管理学基础第一章[42页]
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管理学基础第一章课件
组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织的资源和人员进行合理安排和配置。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分管理层次、配备人员、明确职责和权力等。 组织职能的目的是使组织的资源和人员能够协调一致，发挥最大效用，实现组 织目标。
领导职能
总结词
领导职能是指管理者通过自己的影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力奋 斗。
02 管理学的基本原理
计划原理
计划原理的概念
计划是设定目标、确定实现目标的策 略和行动方案的过程。
计划原理的重要性
计划原理的应用
在制定计划时，需要考虑组织的内外 部环境，合理分配资源，制定可行的 行动方案，并不断调整和优化计划。
计划有助于明确组织目标，协调组织 活动，提高组织效率，减少不确定性。
组织原理
组织原理的概念
组织是指为了实现共同的目标， 将人力、物力、财力等资源进行
合理配置和有效利用的过程。
组织原理的重要性
组织是实现目标的重要保障，合 理的组织结构可以提高组织的效
率和效果。
组织原理的应用
在组织设计时，需要考虑组织的 战略目标、业务流程、资源状况 等因素，建立合理的组织结构， 明确职责和权限，优化资源配置。
详细描述
精益管理强调减少浪费、提高效率，通过消 除生产和服务过程中的浪费，实现成本降低、 质量提升和客户满意度的提高。它注重以数 据为依据，采用科学的方法进行持续改进， 并强调团队合作和跨部门协作。
敏捷管理
总结词
敏捷管理是一种灵活、适应性强的管理方式 ，旨在应对快速变化的环境和市场需求。
详细描述
敏捷管理强调组织的快速响应能力，通过灵 活调整组织结构和运作方式，快速适应市场 变化。它注重客户需求，以快速迭代的方式 开发产品和服务，不断优化和改进。同时， 敏捷管理也强调团队的自组织和自我管理能
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
管理学基础(高教出版社)第一章PPT课件
学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
9
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
10
一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
32
【实训内容与方法】
第一章
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
3
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
4
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负 责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
9
知识研修
一、管理的必然性与概念 二、管理的属性 三、管理系统及其构成 四、管理职能
10
一、管理的必然性与概念
（一）管理的必然性 （二）管理的概念
【实训目标】
1．加深对管理系统构成要素的印象； 2.训练指挥与反应能力； 3.培养团队合作意识。
32
【实训内容与方法】
第一章
走进管理 管理职责与实务 学习目标 研修与训练 重点内容网络图
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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概况三
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03
—高志升的思考
高志生是某单位一个基层部门 的经理。他当然知道其本职工作就 是管理。可是他常问自己：“到底 什么是管理？管理要管些什么？怎 样才能管好？……”在实践中他感 觉到，基层管理者总要有这样一些 管理实务：
3
管理职责与实务
⒈在管理实践中探索管理的本质属性 与规律以正确地把握管理； ⒉管理者认识自我与发展自我，在实 践中不断提高自身素质； ⒊分析不断变化的内外环境，了解与 把握所管理的对象； ⒋转换机制，用科学的方法进行管理。
4
学习目标
1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性，了解管理系统的构 成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能； 5.理解管理对象的构成与环境分类； 6.了解管理方法的分类，掌握管理机制 的机理与类型。
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,指挥, 协 调,控制。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础：第一章管理与管理者
引 言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
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蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
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蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
管理学基础-知识点-第1章
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。
效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。
管理职能：包括计划、组织、领导和控制。
-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
-控制：监控活动以确保它们按计划完成。
管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。
包括：监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色：需要做出决策或选择。
包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。
-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学基础第1章 概述
9
管理学界普遍接受的观点是，管理具有四大具 体职能，包括：计划、组织、领导和控制。 1. 计划职能是指对未来发展目标及实现目标的活
10
2. 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协 调组织结构的工作过程。组织职能一般包括：组织 结构的设计与建立、职权的分配与职责的落实、人 员的选拔与配置、组织的协调与变革等。组织职能 是保证组织目标的实现和计划有效执行的一种功能 。
44
1961年，哈罗德把各种管理理论划分为六大 主要学派：管理过程学派(以法约尔为代表)、经验 学派（以比德· 德鲁克为代表）、人类行为学派（ 以梅奥为代表）、社会系统学派（以巴纳德为代表 ）、决策理论学派、数理学派。
45
到1980年，哈罗德· 孔茨认为管理学派已不止 六个学派所能概括，故又在原有六个大学派的基础 上增至十一个学派，新增加的五个学派是：组织行 为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理
2
(一) 在一个组织中，管理者是“首脑”，一个组织 的运行及其效果，很大程度上取决于管理者的素质 、能力、经营理念与风格及其对组织的定位、发展 战略的制定以及具体的管理
3
(二) 组织资源是以人为中心的生产要素，在管理活 动中一个很重要的内容是要搞好对人的管理。人是 管理的核心要素，管理要最大限度地调动人的积极 性和激发人的潜能。通过有效的管理，有效地配置
34
1. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本的活 动，而这些活动统称为经营。经营是指导或引导一 个组织趋向一个目标。这六种经营活动是技术活动 、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管
35
2. 法约尔认为，正如宗教需要教规约束教徒的行 为一样,管理也需要有“管理原则”作为管理者行 动的指南。法约尔根据自己的管理经验总结了十四 条原则。这十四条原则是分工、权责相等、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报 酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
管理学基础课件管理学基础第一章
返25 回
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
26
三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
返回 13
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
返回
14
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
返回
15
2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
20
讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
21
一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
返回
22
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
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三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
返回 13
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
返回
14
1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
返回
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
20
讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
21
一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
返回
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——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
管理学基础第1章 管理与管理学
管理学基础第1章管理与管理学管理，这个词在我们的日常生活和工作中频繁出现，但你是否真正理解它的含义和重要性呢？管理学，作为一门研究管理活动规律和方法的学科，又有着怎样的内涵和价值呢？让我们一同走进这充满奥秘和挑战的领域。
首先，我们来谈谈什么是管理。
简单来说，管理就是通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
想象一下一个乐队，指挥家就是管理者，乐手们就是被管理的对象。
指挥家需要制定演出的曲目和顺序（计划），安排乐手们的座位和演奏分工（组织），激发乐手们的激情和创造力（领导），并在演奏过程中确保节奏、音准等符合要求（控制），最终才能为观众呈现一场精彩的音乐会。
同样，在一个企业中，管理者也需要通过类似的活动，让企业这个“大机器”顺畅运转，实现盈利和发展的目标。
管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制。
计划是管理的首要职能，它就像是一张地图，为组织指明前进的方向和目标。
管理者需要根据组织的内外部环境，制定出长期和短期的计划，明确要做什么、怎么做以及何时做。
组织职能则是将各种资源进行合理的配置和安排，建立起有效的组织结构和工作流程，以确保计划能够顺利实施。
领导职能是激发员工的积极性和创造力，让他们愿意为实现组织目标而努力工作。
这就需要管理者具备良好的沟通、激励和影响力，能够赢得员工的信任和支持。
控制职能则是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以保证组织的活动按照预定的计划进行。
管理学是一门综合性的学科，它融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个学科的知识和方法。
管理学的研究对象是各种组织的管理活动，包括企业、政府、非营利组织等。
通过对这些组织的管理实践进行总结和提炼，管理学形成了一系列的理论和方法，为管理者提供了科学的指导和借鉴。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理思想可以追溯到古代文明时期，比如中国的《孙子兵法》、埃及的金字塔建造等都蕴含着丰富的管理智慧。
管理学基础第一章ppt课件
1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2、管理是一个动态的协调过程。主要协调人与人之间的 活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织 活动的成效。
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效率（方式）
资源利用
低浪费
效果(结果）
目标达成
高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
为日后的实际管理工作奠定理论基础。
3
教学目的
• 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原 理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业 课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
4
教学层次
了解：要求学员对这部分内容知道，对其中涉及 到的内容不存在太大疑问。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并记忆。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并
•
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法
的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理
问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实
现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，
但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也
就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产
——海尔集团 张瑞敏
9
• 中央电视台经济部《对话》
• 播出时间： • 首播:周日22:05-23:05 • 主持人：陈伟鸿
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10
第一篇 总论 第一章：管理与管理学
11
学习目的
1、理解管理的含义。了解管理的产生过程，管理学的研究 方法。
2、了解管理与外部环境的关系。 3、明确管理学的研究对象以及管理的作用。 4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。
14
效率（方式）
资源利用
低浪费
效果(结果）
目标达成
高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
为日后的实际管理工作奠定理论基础。
3
教学目的
• 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原 理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业 课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
4
教学层次
了解：要求学员对这部分内容知道，对其中涉及 到的内容不存在太大疑问。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并记忆。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并
•
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法
的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理
问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实
现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，
但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也
就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产
——海尔集团 张瑞敏
9
• 中央电视台经济部《对话》
• 播出时间： • 首播:周日22:05-23:05 • 主持人：陈伟鸿
推荐节目
10
第一篇 总论 第一章：管理与管理学
11
学习目的
1、理解管理的含义。了解管理的产生过程，管理学的研究 方法。
2、了解管理与外部环境的关系。 3、明确管理学的研究对象以及管理的作用。 4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。
第一章 管理学基础
2、法约尔的一般管理理论
他的管理理论针对的主要是一般经营管理，他 的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为 “现代经营管理理论之父”；“管理过程之 父”。 著作：《管理的一般原则》(1908)；《工业管 理和一般管理》(1916)；《国家管理理论》 (1923)；《公共精神的觉醒》(1927) 第一个提出管理教育
泰勒制的主要观点
管理的根本目的—提高工作效率 提高效率的手段—运用科学方法
科学管理的实质—劳资双方的一次完全 的思想革命
泰勒制的主要内容
工作定额 能力与工作相适应 标准化 改进分配方法，有差别的计件工资制 计划职能与执行职能相分离 职能工长制 例外原则
评价
重要性： 将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠 定了基础。推动了生产的发展，使企业的生产率得到 了提高。并被借鉴到其他非工业组织中。
4、企业文化的特征
整体性 凝聚性 稳定性 时代性 人本性
5、企业文化理论对管理理论的 突破
管理中心发生了变化 对人的研究方法发生了变化 研究的目的发生了变化 管理特色发生了变化
三、文化管理
文化是在特定的社会环境中，人们办事的 行为方式。 文化就是人类中某一群体所拥有的一套价 值观、信念规范、态度、习俗以及普遍 的生活方式。
①系统思维，这是五项修炼的核心。企业在 处理问题时要扩大思考的空间，通过电脑模拟把 事件的前因后果都考虑到，建立系统的处理模式。 ②自我超越，这是五项修炼的基础。在认识客观 世界的基础上，创造出自己的最理想的环境，不 是用降低理想来适应环境，而是用提升自己来达 到理想，这需要创意和耐力，需要不断的学习和 不断的超越。③改善心智模式。强调每个人都要 以开放求真的态度，将自己的胸怀扩大，克服原 有习惯所形成的障碍，不断的改善它，最后还要 突破它，这样才能以一个全新的心智模式出现。
管理学基础第一章
管理学的研究对象是管理活动的基本规律 和一般方法。
（二）管理学研究的内容
三方面 研究对象
研究内容
生产力 方面
主要研究生
研究如何合理配置组织中的人，财、物等各要素，
产力三者要素 使各生产要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织
之间的关系即 目标、社会的需要，合理使用各种资源，以求得最佳经
合理组织生产 济效益和社会效益的问题
管理学基础第一章
• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 • 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各
种资源的观念
• 理解效率与效果的关系 • 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 • 理解管理的科学性及艺术性 • 掌握管理学的研究对象、内容及特点 • 熟悉管理基本方法的原理和特点 • 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
读故事悟管理1_3：扭转乾坤的一支粉笔
公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万 年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美 企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并 不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡 耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问 该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是 落后呢？”
3 无效果 有效理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解：
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念 、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在 规律可循。
（二）管理学研究的内容
三方面 研究对象
研究内容
生产力 方面
主要研究生
研究如何合理配置组织中的人，财、物等各要素，
产力三者要素 使各生产要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织
之间的关系即 目标、社会的需要，合理使用各种资源，以求得最佳经
合理组织生产 济效益和社会效益的问题
管理学基础第一章
• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 • 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各
种资源的观念
• 理解效率与效果的关系 • 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 • 理解管理的科学性及艺术性 • 掌握管理学的研究对象、内容及特点 • 熟悉管理基本方法的原理和特点 • 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
读故事悟管理1_3：扭转乾坤的一支粉笔
公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万 年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美 企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并 不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡 耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问 该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是 落后呢？”
3 无效果 有效理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解：
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念 、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在 规律可循。
管理学基础第一至六章
x理论vsy理论管理者不是指挥者调节者或监督者而是辅助者支持者帮助者让下属承担更多的责任促使其做出成绩满足其自我实现需要给与更多自主权实行自我控制参与管理和决策x理论的人性假设是静止地看人相应的管理方式是胡萝卜加大棒一方面靠金钱收买和刺激一方面严密控制监督和惩罚迫使人们为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构政策制度均以x理论为依据y理论有其积极的一面但并非所有人都是如此管理程序学派决策理论学派社会系统学派权变理论学派管理科学学派经验主义学派学派代表思想法约尔
能： 1．技术技能（technical）——指使用某一专业领域内有 关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程 师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。
2．人际技能（human）——指与处理人际关系有关的
技能。如人际交往等。 3．概念技能（conceptual）——是指能够洞察企业与环 境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、 概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性
第二节 古典管理理论阶段
——19世纪末至20世纪二三十年代
古典管理 理论主要 代表人物
泰勒（美国） →科学管理理论 法约尔（法国）→一般管理理论 韦伯（德国） →行政组织理论
一、科学管理理论
• （一）科学管理之父——泰罗
• 1856年出生于美国费城律师家庭。 • 1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德 维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总 工程师。 • 1912年出版了《科学管理原理》一书。 • 1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理 之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
–亨利〃法约尔： 1841-1925年；法国人 –1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿冶金公 司，并在此度过了整个职业生涯。从1866年开始一 直担任高级管理职务。从采矿工程师、矿进经理， 直到公司总经理；由一名工程技术人员逐渐成为专 业的管理者，在实践中逐渐形成了自己的管理思想 和管理理论，对管理学的形成和发展贡献巨大。 –代表性著作：，《工业管理与一般管理》，1916年
能： 1．技术技能（technical）——指使用某一专业领域内有 关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程 师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。
2．人际技能（human）——指与处理人际关系有关的
技能。如人际交往等。 3．概念技能（conceptual）——是指能够洞察企业与环 境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、 概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性
第二节 古典管理理论阶段
——19世纪末至20世纪二三十年代
古典管理 理论主要 代表人物
泰勒（美国） →科学管理理论 法约尔（法国）→一般管理理论 韦伯（德国） →行政组织理论
一、科学管理理论
• （一）科学管理之父——泰罗
• 1856年出生于美国费城律师家庭。 • 1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德 维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总 工程师。 • 1912年出版了《科学管理原理》一书。 • 1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理 之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
–亨利〃法约尔： 1841-1925年；法国人 –1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿冶金公 司，并在此度过了整个职业生涯。从1866年开始一 直担任高级管理职务。从采矿工程师、矿进经理， 直到公司总经理；由一名工程技术人员逐渐成为专 业的管理者，在实践中逐渐形成了自己的管理思想 和管理理论，对管理学的形成和发展贡献巨大。 –代表性著作：，《工业管理与一般管理》，1916年
管理学基础第一章
美国的一家公司要招聘 10 名员工，经过一段严格的面试， 公司从三百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天， 一个叫汤姆的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死， 回到家中要举枪自尽，幸好亲人及时抢救，汤姆没有死成。 正当汤姆悲伤之时，从公司却传来好消息：汤姆的成绩原 是名列前矛的，只是由于电脑的错误导致了汤姆的落榜。 正当汤姆一家人欣喜若望之时，美国各大州的之知名律师 都来到汤姆的家中，他们千方百计的鼓动汤姆到法院告这 家公司，声称需支付巨额的精神赔偿，并自告奋勇的充当 汤姆的律师。
什么是管理
“Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”
及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经 验的人。不同人对管理的定义也不尽相同：
泰罗认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干； 法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥； 管理就是在使人们具有生产力（Peter Drucker） 西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程 孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完 成既定的目标。 本书的观点：指通过与其他人的共同努力，即有效率又有效果地把工作做
乎都是一样的。 因此，不论你管理一家软件公司、一家医院、一家银行，还是童子军组织， 特殊历史和特殊语汇所决定的。而其他的绝大部分的工作是相同的，是可以交 互的。 ——彼得.德鲁克
其间的差异大约只占你的工作的10％。这10％是由组织的特殊使命、特殊文化、
组织规模对管理活动的影响
小企业员工数量一般在 500人以下。 与大企业相比，小企业的 管理者更象通才
德国的一家公司要招聘 10 名员工，经过一段严格的面试，公司从三 百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天，一个叫萧恩的青年看 见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自杀，幸好亲 人及时抢救，萧恩没有死成。正当萧恩悲伤之时，从公司却传来好消 息：萧恩的成绩原是名列前矛的，只是由于电脑的错误导致了萧恩的 落榜。正当萧恩欣喜若望之时，萧恩的父母却坚决反对自己的儿子进 入这家公司。他们的理由不容置疑：这家公司作业效率如此差劲，进 入这家公司对儿子的成绩毫无益处。 中国的一家公司要招聘 10 名员工，经过一段严格的面试，公司从 三百多应征者中选出了 10 位佼佼者。放榜这天，一个叫志强的青年 看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要悬梁自尽，幸好 亲人及时抢救，志强没有死成。正当志强悲伤之时，从公司却传来好 消息：志强的成绩原是名列前矛的，只是由于电脑的错误导致了志强 的落榜。正当志强欣喜若望之时，志强的父母来到公司，一看到公司 老板便跪了下来，他们含泪的说：多亏你救了我儿子，我们家世世代 代感谢你的大恩大德！
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
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1、管理者的概念
关于管理者的传统观点 ：强调职位、职 权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富 有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能， 对实现组织目标负有贡献责任人。
返回
25
2、管理者的类型
（1）按管理层次（见下表）划分
高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层
强调作业过程：管理是计划、组织、
领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
返回
9
课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义，说
出自己心中的管理定义。
返回
10
2、管理属性
生产关系
社会属性 管理的特 殊职能
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
下一页
12
3.管理是科学性与艺 术性
13
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
返回
14
二、管理系统及其构成
1、管理系统：
由相互联系、相互作用的若干要素或子系 统，按照管理的整体功能和目标结合而成 的有机整体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机 制与方法；管理环境。
3
主要内容
1.1
1.2
管理
管理者
1.3
管理学
返回4
1.1 管理
教学重点
1.管理的定义
2.管理的属性
3.管理的基本职能
教学难点
1.对管理定义的多种理解
2.对管理既是科学又是艺术的理解 返回 5
一、管理的概念与属性
1、管理的概念 2、管理属性
返回 6
1、管理的概念
管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理，就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛 而健康的兴趣等 返回30
管理者的技能
基 本 技 能
技术 技 能
含
义
内
容
指 管 理 者 掌 握与 运 用 某 一 专 业 领 域内 的 知 识 、 技 术 和 方法 的 能 力 指 管 理 者 处 理人 事 关 系的技能
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方 法、操作与工具运用熟练程度
教学重点
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
22
讲授与训练
一 管理者
二 管理者的任务 三 管理者的素质
四 现代管理者素质的核心__创新
返回
23
一、管理者
1、管理者的概念 2、管理者的类型
返回
（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 返回
26
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员） 负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向 执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作 一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
返回
7
管理定义的多样化
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
返回
8
对管理定义的归纳
返回
29
管理者的基本素质
基本 素质 政治与 文化素 质 基本业 务素质 身心素 质 含 义 指管理者的政 治思想修养水 平和文化基础 指 管理者在所从
事工作领域内的 知识与能力
内
容
政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界 与品德情操； 一般业务素质和专门业务 素质
指管理者本人 的身体状况与 心理条件
27 返回
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
28
三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
下一页 18
3 管理职能的关系
计划 控制
领导
返回 19
组织
单 元 小 结
在介绍多种管理定义的基 础上，深入研究管理定义；分 析管理的属性；介绍管理系统
的五个要素和四大职能。
返回
20
思考与训练
1、你是怎样认识管理定义的？能给管理 下个定义吗？ 2、为什么说管理既是科学又是艺术？
下一页
21
1.2 管理者
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。
社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
下一页
11
管理属性的关系图
生 产 过 程
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产力
自然属性 管理的一 般职能
管理学基础
中国人民大学出版社 单击添加文字
1
管理学基础
第1章 管理概述
第2章 管理理论的产生与发展
第3章 第4章 第6章 第7章 第8章 第9章 企业环境与组织设计 计划 领导 管理沟通 激励 控制
第5章 决策
第10章 制度管理与管理创新
2
第一章 管理概述
学习目标 知识点 1.掌握管理的定义与管理的两重性。 2.理解管理的职能。 3.了解管理者的角色与管理者的素质技能。 4.理解管理学的性质、内容、特征及研究方法。 技能点 1.理解并能解释说明管理的基本概念 2.认知并能有意识培养自己的管理素质
返回 15
三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容
2、四大管理职能简介
返回
16
1、管理职能的涵义与内容
管理职能： 是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。
管理职能包括 计划、组织、领导和控制。
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17
2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1、管理者的概念
关于管理者的传统观点 ：强调职位、职 权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富 有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能， 对实现组织目标负有贡献责任人。
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25
2、管理者的类型
（1）按管理层次（见下表）划分
高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层
强调作业过程：管理是计划、组织、
领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义，说
出自己心中的管理定义。
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10
2、管理属性
生产关系
社会属性 管理的特 殊职能
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
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3.管理是科学性与艺 术性
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课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
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14
二、管理系统及其构成
1、管理系统：
由相互联系、相互作用的若干要素或子系 统，按照管理的整体功能和目标结合而成 的有机整体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机 制与方法；管理环境。
3
主要内容
1.1
1.2
管理
管理者
1.3
管理学
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1.1 管理
教学重点
1.管理的定义
2.管理的属性
3.管理的基本职能
教学难点
1.对管理定义的多种理解
2.对管理既是科学又是艺术的理解 返回 5
一、管理的概念与属性
1、管理的概念 2、管理属性
返回 6
1、管理的概念
管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理，就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
健康的身体；坚强的意志； 开朗、乐观的性格；广泛 而健康的兴趣等 返回30
管理者的技能
基 本 技 能
技术 技 能
含
义
内
容
指 管 理 者 掌 握与 运 用 某 一 专 业 领 域内 的 知 识 、 技 术 和 方法 的 能 力 指 管 理 者 处 理人 事 关 系的技能
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方 法、操作与工具运用熟练程度
教学重点
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
22
讲授与训练
一 管理者
二 管理者的任务 三 管理者的素质
四 现代管理者素质的核心__创新
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一、管理者
1、管理者的概念 2、管理者的类型
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（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 返回
26
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员） 负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向 执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作 一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
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管理定义的多样化
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
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对管理定义的归纳
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29
管理者的基本素质
基本 素质 政治与 文化素 质 基本业 务素质 身心素 质 含 义 指管理者的政 治思想修养水 平和文化基础 指 管理者在所从
事工作领域内的 知识与能力
内
容
政治坚定性、敏感性；事 业心、责任感；思想境界 与品德情操； 一般业务素质和专门业务 素质
指管理者本人 的身体状况与 心理条件
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二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
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三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
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3 管理职能的关系
计划 控制
领导
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组织
单 元 小 结
在介绍多种管理定义的基 础上，深入研究管理定义；分 析管理的属性；介绍管理系统
的五个要素和四大职能。
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思考与训练
1、你是怎样认识管理定义的？能给管理 下个定义吗？ 2、为什么说管理既是科学又是艺术？
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1.2 管理者
——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。
社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
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管理属性的关系图
生 产 过 程
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产力
自然属性 管理的一 般职能
管理学基础
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管理学基础
第1章 管理概述
第2章 管理理论的产生与发展
第3章 第4章 第6章 第7章 第8章 第9章 企业环境与组织设计 计划 领导 管理沟通 激励 控制
第5章 决策
第10章 制度管理与管理创新
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第一章 管理概述
学习目标 知识点 1.掌握管理的定义与管理的两重性。 2.理解管理的职能。 3.了解管理者的角色与管理者的素质技能。 4.理解管理学的性质、内容、特征及研究方法。 技能点 1.理解并能解释说明管理的基本概念 2.认知并能有意识培养自己的管理素质
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三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容
2、四大管理职能简介
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能： 是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。
管理职能包括 计划、组织、领导和控制。
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。