营销心理学第四版教案
营销心理学教案范文
营销心理学教案范文一、教学目标：1.了解和理解营销心理学的基本概念和原理。
2.掌握并运用营销心理学的方法和技巧。
3.培养学生独立思考和创新能力。
二、教学重点与难点：1.营销心理学的基本概念和原理的理解。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握。
三、教学内容和方法：1.营销心理学的基本概念和原理的理解：（1）营销心理学的定义和特点：营销心理学是指运用心理学的原理和方法来研究和解决营销问题的学科。
它主要研究消费者的心理过程和行为，分析消费者的需求和欲望，并提供相应的营销策略和方法。
（2）营销心理学的原理：包括认知、情感、动机和价值观等心理因素对消费行为的影响。
认知是指消费者对产品的认知和信息的处理；情感是指消费者的情绪和感受对购买决策的影响；动机是指消费者购买产品的内在驱动力；价值观是指消费者对产品的价值和意义的评价和选择。
2.运用营销心理学方法和技巧的掌握：（1）市场调研和分析：运用问卷调查、访谈、观察等方法来收集和分析消费者的需求和欲望，以及产品的竞争优势和市场定位等信息。
（2）品牌建设和推广：通过塑造品牌形象和故事，引起消费者的情感共鸣和认同，提高产品的知名度和美誉度。
（3）价格策略和促销活动：通过设定合理的价格和运用促销手段来调动消费者的购买欲望和提高购买意愿。
（4）广告和宣传策略：通过运用视觉和语言等手段来吸引消费者的注意力和激发购买欲望。
（5）关系营销和服务：通过建立良好的客户关系和提供优质的售后服务，保持消费者的忠诚度和口碑，提高客户的满意度和重复购买率。
四、教学过程：1.导入和激发学习兴趣：通过展示一些有趣的营销心理学案例和实践经验，引起学生的思考和讨论，激发他们对营销心理学的兴趣。
2.介绍和讲解营销心理学的基本概念和原理。
通过讲解和案例分析等形式，深入浅出地介绍营销心理学的相关知识，并提供相关文献和参考资料供学生进一步学习和研究。
3.分组讨论和小组演练：将学生分成小组，让他们选择一个具体的产品或品牌，运用营销心理学的方法和技巧来策划一个营销活动，并进行实际操作和演练。
营销心理学(4)
营销心理学(4)一、教学内容本节课的教学内容来自于营销心理学第四章。
本章主要介绍了消费者购买行为的影响因素。
具体内容包括：消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势。
二、教学目标1. 让学生了解并理解消费者购买行为的影响因素。
2. 培养学生运用营销心理学的知识分析和解决实际问题的能力。
3. 引导学生树立正确的消费观念，提高消费者权益保护意识。
三、教学难点与重点重点：消费者购买行为的影响因素及其作用机理。
难点：消费者购买过程的心理分析，消费者行为的变化趋势。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、文具五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个生活中的消费案例，引发学生对消费者购买行为的思考。
2. 教材内容讲解：详细讲解消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等概念和理论。
3. 例题讲解：选取具有代表性的例题，让学生运用所学知识进行分析和解题。
4. 随堂练习：为学生提供一些实际问题，让学生运用所学知识进行分析和解决。
5. 课堂讨论：组织学生进行小组讨论，分享彼此的学习心得和体会。
六、板书设计板书内容主要包括消费者购买行为的影响因素、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等关键概念和理论。
七、作业设计1. 作业题目：请结合教材内容和实例，分析消费者购买行为的影响因素。
2. 作业答案：消费者购买行为的影响因素包括消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等。
八、课后反思及拓展延伸本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的掌握情况，调整教学策略，以提高教学效果。
同时，鼓励学生课后阅读相关资料，拓展知识面，提高营销心理学的实际应用能力。
结合生活实际，让学生运用所学知识分析和解决消费问题，提高消费者的权益保护意识。
例如，组织学生进行市场调查，分析消费者的购买行为，为企业提供营销建议。
营销心理学00 营销心理学(第四版_单凤儒)PPT
营销心理学
一、互联网时代消费者行为变化
（二）互联网思维对消费者行为的参与与干预
●用户思维。 ●体验为王思维。 ●社交化思维。 ●参与/众包思维。 ●跨界思维。 ●口碑思维。
营销心理学
二、营销心理学与“互联网+” 营销心理系统
（一）营销心理学及其界定
●研究营销心理规律的系统科学就是营销心理学。 ●营销心理学的基本内容。 ●营销心理学的学科界定。
心理系统
•
营销心理学
一、互联网时代消费者行为变化
（一）互联网时代消费者购买心理的“六个转 变”
●在对产品与服务的需求上：从产品标准化转变为产 品个性化、极致化、智能化。 ●在交易中的权利主导上：从厂商主导转变为消费者 主权。 ●在营销信息转播的主动性上：从被动接受商家广告 等营销信息推送转变为主动寻找与搜索营销信息。
教材：单凤儒主编 “十二五”职业教育国家级规划教材 市场营销专业新形态一体化经典系列 高等教育出版社
营销心理学
营销心理学（第四版）
—互联网时代消费者行为分析
导言
绪论 互联网时代的消费者行为与营销心理系统
上篇 消费者心理
第1章 消费者个体心理 第2章 消费者购买群体心理 中篇 营销媒介心理效应
第3章 商品与价格心理效应 第4章 传播与广告心理效应 第5章 推销与说服心理效应 第6章 营销主体形象心理效应 第7章 场景与环境心理效应 第8章 商场销售与服务心理效应 下篇 网络与新媒体营销心理效应
营现代教学理念。 2. 教师精讲，学生多练，建立互动式课堂。 3. 以营销心理分析与策略运用技能培养为主线， 注重案例分析与实训。 4. 组建模拟公司，开展团队学习。
绪论
营销心理学
互联网时代的消费者行
营销心理学教案4.1
【导入语】案例导入简单道理美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。
然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。
公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。
这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
很多企业，员工与老板经常打游击战。
当老板在的时候，就装模做样，表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了。
很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。
不过，这样也不是个长期办法，老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要还是制度的确立。
如果建立了一套完善的制度，让员工意识到，无论任何时候，都须一如既往地认真工作，那么，底下的员工就不会钻空子翘懒了。
人做一次自我检查容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力，一点提醒。
公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。
经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效。
【讲授内容】第四章顾客群体与消费心理【正板】第一节顾客群体概念一、顾客群体的概念与分类l．顾客群体的概念群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
2．社会成员构成一个群体，应具备以下基本条件与特征群体具有生产性功能和维持性功能。
群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。
群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。
《营销心理学》(李福敏) 教案 任务2(3)
知识→保持→回忆→再认
(1)识记：
〔2〕保持〔数量完整性〕
〔3〕回忆
“触景生情〞
〔4〕再认
思考并答复
所提问题
思考：
买 过程中的回忆现象
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
〔板书〕二、记忆分类
1、瞬时记忆(小于1s)
2、短时记忆〔1分钟左右〕
3、长时记忆
(板书)三、加强顾客记忆方法
1、重复记忆法
〖课堂小结〗
总结记忆相关知识
〖稳固知识〗
留出5分钟左右答复疑问
〖布置作业〗
预习下节内容。
讨论：
汰渍广告的成功之处
2、?消费心理学? 西南交通大学出版社
教学过程〔附教案纸3页〕：
教案纸
教
学
过
程
教师活动
学生学习活动
[组织教学]
点名考勤，组织课堂纪律。
[复习并导入新课]
提问1、引起无意注意的原因有哪些？
2、错觉现象的应用有哪些？
[教授新课]
〔板书〕一、记忆概念及过程
〔一〕概念：人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪或做过的动作的反映。
2、别具一格记忆法
3、参与记忆法
4、理解记忆〔理解识记优于机械识记〕
(板书)四、记忆在广告中应用
1、利用直观、形象的信息传递，增加消费者对事物整体映像的记忆。
2、利用简短易懂的词语高度概括广告的内容，提高信息接收和存储的效率。
3、利用信息的适度重复和变化重复，加强和稳固印象。
〔板书〕五、遗忘〔实质是不事物的材料丧失〕
1、遗忘规律〔艾宾浩斯〕
保持在头脑中的材料随着时间的推移而递减
消费心理学第四版课程设计
消费心理学第四版课程设计
一、课程概述
本课程为消费心理学第四版，旨在培养学生对消费心理学本质的认知、了解消
费决策的影响因素以及掌握对消费市场的分析思维。
二、课程目标
1.掌握消费心理学理论和方法，具备分析消费者行为和市场需求的能力。
2.了解消费者决策的多重因素，并能以客观的态度分析市场需求，预测
发展趋势。
3.能够通过课程学习，提升自身的消费决策能力。
三、教学内容和方法
1. 教学内容
1.消费心理学基本概念
2.消费行为与市场多因素影响分析
3.消费者习惯与信仰、文化和个人认知
4.广告媒介、促销策略、新产品上市等市场营销手段
2. 教学方法
1.理论讲解与案例分析相结合，为学生提供正确的消费心理学思考方式。
2.通过幻灯片、课件以及视频等教学手段，提高学生的学习兴趣和掌握
程度。
3.课程结束后，开展小组讨论和互动交流活动，让学生能够深入探讨课
堂内容。
1。
营销心理学 教案
营销心理学教案教案标题：营销心理学教案目标：1. 了解营销心理学的基本概念和原理。
2. 掌握营销心理学在市场营销中的应用。
3. 培养学生的市场营销意识和创新思维。
教学内容：1. 营销心理学的概念和基本原理a. 营销心理学的定义和研究对象b. 消费者行为的心理因素c. 营销心理学的应用领域2. 消费者决策过程与影响因素a. 消费者决策过程的五个阶段b. 消费者决策的心理因素c. 外部环境对消费者决策的影响3. 营销策略与心理学原理a. 广告与推销策略的心理学原理b. 定价策略与心理学原理c. 品牌和形象塑造的心理学原理教学步骤：1. 导入：通过引入一个实际的市场案例或问题，激发学生对营销心理学的兴趣。
2. 讲解：讲解营销心理学的概念、基本原理和应用领域，引导学生理解其重要性和实际应用。
3. 案例分析：提供一些实际的市场案例，让学生运用所学的心理学原理进行分析和解决问题。
4. 小组讨论：将学生分成小组，让他们共同探讨某个特定的市场场景，分析其中的心理学因素，并提出相应的营销策略。
5. 总结：总结本节课的重点内容，强调营销心理学在市场营销中的重要性，并鼓励学生继续深入学习和应用。
6. 作业：布置相关的阅读任务或案例分析作业，加深学生对营销心理学的理解和应用能力。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：包括概念解释、原理说明和案例分析等内容。
2. 市场案例：提供真实的市场案例，供学生分析和讨论。
3. 相关文献和书籍：推荐一些经典的营销心理学著作，供学生进一步深入学习。
评估方式：1. 课堂参与度：观察学生在讨论和分析案例时的积极程度和深度。
2. 小组作业：评估小组讨论的成果和策略的合理性。
3. 个人作业：评估学生对相关文献的理解和应用能力。
教学建议：1. 结合实际案例：在讲解和讨论中，尽可能使用真实的市场案例，让学生更好地理解和应用所学的知识。
2. 激发思考：在案例分析和讨论中，鼓励学生提出自己的见解和创新思路，培养其市场营销意识和创新思维能力。
营销心理学教案
第十一章营销人员心理第一节营销人员的心理素素一、心理素质的构成：1、知识储备2、认知过程：观察、正确的判断、准确的认知地图3、思维方式4、人际关系5、自我控制二、营销人员应具备的心理素质梅耶与克林伯格：○1、感同力○2、自我驱动力○3、自信力○4、挑战力1、丰富的专业知识、过硬的推销技术○1了解所从事的行业○2熟悉自己所在的企业○3熟悉自己推销的产品○4了解自己的客户○5相关知识的积累2、良好的内在品质：○1必须具备的基本品质○2善于与人交往的职业品质3、良好的外在表现：○1观察能力○2适应能力○3沟通能力○4控制能力○5表达能力○6创新能力4、良好的身体素质三、营销人员心理素质的培养强化与提高1、心理素质的培养○1打好理论基础○2注重实践训练○3选择合适的培训方法2、营销人员的心理素质的强化○1对营销工作充满热情○2要拥有强烈的求胜心态○3要善于调整心态3、营销人员心理素质的提高第二节营销人员工作心理一、营销人员工作心理1、工作心理的含义：在工作中的心理感受或心理适应2、营销人员工作心理的研究范围○1工作内容及营销人员工作心理的影响○2工作职位对营销人员工作心理的影响○3工作关系对营销人员工作心理的影响○4工作效对营销人员工作心理的影响二、营销人员个体工作心理1、个体工作心理的含义2、影响营人员个体行为的因素○1外部环境因素○2个体心理因素3、通过个体行为对营销人员心理进行认知三、营销人员群体工作心理1、营销群体的含义与类型2、营销人员群体工作心理表现○1心理和谐○2心理冲突四、营销人员心理激励1、激励的心理过程2、激励的方式与手段：○1正激励○2负激励五、营销人员问题行为○1问题行为的含义○2问题行为的产生○3问题行为的类型○4问题行为的预防与矫正第三节营销人员与消费者的心理互动一、营销人员对消费者的心理影响1、营销人员仪表对消费者的心理影响○1体态容貌的影响○2服饰发型的影响○3行为风度的影响2、营销人员举止和语言对消费者的心理影响○1言谈举止的影响○2语言3、营销人员的服务对消费者心理的影响○1售前服务○2售中服务○3售后服务二、消费者对营销人员的心理影响1、自我防卫型消费者2、不诚实型消费者3、刨根问底型消费者4、充满敌意型消费者5、精明严肃型消费者三、促进消费者与营销人员行动的方法与手段1、提问2、换位思考第十二章消费心理新变化与新营销第一节网络营销心理一、网络营销的概念产品→因特网→顾客二、网上消费者的心理类型1、寻求方便者2、尝试者3、理性消费者4、信息寻求者三、网上消费者的心理特点1、追求新鲜，是有好奇心2、追求个性化消费3、追求购物方便快捷4、追求低价5、体验特殊购物乐趣四、网上消费者购买的心理过程分析1、产生网上购买的心理动机○1理智○2感情○3惠顾2、网上收集相关信息3、进行信息分析与比较4、做出网上购买政策5、网上交易完成后的评价五、网络营销的心理优势与劣势1、网络营销的心理优势2、网络营销的心理劣势。
《营销心理学》全套教案
项目一营销心理学概述教学要求了解营销心理学的发展历史及发展趋向掌握营销心理学的基本概念教学重点营销心理学的基本概念教学难点营销心理学的发展趋向；营销心理学的研究原则课时安排本章安排2课时。
教学内容消费是指人们为了满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。
消费者就是购买与使用各种产品或服务的人，就是对各种消费品的需求者、购买者和使用者。
心理现象是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反映，而消费心理是指消费者在社会总体消费环境的影响下，购买、使用、消耗商品过程中的调节、控制自身消费行为的心理现象。
心理学的研究对象就是心理现象及其规律，心理现象从总体上可以划分为心理过程和个性心理特征两个基本部分。
营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象，营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件和影响消费者心理及行为的外部条件两大部分。
营销心理学的研究方法包括观察法、实验法和问卷测量在内的定量研究方法和包括访谈、投射在内的定性研究方法。
营销心理学的研究要坚持客观性、联系性、发展性和系统性原则。
营销心理学的发展大致可以分为知识积累、体系凝构、学科创新三个阶段。
从营销心理学的发展来看，我们可以发现存在着研究角度多元化、研究参数多样化和研究方法定量化的趋势。
项目二消费者的心理过程（上）——认识过程教学要求了解感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念理解记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律掌握注意的概念、分类、外部表现及功能能联系营销实际分析消费者的思维与想象现象教学重点感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念；记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律教学难点消费者的思维与想象现象课时安排本章安排8课时。
教学内容感觉是人脑对直接作用于个体感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是最简单、最基本的心理现象。
根据刺激的来源不同，把感觉分为外部感觉和内部感觉。
感觉的基本规律有感觉强度与刺激强度存在依赖性，感觉适应规律，感觉的相互作用的规律。
《营销心理学》电子教案
《营销心理学》电子教案第一章：营销心理学概述1.1 营销心理学的定义1.2 营销心理学的研究内容1.3 营销心理学的研究方法1.4 营销心理学的重要性第二章：消费者行为分析2.1 消费者行为的概念2.2 影响消费者行为的因素2.3 消费者购买决策过程2.4 消费者行为的研究方法第三章：产品策略与心理3.1 产品与心理的关系3.2 产品设计中的心理原则3.3 产品包装与心理3.4 产品品牌与心理第四章：价格策略与心理4.1 价格与心理的关系4.2 定价策略与心理4.3 价格促销与心理4.4 价格感知与心理第五章：渠道策略与心理5.1 渠道与心理的关系5.2 渠道选择与心理5.3 渠道布局与心理5.4 渠道服务与心理第六章：促销策略与心理6.1 促销与心理的关系6.2 促销手段与心理6.3 促销效果与心理6.4 促销策略的实施与评估第七章：广告策略与心理7.1 广告与心理的关系7.2 广告创意与心理7.3 广告传播与心理7.4 广告效果评估与心理第八章：营销沟通与心理8.1 营销沟通与心理的关系8.2 营销沟通技巧与心理8.3 营销沟通障碍与心理8.4 营销沟通策略的实施与评估第九章：营销道德与心理9.1 营销道德与心理的关系9.2 营销道德问题与心理9.3 营销道德建设与心理9.4 营销道德评价与心理第十章：营销心理学案例分析10.1 案例分析的意义与方法10.2 案例分析的实施步骤10.3 案例分析的评分标准重点和难点解析重点环节一：消费者行为分析消费者行为的定义和分类影响消费者行为的因素，包括个人、心理、社会和文化因素消费者购买决策过程，如需求识别、信息搜索、评价选择和购买后行为重点环节二：产品策略与心理产品与心理的关系，如产品的属性、质量和品牌形象产品设计中的心理原则，如感知、情感和功能原则产品包装与心理，包括包装设计、颜色和形状对消费者的影响重点环节三：价格策略与心理价格与心理的关系，如价格感知、价格公平性和价格弹性定价策略与心理，包括渗透定价、心理定价和阶段定价价格促销与心理，如折扣、促销活动和价格比较重点环节四：渠道策略与心理渠道与心理的关系，如渠道选择、渠道环境和渠道服务渠道选择与心理，包括直接渠道和间接渠道的优缺点渠道服务与心理，如渠道便利性、渠道支持和渠道沟通重点环节五：促销策略与心理促销与心理的关系，如促销目的、促销方式和促销效果促销手段与心理，包括销售促进、广告促销和公关促销促销效果与心理，如促销活动的吸引力、参与度和记忆度重点环节六：广告策略与心理广告与心理的关系，如广告的信息传递、广告创意和广告效果广告创意与心理，包括创意原则、创意方法和创意评估广告传播与心理，如广告媒体选择、广告内容和广告频率重点环节七：营销沟通与心理营销沟通与心理的关系，如沟通渠道、沟通技巧和沟通障碍营销沟通技巧与心理，包括说服技巧、倾听技巧和反馈技巧营销沟通障碍与心理，如语言障碍、文化障碍和心理障碍重点环节八：营销道德与心理营销道德与心理的关系，如诚信、责任和社会责任营销道德问题与心理，包括虚假广告、侵犯隐私和环境污染营销道德建设与心理，如制定道德准则、道德教育和道德监督重点环节九：营销心理学案例分析案例分析的意义与方法，如案例选择、案例分析和案例讨论案例分析的评分标准，如案例完整性、案例分析和案例启示案例分析报告的结构，包括摘要、引言、案例描述、分析和结论案例分析报告的评估标准，如内容完整性、分析深度和观点明确本教案涵盖了营销心理学的核心内容和实践应用，重点关注了消费者行为分析、产品策略与心理、价格策略与心理、渠道策略与心理、促销策略与心理、广告策略与心理、营销沟通与心理、营销道德与心理以及营销心理学案例分析等方面。
营销心理学》电子教案
《营销心理学》电子教案一、教学目标1. 了解营销心理学的基本概念及其在市场营销中的重要性。
2. 掌握消费者购买行为的影响因素，包括心理因素和外部因素。
3. 学会运用营销心理学原理制定有效的营销策略。
4. 提高学生在实际工作中运用营销心理学知识解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 营销心理学基本概念营销心理学的定义营销心理学的研究对象与方法2. 消费者购买行为消费者购买过程消费者心理因素：需求、动机、态度、认知等消费者外部因素：文化、社会、家庭、个人等3. 营销策略与心理策略产品策略：产品设计、包装、品牌等价格策略：定价心理、折扣策略等渠道策略：渠道选择、终端建设等促销策略：广告、公关、促销活动等4. 营销心理学在实际应用中的案例分析成功案例分析：某品牌手机营销案例失败案例分析：某电商平台营销失误案例5. 营销心理学发展趋势与展望互联网+ 营销心理学大数据与营销心理学在营销心理学中的应用三、教学方法1. 讲授：讲解营销心理学基本概念、理论及其应用。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解营销心理学的应用。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力。
4. 情景模拟：模拟实际营销场景，让学生亲身实践，提高实际操作能力。
四、教学资源1. 教材：《营销心理学》2. 课件：PowerPoint3. 案例资料：成功与失败案例及相关数据4. 网络资源：相关论文、新闻、报道等五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问、讨论等积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力及提出的解决方案。
3. 期末考试：测试学生对营销心理学基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 情景模拟：评估学生在实际操作中的表现，包括团队协作、沟通能力等。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：第1-4课时：营销心理学基本概念及研究对象与方法第5-8课时：消费者购买行为及其影响因素第9-12课时：营销策略与心理策略第13-16课时：案例分析与讨论第17-20课时：营销心理学在实际应用中的案例分析第21-24课时：营销心理学发展趋势与展望七、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，让学生更好地理解营销心理学的应用。
整套电子课件：营销心理学(第四版)
两种类型。
4.认识过程在营销中的作用
●认识过程内在联系的简要分析。感觉.知觉注意.记 忆联想.思维购买动机图1.1 认识过程内部联系分 析。
• 感觉.知觉
联想.思维
购买动机
注意.记忆 图认识过程内部联系分析
●认识过程在营销中的作用分析。
说
法
1.2 消费者的个性心理特征
（学生自学）
1.2.1 消费者气质上的差异
1. 气质的概念与类型 2.消费者气质在购买中的表现
1.2.2 消费者性格上的差异
1.性格的概念 2.性格的特征 3.消费者性格在购买中的表现
1.2.3 消费者能力上的差异
1.能力的概念 2.能力在购买中的表现
1.3 消费者的动机和行为
1.3.1 消费者的需要 1.3.2 消费者的购买动机 1.3.3 消费者的购买行为
1.3.1 消费者的需要
1. 需要、动机与行为
●需要、动机与行为的关系。
需要
动机
行为
目标
行为结果
●需要，是指人对某种目标的渴望和欲求，是客观要求在人脑 中的反映，是个性积极性的源泉，它推动着人去从事某种活
动。
2.消费者需要的类型与内容（学生自学）
●知觉。 知觉，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 的各个部分和属性的整体反映，是消费者在感觉基础上对
商品总体特性的反映。 ●知觉的基本特征。
（1）整体性。 （2）选择性。 （3）理解性。 （4）恒常性。
以你熟悉的事物为例， 举 说明什么是感觉、知觉， 例
及两者的差别。 说
明
2. 注意与记忆
●注意的含义。 所谓注意就是人的心理活动对一定对象的指向和集中。注
《消费心理学》(第四版)课件 项目十二 营销人员心理分析
5、能吃苦 6、有耐心 7、有热情 8、负责任
任务二 营销人员管理与培训
一、营销人员 二、营销人员资格 三、营销人员资格考核的重要性 四、营销人员管理 〔一〕做好营销人员选择工作 〔二〕留住营销人员 〔三〕培训充电，提高营销人员队伍的整体素质 〔四〕科学地进行绩效考核
任务三 营销主管心理素质的训练与提高
工程十二 营销人员心理分析
职业能力目标
• 能够了解营销人员应具备的能力和素 质；
• 能够掌握不同层次的营销人员应具备 的心理素质和业务素质；
• 能够把握营销人员心理素质训练与提 高的途径和方法，并在学习和工作中 不断提高自己的综合素质。
工程十二 营销人员心理分析
知识链接
高效能人士的七个习惯
积极主动——个人愿景的原则 以终为始——自我领导的原则 要事第一——自我管理的原则 双赢思维——人际领导的原则 知己知彼——移情沟通的原则 统合终效——创造性合作的原则 不断更新——平衡的自我更新原则
任务五 运用心理效应，做好营销工作
一、光环效应
• 光环效应是指当对一个人某一个特征形成好或坏的印象之后， 人们就倾向于据此推论他其余方面的特性。
• 名片效应；外表包装；个人特质 二、投射效应
• 投射效应是指在认知或对他人形成印象的时候，以为他人也 具备于自己相同的或类似的特征，从而将对方归为己类，加
职场人士的不良习惯 经常性迟到 怨天尤人
一味取悦他人 传播流言
对他人求全责备、尖酸刻薄 傲慢无礼 出尔反尔
任务一 分析营销人员心态与素质要求 一、营销人员心态
1、无所谓型 2、顾客导向型 3、推销导向型 4、推销技巧导向型 5、解决问题导向型
二、营销人员的素质要求
1、有信心 2、讲信用 3、愿学习 4、善交际应指最先的印象对人的认知具有强烈的影响。首因效 应是人际交往中经常出现的一种心理现象。
营销心理学第四版教案
教师授课教案（2019~2020学年第2学期）教务处 制课程名称 营销心理学（第四版） 授课专业 药学服务与管理年级/班级 2020级 课程性质 必修课考核与成绩评定方式20%平时+40%技能+40%期末学期学时 计划安排 总学时 64 理论教学 32 实操训练 22 复习时数 专题报告 机动学时 教 研 室 药学服务与管理教研室教 师王康教学备课“八备”——摘自《四川三河职业学院教案编写要求及管理规范（试行）》一、备教学目标教学目标是对课程通过教学后应达到的目的和要求，是教师进行教学的依据，是检查教学效果、评估教学质量的依据。
教师须反复学习和钻研教材，明确教学目标，明确教学性质与任务，了解教学的内容与安排，认识所教内容的地位与作用，抓住重点，用应达到的教学目标指导教案编写，使教学目标精神贯彻于整个备课工作始终。
二、备教材教师必须认真研读教材，吃透教材，做到对教材内容能融会贯通，了如指掌，包括对所搜集的有关资料针对性要强，要记得牢、讲得出、讲得准、讲得活。
三、备学生深入了解学生实际情况，作为分析研究教材、根据学生不同特点，但区分共性与个性确定教案设计的基础，教学做到“胸有成竹”、“有的放矢”，充分调动学生的学习积极性、主动性。
四、备教法教学有法，但无定法，贵在得法。
既包括教师的教法，也包括学生的学法。
应根据教学目标、教学任务、教学知识特点及学情综合思考、缜密分析，达到“教”和“学”的统一，学生积极主动参与，在轻松愉快中学习。
五、备教学手段教学手段是完成教学任务的必备条件，是提高学习效率的物质保证，是提高教学水平，促进教学改革的重要因素。
教师要根据不同的教学内容选择不同的教学手段，将各种教学设备（教具）有机使用，向学生提供各种感性材料，帮助学生深刻理解较抽象和复杂的教学内容，使学生从感性认识上升到理性认识。
激励和调动学生学习积极性，提高学生学习热情和学习兴趣。
六、备课堂提问课堂提问是教师教学的重要教学手段和教学活动的有机组成部分，教师要精心设计课堂提问，激发学生的学习兴趣和动机，沟通师生之间的感情交流，引导和控制学生的心理意向。
《营销心理学》-课程教案
任务
(内容)
了解消费者的购买动机。
掌握市场细分与定位的含义。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生
活动
时间
分配
课程
引入
【引例】一生只送一人的roseonly
讲授法
多媒体
引发思考并回答
15min
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生活动
时间分配
知识
讲授
第一节消费需要与动机的理论概述
一、消费需要与动机的基本含义
一、市场细分与定位的概述
【营销“心”故事】：“爱的味道”李锦记
【营销“心”档案】：市场细分的有效工具：焦点小组访谈
【营销“心”故事】：传统老牌中国市场“江河日下”？
【营销“心”档案】：杨幂效应与粉丝电影
【营销“心”档案】：《定位》开启营销时代新大门
【营销“心”故事】：烂片何以成就票房？
【营销“心”档案】：心智阶梯与市场定位
营销心理学的兴起及其历史溯源。
营销心理学的研究框架与方法。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生
活动
时间
分配
课程
引入
【引例】：同样机型为何价格不同？
讲授法
多媒体
引发思考并回答
15min
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生活动
时间分配
知识
讲授
第一节源远流长——营销心理学的发展概述
一、营销心理与营销心理学的基本含义
【营销“心”故事】：今天，你“饿了吗”？
营销心理学07 营销心理学(第四版_单凤儒)PPT
1.层次清楚，高度适宜 2.适应习惯，便于选购
●“低值易耗”商品。 ●衣着出行用品。 ●家用贵重商品。
3.清洁整齐、疏密有致 4.磁石点与商品陈列
营销心理学
营销心理学
7.3.2 购物场所的环境心理（学生自学）
1.音响设计心理 2.微气候与营销心理 3.商场内部照明心理 4.营业场所的色彩设计心理 5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术
营销心理学
●新场景实现交易效率化、效益化，使消费者购物与消费实 现最大满足。
●新场景实现交易的移动化，使消费者实现随时随地的泛在 式购买。
●新场景广泛渗透社会各领域，将改变，甚至颠覆消费者的 消费行为、生活方式与习惯。
7.1.1 互联网时代的场景重构
营销心理学
3.定位生活服务及其对选址心理的颠覆
●O2O思维的重要体现：基于位置服务。所谓基于位置的服务。 ●基于位置服务是对商场选址心理的颠覆。
营销心理学
营销心理学
7.1 场景重构与商场选址心理
7.1.1 互联网时代的场景重构 7.1.2 商场选址心理
7.1.1 互联网时代的场景重构
营销心理学
1.互联网时代商业场景的含义与构成
●所谓场景，是指一种时空与活动的连接或存在方式。本质 上属于一种环境形态。而商业场景则指基于时空，与交易 相关的活动与要素组合的存在方式。
7.3.3 POP广告设计心理
营销心理学
POP是英语Point of Purchase的缩写。POP广告是指店面 广告。
1.POP广告的心理功能
●唤起记忆。 ●提供导向。 ●制造气氛。
2.激励顾客心理的POP广告制作艺术
●设计精良，统一协调。 ●设置规范，整齐有序。 ●保持完好，防止污损。
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教师授课教案
（2019~2020学年第2学期）
教务处 制
课程名称 营销心理学（第四版） 授课专业 药学服务与管理
年
级/班级 2020级 课程性质 必修课
考核与成绩评定方式
20%平时+40%技能+40%期末
学期学时 计划安排 总学时 64 理论教学 32 实操训练 22 复习时数 专题报告 机动学时 教 研 室 药学服务与管理教研室
教 师
王康
教学备课“八备”
——摘自《四川三河职业学院教案编写要求及管理规范（试行）》
一、备教学目标
教学目标是对课程通过教学后应达到的目的和要求，是教师进行教学的依据，是检查教学效果、评估教学质量的依据。
教师须反复学习和钻研教材，明确教学目标，明确教学性质与任务，了解教学的内容与安排，认识所教内容的地位与作用，抓住重点，用应达到的教学目标指导教案编写，使教学目标精神贯彻于整个备课工作始终。
二、备教材
教师必须认真研读教材，吃透教材，做到对教材内容能融会贯通，了如指掌，包括对所搜集的有关资料针对性要强，要记得牢、讲得出、讲得准、讲得活。
三、备学生
深入了解学生实际情况，作为分析研究教材、根据学生不同特点，但区分共性与个性确定教案设计的基础，教学做到“胸有成竹”、“有的放矢”，充分调动学生的学习积极性、主动性。
四、备教法
教学有法，但无定法，贵在得法。
既包括教师的教法，也包括学生的学法。
应根据教学目标、教学任务、教学知识特点及学情综合思考、缜密分析，达到“教”和“学”的统一，学生积极主动参与，在轻松愉快中学习。
五、备教学手段
教学手段是完成教学任务的必备条件，是提高学习效率的物质保证，是提高教学水平，促进教学改革的重要因素。
教师要根据不同的教学内容选择不同的教学手段，将各种教学设备（教具）有机使用，向学生提供各种感性材料，帮助学生深刻理解较抽象和复杂的教学内容，使学生从感性认识上升到理性认识。
激励和调动学生学习积极性，提高学生学习热情和学习兴趣。
六、备课堂提问
课堂提问是教师教学的重要教学手段和教学活动的有机组成部分，教师要精心设计课堂提问，激发学生的学习兴趣和动机，沟通师生之间的感情交流，引导和控制学生的心理意向。
课堂提问要注意确切性、系统性、层次性、启发性和针对性。
要引导学生能自己设计问题、提出问题、分析问题、解决问题，最终达到教学目的。
七、备作业
作业是学生巩固课堂教学知识，训练能力，加深对教学内容理解和掌握的重要环节。
通过学生作业批阅或技能测试，教师能及时了解学生的学习情况，发现教学问题，为教学内容和教学方法的改革提供依据。
教师要围绕教学重点精心设计，在保证质和量的前提下运用问题式、判断式、选择式、补充式等作业形式达到巩固和应用的目的，合理安排课后作业（含技能训练）的质和量。
八、备考核
考核是最基本的学生学习效果测试手段之一，教师须针对教学内容要精心设计考核
点、考核难易程度、考核形式与方式，将过程性考核和终结性考核相结合，科学合理评价学生课程成绩。
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教学过程时间分配及旁注二、营销心理学与“互联网+”营销心理系统
（一）营销心理学及其界定
●研究营销心理规律的系统科学就是营销心理学。
●营销心理学的基本内容。
●营销心理学的学科界定。
（二）“互联网+”营销心理系统模型
（三）“互联网+”营销心理系统模型分析
●“互联网+”营销心理系统是以心理过程、个性心理与群体心理为基础
的。
●“互联网+”营销心理系统是以消费者心理为中心的。
●在互联网时代，营销人员强化互联网思维，运用各种营销策略与手段
对消费者的心理施加影响，刺激消费者的需要，目的是激发其购买动机。
●互联网时代消费者行为最重要的变化就是其心理与行为的互动性。
●实现购买是营销心理过程亦即消费行为的目标。
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教学过程时间分配及旁注
一、组织教学：
5、整顿课堂纪律
6、清点到课人数、考勤
7、检查学生穿戴
8、检查使用设备
二、引入新课：（介绍PHP现今的发展和应用）
提问法：请每位同学列出你最近一个月内最大的一笔消费是什么，当时你
作出消费时的心理行为是什么？
三、教授新课：（案列教学法、提问法、示范法、练习法）
（一）思维导图
（二）走进营销
谁能给消费者最大的实惠
——京东与国美的较量
分析与任务
1.请指出国美为何能成为零售业霸主？概括国美适应了消费者哪些需要
与购买动机的？
2.请深入分析京东是怎样在国美价值链的各个优势环节上实现超越的？
具体带给消费者哪些实际利益与心理满足的。
3.请结合这两家公司的实际，在学习的过程中领悟互联网在满足消费者
需求上的优势有哪些。
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