究，聚焦未成年人互联网普及、网络接入环境、应用使用和利用网络进行自我保护等情况，重点总结研判未成年人互联网使用趋势，并有针对性的提出具体建议。

全国未成年人互联网使用基本情况研究报告——基于2018—2021年对全国中小学生、家长及教师的抽样调

全国未成年人互联网使用基本状况探究报告——基于2018—2021年对全国中初级教育学校生、家长及老师的抽样调查随着互联网的不息普及和进步，未成年人的互联网使用已经成为一个备受关注的热点问题。

互联网为未成年人提供了宽广的知识和娱乐空间，但同时也存在着网络安全、信息泄露等问题，对未成年人的身心健康造成潜在的恐吓。

为了深度了解全国未成年人的互联网使用状况，本探究进行了一项基于2018—2021年对全国中初级教育学校生、家长及老师的抽样调查。

本报告旨在总结并分析这些年来未成年人的互联网使用状况，并提出相关建议，以增进健康、安全的互联网环境。

一、互联网使用普及率持续上升调查结果显示，2018年至2021年间，全国中初级教育学校生的互联网使用普及率逐年上升。

2018年，中初级教育学校生的互联网使用普及率为50%，而到2021年，这一数字已经达到了80%。

这显示了互联网在未成年人群体中的普及程度不息提高。

二、网络使用时间增加探究还发现，未成年人的网络使用时间逐年增加。

2018年，中初级教育学校生平均每天使用互联网的时间为2小时，而到2021年，这一数字已经增长到了3小时。

同时，周末和假期的网络使用时间也呈现出增长的趋势。

这种增加趋势表明了互联网在未成年人平时生活中的重要性以及对他们平时活动的渗透。

三、互联网用途多样化调查显示，未成年人使用互联网的主要目标是得到知识和进修（40%），其次是社交娱乐（30%），其他包括游戏、购物等（30%）。

其中，社交媒体成为未成年人主要的信息得到和沟通平台，如微信、QQ等。

另外，探究还发现，近年来在线进修和遥程教育的兴起，对未成年人的进修方式和习惯产生了深遥的影响，反映了互联网在未成年人进修中的重要性。

四、网络风险和问题依旧存在尽管互联网的普及带来了许多便利，但与此同时，未成年人在网络使用中也面临各种风险和问题。

调查结果显示，网络安全问题是未成年人和家长最担忧的问题之一，包括网络欺凌、个人信息泄露等。

2018年中国家庭育儿行业用户洞察报告

2018年中国家庭育儿行业用户洞察报告在居民消费结构由生存型向发展型转变的过程中，中国家庭育儿人群的育儿理念不断革新，育儿参与度也在持续显著提升。

而伴随着家庭育儿人群规模的持续扩大，与家庭场景相关的在线育儿服务逐渐兴起。

本报告将聚焦在线育儿服务行业，通过梳理家庭育儿人群的消费理念、广告态度和生活观念等各方面特征，洞察在线育儿服务行业发展现状及趋势。

一、中国家庭育儿行业发展概览1、母婴家庭人群规模持续扩大，家庭成员育儿参与度显著提升伴随着条件改善和理念升级，育儿成为母婴家庭全员参与的“家庭性事件”，除了妈妈外，更多家庭成员在其中起到越来越重要的作用。

自“二胎政策”逐步放开以来，母婴家庭数量及人群总量稳步增长，艾瑞咨询认为，预计到2020年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2012年相比，涨幅约为11.3%。

与此同时，个性化培养的理念也逐渐在育儿过程中成为核心基础，推动母婴家庭人群的育儿需求点不断扩展。

综合来看，伴随着家庭决策结构不断优化，个性化育儿产业快速发展，育儿市场潜力巨大。

2、伴随着家庭及工作观革新，肩负多重角色的职场妈妈成主流对于传统意义上的“育儿主力军”——妈妈人群来说，其他家庭成员参与育儿过程的程度不断提高的同时，她们在家庭与事业中寻求平衡的步伐也在不断加快。

根据调研数据，2018年，家庭育儿用户中的职场妈妈占比高达77%，相对于全体家庭育儿用户而言，职场妈妈的职业相对更多地集中于律师、医生、教师、自由职业以及企业普通员工等。

与此同时，占比23%的家庭主妇型妈妈的生活理念也逐渐从“为家庭和孩子牺牲”转向“以家庭和育儿为事业”，在家庭经营中找到生活的价值感。

伴随着时代的发展，妈妈们的家庭及工作观念不断革新，部分人群对于自由工作的心态更为开放、工作之余更乐于及时享受生活，另一方面，也有人努力工作以获取成就感…但出于照料家庭、陪伴孩子成长等多方面的因素，“拼命三娘”式的工作理念在妈妈人群中的渗透率相对较低。

中国家庭健康大数据报告(2018)

《中国家庭健康大数据报告（2018）》分家庭健康现状、家庭健康掌门人、健康守门人、在线就医、年度热词5个方面，通过对大数据平台信息的比对分析，组织开展专项调研梳理中国家庭健康发展脉络，揭示家庭健康的关联因素，洞察互联网、人工智能及新技术对于家庭健康的影响，希望对家庭健康事业和健康产业未来的发展与相关决策有所帮助。
可见一老一小成为家庭健康的主要关注点。
小病或轻外伤
54.2%
慢性病29.5%
疑难杂症9.2%
急症或重症7.1%
数据来源：2018家庭健康认知与行动调研
图2 最近3个月就诊的疾病类型
调研结果显示，人们为“小病或轻外伤”发生的就医行为占比54.2%，为“慢性病”发生的就医行为占比29.5%，两者合计占整体就医行为的83.7%，急重疾病及疑难杂症仅占16.3%。由此可见，家庭健康的常见问题还是一些小病小伤及慢性病，这些病症也多见于家里的一老一小。
“了解病症对应的疾病和治疗的基本信息”的占比78%，“寻找对症的专科及医生”的占比61.4%“，通过预约挂号安排行程以节省时间”的占比50.8%。
去过医院后，也存在有多样化的在线问诊需求，“通过在线找其他医生咨询，希望找到更好的方案”的占比 57.9%，“详细解读化验单或 B 超”的占比47.4%。此外，就诊后希望通过在线问诊与医生形成长期稳定的诊疗关系，保
证就诊连贯性的需求也较为突出，包括“相似的病情直接找该医生解决”的占
比42.1%,“跟医生约下次就诊时间”的占比26.2%，“想在网上实现定期复诊”的
占比26.3%。
总之，通过调研我们发现，人们在遇到健康问题时，通常会首先通过网络查找相关疾病或医疗信息，然后大部分人都会选择去实体医院去“看病”，包括在医院接受面诊、检查、开药、诊治等医疗服务。但由于医院医生每天需要面对大量面诊患者，工作负担繁重，难以为不同患者提供详尽的个性化咨询、诊断和其他健康服务。因此，人们在就诊后仍然会通过互联网寻求进一步的健康解决途径，常常想要建立除医院就医之外的其他信息渠道，了解病情和治疗等相关信息。可以说，互联网在家庭健康中扮演着越来越重要的角色。

2018中国互联网健康医疗发展报告-上书房信息咨询

2018中国互联网健康医疗发展报告根据中国互联网络中心数据，截至2017年12月，我国网民规模达到7.72亿，相比2016年新增网民4074万人，互联网普及率提升2.6个百分点，网民新增速度放缓趋势明显。

手机网民已经达到7.53亿。

城镇地区互联网普及率为71.0%，农村地区互联网普及率为35.4%。

即时通信已经取代搜索引擎成为移动互联网时代新的核心流量入口。

在移动化趋势过程中，流量的流向也发生着细微的变化。

移动互联网发展逐渐成熟带来用户需求分化。

如果说初期发展以速度和人气为关键字，那么到达一定程度之后，用户的心态已经不是必备和标配，而是个性化需求。

产品会更加分化专注于某类特点，要大众化一窝蜂的模式不太可能。

一、搜索引擎信任感缺失，医疗垂直化平台涌现医疗不同于其他领域，用户需求本身更加专业和细分。

与社交、娱乐以及工具类移动互联网产品不同，移动医疗产品面向的可能是某一类特定群体，如糖尿病患者、妊娠妇女、慢性病患者等。

他们有着各自不同的特性，要想让产品做到广泛和大众化分享非常难。

在互联网出现初期，医疗流量为搜索引擎所掌控。

“百度一下，你就知道”在医疗领域同样是响当当。

从搜索到知道，这种信息传递凭借的是用户对搜索平台的信任。

然而，在信息时代，建立某种信任是一个复杂的系统工程，而在众多负面事件出现后，毁掉这种信任，却容易得多。

后流量时代意味着快速积聚人气、通过平台效应或者广告盈利的方式，不太可能成为移动医疗的主流。

个人用户的聚集是可能的，但这些用户有两方面特性：一个是忠诚度的问题，泛泛的大众化流量时代思路用到移动医疗上不太适合，用户流失率很高。

这从大众健康跟踪类可穿戴设备上已经可以看出来，六个月后流失率非常高，因为用户不是出于迫切需求，更多为了时尚和追风，他们很容易厌倦。

随着越来越多的非医疗行业创业者，凭借互联网的技术+政策的引导，纷纷进入寻医问诊细分领域，以此解决用户在诊前、诊中、诊后过程中遇到的问题，极大的改变了用户的就医体验、提高诊疗效率。

中国互联网家庭健康管理行业分析报告

深入社区和居民家庭，针对重点人群强化干预
《“健康中国2030”规划纲要》
• 以普及健康生活、优化健康服务、发展健康产业为重点。 • 全方位、全周期维护和保障人民健康，大幅提高健康水平。
健康中国
• 2017年1月《中国防治慢性病中长期规划（2017—2025年）》：强建立健康管理长效工作机制。深入养老机构、社区和居民家庭，强化化慢性病早期筛查和早期发现，维护和促进老年人功能健康。干 • 2017年6月《国民营养计划（2017—2030年）》:在家庭保健服预务中纳入营养工作内容，实施妇幼人群营养干预计划。建立从医院、社区到家庭的营养相关慢性病患者长期营养管理模式。
政策持续推进健康中国建设，倡导从医院、社区到家庭的健康管理模式
• 覆盖全人群：
提供预防、治疗、康复、健康促进等健康服务，突出解决好妇女儿童、老年人等重点人群的健康问题。
以家庭为对象，普及健康的生活方式和行为
全民健康
• 覆盖生命全周期：
针对生命不同阶段的主要健康问题，强化干预，实现从胎儿到生命终点的全程健康服务和健康保障。

Analysys易观分析认为，以家庭为单位的健康管理在国外已经比较成熟，虽然在我国目前尚处于起步的阶段，但未来发展空间巨大，是健康管理发展的必然趋势。
45.00%
40.00% 35.00% 30.00%
2.1
2.22
40000
35000 30000 25000
预防投入与后期医疗费用比例
1 预防 -8.5 治疗 -100 抢救
20000
15000 10000 5000 0 3892.93
5544
6801
5.00%
0.00%

中国家庭健康大数据分析报告

中国家庭健康大数据报告（2018）中国卫生信息与健康医疗大数据学会家庭健康专委会/中国家庭报社目录前言01一、年度家庭健康状况03（一）家庭健康聚焦一老一小03（二）互联网在家庭健康中扮演重要角色04二、家庭健康掌门人角色更清晰08（一）健康掌门人多为已婚女性08（二）掌门人有明确的学习意愿和行动11（三）掌门人承担全家人的就医决策14（四）掌门人安排家庭的健康消费16（五）掌门人管理家庭的健康保险17三、家庭健康守门人服务更务实19（一）守门人工作重点转向质量和效率19（二）守门人有意愿提供创新的健康教育20（三）守门人有能力提供全方位健康服务22（四）守门人有优势提供持续的医疗服务23四、在线就医渐成常态26（一）年度在线就医特点26（二）老年人需求是促进在线就医增长的重要因素31（三）在线就医越来越得到心理疾病患者青睐32五、年度健康热词35（一）年度事件35（二）疾病信息38（三）健康生活38（四）健康消费39六、总结和展望40（一）新技术应用促进家庭健康管理40（二）健康养老成为家庭健康关键41（三）心理健康得到更多重视41报告声明43中国家庭健康大数据报告（2018）前言健康是人类生存和社会发展的基础。

一个人的健康，关系一个家庭的命运；13亿人的健康，决定一个国家和民族的前途。

健康中国的新蓝图，凝聚着政府、社会和人民群众的共同目标。

人人健康，家家幸福，是时代的呼唤，也是人民的期盼。

瞩怂润厉钐瘗睐枥庑赖赁轫。

2018年是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键之年，也是全面推进健康中国建设的重要一年。

根据国务院机构改革方案，随着国家卫生健康委、国家医保局、国家药监局等机构的组建，标志着我国大卫生、大健康的顶层设计布局基本形成。

闻创沟烩铛险爱氇谴净祸测。

2018年也是互联网技术在医疗健康领域大跨越、大融合、大发展之年。

2018年中国互联网健康医疗行业发展分析报告

２０１８年中国互联网健康医疗行业发展分析报告摘　要：　在这个信息化时代，互联网将对各个行业不断地进行渗透，而医疗行业也要顺应时代的发展进行改革㊂互联网具有智能㊁交互和便捷的特点，它能快速对医疗资源和信息进行合理的调整和分配，从而提高医疗服务的效率，并为医疗服务节约有效的资源㊂互联网本身就具有共享互动的特性，这为健康医疗服务提供了良好的技术支持㊂本文以我国互联网健康医疗产业发展为背景，分析了互联网健康医疗产业现状，总结了互联网健康医疗产业发展面临的问题，并提出了促进我国互联网健康医疗产业发展的措施㊂一　2017年互联网健康医疗行业总体发展情况党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾㊂人们对健康生活的向往是健康医疗产业发展的根本动力㊂随着我国居民人均可支配收入的不断增长，人们对自然环境㊁生活品质及自身健康的关注度逐渐提升㊂同时，现代社会节奏不断加快㊁人口结构逐渐向老龄化迁移，使人们不仅对疾病诊治提出高要求，也对保持健康提出新期待㊂当前健康医疗产业中，从预防保健到诊断治疗，从产品质量到服务水平都有很大提升空间㊂利用互联网㊁大数据㊁人工智能等新兴技术，解决当前健康医疗产业中的痛点难点问题，已经成为共识，并已逐渐应用于远程医疗㊁养老㊁健康管理和医疗控费等各个大健康机构之中，开始推动整个健康医疗产业的不断革新，同时衍生出互联网医院等许多新生事物，并得到了各界的广泛关注㊂政策环境方面，相关政策与互联网健康医疗开始相互作用㊂一方面，互联网为健康医疗带来变革，同时健康医疗也是关乎国计民生的行业，需要政府力量介入，制定行业规范㊂另一方面，政府着力推进的新医改也需要互联网参与解决医疗㊁医药㊁医保这三医问题㊂从２０１４年下半年开始，互联网＋行动计划在医疗卫生行业领域快速发展，互联网＋医疗不断衍生出多种形态模式，为此，各部门也加快研究出台相关行业发展政策㊂总体来看，互联网医疗相关政策对智能硬件㊁医疗信息化㊁大数据等持鼓励和支持态度㊂经济环境方面，在经济增速放缓的大背景下，医疗领域逆势而上㊂２０１５年，卫生费用支出接近４１万亿元，增速高达１６％，占ＧＤＰ的５９５％，相较于２０１０年上升１１１个百分点（见图１）㊂从全社会卫生费用投入增长看，中国卫生总费用支出与健康中国２０２０战略研究报告提出的目标十分接近，这说明我国医疗卫生费用支出在国民经济中的重要性得到进一步提升㊂图１㊀中国卫生费用支出占ＧＤＰ比重与增速资料来源：‘２０１６年我国卫生和计划生育事业发展统计公报“㊂社会环境方面，当前我国人口结构正朝着深度老龄化演化，目前老龄人口超过２亿人，且增长较快（见图２），恶性肿瘤㊁心脑血管疾病㊁神经退行性疾病㊁慢性代谢疾病等疾病较为高发㊂同时，一些被视作老年病的疾病呈现低龄化的趋向，如心脑血管疾病㊁恶性肿瘤㊁神经退行性疾病㊁糖尿病㊁高血压等病症㊂图２㊀２０１１２０１５年中国老龄人口增速消费习惯方面，患者更偏爱高等级医院而非基层首诊，导致三级医院的虹吸效应，三级医院以８％的数量占比负担着４７％的诊疗人次（见图３）㊂图３　三级医院虹吸效应技术环境方面，云计算已经开始被医疗机构广泛应用，数据显示，已经有２１７％的二级以上医院部署了云计算应用，有高达３５６％的三级医院部署了云计算，同时４６５％的医疗行业用户选择部署私有云㊂二级以上医院部署云计算情况如图４所示㊂同时，国家也开始布局通过建立健康医疗大数据平台解决医疗机构间信息孤岛的问题㊂基因检测㊁人工智能等技术开始走出实验室，陆续在消费级产品中使用，底层技术的革新正在推动行业的跨越式发展，原有的生产关系将发生转变，将推动市场竞争格局的变化，重新构建整个产业的生产关系㊂（一）互联网健康医疗定义从互联网健康医疗行业发展过程及社会发展进程梳理，互联网健康医疗的定义从生物医学逐步演化到社会医学，其概念也有广义和狭义之分㊂图４　二级以上医院云计算部署情况资料来源：移动信息化研究中心㊂广义的互联网健康医疗是指借助互联网㊁物联网等信息技术的使用，实现个体健康全过程的覆盖，并与个体在生理㊁心理和社会适应性方面的咨询㊁诊疗㊁康复㊁保健㊁预防等全流程深度融合而形成的一种新型业态的健康医疗服务体系㊂国务院发布的‘关于积极推进互联网＋行动计划的指导意见“（国发２０１５４０号）将医疗和健康放在一起，拓展了医疗的概念㊂所以，目前的互联网＋医疗，其实是互联网＋医疗相关行业，包括互联网＋医院㊁互联网＋公共卫生㊁互联网＋健康管理㊁互联网＋医药㊁互联网＋医疗保险等㊂＋医疗泛化成与医疗服务相关的健康概念㊂狭义的互联网健康医疗则是指通过互联网等信息技术开展的与疾病诊断㊁治疗活动相关的全病程医疗服务体系㊂本文的研究对象是广义的互联网＋医疗，即互联网＋医疗相关行业，使医疗与健康相结合，并深度融合而形成的新型业态的医疗健康服务体系㊂（二）2017年的互联网健康医疗政策环境２０１７年，是健康医疗政策频发的一年，国务院㊁国家卫计委等部门相继发布多项政策法规，在健康医疗政策改革的推动下，健康医疗行业正步入规范的快车道㊂表１梳理了２０１７年以来最具影响力的医疗㊁医保和医药政策㊂表１㊀２０１７年医疗政策分析发布时间发布单位政策名称政策分析２０１７年１月９日国务院‘ 十三五深化医药卫生体制改革规划“推广应用现代物流管理与技术，规范医药电商发展，取消互联网药品交易服务企业（第三方平台除外）审批２０１７年１月１７日国家卫计委‘２０１７年卫生计生工作要点“完善远程医疗制度，推动构建互联网＋健康医疗服务新模式２０１７年１月１７日工信部‘大数据产业发展规划（２０１６２０２０年）“加快实施互联网＋行动计划和中国制造２０２５战略２０１７年２月２２日国家卫计委‘电子病历应用管理规范（试行）“满足临床工作需要，规范医疗机构电子病历（含中医电子病历）应用管理，促进医疗智慧化发展２０１７年４月２５日国家卫计委‘关于征求互联网诊疗管理办法（试行）“利用互联网技术为患者和公众提供疾病诊断㊁治疗方案㊁处方等服务，规范互联网诊疗活动２０１７年５月２日国家卫计委‘关于征求互联网诊疗管理办法和关于推进互联网医疗服务发展的意见（征求意见稿）“对互联网诊疗活动准入㊁医疗机构执业规则㊁互联网诊疗活动监管以及法律法规责任做出规定２０１７年５月５日国务院‘深化医药卫生体制改革的２０１７年重点工作任务“着力推进分级诊疗㊁现代医院管理㊁全民医保㊁药品供应保障㊁综合监管五项制度建设２０１７年７月２１日国务院‘新一代人工智能发展规划“基于人工智能开展大规模基因组织识别㊁蛋白质组学㊁代谢组学等研究和新药研发，推进医药监管智能化２０１７年７月２５日国务院办公厅‘关于建立现代医药管理制度的指导意见“加快医疗服务供给侧结构性改革，使县医院治理体系和管理能力现代化，为推进健康中国建设奠定坚实基础２０１７年９月２９日国务院‘关于取消一批行政许可事项的决定“国务院取消互联网药品交易服务企业（第三方平台除外）审批续表发布时间发布单位政策名称政策分析２０１７年１１月１日食药监总局办公厅‘关于加强互联网药品医疗器械交易监管工作的通知“加强对互联网药品㊁医疗器械交易的监督２０１７年１１月２日国家食品药品监督管理总局‘关于加强互联网药品医疗器械交易监管工作的通知“自２０１７年９月２９日起，食药监总局不再受理互联网药品交易服务企业（第三方平台除外）审批的申请㊀㊀２０１７年１０月９日，国务院常务会议研究指出，按照党中央㊁国务院部署，各地各部门把全面推开公立医院综合改革㊁推进医联体建设，研究公立医院综合改革和医疗联合体建设进展情况，要求通过深化医改优化资源配置㊁保障人民健康，重点完善公立医院运行新机制，用体制机制改革推进医联体建设，以互联网＋医疗破解难题㊂党的十九大报告也指出，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作㊂由于触及医改环节深水区，且医药政策制定出台一向谨慎，医药电商仍存在较大不确定性㊂作为新兴的互联网健康医疗模式，互联网医院尤其受到医疗欠发达地区的欢迎，银川是此次互联网医院发展浪潮的排头兵，但是国家卫计委出台的‘关于征求互联网诊疗管理办法（试行）“（征求意见稿）对这一领域做了较多规范，线上诊疗仍存在不确定性㊂（三）互联网健康医疗行业总体发展现状从２０１３年的医药电商元年到２０１７年的人工智能井喷，过去几年，互联网技术正在逐步改变传统的就医方式和医疗机构㊂数据显示，２００９２０１７年，我国互联网医疗市场规模从１亿元激增至２８９亿元，２０１１２０１４年维持１２０％以上的增速㊂不过，最近两年行业增速趋缓，滑落到４０％左右，而２０１７年的互联网医疗行业市场规模达到２８９亿元（见图５）㊂２００９２０１６年中国在线医疗市场规模如图６所示㊂２０１７年是大健康人工智能元年，这一年ＩＢＭＷａｔｓｏｎＨｅａｌｔｈ正式落地中国㊂２０１７年３月，百洋智能科技宣布获得ＷａｔｓｏｎｆｏｒＯｎｃｏｌｏｇｙ在中国市场三图５㊀２００９２０１７年中国医药电商Ｂ２Ｃ市场规模注：医药电商规模包括平台式Ｂ２Ｃ和自营式Ｂ２Ｃ医药电商交易规模，品类主要包括ＯＴＣ药品㊁医疗器械㊁计生用品㊁隐形和保健品㊂资料来源：综合公开资料㊁企业及专家访谈，搜狐艾瑞统计模型核算及预估㊂图６㊀２００９２０１６年中国在线医疗市场规模注：在线医疗行业规模包括广告收入㊁向用户提供医疗服务而收取的用户增值收入以及药品㊁保健品㊁医疗器械和健康智能硬件的交易规模㊂资料来源：综合公开资料㊁企业及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算及预估㊂年独家总代分销权，同时获得其未来部分新产品在中国市场的优先谈判权和上市新产品的研发合作权㊂ＢＡＴ巨头也开始积极布局大健康人工智能㊂早在２０１６年底，百度发布了基于百度医疗大脑的人工智能问诊项目，病人可以通过百度医疗大脑实现人工智能问诊，而百度医疗大脑将综合各项医疗大数据，给病人一个准确的诊断结果㊂２０１７年７月，由阿里健康研发的医疗ＡＩＤｏｃｔｏｒＹｏｕ，已经在北京万里云医学影像中心正式对外发布，根据阿里健康官网，ＤｏｃｔｏｒＹｏｕＡＩ系统包括临床医学科研诊断平台㊁医疗辅助检测引擎㊁医师能力培训系统等㊂随后，腾讯于２０１７年８月３日也对外发布了在医疗ＡＩ领域的第一款产品腾讯觅影㊂值得一提的是，２０１８年国家宣布成立了四个人工智能平台，腾讯觅影为其中之一㊂不仅如此，２０１７年１１月，腾讯觅影再次迎来升级，从医学影像应用扩展到腾讯ＡＩＬａｂ技术支持的ＡＩ辅助诊断㊂（四）互联网健康医疗投融资状况２０１７年，从互联网健康医疗的投融资市场表现来看，机构投资者对企业的资金注入愈加谨慎，投融资热度明显下降㊂投资机构对互联网健康医疗行业的企业投资更加理性，不再像２０１６年那样疯狂追逐㊂如图７所示，整个行业全年的投资案例共１７６起（注：每家企业获得一家投资机构的投资算一起案例，如获多家机构投资，则算多起），较２０１６年下降４３７７％，有１０８家公司获得了投资，同比减少４０７％，其中仅有６６家企业公开披露企业名称㊂从投资活跃度和总规模来看，出现一定程度的回落，投资热点也转向更容易赢利的基因检测服务和ＡＩ＋医学影像领域等㊂总而言之，虽然互联网健康医疗领域的投融资热点有所降低，但整个市场朝着更健康的方向发展，这对互联网健康医疗行业及追求价值投资的机构来说都是件好事㊂（五）互联网健康医疗产业形态发展现状互联网健康医疗行业发展也顺应新医改的趋势，希望通过鼓励优质医疗资源下沉以及区域医联体来补充基层医疗机构㊁诊所急需的医生资源，提供以互联网为载体和技术手段的健康教育㊁医疗信息查询㊁电子健康档案㊁疾病风险评估㊁在线疾病咨询㊁电子处方㊁远程会诊㊁远程治疗㊁康复及医疗保险等多种形式的健康医疗服务㊂图７㊀２０１２２０１７年互联网健康医疗行业投资案例数及增速从就医价值链的角度分析，互联网健康医疗是互联网从健康管理㊁自诊㊁诊断㊁治疗到康复的全链条结合（见图８）㊂图８㊀互联网健康医疗就医价值链从医疗主体的角度看，互联网健康医疗是互联网同医生㊁患者㊁药企㊁保险公司㊁医院这五大主体的结合（见图９）㊂图９㊀互联网健康医疗主体医疗人工智能给互联网健康医疗带来机遇，医学人工智能是解决医疗生产力的根本之道㊂在我国，人口老龄化㊁慢性病高速增长㊁医疗资源供需严重失衡以及地域分配不均等问题，造成人们对医疗人工智能的巨大需求；同时，我国人口基数大㊁产业组合丰富㊁人才储备充分等特点，又为人工智能的发展提供了很好的条件㊂近年来国家发布的８０条全国性政策以及多条医疗人工智能专项政策，都表明医疗人工智能的发展迎来政策利好㊂因此，中国已经成为全球领先的ＡＩ研发中心，医学人工智能在中国迎来极好的机遇㊂从大的产业链层面来看整个行业的业态，整个产业链可以分为三个层次：基础层㊁技术层与应用层㊂由于基础算法和计算平台㊁海量的数据来源㊁机器学习㊁图像识别的基础技术的壁垒较高，往往需要较长期的高投入才能有高回报，因此科技巨头往往偏向于布局底层，而创业公司则往往选择变现能力强㊁容易进入的辅助诊疗㊁健康管理和药物研发等应用层（见图１０）㊂图１０㊀医学人工智能产业链二　当前互联网健康医疗行业主要业态及模式（一）传统互联网健康医疗企业主要业态及赢利模式㊀㊀近年来随着互联网健康医疗的发展，行业内部已经开始逐渐分化㊂传统互联网健康医疗企业是指企业通过切入诊前㊁诊中和诊后三个环节，按诊疗内容分别进行预约挂号㊁检查诊疗㊁药物配送㊁健康监测和支付保险五项服务，按适用对象分为面向医生和直接面向用户的两类相关企业㊂通过近几年的发展，已经形成了以少数几家头部企业为代表的平台型公司㊂1 服务模式分类第一，网上就医服务㊂在互联网健康医疗模式下，患者可通过手机应用软件或相关网站选择合适的医院进行预约挂号及完成在线支付，并可通过网络实时查看目前排队情况以方便就医，节省就医时间㊂微信医院或互联网医院主要是为患者提供就医服务，包括预约挂号㊁预约就诊等㊂由于微信应用广泛并具有简单㊁快捷的特点，微信医院被更多的患者认同和接受㊂以掌上药店和天猫药馆为代表的线上药品销售商店会自动显示附近联网的药房，患者可根据自身情况进行线上下单和结算，然后选择自取或快递的配送方式，购药十分方便㊂而移动医疗也是目前市场上应用相对广泛的互联网健康医疗模式之一㊂移动医疗是以无线网络为中心，整合移动医疗中心平台㊁医院移动应用㊁社区医疗移动应用及个人移动医疗终端等构建起的一个移动医疗网络体系，这样可在医疗资源短缺的情况下，实现资源最优配置，解决许多问题㊂目前，随着智能手机及通信技术的发展，我国已进入移动通信４Ｇ时代㊂基于各类智能手机开发系统（如安卓系统㊁ｉＯＳ）的移动医疗应用软件种类繁多，已有２０００多个㊂移动医疗的应用逐渐在国内大中型医院取得显著成效，如医院在医疗设备的管理㊁盘点㊁调配以及药品的管理㊁电子病历㊁移动护理㊁移动查房等方面的应用越来越普及，取得的成效越来越显著，并且移动医疗也逐渐应用于偏远山区㊁农村㊁社区医疗卫生事业与健康服务智能化等各方面㊂再如，某医院病区在用的手持智能查房终端，主要用于医生查房㊁护士护理查房挂水㊁给患者喂药等，该技术能够准确记录患者的个人信息㊁各项生理参数㊁在用药物等，利用无线射频识别（ＲａｄｉｏＦｒｅｑｕｅｎｃｙＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ，ＲＦＩＤ）技术只需在使用时进行扫码即可读取出相关信息，实现个性化护理，减轻了临床医生及护士１０％２０％的工作量，使护士对护理查房流程熟知度㊁疾病认知度㊁健康教育执行率均有显著提高㊂在个人移动医疗方面，各类健康管理软件的应用已十分广泛，同样用于个人寻医问诊㊁治病用药的各类ＡＰＰ如典型的好大夫在线㊁春雨掌上医生㊁用药助手㊁药品通等也已经十分成熟㊂尽管在互联网健康医疗的背景下，移动医疗的前景十分广阔，但是国内还没有全面推广，诸多问题亟待解决㊂但是机遇与挑战并存，移动医疗的发展势必反过来带动互联网＋医疗的全面进步，促进医疗卫生事业的改革㊂第二，医疗咨询和医患沟通㊂以平安好医生轻问诊为代表的网络医疗咨询平台具有问诊㊁自诊㊁健康信息搜索㊁健康状况提醒等功能，受到人们的欢迎和追捧㊂随着我国经济水平整体提高和疾病谱改变，人们的医疗卫生观念正逐渐由治已病向防未病转变，并希望通过互联网获取更多的医疗保健知识㊂互联网健康医疗通过搭建医疗咨询和医患沟通平台拉近医患之间的距离，向患者提供医疗信息的同时树立医生的个人品牌，有利于缓解医院门诊压力㊂第三，医生集团㊂互联网的迅猛发展为医生与患者之间的信息交流提供了便捷渠道，在一定程度上降低了医疗信息的沟通成本，有助于医生更好地建立个人品牌，而医生集团则为医生自由执业提供了一个新的选项㊂张强医生集团是国内出现的首个医生集团，现已有更多的医生集团㊂医生集团在增加医生自由执业路径的同时，也受医疗制度和法律㊁法规的制约，其未来的发展还有待相应制度㊁体制的进一步完善及支持㊂2 经营性收入分类从企业的经营性收入上分析，行业模式大体可分为以下三种类型，分别是用户增值收入㊁产品收入㊁流量收入㊂第一，用户增值收入模式㊂用户增值收入模式主要是指通过医疗服务获得收入，其代表形式主要有以下几种㊂在线问诊㊂通过ＡＰＰ平台，在线问诊连接患者和医生双方，患者付费后，可通过语音㊁图文㊁视频等方式进行在线咨询，医生根据患者的情况给出治疗建议㊂互联网医院㊂互联网医院比在线问诊更进一步，直接进入在线诊疗环节㊂目前互联网医院的模式比较清晰，而具有代表性的是乌镇互联网医院，其运营模式及流程如表２所示㊂表２　乌镇互联网医院运营模式及流程流程内容前期准备登录注册，打开网站或ＡＰＰ寻找医生可查看医生列表㊁时间㊁详细信息等预约并支付上传病情详情㊁疾病描述，并完成支付诊断与医生进行图文㊁视频沟通就诊完成医生开具电子处方和药方处方治疗支付药费㊁送药上门评价完成诊疗，进行评价㊀㊀医生助手㊂医生助手可以分为知识类和社交类，知识类是指医生在医生助手上持续学习医学知识，社交类即形成医生社区㊂在线挂号㊂在线挂号是指患者通过网站㊁ＡＰＰ等方式查看医院列表和医生排班，从而实现节省挂号排队时间，解决挂号难的问题，同时这一服务也帮助医院盘活医生资源㊂Ｏ２Ｏ服务㊂这一类服务包括上门针灸㊁预约体检等，运营模式较为简单㊂第二，产品收入模式㊂产品收入是指通过出售产品获得经营性收入，其代表形式主要有以下几种㊂医药电商中的Ｂ２Ｂ企业，通过将上游医药流通环节（药店㊁批发商等）的药品销售给下游的Ｂ２Ｃ企业或者通过第三方平台销售给患者而赢利㊂医药电商中的Ｂ２Ｃ企业，将医药产品直接或者间接销售给患者而获取收入㊂可穿戴设备，将可穿戴的医疗设备如智能手环㊁智能药丸㊁传感器等直接或者间接销售给用户，同时对用户进行健康管理㊂第三，流量收入模式㊂互联网健康医疗平台型企业在构建在线医疗服务平台后，通过运营获得大量的用户流量，同时平台通过分析用户发布的自身医疗需求，统计出相对精准的用户画像，这也成为包括药企在内的诸多健康医疗产业链上游企业广告投放的重要领域㊂收入模式具体分类及案例如表３所示㊂表３　收入模式具体分类产品主要收费对象典型案例在线问诊患者好大夫在线互联网医院患者乌镇互联网医院用户增值收入医生助手医生杏树林Ｏ２Ｏ患者美年大健康在线挂号患者微医（原挂号网）Ｂ２Ｂ医药电商下游企业或患者海虹产品收入Ｂ２Ｃ医药电商患者好药师可穿戴设备患者智能腕表流量收入第三方医药电商平台上游企业１药网医疗健康资讯广告主丁香园㊀㊀（二）医疗场景的合理化延伸对于互联网健康医疗企业，流量代表价值输入，但流量并不代表真正的价值㊂对于医疗健康类企业，企业的价值最终落点还是在医疗服务上㊂在我们的生活中，日常的衣食住行其实可以理解为人体的移动和消耗，并且居民的健康需求已由传统㊁单一的医疗治疗型向疾病预防型㊁保健型和健康促进型转变，对于生活中医疗场景的挖掘具有不可估量的价值㊂在正常的医疗场景中，在医疗行为的前端有准备工作，在医疗行为后有预后工作㊂医疗行为本身便是最值得挖掘的场景㊂如当前体检场景是被挖掘得比较透彻的一个场景㊂体检场景需求清晰，下端天然对接健康管理㊁专科治疗等场景，具有得天独厚的优势，并且流量量级已经达到千万级，流量效应显著㊂美因基因便是挖掘体检场景需求的产物，它比传统临床基因检测服务范围更广，比指向Ｃ端的消费级基因服务更加具体，指向性更强㊂正是对体检场景弱消费强医疗特征的挖掘，使美因基因能够准确切入医疗健康场景，并在异业合作中获得较好的收益㊂在运动健康领域，作为一款记录工具，咕咚拥有近１亿的用户群，咕咚团队对用户进行分析发现，６０％的用户并非喜爱运动，而是以达到减肥瘦身或自我满足的目标为驱动进行运动㊂这一部分人群的运动契机可能是，一天８小时以上都坐在工位上度过，身材走形，腹部肥胖，有塑形的需求㊂这部分亚健康人群并不需要去医院治疗，而是更愿意通过科学的锻炼和合理的饮食来改善㊂这部分人群以工作压力大㊁生活方式不健康的办公室白领为主㊂同时，这类人群通常还伴有健康意识较高㊁消费力较强等特征㊂咕咚针对这类人群提供能达到他们目标的具体解决方案，这个解决方案既包括饮食的指导，也包括运动的指导㊂如咕咚健康主要的产品为７３健康食盒，即通过蛋白饼干㊁高纤维营养粉等代餐的方式达到体重管理的目的㊂（三）健康医疗大数据平台的建设与应用健康医疗大数据与互联网＋医疗是相辅相成的联动关系㊂我国将建设汇集人口基因㊁健康指标㊁医疗档案等信息的四级人口健康信息平台㊂基于四级人口健康信息平台㊁基础数据库（核心是电子健康档案㊁电子病历㊁电子处方）和大数据技术的健康医疗大数据将为互联网＋医疗这一新型业态提供数据支撑和技术支持，助力分级诊疗㊁远程医疗和精准医疗㊂同样，在互联网＋背景下，智能移动终端㊁健康医疗ＡＰＰ。

互联网对家庭消费影响的结构性差异——基于CFPS2018微观数据的分析

随着互联网的普及，消费者可以用极低的成本获取产品与价格信息，可以随时了解消费趋势与技术发展，可以使用便捷的数字金融完成支付，并通过物流系统准确把握取得商品的时间地点。互联网带来的便利显著促进了居民消费，但并非所有的消费都可以在互联网上完成，人们对不同产品的消费习惯存在差别，因此互联网使用对不同类别消费的影响存在结构性差异。以往的研究中更多关注互联网对消费水平的促进作用，尽管也有部分研究关注了消费结构问题，但并未针对互联网影响消费的结构性差异进行深入研究。在全面促进消费的背景下，了解互联网影响的结构性差异可以更有效地发挥互联网的作用，也有助于强大国内市场的形成与发展。为此，本文基于 CFPS2018 年数据，使用倾向的分配方法重点关注互联网的使用对不同类别家庭消费影响的结构性差异。
一、引言
全面促进消费是实现“形成强大国内市场，构建新发展格局”目标的重要举措。消费一直是我国经济稳定运行与增长的压舱石，近年来最终消费对经济增长的平均贡献率为 60%左右 ①。作为最终消费的主要构成部分，我国居民消费占比仍然偏低。2019 年我国社会消费品零售总额占 GDP
比重为 41.5%，2020 年受新冠肺炎疫情影响回落到 38.6% ，这个比例近 20 年来一直徘徊在 40% 附近 ②。从世界范围来看，家庭和为住户服务的非营利机构最终消费占 GDP 比例平均水平一直处于 58%左右 ③。在我国目前的消费水平下，通过全面促进消费扩大内需仍有广阔的空间。国内需求不足是我国经济发展较长时期以来比较突出的结构性问题 [ 1 ]。在“十四五”及更长一段时期，随着投
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中国互联网家庭健康管理2018

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通过使用移动通信技术，针对家庭中成员的不同需求，以提高健康为目的，提供健康检测、健康监控、健康干预、健康档案等服务。

l 本分析内容主要研究中国互联网家庭健康管理服务发展背景，家庭健康管理服务市场发展概况，互联网家庭健康管理市场模式及案例以及发展趋势等内容。

目录CONTENTS01互联网家庭健康管理市场发展背景02互联网家庭健康管理市场发展分析03互联网家庭健康管理市场模式与案例分析04互联网家庭健康管理发展趋势© Analysys 易观PART 1互联网家庭健康管理市场发展背景© Analysys 易观 · 国家卫计委 · 国家人社局在现阶段中国条件下，健康管理将成为公共卫生建设重要抓手•随着经济转型和人口老龄化加速，2012年-2016年卫生总支出增长近1倍，年均增幅达13.75%，超过GDP的年平均增速--8.74%。