营销综合管理部规章制度

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营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度第一章总则第一条为了规范和管理营销部的工作,加强决策、执行和监督,提高工作效率和质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并受公司其他相关制度的约束。

第三条营销部是公司市场拓展和销售的核心部门,负责市场调研、销售策划、客户管理等工作。

第四条营销部实行职责分工和责任制,建立科学、合理的管理制度,保证工作的顺利进行。

第五条营销部各级管理人员必须严格执行本规章制度,发扬团结、创新、奋发、务实的精神,为公司发展做出贡献。

第二章组织结构和职责第一条营销部设部长一人,负责制定和执行部门的发展战略和销售计划。

第二条营销部设市场拓展组、销售策划组和客户管理组,具体职责如下:1. 市场拓展组:负责市场调研、分析行业趋势、制定市场拓展策略和开拓新客户。

2. 销售策划组:负责制定销售目标、策划销售方案、制定销售政策和销售培训。

3. 客户管理组:负责维护现有客户关系、解决客户问题、提高客户满意度和拓展客户资源。

第三条营销部各组负责人应定期向部长汇报工作进展情况,并参与制定部门的年度发展计划。

第四条营销部员工应根据部门的工作安排和要求,积极完成各自的岗位任务,并提供良好的团队合作精神。

第三章工作流程第一条市场调研流程:1. 收集市场信息:调查市场需求、竞争对手信息、客户反馈等。

2. 分析市场数据:通过数据分析工具,对市场信息进行整理和统计,形成市场分析报告。

3. 制定市场策略:根据市场分析报告,结合公司战略目标,制定市场拓展策略和销售计划。

第二条销售策划流程:1. 确定销售目标:根据市场策略和公司要求,制定年度、季度和月度销售目标。

2. 策划销售方案:确定销售渠道和推广方式,制定销售活动计划和促销方案。

3. 制定销售政策:制定价格政策、合同管理规定、售后服务政策等。

第三条客户管理流程:1. 客户关系维护:定期与客户保持联系,了解客户需求,解决客户问题,提高客户满意度。

2. 客户资源拓展:通过市场调研和推广活动,积累和拓展新的客户资源。

营销部的规章制度管理细则

营销部的规章制度管理细则

营销部的规章制度管理细则一、背景介绍作为公司的营销部门,我们需要在推广产品的过程中,做好各个方面的规划与管理,避免出现混乱与失误。

因此,制定规章制度管理细则,是我们营销部门工作的必要措施。

二、管理细则的主要内容1. 工作考核针对部门成员的工作,需要随时进行定期考核,以确保工作进展与目标的达成。

此外,还需要在考核过程中,排查并解决部门成员在工作中遇到的问题,以提高工作效率。

2. 工作流程针对部门工作中的各项任务,需要制定相应的工作流程。

从任务下达、执行、汇报、验收,到归档管理等全过程进行规范化管理,以确保任务的按时完成和达成质量要求。

3. 会议管理针对部门的各种会议,需要规范会议时间、地点、议程、主持人、纪要记录等方面,确保会议的议程和内容准确。

4. 信息安全针对部门的各类信息,包括营销策划方案、市场调研报告、客户资料、业务数据等,需要严格保密。

在部门成员处理和传递信息时,需要制定相应的保密措施,以确保信息的安全性。

5. 费用管理针对部门工作中的各种费用支出,需要进行详细的记录和审核,确保费用的合理性和适度性,防止出现浪费或超标的情况。

6. 绩效考核针对部门成员的个人及团队绩效,需要制定相应的考核指标和标准,确保绩效考核科学、公正、客观。

三、执行细节1. 制定管理细则营销部门需根据上述内容,制定规章制度管理细则,否则规章制度无从谈起。

2. 细则的解释制定好规章制度后,需要对干部员工进行规则解释,让大家清楚了解具体执行细节,以便能够更好地执行规章制度。

3. 全员参与为了确保规章制度的执行落实,营销部门需要让所有干部员工都遵守规章制度,并且在运行中不断总结经验与教训,使规章制度更加完善和实用。

4. 定期评估营销部门应定期对规章制度进行评估,并结合实际情况对规章制度进行更新和优化,以便更好地指导和保障部门的工作。

四、遵守纪律任何一个组织单位,都需要遵守一定的纪律,必要时候也需要加强管理,营销部门也不例外。

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度
2.员工与客户签订合同或协议时,应明确保密条款,确保双方权益。
3.违反保密规定,造成公司损失的,将依法追究相关责任。
十、奖惩措施
1.对表现优秀、业绩突出的员工,营销部将给予表彰和奖励。
2.对工作失误、业绩较差的员工,给予口头警告或书面警告,并根据情况调整工作岗位。
3.严重违反公司规章制度,损害公司利益的,将按照公司相关规定予以处罚,直至解除劳动合同。
营销部管理规章制度
一、总则
1.为加强营销部的规范化管理,提高工作效率,促进公司业务发展,根据公司相关制度,特制定本管理制度。
2.本管理制度适用于公司营销部全体员工。
3.营销部员工应严格遵守本管理制度,如有违反,将按照公司相关规定予以处理。
二、组织架构
1.营销部设部长一名,负责营销部的全面工作。
2.营销部分为若干小组,每组设组长一名,负责本组的工作。
(1)指定专人负责信息管理,确保信息收集、整理、分析、传递的效率;
(2)对重要信息进行备份,防止数据丢失。
2.利用信息技术提升营销管理效率,通过CRM系统等工具优化客户管理流程。
(1)定期对CRM系统进行维护和更新,确保系统稳定运行;
(2)培训员工熟练使用CRM系统,提高工作效率。
十六、竞争分析
1.营销部需定期进行市场竞争对手分析,了解竞争对手的产品、策略和市场动态。
(2)评估活动效果,总结经验,为后续活动提供参考。
2.加强与合作伙伴的合作,共同举办推广活动,扩大市场影响力。
十八、合规与法规
1.营销部员工应严格遵守国家法律法规及行业规范,确保营销活动的合规性。
(1)开展营销活动前,了解相关法律法规要求,避免违规操作;
(2)对营销材料进行审查,确保宣传内容真实、合法。

营销管理制度(最新3篇)

营销管理制度(最新3篇)

营销管理制度(最新3篇)销售管理规章制度篇一为了更好的实施厂家的正规销售流程,从而提高工作效率,体现出本公司的整体形象和综合素养,现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落,男士发型规正,不易过长,女士不易披头散发,须盘发,无须佩带多余的饰品,化淡妆,统一穿黑皮鞋干净无尘土,工装得体,佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。

随时抽查,包括展车,展面展台,洽淡桌,烟灰缸,单页架,各自的办公桌,更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后→←第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆,地面,台面,车内外,烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态,结束卫生清扫,点名例行晨会,未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班2名,副岗3名,有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户,引导客户泊车,热情的`引客户进展厅,展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补,副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听,并礼貌专业的问候“您好,欢迎致电比亚迪xx神马店,我是销售顾问xxx。

很高兴为您服务”。

语气舒缓,语速适中,口齿清晰。

通话结束语:“谢谢您的来电,如有任何需要,请随时与我们联系。

”营销管理制度篇二一、全员营销的目的和意义全员营销是推动我公司营销工作的重要手段,在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性,取得更好的经济效益,倡导员工爱岗敬业,营造一个团结协作,拼搏进取,人人营销的工作氛围,最终达成公司与员工的工作、经济效益双丰收。

二、适用对象公司全体员工。

三、机构设置为保证全员营销各项工作的有效开展,特成立工作小组。

组长:xx副组长:xxx组员:xxx四、指导方针以市场为导向,完善市场营销机制新秩序。

以客户价值为原则,树立全公司的`全面营销意识。

市场营销管理部规章制度

市场营销管理部规章制度

市场营销管理部规章制度
市场营销管理部设立市场推广组、市场调研组、客户关系组,各组设立组长,直接向部门
领导汇报。

2. 工作目标:
市场营销管理部的工作目标是为公司产品或服务开拓市场,提升品牌知名度,增加销售额,提高客户满意度,促进公司整体经营发展。

3. 工作职责:
市场推广组负责制定市场推广计划,设计广告宣传策略,开展促销活动,监测竞争对手动态。

市场调研组负责市场调研分析,收集市场信息,预测市场发展趋势,为产品研发和市场营
销提供数据支持。

客户关系组负责维护客户关系,处理客户投诉,开展客户满意度调查,提高客户忠诚度。

4. 绩效考核:
市场营销管理部的绩效考核以完成销售目标、客户满意度、市场份额等指标为主要依据,
对个人及团队进行绩效评定,激励员工的工作积极性和创造性。

5. 安全管理:
市场营销管理部负责员工的安全教育和培训,确保员工的工作环境安全,遵守相关法律法规,保障员工的权益。

6. 其他:
市场营销管理部还需定期进行市场营销技能培训、行业知识普及,不断提升团队整体素质
和能力。

营销部门规章制度范本

营销部门规章制度范本

营销部门规章制度范本第一章总则第一条为了规范营销部门的工作秩序,提高工作效率,加强内部管理,制定本规章制度。

第二条营销部门是公司的重要组成部分,负责产品销售、市场推广和客户关系的管理工作。

第三条本规章制度适用于公司内所有营销部门的员工,包括销售人员、市场推广人员和客户关系管理人员。

第四条营销部门的工作原则是以客户为中心,以市场需求为导向,以销售业绩为目标,以团队合作为基础。

第五条营销部门的工作目标是提高产品销售额,增强市场竞争力,提升客户满意度,实现公司的销售目标。

第二章岗位职责第六条销售人员的主要职责是开拓新客户,维护老客户,完成销售任务,并及时更新客户信息。

第七条市场推广人员的主要职责是进行市场调研,制定市场推广方案,组织实施市场推广活动,并评估效果。

第八条客户关系管理人员的主要职责是与客户保持良好的沟通,解决客户问题,提供售后服务,维护客户关系。

第三章工作流程第九条营销部门的工作流程包括市场调研、销售计划制定、销售活动组织、销售跟进和客户服务等环节。

第十条市场调研环节包括收集市场信息、分析市场需求、评估竞争对手和制定市场推广策略等。

第十一条销售计划制定环节包括确定销售目标、制定销售计划、分配销售任务和制定销售预算等。

第十二条销售活动组织环节包括策划销售活动、组织销售团队、协调销售资源和监督销售进展等。

第十三条销售跟进环节包括与客户进行沟通、了解客户需求、提供解决方案和跟进销售进程等。

第十四条客户服务环节包括提供售后服务、解决客户问题、维护客户关系和收集客户反馈等。

第四章工作要求第十五条营销部门的工作要求是具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神。

第十六条销售人员要具备积极主动的工作态度,善于开拓市场,熟悉产品知识,能够达成销售目标。

第十七条市场推广人员要具备市场分析能力,创新思维和组织协调能力,能够制定有效的市场推广方案。

第十八条客户关系管理人员要具备良好的服务意识,善于沟通和处理问题,能够维护客户关系和提升客户满意度。

营销管理中心规章制度

营销管理中心规章制度

营销管理中心规章制度第一章绪论第一条为规范营销管理中心的运行和管理,提高工作效率、规范员工行为,保障企业营销管理中心的正常运作,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司营销管理中心全体员工,具有法律效力。

第三条公司营销管理中心依法保护员工的合法权益,并要求员工遵守相关法律法规和公司规章制度。

第四条公司营销管理中心在实施管理过程中,坚持“公平、公正、公开”的原则,保持管理的科学性和合理性。

第五条公司营销管理中心的领导人员应当模范遵守公司规章制度,为员工榜样。

第二章组织机构第六条公司营销管理中心设有主任、副主任、部门经理、主管等职位,具体职责由公司章程规定。

第七条公司营销管理中心领导人员应当按照公司的规章制度履行管理职责,确保工作任务的顺利进行。

第八条公司营销管理中心的员工应当服从领导的指挥,积极协助领导完成公司下达的任务。

第三章工作纪律第九条公司营销管理中心要求员工努力担当,尽职尽责,依法维护公司和客户的利益。

第十条员工不得利用职权谋取不正当私利,不得违反公司规章制度,不得故意泄露公司机密。

第十一条员工应当按照公司规定的工作时间,保质保量完成工作任务,不得擅自早退、迟到或旷工。

第十二条员工应当遵守公司的办公守则,遵守会议纪律,不得在工作时间内做与工作无关的事情。

第十三条公司营销管理中心严禁员工在工作中出现违规行为,对于违规行为,公司将给予相应的处罚。

第四章考核体系第十四条公司营销管理中心实行绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期评估。

第十五条员工的绩效考核结果将影响其晋升、奖励、职责调整等,对于考核结果不理想的员工,公司将采取相应的激励或惩罚措施。

第十六条公司营销管理中心领导人员应当及时了解员工的工作情况,关心员工的工作和生活,为员工创造良好的工作氛围。

第五章奖惩制度第十七条公司营销管理中心根据员工的工作表现,进行奖惩管理。

第十八条对于在工作中表现出色的员工,公司将给予相应的奖励,如提升、奖金、荣誉称号等。

市场营销部的管理制度与规定

市场营销部的管理制度与规定

市场营销部的管理制度与规定一、组织架构和职责分工1.市场营销部的组织架构应当明确,包括部门主管、副主管、各个职能岗位的责任等。

2.市场营销部的职责分工应当明确,确保各项工作有人负责、责任明确。

二、工作流程和执行1.市场营销部应制定明确的工作流程,包括项目启动、策划、执行、评估和总结等各个环节。

2.各个工作环节的执行人员应按照工作流程进行工作,确保工作有序、高效。

三、目标设定和绩效考核1.市场营销部应根据公司的发展目标,制定年度和季度的市场营销目标。

2.市场营销部的员工应根据目标进行工作,同时市场营销主管应对员工的绩效进行评估和考核。

四、岗位职责和工作行为1.各个职能岗位的工作职责应当明确,确保各项工作有人负责、责任明确。

2.市场营销部的员工应当遵守企业的行为准则和职业操守,做到诚信、公正、专业。

五、培训和发展1.市场营销部应定期组织培训活动,提升员工的专业知识和技能。

2.市场营销部应制定员工职业发展规划,提供晋升和培训机会。

六、沟通与协作1.市场营销部应鼓励员工之间的沟通和协作,促进团队的凝聚力和工作效率。

2.市场营销部应定期举行部门例会和工作讨论会,促进信息共享和问题解决。

七、积极的工作氛围1.市场营销部应营造积极向上的工作氛围,鼓励员工互相学习、分享经验和解决问题。

2.市场营销部应定期组织团队建设和员工活动,增强员工的归属感。

八、纪律和奖惩制度1.市场营销部应建立健全的纪律和奖惩制度,对员工的违规行为进行相应的处罚。

2.市场营销部应根据员工的绩效进行奖励,激励员工的积极性和创造性。

总结:市场营销部的管理制度和规定对于部门的正常运作和员工的行为有着重要的指导作用。

通过制定和执行这些制度和规定,可以提高部门的效率和工作质量,同时也可以增强员工的工作积极性和团队凝聚力。

不断完善和改进这些制度和规定,可以使市场营销部更加有效地为企业的发展做出贡献。

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。

第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。

第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。

第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。

第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。

第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。

第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。

第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。

第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。

第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。

第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。

第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。

第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。

第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。

第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。

第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。

第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。

第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。

第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。

第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。

第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。

销售部管理规章制度(3篇)

销售部管理规章制度(3篇)

销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本部门管理制度大纲。

一、营销部全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善营销部的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大营销部实力和提高经济效益。

四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

五、营销部实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。

并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、营销部提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护营销部纪律,对任何违反各项规章制度的行为,都要予以追究。

八本规则是劳动合同之一部分,聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。

员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、维护公司声誉,保护公司利益。

三、服从领导,关心下属,团结互助。

四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、不断学习,提高水平,精通业务。

六、积极进取,勇于开拓,求实创新。

营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核,不达标者进行工资调整,进行再上岗培训,如再不达标者进行辞退。

2营销人员严格遵守销售制度,3营销人员每周必须完成一次周工作表,交由营销经理审阅。

4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度一、目的和适用范围本规章制度旨在规范营销部的管理行为,提高工作效率和团队合作,适用于所有营销部的成员。

二、组织结构和职责1. 营销部负责人:负责制定营销策略、管理团队、协调部门间关系等工作。

2. 销售经理:负责制定销售目标、招募、培训和管理销售人员,监督销售业绩。

3. 市场经理:负责市场调研、促销活动、品牌推广等工作,协助销售经理实施销售策略。

4. 客户经理:负责维护现有客户关系、开发新客户,解决客户问题和投诉。

5. 售后服务经理:负责售后服务管理,包括处理售后问题、客户满意度调查等。

三、工作规范1. 工作时间:根据公司规定的工作时间,营销部成员必须按时上班,不得迟到、早退或请假未经批准。

2. 违纪处分:对于不遵守各项规章制度的人员,将视情节轻重给予相应的纪律处分,甚至开除。

3. 工作任务分配:根据工作需要,营销部负责人有权合理安排工作任务,并确保任务的完成质量和进度。

4. 沟通与协作:营销部成员应积极与其他部门沟通合作,共同推动市场营销工作的顺利进行。

5. 保密责任:营销部成员需严守公司的商业秘密,不得泄露给任何未经授权的第三方。

四、绩效考核1. 销售业绩:公司将根据销售目标的完成情况进行绩效考核,对业绩突出者给予奖励。

2. 客户满意度:通过客户满意度调研评估售前、售中和售后服务质量,对评估结果进行考核。

3. 团队合作:在团队合作中展现出出色的协调能力和积极的工作态度将受到认可和奖励。

五、违规处罚1. 违反工作时间规定者,第一次口头警告,多次违规者记过。

2. 严重违反工作纪律或泄露商业秘密者,可立即开除,并可能面临法律责任。

3. 违反其他规章制度者,根据违规行为的严重程度,给予相应的纪律处分。

六、附则1. 营销部管理规章制度的修改需经营销部负责人审批,并报公司相关部门备案。

2. 营销部成员有义务了解和遵守公司的其他规章制度,确保工作的顺利开展。

3. 本规章制度自颁布之日起生效,具体实施细则由营销部负责人制定并下发。

营销部规章制度.

营销部规章制度.

营销部规章制度.第一章总则第一条为规范营销部内部管理,提高工作效率,适应市场需求,促进企业发展,制定本规章制度。

第二条营销部是公司业务发展的重要部门,其主要职责是制定和执行销售计划,完成销售任务,提升产品市场份额,在市场上赢得竞争优势。

第三条营销部全体员工应遵守本规章制度,认真履行工作职责,确保公司的经营目标顺利实现。

第四条营销部应积极实施科学管理,促进团队合作,不断提升员工的专业素养和绩效水平。

第五条营销部制度的解释权属于公司的领导层,对规章制度进行修订和调整时,应当听取营销部全体员工的意见。

第六条营销部应保护客户信息和公司机密,严禁私自泄露或利用涉密信息谋取私利,否则将受到严厉处理。

第七条营销部应加强对员工的培训和考核,确保员工具备专业知识和良好的职业素养,提高工作效率和质量。

第二章组织架构第八条营销部设有部门经理、销售经理、市场经理、客户经理等职位,根据工作需要设立相应的岗位和职责。

第九条部门经理负责整个营销部的管理工作,督促各个职能部门的协作与配合,确保销售计划的顺利执行。

第十条销售经理负责销售团队的管理和业绩考核,制定销售方案和工作计划,推动销售业绩的提升。

第十一条市场经理负责市场调研和竞争分析,制定市场营销策略,提升产品知名度和市场份额。

第十二条客户经理负责客户关系的维护和管理,制定客户拓展计划,提高客户满意度和忠诚度。

第十三条营销部设立各种专业小组,职能化管理,确保工作的高效运转和协同合作。

第三章工作流程第十四条营销部工作分为销售、市场、客户管理等多个领域,各职能部门之间要加强沟通协作,形成合力。

第十五条销售部门负责销售计划的制定和执行,与客户建立联系,促成订单的签订,实现销售目标。

第十六条市场部门负责市场调研和竞争分析,了解市场需求和趋势,制定市场营销策略,推广产品。

第十七条客户管理部门负责客户关系的维护和管理,了解客户需求和反馈,及时处理投诉和建议,提高客户满意度。

第十八条营销部在执行销售计划时,应根据市场变化和客户需求及时调整策略,确保销售目标的实现。

营销部门规章制度范本(3篇)

营销部门规章制度范本(3篇)

营销部门规章制度范本第一章总则第一条为了规范营销部门的工作秩序,提高工作效率,营造良好的工作环境,特制定本规章制度。

第二条本规章适用于公司营销部门的所有员工,包括正式员工和临时员工。

第三条营销部门的工作原则是以客户为中心,以市场需求为导向,通过有效的市场推广和销售策略,实现销售目标。

第四条营销部门的员工应具备专业的销售能力和良好的沟通能力,保持良好的工作态度和职业操守。

第二章工作职责第五条营销部门的员工应根据公司的市场营销策略和销售目标,制定具体的销售计划和推广方案。

第六条营销部门的员工应积极开展市场调研,了解市场需求和竞争情况,为公司的销售活动提供决策依据。

第七条营销部门的员工应建立和维护与客户的良好关系,及时处理客户的投诉和问题,确保客户满意度。

第八条营销部门的员工应定期提交销售报告和市场分析报告,及时反馈市场动态和销售进展。

第三章工作流程第九条营销部门的员工在开展市场推广和销售活动前,应进行详细的市场调研和销售预测,确定目标市场和推广策略。

第十条营销部门的员工应及时与其他部门(如生产部门、物流部门)沟通,确保产品供应和发货的及时性。

第十一条营销部门的员工在与客户沟通时,应以真实、客观的态度介绍产品的优点和特点,避免夸大宣传和虚假宣传。

第十二条营销部门的员工应定期召开销售会议,分享销售经验和市场信息,提出合理化建议和改进措施。

第四章工作纪律第十三条营销部门的员工应遵守公司的工作时间和工作安排,不得迟到早退或私自请假,如有特殊情况,应提前向上级申请。

第十四条营销部门的员工应保持工作环境的整洁和安全,妥善使用办公设备和文件资料。

第十五条营销部门的员工应保守公司的商业机密和客户信息,不得泄露给外部机构或个人。

第十六条营销部门的员工应严格遵守财务管理制度,正确记录销售数据和费用支出,并及时上报相关部门。

第五章考核奖惩第十七条营销部门的员工应按照公司的考核标准参加绩效考核,达到销售指标和客户满意度的员工将得到相应的奖励,未达标的员工将接受相应的惩罚。

营销部门的规章管理制度

营销部门的规章管理制度

营销部门的规章管理制度营销部门的规章管理制度(精选6篇) 在不断进步的社会中,越来越多⼈会去使⽤制度,制度是⼀种要求⼤家共同遵守的规章或准则。

⼤家知道制度的格式吗?下⾯是⼩编整理的营销部门的规章管理制度(精选6篇),希望对⼤家有所帮助。

营销部门的规章管理制度1 ⼀、办公室环境卫⽣ 销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很⼤程度上反映了酒店的管理⽔平及员⼯素质。

1.保持办公区域地⾯、桌⾯整洁、⼲净;不乱扔纸屑、乱挂⾐物、⽑⼱等。

2.不许⼤声喧哗、恶意调笑,保持办公室内安静。

3.不许到处粘贴⾮业务所需的宣传印刷品。

4.爱护办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。

5.坚持每⽇卫⽣值⽇制度。

⼆、⼯作汇报制度 1.销售⼈员要求每⽇参加部门销售晨会,汇报当⽇⼯作计划。

2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后⽅可外出。

3.销售代表外出销售,必须填写销售报告表,并在当⽇下班前交给经理审阅。

⼀次不交,罚款10元(拜访计划、⼯作报告)。

4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周⼯作计划。

5.每⽉交回本⽉的⼯作⼩结及下⽉计划报告。

6.每年年终,销售代表要做出年度⼯作总结及下⼀年的⼯作计划交回部门经理。

7.每天按时上下班,如发现⼀次以⾄或早退者,罚款10元。

三、会客制度 1.会见客⼈或客户,⼀般安排在⼤堂吧,⽤茶或饮料招待。

2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂⼈员带⼊⼯作区域。

3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

四、仪容仪表要求 1.上班着⼯作,不允许穿⾃⼰的服装出⼊对客服务区,部门经理可以例外,但必须着西装或套装(职业打扮)。

2.拜访客户穿着要整齐⼤⽅,职业化打扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短发,不留胡须,⽪鞋雪亮,衬衫领袖⼲净。

4.⼥性化淡妆,⾐着⽂雅,忌着奇装异服,浓妆艳抹。

5.拜访客户前避免吃有异味的事物。

市场营销部门管理规章制度

市场营销部门管理规章制度

市场营销部门管理规章制度随着市场竞争的日趋激烈,各企业都意识到市场营销的重要性。

为了更好地规范和管理市场营销部门的工作,提高工作效率,公司决定制定市场营销部门管理规章制度,以保证部门的顺利运行和成果的有效实施。

一、部门职责与架构1. 部门职责:a) 负责公司产品的市场推广、销售以及品牌推广等工作;b) 制定市场营销策略和计划,并实施和监控执行情况;c) 负责市场调研和竞争对手分析,及时掌握市场动态;d) 组织市场活动和推广活动,提高品牌知名度和形象;e) 与销售部门紧密合作,达成销售目标。

2. 部门架构:a) 部门主管:负责对市场营销部门的工作进行管理和指导;b) 市场推广组:负责策划和执行市场推广方案;c) 销售组:负责产品的销售和客户关系的管理;d) 市场调研组:负责市场调研、竞争对手分析等工作。

二、工作流程与管理1. 市场营销计划:a) 定期制定市场营销计划,包括市场目标、策略、预算和执行措施等;b) 与其他部门进行协调和沟通,确保市场营销计划的顺利执行。

2. 项目管理:a) 确定项目目标和计划,并分配任务和责任;b) 监督和跟进项目的进展情况,及时解决问题和调整计划。

3. 绩效评估:a) 设定明确的绩效目标和指标,对员工的绩效进行评估与考核;b) 建立激励机制,对达到绩效目标的员工进行奖励和表扬。

4. 沟通与协作:a) 建立有效的沟通渠道,确保各部门之间的信息畅通;b) 加强与销售部门的协作,共同制定市场营销策略和推广方案。

三、市场调研与竞争分析1. 市场调研:a) 定期进行市场调研,包括消费者需求、市场趋势等方面的调查研究;b) 分析调研结果,为市场营销策略的制定和调整提供依据。

2. 竞争分析:a) 对竞争对手进行定期跟踪和分析,包括产品、价格、市场份额等方面;b) 根据竞争情况,制定相应的竞争策略和应对措施。

四、市场活动与推广1. 市场活动策划:a) 组织各类市场活动,如展览、推广活动、宣传活动等;b) 制定市场活动的具体方案,并确保活动的顺利执行。

市场营销部规章制度

市场营销部规章制度

市场营销部规章制度第一章总则第一条为了规范市场营销部的工作秩序,提高工作效率,保证工作质量,特制定本规章制度。

第二条市场营销部是公司的核心部门,负责产品营销和市场拓展工作。

本规章制度适用于市场营销部全体员工。

第三条市场营销部全体员工应当遵守国家法律法规和公司的相关规定,恪守职业道德,忠诚履行工作职责,维护公司利益。

第四条市场营销部领导应当加强部门管理,做好员工培训和绩效考核工作,推动部门业绩稳步增长。

第二章岗位职责第五条市场营销部设立市场部、销售部和客户服务部,具体岗位职责如下:(一)市场部负责市场调研、市场分析、营销策划等工作;(二)销售部负责产品销售、渠道开发、客户开发等工作;(三)客户服务部负责客户关系维护、售后服务等工作。

第六条市场营销部员工应当严格按照岗位职责进行工作,做好本职工作的同时,积极配合其他部门开展工作。

第七条市场营销部员工应当保护公司的商业机密,禁止泄露公司的商业秘密,一经发现,将受到严厉处理。

第八条市场营销部员工应当熟悉公司产品知识,了解市场情况,提高自身的专业技能,不断完善自己。

第三章工作流程第九条市场营销部员工应当遵循以下工作流程:(一)市场调研→市场分析→营销策划→执行营销计划;(二)产品销售→渠道开发→客户开发→签订合同;(三)客户关系维护→售后服务→客户满意度调查→反馈改进。

第十条市场营销部员工应当严格按照工作流程进行工作,确保工作的顺利进行和有效实施。

第四章工作纪律第十一条市场营销部员工应当遵守以下工作纪律:(一)遵守工作时间,按时上下班,不迟到早退;(二)不擅自外借公司物品,保管好个人物品;(三)不擅自私用公司资金,不得发生贪污腐败行为;(四)不得私自与竞争对手合作,不得接受他人贿赂;(五)不得泄露公司商业机密,不得擅自与外界透露公司内部信息。

第十二条市场营销部员工如有违反工作纪律的行为,将受到相应的处罚,直至辞退。

第五章绩效考核第十三条市场营销部将定期对员工进行绩效考核,评定员工的工作表现和绩效水平,为员工的职业发展提供参考。

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度一、总则为规范营销部的管理行为,提高工作效率和团队协作能力,特制定本管理规章制度。

二、组织机构1. 营销部的组织机构包括:部长、副部长、各小组组长及部门成员。

2. 部长负责整体部门的管理工作,副部长协助部长完成所分配的工作。

3. 各小组组长负责小组的日常工作,协助部长和副部长完成部门任务。

三、岗位职责1. 部长的职责:a. 负责制定营销部的工作计划和目标,并监督实施。

b. 组织开展各项会议,协调各小组间的工作关系。

c. 负责部门人员的招聘、培训和考核工作。

d. 汇报营销部工作进展情况给上级领导。

2. 副部长的职责:a. 协助部长完成各项工作任务。

b. 负责部门内部的协调与沟通。

c. 监督部门成员的工作完成情况,并提出改进意见。

d. 在部长不在时,代理部长职责。

3. 小组组长的职责:a. 负责指导和管理小组成员的日常工作。

b. 组织开展小组内部的会议并汇报工作进展。

c. 协调好小组成员间的协作关系。

d. 向部长和副部长及时报告问题和困难。

四、工作流程1. 工作计划的制定:a. 部长根据公司的营销目标制定年度工作计划,并向公司领导报告。

b. 部门的工作计划由部长和副部长商讨确定,并下发给各小组组长。

2. 任务分配:a. 部长和副部长根据工作计划,将任务分配给各小组。

b. 小组组长根据任务的具体要求,分配给小组成员,并制定相应的执行计划。

3. 工作执行:a. 小组成员按照任务要求完成工作,并及时向小组组长汇报进展。

b. 小组组长负责监督工作的执行情况,并提出必要的指导和调整意见。

c. 部长和副部长定期召开会议,听取各小组工作情况的汇报。

4. 问题解决:a. 部长和副部长负责解决小组成员在工作中遇到的问题。

b. 小组组长负责解决小组内部的问题,如协调人员关系、分工合作等。

五、考核制度1. 考核周期:a. 对部门的工作情况进行年度考核。

b. 对部门成员的工作情况进行季度考核。

2. 考核内容:a. 工作目标的完成情况。

营销管理制度规章制度模板

营销管理制度规章制度模板

营销管理制度规章制度模板第一章总则第一条为规范公司营销管理活动,提高营销管理水平,提升公司竞争力,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内所有与营销管理活动相关的部门和人员。

第三条公司营销管理活动应遵循市场化、客户导向、信息化和团队协作的原则。

第四条公司各级领导干部要加强对营销管理工作的领导,确保营销管理制度的贯彻执行。

第五条公司内部营销管理部门应定期对营销管理活动进行评估,及时发现问题并提出改进建议。

第六条公司应建立完善的绩效考核体系,对营销人员实行绩效考核,激励其积极参与营销管理活动。

第七条公司应加强对员工的培训和教育,提高员工的专业素质和综合能力。

第二章营销管理组织第八条公司应建立健全的营销管理组织架构,明确各级营销管理部门的职责和权限。

第九条公司应配备专业化的营销团队,组建具有丰富经验和高素质的营销人员。

第十条公司应建立健全的客户管理系统,确保客户信息的及时更新和准确记录。

第十一条公司内部各部门要加强沟通和协作,共同推动营销管理活动的顺利进行。

第三章营销管理流程第十二条公司应建立完善的销售流程和售后服务流程,确保产品销售和客户服务的质量稳定。

第十三条公司应建立健全的市场调研和营销策划流程,及时获取市场信息并进行行业分析。

第十四条公司应建立健全的市场推广和产品推广流程,提高产品知名度和市场份额。

第十五条公司应建立健全的销售订单和客户反馈流程,及时处理客户投诉和意见。

第四章营销管理制度第十六条公司应建立健全的销售目标和任务分解制度,确保销售目标的实现。

第十七条公司应建立健全的销售报价和合同签订制度,明确销售流程和合同约定。

第十八条公司应建立健全的销售奖励和惩罚制度,激励销售人员的工作积极性和创造性。

第十九条公司应建立健全的市场监测和产品改进制度,及时调整产品方向和市场策略。

第二十条公司应建立健全的客户管理和客户服务制度,确保客户满意度的提高。

第五章营销管理监督第二十一条公司应建立健全的营销管理监督体系,加强对营销管理活动的监督和检查。

营销部门规章制度范文(二篇)

营销部门规章制度范文(二篇)

营销部门规章制度范文第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为,提高工作效率,增强团队凝聚力,根据公司制度及相关法律法规,制定本规章制度。

第二条营销部门是公司市场开拓与销售的核心部门,负责产品推广、渠道拓展、销售业绩等工作。

第三条所有在营销部门工作的员工,必须遵守本规章制度的规定,如有违反,将承担相应的责任。

第四条营销部门工作以团队协作为基础,强调信息共享、资源协同等合作精神。

第五条营销部门应建立完善的工作制度、培训体系和绩效考核机制,提高员工的专业素质和工作水平。

第六条营销部门要根据市场变化和公司的发展需要,及时调整工作策略,确保工作的及时性和有效性。

第二章组织架构与职责第七条营销部门由市场开拓组、产品推广组、销售业务组等相关岗位组成。

第八条市场开拓组负责市场调研、客户开发、竞争对手分析等工作。

第九条产品推广组负责产品宣传、推广活动的策划、执行等工作。

第十条销售业务组负责销售业绩目标的达成、客户关系维护等工作。

第十一条营销部长负责整个部门的管理和决策,负责与其他部门的协调与沟通。

第十二条各岗位具体职责由部门负责人根据工作需要制定并告知员工。

第三章工作流程与制度第十三条营销部门应制定并落实市场调研、产品推广、销售业务等方面的工作流程。

并根据实际情况进行调整和优化。

第十四条市场调研流程包括目标客户的确定、信息采集、竞争对手分析等环节。

第十五条产品推广流程包括宣传策划、渠道选择、推广实施等环节。

第十六条销售业务流程包括客户开发、销售洽谈、订单管理等环节。

第十七条营销部门各岗位要明确工作目标,合理安排工作时间,提高工作效率。

第十八条营销部门要建立健全工作台账和档案管理制度,及时记录工作进展和成果,确保工作的连续性和可操作性。

第四章团队合作与协作机制第十九条营销部门鼓励团队合作,倡导信息共享和资源互助。

第二十条营销部门要定期组织团队会议,及时传达部门工作动态和重要信息,并进行共同讨论和决策。

第二十一条营销部门要强化协作机制,促进与其他部门的良好沟通与合作,共同推进公司整体目标的实现。

2023年营销部门规章制度

2023年营销部门规章制度

2023年营销部门规章制度第一章总则第一条为规范和加强营销部门的管理,提高工作效率和工作质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于全体营销部门工作人员。

第三条营销部门的工作宗旨是:秉承公司的核心价值观,以客户为中心,以创新为动力,以结果为导向,以团队协作为支撑,全力打造优质服务并实现可持续发展。

第四条营销部门的工作目标是:通过市场营销、销售管理和客户关系管理等手段,增加公司的市场份额,提升品牌形象,实现销售额和利润的稳步增长。

第二章营销部门的组织架构第五条营销部门的组织架构包括部门负责人、职能团队和分支机构。

第六条营销部门负责人是部门的决策者和执行者,负责制定和落实部门的目标和策略。

第七条职能团队包括市场营销团队、销售管理团队和客户关系管理团队,各团队分工明确,相互配合,共同完成部门的任务。

第八条分支机构根据具体的工作需要设立,负责辖区内的市场开拓和客户管理工作。

第三章营销部门的工作职责第九条营销部门的工作职责包括:市场调研和分析、产品推广和销售、客户关系管理、竞争对策和市场预测等。

第十条市场调研和分析主要包括对市场需求、竞争对手和消费趋势的调查和研究,为公司制定市场策略提供依据。

第十一条产品推广和销售主要包括产品宣传推广、销售渠道管理、订单管理和销售数据分析等工作。

第十二条客户关系管理主要包括客户开发、客户维护、客户满意度调查和客户投诉处理等工作。

第十三条竞争对策和市场预测主要包括竞争对手分析、市场前景预测和销售目标制定等工作。

第四章工作纪律第十四条营销部门工作人员应当遵守公司的各项规章制度和工作纪律。

第十五条营销部门工作人员应当提高自身素质,不断学习和更新市场营销理论和技巧,提升自己的专业能力。

第十六条营销部门工作人员应当保守公司的商业秘密,严禁泄露和私自使用公司的客户信息和商业机密。

第十七条营销部门工作人员应当保持良好的团队合作精神,互相支持,共同完成工作任务。

第十八条营销部门工作人员应当勤奋工作,高效执行工作任务,不得懈怠或推诿责任。

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营销综合管理部管理制度一、销售人员管理办法1 总则1.1 制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。

a)适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。

b)权责单位(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2 一般规定2.1出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。

但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:2.1.1在公司行政坐班的销售部人员上下班应按规定时间打卡。

2.1.2在外因公出差的销售部人员应按照出差计划表保质保量完成各项事宜。

2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:2.2.1部门主管(1)负责推动完成营销部之销售目标;(2)执行公司所交付之各种事项;(3)督导、指挥销售人员执行任务;(4)控制存货及应收帐款;(5)控制销售单位之经费预算;(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务;(7)按时呈报销售各类表单;(8)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。

2.2.2 销售人员(1)基本事项A 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁;B 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人;C 不得无故接受客户之招待;D 不得于工作时间内凶酒;E 不得有挪用所收货款之行为。

(2)销售事项A 产品使用之说明,设计及生产之指导;B 公司生产及产品性能、规格、价格之说明;C 客户抱怨之处理;D 定期拜访客户并汇集下列资料:a 产品品质之反应;b 价格之反应;c 消费者使用量及市场之需求;d 竞争品之反应、评价及销售状况;e 有关同行业动态及信用;f 新产品之调查。

F 收取货款事宜;G 客户订货交运之督促;H 合同执行过程中沟通技术交底、交货期等事宜;I 整理各项销售资料。

(3)货款处理A 收到客户货款应通过合理的方式当日公司财务部负责人;B 不得以任何理由挪用货款;C 不得以其他支票抵缴收回之现金;D 不得以不同客户的支票抵缴货款;E 应以公司所核定之信用额度管制客户之发货,减少坏帐损失;F 没有得到公司同意不得向仓库借支货品。

2.3 移交规定销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。

2.3.1销售部主管(1)移交事项A 财产清册;B 公文档案;C 销售帐务;D 领用、借用之公物;H其他。

(2)注意事项A 销售部主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》;B 交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章;C 销售部主管移交由总经理室主管监交。

2.3.2.销售人员(1)移交事项A 负责的客户名单;B 应收帐款单据;C 领用之公物;D 其他。

(2)注意事项A 应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章;B 应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任;C 交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

3 工作规定3.1工作计划3.1.1 销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划》,制定个人之《季度销售计划表附件(1)》,呈主管核定后,按计划执行。

3.1.2 作业计划销售人员应依据《季度销售计划表》,填制《拜访计划表》,呈主管核准后实施。

3.2 客户管理销售人员应填制《客户资料管理表附件2》,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

拜访计划之参考;3.3 工作报表3.3.1详见“四—2—2.1.2”相关内容3.3.2收款实绩表销售人员每月、季度、年度应填制上月份之《月收款实绩表附件3》、《季度收款实绩表附件3》、《年度收款实绩表附件3》呈主管核示,作为绩效评核、帐款收取审核与对策之依据。

3.4 售价规定(1)销售人员签订单机设备合同,售价得到部门主管同意批准,方可执行;(2)销售人员如需签订项目总包合同,售价需逐层汇报相关领导同意批准,方可执行。

3.5 销售管理(1)销售部应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作;(2)销售部主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任;3.6 收款管理(1)委托销售人员收款(银行纸质承兑汇票、转账支票),收票之前必须拍照给公司财务人员确认无误后,方可收取支票,收到票之后尽快返回公司将票完整交予财务,未经公司财务或总经理同意,票据不能在销售人员手中隔夜;(2)销售人员应在合同规定收款时间内,通过电话方式、前往现场或者催款函件方式向客户收取相应阶段款项;(3)未按合同规定时间收回的货款,除特殊情况造成扣款外(必须由使用单位出具相应扣款说明,经公司批准同意后),产生坏帐时,销售人员须承担相应考核。

二、销售人员考核办法1总则1.1制定目的为激励销售人员工作士气,鼓励先进,从而提高绩效,特制定本办法。

1.2适用范围凡本公司销售人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。

1.3权责单位(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2 考核办法2.1 考核时机按照季度考核2.2 考核方式分为部门考核和个人考核。

2.3 考核权责2.4 考核办法2.4.1 考核部门2.4.2 个人考核三、销售人员激励办法1 总则1.1 制定目的为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式,特制定本办法。

1.2 适用范围凡本公司销售人员之激励,除另有规定外,均可依照本办法所规范的体制激励之。

1.3 权责单位(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2 激励方法2.1 追求舒适者(1)一般年龄较大,收入较高;(2)需要:工作安全、成就感、尊严;(3)激励方法:分配挑战性任务,参与目标的设置,给予一定的自由和权威,经常沟通。

2.2 追求机会者(1)一般收入较低;(2)需要:适当的收入、认可、工作安全;(3)激励方法:薪资、沟通、销售竞赛。

2.3 追求发展者(1)一般比较年轻,受过良好的教育,有适当的收入;(2)需要:个人发展;(3)激励方法:良好的培训栽培。

2.4 根据业绩状况,采取不同的激励方式(1)优秀销售人员:他们关心的是地位、社会承认和自我实现;(2)一般销售人员:他们关心最多的是奖金和工作安全。

需要不同,激励的方式也不同。

3 建立激励方式应遵循的原则(1)物质利益原则,制订合理的薪资制度;(2)按劳分配原则,体现公平;(3)随机创造激励条件。

激励的几种常见方式:(1)培训和薪资:依本办法的2点而定。

(2)工作级别:根据工作年限和业绩,把销售人员分为不同级别,每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限;(3)提升:很多的销售人员愿意从事管理工作,(其中部分人员却不适合做管理)也有的不愿意从事管理工作,而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。

应依据不同的需求,建立不同的激励机制。

通常,公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。

因此销售主管设置了两种提升方案:一是前面讲述的工作级别;另一种是提供合适的管理职位;(4)奖励和认可:通过物质的手段奖励优秀的销售人员,如宣传先进事迹,发放纪念品,大会表扬,成立优秀销售人员俱乐部,参与高级主管会议,佩带特殊的工作卡等;备注:在设置奖励方法时,注意要使受奖面大,受奖机会多,使不同的人都有获奖的机会。

三、销售人员客户拜访管理办法1 总则1.1 制定目的为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制定本办法。

1.2 适用范围凡本公司销售部门之客户拜访,均依照本办法管理。

1.3 权责单位(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2 实施办法2.1 拜访目的(1)市场调查、研究市场;(2)了解竞争对手;(3)客户感情培养:A 强化感情联系,建立核心客户关系;B 推动业务量;C 结清货款。

(4)开发新客户;(5)新产品推广;(6)提高本公司产品的覆盖率;2.2 拜访对象(1)业务往来之客户;(2)目标客户;(3)潜在客户;(4)同行业。

2.3 拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

3 拜访作业3.1 拜访计划销售人员出差拜访客户前提出拜访计划书,呈部门主管审核。

3.2 客户拜访的准备(1)不定期提出客户拜访计划书;(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(3)确定拜访对象;(4)拜访时应携带物品的申请及准备;(5)拜访时相关费用的申请。

3.3 拜访注意事项(1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象;(2)尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户;(3)拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请);(4)拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

3.4 拜访后续作业(1)拜访结束后应于两天内提出客户拜访报告,呈主管审核;(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理;(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目,具体依相关规定。

四、销售拜访作业计划查核细则1 总则1.1 制定目的(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定;(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划,达成销售目标。

1.2 适用范围本公司销售人员拜访作业计划之核查,依本细则管理。

1.3 权责单位(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作;(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2 查核规定2.1 计划程序2.1.1 销售计划销售人员每年应依据公司《年度销售计划》,拟定个人之《季度销售计划表附件1》,呈主管核定后,按计划执行。

2.1.2 作业计划(1)销售人员应出差前填制《拜访计划表附件5》,将计划拜访的客户及其预定停留时数,填制于《拜访计划表附件5》之“客户”及“计划”栏内,呈主管审核;(2)经主管审核后,销售人员应依据计划实施,主管则应确实督导查核。

2.2 查核要项2.2.1 销售人员(1)销售人员应依据《拜访计划表附件5》所订的内容,按时前往拜访客户,并根据拜访结果填制《客户拜访报告表附件6》;(2)如因工作因素而变更拜访行程,除应向主管报备外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表附件5》内。

2.2.2 部门主管(1)审核《客户拜访报告表附件6》时,应与《拜访计划表附件5》对照,了解销售人员是否依计划执行;(2)不定期应依据销售人员的《拜访计划表附件5》与《客户拜访报告表附件6》,以抽查方式用电话向客户查询,确认销售人员是否依计划执行,或不定期亲自拜访客户,以查明销售人员是否依计划执行。

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