住宅开放日、回访日活动方案

文信科技大厦

住宅工程质量开放日

活动方案

青岛文信置业有限公司

二0一六年八月

文信科技大厦工程质量开放日活动方案

文信科技大厦是由青岛文信置业有限公司开发建设的项目，住宅建筑面积64237平方米，共建设住宅345套，已售出46套，现工程已进入竣工阶段，根据即墨市城乡建设局文件及公司管理要求，对购房的业主在工程竣工验收前开展“住宅工程质量开放日活动。

活动目的：

通过开展“住宅工程质量开放日活动，便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程施工质量状况、使用功能情况，提前发现和反馈存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在交房入住前整改完成。

活动时间：2016年8月19—21日

活动地点：文信科技大厦物业办公室

活动流程：

1、客户抵达接待现场后，由接待人员与业主核实身份、人数进行分组，简单介绍活动流程，按分组带领业主至小区。

2、将业主按单元楼栋进行分组，同时间段有多组客户的，各组的出发时间应略微错开，尽量避免重叠。每组客户配备建设单位1人，施工单位1人，监理单位1人，物业人员1人共同验收。

3、陪同人员与业主进入房间后，对工程使用的原材料、工程质量、各使用功能进行讲解，解答业主提出的问题，对业主提出的整改问题做好记录。

4、对个别专业性问题由工程管理部配备的专业工程师负责解答客受理业主的疑问。

5、受理的业主问题，整理交于施工单位进行整改，监理单位负责监督、检查、验收。

各部门分工与职责：

营销管理部：负责此次活动业主通知、业主信息登记、客户接待、核对客户的身份及人数、分组看房工作。

建设单位：组织总包单位、监理单位、各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部的工程质量及设施查看验收、解答业主提出的问题并做好记录。

施工单位：陪同业主看房，负责工程质量，业主提出问题的解答及后期维修整改。

监理单位：陪同业主看房，监督、落实整改问题的整改情况。

物业公司：开放日前对各单元、电梯、公共走廊、业主房屋等卫生清洁干净，对业主提出的相关物业管理问题进行解释回答并做好记录。安全保障组：负责做好现场活动期间安全保障工作；活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作。

数据整理：

问题整改完成后，施工单位、物业单位、监理单位、建设单位分别对整改情况确认后在《住宅工程质量开放日登记表》签字确认，然后建设单位电话预约业主前来对问题整改情况进行确认，对整改情况业主满意后在《住宅工程质量开放日登记表》签字确认。

物业单位对《住宅工程质量开放日登记表》进行整理汇总，然后填写《住宅工程质量开放日汇总表》施工、监理、建设单位对汇总表签字盖章后由相关单位归档保存。

青岛文信置业有限公司

2016年8月16日