室内设计谈单详细流程
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
装修设计师谈单话术及思路
谈单话术及沟通思绪设计师整装必备：1、功效布局合理（确保家实用及储藏功效）2、材责问题使用、收口、风格、呼应3、家俱专题风格、元素，提亮空间色彩搭配和空间色彩相呼应4、整体居家色彩或气氛，沙发、抱枕、窗帘、挂画色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置部分个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间个性、小格调，使空间更精巧，更有调性（如同一个人配好服装后小饰品，使人更精巧更显品位）和用户交流问通思绪1、聊天，依据用户年纪穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开始，从微笑开始）2、了解用户喜好，经过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。
美式，中式，从用户喜爱开始参观5、看感觉，介绍本空间整装空间搭配，不一样空间材质呼应，颜色呼应，提亮空间颜色及软装搭配，表现***整装专业效果，让用户体会到真正整装服务，整装体系，整装效果。
怎样从量房后户型分析到空间布局，到主材配套服务，到沙发、餐桌、床等移动家俱搭配，帮您参考吊顶款式，尺寸百分比，材质搭配，颜色搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间色彩或我们会经过沙发上抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件颜色。
第一步、介绍空间，让用户感受到真正整装服务。
1、您看到这么样板间，关键是木纹色和白色完美结合，所以我们在设计橱柜时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色和白色混搭，来呼应客餐厅效果。
2、您再看沙发背景挂画，您知道我们为何会选择这套，您看沙发抱枕，我们选择是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间窗帘、沙发、背景画、餐桌上花瓶全部是用蓝色，电视机上摆件用黄色，我们整装不光是给您考虑功效做什么，不是简单做柜子，贴瓷砖地板，买家俱，除了这些之外，我们要考虑到您家整体风格及颜色搭配效果，装修完以后让您家人好友一看就认为您家很漂亮，一看就是专业设计师，专业装修企业做，做装修要相信专业，我们专业搭配出来效果就是不一样，像您家一样是买一个花瓶，花了100元，但我们帮您提议一样是买个100块钱，甚至价格更少，不过做出来摆在您家效果一定会愈加好部分您在我们企业搞装修，您会很省心，只要您告诉我们您需求和喜好，我们会用我们专业帮您搭配和表现出来。
室内设计师的谈单小技巧
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的，室内设计师谈单该如何运用技巧呢？下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧，欢迎阅读！室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。
9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。
10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
(装饰公司)设计师谈单话术
（装饰公司）设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师，很高兴能为您服务（面带微笑递名片）2、哥/姐请问怎么称呼您呢？（xxxx）3、好的，xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢？（是xxx的），哦，是那里呀，交通设施挺便利的哦，您真有投资眼光（赞美客户）二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的，还蛮不错的嘛（赞美客户）应该有xx平米吧？（试探性问业主房子合同上面的真正面积，如果是120，就说应该有110左右吧？如果没有户型图另说）确定面积后：xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢？（了解客户的基本信息）2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗？（您的想法对后期设计很重要）3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢？（顺着业主的话说下去，如果说没有，就顺便编一个给他，比如：如果还没有定风格呢，我这是倒是有个建议，我接触过您年龄阶段的客户非常多，选现代简约风格的也非常多，现代风格分为几种：有暖色调的，也有冷色调的，暖色调的话就温馨一点，冷色调的话就时尚前卫一点，像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛！因为年轻人接触的新鲜事物比较多，也比较广的嘛！您说对不对？）（得客户回应的信息）三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了，下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧！（不断的征求意见和修改中……）（讲解方案）2、讲完方案后，试探性的问他之前有没有了解过装修，他说没有，那就开始给他介绍公司：我们公司是全包套餐模式，全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了，就不用你到材料市场上亲自跑很多趟，所有主材都是在公司一站式采购，省时、省力又省心，一旦出现质量问题，无论是手工还是材料，都由我们公司负责。
（而且我们的主材都是从厂家直接拿货，所以比市面上的要实惠的多，因为省去了很多费用，要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。
家装设计师谈单三大步骤与谈单要领
2、客户带了平面图，如何谈单呢？
刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三个步骤：
1）、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者：日期：设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步：接单心理状态准备：1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大化，给他一个完美的家第二步：准备工作（成交是在成交之前）小区案例：1 •分小区2•分风格3•命名（姓名.楼号•风格.类型.造价）工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表（水电单价表）6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张！备注:只允许两个助理协助！旁观第三步：破冰，增加亲和力接洽动作：1、握手2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势）4、双手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓？5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜（要等客户先坐好，再坐）6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述：我们公司200 4年在北京注册成立，在安徽一共有15家分公司，江苏南京分公司，去年产值3个亿，阜阳分公司2009年9 月19日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618万，在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台，我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
室内设计师谈单技巧
室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格!首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖。
因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的'，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。
2.坐姿。
例如：在谈单时，对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理，表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门，让他听取你的设计方案介绍，如果在多次会面后，客户表现仍然如此，那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。
室内装修快速谈单流程时间及节点要求
快速谈单流程过单手需在15分钟内了解客户需求，客户的基本情况以及可能出现的情况并如实反映给设计部经理，还需对公司规模、实力、钛马赫工艺、材料、环保等级、质量保证、设计团队（3+1合作模式）、工程管理、监督、客服保障、材料集采模式实力进行轮廓介绍(不需细化）；并着重介绍活动，塑造活动的珍贵性，制造当天不可抗拒的成交理由并抛诱饵暗示成交；根据掌握的客情安排设计师，包装设计师，介绍设计师上场；设计师快速谈单流程总的时间控制在60分钟以内1，认识客户：（2分钟）利用见面握手拉近关系，消除客户的防备心理，介绍自己（设计师要根据客户需求和自身强项把自己推销出去），寒暄破冰，第一时间和客户建立充分的信任关系，一定要让客户喜欢你。
2，介绍公司及活动（4分钟）不需要太刻意，目的是再次加深客户对公司以及当天活动的印象，给后面成交埋下伏笔，一定要强调活动只限当天，数量有限（制造紧迫感和稀缺性）3，方案讲解（12分钟）以总分总的模式进行讲解，这样不会乱，而且会显得有逻辑性，先总体分析户型的优缺点，再重点讲解个别部分，一定要有亮点，吸引客户“眼球”，再次总结方案并给客户造梦（讲解方案前可以给客户打个预防针，今日活动时间有限，方案板块我们可能不会花太多时间，3天内我们团队会出详细的方案供你选择，千万不要给客户出选择题，一定要帮客户做决定）A、你能给客户一个很满意的设计；B、你能给客户一个很好的价格档次定位规划；C、你能给客户帮助，让客户对你产生莫名的好感；我们设计师要让客户喜欢必须达到这3条中至少一条，从而让客户产生崇拜心理，更利于后期成交；4，材料讲解（5分钟）带客户看材料要有重点，有目的（这款就很适合你家，适合你家的原因...），着重品牌包装，切记走马观花，一定要挑每个主材的其中一两款作为重点讲解对象(讲解材质，如何分好坏，我们的材料好在哪，如何验收，同时打消客户怕材料贴牌，以次充好的顾虑）可做恐怖营销（塑造价值）5，工艺讲解（10分钟）讲解工艺的历史，来源，使用我们工艺的好处，进行对比讲解，可做恐怖营销，可以配合我们的精细化管理手册，8s管理群，5零协议，售后保障，打消客户顾虑（塑造价值）6，算报价解说报价及第一轮逼单（12分钟）着重讲解包含项目(细化），不含项目（大项），用白纸写下来，强调后期无漏项，在方案不变的情况下不会增加费用，就算有增加也不会超过总价的5%，预算就是决算，让客户放心。
室内设计师经典谈单步骤
都是小学生。。。。嘿嘿。。。沟通是很大的学问,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图
客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.
设计风格一般为豪华/富贵
有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.
很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。 3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了） 5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任.
根剧我做家装八年的。。。。我教大家一招吧。。。。打个比喻。。设计师就是医生，业主就是病人，
户型图就是病例，1，看到直说病人的要害。。直点死穴。2，用刀在伤口上狠加一刀。3，再在伤口上撒盐
4。开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜你滴。。。而且还觉
的和你相见恨晚。。。嘿嘿。。。。我还有很多招啊。。。要学的跟我来，拜我为师好啦。。楼下的教的
整装公司客户谈判流程及话术
整装公司客户谈判流程及话术整装公司是一家提供室内装修设计和施工服务的公司，客户谈判是公司获得客户订单的关键环节之一、以下是整装公司客户谈判的流程及常用的话术。
一、客户需求了解阶段1.确定谈判目标：在开始谈判前，明确目标是了解客户需求、拓展合作空间还是直接签约。
3.面对面会谈：与客户进行面对面会谈，进一步了解客户需求，展示公司的特色和优势。
二、方案设计提供阶段1.针对客户需求提供解决方案：根据客户的需求和预算，提供多个符合客户需求的设计方案，并给出明细的装修图纸和材料清单。
2.强调独特卖点：在方案设计中突出公司的独特卖点，包括设计团队的专业背景、施工质量的保障、售后服务等，以吸引客户选择公司。
3.利益共享：提出与客户共赢的建议，如协助客户扩大商业价值、降低成本、提高工作环境等。
三、价格谈判阶段1.明确价格范围：在谈判前，提前了解市场行情，根据客户的需求确定一个价格范围，并沟通清楚该价格范围所包含的工程项目。
2.强调性价比：与客户比较其他公司的报价，强调所提供方案的性价比，降低客户的价格心理预期。
3.灵活定价：根据客户的需要，提供灵活的价格方案，如预付款折扣、多项目打折等，以进一步满足客户的需求。
四、协议签订阶段1.协助客户决策：给予客户提供协助帮助的建议，如根据客户需求进行方案的调整、提供报价参考等，帮助客户作出决策。
2.谈判成果确认：确保同客户达成一致，包括设计方案、价格范围、工期等内容，并在书面协议中进行记录。
3.保持后续关系：在协议签订后，保持与客户的良好关系，及时回复客户的问题，提供售后服务，并积极推荐公司的其他服务。
常用的话术：1."非常感谢您对我们公司的关注与支持，我们是一家具有多年经验的装修公司，能够为您提供一站式的室内设计和施工服务。
"2."您能告诉我更多关于您的需求吗？比如您希望的设计风格、预算等，这样我们可以给您提供更符合您需求的设计方案。
"3."我们的设计团队拥有优秀的专业背景和丰富的经验，可以根据您的需求提供多个设计方案供您选择。
室内设计师谈单基本流程
室内设计师谈单基本流程室内设计师谈单基本流程导语：谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。
从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。
室内设计师谈单的基本流程为：确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款室内设计师谈单要点：1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的.区别和共同点。
5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，严禁打白条。
8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
9、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范：1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
室内设计谈单详细流程
室内设计谈单详细流程室内设计是将建筑室内空间进行功能分区、布置陈设和形式美化的过程。
它涉及多个专业领域，包括建筑、工程、艺术、建筑材料、家具摆设和人机工程等。
在进行室内设计时，通常会遵循以下流程：1.意向沟通阶段：这个阶段是设计师与客户初次见面的阶段，设计师需要仔细听取客户对于室内设计的整体需求、偏好、预算和时间要求。
设计师需要与客户明确设计目标，包括功能需求、风格要求和美学偏好。
2.设计方案阶段：基于客户的需求，设计师会制定初始的设计方案。
设计方案通常包括平面布局、色彩搭配、材料选择、家具摆设等方面。
设计师会与客户进行反复的讨论和修改，直到达成双方满意的设计方案。
3.施工图阶段：设计师需要依据最终确定的设计方案，绘制详细的施工图。
施工图包括各种细节，如墙体、地板、天花板、电气布线、水路布置等。
施工图是施工方进行工程施工的依据。
4.材料和家具选择阶段：在施工图绘制的同时，设计师需要与客户一起选择和采购适合的材料和家具。
设计师需要具备丰富的材料和家具资源，以满足客户的需求和预算。
设计师还需要考虑材料和家具的质量、风格和功能性。
5.工程施工阶段：设计师需要监督工程施工的整个过程，确保按照设计要求进行施工。
设计师需要与施工方保持良好的沟通，解决施工中遇到的问题和调整。
6.装饰和摆设阶段：在工程施工完成后，设计师需要根据设计方案进行室内装饰和家具摆设。
装饰和摆设包括墙纸、窗帘、灯具、沙发、床上用品等。
设计师需要考虑整体色彩、风格和布局的统一性。
7.验收和完工阶段：设计师与客户一起进行最后的验收，确保设计效果与设计方案一致，并满足客户的需求。
设计师需要进行修正并解决客户的任何问题或需求。
一旦验收合格，设计师将宣布工程完工。
以上是室内设计的主要流程，每个阶段都需要设计师与客户之间的密切合作和沟通，深入了解客户的需求，并提供专业的设计建议。
室内设计注重细节和整体性，同时也要考虑到功能需求、安全性和可持续性。
室内设计师需要综合考虑各种因素，以创造出符合客户需求的舒适、美观和实用的室内空间。
室内设计师跟客户谈单技巧大全
室内设计师怎样跟客户谈单？主要还是靠经验的,不可能一步登天的！设计师与客户谈单的技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时,应该怎样回答？回答:家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；(2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知.因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
室内设计师谈单基本流程
展示过往案例和作品
室内设计师应准备一些过往的成功案例和作品，通过展示这些案例和作品，可以 让客户了解设计师的风格、水平和经验。
在展示过程中，设计师可以针对每个案例或作品进行简要讲解，包括设计思路、 实现过程和最终效果等。
倾听客户想法和意见
在初步沟通和交流阶段，室内设计师应积极倾听客户的想法 和意见，了解客户对室内设计的期望和需求。
方面的偏好。
了解客户的预算和时间安排，以便为客户提供符合要求的设计
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方案。
分析房屋结构
现场勘测房屋，了解 房屋的结构、面积、 采光、通风等基本情 况。
根据房屋结构和客户 需求，初步构思设计 方案。
分析房屋的空间布局 ，评估各空间的功能 需求和改造潜力。
准备设计方案和资料
制定详细的设计方案，包括平 面图、立面图、效果图等。
饰品维护指导
针对室内装饰品，提供维护建议，如定期清洁、更换损耗品等。
设备使用指导
对于室内设备，如空调、照明等，提供使用指南和注意事项。
建立长期合作关系，提供后续服务
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定期回访
在项目完成后的一段时间 内，定期回访客户，了解 室内环境的使用情况和客 户的反馈。
提供后续服务
对于客户在使用过程中遇 到的问题，及时提供解决 方案和服务支持。
回答客户疑问，消除顾虑
解答疑问
针对客户对设计方案或施工过程中的 疑问，进行耐心细致的解答。
提供专业建议
根据客户的实际情况和需求，果图，增 强客户对设计方案的信心和认可度。
消除顾虑
针对客户可能存在的顾虑和担忧，进 行积极有效的沟通和解决，确保客户 满意。
施工工艺
解释施工过程中的关键工艺和 做法，确保客户了解施工标准
谈单标准流程
谈单流程一、准备工作：谈单道具：宣传手册、洽谈表、笔人员：俩个人（主谈和负谈）二、接待客户：1.引导客户到洽谈区，请客户坐下，2.端茶倒水礼貌性旳和客户说请喝水。
3.问好：您好，我是为你服务旳家装顾问糜红艳，这是我旳名片。
4.询问客户信息，请问您怎么称呼？您今天到我们公司来理解装修，重要想理解哪些方面？我一一为你解答。
三、我客户旳对话：我：请问您家是哪个社区？大概哪种户型，想把您家装成什么样子，与否有自己喜欢旳风格，理解客户需求填写好洽谈表格。
客户：你们公司做了哪些户型，我可以参照一下吗？顾问：可以旳，您可以看下我们公司做旳案例，每个社区都做了好多，你们社区也是，我们会根据你旳户型和你旳喜好量身设计一套属于你家旳效果图。
客户：你们设计旳怎么样，我不满意呢？顾问：这个您请放心，我们公司拥有强大旳设计团队，有一定旳家装设计经验，每一套都设计旳让客户满意，只要我们前期沟通好，按照您旳需求来做，一般不会有什么问题，如果设计旳不满意，我们可以修改到您满意为止。
客户：你们公司做旳怎么样？目前选择一家好旳公司也难，顾问：是这样旳，不懂得您来我们公司之前，您有无理解过，在丰城来说，永伸这个品牌已经众所周知了，我们公司从开始走到目前已有十四年旳历史，从小公司做到目前旳规模，不管从设计还是施工都是每一种客户承认旳，我们是一家正规旳家装公司，公司旳施工质量也是有一定旳原则旳，有专业旳项目经理负责管理工地施工，每一种工人长期和公司合伙旳都是老员工，在施工方面非常注重，每做一种工种都会进行验收，公司做旳这样好，都是客户转简介，您也可以去向朋友询问下，也可以去我们施工中旳工地和竣工后旳工地进行参观和品鉴。
客户：一般我这种户型装下来，要花多少钱？顾问：您提旳这个问题每个人都会提，这样来说吧，其实家庭装修旳费用，需要确认几种方面才干预算大概旳价钱，大概旳设计方案、装修旳风格，材料旳级别和选择。
价钱是控制在您自己这里，就像一款瓷砖和一款地板，有几十一种平方有几百一种平方，看你自己想花多少钱去买，这些东西您没确认我给您报旳价钱也是笼统旳，您可以提供平面图，如果没有我们安排为您家去测量，并免费设计平面图，您家旳方案确认了，我们在短时间内酒能为您做出基本旳预算。
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室内设计谈单详细流程
家装业务员谈单技巧
很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：
张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？
二、提问是沟通，学会提问
1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格？
您从事什么职业？
您这套房子将会有几个人一起住？
您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？、、、、、、
2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）
您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？
这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？
明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？
这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？
习题：
我们明天过去给您量房好吗？？
3．提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：
①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；
②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；
③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；
④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：
①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？
②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不
满要好。
顺便提一下，可以问的问题：
①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？
②“是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③客户信息问题：姓名、电话。
④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？
⑤额外问题：您有什么其它要求？
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？
提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？
1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。
对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。
如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。
你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2．如何更好的倾听？
①切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
②你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。
一定要记住这个“八二”法则。
3．最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。
可用以下语句：
据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、
`
四、观察和揣摩客户的心理
谈单技巧
1、怎样与成功男士谈单？
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入
了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该
类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。
来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）
②讲清公司的工作流程
流程：
1．问候，互换姓名；
2．简单介绍公司形象，递名片，网址。
3．服务范围（三天内出平面方案）
5．第一次与客户谈平面方案的流程：
1．先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2．先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3．然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4．谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5．谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。
可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6．谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，
五、技巧性的对待客户的问题
1．假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。
2．假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的tine 可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3．假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。
同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。
当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家
里的一个亮点，最好不要省略。
4．当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答？
答：现在人不是讲要理性消费吗？我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，（通风、采光效果好呀、、、、、、）你这就是理性消费。
5．当客户全盘否定方案时，你怎样回答？
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。
其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某（可列举几个设计较好的地方）地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。
但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。
也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。
如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来？当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样？。